岗位基本知识和技能讲解
岗位基础理论、知识及技能
岗位基础理论、知识及技能1. 岗位基础理论在任何一个工作岗位上，对于员工来说，掌握基础理论是至关重要的。
基础理论涵盖了相关领域的原理、基本概念、规范和标准等方面的知识。
通过学习和掌握基础理论，员工可以更好地理解工作的背景和意义，提高工作的专业水平和效率。
2. 岗位知识除了基础理论外，对于一个岗位来说，掌握相关的专业知识也是十分重要的。
岗位知识包括行业背景、相关产品或服务知识、市场动态、竞争对手情况等内容。
通过不断学习和更新岗位知识，员工可以保持竞争力，更好地适应工作的需要。
3. 岗位技能在工作中，除了具备理论知识外，掌握相应的技能也是必不可少的。
岗位技能包括但不限于沟通能力、团队合作能力、问题解决能力、决策能力、客户服务技能等。
这些技能的熟练运用可以帮助员工更好地完成工作任务，与同事合作，有效应对各种挑战。
4. 岗位培训为了帮助员工不断提升岗位基础理论、知识和技能，公司通常会提供相应的培训机会。
通过培训，员工可以学习最新的理论知识，了解行业发展动态，提升工作技能。
同时，公司也可以根据员工的需要和公司的发展需求，制定个性化的培训计划，帮助员工实现个人和企业的共同目标。
5. 岗位素质要求除了基础理论、知识和技能外，每个岗位还有相应的素质要求。
这些素质包括但不限于责任心、执行力、抗压能力、自我管理能力等。
良好的素质可以帮助员工更好地适应工作环境，提高工作效率，促进个人职业发展。
6. 总结岗位基础理论、知识及技能是每个员工在工作中必须具备的基础要素。
通过不断学习、培训和提升，员工可以不断提高自身的综合素质，在工作中更加游刃有余地应对各种挑战，实现个人职业目标和公司的发展目标。
公司也应该重视员工的学习和发展，为员工提供良好的学习环境和培训机会，共同促进企业和员工的共同成长。
工作岗位职责的知识与技能要求分析
工作岗位职责的知识与技能要求分析在现代社会中，工作岗位的职责和要求各不相同。
不同的岗位需要不同的知识和技能来胜任。
本文将分析工作岗位职责的知识与技能要求，并探讨其重要性和发展趋势。
一、知识要求在不同的工作岗位上，知识是基础。
不同的岗位需要不同领域的知识。
例如，一个医生需要具备医学知识，一个工程师需要具备工程知识，一个教师需要具备教育知识等等。
知识的广度和深度对于胜任岗位非常重要。
除了专业知识外，通用知识也是工作岗位要求的一部分。
这包括语言能力、计算机技能、沟通能力等。
在现代社会，计算机技能尤为重要。
无论是哪个行业，都离不开计算机的应用。
因此，掌握基本的计算机操作和办公软件使用已经成为了大部分工作岗位的基本要求。
知识的要求是不断变化的。
随着科技的发展和社会的进步，新的知识不断涌现，旧的知识也在不断更新。
因此，持续学习和自我提升的能力对于适应工作岗位的要求至关重要。
只有不断学习新知识，才能跟上时代的步伐，保持竞争力。
二、技能要求知识是理论的基础，而技能则是实践的能力。
不同的工作岗位需要不同的技能。
例如，一个销售人员需要具备销售技巧，一个程序员需要具备编程技能，一个项目经理需要具备组织和领导能力等等。
除了专业技能外，通用技能也是工作岗位要求的一部分。
这包括沟通技巧、团队合作能力、问题解决能力等。
在现代社会，团队合作已经成为了大部分工作岗位的重要要求。
一个人的能力很难完成复杂的任务，需要与他人合作，共同完成目标。
技能的要求也是不断变化的。
随着科技的发展和社会的进步，新的技能不断涌现，旧的技能也在不断更新。
因此，持续学习和自我提升的能力同样对于适应工作岗位的要求至关重要。
只有不断提升自己的技能，才能适应工作的变化，保持竞争力。
三、知识与技能的重要性知识和技能是工作岗位的核心要求。
一个人只有具备了所需的知识和技能，才能胜任工作岗位，完成工作任务。
