市场营销案例分析报告
市场营销策略案例分析
市场营销策略案例分析一、引言市场营销策略是企业在市场竞争中取得竞争优势的重要手段。
本文将通过分析一个市场营销策略案例，探讨该企业在市场营销方面的成功经验，以及相关数据和策略的具体实施情况。
二、案例背景本案例分析的企业为一家国内知名食品公司，该公司以生产和销售方便面为主要业务。
在市场竞争激烈的食品格业中，该企业通过巧妙的市场营销策略取得了显著的竞争优势。
三、市场分析1. 目标市场：该企业主要面向年轻人群体，因为方便面在快节奏的生活中具有便捷性和经济性的优势。
2. 竞争对手分析：通过对竞争对手的分析，该企业发现市场上大部份方便面品牌都注重产品的口味和价格，但忽视了品牌形象和营销创新。
3. 市场需求分析：消费者对方便面的需求不仅仅是简单的填饱肚子，还希翼能够享受美味、健康和多样化的选择。
四、市场营销策略1. 品牌定位：该企业通过市场调研和消费者洞察，确定了品牌定位为“年轻、时尚、健康”，以满足年轻消费者对方便面的多元化需求。
2. 产品创新：该企业不断推出新口味和新品类的方便面产品，以迎合消费者对美味和多样化选择的需求。
3. 品牌形象塑造：通过与知名艺人合作，该企业将品牌形象与时尚、年轻的元素相结合，提高了品牌的知名度和美誉度。
4. 渠道拓展：该企业积极开辟线上线下渠道，与电商平台合作，提升产品的销售渠道覆盖率和便利性。
5. 促销活动：该企业定期举办促销活动，如限时特价、满减等，吸引消费者购买产品。
五、市场营销效果分析1. 品牌知名度提升：通过与知名艺人合作，该企业的品牌知名度得到显著提升，消费者对品牌的认知度和好感度明显增加。
2. 销售额增长：由于产品创新和品牌形象塑造，该企业的销售额持续增长，市场份额逐渐扩大。
3. 用户满意度提高：通过不断改进产品质量和口味，该企业提升了消费者对产品的满意度和忠诚度。
4. 市场份额增加：通过渠道拓展和促销活动，该企业的市场份额得到了显著增加。
六、结论通过对该企业市场营销策略案例的分析，我们可以得出以下结论：1. 品牌定位和形象塑造是市场营销中至关重要的环节，能够匡助企业树立良好的品牌形象和提升品牌知名度。
市场营销策略案例分析
市场营销策略案例分析市场营销策略对于企业的成功至关重要。
本文将通过分析一个实际案例来探讨市场营销策略的有效性，并总结出一些成功的实践经验。
一、案例背景在市场竞争激烈的环境下，公司A是一家新成立的电子消费品公司，拥有一款创新的智能手机产品。
然而，由于强劲竞争对手的存在，公司A面临着销量不佳和市场份额下滑等挑战。
二、市场分析公司A首先进行了市场调研，以了解目标消费者的需求和竞争对手的优势和劣势。
调研结果显示，消费者对高性能、时尚外观和合理价格的智能手机有着很高的需求。
而竞争对手则以知名品牌和广告宣传为优势。
三、制定营销策略为了应对市场挑战，公司A采用了以下市场营销策略。
1.产品定位公司A明确将其智能手机定位为专为年轻人打造的高性能手机，注重时尚外观和个性化定制。
这种定位帮助公司A在市场上树立了独特的品牌形象，并吸引了年轻一代的消费者群体。
2.差异化竞争策略为了与竞争对手区分开来，公司A在产品设计和功能上进行了差异化。
他们开发了一款与众不同的操作系统，提供了独有的手机外观设计选择，并注重用户体验的细节，使其产品更具吸引力。
3.价格策略公司A采取了合理的价格策略，既要确保盈利，又要保持相对低廉的售价，以吸引更多的消费者。
此外，他们还推出了一系列优惠活动，如赠品、折扣和促销，以提高产品的竞争力。
4.渠道拓展为了增加销售渠道，公司A与电子连锁店和网络零售商建立了合作关系，确保其产品能够到达更多的潜在消费者。
同时，他们还开设了自己的线上商城，提供便捷的购买途径。
四、市场反应和结果通过以上市场营销策略的实施，公司A取得了显著的市场反应和业绩提升。
1.市场份额增长公司A通过产品差异化和定位的策略，吸引了大量的年轻消费者，成功夺取了一部分市场份额。
他们的产品在目标市场上取得了一定的竞争优势。
