2018年3月22日海关系统面试真题(题后含答案及解析)
2018年3月22日海关系统面试真题 (题后含答案及解析)
题型有：1.
1． 你是县政府的工作人员，县里派你到留守村民较多的贫困村搞扶贫经济项目。但该项目推进一段时间后，合作企业反映留守村民素质低、能力差，扶贫进展很慢；留守村民也觉得该项目效益低，参与积极性不高。请问，你怎么办?
正确答案：政府搞扶贫经济项目，是为了解决留守村民的经济问题。这一项目进展缓慢，我将采取以下措施进行处理：首先，我会邀请专业人才考察扶贫经济项目的收益以及其后续发展情况，再依据实际情况有针对性地开展村民工作。如果发展良好，我将和村民们解释清楚，请大家积极参与扶贫项目，齐心协力一起脱贫致富；如果发展未达到预期目标，我会建议有关部门考虑通过多引进一些其他项目、增加投资等方式来继续开展扶贫工作。其次，我会与合作企业的代表进行谈话，听取他们的意见，了解他们面临的主要困难与问题。然后，向他们承诺，县政府会聘请专业教师对留守村民定期教学，增强留守村民的文化素质与职业技能。此外，我也会建议合作企业定期让企业的专业人才对留守村民进行培训，以此来提高留守村民工作能力。总之，我会针对项目考察结果，让企业做出相应的调整措施。最后，我会与几位村民代表谈话，告诉他们针对扶贫经济项目的考察结果和解决方法，项目本身没有什么问题，但是“打铁还需自身硬”，我们农民自身的能力与素养还有待提高。我希望村民代表能带头积极参加免费的文化和技能培训，并影响、带动其他村民一起积极参与培训，进而提高自身的文化素养与职业技能，真正实现农村地区的脱贫致富。
2． 你是某品牌手机定点维修站的工作人员，你发现很多到你站点进行维修的顾客经常抱怨你们品牌的手机质量不好，容易碎屏，操作不够人性化，定点维修网点很少，分布也不合理。请问，你怎么办？
正确答案：听到站点进行维修的顾客反馈品牌的手机质量不好，容易碎屏，操作不够人性化，定点维修网点很少，分布也不合理等情况，我作为一名定点维修站的工作人员，虽然没有绝对的话语权，但是听到顾客的反馈，为了以后公司的发展，还是要竭尽所能地解决问题。因此，作为一名普通的维修人员，我会做到以下几点：第一，做好本职工作。从本职工作做起，从小事做起，是积累工作经验、充实自我阅历的基础。作为一名定点维修站的工作人员，认真修好每一款需要维修的手机，高效率地处理好客户使用过程中存在的问题就是为公司做贡献。第二，对客户反应上来的问题进行分类汇总，并上报给上级领导。我会从一个维修人员的视角对这些问题提出解决措施，比如手机容易碎屏、操作不够人性化的问题，我会建议公司的研发部门在研发时加大对手机屏耐受性的研发以及对客户使用感上的投人。针对定点维修网点很少、分布不合理等问题，我会建议公司的市场部进行市场调研，在合适的位置增加定点维修网点，增强客户的售后服务幸福感。第三，建议将维修点专业化。每个维修点只主要针对同一种问题的维修，同时在网页上建立维修相关页面，客户点击页面后通过型号选择，逐步完成
定损等过程，确定问题所在，匹配对口维修点，由专门的合作快递上门取件、送件，高效率地解决客户问题，提高客户满意度。
3． 你和小林共同完成展会展位的布置工作后，主办方很满意，但领导检查的时候却不满意，并提出新要求，当时只有你一个人在，于是你按领导要求重新布置了展位。之后主办方来查看，小林独自在场，主办方便让小林把展位调整回原先的布置。当领导再次来检查时，发现展会布置变回原状很生气，批评了小林，小林情绪低落。请问，你怎么办?