知识和技能是一个人的能力的体现，也是一个人职业发展的基石。
知识和技能的重要性不仅体现在工作中，也体现在个人发展中。
岗位职责及知识技能
岗位职责及知识技能岗位职责是指在工作中需要承担的任务和责任。
对于不同的岗位，其具体的职责也会有所不同。
以下是一些常见岗位的职责及所需的知识技能：1. 销售岗位：- 负责销售公司产品或服务，达成销售目标；- 深入了解产品或服务的特点和优势，并向客户做出解释和演示；- 开发新客户并维护现有客户关系，建立长期合作关系；- 分析市场需求，制定销售策略。
知识技能要求：- 具备良好的沟通和人际交往能力；- 具备一定的产品知识和销售技巧；- 对市场需求和竞争情况有一定的了解；- 具备良好的分析和解决问题的能力。
2. 人力资源岗位：- 负责招聘、筛选和面试候选人；- 编制和管理员工的薪酬福利计划；- 负责员工培训和绩效评估；- 处理员工的离职和劳动纠纷。
知识技能要求：- 具备良好的人际关系和沟通能力；- 熟悉劳动法律法规和人力资源管理的相关知识；- 熟练掌握招聘和面试的技巧；- 具备较强的组织和协调能力。
3. 财务岗位：- 进行财务数据的收集和整理，编制财务报表；- 审核和处理公司的财务相关事务；- 进行成本控制和预算编制；- 参与财务分析和决策。
知识技能要求：- 熟悉财务会计原理和财务管理知识；- 熟练使用财务软件和办公软件；- 具备较强的数字分析能力和解决问题的能力；- 具备较强的沟通和组织能力。
4. 技术岗位：- 负责开发和维护公司的技术产品或系统；- 解决技术问题和故障；- 参与需求分析和技术方案的设计；- 进行技术文档的编写和培训。
知识技能要求：- 具备较强的计算机和编程知识；- 熟悉相关的开发工具和技术；- 具备良好的学习和创新能力；- 具备良好的团队合作和沟通能力。
5. 客户服务岗位：- 负责处理客户的投诉和问题；- 提供产品或服务的咨询和解释；- 维护客户关系，提升客户满意度；- 收集客户反馈意见，及时调整和改进服务。
知识技能要求：- 具备良好的沟通和表达能力；- 对产品或服务有较深入的了解；- 具备良好的学习和解决问题的能力；- 具备较强的耐心和服务意识。
岗位专业基础知识是指什么知识和技能
岗位专业基础知识是指什么知识和技能在职场上，不同岗位对于专业知识和技能的要求各有不同，但是基础知识和技能却是所有岗位都需要掌握的。
岗位专业基础知识指的是在特定职业领域内，所必须具备的基础知识和技能。
这些知识和技能是支撑着一个人在特定行业或岗位上胜任的基础。
下面将详细介绍岗位专业基础知识的含义和重要性。
什么是岗位专业基础知识岗位专业基础知识包括各行业和职位所必备的基础理论知识、技术知识和实践经验等。
无论是IT行业、金融行业、医疗行业还是教育行业，都有各自的专业基础知识。
这些基础知识通常包括但不限于以下几个方面：1.专业理论知识：包括相关行业的理论体系、概念、原理等。
2.专业技术知识：包括相关行业所需的具体技能和工作方法。
3.实践经验：通过实际工作中的经验积累和实践操作，不断提升专业水平。
4.行业规范和标准：熟悉所在行业的相关标准和规范，确保工作符合行业标准。
不同的岗位和行业对于专业基础知识的要求有所不同，但是无论是哪个行业，掌握好基础知识都是完成工作任务的重要保障。
岗位专业基础知识的重要性1.提高工作效率：掌握岗位专业基础知识可以帮助员工更快更准确地完成工作任务，提高工作效率。
2.保证工作质量：良好的基础知识是保证工作质量的基础，只有掌握了足够的基础知识，才能做出优质的工作成果。
3.适应工作环境：随着行业的发展和变化，岗位要求也在不断变化，只有不断学习更新知识，才能适应新的工作环境。
4.提升职业竞争力：具备良好的专业基础知识可以帮助员工在职场上脱颖而出，提升个人的职业竞争力。
5.支持个人发展：基础知识是职业成长的基石，只有不断积累和提升基础知识，才能实现个人的职业发展目标。