2.销量增加公司A的产品销量也随着市场份额的增长而逐渐上升。
他们的产品迅速赢得了消费者的青睐，销售数据呈现出逐月上涨的趋势。
3.品牌知名度提升通过积极营销宣传和合作伙伴的支持，公司A的品牌知名度得到了显著提升。
市场营销成功的案例分析
市场营销成功的案例分析在确定营销计划之前，应先进行案例分析，以免做出不切实际的预测。
那么下面是店铺整理的市场营销成功的案例分析，就随小编一起去看看吧，希望能够有所帮助。
市场营销成功的案例分析一：转战互联网为什么连微软、IBM都这么难?IBM大幅裁员11万人的消息，让很多人大吃一惊。
虽然IBM否认没有这么大规模，但这个如日中天的企业正在快速衰落，是一个不争的事实。
几乎与此同时，各种互联网企业发展迅猛，中国的阿里在美国上市当日，市值高达1300亿美金，2015年计划招聘上万人。
一涨一跌，让人唏嘘不已。
老牌企业的基因：优势还是劣势?很多人不知道，IBM是最早的互联网从业者，应该说是最早有互联网思维的企业，最早的互联网的机会也是给了IBM的。
作为计算机领域的巨人，上世纪八九十年代IBM也曾投入巨资开发网络。
但IBM 最后也没能抓住这次机会，但却诞生了一个新的巨人：思科。
后人总结说，是因为IBM过于依赖企业客户。
此话对，但也不对。
表面原因是这样，背后的原因却是一个永恒的话题：基因。
企业与人一样，有它的基因。
当一个企业成功的同时，特殊的印记，即基因就形成了，很难改变，也就决定了一个企业的发展路径。
IBM强大的基因，不仅让它与互联网的第一桶金擦肩而过，而且也让它错过了互联网无数的发展机会，最近一个机会是云计算。
IBM在云计算上有得天独厚的优势，但仍然没有抓住，自己的路越走越窄。
其实，这就是IBM的基因。
围绕企业、大企业、大客户，做硬件、做软件、做服务，而不是针对个人用户。
企业与人一样，都是有基因的，不是有所为有所不为的问题，是有没有能力“作为”的问题。
与人一样，这种基因有优势的地方，也有不足，没有一个企业可以无所不能，包打天下。
不只是IBM，其实又有哪个老牌企业抓住了互联网的机会?最早有互联网机会的，除了硬件设备厂商，就属于运营商了。
所有的互联网用户都是它的实名用户，但谁又抓住了?中国电信、中国网通、中国移动等运营商都曾投巨资开展互联网信息服务业务，但都以失败告终。
案例分析报告范文
案例分析报告范文标题，公司市场营销策略案例分析报告。
摘要：本报告对某公司市场营销策略进行了全面的分析和评估。
通过对公司内外部环境的调查研究，结合市场营销理论知识，对公司的市场定位、目标市场、产品定价、渠道策略、促销策略等方面进行了深入分析，并提出了相关的建议和改进建议。
一、公司概况。
该公司是一家专业从事家居用品生产和销售的企业，成立于2005年，总部位于中国广州。
公司主要生产各类家居用品，如床上用品、家居装饰品、家具等。
公司产品以高品质、创新设计和合理价格著称，深受消费者喜爱。
二、市场分析。
1. 外部环境分析。
在外部环境方面，公司所处的家居用品市场竞争激烈，市场规模庞大，消费者需求多样化。
随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对家居用品的需求也越来越高。
同时，随着互联网的普及，电子商务的兴起，传统的销售模式也面临着巨大的挑战。
2. 内部环境分析。
在内部环境方面，公司产品品质良好，设计独特，具有一定的竞争优势。
但在市场营销方面存在一定的不足，营销策略不够灵活，渠道布局不够合理，促销活动不够有吸引力。
三、市场定位。
公司的市场定位主要是以高品质、创新设计和合理价格为核心竞争优势，主要面向中高端消费者群体，追求品质生活的消费者。
四、目标市场。
公司的目标市场主要是城市消费者，特别是一二线城市的中高端消费者，他们对产品品质和设计要求较高，愿意为高品质的家居用品付出更多的金钱。
五、产品定价。
公司的产品定价策略主要是以高品质和创新设计为基础，合理定价，确保产品的利润空间，同时也要考虑到消费者的支付能力，以吸引更多的消费者。
