商务谈判中的语用策略
语用策略在国际商务谈判中的运用
语用策略在国际商务谈判中的运用在商务谈判的过程中，商务谈判的内容涉及到谈判多方的利益，谈判的结果也会极大影响着谈判各方的未来发展趋势和效益，因此在谈判过程中恰当的运用语用策略是十分必要的。
在谈判过程中不仅涉及数额十分巨大的交易，也对未来的多方合作情况有极大的影响。
所以在谈判过程中谈判的各方都会极大程度上促使谈判的走向朝向对于自己有利的方面发展，因此当双方利益矛盾时，若想减少分歧、化解矛盾，那么必要的语用策略在国际商务谈判过程中是必不可少的。
合理的语用策略不仅可以在谈判过程中争取到更加多的利益，也可以在最大程度上促使国际商务谈判获得更多的合作，从而获得更为圆满的成功。
本文将从语用策略对于国际商务谈判的作用和语用策略在国际谈判中的具体应用原则方面进行探讨，以此来供相关人士交流。
标签：语用策略;国际商务谈判引言语用策略存在于我们生活的方方面面，尤其在国际商务谈判这个领域中，应用极为广泛。
谈判涉及到多个利益主体，不同的利益主体有各自的利益诉求，如果想要最大程度上满足各个主体的需求，则需要在交易过程中对于各项条件进行协商以促使合作的达成。
虽然现如今的国际商务谈判过程中语言使用策略有相对固定的模式，但也十分强调谈判者要将策略灵活地使用在整个谈判过程之中。
如果一味的强调模式而忽略了灵活的运用，是不利于谈判的有利展开的。
因此可以说在国际商务谈判的过程中，语用策略的合理使用关乎到谈判的成败，也对于语言交际有着极大的影响。
一、语用策略在国际商务谈判的作用作为涉外谈判的商务人员，不仅要熟知谈判的原则、相关的贸易业务等，也需要懂得一定的语用策略，加以在谈判中运用。
合理运用语用策略可以实现语言的灵活运用，可以大大降低谈判的难度。
但是合理的使用语用策略是十分复杂的，非常考验谈判人员的临场发挥和反应能力，其要求谈判人员在表达过程中要因人、因地、因事而有所改变，面对不同的谈判对象，要运用不同的语言策略有的放矢的对待，而不应该用同样的方式对待不同的人，要结合具体情况具体分析。
常用的商务谈判策略
常用的商务谈判策略商务谈判是商业活动中非常重要的一部分，它能够帮助各方在商业合作中达成共识，平衡各方的利益，进而促进合作关系的发展。
在商务谈判中，各方常常使用各种策略来达到自己的目标。
下面是一些常用的商务谈判策略：1.控制话语权：在谈判中，控制话语权非常重要。
通过提问、倾听、引导等方式，占据主导地位，使对方被动接受自己的观点和要求。
2.寻找共同点：寻找共同点是一个有效的谈判策略。
通过发现双方的共同利益和目标，可以减少争议，增加合作的可能性。
3.提供解决方案：在商务谈判中，提出解决问题的方案是非常重要的。
通过提前预测对方的需求和关切，并寻找解决方案，可以让对方接受自己的主张。
4.灵活运用权衡法：权衡法是商务谈判中常用的一种策略。
即在不同的条件下对各种因素进行权衡，以求达到自己的目标。
通过灵活运用这种方法，可以在合作关系中寻求最大利益。
5.使用时间压力：时间压力是一个常用的谈判策略。
通过设定限期，加大谈判对方的压力，促使对方接受自己的条件和要求。
6.硬碰硬策略：这是一种比较激烈的谈判策略。
通过坚决维护自己的权益，并对对方采取强硬的态度，以达到自己的目标。
7.软硬兼施策略：这是一种比较灵活的谈判策略。
根据谈判的具体情况，既可以采取强硬的态度，也可以采取柔和的手段，以求达到最佳效果。
8.互惠原则：互惠原则是商务谈判中非常重要的一项策略。
通过在谈判过程中给予对方一些让步，以期得到对方的回报，形成互惠关系。
9.追求长期利益：在商务谈判中，追求长期利益是非常重要的。
