谈商务谈判中的礼貌原则策略
商务谈判中礼貌原则的运用
商务谈判中礼貌原则的运用
在商务谈判中，礼貌原则的运用非常重要，它可以帮助建立和谐的合作关系，并为双方达成协议创造一个积极的氛围。
以下是在商务谈判中应用礼貌原则的几个关键方面：
1. 尊重对方：以平等、尊重的态度对待对方，注重倾听并给予对方足够的发言机会，展现尊重对方的观点和意见。
2. 注意语言和行为：使用礼貌、文明的语言和行为进行交流，遵循适当的社交礼仪，如问候、道歉和感谢。
3. 注意沟通方式：使用恰当的沟通方式，确保信息准确传达。
避免过分直接或激烈的表达方式，而选择更温和、合理的方式来表达自己的观点。
4. 建立良好的工作关系：在商务谈判中，寻求建立长期的合作伙伴关系是重要的。
通过友好、合作的态度来促进关系的发展。
5. 理解文化差异：在国际商务谈判中，理解和尊重不同文化之间的差异是至关重要的。
了解对方文化的礼仪、价值观和商业习惯，并根据需要调整自己的行为，以避免误解或冲突。
6. 解决冲突和分歧：当出现分歧或冲突时，保持冷静、客观，寻求共同解决问题的方式，通过建设性的讨论来找到共识。
综上所述，商务谈判中运用礼貌原则可以促进双方的合作和理解，增加谈判成功的机会。
通过尊重、注意沟通方式、建立良好关系和解决冲突，可以为商务谈判的成功达成提供良好的基础。
商务谈判礼仪的基本原则
商务谈判礼仪的基本原则商务谈判是商业活动中的重要环节，成功的商务谈判往往会为双方带来巨大的利益。
然而，要在商务谈判中取得成功，并建立起互信和合作的关系，遵守正确的商务谈判礼仪是至关重要的。
本文将介绍商务谈判礼仪的基本原则，以帮助各位在商务谈判中取得更好的效果。
一、尊重对方商务谈判的基本原则之一是尊重对方。
无论对方的身份、地位或观点如何，在谈判过程中都应给予充分的尊重和重视。
尊重对方包括认真倾听对方的意见和观点，不中断对方的发言，不批评对方的观点，而是耐心地进行反馈和提问，并尽量避免使用攻击性言辞或表情。
二、保持专业形象在商务谈判中，保持专业形象是非常重要的。
专业形象体现在仪容仪表、言行举止和语言表达等方面。
参与谈判的人员应穿着得体，仪表整洁，不应出现过于随意或不得体的打扮。
言行举止应得体，要注意细节，例如握手时要有力而坚定，不要过于紧张或过于轻浮。
此外，语言表达应准确、简练，避免使用冗长的词语或术语，以确保对方能够明确理解。
三、建立良好的沟通沟通是商务谈判中的关键环节，而良好的沟通建立在双方的相互理解和信任之上。
为了保持良好的沟通，可以采取以下策略：1. 直接有效的表达观点：以清晰和简洁的方式表达自己的观点，避免模棱两可或含糊不清的表达，以免引起误解。
2. 善于倾听：不只是关注自己的观点，还要认真倾听对方的意见和想法，并给予积极的回应。
倾听对方不仅可以建立起相互理解的基础，还可以发现潜在的合作机会。
3. 避免争论和情绪化的言辞：商务谈判时，有时可能会出现分歧或意见不合，但是争论和情绪化的言辞只会加剧矛盾，影响双方的关系。
因此，在讨论中要保持冷静，以理性和客观的态度分析问题，并寻求妥协或解决方案。
四、准备充分商务谈判的成功离不开充分的准备。
在参与商务谈判之前，应对相关的信息进行彻底的研究和准备，了解对方的需求、背景和市场情况。
同时，要明确自己的谈判目标和底线，并做好充分的调查和分析。
准备充分不仅可以增加自信，还能在谈判过程中更好地应对各种情况和挑战。
礼貌原则在商务谈判中的作用
礼貌原则在商务谈判中的作用商务谈判是商业活动中不可或缺的一环。
在商务谈判中，谈判双方需要通过交流、协商、妥协等方式达成共识，达成合作意向或达成交易。
而礼貌原则在商务谈判中起着至关重要的作用，可以帮助双方建立信任、增加合作机会，促进商务交流。
礼貌原则是指在人际交往中，双方互相尊重、考虑对方感受、注重语言和行为的得体性。