六、渠道策略。
公司的渠道策略主要是以线下实体店和线上电商渠道为主，线下实体店主要布局在一二线城市的商业中心，以吸引更多的中高端消费者；线上电商渠道主要通过自建官网和合作电商平台进行销售，以扩大销售范围。
七、促销策略。
公司的促销策略主要是以产品优惠、礼品赠送、会员折扣等方式进行，同时也要加大广告宣传力度，提高品牌知名度和美誉度。
市场营销经典案例分析
市场营销经典案例分析市场营销经典案例分析：可口可乐公司与百事可乐公司之争背景：可口可乐公司和百事可乐公司是全球两大主要碳酸饮料制造商。
这两家公司自20世纪以来一直竞争激烈，拥有众多的知名品牌。
它们的竞争涉及产品创新、广告宣传、品牌策略和市场份额争夺等方面。
本文将重点讨论这两家公司在市场上的竞争策略以及其影响。
案例分析：1.产品创新：在历史上，可口可乐公司一直处于市场领导者的位置，但百事可乐公司也通过产品创新取得了长足的发展。
其中一个典型例子是可口可乐公司于1985年推出的新产品“新可乐”（New Coke）的失败。
这款产品被认为是对经典可口可乐配方的改进，但消费者对这一改变的反应非常负面，迫使公司重新推出原有配方并命名为“可口可乐经典版”（Coca-Cola Classic）。
百事可乐公司在此期间通过推出新产品“百事可乐草莓味可乐”（Pepsi Strawberry）等各种多样化口味的产品，吸引了一部分年轻消费者。
2.广告宣传：可口可乐公司和百事可乐公司都在广告宣传领域投入了巨额资金。
可口可乐公司旗下的“可乐”品牌一直以“开心”的形象出现，其广告更偏向于情感诉求和全球性的一致性。
而百事可乐公司则更注重时尚、年轻和个性化的元素，其广告常常邀请明星代言。
这两种不同的广告风格帮助两家公司在各自的受众中建立了明确的品牌形象。
3.品牌策略：可口可乐公司和百事可乐公司均采取了品牌多样化策略。
可口可乐公司旗下的品牌包括可口可乐、雪碧、芬达等，而百事可乐公司旗下则有百事可乐、7UP、渴望等。
这种多品牌策略为两家公司带来了更多市场份额，同时也使得消费者可以根据口味偏好做出选择。
市场影响：可口可乐公司和百事可乐公司的竞争给市场带来了深远的影响。
首先，这两家公司的竞争推动了碳酸饮料市场的不断发展和创新。
其次，它们的广告宣传形成了两种不同的品牌定位和形象，为消费者提供了更多的选择。
最后，这种竞争也帮助两家公司保持高品质的产品和服务水平，以满足不断变化的市场需求。
案例分析报告范文30篇
案例分析报告范文1：《企业市场营销策略案例分析》案例背景本案例分析报告基于某公司在市场营销方面的策略实施和结果进行分析。
问题陈述该公司面临市场份额下滑和竞争加剧的问题，需要重新评估并优化其市场营销策略。
分析过程为了解决问题，我们首先对该公司的市场定位和目标受众进行了分析。
通过对市场调研和竞争对手分析，我们发现该公司的产品与竞争对手相比，在性能和价格方面并没有明显优势。
因此，我们建议该公司将目标市场定位为高端消费者，提供高品质和高价值的产品。
接下来，我们对该公司的营销渠道进行了评估。
通过分析销售数据和消费者反馈，我们发现该公司的线下销售渠道虽然覆盖面广，但销售效果不尽如人意。
因此，我们建议该公司加强线上销售渠道的开发，利用电子商务平台进行在线销售，并通过互联网渠道增加品牌曝光度。
此外，我们还对该公司的广告和促销策略进行了评估。
通过分析市场调研数据，我们发现该公司的广告投放相对较少，且促销活动不够有吸引力。
因此，我们建议该公司增加广告的投放频率和广度，并设计创意吸引力强的促销活动，以提高品牌知名度和销售额。
最后，我们对该公司的客户关系管理进行了研究。
通过分析客户反馈和售后服务数据，我们发现该公司在客户关系管理方面存在不足，客户忠诚度较低。
因此，我们建议该公司建立健全的客户关系管理系统，加强与客户的沟通和互动，提高客户满意度和忠诚度。
结果和建议经过我们的分析和建议，该公司采取了以下措施：重新定位目标市场，加强线上销售渠道开发，增加广告投放和创新促销活动，以及改进客户关系管理。
