驾驶员《职业道德和服务规范》
出租车公司工作人员的职业道德与行业规范
出租车公司工作人员的职业道德与行业规范在出租车行业里，工作人员的职业道德和行业规范是确保乘客安全和提供优质服务的关键要素。
这些规范不仅涉及到驾驶员的行为举止，还包括车辆的维护和服务品质的提升。
本文将探讨出租车公司工作人员应遵守的职业道德和行业规范，以及其重要性。
职业道德职业道德是工作人员必须遵循的基本规范。
作为出租车司机，工作人员应具备以下的职业道德：1. 诚实守信：工作人员应对乘客提供准确的信息，如行驶路线、费用和交通状况等。
不得虚报价格或故意误导乘客。
2. 友善待人：工作人员应以友善的态度对待乘客，并尽可能满足其合理需求。
在任何情况下都应保持耐心和礼貌，尊重乘客的权益和尊严。
3. 保守秘密：工作人员应尊重乘客的隐私权，不得泄露其个人信息或谈论其私事。
更重要的是，工作人员绝不应利用乘客的信息进行非法活动或侵犯其权益。
行业规范出租车行业有一系列的行业规范，旨在确保行业的运作安全和顺利。
工作人员应遵守以下的行业规范：1. 遵守交通法规：工作人员必须具备良好的交通安全意识，严格遵守交通法规，如合理限速、遵守红绿灯和不逆行等。
这不仅能保护乘客的安全，也能提高整个行业的形象。
2. 维护车辆卫生：工作人员应保持车辆内外的整洁和卫生。
每天清洁车厢，定期检查维修车辆，并确保车辆的内饰和座椅整洁，乘客可以舒适地乘坐。
3. 评价乘客：工作人员可以根据乘客的行为和素质进行评价。
这有助于行业内形成乘客诚信体系，并引导乘客遵守公共秩序和行车规则。
重要性工作人员遵守职业道德和行业规范的重要性不言而喻。
这些规范的存在有助于维护行业的公平竞争环境，促进服务质量的提升，增强乘客对该行业的信任感。
遵守职业道德能够树立工作人员的良好形象，与乘客建立良好的关系，增加客户口碑。
同时，诚实守信和友善待人也有助于提高乘客的满意度和忠诚度。
遵守行业规范有助于保障乘客的安全和权益。
工作人员的严格遵守交通法规能减少交通事故的发生，并为乘客提供安全可靠的出行环境。
驾驶员的职业道德
驾驶员的职业道德职业道德是指在从事一定职业过程中，所应遵守的伦理规范和行为准则。
作为驾驶员，不仅要具备专业技能和驾驶技巧，还需要拥有高尚的职业道德，以确保道路交通的安全和秩序。
本文将探讨驾驶员的职业道德，并分析其重要性以及影响。
一、尊重生命和安全作为驾驶员，首要的职业道德是尊重生命和安全。
驾驶员应当时刻保持警觉，确保自身和乘客的安全。
不得在行车过程中违法操作、超速驾驶、酒后驾驶等危险行为，以免给自己和他人带来伤害。
尊重其他交通参与者也是驾驶员职业道德的重要体现。
驾驶员应当礼让行人，遵守道路交通法规，并与其他车辆保持安全的车距，减少交通事故的发生。
二、维护道路秩序驾驶员作为道路交通的参与者，有责任维护良好的道路秩序。
这要求驾驶员不仅要自觉遵守交通规则，还要引导其他驾驶员遵守规则。
例如，当遇到堵车时，驾驶员应遵守交通标志和交警指挥，不得擅自变道或加塞，以免造成更大的交通拥堵。
同时，驾驶员还应当尊重并遵守交通信号灯，不随意闯红灯或压黄线。
这样可以确保交通流畅，减少事故风险。
三、保护交通工具和环境驾驶员职业道德的另一个方面是保护交通工具和环境。
驾驶员应当妥善保养自己的车辆，定期检查维修，以确保车况良好，安全可靠。
此外，驾驶员还应合理使用燃油，避免不必要的废气排放，减少对环境的污染。
四、积极服务乘客和他人驾驶员的职业道德还包括积极服务乘客和他人。
驾驶员应当友善待人，礼貌驾驶，提供良好的乘车体验。
对于乘客的合理需求，驾驶员应尽量满足，并给予必要的帮助和指导。
同时，驾驶员还应关心其他道路用户的安全和利益。
当遇到交通事故或紧急情况时，驾驶员应主动报警并提供必要的援助，尽力保护他人的生命财产安全。
五、遵守职业道德准则驾驶员职业道德的最后一个方面是遵守职业道德准则。
驾驶员应熟悉并遵守交通规则和法规，不得违反道德和法律界限。
驾驶员应尊重职业操守，不利用职务之便谋取私利，并且始终保持良好的职业形象。
总结：驾驶员的职业道德对于道路交通的安全和秩序至关重要。