通过争取长期合作，而不是一次性交易，可以为双方带来更大的利益。
10.谈判沟通技巧：在商务谈判中，良好的沟通技巧是非常重要的。
通过主动倾听、善于提问、控制情绪等，可以增加双方之间的理解和共识。
商务谈判是一个复杂的过程，其中涉及到不同的利益关系和目标。
通过灵活运用上述策略，可以帮助各方在谈判中获得更好的结果。
但需要注意的是，在实际谈判中，谈判策略的选择要根据具体情况来决定，同时还需要根据对方的反应进行适时调整。
商务谈判有哪些语言技巧
商务谈判有哪些语言技巧商务谈判是在商业活动中，为了实现共同利益和达成协议而进行的一种活动。
在商务谈判中，语言技巧起着至关重要的作用，它可以帮助双方更好地理解对方的意图，顺利达成协议。
以下是商务谈判中常用的语言技巧。
1.改变语调和节奏：语调和节奏的改变可以提升信息的传递效果。
通过增加语调的起伏和改变语速，可以吸引对方的注意力，同时增强自己的表达力。
2.运用积极语言：积极的语言可以增强谈判气氛，建立合作关系。
使用肯定的词语和措辞，表达希望和信任，有助于建立双方间的良好关系。
3.使用明确的词语：在商务谈判中，确切地表达自己的意图非常重要。
使用明确的词语和措辞，可以避免产生误解和歧义，确保双方对谈判的内容达成一致意见。
4.有效运用问句：问句可以用来引导对方思考和表达观点。
通过提问，可以了解对方的需求和利益，同时有助于思考更全面的解决方案。
5.多倾听少说话：在商务谈判中，倾听对方的观点和需求非常重要。
通过倾听，可以了解对方的真实意图，并据此调整自己的策略，增强双方的共识和合作。
6.使用情感化语言：在适当的情况下，使用情感化语言可以增强对方的共鸣和情感投入。
通过共享情感，可以拉近双方的距离，促进更深层次的合作。
7.运用幽默和笑话：适当的幽默和笑话可以缓解谈判的紧张气氛，增加轻松和愉快的氛围。
不过，幽默和笑话需要谨慎使用，避免冒犯对方。
8.使用褒贬技巧：褒贬技巧可以用来表达对对方观点和提议的肯定和批评。
适当的表扬和赞美可以增加对方的自信心，而批评和质疑则有助于推动对方深入思考和反思。
9.掌握非语言技巧：除了语言技巧，非语言技巧也是商务谈判中不可忽视的一部分。
如姿态、面部表情、手势和眼神等可以传递更多的信息。
10.避免用词冲突：在商务谈判中，避免使用冲突性的词语可以维护谈判氛围的和谐。
避免攻击性的词语和措辞，转而使用中性和包容性的表达。
总之，在商务谈判中，语言技巧的运用对于谈判的成功至关重要。
通过改变语调和节奏、使用积极的语言、使用明确的词语、使用问句、倾听对方、运用情感化语言、幽默和笑话、使用褒贬技巧、掌握非语言技巧和避免用词冲突等技巧，可以更好地传递信息、建立合作关系、增强合作氛围，最终达成双方的共识和协议。
如何在商务谈判中正确运用语言技巧
如何在商务谈判中正确运用语言技巧在商务谈判中，语言技巧的运用是非常重要的，它不仅可以帮助我们更好地表达自己的意思，还可以增加谈判的成功率。
以下是在商务谈判中正确运用语言技巧的几点建议。
一、积极倾听并运用积极的言辞在商务谈判中，倾听是至关重要的，我们需要尊重对方的观点，并且要积极地回应对方的发言。
当对方阐述完观点时，我们可以用积极的言辞进行回应，例如：“非常感谢您的分享，我们会认真考虑。
”这样的回应可以表达我们的尊重和认真态度。
二、运用合适的语气和语调语气和语调在商务谈判中也是很重要的，它可以传递出我们的态度和情感。
我们可以运用肯定语气来表达我们对对方观点的认同和赞同，例如：“您的建议非常中肯，我们完全同意。
”此外，我们还可以适当运用语调的变化来强调我们关注的重点，例如对某个重点观点的强调可以提高语气的音调，从而引起对方的注意。