在一段时间后，该公司取得了显著的成果。
市场份额逐渐恢复增长，销售额和利润也有了明显提升。
基于以上实际案例，我们认为，对于企业市场营销策略的优化，需要多角度的分析和综合考虑，以确保能够有效应对市场竞争和快速变化的市场环境。
案例分析报告范文30篇
案例分析报告范文30篇案例分析报告范文。
在市场营销领域，案例分析报告是一种非常重要的工具，通过对成功或失败案例的深入剖析，可以帮助企业更好地了解市场趋势，制定更有效的营销策略。
本文将通过30个案例分析报告范文，为大家展示不同情境下的案例分析方法与技巧。
1. 案例一，Nike的成功营销策略。
Nike作为全球知名体育品牌，其成功的营销策略成为了业内的经典案例。
本文将从品牌定位、产品创新、营销渠道等方面对Nike的成功之道进行深入分析，为其他企业提供借鉴与启示。
2. 案例二，Uber的危机公关处理。
Uber作为共享经济领域的巨头，曾经遭遇过多起危机事件，如何进行有效的危机公关处理成为了关注焦点。
本文将结合实际案例，分析Uber的危机公关策略，探讨其成功之处与不足之处。
3. 案例三，苹果公司的产品创新之道。
苹果公司以其创新的产品而闻名于世，本文将通过对苹果公司产品创新的案例分析，探讨其成功的原因与经验，为其他企业提供创新思路与方法。
4. 案例四，星巴克的社交媒体营销策略。
星巴克作为全球知名咖啡连锁品牌，其在社交媒体上的营销策略备受瞩目。
本文将以星巴克为案例，分析其在社交媒体上的营销策略，探讨其成功之处与值得借鉴之处。
5. 案例五，华为的国际化市场拓展。
华为作为中国知名的通信设备制造商，其国际化市场拓展之路备受关注。
本文将以华为为案例，分析其国际化市场拓展的策略与方法，为其他企业提供国际化市场拓展的参考与借鉴。
6. 案例六，亚马逊的电商模式创新。
亚马逊作为全球最大的电商平台之一，其电商模式创新备受瞩目。
本文将以亚马逊为案例，分析其电商模式创新的策略与方法，探讨其成功之处与值得借鉴之处。
7. 案例七，可口可乐的全球品牌营销。
可口可乐作为全球知名饮料品牌，其全球品牌营销策略备受瞩目。
本文将以可口可乐为案例，分析其全球品牌营销的策略与方法，探讨其成功之处与值得借鉴之处。
8. 案例八，特斯拉的创新营销模式。
特斯拉作为新能源汽车领域的领军企业，其创新的营销模式备受关注。
市场营销案例分析
市场营销案例分析一、案例背景某国内服装品牌A公司，面临市场竞争激烈的局面，市场份额逐渐下滑。
为了提升品牌知名度和销售额，A公司决定进行市场营销策略调整，并选择了一款新产品作为切入点，希翼通过该产品的推广来实现市场份额的回升。
二、目标设定1. 提升品牌知名度：通过市场营销活动，将品牌知名度提升至行业前列。
2. 增加销售额：实现新产品销售额的持续增长，提升公司整体销售额。
3. 拓展目标客户群体：吸引更多年轻消费者，扩大品牌影响力。
三、市场调研分析1. 目标客户群体：以年轻人为主要消费群体，他们对时尚、个性化和品质有较高要求。
2. 竞争对手分析：分析了主要竞争对手的产品特点、定价策略、促销活动等，以便找到差异化竞争的空间。
3. 市场趋势：了解了时尚潮流、消费习惯和购物渠道的变化，为制定市场营销策略提供参考。
四、市场营销策略1. 品牌定位：将品牌定位为时尚、年轻、个性化的代表，强调产品的设计、品质和创新。
2. 产品特点突出：通过市场调研了解到年轻人对个性化的追求，将产品特点突出展示，并注重产品质量和功能的提升。
3. 渠道拓展：除传统实体店外，加大线上销售渠道的拓展，与电商平台合作，提升产品的暴光度和销售额。
4. 市场推广：通过多种渠道进行市场推广，如电视广告、网络推广、社交媒体等，提升品牌知名度和产品认知度。
5. 促销活动：定期举办促销活动，如打折、赠品、抽奖等，吸引消费者参预，增加购买欲望。
五、实施与效果评估1. 实施方案：制定详细的营销计划，明确各项任务和时间节点，并分配专人负责执行。