驾驶员职业道德规范
二、驾驶员职业道德规范（一)机动车驾驶员职业道德的要求1、树立“三个意识”⑴服务意识.驾驶员的工作，是通过车辆运送乘客和货物,包括运送本单位的人员和货物，从某种角度来讲也是一种服务性工作,需要讲究服务意识。
对驾驶员来讲，树立服务意识就是尊客爱货,把乘客或乘坐人当亲人,视货物为家珍。
⑵安全意识.安全是第一位的，作为机动车驾驶员来说，安全行车是头等大事，它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福。
要做到行车安全，就必须牢固树立安全意识，保养好自己驾驶的车辆，不开故障车,行车中要谨慎驾驶，时时刻刻注意安全，不辜负社会和家庭对你的期望。
⑶守法意识。
遵守交通管理法规和各种规章,是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证。
驾驶员要学法、懂法、守法，用道路交通管理法规来约束自己的行为，自觉遵守道路交通管理法规，自觉接受交通管理部门的依法管理。
这是机动车驾驶员职业道德的基本要求，也是安全行车的重要保证。
2、弘扬“三种精神”⑴敬业精神。
机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任.不论是专职驾驶员还是非专职驾驶员，都要有高度的责任感,勤勤恳恳，认真负责。
⑵见义勇为精神。
当今社会存在各种各样的不稳定因素，违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见。
当国家和人民群众安全受到威胁，社会公共利益受到危害时，机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴，敢于斗争和善于斗争。
⑶救死扶伤精神。
救死扶伤是每个公民应尽的义务。
机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者，急需救助的病人和孕妇，遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急，将伤、病者尽快送往医院救治。
（二）违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现机动车驾驶员在驾驶过程中必须遵守各项道路交通安全法律法规,同时还要遵守职业道德行为。
列举如下不良行为,希望驾驶员自我对照，有则改之,无则加勉。
1、肇事逃逸交通事故谁都不希望发生，驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为。
交通运输行业驾驶员职业道德规范
交通运输行业驾驶员职业道德规范引言：交通运输行业是现代社会的血脉，驾驶员作为行业的重要从业者，具有参与公共交通、服务社会大众的重要职责。
为了确保交通运输行业的安全、有序和高质量发展，驾驶员需要遵守一系列职业道德规范。
本文将围绕以下几个方面进行论述：文明驾驶、安全驾驶、服务态度和职业操守。
一、文明驾驶文明驾驶是驾驶员职业道德的重要方面，涵盖着尊重他人、遵守交通规则、保护环境等多个方面。
首先，驾驶员应尊重其他交通参与者，不得侮辱、挑衅或辱骂其他驾驶员、行人或乘客，并且要尊重其他行业从业人员，如交警、出租车司机等。
其次，驾驶员要严格遵守交通规则，包括不闯红灯、不超速、不逆行等行为，为他人树立榜样。
此外，驾驶员还应保护环境，不乱扔垃圾，不非法加装尾气处理装置等，做到爱护环境、绿色出行。
二、安全驾驶安全驾驶是驾驶员职业道德的核心要求。
驾驶员要时刻保持安全意识，养成安全习惯。
首先，驾驶员要严格执行交通安全法律法规，遵守交通信号灯，保持车距，不疲劳驾驶，不酒后驾驶，确保自身和他人的安全。
其次，驾驶员要不断学习提高驾驶技术和安全意识，定期参加培训和考试，提高自身的驾驶水平，做到安全第一，预防事故发生。
另外，驾驶员还要定期检查车辆，确保车辆处于良好的工作状态，减少因车辆故障导致的事故发生。