在商务谈判中，礼貌原则体现在以下几个方面：1. 尊重对方在商务谈判中，尊重对方是非常重要的。
双方需要平等对待，不论是在谈判的场合还是在私人交往中，都需要尊重对方的身份、地位和角色。
如果对方是老板或高管，需要更加注意尊重。
尊重对方会让对方感到受到重视，从而更愿意与你合作。
2. 得体的语言和行为得体的语言和行为是礼貌的体现。
在商务谈判中，双方需要使用得体的语言，避免使用过于激烈或不当的措辞。
同时，双方需要注意自己的行为，例如不要打断对方的发言、不要嘲笑或诋毁对方、不要过于自我中心等。
这样可以让对方感到受到尊重和关注，从而更愿意与你合作。
3. 注重听取对方意见在商务谈判中，双方需要充分听取对方的意见，不要过于自我中心或独断。
在听取对方意见的过程中，需要注意表现出自己的理解和尊重。
这样可以让对方感到受到尊重，从而更愿意与你合作。
4. 对待意见的处理方式在商务谈判中，如何处理对方的意见也非常重要。
当对方提出意见时，需要认真思考和分析，不要轻率地拒绝或否定。
在处理对方意见时，需要注意表现出自己的理解和尊重，以达到双方达成共识的目的。
这样可以让对方感到受到尊重，从而更愿意与你合作。
5. 妥善处理分歧在商务谈判中，分歧是不可避免的。
如何处理分歧也是礼貌原则的体现。
当双方出现分歧时，需要尊重对方的意见，耐心沟通，寻找共同点，妥善处理分歧。
这样可以让对方感到你的合作态度和处理能力，从而更愿意与你合作。
礼貌原则在商务谈判中起着至关重要的作用。
在商务谈判中，双方需要互相尊重、考虑对方感受、注重语言和行为的得体性，以建立信任、增加合作机会，促进商务交流。
以“礼”服人礼貌原则与国际商务谈判
在话题的引入上，他们谈到了彼此的家庭、兴趣爱好等，以拉近双方的距离。 在意见表达上，他们用词得体、态度诚恳，既表达了自己的立场，也充分尊重 了对方的观点。最终，经过愉快的交流与协商，双方顺利达成了合作协议。
3、意见表达
在表达自己的意见和观点时，谈判者应注意措辞，既要清晰表达自己的立场， 也要尊重对方的观点。例如，可以用“我觉得我们的方案更符合贵方的需求” 来表达自己的立场，同时用“您有什么建议或意见吗”来邀请对方发表观点。
礼貌大同策略的应用案例
以下是一个成功运用礼貌大同策略的国际商务谈判案例：
2、避免不礼貌的言行
在国际商务谈判中，一些不礼貌的言行可能会导致谈判的僵局或者破裂。例如， 指责、攻击、侮辱对方的言论或行为都是不礼貌的。谈判者应当尽量避免这些 言行，而是采用礼貌、尊重的方式来与对方进行沟通和交涉。
三、实例分析：以“礼”服人的 谈判策略
下面我们通过一个成功的国际商务谈判案例来说明如何以“礼”服人。这个案 例是一个跨国公司的代表团前往一个新兴市场国家进行投资考察。在谈判中， 他们遇到了一个难题：当地政府的官员不愿意在税收政策上做出让步。面对这 个问题，代表团的负责人运用礼貌原则，采取了以下几个策略：
礼貌大同策略的实现方式
1、语言选择
在国际商务谈判中，礼貌大同策略的首要体现在语言的选择上。谈判者应尽量 使用友好、委婉、真诚的语言，避免使用过于直接、生硬、冒犯的语言。例如， 可以用“我建议您再考虑一下”代替“你必须接受我的条件”。
2、话题引入
商务交际中的礼貌原则
商务交际中的礼貌原则
商务交际礼貌原则是指在商务交往中，人们应遵守诚实、文明、有礼、客气的行为准则。
这些礼貌原则不仅有助于参与者之间的相互理解，而且能够使交流活动更加有序、高效、舒适。
首先，要保持诚实。
在商务交往中，一定要遵守真实、客观、公正的原则，保持客观公正，对商务伙伴保持真实、客观、公正的态度，坦诚相待，不要欺骗对方，也不要把自己的想法强加给对方，要充分尊重对方的意见和想法。
其次，要保持文明。