三、灵活运用质问和讽刺的技巧在商务谈判中，质问和讽刺是一种有效的语言技巧，它可以帮助我们推动谈判进程并达到我们的目标。
当对方提出一些不太合理或者有问题的观点时，我们可以适当使用质问的技巧，例如：“您是怎么得出这个结论的？”通过质问，我们可以引发对方的思考并让对方更清楚地解释他们的观点。
此外，当对方提出一些明显错误的观点时，我们可以适度使用讽刺的技巧，例如：“我不禁要问，您真的认为这是最佳的解决方案吗？”通过讽刺，我们可以揭露对方的错误观点，并提出我们自己的合理建议。
四、善用语言的修辞手法修辞手法在商务谈判中也是很有用的，它可以让我们的言辞更有说服力和影响力。
例如，我们可以使用排比句来强调一系列重点观点，例如：“我们的产品不仅质量上乘，性能卓越，而且价格合理，售后服务完善。
”此外，我们还可以使用反问句来引起对方的思考并加强我们的观点，例如：“难道您不同意我们的合作是互利共赢的吗？”通过修辞手法，我们可以让我们的言辞更有说服力，从而增加谈判的成功率。
五、适度运用谈判技巧在商务谈判中，除了语言技巧外，还有一些其他的谈判技巧也是很重要的。
商务谈判的语言技巧写作指导
商务谈判的语言技巧写作指导商务谈判是企业之间或企业与个人之间达成互利共赢的协议的过程。
在这个过程中，语言的使用起着非常重要的作用。
下面是一些商务谈判的语言技巧写作指导：1. 清晰简洁：在商务谈判中，清晰简洁的表达是至关重要的。
使用简单的词汇和句子结构，避免使用过多的复杂术语和长篇大论的句子。
确保你的意思能够被对方准确理解。
2. 积极语气：在商务谈判中，积极的态度是非常重要的。
使用积极的语言，例如使用肯定的词汇和表达方式，可以增加双方之间的合作性和积极性。
3. 合理论证：在商务谈判中，合理论证是非常重要的。
使用逻辑和事实来支持自己的观点，提供相关的数据和证据，以增加你的说服力。
避免使用主观的观点和不可靠的信息。
4. 听取对方意见：在商务谈判中，听取对方的意见和想法是非常重要的。
使用询问句和开放性问题，以便对方能够充分表达他们的观点。
尊重对方的意见，并通过适当的回应来展示你的理解和尊重。
5. 编写正式的文件：商务谈判通常涉及到文件的编写，例如合同和协议。
在编写文件时，应使用正式和规范的语言，确保用词准确无误，避免模糊和歧义。
6. 修辞技巧：使用一些修辞技巧可以增强你的语言表达的效果。
例如使用排比、对比和修辞问句等修辞手法，以增加语言的生动性和吸引力。
7. 尊重文化差异：在商务谈判中，尊重对方的文化差异是非常重要的。
使用尊重他人文化的语言和表达方式，避免使用冒犯或误解对方的言辞。
8. 实践反馈和修正：商务谈判是一个动态的过程，不断的实践反馈和修正非常重要。
注意对方的反馈和回应，及时做出调整和修正，以增加谈判的成功率。
通过运用这些语言技巧，在商务谈判中可以更好地传达自己的意图，增加合作性，促进双方的理解和达成一致。
商务英语谈判的语用策略解析
商务英语谈判的语用策略解析在商务领域，谈判是非常常见且关键的活动。
而在商务英语谈判中，语用策略的运用至关重要。
本文将探讨一些常见的商务英语谈判语用策略，并解析其背后的原理。
一、礼貌用语和交际微词在商务英语谈判中，使用礼貌用语和交际微词是非常重要的。
这些语言表达方式可以增强谈判双方的亲和力和友好氛围。
1. 礼貌用语礼貌用语可以起到缓和气氛、表达尊敬和关注的作用。
例如，使用“请”、“谢谢”、“感谢”等词语，可以显示出你的尊重和感激之情。
2. 交际微词交际微词是为了表达与对方的亲近和亲切感。
例如，在称呼对方的时候可以使用“先生”、“太太”、“女士”、“先生们”等，或者简单的直呼其名。
同时，在询问对方意见或提出建议时，使用“您看怎么样”、“您觉得如何”等句型，可以凸显出对对方观点的尊重。