总的来说，岗位专业基础知识是每个职场人士必须重视的部分，只有不断学习和提升基础知识，才能在激烈的职业竞争中立于不败之地。
如何提升岗位专业基础知识为了提升岗位专业基础知识，员工可以通过以下方式来实现：1.持续学习：参加相关的培训和进修课程，不断学习新知识，保持学习的热情。
讲解员的岗位职责
讲解员的岗位职责作为一名讲解员，担负着向观众传递各种知识和信息的重要责任。
在博物馆、展览馆、旅游景点等场所，讲解员扮演着重要的角色。
下面将详细讲解讲解员的岗位职责及其所需的技能。
一、背景介绍作为一名讲解员，你将扮演一个引导者的角色，带领观众进入一个全新的世界。
你需要为观众提供有关展品、文化历史、科学知识等方面的准确和全面的信息。
你的解说必须生动有趣，能够引发观众的兴趣并激发他们的思考。
二、专业知识作为一名合格的讲解员，你需要对所在领域有充分的专业知识。
无论是博物馆、艺术馆还是旅游景点，你必须对展品或景点的背后故事和历史背景非常了解。
你需要深入研究相关资料，参加专业培训，不断更新知识储备。
三、良好的沟通能力作为一名讲解员，你将与各种不同背景和年龄层次的观众打交道。
你需要有良好的沟通能力，能够用简明扼要的语言解释复杂的概念，使观众易于理解。
你还需要处理观众提出的问题，并耐心解答。
四、仪表言谈作为一名讲解员，你的仪表和言谈是给观众留下第一印象的重要因素。
你应该保持整洁的仪表，穿着得体，并具备良好的礼貌和表达能力。
你需要清晰地发音，避免口音或快速说话影响观众的理解。
五、团队合作作为一名讲解员，你常常需要与其他工作人员合作，在管理和组织观众队伍方面发挥自己的作用。
你需要与其他讲解员、导游、安保人员等紧密合作，确保观众的安全和参观顺利进行。
六、应变能力作为一名讲解员，你必须具备较强的应变能力。
在参观过程中，可能会发生各种突发情况，如观众紧急需要离开、设备出现故障等。
你需要冷静应对这些情况，并及时采取措施以保证观众的安全和秩序。
七、多语言能力在许多旅游景点或国际性展览中，多语言能力是讲解员的一项重要技能。
如果你能熟练掌握一种或多种外语，将有助于与更多国际观众进行交流，提高服务质量。
八、沉稳自信在讲解过程中，你需要表现出沉稳自信的态度。
你的声音应该清晰、有力，表达出对所讲内容的自信。
同时，你还需要观察和研究观众的反应，灵活调整自己的语言和表达方式。
岗位需要的知识和技能
岗位需要的知识和技能
一、概述
在当今竞争激烈的职场环境中，拥有一定的知识和技能是每个岗位所必备的。
无论是技术岗位还是管理岗位，都有其独特的要求。
本文将探讨不同岗位所需要的知识和技能，以帮助大家更好地了解职场需求。
二、技术岗位
1. 软件开发工程师
•精通至少一门编程语言，如Java、Python等。
•了解常用的开发工具和框架，如Git、Spring等。
•具备良好的逻辑思维能力和解决问题能力。
•熟悉软件开发的生命周期和流程。
2. 数据分析师
•熟练掌握数据分析工具，如SQL、Excel等。
•具备统计学基础，能够进行数据清洗与分析。
•对数据可视化和报告撰写有一定的能力。
•了解机器学习和深度学习的基本概念。
三、管理岗位
1. 项目经理
•具备优秀的沟通和协调能力，能够带领团队完成项目目标。
•熟悉项目管理工具，如Jira、Trello等。
•具备风险管理和问题解决能力。
•了解敏捷开发和SCRUM方法论。
2. 人力资源专员
•熟悉劳动法和劳动合同相关知识。
•具备招聘和面试技巧，能够有效筛选人才。
•具备员工培训和绩效考核的能力。
•具备解决员工纠纷和矛盾的能力。
四、总结
不同岗位所需的知识和技能各有不同，但沟通能力、解决问题能力和团队合作精神是每一个岗位都需要的基本素质。
希望本文可以为大家在职场上更好地定位和发展提供一定的参考。