商务交流的发言者一定要保持文明的态度，不要用粗鲁的语言或行为去辱骂、恐吓、侮辱别人，要做到文明礼貌，尊重对方，不可大声嚷嚷，随意打断对方的发言，要充分尊重对方的言论，在谈话中给予对方足够的尊重。
第三，要保持有礼。
在商务交流中，一定要保持有礼的态度，给人留下良好的印象，不要随便拒绝对方，并要表现出自己的愿意去尊重对方，以此来营造良好的气氛。
最后，要保持客气。
在商务交流中，发言者要保持客气的态度，不要用不文明的语言或行为去讽刺、指责他人，要以客气、有礼的态度与对方交谈，把自己的观点以
恰当的方式表达出来，不要过分的攻击对方，要尊重对方的意见，使双方的交流更加顺畅。
总之，商务交际礼貌原则是必不可少的，它能够使双方的交流更加顺畅，更加融洽。
人们在商务交流中一定要遵守商务交际礼貌原则，既要保持诚实，又要保持文明、有礼、客气，才能使双方的交流达到最佳效果，为双方带来更多机遇和利益。
商务谈判中礼貌原则的运用
1、开始前的适当沟通在谈判开始前，甲方公司代表主动向乙方公司代表表 示感谢，感谢他们抽出宝贵的时间参加此次谈判。同时，他还简要介绍了此次谈 判的背景和目的，使对方明确了解本次会谈的主题。
2、谈判过程中的得体和技巧在谈判过程中，甲方公司代表以礼貌、谦逊的 态度表达了公司对产品价格上涨的必要性，并对可能给乙方带来的不便表示歉意。 他采用了摆事实、讲道理的方法，用数据和案例来说明公司价格上涨的合理性， 同时也认真倾听了乙方公司的担忧和需求。
商务谈判中礼貌原则的运用
目录
01 礼貌原则概述
03 案例分析：礼貌原则 在商务谈判中的运用
02
礼貌原则在商务谈判 中的重要性
04 参考内容
礼貌原则概述
礼貌原则是语言交际中的一种普遍性准则，其核心思想是通过语言表达尊重、 谦逊和友好，以建立和维护良好的人际关系。在商务谈判中，礼貌原则的运用有 助于营造和谐、愉快的谈判氛围，从而降低对抗和冲突的可能性。
1、避免使用过于正式或客套的语言，以免给对方造成不真实的感觉。 2、在适当的时候表达自己的观点和立场，但要避免过于直接或冒犯对方。
3、在谈判中保持冷静和理性，避免受到情绪的影响而做出冲动的言行。 4、对于可能出现分歧或冲突的问题，要尝试从对方的角度去理解和考虑。
结论
商务谈判英语中的礼貌原则是商业交往中非常重要的一项交流准则。在商务 谈判中，要始终保持对对方的尊重、平等对待、委婉表达和保持幽默。要注意避 免过度礼貌和礼貌不足等常见的礼貌原则错误。正确的礼貌原则应用可以帮助建 立良好的谈判关系，增进双方的感情，促进商业交往的成功。因此，在商务谈判 英语中，我们应始终注意礼貌的表达方式，以实现良好的沟通效果。
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参考内容
商务谈判是商业交往中必不可少的一部分，而英语是全球商务谈判的通用语 言。在商务谈判英语中，礼貌原则是非常重要的一项交流准则。本次演示将探讨 商务谈判英语中的礼貌原则，帮助读者更好地进行商务谈判。
商务谈判中的文明礼仪技巧与策略
商务谈判中的文明礼仪技巧与策略在商务谈判中，文明礼仪技巧与策略是成功达成协议的关键因素。
良好的谈判礼仪可以增进双方的沟通与理解，构建互信与合作关系。
本文将探讨商务谈判中的文明礼仪技巧与策略，以帮助读者在商务谈判中取得更好的成果。
一、尊重与善意商务谈判的第一原则是尊重。
尊重包括对谈判伙伴的尊重以及对文化差异的尊重。
在交流中，我们应该尊重谈判伙伴的观点和立场，不在言辞上冲突或矛盾对方。
同时，我们也应该尊重文化差异，尽量避免使用容易引起误解或冲突的表达方式。
善意是商务谈判中另一个重要的因素。
我们应该以积极乐观的态度参与谈判，表现出合作的意愿与诚意。
善意的表现可以通过关注谈判伙伴的需求与利益，提出合理的建议以争取双方的共赢。
二、倾听与表达在商务谈判中，倾听是一项关键技能。
我们应该全神贯注地倾听谈判伙伴的观点和需求，并通过鼓励对方表达自己的意见来建立互动。