二、委婉语委婉语在商务英语谈判中常常用于表达否定、拒绝或提议的方式，可以有效地化解潜在的冲突。
1. 使用缓和词语使用缓和词语可以减轻直接表达带来的压力。
例如，在拒绝对方提议时，可以使用“或许”、“也许”等词语来降低直接拒绝的程度，同时表达自己的立场。
2. 提出建议的委婉方式对于对方的提议，如果你有不同的意见，可以采用委婉的方式表达。
例如，可以使用“我理解您的观点，但是我认为…”、“或许我们可以考虑…”等句型，来表达自己的反对或者提议。
三、肯定语和赞美之词在商务英语谈判中，使用肯定语和赞美之词可以提升对方的自信心，并创造更好的谈判氛围。
1. 肯定对方观点当对方提出观点时，可以使用肯定语来表达自己的认同和尊重。
例如，使用“您的观点非常有见地”、“我完全同意您的观点”等句型，可以让对方感到被重视，并增强合作的意愿。
2. 表达赞美适当地表达赞美可以增加对方的信任和好感。
例如，在对方取得一定成就或者提出创新建议时，可以使用“恭喜”、“了不起”等表达方式，来表达对方的努力和智慧。
四、修辞手法在商务英语谈判中，使用一些修辞手法可以使言辞更加有说服力和有人情味，增加谈判效果。
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧商务谈判中的语言技巧在很大程度上决定了谈判的成败。
运用恰当的语言技巧，可以有效地沟通双方意愿，促进谈判的成功。
以下几点是商务谈判中值得注意的语言技巧：1. 针对性强：在商务谈判中，谈判双方都有自己的目标和诉求。
因此，谈判语言的针对性要强，要做到有的放矢。
使用模糊、罗嗦的语言会让对方感到困惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
2. 表达方式婉转：在商务谈判中，应尽量使用委婉的语言。
这样易于被对方接受，有利于双方建立良好的谈判氛围。
过于直接、尖锐的语言可能会让对方产生抵触情绪，导致谈判陷入僵局。
3. 灵活应变：商务谈判中，谈判者要根据谈判的不同阶段和对方的态度灵活调整自己的语言表达。
在开局阶段，可以使用陈述句为主，准确地传达己方意愿，为后续谈判打下基础。
4. 恰当地使用无声语言：无声语言包括姿势、手势、眼神、表情等非发音器官的表达。
在商务谈判中，恰当地运用无声语言可以起到补充和强化口头表达的作用，有时还能起到意想不到的效果。
5. 提问与回答的技巧：在谈判过程中，提问和回答都是非常重要的沟通手段。
提问时，要事先准备好问题，用最精炼的语言归纳并提出，同时注意对方的反应。
回答问题时，要根据谈判氛围和对方的意图，选择合适的回答方式，以便引导谈判方向。
6. 表达诚意：在商务谈判中，展示诚意是非常重要的。
通过诚挚的语言表达，让对方感受到自己的真诚，有助于建立信任，推动谈判进程。
7. 控制情绪：在谈判过程中，双方都可能出现情绪波动。
作为谈判者，要善于控制自己的情绪，保持冷静、理智，避免因情绪失控而导致谈判破裂。
总之，在商务谈判中，运用好语言技巧对于达成谈判目标至关重要。
谈判者要注重提高自己的语言表达能力，学会把握谈判节奏，创造有利的谈判氛围，从而实现双方共赢。
商务谈判的语言使用策略
语言作为一门艺术，在人们日常的生产、生活中有着广泛的应用，小到商品买卖，大到人际交往乃至国与国的谈判，语言都发挥着重要作用。
如果说商务谈判有什么艺术性的话，那便是在商务谈判中所体现的语言艺术以及谈判策略的运用了。
商务谈判作为一种经济活动，语言使用的得当与否，直接关系到整个商务谈判的成败，在商务谈判中语言所发挥的重要作用。
本文围绕着在商务谈判中语言的使用策略问题展开。