各岗位基本操作要领技能
各岗位根本操作要领技能培训资料一：炉工的岗位根本操作要领技能：1〕、探火操作：1、查看蒸汽压力是否到达0.2。
2、戴好劳保用品拿好探火钳。
3、适当翻开冷凝水阀门排冷凝水。
4、翻开蒸汽阀门。
5、翻开探火阀，手持探火钎，背对探火孔眼看钎柄把扦插入炉内，停留2分钟后，用探火钎把钎夹出，整齐摆放在探火钎架上，关闭探火阀，查看灰火情况。
〔注;每次探火一次只允许同时探两个孔，以防突然停电，不能迅速把钎拔出来〕6、关闭蒸汽阀，冷凝水阀。
7、劳保用品及探火钳整齐放回原处。
8、跟据探火情况，认真如实作好记录。
2〕、加水操作〔软化水箱、汽包、夹套、灰盆〕2-1、软化水箱加水;1、软化水箱水位保持在液位计1/2或2/3之间。
2、先检查泵油位是否正常，真空桶是否有水，电器线路是否正常，检查确定后正常后启动软化水泵，后翻开软化水箱加水阀门，看到软化水箱内有水上来为正常。
3、加水时人要精神集中，不能分开现场，加到正常水位后，停顿软化水泵，再关闭软化水箱加水阀门前方可分开现场。
2-2：汽包加水：1、汽包加水保持在液位计的1/2或2/3之间，且水位是动态为正常。
2、先启动对应的加水泵，后渐渐翻开汽包加水阀开始加水目视水位计是否有水参加。
3、水加至正常范围内后，关闭汽包加水阀，再停顿加水泵，确定加水阀完全关闭后人方可分开现场。
4、汽包加水要求勤加、少加、保持蒸汽压力。
2-3:夹套加水1、夹套水位保持在玻璃液位计1/2或2/3之间为正常水位，且水位是动态状。
2、夹套加水正常情况是保持溢流加水，检查水位是否真水位，防止出现假水位。
3、需要补水时，人要在现场跟进补水情况，控制好加水阀门的开度大小，调好后人才能分开现场。
〔严禁水位高时全关，低时全开操作〕4、经常检查水位，跟据水位的变化，适时对加水阀开度作调整。
2-4、灰盆加水：1、灰盆加水保持在离盆沿10-15为正常水位。
2、灰盆正常情况是保持小溢流补水方式，保持灰盆的水位。
3、需要补水时，开打加水阀门，直到补水到正常范围内，调好加水阀门开度，人方可分开现场。
岗位职责的业务知识与技能
岗位职责的业务知识与技能一、引言在现代社会中，每个职位都有其独特的岗位职责，而这些职责需要特定的业务知识与技能来支撑。
本文将探讨岗位职责所需的业务知识与技能，并分析其重要性和应用方式。
二、沟通与协调能力在任何一个职位中，沟通与协调能力是不可或缺的。
无论是与同事、上司还是客户交流，良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解和被理解。
而协调能力则是保证团队及工作之间的顺畅进行。
对于某些职位，如销售和客户服务，沟通与协调能力尤为重要。
三、专业知识和技能每个岗位都对专业知识和技能有着不同的需求。
例如，医生需要熟悉各种疾病的诊断与治疗方法，而工程师需要掌握各种工程原理和技术。
专业知识和技能使我们能够进行有效地工作，并为解决问题提供具体的方法。
四、创新与问题解决能力创新与问题解决能力是在任何岗位都需要的素质。
面对各种挑战和困难，我们需要能够主动提出新的观点和解决办法。
这种能力可以帮助我们在竞争激烈的环境中脱颖而出，并为公司带来更大的效益。
五、时间管理与组织技巧无论是在任何岗位上，时间管理与组织技巧都是至关重要的。
合理规划时间和任务可以帮助我们高效地完成工作，并提高工作效率。
此外，良好的组织技巧还可以帮助我们更好地处理各种复杂的工作流程和项目。
六、团队合作与领导能力很少有岗位是孤立的，因此良好的团队合作能力是必备的。
无论是作为团队成员还是团队领导者，我们都需要了解如何与他人协作，并发挥最大的效能。
在领导职位上，除了团队合作能力外，领导能力是更加重要的因素之一。
七、个人效能与心理素质个人效能和心理素质是指我们对自己的信心和应对压力的能力。