倾听有助于增进对方的信任感，并为我们提供更准确的信息以做出决策。
同时，我们也需要有效地表达自己的观点和需求。
清晰、简洁地表达我们的意见，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
此外，我们应该避免使用过于情绪化或攻击性的语言，以免引起冲突或对方的不悦。
三、灵活与妥协商务谈判中，灵活与妥协是实现双方共赢的关键策略。
我们应该保持灵活的态度，愿意调整我们的立场与方案，以适应谈判中可能出现的变化和挑战。
灵活性有助于我们在谈判过程中找到双方都能接受的解决方案。
此外，妥协也是商务谈判中必须考虑的策略。
我们应该明确自己的底线，同时也理解对方的底线。
在寻求妥协时，我们可以通过在其他方面做出让步来争取对我们更重要的利益。
四、控制情绪与解决冲突商务谈判中情绪的控制是非常重要的。
无论谈判过程中出现什么情况，我们都应该保持冷静与理智。
控制情绪有助于我们做出明智的决策，并防止情绪冲动导致谈判的失败。
如果遇到冲突，我们应该技巧性地解决问题，通过灵活的思维和有效的沟通来达成共识。
五、关注细节与专业知识在商务谈判中，关注细节是非常重要的。
礼貌原则在商务谈判中的意义
礼貌原则在商务谈判中的意义一、前言礼貌是人类社会中最基本的道德原则之一，也是商务谈判中最重要的一项基本素质。
礼貌不仅能够在商务谈判中保持积极的氛围，还能够增强双方合作的意愿和信任感。
本文将从多个角度探讨礼貌原则在商务谈判中的意义。
二、礼貌原则的含义礼貌原则是指在交往过程中对他人尊重、关心和照顾，表现出一定的规范性和仪式感，以达到良好交往效果的准则。
在商业活动中，礼貌原则被认为是建立长期合作关系和开展有效沟通的重要前提。
三、礼貌原则在商务谈判中的具体体现1. 语言表达方面在商务谈判中，语言表达是非常重要的。
如果双方不能用正确、得体并且尊重对方的语言进行交流，则会引起误解或者产生不必要的争端。
因此，在商务谈判中应当注意以下几点：（1）使用正式得体、清晰明了并且易于理解的语言；（2）避免使用过于直接或者带有攻击性的语言；（3）尊重对方的文化背景，避免使用可能会冒犯对方的用语。
2. 行为举止方面商务谈判中的行为举止也是非常重要的。
一个人的行为举止不仅能够体现出他自身的素质和修养，还能够影响到整个谈判过程。
因此，在商务谈判中应当注意以下几点：（1）遵守基本礼仪规范，如握手、问候等；（2）保持良好的姿态和面部表情，避免出现不适当的动作、表情或姿态；（3）尽量保持冷静、客观，并且不要做出过于激烈或者不理智的行为。
3. 交际技巧方面商务谈判中，交际技巧也是非常重要的。
一个人具备良好的交际技巧可以更好地掌握谈判节奏和氛围，并且更容易达成合作协议。
因此，在商务谈判中应当注意以下几点：（1）善于倾听对方意见，并且给予积极回应；（2）善于引导谈话，避免陷入僵局或者无意义的讨论；（3）善于表达自己的观点，并且能够清晰明了地阐述自己的想法。
四、礼貌原则在商务谈判中的意义1. 保持良好氛围礼貌原则可以帮助双方保持良好的氛围，避免因为语言和行为上的不当而引起不必要的争端。
这对于商务谈判来说非常重要，因为一个良好的氛围可以使双方更加放松，更加愿意合作。
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谈商务谈判中的礼貌原则策略：
摘要:在经济全球化的影响下，国际商务谈判日益频繁，礼貌原则无疑是国际商务谈判中
一个重要的语用策略，能获得更多的经济利益，且得体的谈吐能使谈判手在对方心目中树立良好的文化素养和职业道德形象。
商务谈判过程中谈判手如何正确运用礼貌语言、注意礼貌策略，将会影响谈判的结果。
关键词：商务谈判礼貌原则
商务谈判是指有关商业事务上的谈判，是人们为了实现交易目标而相互协商的活动。
