彩铃营销案例
集团彩铃电话营销案例
[集团彩铃电话营销案例一]业务经理；您好，陈总。
我是移动公司集团业务部的小张。
打扰您了，跟您拜个晚年，我先代表移动公司感谢您对我们工作的支持，祝您身体健康，生意兴隆。
陈总；谢谢。
什么事呢?业务经理；因为您是我们全球通【移动公司】的老客户，现在有个新春集团彩铃优惠通知老客户的。
【给客户一个理由，非常重要。
在日常工作中要有意识地给客户设定理由】陈总；集团彩铃、什么来的、业务经理；刚才我打您的手机，有在播放个人彩铃。
对吧、陈总；是啊业务经理；集团彩铃和个人彩铃是一样的，就是您的客户拨打您和同事的时侯可以听到介绍我们公司这边的彩铃。
比如说‘‘欢迎您致电**公司。
本公获得**容誉，经营**产品等等。
体现咱们企业的形象，让我们的市场人员更加让人信任。
很多公司现在都有了集团彩铃。
嗯、请问咱们公司移动的用户大概有多少?陈总；10多个吧。
业务经理；陈总对移动确实很支持。
你如果10个号码起，我这边帮您申请一个内部优惠吧。
陈总；什么优惠，业务经理；您准备好彩铃的说辞，我帮您申请减免掉250元的彩铃制作费；第二个优惠，预存彩铃功能费1000送500元，按这个优惠，你的彩铃可以用30个月；两条彩铃只收一个费用。
由于这个优惠幅度非常大，所以只限于在这本月才有，请问您下午在公司吗、我过去办理和收集号码和办理手续。
[集团彩铃电话营销案例二]两个电话案例的对比：A:小陈：你好，陈总。
我是移动公司这边的业务经理小陈。
陈总：什么事？小陈：是这样的，中国移动现在推出一项叫“集团彩铃”的业务，可以帮助我们企业宣传形象。
现在预存1000送500呢…陈总：不好意思，我们不需要（嘭的一下把电话挂了）点评：首先，开场白没有给客户一个心理建设，也没有给客户一个充分的理由，再次，直接地推荐业务，可能导致客户反感，最次，在客户并没有认同产品的情况下，就将优惠全盘推出，完全失去了主动权。
B:小赵：您好,陈总。
打扰了，我是移动公司这边的业务经理小赵。
陈总现在方便接听电话吗？陈总：什么事？小赵：嗯，谢谢陈总。
彩铃一响黄金万两
彩铃一响黄金万两我们总是能听到诸如此类的财富故事:60年代，美国黑人青年小贝里·戈迪，花了600美元注册了一家唱片公司，他为这家公司取名“摩城”，在随后的30年，这家公司成了美国乃至全世界黑人音乐潮流的风向标，他创造的价值完全可以和他公司所在地底特律汽车业创造的价值相媲美。
70年代，23岁的英国青年理查德·布兰森带着他公司的一位艺人的唱片到美国寻求合作，当他走进大西洋唱片公司的办公室，他希望那个叫阿特曼·厄特冈的老板能以15万美元把这张唱片的版权买走，结果，厄特冈出了100万美元。
或者，在我们跟前也有类似的故事:雪村带着他的《东北人都是活雷锋》走进一家办公室，他希望这张唱片能卖掉6万块钱，然后回家开个小饭馆。
结果老板给了他 25万元现金……今天的音乐家财富故事，应该这样书写:有一位歌手，出了一张唱片，市场反应平平，于是他跑到西北的一个歌厅打工，一个月也能有1万元的收入。
老板打电话给他，说有一首歌很好，让他回来唱，他不情愿地回来，唱了这首歌，出专辑时候，他也不想收录进去这首歌，因为这首歌太俗了，会让他的专辑掉价。
在老板的强烈要求下，他勉强同意，半年后，他发现，这首歌至少给唱片公司创造了1000万元的收入。
这个歌手叫庞龙，这首歌叫《两只蝴蝶》。
还有这么一个故事:龙腾阳光在开设彩铃业务后，专门到广州机场路音像批发市场，留意这些音像店里都在播放谁的歌曲，发现一首《你到底爱谁》常常被播放，他们便找到版权方，以2万元的价格将歌曲买下来，几个月后，这首歌给他们带来1400万元的收入。