2. 效果评估：通过销售额、品牌知名度调查、市场份额等指标来评估市场营销策略的效果，并及时调整策略以达到预期目标。
六、市场营销案例分析结果1. 品牌知名度提升：通过市场推广活动，品牌知名度在半年内提升至行业前列，消费者对品牌的认知度大幅提高。
2. 销售额增长：新产品的销售额在推广后持续增长，公司整体销售额回升。
3. 目标客户群体拓展：吸引到更多年轻消费者，品牌影响力扩大。
市场营销学案例分析报告
目录一、管理综述 (2)二、导论 (3)三、方法 (4)1．产品与服务的层次： (4)2．产品与服务的分类： (4)3．单个产品决策： (5)4、产品线决策： (6)5、顾客价值导向的市场营销战略： (6)6、市场营销组合（4P）： (7)7、营销环境： (7)四、解决方案&结论&建议 (8)1、MCC公司产品层次： (8)2、产品分类及合适的营销战略： (8)3、产品决策及产品线决策 (8)4、营销建议： (9)5、进军美国市场的建议： (10)一、管理综述斯沃琪汽车是一种创新的小型轿车，是由MCC公司研发推出，通过对MCC公司的产品战略、产品决策、市场营销过程、营销环境等方面进行分析，我们了解了改公司的产品层次、产品类别、产品决策及产品线决策等，并针对MCC公司的产品特点，运营现状，提出了适当的市场营销战略，营销方面的建议及进军美国市场的建议方法。
二、导论斯沃琪汽车这样一个概念来自于一群年轻工程师，他们认为两座的小轿车可以将奔驰汽车的安全性与斯沃琪手表的另类风格融为一体。
当时，斯沃琪在手表上取得成功后，寻求其他可以使用这一名称的东西，然而都不大成功。
与此同时，奔驰公司由于20世纪90年代初在豪华汽车市场上遭遇来自日本的激烈竞争，奔驰公司感到有必要吸引那些买不起传统意义上奔驰车的购买者，奔驰公司于1997年就宣布计划推出一款小型的四座车，名为”Vision A“，此后，斯沃琪公司与奔驰公司合资建立了名为”微型小轿车（Micro Compact Car AG）“的合资企业，开发新型小轿车。
奔驰公司后来购买了斯沃琪股份，百分之百拥有了公司。
公司总部设立在瑞士的比尔市，并在德国的雷宁根设立了技术中心，MCC在法国的昂巴克生产。
后来公司把汽车的名称改为”Smart”，这是斯沃琪（Swatch）、梅赛德斯（Mercedes）和艺术（Art）三个词的组合，意味着聪敏的，朝气蓬勃的，时髦的。
市场营销的经典案例分析
市场营销的经典案例分析有很多有关市场营销成功的例子值得我们好好参考，学习它们的可取之处，那么下面是店铺整理的市场营销的经典案例分相关内容，欢迎参阅。
市场营销的经典案例分篇一一、 LV品牌简介LV全称LOUISVUITTON，中文名称路易·威登。
LV创立于1854年，现隶属于法国专产高级奢华用品的Moet Hennessy Louis Vuitton集团。
创始人路易·威登的第一份职业是为名流贵族出游时收拾行李。
他见证了蒸汽火车的发明，目睹了汽船运输的发展，发明创造是烙在心底里的冲动。
路易·威登在收拾行李中，深深体会到当时收叠起圆顶皮箱的困难，于是，他革命性地创制了平顶皮衣箱，并在巴黎开了第一间店铺。
就像今天LV产品的境遇一样，他的设计很快便被抄袭，平顶方形衣箱成为潮流，路易·威登的皮箱最先是以灰色帆布镶面。
1896年，路易·威登的儿子乔治用父亲姓名中的简写L及V配合花朵图案，设计出到今天仍蜚声国际的交织字母印上粗帆布(MonogramCanvas)的样式。
第一次世界大战时，路易·威登为适应当时的需求，改为制作军用皮箱，即可折叠的担架。
战后，他又专心制作旅行箱，并获得不少名人的垂青，订单源源不绝。
到路易·威登的孙子加斯腾(Gaston)时代，产品已推至豪华的巅峰，创制出一款款具有特别用途的箱子，有的配上玳瑁和象牙的梳刷及镜子，有的缀以纯银的水晶香水瓶。
路易·威登公司还会应个别顾客的要求，为他们量身定造各式各样的产品。
整整一个世纪过去了，印有“LV'’标志这一独特图案的交织字母帆布包，伴随着丰富的传奇色彩和典雅的设计而成为时尚的经典。