它们对于应对工作上的困难和挑战至关重要。
只有积极乐观的心态和坚定的自信，我们才能在工作中取得更好的成果。
八、持续学习与自我提升意识职业发展是一个不断学习和提升的过程，持续学习与自我提升意识是建立和巩固我们所需的业务知识和技能的基础。
无论是参加培训课程、阅读专业书籍还是进行学习交流，都能够增加我们的综合实力。
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•进沪航班、列车及连锁性企业，依托已有场地 设施和服务条件 •提供和行业相关的信息咨询以及文明宣传的服 务功能
4
外 建 服 务分 站布 （示 中意 心图 城 区 ）
培训管理
考勤管理 考核管理
站点管理 运行状态 工作日志 工作周记 物资管理
应急管理
信息发布 公告栏 工作简报
系统管理
用户管理 密码管理 报表管理
修改个人信息 查询服务岗位 查询考勤记录 查询培训记录
11
综合服务信息查询
无需用户名登陆，可直接点击进入，查询世博动态信息、“吃住行 游购娱”等上海生活服务信息。各信息频道的合作单位如下：
工作流程：
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志愿者岗位职责
（二）文明宣传
岗位概述：站点志愿者通过站点相关展示以及发放世博宣 传资料，向市民和游客传递世博理念和志愿者精神，展现 中国国情和上海风貌，介绍世博会主题、口号、活动等
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志愿者岗位职责
岗位职责：
工作流程：
1、负责向有需求的市民和 游客分发站点宣传资料；
2、负责为进入站点了解世 博会相关情况的游客进行 讲解；
3、负责站点公告栏、字幕 屏等宣传工具的信息更新 和补充。
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志愿者岗位职责
（三）语言翻译
岗位概述：站点志愿者通过使用英语或其他语种直接与外 宾交流对话或者通过帮助拨打后台呼叫系统，由后台坐席 提供小语种对话，为外宾提供各类现场的服务和帮助。
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志愿者岗位职责
岗位职责：
工作流程：
（1）负责接待外宾，了解 外宾实际需求； （2）负责为站点其他志愿 者（包括站长）做好翻译 工作，协助其他志愿者解 决外宾遇到的困难； （3）负责为外宾连接后台 呼叫系统，联系坐席志愿 者直接与外宾对话，提供 服务。
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城市志愿服务站点志愿者管理系统
二、考勤管理—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限
各志愿者通过考勤卡进行考勤，考勤信息和管理系统对 接，每5分钟自动刷新一次。上午10:30和下午14:30前完 成考勤。
在考勤机无法使用的情况下，站长可以登陆系统考勤管 理模块，实行在线考勤，上报缺岗信息。
各站考勤信息由系统自动汇总，对应片区分站长和区县 总站长在线确认，若出现志愿者缺岗，迅速启动每轮储备 志愿者库，进行缺岗调度。
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志愿者岗位职责
（四）应急救护
岗位概述：站点志愿者在市民和游客遇到突发事件人 身遭受伤害时，及时做出判断，并运用专业技能，在 医疗机构派出人员到达之前，为市民和游客提供基本 的医疗救护。
级 及 职 责
1、负责站体硬件维护工作 2、负责站点志愿者管理工作 3、负责服务站点日常管理工作