制造这些传奇故事的不是音乐家本人，而是一个新生事物——彩铃。
1992年，中国内陆出现了唱片工业雏形，到1994年达到一个高峰。
随着盗版的侵蚀，这些唱片公司接二连三地倒闭。
1999年后，随着互联网兴起，唱片业面临双重夹击，到了21世纪，唱片业基本上走到了穷途末路。
但是谁也没有想到，彩铃拯救了唱片业。
当一家家音像商店纷纷关门，当正版唱片越来越少，当很多音像发行公司逐渐改行的时候，彩铃却像电脑病毒一样在无线通讯领域蔓延，并且在为一直摇摇欲坠的唱片业创造着令人吃惊的财富，它成了定海神针，让中国的唱片业从来没有如此地稳固。
天津移动“彩铃节暨彩铃创作达人大赛”营销案例报告
12月3日
11月1日 决赛期 SP 时间进度
分公司
天津公司 分公司
协办方。 配合天津公 司做好分赛 区选手的联 络和宣传工 作，重新录 制彩铃和上 传等。
天津公司 SP
主办方。 包括各个分赛区 的宣传、报名、 初步筛选、选择 SP、配合SP彩铃 制作和上传、分 赛区赛事举办等。
动感新生活
打造流行、玩转积分
装备推广活动 及特权示范
发现我的动感生活 517发布会
特权兑现活动 及积分游戏
享受我的动感生活 代言人演唱会
肯定自我价值 ，升 华动感生活内涵
创意我的动感生活 彩铃创作达人大赛 颁奖典礼 11月 12月
5月
6月10月
彩铃创作达人大赛是 整个“07动感新生活” 系列营销案的最后一 部分，也是最重要的 一部份。
投票方式二：短信投票
客户发送“TP+铃音短编号”（英文TP不区分大小写）至12530端口，对相应参赛铃 音进行投票。每成功发送一条短信对相应参赛铃音计一票。每个手机号对同一作品短 信投票上限为100次/月。
风险控制方面：分别针对彩铃版权、选择SP、平台容量
和内容审核方面做了相应的规定。
彩铃版权
在上传至彩铃网站前，与参赛选手签订关于本次大赛所有参赛的彩铃版权均归属 天津移动所有的归属协议
目录
背景回顾
方案设计 效果评估 经验总结
中国移动受版权的限制，一直无法突破当前的无线音乐价值链模式。
客户
移动公司
SP 唱片公司
当前的价值链模式中，中国移动 处于价值链的平台商位置。无线 音乐产品种类和数量大多由SP 和CP来制定，因此，移动公司 的音乐平台上产品产异化不大， 种类不多，新人太少，无法满足 青年客户日益增长的多元化需求
彩铃产品范文
彩铃产品范文彩铃产品是一种可以让用户在接听电话时听到自己喜欢的音乐或者声音的功能。
这种产品在现代社会中已经非常普遍，几乎每个手机用户都有使用过彩铃产品。
彩铃产品的使用不仅可以为用户带来更好的听觉体验，还可以为手机运营商带来更多的收益。
下面我们将介绍一款高质量的彩铃产品，希望能给大家带来一些启发和帮助。
这款彩铃产品的名称是“音乐世界”，它是由一家知名的手机运营商与一家专业音乐公司合作推出的。
这款产品的特点是拥有丰富多样的音乐资源，用户可以根据自己的喜好选择各种不同风格的音乐作为自己的彩铃。
比如说，有些用户喜欢流行音乐，他们可以选择最新的流行歌曲作为自己的彩铃；有些用户喜欢古典音乐，他们可以选择贝多芬或者莫扎特的作品作为自己的彩铃；还有一些用户喜欢摇滚音乐，他们可以选择滚石乐队或者披头士乐队的歌曲作为自己的彩铃。
总之，无论是什么风格的音乐，用户都可以在“音乐世界”中找到自己喜欢的。
除了丰富的音乐资源之外，“音乐世界”还具有很多其他的优点。
首先，它的音质非常高，用户在使用彩铃的时候可以享受到极致的听觉体验。
其次，它的操作非常简单，用户可以通过手机上的应用程序轻松地选择和设置自己喜欢的彩铃。
再次，它的价格非常实惠，用户只需要支付一定的费用就可以使用“音乐世界”提供的所有音乐资源。