100年来，世界经历了很多变化，人们的追求和审美观念也随之而改变，但路易·威登不但声誉卓然，而今仍然保持着无与伦比的魅力。
除了皮箱、皮件和时装外，求新求变的百年老店LV也将脚步跨人其他时尚领域。
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一．肯德基及时处理丹红事件2005年3月15日，市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“丹红一号”成分．16日上午，百胜集团总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。
”肯德基公司此次由于丹红问题遭受了重大打击。
敬轼称，针对丹红事件的教训，中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患：一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，井对中国食品供应安全问题进行研究。
二是要求所有主要供应商增加人员，添购必要的检测设备，对所有进料进行食品安全抽检。
三是强化选择上游供应商的要求标准，严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。
请认真阅读上述资料，回答以下问题?1．面对“丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了哪些对策?试用市场营销学的有关原理评价这些措施。
2．通过这起事件，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题?答：（要点）1．环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。
2．企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境3．本案例中，百胜集团面对威胁，采取了以下措施：(1)停止销售含有丹红的产品，销毁剩余调料；(2)公开致歉，追查责任；(3)公布检测结果，并保证其所有产品都不含丹红, (4)制定措施，消除隐患。
上述措施均属于减轻策略的畴，通过这些措施，企业逐步消除了事件的影响，重新赢得了消费者的信任。
4．在错综复杂、动荡多变的营销环境中，企业必须不断打造自己的核心竞争力，增强应变力，随时把握环境动态，及时发现问题，迅速、妥善地解决问题，才能够避免和减轻环境威胁，使企业健康发展。
(共14分二．世界上最大的化妆品集团欧莱雅公司是由发明第一种现代染发剂的法国化学家舒莱尔于1907年创立的。
经过近一个世纪对美和科研的执着追求，凭借不断创新、对质量的苛求以及迅速的业务扩展，欧莱雅由一个普通的小型企业跃居世界化妆品行业首位。
2004年最新的世界化妆品公司排行榜再次表明，欧莱雅仍高居榜首。
如今，欧莱雅集团的业务遍及世界150多个国家，年销售额高达１20亿美元，在全球共拥有4300名员工，500多个高品质的著名品牌，生产包括美发护发产品、护肤品、彩妆、香水及浴室用品在的数万种产品。
问题：1．从市场营销角度分析欧莱雅公司成功的原因？（6分）2．欧莱雅公司采用什么样的目标市场战略？分析优缺点。
（8分）3．消费者购买化妆品的核心利益是什么？（6分）1．答：（1）市场调查，了解不同国家消费者行为（2分）（2）市场细分，针对性满足不同顾客的需要（4分）2．答：（1）差异化营销（4分）（2）优点：提高产品竞争力，提高销售额（2分）（3）缺点：成本要求高（2分）3．答：核心利益：美丽、希望、自信、生活方式等（6分）三．新型捕鼠器缘何没市场？美国一家制造捕鼠器的公司，为了试制一种适宜于老鼠生活习性的捕鼠器，组织力量花了若干年时间研究了老鼠的吃、活动和休息等各方面的特征，终于制造出了受老鼠“欢迎”的一种新型捕鼠器。