它在本质上是一种运用语言进行经济的活动，它的成功与否依赖于语言的运用。
在商务谈判中，谈判双方既相互竞争又相互合作。
这需要通过恰当的语言来实现，尤其是使用礼貌语言，那么如何在商务谈判中充分发挥语言的力量礼貌得体地获得自己所要的利益。
这就需要我们在谈判过程中巧妙地应用语言，尤其是礼貌语言来实现自己的目的。
一、礼貌原则的准则：
礼貌是指一方对另一方的态度，礼貌原则就是在交谈中，说话人要减少表达不礼貌的信念，或者说表达礼貌的信念，在Grice提出礼貌原则后Leech(1983)提出了以下几条具体的礼貌原则。
<1>慷慨准则：尽量减少对自己的利益<2>得体准则:尽量减少对别人的损失增加对别人的利益 <3>谦虚准则：尽量减少对自己的赞誉，尽量增加对自己的贬低
<4>同情准则：尽量减少对别人的反感，增加对别人同情 <5>同意原则：尽量减少对别
人的分歧，尽量增大和别人之间的共同点 <6>赞誉准则：尽量减少对别人的贬低，尽量增加对别人的赞誉。
语用学中的礼貌其实是说话人为了实现某一交际目的，结合一定的语境，采用不同的语言形式，改变交际情景，社交关系或改变现状而采取的策略。
二、商务谈判中的礼貌原则和语言策略
平等互惠是任何商务谈判的基本原则。
所谓平等是指，谈判双方不分国籍，不分性别，不分肤色，不分职位一律平等。
利益均沾，双方都获益，如果我们把商务谈判中的“惠”、“损”应用到商务谈判中的基本原则的话，那么“给”就是对自身利益的“损”，对他人的“惠”。
“取”就是对他人的“损”，对自己的“惠”，这是就谈判双方的经济利益而言的，如果我们把“惠”、“损”，这两个概念扩大到指令和承诺之外的其他言外行为去，那么在商务谈判中，如何礼貌的提出意见，表示异议，讨论磋商，精良获得自己所想要的东西，都存在着礼貌策略的使用语言的问题，事实上，在商务谈判语言中，遵循礼貌原则，使自身受惠最小，使他受惠最大，使自身受损最大，是他人受损最小，是谈判成功最终达成商务协议的重要策略，法国著名作家雨果曾经说过：“语言就是力量”。
如何在商务谈判中充分发挥语言的力量，礼貌得体的获得自己想要的利益呢?这就需要我们在商务谈判中巧妙地运用语言以实现自己的目标。
1.淡
化主观态度，尊重对方立场
一场成功的商务谈判，其结果是双赢，而不是尽量压制对方。
一个高明的谈判手，会在谈判手中，尊重对方立场，即使是自己公司的产品，也不会口口声声说：“我”“我们”，而是以对方为主体，站在对方的立场，变为“你”“你们”。
这样会使对方感到自身的重要性和受尊重，很容易获得对方的好感，促进交易的成功。
我们来比较一下下面的句子：
<1> We grant you a special 10% discount for a quantity of more than 100 dozen.
<2>You can obtain 10% discount for a quantity of more than 100 dozen.
从上面的例子中，我们可以看到<1>句和<2>句所表达的意思相同，但<2>句从对方的角
度和立场出发，在谈判中礼貌得体指出和强调对方的获利，淡化自己可能获得的“惠’’,体现了礼貌原则中的策略准则。
2.运
用疑问句式
运用疑问句式，可以避免生硬刻板，Leech举例说明策略准则时，按照礼貌程度递减的
次序排列句子，分别用了虚拟疑问句、疑问句式、祈使句和肯定句来像对方提出要求，如果我们将此策略运用到商务谈判中，恰到好处地使用疑问句，避免
过多的使用的使用祈使句和肯定句，将会收到很好的效果。
例如；
<1>We hope you can send us the catalogue lists first ?
<2>Will you please show us the catalogue lists first ?