最后，它的服务非常周到，用户在使用过程中遇到任何问题都可以随时联系客服人员寻求帮助。
对于手机运营商来说，推出这样一款高质量的彩铃产品也是非常有利的。
首先，它可以为手机运营商带来更多的收益，因为用户在使用“音乐世界”的时候需要支付一定的费用。
其次，它可以提升手机运营商的品牌形象，因为这样一款高质量的产品可以为用户带来更好的体验，从而增强用户对手机运营商的信任和好感。
再次，它可以增加用户的粘性，因为一旦用户在“音乐世界”中找到了自己喜欢的彩铃，他们就会更加愿意长期留在这家手机运营商的平台上。
总之，“音乐世界”是一款非常优秀的彩铃产品，它拥有丰富多样的音乐资源，音质高，操作简单，价格实惠，服务周到，对手机运营商来说也是非常有利的。
彩铃业务销售话术
彩铃业务销售话术一、前言彩铃业务作为一种增值业务，在移动通信行业中具有一定的市场需求。
为了提高彩铃业务的销售效果，需要运营商销售人员掌握一定的销售话术和技巧。
本文将分享一些适用于彩铃业务销售的话术，希望能够帮助销售人员更好地推动业务发展。
二、引言彩铃业务是用户可以自定义手机来电铃声的业务，能够根据个人喜好设定不同的彩铃，为用户带来个性化的体验。
销售人员在向用户推荐彩铃业务时，需要灵活运用销售话术，引导用户购买。
三、彩铃业务销售话术1. 初识阶段•问候客户：您好，我是XX公司的销售代表，很高兴与您通话。
•引入话题：您平时是否喜欢设置手机彩铃呢？彩铃可以让您的手机更有个性化。
•介绍产品：我们公司最新推出的彩铃业务，可以让您选择您喜欢的歌曲或音效作为手机铃声。
2. 产品优势介绍•个性化定制：您可以根据自己的喜好选择喜欢的歌曲或音效，让来电更有趣味性。
•多样选择：我们拥有丰富的音乐库，涵盖各种风格的音乐，满足您不同的需求。
•灵活更新：彩铃可以根据您的喜好随时更换，让您的手机铃声始终保持新鲜感。
3. 解决疑虑•费用问题：彩铃业务的价格非常实惠，不会对您的资金造成负担。
•兼容性问题：我们的彩铃业务兼容性强，适用于大多数手机类型，您可以放心购买。
4. 购买促销•限时优惠：目前我们正在进行彩铃业务促销活动，购买即可获得特别优惠。
•套餐推荐：我们还提供多种套餐选择，您可以根据自己的需求选择合适的彩铃套餐，享受更多优惠。
5. 预约购买•询问需求：您是否对我们的彩铃业务感兴趣呢？是否有什么疑问需要我解答？•邀请购买：如果您对彩铃业务感兴趣，我可以帮您进行在线预约或即时购买操作。
结语以上是针对彩铃业务销售的一些话术建议，希望能够帮助销售人员更好地推动业务发展。
销售人员可以根据客户的反馈和情况灵活运用这些话术，开展有效的销售推广工作。
祝愿彩铃业务在市场中取得更好的销售成绩！以上内容为彩铃业务销售话术的实例文档，希望对您有所帮助。
中国移动公司彩铃主动营销案例
2020/4/14
目录
背景介绍 整体发展思路 活动案例及效果分析
经验总结
全球无线音乐增势强劲
中、日、韩无线音乐市场发展情况对比
中国与日韩 相比，发展 迅速，后劲
十足
2005-2010年中国无线音乐用户数 变化情况预测
无线音乐已经 成为中国增值 业务中发展最 快的业务之一
彩铃营销现状
彩铃无用论
客户对彩铃价值认识不够，订购彩 铃自己听不到，认为对自己生活起 不到任何作用，往往忽视了彩铃展 示个性化的一面。
繁琐的搜索下载方式， 复杂漫长的下载过程， 限制了很大一部分人群 的“换歌”行为
“换歌”操 作复杂
彩铃沉默客户 居高不下
忽视个性 化需求
现有的营销方法针对性不强，只 向客户推荐当下流行的热门铃音 ，你有我也有，客户的个性化需 求得不到满足，无法吸引客户
