有效沟通技巧答案
有效沟通技巧课后测试题答案
课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。
单选题1. FAB原则的含义不包括√A属性B利益C作用D互补正确答案： D2. 沟通中不看中结果的是√A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案： C3. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案： A4. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B5. 积极聆听是指√A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案： C课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案： D2. 下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案： C3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案： B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案： D5. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案： B6. 积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案： D7. 以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案： A8. 反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案： A9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案： A10. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案： C11. 对互动型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案： C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案： B14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案： B15. 控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案： C。
有效沟通技巧--答案
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观看课程测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单项选择题1. 以下说法正确是√A沟通要有明确目标B沟通不需要形成协议C沟通内容仅仅是信息D以上都不是正确答案： A2. 不符合聆听原则是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案： B3. 支配型人进展沟通时必须要√A从感情方向去沟通B语速不一定要比拟快C不一定要有方案D答复一定要准确正确答案： D4. 沟通根底是√A知识B语言C说明问题D信任正确答案： D5. 以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议完毕了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比拟好？正确答案： A6. 反应就是√A沟通双方期望得到一种信息回流B关于他人言行正面或负面意见C关于他人言行解释D对将来建议或指示正确答案： A7. 沟通中合作态度表现不包括√A双方说明各自所担忧问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢协议正确答案： C8. 以下哪一种批评部下方式是不对√A我以前也会犯这种错误……B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样错误C你对工作太不负责了D像你这么聪明人，我实在无法同意你再犯一次同样错误正确答案： C9. 反应类型不包括√A正面反应B建立性反应C负面反应D以上都不是正确答案： C10. 信任度低人沟通视窗特点是×A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小正确答案： C11. 以下哪一个问题不利于收集信息√A你可以再解释清楚一点吗B能谈谈你对这件事情看法吗C难道你不认为这样是不对吗D你能不能说再详细一点正确答案： C12. 属于实事求是型领导性格特征是√A要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论最正确实践者正确答案： D13. 控制型领导性格特征不具备√A强硬态度B对琐事不感兴趣C是方法论最正确实践者D要求下属立即服从正确答案： C14. 以下哪一种情况不属于反应√A给对方提建议B表彰对方C对他人言行解释D鼓励对方正确答案： C15. 在沟通技巧中需要强调进展目光接触是√A分析型人士和支配型人士B支配型人士和和蔼型人士C和蔼型人士和分析型人士D表达型人士和分析型人士正确答案： B。
尔雅有效沟通技巧答案
一、沟通能力在现在社会被称为宝贵的（C）。
A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力2沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（错）3人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（对）二、人际沟通是有目的的活动1通过人际沟通实现的目的，不包括（D）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我2丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（错）人际沟通活动具有劝说的性质。
（对）正确答案：√三、沟通有多种形式1关于面对面交流的现象，表述正确的是（C）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人2确保网络在线交流的安全性，需注意（D）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是3面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（对）4在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（错）四、沟通中潜在的需要1《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（D）种。
A、五B、六C、七D、八2《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（对）正确答案：√3在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（对）正确答案：√五、信息是一个结合体1关于非语言信息的理解，错误的是（C）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调2保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
（对）正确答案：√3人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
（错）正确答案：×六、信息的意义因人而异1在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（D）。
有效沟通技巧答案
有效沟通技巧答案《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试1.1人际沟通是交流信息的过程2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。
（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
（）我的答案：√3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
尔雅.有效沟通技巧章节答案
人际沟通是交流信息的过程1沟通能力在现在社会被称为宝贵的（）。
A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力正确答案： C2沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）正确答案：×3人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）正确答案：√人际沟通是有目的的活动1通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我正确答案：D2丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）正确答案：×3人际沟通活动具有劝说的性质。
（）正确答案：√沟通有多种形式1关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人正确答案： C2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是正确答案：D3面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）正确答案：√4在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）正确答案：×沟通中潜在的需要1《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八正确答案：D2《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）正确答案：√3在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）正确答案：√信息是一个结合体1关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调正确答案： C2保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