三、优质服务作为交通运输行业的从业者，驾驶员要具备良好的服务态度。
首先，驾驶员要友善待人，耐心解答乘客的问题，热情向乘客打招呼，并提供必要的帮助。
其次，驾驶员要保持车内的整洁和卫生，定期清洁车辆内外部，确保乘客的良好乘车环境。
此外，驾驶员还要服从乘客的合理需求，合理调整空调、音量等设备，为乘客提供舒适的出行体验。
同时，驾驶员应当保护乘客的人身财产安全，不得擅自更改车辆路线或涉及违法行为。
四、职业操守驾驶员作为交通运输行业的从业者，应该具备良好的职业操守。
首先，驾驶员要保守职业秘密，不得泄露乘客的隐私信息，确保乘客的信息安全。
其次，驾驶员要爱岗敬业，认真履行自己的岗位责任，不得违反相关职业规范。
驾驶员职业道德规范
驾驶员职业道德规范一、机动车驾驶员职业道德的要求1,树立"三个意识"⑴服务意识.驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和货物,包括运送本单位的人员和货物,从某种角度来讲也是一种服务性工作,需要讲究服务意识.对驾驶员来讲,树立服务意识就是尊客爱货,把乘客或乘坐人当亲人,视货物为家珍.⑵安全意识.安全是第一位的,作为机动车驾驶员来说,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福.要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,不开故障车,行车中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负社会和家庭对你的期望.⑶守法意识.遵守交通管理法规和各种规章,是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证.驾驶员要学法,懂法,守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理.这是机动车驾驶员职业道德的基本要求,也是安全行车的重要保证.2,弘扬"三种精神"⑴敬业精神.机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任.不论是专职驾驶员还是非专职驾驶员,都要有高度的责任感,勤勤恳恳,认真负责.⑵见义勇为精神.当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见.当国家和人民群众安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争.⑶救死扶伤精神.救死扶伤是每个公民应尽的义务.机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤,病者尽快送往医院救治.二、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现机动车驾驶员在驾驶过程中必须遵守各项道路交通安全法律法规,同时还要遵守职业道德行为.列举如下不良行为,希望驾驶员自我对照,有则改之,无则加勉.1,肇事逃逸交通事故谁都不希望发生,驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为.发生交通事故后,驾驶员必须立即停车,保护现象,抢救伤者和财产,迅速报告公安机关或者执勤的交通警察,听候处理.这是驾驶员法定的义务.但是极少数驾驶员在发生交通事故,特别是在夜间或人烟稀少的地方撞伤,撞死人时,不是立即停车积极抢救伤者,保护现场,及时报案,而是置伤亡者于不顾,抱侥幸心理,驾车或弃车逃跑,甚至将伤者带离事故现场隐藏和抛弃,致使受伤者伤势加重,以至延识抢救时机而死亡.这种行为是一种极不道德的行为,后果严重的是一种犯罪行为,将会受到法律的严惩.2,开故障车有些驾驶员缺乏安全责任感,平时忽视对车辆的例行保养,不能保持车况良好,在明知方向,制动等安全装置存在严重故障的情况下,也不及时修理.