彩铃增幅 短信增幅 增值业务收入增幅
985.58% 135.75% 79.06%
88.94% 76.52% 87.38%
61.35% 35.76% 29.24%
➢彩铃收入占增值业务收入的比重越来越重，由 3%增长为16.5%，目前仅次于短信业务，成为增 值业务中第二大业务。
➢从每年收入增长幅度看，彩铃业务已经远远超 过短信业务的增长幅度，势必超过短信业务成为 增值业务最大“金牛”。
盒的特点吻合 ➢针对集团客户，如何营销？
集团客户具有以点代面的特点，一点攻破，全网尽收，采用主动营 销是最佳策略
彩铃风格榜活动综述
活动时间：4-7月
彩铃风格榜
※
外部客户 ※
政目府标机客关户：有同一（或类似）宣传需求的客户 群市体场
本次活动免费为客户制作2-3首移动彩铃音 ，彩铃音题材由客户提供
彩铃业务营销推广方案
•排名前100位的铃音下载量占到总 量的62％
C+计划第一条主线：7月新增客户获取
对新增客户营销目标在于培养其使用习惯的同时，逐步提升其活跃性和稳定性
客户—产品—渠道组合
渠道
系统
6
3
1 8
5
2 4
•神州行用户全月执行 •动感地带用户从7月25 日后开始执行
客户
产品方案
入网即送默认彩铃
C+计划第一条主线：7月新增客户获取
不同ARPU值段彩铃退订客户数比较 （2005/4-2005/6）
不同ARPU值段彩铃退订客户累计比较 （2005/4-2005/6）
ARPU
ARPU
•ARPU值在30以下的彩铃退订客户占到总数的50％左右 ，且在ARPU值为30处出现了退订客户数的峰值
•针对对价格非常敏感的神州行低端客户应采取一些打折 促销等营销手段激励其对彩铃的使用，有效避免彩铃客 户流失的风险
对于北京移动市场而言，神州行用户占全体用户的68%，因此从彩铃收入拉动角度 来看，神州行的彩铃发展是彩铃营销推广活动中的重点
2005年各品牌用户结构及彩铃用户构成对比（2005年月-6月）
神州行用户占全体用户比例 神州行彩铃用户占全体彩铃用户比例
动感地带彩铃用户占全体彩铃用户比例 动感地带用户占全体用户比例 全球通彩铃用户占全体彩铃用户比例 全球通用户占全体用户比例
新增 客户
▪ 一、案例简介 ▪ 二、背景介绍 ▪ 三、营销推广方案 ▪ 四、经验总结
C+计划客户生命周期管理
C+计划关注客户在其生命周期全部阶段的变迁，同时重点抓住获取、培育、预警 三个阶段的客户发展，同时研究客户维护和客户挽留两个阶段用户，提高客户的 使用活跃性的同时，增加在网黏性，降低流失率
内蒙古公司彩铃业务整合营销推广案例
02
营销策略
产品定位
目标客户群体
01
针对年轻用户群体，特别是学生和年轻白领，提供个性化的彩
铃定制服务。
产品特点
02
强调彩铃的个性化、创意性和社交性，满足用户展示个性和分
享需求。
品牌形象
03
树立时尚、潮流、创新的品牌形象，与年轻用户群体的价值观
相契合。
价格策略
定价目标
以获取市场份额和品牌知名度为主要目标，采用低价 策略吸引用户试用并促进用户转化。
ROI分析
投资回报率
经过计算，彩铃业务推广活动的投资回报率达到了1:3，即 每投入1元，可获得3元的回报。
营销渠道效果
通过对不同营销渠道的投入产出比进行分析，发现线上广告和 社交媒体的推广效果最佳，其次是线下活动和合作伙伴推广。
优化方向
根据ROI分析结果，决定在未来的营销活动中加大对线上广 告和社交媒体的投入，同时优化线下活动的组织和执行。
当前市场状况
竞争激烈
技术发展迅速
彩铃业务市场竞争激烈，各大运营商 都在积极推广自己的彩铃业务，争夺 市场份额。
随着通信技术的不断发展，内蒙古公 司需要紧跟技术发展趋势，不断升级 和完善自己的技术平台和服务能力。