（）正确答案：√3人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
2017有效沟通技巧参考答案
一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
（2.0分）2.0 分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听正确答案： C2以下（）属于批评别人时恰当的方式。
（2.0分）2.0 分A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻C、对事不对人，避免人格攻击D、确保表情非常严肃，声音严厉正确答案： C3下列因素造成沟通障碍的是（）。
（2.0分）2.0 分A、地域偏见B、设置条件C、拖延时间D、以上都是正确答案： D4不属于倾听的步骤的是（）。
（2.0分）2.0 分A、关注接收B、破译理解C、记忆刷新D、评估判断正确答案： C5为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
（2.0分）2.0 分A、有选择地倾听B、提问来印证自己的理解C、发表个人见解D、不断称赞对方正确答案： B6在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
（2.0分）2.0 分A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交正确答案： C7理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
（2.0分）2.0 分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听正确答案： A8“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。
（2.0分）2.0 分A、赞美B、期待C、批评D、讽刺正确答案： C9倾听的好处包括（）。
（2.0分）2.0 分A、学习知识B、建立关系C、影响他人D、以上各项正确答案： D10通过（）可以提高沟通技巧。
（2.0分）0.0 分A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践正确答案： D11解决表层和深层关系的重要环节是（）。
（2.0分）0.0 分A、破译理解B、评估判断C、密切关注D、记忆保存正确答案： C12解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
（2.0分）0.0 分A、直接B、探寻C、反问D、委婉正确答案： C13心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
有效沟通技巧考试答案
1关于听与倾听区别，以下说法正确是〔〕。
A、听是主动承受B、听需要更强专注力C、倾听是心理上投入D、倾听是一个生理过程我答案：C2确保网络在线交流平安性，需注意〔〕。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我答案：D3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用方式是〔〕。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我答案：B4大多数场合下只有好朋友才能进入空间圈是〔〕公分。
A、0—50B、50—70C、50—120D、120—360我答案：C5通过人际沟通实现目，不包括〔〕。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我答案：D6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错还击是〔〕。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我答案：C7以下〔〕属于批评别人时应考前须知。
A、要涉及具体内容B、要模棱两可C、对事不对人D、确保表情是积极友善我答案：C8以下不属于身体姿势是〔〕。
A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作我答案：C9最早提出空间关系学是〔〕人类学家爱德华·霍尔。
A、英国B、法国C、美国D、德国我答案：C10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走交往形式是〔〕表现。
A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我答案：C11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也〞出自〔〕。
A、老子B、孔子C、孙子D、孟子我答案：B12关于面对面交流现象，表述正确是〔〕。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定限制C、面对面交流对象是有时机遇见人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投人我答案：C13以下不属于空间距离分类是〔〕。
A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我答案：D14以下选项中〔〕不属于沟通要素。
A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我答案：C15〔〕是指不礼貌限定沟通对象信息。
A、消极性B、自我性C、排他性D、限定性我答案：C16“三明治〞法中间那层代表〔〕。
有效沟通技巧满分答案
单选题正确1.以下说法正确的是1. A 沟通要有明确目标2. B 沟通不需要形成协议3. C 沟通的内容仅仅是信息4. D 以上都不是正确 A2.支配型人进行沟通时必须要1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确正确D3.沟通的基础是1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任正确D4.积极聆听的技巧中不包括1. A 倾听回应2. B 重复内容3. C 提示问题4. D 与自己的观点对比进行评论正确D5.FAB原则的含义不包括1. A 属性2. B 利益3. C 作用4. D 互补正确D6.哪一项不是和蔼型人际风格的特征1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言正确A7.向领导请示汇报的基本态度1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言正确8.沟通过程是1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是正确9.反馈的类型不包括1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是正确10.信任度低的人的沟通视窗的特点是1. A 公开区信息量最大2. B 盲区信息量最小3. C 隐藏区信息量最大4. D 未知区信息量最小正确11.在沟通视窗中盲区的信息是1. A 自己知道，别人也知道2. B 自己不知道，别人知道3. C 自己知道，别人不知道4. D 自己和别人都不知道正确12.以下哪一个问题不利于收集信息1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点正确13.属于实事求是型领导的性格特征的是1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者正确14.接听电话中要求1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情正确15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是1. A 分析型人士和支配型人士2. B 支配型人士和和蔼型人士3. C 和蔼型人士和分析型人士4. D 表达型人士和分析型人士。
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有效沟通技巧答案《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试1.1人际沟通是交流信息的过程2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。
（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
（）我的答案：√3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
（）我的答案：×2.3信息的意义因人而异1、在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。
A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案：D2、在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。
（）我的答案：√3、在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出现交流障碍。
（）我的答案：√2.4信息可以表达不同程度的礼貌1、（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。
A、消极性B、自我性C、排他性D、限定性我的答案：C2、希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。