正确答案：沟通是解决问题的唯一途径，遇到题目中的情况，作为当事人，我应该采取沟通的方式解决问题。首先，与小林进行沟通。主动向小林道歉，表示自己未能及时与他沟通，是自己的失误，希望他能原谅我，并且保证在今后的工作过程当中会及时与他进行沟通，以免再次发生此类事件；提出要和小林一起去找领导澄清事实，并且将功补过，做好此次展位布置的后续工作，让领导刮目相看。其次，与主办方沟通协调，充分了解主办方的需求，做单位与主办方的沟通桥梁。再次，与领导进行沟通。第一，我会向领导主动承认错误，讲明我在得知领导指示后没能与小林及时沟通，致使小林没能及时了解领导指示，是我的过错。第二，向领导阐述主办方的展位布置要求，希望领导确定展位方案。第三，向领导保证一定与小林经常沟通，一起协商展会布置工作，及时向领导报告工作进度，并且尽快完成工作任务，努力使领导与主办方都满意。
4． 近日，关于“知识能否改变命运”的话题在网上引起了热议。五成以上的人认为知识能够改变命运，一成的人认为知识不能改变命运，其余的人则认为无所谓。请问，你怎么看?
正确答案：看到这个题目让我想起了前一段时间这样的一篇报道。北京街头的黄金地段，卖鸡蛋灌饼的大妈和顾客之间，因为到底有没有少加鸡蛋，吵了起来。大妈说了一句：“我月入三万，怎么会少你一个鸡蛋!”看到这个报道，很多大学毕业生们都不淡定了，甚至还有人提出了“读书无用论”。即便看到诸多此类的报道，我个人还是赞同“知识改变命运”这个观点的。的确，改革开放这些年带来的红利期，很多没有文化、没怎么上过学的人，也混得风生水起，给人一种读书无用的错觉。并且出现了一批“读书无用论”“知识不能改变命运”的拥护者，而这些人经常举出华人之光李嘉诚的例子，说他是学徒出身，中学都没有念完就开始挣钱养家，但是那些人却不知道，李嘉诚一直坚持一边做工，一边去夜校进修学习的习惯，几十年来，他也一直保持着晚上睡前阅读一小时的习惯。他的学习和精进历程，从未停止过。现任中国农业大学校长的陈章良先生在接受中国中央电视台《东方时空》节目采访时就强调：进入大学读书是他一生中最重要的转折点，他以后所有的成功都源于此。陈章良出生在福建沿海一个偏僻的渔村里，9岁才上小学，但26岁时他成了中国国家“863”高技术专家委员会最年轻的专家，35岁担任北大副校长，现在已经是中国科学家协会最年轻的常委。这些都是知识改变命运的明显例子。如今，我们处于21世纪，这是知识经济的世纪，知识将最大程度地决定经济的发展、民族的进步、国家的富强及人类文化的提升。马克思说过，“一个人有了知识，才能变得似有三头六臂”，作为当代的青年群众，只有认真努力地学习，才是我们改变自己命运唯一的方向。
2018年3月28日下午上海市公务员面试真题(题后含答案及解析)
2018年3月28日下午上海市公务员面试真题 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 创造严肃清廉的执政环境，领导干部要坚定自己的信念。结合自身经历和报考岗位，谈谈你会如何抵制诱惑。
正确答案：我们在工作过程中会遇到很多类型的诱惑，其中有权力诱惑、金钱诱惑、美色诱惑。我们在实际工作过程中一定要端正态度，坚定为人民服务的信念，努力创造一个严肃清廉的执政环境。在实际工作中遇到诱惑，我会主动抵制诱惑，主要从以下几方面做起：第一，正确地运用手中的权力，把握好权力的临界点可以为民造福，为党分忧，为国尽忠；超越了权力的临界点则会祸国殃民、害人害己。第二，诱惑往往凶险万分，要看淡财色富贵，克制过度的欲望，不为身外之物所累。做人要清廉，立党为公，执政为民，在诱惑面前心清静、手干净，从严律己，六神有主，潜心修养，遵规守纪；要清清白白做人，干干净净做事。第三，古往今来，因配偶、子女犯罪而受到牵连或者一步步滑入犯罪深渊的领导干部不在少数。要有甘于奉献的思想情操，严格要求自己的家人、教育好家人、管理好家人，让身边的亲人成为自己清正廉洁的有力支持者。综上所述，切实对自己负责、对家人负责、对党和人民负责，坚持做服务人民的好干部。在工作过程中严格要求自己，一切工作的出发点和落脚点都是要为人民服务，以人民利益为先。