用户需求多样化
随着用户需求的不断变化和多样化， 内蒙古公司需要不断创新和完善自己 的彩铃业务，以满足用户的需求。
内蒙古公司彩铃业务整合 营销推广案例
• 案例背景 • 营销策略 • 执行过程 • 效果评估 • 经验总结与未来展望
01
案例背景
业务介绍
彩铃业务
内蒙古公司提供的彩铃业务是一种个性化、可定制的音乐服务， 用户可以设置自己的彩铃，以展示个性、品味和风格。
集团彩铃范文
集团彩铃范文随着移动通信技术的不断发展，彩铃已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
对于企业来说，彩铃也成为了一种重要的宣传手段。
集团彩铃是指企业为自己的员工或客户定制的彩铃服务，可以通过彩铃来宣传企业的品牌形象、产品服务等信息。
本文将介绍一些集团彩铃的范文，供企业参考。
范文一：企业品牌宣传欢迎来到XXX公司，我们是一家专业从事XXX行业的企业。
我们致力于为客户提供高品质的产品和服务，以满足客户的需求。
我们的企业文化是“诚信、创新、共赢”，我们相信只有以客户为中心，才能不断创新，实现共赢。
感谢您选择XXX公司，我们将竭诚为您服务。
范文二：产品推广欢迎来到XXX公司，我们是一家专业从事XXX产品的企业。
我们的产品具有高品质、高性能、高可靠性等优点，深受客户的信赖和好评。
我们的产品包括XXX、XXX、XXX等系列，可以满足客户的不同需求。
感谢您选择XXX公司的产品，我们将竭诚为您服务。
范文三：服务宣传欢迎来到XXX公司，我们是一家专业从事XXX服务的企业。
我们的服务包括XXX、XXX、XXX等系列，可以为客户提供全方位的服务。
我们的服务宗旨是“客户至上、服务第一”，我们相信只有以客户为中心，才能不断提升服务质量，满足客户的需求。
感谢您选择XXX公司的服务，我们将竭诚为您服务。
范文四：节日祝福亲爱的客户，感谢您一直以来对我们的支持和信任。
在这个特别的日子里，我们向您送上最真挚的祝福：愿您和家人幸福快乐，事业蒸蒸日上。
感谢您选择XXX公司，我们将一如既往地为您服务。
范文五：员工宣传欢迎来到XXX公司，我们是一家充满活力和创新精神的企业。
我们的员工是我们最宝贵的财富，他们拥有丰富的经验和专业知识，可以为客户提供最优质的服务。
我们的企业文化是“团结、拼搏、创新、共赢”，我们相信只有以团结拼搏的精神，才能不断创新，实现共赢。
感谢您选择XXX公司，我们将竭诚为您服务。
结语以上是一些集团彩铃的范文，企业可以根据自己的需求和特点进行定制。
房地产企业彩铃范本
房地产企业彩铃范本一、引言彩铃是一种电话提示音，通常用于替代传统的“嘟嘟”声。
在现代社会中，彩铃已经成为了各种企业宣传和营销的重要手段之一。
房地产企业作为一个重要的行业，也需要利用彩铃来宣传自己的品牌和产品。
本文将介绍房地产企业彩铃的范本。
二、房地产企业彩铃的意义1.增强品牌形象房地产企业通过使用彩铃，可以让客户在接听电话时第一时间了解到公司的品牌形象和特色。
2.提高知名度通过使用有特色的彩铃，可以让客户对公司有更深刻的印象，并且在日常生活中不断提高公司知名度。
3.促进销售利用优秀的彩铃可以使得客户对公司产品更加熟悉，并且能够有效地促进销售。
三、房地产企业彩铃范本1.欢迎词部分：您好，欢迎来到XXX房地产集团，请稍等片刻，我们将会为您安排专业人员进行服务。
在此期间，请您听取我们为您准备的精美彩铃。
2.房地产企业简介部分：XXX房地产集团是一家专业从事房地产开发、销售、物业管理等服务的综合性企业。