新产品完成后，屡经试验，捕鼠效果确实不错，捕鼠率百分之百，同时与老式捕鼠器相比，新型捕鼠器还有以下优点：①外观大方，造型优美；②捕鼠器顶端有按钮，捕到老鼠后只要一按按钮，死鼠就会掉落；③可终日臵于室，不必夜间投器，白天收拾，绝对安全，也不会伤害儿童；④可重复使用，一个新型捕鼠器可抵好几个老式捕鼠器。
新型捕鼠器上市伊始深受消费者的青睐，但好景不长，市场迅速萎缩了。
是何原因致使这么好的东西却没有达到预计的销售业绩呢？后来查明，其致命原因是：第一，购买该新型捕鼠器的买主一般是家庭中的男性。
他们每天就寝前安装好捕鼠器，次日起床后因急于上班，便把清理捕鼠器的任务留给了家庭主妇。
主妇们见死鼠就害怕、恶心，同时又担心捕鼠器不安全，会伤害到人。
结果许多家庭主妇只好将死鼠连同捕鼠器一块丢弃，由此消费者感到代价太大，因此主妇们不希望自己的丈夫再买这种捕鼠器。
第二，由于该捕鼠器造型美观，价格自然较高，所以中、低收入的家庭购买一个便重复多次使用，况且家中老鼠在捕捉几只后就可以“休息”一段时间，重复购买因而减少，销量自然下降。
高收入的家庭，虽然可以多买几个，但是用后处理很伤脑筋，老式捕鼠器捉到一只老鼠后，可以与老鼠一起扔进垃圾箱，而新型捕鼠器有些舍不得，留下来吧又该放在哪儿呢？另外留得捕鼠器的存在，又容易引起有关老鼠的可怕念头。
[试析] 结合本案例，说明美国这家制造新型捕鼠器的公司失败的根本原因是什么？[分析] 该捕鼠器公司以生产观念为指导，不考虑消费者的需求，自以为是，闭门造车是导致其失败的根本原因，正确的做法应是以消费者为中心，以市场需求为导向，在市场调查的基础上，考虑消费者的愿望和需要，搞清楚消费者是希望更好的捕鼠器呢或是他们更希望的是一个解决老鼠问的办法呢？比如用化学药品代替捕鼠器，同时还要搞清楚究竟有多少消费者需要新型捕鼠器，然后再作相应的产品策略和确定一定的生产量。
四．顾客永远是正确的旧有一家永安公司，以经营百货著称。
老板郭乐的经营宗旨是：在商品的花色品种上迎合市场的需要，在售货方式上千方百计地使顾客满意。
商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语：Customers are always right!（顾客永远是对的！）作为每个营业员必须格守的准则。
为了拢住一批常客，公司实行了这样一些服务方式：一是把为重点顾客送货上门订为一条制度，使得一些富翁成了永安公司的老主顾。
二是公司鼓励营业员争取顾客的信任，密切与顾客的关系，对那些“拉”得主顾客的营业员特别器重，不惜酬以重薪和高额奖金。
三是公司针对有钱人喜欢讲排场、比阔气、爱虚荣的心理，采取一种凭“折子”购货的赊销方式，顾客到永安公司来购物，不用付现款，只需到存折上记上账。
四是争取把一般市民顾客吸引到商店里来。
如此四策的实施，使永安公司成为这样一家特殊商店：无论上流社会和一般市民，只要光顾这里，都能满意而归。
整个商场整天挤得水泄不通，生意格外红火。
日本著名的大仓饭店，是世界上独具一格的高级饭店，是真正的“家外之家”，大仓饭店有一条不成文的信条，“顾客永远是正确的。
”大仓饭店的职工受到严格的训练，必须诚心诚意地接受每个顾客的意见和建议，使顾客的要求尽可能得到满足，成为名副其实的“顾客之家”。
[试析] “顾客是永远正确的”这个观点对不对？你是怎样理解的？[分析] 这个观点是正确的。
它符合企业营销活动必须以顾客为中心，以消费者需求作为营销出发点的观点。
作为经营者，必须时刻牢记“顾客永远是正确的”这条黄金法则。
一般人咋听起来，似乎颇感“顾客永远是正确的”这句话太绝对了。
人无完人，金无足赤，顾客不对的地方多着呢。
但从本质上理解，它隐含的意思是“顾客的需要就是企业的奋斗目标”。
在处理与顾客的关系时，企业应站在顾客的立场上，想顾客之所想，急顾客之所急，并能虚心接受或听取顾客的意见或建议，对自己的产品或服务提出更高的要求，以更好地满足顾客只需。
事实上顾客的利益和企业自身的利益是一致的，企业越能满足顾客的利益，就越能拥有顾客，从而更能发展自己。