2． 今年，上海市将黄浦江沿线公共空间贯通，合理利用黄浦江周围的公共区域，做到将公共资源还给人民，给了人民一个满意的答复。请你谈谈这样做的意义。
正确答案：上海市黄浦江两岸公共空间形式单一、断点较多、公交不便、配套不足，造成了极大的区域浪费，同时也给居民生活带来了很多不便。今年上海市政府将黄浦江两岸的公共空间贯通不仅合理利用了周围的公共区域，同时也做到了将公共资源还给人民，充分体现了自己城市的文化特色，体现了为人民服务的理念和建设生态文明城市的治理思维。首先，上海市政府将公共资源还给人民，更好地满足人民日益增长的美好生活需要，体现了“以人为本”的中心思想。更充分地体现了全心全意为人民服务的治理理念，让上海市民和来上海观光的游客都能享受到上海市的公共福利。其次，继续拓展公共空间贯通开放的红利，着力提升核心段滨江公共空间品质，进一步聚焦公共空间建设，形成空间连续、环境优美、品质高端、凝聚人气的公共活动新地标，形成自己城市的文化特色。最后，修复了黄浦江两岸的生态环境，将生态公园、湿地、广场等相互连通。打造了美丽宜人的绿色生态水线，塑造了低碳环保的健康环境。
2010年5月22日宁夏公务员面试真题试卷(题后含答案及解析)
2010年5月22日宁夏公务员面试真题试卷 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 为了解决居民停车难的问题，政府建议相关部门夜间开放机关停车场，如果这件事由你负责，你认为会遇到什么问题，你会怎样实施?
正确答案：我认为会遇到下列问题：第一，有些人一旦停车，会长时间不挪动，占用车位，影响机关人员停车。第二，各种车辆共同使用一个停车场，可能导致停车场秩序混乱，难以管理。第三，停车场的收费标准难以确定。第四，不同住宅区人员的停车区域划分困难。如果由我负责这件事，我会这样实施：第一，向机关单位了解停车场的情况，对总车位数、白天和晚上需要占用的车位数等做一个统计。第二，对停车场进行分区，一区是机关单位白天使用、晚上不使用的车位，该区晚上可以对外开放出租；二区是机关单位闲置的车位，可以按月对外出租。第三，参考周围停车场的收费标准，与机关单位共同制定收费标准，分为每夜收费和每月收费两种形式。第四，规范停车场的管理，晚上安排专门人员值班。第五，将各项政策制度递交领导审查，通过后以海报形式张贴到停车场门口。第六，对外宣传停车场开放，登记统计需要停车的车辆数及类别(夜租或月租)，按就近原则安排居民停车。
解析：考察考生分析预测问题的能力及思考问题的全面性。
2． 单位安排你和一位副处长负责起草一份材料，材料最后出现了一些纰漏，处长在会上批评了你们，但是副处长却说年轻人犯点错误是应该的，遇到这种情况你会怎么做?你对以后的工作有什么打算?
正确答案：第一，我们的工作出现了纰漏，说明我们的工作确实有做得不够的地方，应当虚心接受处长的批评，不能有情绪，更不能不以为然。 第二，马上将材料中存在的纰漏改正，诚恳地向处长道歉，并认真分析、反省出现纰漏的原因，吸取经验教训。 第三，副处长的话有一定道理，年轻人确实难免会犯错误，但不能以此作为自己犯错误的理由，应多总结反省，尽量少犯错误。我一方面会感谢副处长对我的理解，一方面会委婉地将自己的想法与副处长沟通，表示我们还是应当用诚恳的态度对待处长的批评。 第四，在以后的工作中我会虚心学习，切实提高自己的工作能力，改进工作方式，更加耐心细致，避免在以后的工作中出现类似的失误。
2018年3月8日上午北京市公务员面试真题(题后含答案及解析)
2018年3月8日上午北京市公务员面试真题 (题后含答案及解析)
题型有：1. 面试问答
1． 现在很流行古镇旅游，但是古镇景点的风景大同小异，同质化情况明显。比如古镇景区中商业一条街的格局、销售的纪念品都差不多。对于这种情况，你怎么看?