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站点信息管理系统
上海世博会城市志愿服务信息管理系统
综合信息查询
城市志愿服务信息管理系统
志愿者信息管理
世 博 动餐 住 交 旅 购 娱 态饮 宿 通 游 物 乐 信 息
志愿者管理 志愿者信息查
询 排班管理
由市工作组设定区县工作站的账 号和密码；区县工作站可设定本区县 片区工作站和服务站点的账号和密码。
单击“密码管理”，界面如图。输 入原始密码、新设密码和确认密码后 单击确定，完成密码修改。
33
志愿者基本信息库
本功能对所有志愿 者开放权限。
志愿者可根据用户 名和密码登陆系统， 修改个人信息，查询 服务岗位，查询考勤 记录及查询培训记录。
系统管理
综合信息查询
15
城市志愿服务站点志愿者管理系统 一、志愿者信息管理—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 1、简单查询
16
城市志愿服务站点志愿者管理系统 一、志愿者信息管理—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 1、简单查询
17
城市志愿服务站点志愿者管理系统 一、志愿者信息管理—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限 1、简单查询
城市 志愿服务 站点每班 站长负责 当班工作 日志的填 写和上报。
27
城市志愿服务站点志愿者管理系统 2、工作周记—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限
28
城市志愿服务站点志愿者管理系统
2、工作周记—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限
在每周工作结束后，站长负责总结工作周记的撰写和上报，撰写 内容包括志愿者的故事、身边的好人好事、站长工作心得体会、问题建 议等内容，可适当穿插图片。
•征询区县工作站的意见，实际操作中以下载排 班表手工排班的形式为主，自动排班为辅（对 于无需太多技能限定的岗位志愿者，可以从系 统中自动导入）。
21
城市志愿服务站点志愿者管理系统 二、排班管理 2、排班查询—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限
22
城市志愿服务站点志愿者管理系统 二、考勤管理—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限
12
城市志愿服务站点志愿者管理系统
系 统 登 入
系统建议的显示分辨率为1024×768，浏 览器最好使用IE6.0及以上版本的浏览器。 13
城市志愿服务站点志愿者管理系统
系 统 首 页
14
城市志愿服务站点志愿者管理系统
系 统
志愿者信息管理 排班管理
首
培训管理
页
考勤管理
物资管理
信息上报
考核
统计分析
志愿者岗 信息系统的 管理层级 、•站点信息管理
位职责及
操作 职责及信 系统
基本信息 库的操作
息系统的 •站点管理流程
操作
及系统OA管
理功能
3
外建服务站 内设服务站 延伸服务点
站点分类
•分布在商圈，重要旅游景点，重要景观道路， 重要城际交通、城市交通出入口，高校等 •信息咨询和查询、文明宣传、语言翻译、应急 救护等四大服务功能
栏目
详细内 容
志愿者的 叙述志愿者在工作中的突出表现，例如拾金不昧、积极救援救 故事 助、尊老爱幼、紧急动员、迅速反应等
身边的好 叙述发生在站点的游客或者周边居民身上的值得学习文明、互 人好事 助、积极响应等等值得赞扬的行为
站长工作 心得体会
站长在一周工作中获得的心得体会，例如如何管理志愿者，如 何更好地开展各项服务等，以及在处理医疗卫生、矛盾纠纷等 突发事件值得借鉴的经验或值得反思的教训