我们始终秉承“诚信、专业、创新、共赢”的企业精神，为广大客户提供高品质的住宅和优质的服务。
3.产品介绍部分：我们的产品涵盖了多个系列，包括高档住宅、商务写字楼和商场等。
我们的每一个项目都经过了严格的筛选和设计，以确保为客户提供最舒适、最安全、最优质的居住环境。
4.服务承诺部分：我们承诺，在未来的合作中，我们将一如既往地为客户提供全面周到的服务，并且不断努力创新，不断追求卓越，以满足客户对于美好生活的向往。
5.结束语部分：感谢您听取我们为您准备的彩铃，请随时联系我们，让我们共同开创美好生活！四、彩铃制作要点1.音乐选择选择音乐时要注意与公司形象相符合，并且要有吸引力。
2.录制语音录制语音时要注意语气自然、亲切，同时要表达出公司的专业性和服务意识。
3.音效处理在录制完成后，需要对音效进行处理，使得彩铃更加清晰、舒适。
五、总结彩铃是一种非常有效的宣传手段，对于房地产企业来说尤为重要。
通过使用优秀的彩铃，可以提高品牌形象、增加知名度和促进销售。
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90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%
0.00%
短信
GPRS
彩铃
12.31%
14.23%
16.51%
3.17% 5.91%
10.10%
12.22%
13.44%
42.59%
48.10%
52.83%
55.49%
04年
05年
06年
07年
彩铃增幅 短信增幅 增值业务收入增幅
985.58% 135.75% 79.06%
88.94% 76.52% 87.38%
61.35% 35.76% 29.24%
彩铃收入占增值业务收入的比重越来越重，由 3%增长为16.5%，目前仅次于短信业务，成为增 值业务中第二大业务。
从每年收入增长幅度看，彩铃业务已经远远超 过短信业务的增长幅度，势必超过短信业务成为 增值业务最大“金牛”。
彩铃营销现状
彩铃无用论
客户对彩铃价值认识不够，订购彩 铃自己听不到，认为对自己生活起 不到任何作用，往往忽视了彩铃展 示个性化的一面。
繁琐的搜索下载方式， 复杂漫长的下载过程， 限制了很大一部分人群 的“换歌”行为
“换歌” 操作复杂
彩铃沉默客户 居高不下
忽视个性 化需求
现有的营销方法针对性不强，只 向客户推荐当下流行的热门铃音 ，你有我也有，客户的个性化需 求得不到满足，无法吸引客户
彩铃风格榜—主动营销
彩铃风格榜—主动营销
采取进社区，下乡赶集，进企业，进商场，与工 商联等组织合作多种方式，开展业务宣传，现场 为用户讲解和办理业务。
新业务体验平台
下乡赶集
为工商联提供服务
准确定位 有效宣传 主动营销 ——彩铃营销案例
中国移动通信集团河北有限公司
目录
背景介绍 整体发展思路 活动案例及效果分析
经验总结
全球无线音乐增势强劲
中、日、韩无线音乐市场发展情况对比
中国与日韩 相比，发展 迅速，后劲
十足
2005-2010年中国无线音乐用户数 变化情况预测
无线音乐已经 成为中国增值 业务中发展最 快的业务之一
另辟蹊径——探索彩铃推广之路
• 针对个人客户的彩铃推广方法已经是“常规武器”，客户已经产生 了“抗药性”，能不能另辟蹊径，寻找新的突破口“另开天地”？
思考一 有没有一种存在共性需求的客户群？ 思考二 有没有更加有效的“处方”对其对症下药？
另辟蹊径——探索彩铃推广之路
除了大众市场，集团客户市场能否突破？ 集团客户具有广告宣传的潜在需求，并需要定期更换，与彩铃音乐
2006年无线音 乐收入占比