正确答案：古镇风景区成为当下中国民间一种比较受欢迎的旅旅游方式，各地都争相出现了各种古镇，但是这其中也出现了古镇风景区同质化问题。古镇景区风景同质化问题严重，有以下几点原因：第一，旅游市场蓬勃发展，短时间内兴起就会造成质量不高以次充好的情况发生。中国人口众多，随着国民旅游价值观的转变，人们更倾向于和家人一起旅游的方式来度过小长假，这就形成了极大的旅游需求。同时古镇旅游浏览时间适中，花费也不大，成了很多家庭旅游的首选。第二，经营者急功近利，缺乏创新精神。大量的需求缺口使得古镇风景区如雨后春笋般大量兴起，短时间内兴起就会造成质量不高以次充好的情况。古镇风景区一般都在比较偏远，经济水平落后，物质生活匮乏的地区。使得古镇的整体管理和规划都比较落后，经营人员并没有经过规范化的培训，创新意识不足，只能大量模仿其他古镇风景区，就造成了大量古镇同质化严重，没有自己的文化特色。第三，主管部门盲目追求政绩，鼓励大兴土木，却不注重对古镇建设的内在文化品质。对于解决古镇同抟化问题可以提出以下相应对策：第一，组建景区设计管理团队，有针对性的为每一个有需求的景区进行规划和设计，让每一个古镇风景区都有一整套合适其自己特色发展的方案。第二，因地制宜，形成古镇自己的文化特色，古镇想要有发展，需要有一定的文化支撑，文化主题的选择正是古镇文化特色所在。在选择文化主题时要结合当地的名胜古迹和古代名人，充分发挥名人效应，打造有当地文化特色的古镇分景区。第三，开发有特色的休闲娱乐项目，为景区商业街中的纪念品商店提供有当地特色的产品和商家资源，让游客真正觉得不虚此行，让古镇风景区成为真正受人们欢迎的休闲娱乐的好去处。
2011山东公务员考试面试真题及参考答案(免费)
一、2011年6月17日上午山东省考面试真题
1、1952年11月9日，爱因斯坦的老朋友以色列首任总统魏茨曼逝世。在此前一天，以色列驻美国大使便向爱因斯坦转达了以色列总理本·古里安的信，正式提请爱因斯坦为以色列共和国总统候选人。不久，爱因斯坦在报上发表声明，谢绝出任以色列总统。同时，他还再次引用他自己的话：“方程对我更重要些，因为政治是为当前，而方程却是一种永恒的东西。”请谈谈你的启示。
【参考答案】
本题是一道人生哲理题目。爱因斯坦拒绝当以色列总统的故事折射出很多的哲理，主要包括：(1)守志如行路。人生志向的实现，需要个体树立坚定的信念，永不放弃的精神；(2)选择面前要学会取舍。每一次选择都是一次考验，正确的取舍更能彰显人生的智慧，促进人生价值的实现；(3)诱惑面前要保持理性。在诱惑面前，人要学会抵制诱惑、战胜诱惑，做到清静自守。
2、你被录用为公务员，第一天上班，你打算如何给同事们留下好的印象？
【参考答案】
本题是一道自我认知和职位匹配相结合的题目。基本框架包括两部分：(1)个体对个人个性特点的正确认知和把握。(2)个体对职位要求的认知和把握。答题的主要内容可包括三个方面：(1)外在形象方面。穿着打扮要洁净、得体、大方；(2)精神风貌方面。待人接物彬彬有礼，张弛有度；(3)工作处理方面。谦虚热情、积极主动的工作态度，灵活敏捷的工作反应等。
3、在机关中，假如有三种组织，第一种组织是充分发挥领导作用的，第二种组织是充分发挥下属作用的，第三种组织是既不发挥领导作用也不发挥下属作用的。你愿意在哪种组织中工作？
【参考答案】
本题是一道考察组织理想的题目。本题的解题思路非常灵活，考生可以从三种组织中作出选择，也可不作出选择，而是自己给出一种新的组织理想。但是无论作出何种选择，都要给出具有说服力的理由。理想的答案应该是该组织既要充分发挥领导的作用，又要充分发挥下属作用，是一个领导英明，下属和谐，富有创造力，凝聚力、向心力、战斗力的组织。
国家公务员海关系统面试真题2014年02月23日_真题-无答案
国家公务员海关系统面试真题2014年02月23日
(总分100,考试时间90分钟)
论述题
[背景材料(大意)]