开着这样的病车上路,对自己,也对其他车辆或行人的安全造成了严重的威胁,甚至会酿成车毁人亡的惨祸.3,酒后驾车酒后开车对安全行车危害极大,酒后不准驾驶车辆,这是每个驾驶员都知道的.可是有些驾驶员就是喜欢明知故犯.有的驾驶员酒后显得十分兴奋,开快车,开冒险车,左超右钻,横冲直撞;有的驾驶员酒后极易发怒,一不顺心就产生报复心理,你不让,我也不让,甚至故意挤逼其他车辆和行人;有的驾驶员酒后迷迷糊糊,反应能力下降,操纵车频失识险象环生.如此种种,难免事故会发生.4,疲劳驾车引起疲劳驾车的情况是多种的.有的驾驶员为了多赚钱,不分昼夜,连续驾车,长时间得不到休息;有的驾驶员玩兴重,搓麻将,打扑克,进舞厅,唱卡拉OK,不到天亮不罢休;有的驾驶员因单位或者家庭矛盾,得不到好好休息,睡眠不足,精神恍惚等等.在这种情况下驾车,精神不振,头脑发昏,甚至边开车边打瞌睡,危及他人和自身的安全.5,严重超载机动车装载不准超过行驶证上核定的载重量.但有些驾驶员或者车主受经济利益的驱使,一切向钱看,车辆严重超载,有的客运大客车装载100多人,有的货车超重 1倍甚至2倍.这种严重超载的车辆不但影响车辆的使用寿命,还会损坏道路路面,降低制动效能,威胁安全,一旦发生事故就会造成群死群伤的特大事故,对社会的危害十分明显.6,长时间占用超车道在高等级公路和高速公路上,为了确保超车安全,都设有专门的超车道,供机动车超车时使用,超车完成后应立即驶回行车道.但有些驾驶员只顾自己方便,长时间在超车道上行驶,使后面来的车无所适从,影响其他车辆的正常行驶.7,夜间行车交会不关闭远光灯夜间行车,在没有路灯或照明不良的道路上,须在距对面来车150米以外互闭远光灯,改用近光灯,使交会双方都能看清前方道路情况,安全交会.而有相当数量的驾驶员夜间会车不关闭远光灯,比谁的灯亮.这种行为看起来事很小,但危害极大;由于看不清前方道路情况,难以判断交会双方车辆所处的位置,容易引起交会撞车或碰撞路边的非机动车,行人.8,违章超车,交会驾驶员在行车过程中超车,交会是经常性的事,要确保超车,交会的安全,一定要严惩遵守交通法规对超车,交会的规定.但是有驾驶员左边超不过右边超,对面方向来车照样超,前方不让强行超,弯道上冒险超.交会时该让不让,该慢的不慢,该靠边的不靠边.这些行为不但影响自己的安全,也严重威胁着其他车辆的安全.由于违章驾车,交会引发了许许多多的交通事故,后果都十分严重.9,不讲社会公德有的驾驶员自身素质差,又缺管必要的公德意识,认为开车只要不违反交通法规就可以了,因此,在行车中往往会发生各种不道德行为.有的驾驶员遇到交通事故,路人或伤员救救时不理不睬,扬长而去;有的驾驶员遇到违法乱纪行为置之不理,不敢制止;有的驾驶员在居民区内肆意鸣喇叭,影响居民休息;有的驾驶员雨天开行车过漫水路面不减速,溅湿行人和骑车人;有的驾驶员故意捉弄,惊吓行人或骑车人并以此取乐;还有的朝车窗外吐痰,抛杂物等等.三、驾驶员安全行车规程(一)出车准备1,携法定证件,即机动车行驶证,车辆购置附加费凭证公路养路费证,机动车驾驶证,准驾出租汽车证,出租汽车司机治安备案证和居民身份证等.2,检查车辆,确保机件灵敏有效,确认车门和车厢关实.(二)通常行驶1,专心驾驶,遵规守法.2,谨慎驾驶,消除隐患.3,精熟驾驶,措施果断.(三)超车行驶1,超车前,开左转向灯,细察前后,鸣笛或灯光示意,方可超车.2,超车时,保持安全横距.3,超车后,开右转向灯,驶回原道.四、会车行驶1,通常路段会车,三先礼让.2,障碍路段会车,减速礼让.3,狭窄坡路会车,下坡礼让.五、路口行驶1,慢,精神集中,提前减速. 2,看,观察左右,注意人车. 3,过,确认安全,顺利通过.六、坡路行驶1,保持车距,预防追尾2,刹车及时,防止后滑3,适速行驶,安全礼让七、窄路行驶1,降低车速,注意查看2,安全避让,防止堵塞3,观察人车,及时避让八、雨雪雾泥1,低速行驶,保持车距2,措施得力,预防侧滑九、夜间行驶1,精神集中,谨防突变2,远近光灯,正确使用十、倒车停车1,明察四周,谨防麻痹2,适时停靠,保证交通十一、收车离岗1,停车合规,关窗锁门2,清洁车辆,及时保养。
驾驶员服务规范