在商务谈判中，常见的谈判策略主要有：冷热适中、虚实结合、刚柔并济、拖延迂回、胸有成竹、留有余地、相互体谅、底线界清、随机应变等。
1.冷热适中冷热适中指谈判中的言行举止和态度不急不躁，不卑不亢的一种策略。
在商务谈判过程中，谈判者对于对方的提案或对达成协议，只需表现出感兴趣，但不可表现得过分热心和急迫。
之所以这样做是因为如果谈判者对于对方的提案或提议表现得过于热情，便会暴露出己方的真正意图，进而被另一方看在眼里，抓住己方为达到目的的急迫心理被对方利用，以此来使得己方在谈判中处于不利地位，丧失了谈判的控制权。
但如果谈判者对于对方的提案或提议表现得过于冷淡，则会让另一方觉得谈判者没有诚意，进而对双方将来的合作产生怀疑，并最终影响到本次谈判的成功。
在商务谈判中，谈判者态度既不宜过冷，也不宜过热，而应把握好一个度，做到冷热适中,不急不躁，态度从容，确保对方不能扑捉到己方的真正的意图，让对方自然而然应你而来，就能把握谈判的主动权，达成有利于己方的协议。
2.虚实结合虚实结合是在商务谈判中用来迷惑对方时经常使用的一种策略。
使用此种策略的前提是谈判双方知己知彼。
在商务谈判中，为达到某种目的和需要，谈判一方用把小讲大，把易讲难，把无关紧要讲成至关重要等方法制造谈判条件，有意识地将磋商的议题引导到对己方无关紧要的问题上故作声势、纠缠不休,转移对方注意力，让对方觉得己方在这个问题上很重视，然后经过激烈的讨价还价，己方在这个议题上作出一些让步，让对方感到满意，以此换取对方在自己真正关心的议题上也作出一些让步,以求实现自己的谈判目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务谈判中的语用策略
商务谈判中的语用策略(一)赞同策略
赞同策略是商务谈判中使用频率最高的礼貌策略。
赞同策略包括两个有机组成部分，即赞扬和求同。
在商务谈判当中，一方面我方
谈判人员要对谈判对手及其所在机构进行真诚的赞扬或恭维，使谈
判气氛更加和谐，保证谈判顺利进行。
另一方面，在商务谈判中即
使对谈判对手提出的要求、指令有不同意见，也要先肯定其中的合
理之处，并对对方保持这一观点表示同情和理解，在此基础上再表
明不同观点，指出对方的不足，这样就不会让谈话气氛过于尴尬，
也容易使对方接受自己的观点。
在具体语言使用上，多使用以下表
述方式：1.你说得有道理，可是……2.看来你是这个方面的专家啊，但是现在形势变化太快……在商务谈判议价过程当中，赞同原则是
最常用的策略，如案例“宁夏自行车制造有限公司出口谈判记录”：
夏先生：我们的初步报价是CIF纽约每辆130美元，我公司一向与中国运输公司和中国人民保险公司合作，这两家公司在国际上享
有盛誉，对他们的服务和信誉，你们大可放心。
王小姐：我方曾与这两家公司合作过，鉴于我们双方合作的诚意，我们愿意接受，但是你们的报价未免太高了。
夏先生：贵公司是美国零售业的龙头企业，既然我方选择贵公司作为开拓美国市场的先驱，自然在价格上不会为难你们，但作为宁
夏这样的品质高、信誉好的老牌子，我们坚信以质量取胜，绝不以
低价为卖点，打开市场。
在上面这一话轮(turn-talking)转换当中，在处理价格争议上，夏先生和王小姐不约而同地使用了赞同准则，王小姐在还价过程当
中并没有直接指出夏先生报价过高，而是首先赞同了王先生提出的
以中国运输公司和中国人民保险公司作为担保责任人。
这就使得王
小姐的还价显得不那么突兀，不会伤害到王先生的正面面子。
夏先
生在对待王小姐的还价时也使用了赞同策略，首先夏先生赞扬对方
企业是美国零售业的霸主，进而表达出愿意和对方展开真诚的合作，最后才提出核心问题即以质取胜，不以低价为卖点。