材料一：2013年，国务院进一步推动行政审批权的下放之后，在全国引起了建设地铁轨道交通的热潮。D市城市人口为400万，由于新建的开发区离市民居住的老城区较远，造成老城区市民上下班不便，容易出现交通拥堵，D市政府为了促进城市的发展和市民出行的方便，正在修建一条贯穿市区到开发区的地铁线路。
材料二：对于修建地铁，市民有不同的看法。一些人认为建造地铁是一个面子工程，会使城市变成一个大工地，占用机动车道，让原本就很拥挤的交通变得更加拥堵，造成更多的人出行不便；还有一些人认为，地铁一修就是好几年，影响范围大，建成之后的效果又是一个未知数。
材料三：地铁建设过程中成立了一个项目协调小组，你是该小组的综合负责人杨林。该项目小组工作量大，人手少，你的组长工作忙、事情多，不能关心到组内的全部情况。你有一个同事王伟主要负责接待工作，但是由于家中事多，经常迟到早退，导致原本工作量就很大的任务不断积压。你自己的工作也很繁忙，同时还帮助王伟承担了一部分他的工作，导致你手忙脚乱，经常出错，组长因此批评了你。
材料四：一天早上，只有你一个人在值班。这时有个残疾老人到你办公室投诉，情绪激动，他说自己住在地铁施工的主干线上，离地铁施工现场很近，说你们地铁建设造成了他出行不便，生活受到很大干扰。他还扬言说你们不解决好就到政府去告状。同时，你又接到市委办公室电话，他们反映说地铁施工时造成一处水管爆裂，一大部分居民出现了停水等供水问题，群众反映强烈，市委办公室让你马上处理，做好安抚和解释工作。
根据以上材料，回答以下问题：
1. 如果你是杨林，针对你们小组的情况。你会如何改善现在的工作氛围?
2. 如果你是杨林，你如何做好残疾老人的接待工作?
3. 如果你是杨林，请结合材料四谈一谈，你会如何处理市委办公室反映的问题。
4. 对于当前城市中的“地铁建设热潮”现象，你怎么看?
2011年国家公务员考试海关系统面试真题试卷(一)(题后含答案及解析)
2011年国家公务员考试海关系统面试真题试卷（一） (题后含答案及解析)
题型有：1.
1． 广州亚运会期间，市政府推行免费公交地铁，导致人满为患，一周后取消，对此你怎么看?
正确答案：(1)从惠民的角度来谈。“地铁免费”是广州在举办亚运会期间，政府推出的一项惠民政策，曾受到各路媒体的广泛赞誉。此举充分体现出政府在建设服务性社会中，为树立阳光形象所做出的努力。这种还惠于民、还利于民的态度及举措是非常值得我们认同和支持的。(2)从政策具体实施的角度来谈。此项政策推出不到一周，由于七百多万的客流量大大超过五百万客流量的预计，因此给公共交通带来了巨大的压力，直接造成人满为患的景象出现。因此，可以说广州市政府在推出这一政策之时并没有做好充分的调研和论证，甚至难脱草率嫌疑，从而可以看出，我们的政府在决策制定的科学性和民主性方面还有待进一步提高。(3)从及时纠错的角度来谈。在“地铁免费”政策引发交通拥堵的情况发生后，广州市政府从大局考虑，及时对政策作出调整，将之前的“地铁免费”变成“发交通补贴”，迅速而有效地缓解了交通压力，同时，政策的调整也没有使政府惠民的良好意愿打折扣，反而体现出政府积极地听取民意、知错就改的负责任的态度。在政策调整中，可能会因当初决策不利而丢面子，但却会获得关注和体贴民生的更好的口碑。(4)从建设交通的角度来谈。这次“地铁免费”风波从一个侧面反映了我国的公共交通建设还有待加强。政府既然敢于推出交通免费的惠民政策，势必是对广州交通的吞吐量做了估计，但是，结果依旧还是难以顺利承载多出的200百万人次所带来的压力，而取消免费，变成交通补贴，接着，便迅速缓解了交通压力，这说明民众对交通收费还是有所顾忌的。这反映了公共交通依然是比较重要的民生问题之一，需要政府进一步重视起来，加大公共交通建设的投入，彻底解决百姓出行难的问题。
2． 毕业前夕，毕业生宿舍管理有很多重点难点，作为一名宿舍管理员，你怎么解决这些重点难点?