驾驶员服务规范驾驶员服务规范一、服务要求1、驾驶员要严格遵守交通法规，确保行车安全。
在行驶过程中，不得超速、闯红灯、违反交通标志等。
2、驾驶员要保持良好的职业道德，热情周到地为乘客提供优质服务。
不得有甩客、宰客、绕行等行为。
3、驾驶员要保持车辆卫生整洁，车内空气清新。
不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。
4、驾驶员要尊重乘客，礼貌待人。
在行车过程中，应当使用文明用语，耐心解答乘客的询问，积极协助乘客解决问题。
5、驾驶员要按照公司规定，统一着装，佩戴工牌，不得有不符合职业形象的行为。
二、行为规范1、驾驶员在上班前，必须做好各项准备工作，确保车辆安全、卫生、整洁。
2、驾驶员在接到派车单后，必须认真核对车牌号、目的地等信息，确保准确无误。
3、驾驶员在接到乘客后，必须主动向乘客问好，并介绍行车路线、服务项目等。
4、驾驶员在行车过程中，必须按照规定的路线行驶，不得私自改变路线。
5、驾驶员在到达目的地后，必须主动帮乘客放置行李，并提醒乘客带好随身物品。
6、驾驶员在完成工作任务后，必须及时归还车辆，并做好车辆保养工作。
三、语言规范1、驾驶员在行车过程中，必须使用文明用语，如“您好”、“请”、“谢谢”等。
2、驾驶员在解答乘客问题时，必须耐心细致，不得有不耐烦的情绪。
3、驾驶员在提醒乘客注意安全时，必须诚恳热情，不得有训斥的行为。
4、驾驶员在遇到语言不通的乘客时，必须礼貌地请乘客谅解，并尽力解决问题。
四、安全规范1、驾驶员必须严格遵守交通规则，不得驾驶疲劳、酒后驾车等危险行为。
2、驾驶员在行驶前，必须检查车辆的安全性能，确保车辆无故障。
3、驾驶员在行驶过程中，必须注意观察交通标志、标线和信号灯等交通信息。
4、驾驶员在遇到交通事故或车辆故障时，必须及时报警，并积极采取措施，保障乘客的安全。
5、驾驶员必须认真执行安全防范措施，如系安全带、佩戴安全头盔等。
五、形象规范1、驾驶员必须统一着装，保持整洁干净，不得有不符合职业形象的行为。
公交驾驶员服务规范
公交驾驶员服务规范一、公交驾驶员的职业道德1、遵纪守法，服从指挥：持证上岗，遵守道路交通安全法和相关法规，执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定，服从调度指挥。
2、文明驾驶，安全行车：各行其道，安全礼让，控制车速，熟悉线路，妥善处理各种突发情况；进出站做到“七必须，七不准”，确保行车安全。
3、学习技术，提高技能：钻研驾驶技术，熟练掌握车辆的技术性能；按岗位规范程序，做好出车前各种例检，运行中发现异常现象及时处理；节能降耗，执行车辆尾气排放标准，发现故障及时报修并配合修复。
4、整车爱车，完成任务：精心维护车辆，保持车容整洁，确保设施完好和正常运行，努力完成各项生产任务和运营指标。
5、驾乘配合，规范服务：驾乘密切配合、团结协作，共同营造和谐的工作环境；规范服务，文明礼貌，为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车条件。
二、公交驾驶员的职业纪律1、乘务纪律：不准擅离职守，无故摆车不走；不准私自甩站，严禁用车门卡甩乘客；不准歧视、刁难乘客；不准在工作中做与工作无关的事宜；不准讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入他人纠纷；不准乱罚款。
2、文明驾驶纪律：讲究交通公德和职业道德，文明驾驶，礼貌行车。
服从交通警察指挥，认真遵守交通安全法律、法规和企业制度。
车辆检查不漏项。
确保刹车、转向、灯光、雨刷、低压警报器等安全设施灵敏有效。
三、公交驾驶员仪容规范1、上班时应着公司统一规范的工作服装，戴袖章。
工作服装洁净、平整、无异味、无破损，不赤背、不穿吊带、背心、不穿奇装异服、不穿拖鞋高跟鞋等；2、身体无异味，勤洗澡更衣；口气清新，营运前不得食用带有刺激性异味食物；3、发型大方、勤于修剪、梳理整齐，无怪异发型及颜色，手部洁净，指甲修饰得体。