如果夏先生一
开始就夸赞自己的产品是如何优秀，那么就违背了礼貌原则中的
“损惠准则”，使王小姐产生不快。
商务谈判中的语用策略(二)亲善策略
在商务谈判中谈判双方的经济利益是根本对立的，但是这种对立并不代表谈判双方自身利益乃至关系的对立。
亲善策略的目的在于
搞好谈判双方的人际关系，拉近谈判双方的距离。
一方面包括通过
拉家常、攀老乡、认同门等方式表明自己和谈判对手具有很多共同点，处于相同的社会集团。
另一方面指谈判中多使用语用移情人称
指示语夸大谈判双方的共同点，模糊谈判中“你”和“我”的差别。
如案例“鞍山xx工业公司采购谈判记录”中，张小姐就成功运用了
亲善策略。
张小姐：听说王先生也是人大毕业的，看来我们是同门了。
王先生：哪里，哪里，我只是在人民大学进修过一段时间，不算人大学生。
张小姐：您是哪一届?
王先生：90届的。
张小姐：看来您是我的师哥了，咱们人大的传统师哥不能欺负小师妹的。
王先生：呵呵……，好，好。
在这一谈判案例当中张小姐是一个初入谈判场的新人，王先生是一位具有丰富商业经验的民营企业家，通过函授获得人民大学学历。
人民大学作为我国一所高等学府，具有很大的影响力，所以张小姐
在掌握信息的基础上提出“王先生也是人民大学毕业的”，一个“也”字大大拉近了双方的距离，表明双方的共同点。
王先生的回
答否认了自己是人民大学毕业的，但同时提到自己曾经在人大进修
的经历。
中国民营企业家选择高校“镀金”是一种很普遍的社会现
象，但也不是那么光彩的事情。
王先生所谓的“进修过”一段时间目的明显在于维护自我的“正面面子”。
张小姐注意到这个问题，不但没有点破对方的身份，反而问“您是哪一届的”，这种问法相当具有艺术性，不但维护了王先生的正面面子，还进一步拉近了双方的情感距离。
最后以“师哥”“师妹”相称更是大有寓意，因为在一般人看来，师哥是应该照顾师妹的，即使师妹犯了错，所谓师哥也应该大度地予以原谅。
王小姐短短的几句话就将谈判双方的对立关系转变为同学关系。
在谈判中王小姐也多次使用了这种策略。
如在谈判当中出错的时候王小姐说：“我哪能像师哥那么聪明啊……”在讨价还价的时候说“师哥现在都是集团总裁了，自然不会在乎这么点钱。
小师妹初出茅庐，师哥还要多照顾些。
”事实证明这一策略非常奏效，双方最终以对王小姐较为有利的条件签下了合同。
商务谈判中的语用策略(三)同情策略
在商务谈判中，同情作为一项策略包含了两个有机的组成成分，一是通过贬低自身或使用谦卑的语言获得谈判对手的同情，二是对对方目前所处的“不利局面”表示同情。
为了表述方便我们可以将这两种同情策略分为“进攻型同情策略”和“应对型同情策略”。
“进攻型同情策略”使用的是示弱的方法。
根据心理学研究，人都有同情弱小的心理，“同情”本身就是一种精神消费活动。
特别是对于很多久经沙场的谈判人员而言，更是吃软不吃硬。
在商务谈判中合理使用同情策略往往能化对抗为合作。
如案例“房屋租赁价格谈判记录”：
甲：第三季度马上要到了，我这次来主要是想问一下第三季度季度房屋租赁价格的问题。
乙：恩，根据近期市场房价的变化，并且对各方数据进行分析，我们想把第三季度的租赁费率提高两个百分点。
甲：两个百分点?上个季度不是涨过一次了吗?怎么这次又涨了?(脸上出现愠怒的表情，声调一再提高)
乙：我们也不想啊，但是现在物价上涨，我们的成本也增加了。
我们给其它家也是这个价
甲：是这样，大姐，我们是小本经营，上一季度也就勉强能挣出房租，本来指望能降点呢，结果反而涨了?如果这个价我只能喝西北
风了。
乙：我们体谅你的难处，但是我们的成本也提高了，以前那个价肯定不行了。
甲：这样吧，我们各退一步，增加1%怎么样?