2011年国家公务员海关面试真题及解析(2月25号)
2011年国家公务员考试海关系统面试真题解析及答案2月25
2011年2月25日上午海关面试真题解析及答案
第一题：农民工小李想要查阅关于土地补偿的红头文件，但查看政府网站时发现内容两年未更新。这种现象被成为“休眠网站”，请你谈谈对这种现象的看法。
【题 型】综合分析题型
【注意要素】
“休眠网站”是典型的消极类社会现象。解题思路：提出问题（叙述背景\现状)--分析问题（危害、原因）---解决问题（对策）
掌握思路之后，题目也就迎刃而解。但要注意这一切要在肯定“休眠网站”的初衷的基础上进行解答。而原因和对策主要是遵循“观念---制度---操作”三个层面来分析即可。
【参考答案】
本来，政府设立政府网站是一种搜集民意、听取民意的新形式，这种形式有利于政府问政于民、问需于民、问计于民，为政府制定决策提供依据，也能改善干提高政府工作人的工作效率和管理水平，提升政府的执政能力。
但是有一部分网站形同虚设，成为“休眠网站”。有的内容和信息陈旧，如广西上林县政府网站，新闻更新还算及时，但主页上至今还挂着两年前就已结束的“2008年南宁政府网站评议”活动的链接；云南省昆明市政府网站，网上审批行政系统的“在线咨询”，咨询列表总共就6条，最新的咨询日期是2009年3月6日。“公告大厅”里，内容目前还是0条；有的还在建设和维护中，网友打不开，比如内蒙古呼和浩特市便民服务网上政府，各机构的领导与工作人员无一显示在线；陕西省西安市政府网站，在网站首页左侧“在线服务”中点击“在线办理事项”和“查询办理进度”，都跳出“无法显示网页”；有的对网民的问题回复不及时或答非所问，比如甘肃省天水市政府网站的论坛里，大多数子论坛都显示“回复数0”，论坛的互动作用消失，变成了单向发布信息的平台。
这些“休眠网站”在造成网络资源浪费的同时，也会影响网民解决问题的进度和网民参政议政的积极性，失去对政府的信任，削弱政府的公信力。
之所以会出现“休眠网站”，首先是政府及其政府工作人员对政务信息公开的作用认识不够，为民服务，以人为本的思想还没建立起来。很多地方政府网站都是应景工程，当初建网站只是受全国倡导“电子政务”的影响，或者为追求政绩而建，所以只要达到上级和媒体关注目的后，就疏于管理了。其次，有关电子政务的立法和机制不健全。再次，人才缺乏，管理水平参差不齐。
考试资料：海关系统2012年国家公务员面试真题2月24日
考试资料：海关系统2012年国家公务员面试真题2月24日
欢迎阅读公务员考试频道的《海关系统2012年国家公务员面试真题 2月24日》考试资料，关键词为真题 海关 公务员面试，本文发表于2013年03月12日 20时21分11秒。
1.现在的大学生就业，跳槽很频繁，有的人说这是不负责任的表现，有的人说这是择业自由，你怎么看这个问题?
2. 你在文件收发室工作，工作很忙，经常加班，但你的同事经常不来，你怎么办?
3. 你是小区的物业主管，你主管小区内的一名租客因某些原因急着搬家，要把房子里的家具都搬出来，但是他联系不到业主，这时候他找到了你，你怎么办?
4. 你们单位改革，为了提高办事效率，推出绩效考核，这需要制定一些规则，但这个工作很复杂，而且会得罪人，你的领导把这个任务交给你，你怎么办?
2011年国家公务员考试海关系统面试真题试卷(二)(题后含答案及解析)
2011年国家公务员考试海关系统面试真题试卷（二） (题后含答案及解析)
题型有：1.
1． 近年我国大城市每到年底都会发生血荒，政府对此采取了一些措施，但是第二年血荒现象仍然存在。对此你有什么看法?