男驾驶员不剃光头、留盖耳长发、畜胡须；女驾驶员不长发披肩。
1、微笑服务，举止得体，态度诚恳、礼貌；2、使用普通话和文明用语为乘客服务。
“请”字当先，说话和气，不骂人、不打人、不恶语伤人、不借故刁难乘客，不说脏话、不说忌语，不使用生、冷、硬的语言，态度和蔼，耐心解释，不知代问；3、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、向车内外吐痰等，打喷嚏时应遮挡口鼻及回避乘客；4、不向乘客索要财物，不接受乘客的任何食品、饮料和香烟等；5、回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不得插话；6、顾全整体利益，公众场所保守公司内部秘密，严禁在车上发泄对单位不满的牢骚话、怪话，自觉维护公交人的良好形象；7、禁止在出乘服务中携带管制刀具；8、尊重不同人群、民族的宗教信仰和风俗习惯。
公交驾驶员服务规范标准
公交驾驶员服务规范为了促进我市公交事业得健康发展，服务好广大市民得出行,营造一个舒适、便捷得乘车环境,提高驾驶员综合素质，强化服务质量，结合我公司实际,特制定此公交驾驶员服务规范。
第一、公交驾驶员得职业道德1 、遵纪守法，服从指挥：持证上岗,遵守道路交通安全法与相关法规,执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定，服从调度指挥。
2、文明驾驶，安全行车:各行其道,安全礼让,控制车速, 熟悉线路，妥善处理各种突发情况;进出站做到“七必须，七不准” , 确保行车安全。
3、学习技术,提高技能:钻研驾驶技术,熟练掌握车辆得技术性能；按岗位规范程序，做好出车前各种例检,运行中发现异常现象及时处理;节能降耗，执行车辆尾气排放标准，发现故障及时报修并配合修复.4、整车爱车, 完成任务:精心维护车辆,保持车容整洁, 确保设施完好与正常运行, 努力完成各项生产任务与运营指标。
5 、驾乘配合，规范服务:驾乘密切配合、团结协作，共同营造与谐得工作环境;规范服务，文明礼貌，为乘客提供安全、便捷、舒适得乘车条件。
第二、公交驾驶员得职业纪律１、乘务纪律:不准擅离职守,无故摆车不走;不准私自甩站, 严禁用车门卡甩乘客;? 不准歧视、刁难乘客;不准在工作中做与工作无关得事宜；? 不准讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入她人纠纷;? 不准乱罚款。
2 、文明驾驶纪律:? 讲究交通公德与职业道德,文明驾驶,礼貌行车。
服从交通警察指挥,认真遵守交通安全法律、法规与企业制度。
车辆检查不漏项。
确保刹车、转向、灯光、雨刷、低压警报器等安全设施灵敏有效．第三、公交驾驶员仪容规范1、上班时应着公司统一规范得工作服装,戴袖章。
工作服装洁净、平整、无异味、无破损,不赤背、不穿吊带、背心、不穿奇装异服、不穿拖鞋高跟鞋等;? 2 、身体无异味, 勤洗澡更衣;口气清新,营运前不得食用带有刺激性异味食物;? 3、发型大方、勤于修剪、梳理整齐，无怪异发型及颜色,手部洁净，指甲修饰得体.男驾驶员不剃光头、留盖耳长发、畜胡须；女驾驶员不长发披肩。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
超速行驶的危害
朱明工作室
zhubob@
不该发生的事故
朱明工作室
zhubob@
(二).道路运输驾驶员的职业 行为
朱明工作室
zhubob@
• 汽车驾驶员职业道德是汽车驾驶员在参加职能活动时，从 思想到行为应当遵循的道德规范和准则; • 道路运输驾驶员职业职业行为要求如下: • 1.持有效的行驶证、道路运输证、驾驶证和从业资格证驾 驶道路运输车输; • 2.遵章守法，规范操作; • 3.文明行车，依法经营，自觉加强职业道德修养，不断提 高操作技术水平; • 4.遵守车辆维护和检测制度，认真做好车辆日常维护工作 ，确保行车安全和车辆技术状况良好 ; • 5.按规定完成抢险、救灾、战备、重点工程等运输任务;
驾驶员必须具备的职业道德素质