但顾客与企业并非没有矛盾，特别是当企业与顾客发生冲突时，这条法则更应显灵，更需遵守。
当顾客确实受到损害，比如买到的是低质高价假冒伪劣商品，服务不够周到，甚至花钱买气受，违反消费者利益等等。
此时，即使顾客采取了粗暴无礼的态度，或者向上申诉，都是无可非议的；当顾客利益并未受到损害，比如顾客自身情绪不好，工作或生活遇到不顺心的事，抑或顾客故意寻衅闹事。
此时，企业当事人应体谅顾客之心，给与耐心和企的解释，晓之以理，动之以情，导之以行，做到有理有节，既忍辱负重又坚持原则，一般情况下，顾客是会“报之以”的。
即使对蛮不讲理的人，营业人员最好也不要与之顶撞，应送保安部门处理。
日本大仓饭店的这种企业精神，充分体现该店高度重视顾客利益，把顾客放到至高无上的位置，是“顾客就是上帝”的又一体现。
企业经营者应该记住：尊重顾客就是尊重自己，尊重顾客就是获取利润。
五、国某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。
营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。
为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。
调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。
在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。
营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。
另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？(2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？(3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
(4) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？参考答案要点：(1) 访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。
(2) 地理变量和人口变量。
18—25岁 (婚前) 这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。
(3) 销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。
(4) 撇脂定价的含义及其条件。
六. 时新商场对折销售何以成功市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。
近几年来，由于受纺织品销售不景气的大气候的影响，生意比较平淡。
尤其是大批的鞋类积压，使商场举步维艰。
其中仅旅游鞋就占用了40万元资金。
为了摆脱被动局面，1993年11月份商场用半个月的时间对折销售旅游鞋。
该店在市最具影响的《车城文化报》上宣称：此举措是以加速资金周转，盘活资金为目的，商场将亏损十万元。
当这个消息传播出去以后，该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘，鞋柜前里三层外三层，这种情况持续了十五天，该店销售的旅游鞋不仅有仿皮鞋（40）、普通鞋（60），也有名牌鞋，如狼牌、火炬牌。
定价也只有70元。
这些鞋全部销售一空。
结果，该店不仅没有亏损，反而赚了5万元。
[试析] 时新商场经营成功的原因。
[分析] 现代经营学是从买主出发，将市场看作主要是卖方的活动，认为市场是实现现实和潜在交换的一切活动。
市场=人口+购买力+ 购买意向，也就是说市场是人口、购买力和购买意向的集合。