正确答案：(1)现象分析：血液是生命和健康的源泉。血荒现象的出现，将给我国的众多病患的生命安全带来严重的威胁，对我国医疗事业的发展也会造成一定的不良影响。因此，政府必须要想办法采取有效措施，彻底制止血荒现象的发生。(2)原因分析：造成血荒现象的产生有如下几个原因。第一，用血需求量增加。随着医疗改革的进一步推进，以及医疗保障制度的完善，包括医学技术的进一步发展，许多疾病都可以得到有效的治疗，其间，不免需要足够多的血源，这是造成了血液供给不足的最主要原因。第二，社会上对于无偿献血的宣传力度不够，对于献血安全的宣传也没有深入人心，尤其对于献血的一些负面信息，没能向公众进行说明，误导了民众。第三，对献血者的奖励和补偿机制出现漏洞，不能调动他们的积极性。第四，血液的储存、运输存在较大的技术难题。第五，在临床上，血液浪费的现象也是造成血荒的原因之一。(3)采取措施：第一，加强无偿献血的宣传力度，建议各级政府宣传部门开展献血知识的普及教育推广活动。第二，建立健全科学的奖励和补偿机制，提高广大民众献血的积极性，并号召党员干部起到模范带头作用，实现全民献血，而不是仅仅把献血的重要对象定位在学生上。第三，在血液储存和运输方面进行技术革新，以减少血液在运输中遭受到的损失。第四，在临床上，避免由于不合理的操作造成血液的浪费。
2． 假如你昨晚在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议。对此你怎么办?
正确答案：(1)从互联网的角度谈。随着信息时代的到来，互联网的普及率大大提高，网络监督成为群众监督政府的重要形式，人们可以通过网络享有更多的知情权、参与权以及监督权。但是，这种形式也有其重大的缺陷，即在网络上容易散播谣言，传播不良信息，或者肆意诽谤和污蔑他人，因此我们要辩证地看待网络带给我们的不良影响。(2)从与同事的关系角度来谈。在网上出现我的同事穿着制服打人的图片，我会很关注网络的评价以及由此引发的争议，更要仔细辨别图片的真实性，了解发帖者的发帖目的和动机。同时，联系我的这位同事，问明情况，如果真是属于造谣污蔑，就可以莞尔一笑。如果情况属实，我则会帮助同事想办法，妥善地应对此事所带来的不良影响。(3)从单位的声誉来谈。假如，同事的行为真的属于暴利执法行为，那么我会建议同事主动地向领导交代，虚心作检讨，继而公开向被打群众道歉，在网络上向公众道歉，以避免单位的声誉和形象遭受严重的损害。(4)从自身成长的角度来谈。在工作中，遇到特殊情况，有时候难免会有情绪上的波动，但是作为国家公务员，一定要牢记全心全意
2011上海公务员考试面试真题及解析
2011年5月14日上午上海公务员考试面试真题A卷
1、有人说有理想的人是快乐的，请问你的理想是什么?
【答题要点】
首先，理想是们人生的目标，有了目标，我们就会有动力，会让我们有奋斗的能量，也会让我们生活更充实，也会更快乐;
其次，我们每个人都会有理想，有了理想，我们就要付诸行动;
最后，自己的理想(理想注重意义，贴合报考方向，注意真情流露)。
2、你对上海老龄化现象如何看?
【答题要点】
第一、首先解释什么是老龄化：人口结构失衡;
其次，介绍上海老龄化的现状：1979年，上海就率先进行人口老龄化，十二五期间将进入加速发展时期，独生子女将逐渐成为新增老年人群的主体;
第二、产生老龄化的多种因素：计划生育政策的实行，社会稳定、人民生活条件改善、医疗水平提高等;
第三、如何应对老龄化：养老福利事业发展，加大财政投入，完善福利制度，注重老年人群的福利提升，重点聚焦高龄老人，独居老人。
3、如果要建立一个老年配餐中心，你会怎么做?
【答题要点】 通过民警走访了解区域内老年人构成情况，与社区老年人面对面沟通了解饮食习惯、饮食喜好，及承受价钱等;
第一、确定地点，选择交通便利的地点，以便于快速送餐;
第二、宣传配餐中心，通过网站及社区拉横幅及饮食专家讲座等;
第三、招聘送餐人员，培训送餐人员，要求具备爱心，责任心，工作态度;
第四、请教饮食专家并制定合理饮食搭配及餐费，食物卫生，新鲜，保证健康;
第五、找好供给方。
4、 有人反映配餐中心价格贵、态度差，你如何处理?
【答题要点】
第一、调查、了解真实情况，明确所反应问题的焦点;
第二、找配餐中心负责人了解情况，包括价格确定标准、人员组成、操作规章等;
第三、根据所了解情况查明真实问题，如情况确实，及时解决;如不属实，及时澄清;
第四、事后严格配餐中心各项工作规范，透明价格、热情服务。