•中国存在着巨大的潜在无线音乐市场， 增长趋势明显。 •作为无线音乐重要组成的彩铃业务成 为继短信之后的又一“杀手级应用”
彩铃发展现状
04至07年度，彩铃业务发展迅速 用户数由6.56万户增长为94.89万户 07年彩铃普及率已经达到44% 收入由210万增长为4753万，增长近20倍 活跃度小幅增长
有效宣传—内容有效
数据业务导购图
突出彩铃功能性卖点
X型展架
突出彩铃
个性化卖 点
目录
背景介绍
整体发展思路
准确定位 有效宣传
主动营销
活动案例及效果分析
经验总结
主动营销—全员参与平台建设
全体员工分类
全员参与平台建设
开发建设全员营销 短信推荐平台
目录
背景介绍 整体发展思路 活动案例及效果分析
经验总结
目录
背景介绍
整体发展思路
准确定位 有效宣传 主动营销 营销活动安排
活动案例及效果分析
经验总结
探索彩铃业务发展之路
在大力发展增值业务的背景下，彩铃沉默客户居高不下， 我们如何应对？如何面向未来？
准确定位
有效宣传
主动营销
探索彩铃业务发展之路Fra bibliotek准确定位
业务定位
有效宣传
内容有效
主动营销
目标客户 定位
渠道有效
目录
背景介绍
整体发展思路
准确定位
有效宣传 主动营销
活动案例及效果分析
经验总结
彩铃业务准确定位
彩铃是什么？
客户需求准确定位
客户喜欢什么样的铃音？
回复率最高的是网络金曲（该死的温柔、做你的爱人， 自由飞翔、有没有人告诉你） 回复率最高的是个性歌曲（周大侠、扯、中国话）
目标客户准确定位
※ 彩铃风格榜活动在河北人民广播电视台开辟 专栏---彩铃欢乐颂，进行免费展播
※ 在河北移动网站对入选彩铃进行展示，客户 可在网站自由投票，投票自动进行排名
彩铃风格榜活动流程
客户同意啦
请客 户试 听
客户满意 后上传铃 音，做成 音乐盒
为客户统一 定制
彩铃风格榜—目标客户与需求彩铃对对碰
彩铃风格榜—致客户的一封信
独特宣传载体—— 业务推荐信
• 便于客户经理向客户推荐 • 客户可得到的优惠一目了然 • 形式正规，大方 • 便于业务联系人直接向客户查
看
彩铃风格榜—免费广告宣传
广播专栏免费展播
• 开辟专栏 河北人民广播电视台 开辟专栏---彩铃欢乐颂 （每天18：00-18：25 播出）
• 免费展播 对彩铃铃音进行免费 展播，免费宣传企业形 象或产品。
彩铃谁来用？
数据仓库
BOSS 系统
彩铃谁来用？
彩铃消 费信息
目标客户
将提取的客户数据从品牌、客 户类型、消费档次、所在片区、 当月彩 铃下载情况等方面进
行分类统计通过挂接到经分系 统进行数据展示
目录
背景介绍
整体发展思路
准确定位
有效宣传
主动营销
活动案例及效果分析
经验总结
有效宣传—渠道有效
•移动自制彩 铃
盒的特点吻合 针对集团客户，如何营销？
集团客户具有以点代面的特点，一点攻破，全网尽收，采用主动营 销是最佳策略
彩铃风格榜活动综述
活动时间：4-7月
彩铃风格榜
※
外部客户 ※
政目府标机客关户：有同一（或类似）宣传需求的客户 群市体 场
本次活动免费为客户制作2-3首移动彩铃音， 彩铃音题材由客户提供
※ 所有铃音放入同一音乐盒，收取客户1元彩铃 音乐盒费用
彩铃风格榜—别样展示平台
网站平台展示、评比
• 在河北移动网站对入选彩铃音进行展示，并由 客户在网站自由投票，投票自动进行排名
彩铃风格榜—别样展示平台
在活动期间，活动页面点击量超过4万次。
彩铃风格榜—主动营销
彩铃风格榜—主动营销
主动出击，上门服务： 一线营销人员直击目标客户， 改变了在营业厅等客户上门的被动模式 交流沟通，讲解业务：在与客户交流沟通过程中，锻 炼了员工单兵作战的能力，又了解到客户深层次需求， 有效推进了活动的开展。