可以查询已发生的紧急 事件及其处理状态。
31
城市志愿服务站点志愿者通权限
工作简 报是由工 作站站长 撰写，该 简报的内 容发布后， 会在首页 的工作新 闻中展现。
32
城市志愿服务站点志愿者管理系统 五、系统管理—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限
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后台呼叫系统
志愿者在为游客提供咨询服务时，若无法直接 答复的，可依托后台综合信息查询平台查询相关 上海生活信息资讯后再予答复。也可以拨打综合 查询的电话如12580、114或专业查询的电话， 如美食查询57575777，出行查询800-8206666等进行查询。
志愿者在为外籍游客提供服务时，若遇语言沟 通方面的障碍，可拨打962288或12580，寻求 语言应急翻译服务。
•外建站贵重物品保管在站体内；
•内设站贵重物品保管在服务场所指定地方。
25
城市志愿服务站点志愿者管理系统
四、信息上报 1、站长日志—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限
城市志愿 服务站点 每班站长 负责当班 工作日志 的填写和 上报。
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城市志愿服务站点志愿者管理系统
四、信息上报 1、站长日志—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限
每班次考勤需在规定的时间之内完成，上报市工作组。
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城市志愿服务站点志愿者管理系统 三、物资管理—本功能对服务站点站长及各级工作站开通权限
•主要功能是进行物资配送的记录和查询；
•志愿者有责任保护好站内的物品；
•如发生站内物品损坏，服务站站长必须及时上
报区县、高校志愿者工作站；
•志愿者工作站联系人及时报修；
岗位基本知识和技能
1
主要内容
城市志愿服务站点的管理及信息系统的操作 城市志愿服务站点设施的使用维护 城市志愿服务站点志愿者的激励
2
服务站点的 分类及其分布
•站点分类 •站点分布 •站点编号
•志愿者基本 信息登入
•志愿者基本 岗位操作流 程及规范 •志愿者服务 周期及时间
站点管理及
•站点管理层级 及管理职责
世博动态信息：直接连接世博网，可查询世博会的展馆情况、各展 馆活动安排、紧急通知等；
餐饮：饭店名单由餐饮行业协会提供，推荐相关网站查询餐饮信息； 住宿：三星级以上宾馆名单由旅委提供，推荐相关网站查询宾馆信 息； 交通：与城市交通局沟通，推荐相关网站查询交通路线； 旅游：旅游景点名单由旅委提供，其他相关信息查询交通网站； 购物：商圈百货名单由商委提供，其他相关信息查询交通网站； 娱乐：文化场所名单由文化广播影视管理局提供，其他相关信息查 询交通网站； 点击各频道链接，页面直接进入相关合作信息网站的相关信息查询 页面。
站点分布
5
内 设 服 务分 站布 （示 中意 心图 城 区 ）
站点分布
6
站点编号
第一部分：站点类别。外建服务站以W表示 内设服务站以N表示
第二部分：各区县（高校）编号(2位),按常规排序。 区县编号从1编至18 高校编号为19
第三部分：站点在本区县（高校）的排列序号（3位）。
举例：浦东新区世纪广场外建服务站W01001 浦东新区金茂君悦大酒店内设服务站N01003 上海复旦大学外建服务站W19001 上海青年管理干部学院内设服务站N19001
7
管 理 层 级 及 职 责