（）我的答案：×3、交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。
（）我的答案：√3.1自信地交流1、通过（）可以提高沟通技巧。
A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践我的答案：D2、沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。
（）我的答案：×3、“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。
”是毛泽东的诗句。
（）我的答案：√3.2保持良好情绪，避免以偏概全1、《安慰》的作者是（）。
A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛我的答案：C2、初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。
（）我的答案：×3、遇到不理解的事情不要冒然下结论。
（）我的答案：√3.3区分事实与推论，按照事实描述1、在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（） A、正确 B、错误我的答案：B2、在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。
（）我的答案：×3、在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。
（）我的答案：√3.4真诚赞美和谨慎评价1、以下（）属于批评别人时应注意的事项。
A、要涉及具体内容B、要模棱两可C、对事不对人D、确保表情是积极友善的我的答案：C2、“三明治”法中间那层代表（）。
A、赞美B、期待C、批评D、奖励我的答案：C3、以下出自《孙子兵法》的话是（）。
A、静坐常思己过，闲谈莫论人非B、世界上不缺少美缺少的是发现C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战我的答案：D4、赞美别人时要考虑文化因素。
（）我的答案：√5、在赞美别人时切勿使用我的信息。
（）我的答案：×3.5不断学习，动态评价1、独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D2、德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。
（）我的答案：×3、对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。
（）我的答案：√4.1身体姿势1、下列不属于身体姿势的是（）。
A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作我的答案：C2、心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
A、20%B、35%C、45%D、55%我的答案：D3、OK的姿势在法国代表“三个”。
（）我的答案：×4、非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。
（）我的答案：√4.2表情交流1、下列属于管理、控制表情的手段是（）。
A、强化B、压抑C、掩饰D、以上都是我的答案：D2、研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
A、六B、七 C、八 D、九我的答案：C3、假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。
（）我的答案：×4、通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。
（）我的答案：√4.3眼神交流1、通过眼神的接触，可以（）。
A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对我的答案：D2、沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。
（）我的答案：√3、通过眼神的接触，是无法界定关系的。
（）我的答案：×4.4身体接触1、身体接触频率多是在（）。
A、关系恶化的阶段B、关系稳定的阶段C、共处亲密阶段D、发展关系之初我的答案：C2、人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。
（）我的答案：√3、在泰国摸别人的头会象征着被摸的对象会好运到来。
（）我的答案：×4.5空间信息1、最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。
A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C2、下列不属于空间距离的分类是（）。
A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D3、大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
A、0—50B、50—70C、50—120D、120—360我的答案：C4、性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。
（）我的答案：√5、空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。
（）我的答案：×4.6衣着和身体饰物1、关于身体气味，说法不正确的是（）。
A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D2、利用气味可以传达的信息之一是记忆。
（）?我的答案：√?3、现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。
（）?我的答案：√??5.1引言?1、关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
?A、听是主动的接受?B、听需要更强的专注力?C、倾听是心理上的投入?D、倾听是一个生理过程?我的答案：C?2、倾听的好处不包括（）。
?A、学习知识?B、建立关系?C、影响他人?D、收获帮助?我的答案：D?3、不属于倾听的步骤的是（）。
?A、关注接收?B、破译理解?C、记忆刷新D、评估判断?我的答案：C?4、倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。
（）?我的答案：×?5、倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。
（）?我的答案：×??5.2移情倾听和客观倾听?1、为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。
?A、移情倾听?B、客观倾听?C、冒犯性倾听?D、期待性倾听?我的答案：B?2、听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
?A、移情倾听?B、客观倾听?C、冒犯性倾听?D、期待性倾听?我的答案：C?3、理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
?A、移情倾听?B、客观倾听?C、冒犯性倾听?D、期待性倾听?我的答案：A?4、成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。
（）?我的答案：√?5、面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。
（）?我的答案：√??5.3表层倾听和深层倾听?1、解决表层和深层关系的重要环节是（）。
?A、破译理解?B、评估判断?C、密切关注?D、记忆保存?我的答案：C?2、关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。
?A、需要同时关注语言信息和非语言信息?B、语言信息和非语言信息可能是不一致的C、非语言信息一般比语言信息更加真实?D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息?我的答案：D?3、倾听时不需要关注的是（）。
?A、语言信息和非语言信息?B、内容信息和关系信息?C、说话者的自我陈述?D、主观信息和客观信息?我的答案：D?4、倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。
（）?我的答案：×?5、倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。
（）? 我的答案：×??5.4积极倾听和消极倾听?1、解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
?A、直接?B、探寻?C、反问?D、委婉?我的答案：C2、引导对方说出心里话的沟通技巧是（）。
?A、表达对说话者感受的理解?B、适当提问?C、解释说话人思?D、无条件包容接纳?B、我的答案：B?3、积极的倾听技巧不包括（）。
?A、表达对说话者感受的理解?B、适当提问?C、解释说话人的意思?D、无条件包容接纳?我的答案：D?4、说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。
（）?我的答案：×?5、让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。
（）?我的答案：×??6.1我们需要陌生贵人?1、“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。
?A、老子?B、孔子?C、孙子?D、孟子?我的答案：B?2、萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。
（）? 我的答案：√?3、陌生贵人可以提供我们信息体验新的事物。
（）?我的答案：√??6.2与身边贵人的沟通障碍?1、下列因素造成沟通障碍的是（）。
?A、地域偏见?B、设置条件?C、拖延时间?D、以上都是?我的答案：D?2、沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。