• 为了确保道路交通活 动的安全、畅通、有 序，机动车驾驶员除 了应具有必要的技术 、业务技能外，还必 须具备以下这些驾驶 员的职业道德素质。
朱明工作室
zhubob@
(一)职业的责任感
•
朱明工作室
zhubob@
责任感是通过一个人对本职工作态度好坏、进取心的强 弱，具体体现并展现在人们面前的一种责任心。由于工作 特性和严格的技术要求，要求一个合格的驾驶员必须具有 一种对工作和事业的强烈责任感。一个驾驶员在执行任务 中，必须具有两种基本意识：
6.规范操作;
朱明工作室
zhubob@
• (1).认真遵守道路安全法律、法规有关规定和安全操作规 范，不断提高自身安全意识和行为; • (2).切实做好出车前、行车中、收车后的日常维护和车辆 检查，提前发现隐患，防患于未然，避免行车中发生事故 ; • (3).谨慎驾驶的黄金“三原则”：集中注意力；仔细观察 ；提前预防; • (4).按照不同的交通环境、气象条件、车辆机械状况来选 择行驶方式，不断调整行驶路线和行驶速度，以预防由于 别人的不法行为或驾驶错误而导致交通事故;
5.优质服务;
• • • •
朱明工作室
zhubob@
•
(1).质量第一，顾客至上，努力提高服务品质，为乘客、货主的利益着想， 服务热情周到，真诚待人; (2).运输过程中，履行岗位职责，认真遵守客、货运输的各项规定，确保乘 客和货物安全、及时、完好的到达。客运汽车驾驶员要做到正点运行、文明 服务、礼貌待客、重点照顾有困难的旅客; (3).按照社会责任和从事营运方式的不同要求，规范服务标准，保持车容整 洁、车况良好，服务设施要齐全、有效; (4).树立“讲文明，树新风”的思想，客运驾驶员要使用规范语言，礼貌待 客，货运驾驶员要爱护货物，出租车驾驶员要做到“微笑服务”、“拾金不 昧”。交通部制定的“讲文明、树新风”行业规范是加强全行业精神文明建 设的需要; (5).急他人所急，想他人所想，具有强烈的职业责任感和事业心，虚心向先 进人物学习，把优质服务落实在行动上，出色地完成运输生产任务;
朱明工作室 道德：社会意识形态之一。是一 定社会调整人们之间以及个人和社会 之间的关系的行为规范的总和。他以 善和美、正义和非正义、公正和偏私 、诚实和虚伪等道德概念来评价人们 的各种行为和调整人们之间的关系。 摘自《辞海》
zhubob@
新时期 广东精神
朱明工作室
zhubob@
4.公平竞争;
朱明工作室
zhubob@
• (1).通过改善服务的方式提高服务水平，文明、公开、公 正的参与竞争，确保运输市场的规范和健康发展; • (2).要在合法合理的前提下增强竞争意识，在运输活动中 要敢为人先，努力提高运输效率，优化服务品质，增强竞 争力; • (3).要有正确的价值观念，主动适应市场，占有市场，做 到“童叟无欺，一视同仁，文明经营，优质服务”; • (4).不唯利是图，不欺行霸市，不刁难乘客和货主，不垄 断、不封锁道路运输市场，不搞地方保护主义;
为在广州形成以遵章守法为荣、以不文明交通违法行 为为耻的良好氛围，提高全民交通意识和安全意识，依 靠城市的全体市民共同管理好城市交通，做到车畅通、 人畅行，现组织开展“争当文明‘驶’者，共建文明城 市”暨机动车驾驶员遵章守法文明行车线上。 让我们共同发起倡议，以我为榜样，积极争当文明 ‘驶’者，共建文明城市，为广州的城市发展建设群策 群力，作出自己的贡献。
朱明工作室
zhubob@
朱明工作室 • 2.职业感情的培养 zhubob@ • 驾驶员应当努力学习业务，认真钻研技术，确保车辆技术 状况良好，保证行车安全，在整体驾驶活动中正确处理自 己同货主、旅客、行人、交通民警之间的关系； • 3.职业意志的锻炼； • 树立克服困难的毅力和吃吃苦耐劳的精神，克服单车行驶 时遇到的种种困难； • 4.职业理想的树立； • 经常总结经验,在本职工作中树立理想的追求，克服做一 天和尚撞一天钟的思想，随时总结行车经验，成为有熟练 操作技能的驾驶员；
朱明工作室
zhubob@
1.职业认识的提高