显然，上面两组对话中，在表达自己观点和向对方提出要求时，疑问句<1>比肯定句<2>更礼貌客气，容易让人接受。
因为疑问句属于间接指令，肯定句属于直接指令，指令越
间接说话人给听话人留有的余地越大，说话人受损的可能性越大，听话人获利的可能性
就越大。
礼貌的程度和语言的间接程度是一致的，这样会使对方感到自己的主体地位，有利于交易的达成。
3.采
用被动语态，委婉指出错误
在商务谈判中，如果发现对方出现错误时，如何婉转指出而又不伤和气呢，下面比较一下下面一组例句：
<1>Look , you made a very careless mistake here.
<2>A very careless mistake was made here.
在礼貌原则中，要使自己的语言礼貌得体，就要尽力缩小对他人的贬损，既指出对方的错误，又不失面子。
在以上两例中，由于<2>句采用了“被动语态”,避免了直接指出对
方的错误，显得比句子<1>更加客气，更容易让对方接受。
4.适
时适当的赞美
应根据谈判者不同的身份、年龄和层次，运用不同的赞美方法，恰如其分、恰到好处的
赞美对方，在涉外谈判中，适当的赞美可以缩短谈判双方的心理距离，融洽谈判气氛，有利于达成协议。
需要注意的是，赞美要有关联，要把握好赞美的质和量，过分虚假的
吹捧，会变成一种嘲讽，给对方造成一种受人愚弄的感觉，赞美的话一定要具体明确，泛泛的赞美会使之大打折扣。
例如：
<1>The products of you company is good.
<2>The products are finest in materials and carftmanship.
相比较而言，1句对方能接受，但是缺乏令人信服的因素，而2句较一句，对方就会欣
然接受赞美
5.模
糊表达
作为一种礼貌策略，模糊表达不仅能照顾对方的面子，改善谈判气氛，使谈判顺利地进行，还能试探出对方的真正意图和问题所在，而且可以减轻和缓和说话人的语气，减弱
威胁对方面子行为的程度，同时给自己留有余地等等。
从而增加谈判的灵活性。
三、礼貌原则的得体性
我们在商务谈判中，礼客、尊重对方的同时也要清楚地意识到，礼貌的语言并不是谈判中的灵丹妙药，最礼貌的语言也并不一定是最恰当的。
适用于一种情况，最礼貌的形式，在另一种情况也许就显得过分了，在谈判中礼貌的使用语言的同时能忘记语言的得体性。
骄傲自大、粗暴无礼固不可取，过分礼貌，矫揉造作却显得幼稚好欺。
此外，我们应该考虑到不同国家的文化差异。
比如：美国某大公司访华时曾抱怨说，关于美方愿不愿意修改某一提议，中方竟然问了她们三次，而每一次都美方都清楚肯定的说了“不”。
其实他们不明白，按中国人的礼貌，任何东西需要再三退让才能接受。
中国人正是为了表达对他们的尊重，才会问了一次又一次，而中方人却不知道美国人素以直率为荣。
不就是不，这样的礼貌客气反而让美方反感。
因此，如果我们在掌握了礼貌原则的同时，注意一下语言语言运用的得体性，并能钻研一下文化差异，那么在商务谈判中就能避免一些迷惑和困窘。
总结：通过以上分析，我们可以看到礼貌语用策略能改善谈判气氛，增进谈判者的信任度，
能增加谈判成功的机会。
即能为国际商务谈判取得“共赢”渠道重要作用。
在进行商务谈判时，如果能恰当运用礼貌策略，就能使商务谈判更加顺利的进行，从而达到预期的目标。
在为期三年的大学时光里面，我努力学习了商务谈判里面各种关于礼貌礼仪的知识，充实了自己的学习时间，在课余时间我也经常去图书馆学习和阅读有关商务谈判的文籍，最后希望能再今后工作中找到一个合适的工作，能再实践中运用自己所学习的东西！
参考文献：胡庚申国际科技商务谈判语言特点与言语技巧（J），现代外语1990（4）何兆熊语用学概要（M）上海外语教育出版社1989
Leech G 1983 principles of Pragatics [M] London:Longman
朱晓靖 1997 关于外贸书信中礼貌表达方式[J]外语教学1997
姜亚军、郭建昌商贸英语及其研究教学[J]外语教学1997
语言文学系
09商英（1）班宋勤勤。