乙：都不容易，就这样定了吧。
这一谈判实例中，谈判双方分别利用了“进攻型同情策略”和“应对型同情策略”。
甲方对乙方提出的涨价要求，使用了“进攻
型同情策略”，这种策略符合汉民族礼貌中“贬己尊人”的礼貌原则，容易从感情上博得对方的同情。
在商务谈判中，特别是老客户
之间的谈判中，“同情策略”是行之有效的一种手段。
在东方文化
体系当中，看见朋友受难往往能勾起自己的恻隐之心。
乙方使用的
是“应对型同情策略”，乙方在此次谈判中的目的是提高房租，但
面对甲方的求情，如果直接拒绝，不但会大大伤害对方的面子，也
会让自己显得不近人情。
乙方使用“应对型同情策略”未使自己的
要求和表述引起对方的反感，激化双方利益上的矛盾。
在商务谈判
的最后阶段，很多签约之所以不能进行，不是因为经济上的原因，
而是因为谈判者在感情上过不去，老觉得还能取得更多利益。
这时
候使用“同情策略”不失为一个不错的选择。
商务谈判中的语用策略(四)模糊策略
作为一项与经济利益紧密相关的活动，商务谈判话语一方面要求简明、准确，另一方面故意将涉及商业机密的信息模糊起来，把输
出的信息“模糊化”，做出富有弹性的回答以避免尴尬、僵持状况
的出现。
在谈判过程当中，有时候谈判对手会提出一些过分的要求，如果直接拒绝对方，就会伤害对方的正面面子。
如果答应对手就会
使自己遭受经济上的损失。
在这种情况下使用模糊的表述方式即能
达到拒绝对手不合理要求的目的，又不会损害谈判对手的面子。
如
案例“锦州鸿盛集团有限责任公司煤炭采购谈判记录”：
李经理：哦，那贵公司的每个月的数量和场存如何?
宋经理：我们一般每个月在8万吨左右，(模糊语言)我们这8万吨主要供给锦州的八角台电厂和义县的一家小热电和吉林的电厂这
三家，基本没有多余的数量。
(模糊语言)
李经理：哦这样呀，如果我们想要一些数量，您看可不可以在数量上支持一下。
宋经理：哦，现在呀，有点困难，因为每年这个时候是迎风度夏的耗煤高峰，因此锦州港车皮进港数量有限。
所以说我不敢给你下
这个保证，只能说我去尽力。
在上述对话中“一般、左右、主要、基本、一些、数量、有限、有点、尽力”等都是一些程度模糊的词。
在这则商务谈判案例中，
李先生显然是想了解宋经理单位的年产量以及库存等问题，因为了
解这些信息有助于后面的讨价、还价。
宋经理如果据实以告就会泄
露自己的商业机密，如果断然拒绝就会伤害李经理的面子。
鉴于此
宋经理使用了语用模糊策略，将输出的信息模糊化，或做出富有弹
性的回答，这样谈判者便能进退自如，以免陷入“非赢即输综合症”的窘境。