• 驾驶员是由一人一车形成一个经营单 位，在执行营运任务时，他的关系可 以参透到各个部门，在社会上影响面 较大；因此必须提高驾驶员对本职业 的认识，平时对自己的一言一行对个 人和社会负责，行车时遵守交通法规 ，维护交通秩序，坚持文明驾驶；关 心客货安全，爱护车辆，节约燃料， 坚持原则。方便群众，团结友爱，助 人为乐、、、、、尽可能地避免造成 自己和他人的不幸。
(三).道路运输驾驶员职业行为规 范
• • • • • • • 1.遵章守法; 2.依法经营; 3.诚实信用; 4.公平竞争; 5.优质服务; 6.规范操作; 7.文明行车。
朱明工作室
zhubob@
1.遵章守法;
• • •
朱明工作室
zhubob@
•
(1).认真学习国家的有关法律、法规和政策 ，熟知道路交通安全和道路运输方面的法 《中华人民共和国道路交通安全法》第 律、法规，自觉遵守各项规章制度和安全 47条规定：“机动车行经人行横道时， 操作规程，充分认识遵章守法的重要性。 应当减速行驶；遇行人正在通过人行横道 做到学法、知法、守法、用法; ，应当停车让行。 (2).牢固树立法律意识，在严格守法的同时 能够用法律、法规来保障自己的合法权益 ，解决纠纷 ; (3).始终把人民群众的生命财产安全放在首 位，树立“安全就是效益”的思想，不断 提高安全驾驶操作技能，努力探索安全行 车规律; (4).培养良好的驾驶作风和职业习惯，加强 自身修养和良好个性心理的养成，不开“ 违章车”、“英雄车”、“斗气车”；为 了维护交通安全秩序，保障道路安全畅通 ，文明行车，做到“理让三先”、“有理 机动车过斑马线不减速？罚款200元、扣3分
5.有良好的职业行为和习惯 朱明工作室
• 形成好的生活习惯，对车辆经常进行日常维护，保持车辆整洁完好，养成 良好的驾驶作风，做到遵章守纪，克已忍让，礼貌行车，确保安全，助人 为乐；不酒后开车，不开“英雄车”、“霸王车”、“斗气车”；做到心 灵美、语言美、行为美和环境美； • 驾驶员具有高尚的职业道德，是保证安全行车、完成运输任务的重要保证 ； • 缺乏道德观念而造成发生伤亡事故的原因有： • （1）.缺乏事业心，对祖国、人民不负责，不热爱本职工作，玩忽职守， 麻痹大意，随意行车，开车打盹，造成瞬间交通事故； • （2）.不懂科学，不爱学习，不求进步，盲目骄傲自满，开“英雄车” ” 、“霸王车”、“斗气车”拿人民的生命财产赌气； • （3）.法盲，法制观念淡薄无视交通法规，抢红灯，乱占道，故意挤、抹 他人，拿群众开心； • （4）.公车私用，酒后开车，绕道行车，抢时间，超速行驶；
一是把自己的任务完成好； 二是要确保行车的安全。
朱明工作室
zhubob@
• 这就是对自己、对乘客、对社会的一种责任心， 这种高度的责任感是时刻不可忘记和忽视的。 一个驾驶员如果缺乏责任感，其习惯往往就是 开车麻痹大意，对技术不是精益求精，甚至玩忽 职守，势必会给国家、给社会、给他人、给自己 带来不可估量的损失。
摘自《辩证看务实办—理论热点面对2012》
（一）驾驶员应具备良好的职业 道德素质；
(一).道路运输驾驶员的职业道德 驾驶员职业道德：是驾驶员在劳动中约定俗成， 并与汽车运输这个特定职业活动相适应的行为规 范，同时又是本职业的社会所负的道德责任和义 务； 驾驶员职业道德包括： 1.职业认识的提高; 2.职业感情的培养; 3.职业意志的锻炼； 4.职业理想的树立； 5.有良好的职业行为和习惯;
(二)职业的荣辱感
每个人都应具有职业的 荣誉感，有了这种荣誉感 ，这个人才会自觉去热爱 本职工作，从而在工作中 不断增强自己的工作责任 感。作为一名驾驶员，都 应树立严肃认真的工作态 度，把做好工作、确保安 全、多做贡献作为自己的 奋斗目标。
朱明工作室
zhubob@
(三)职业的信誉感
厚于德 诚于信 敏于行
道德建设
朱明工作室
zhubob@
改革开放30多年来，道德建设的脚步从未停 歇。而社会的发展变化也不断对道德建设提出新 课题。而对当前道德领域的新情况新问题，要在 总结过去经验的基础上，不断与时俱进，改进创 新，提高道德建设的针对性和实效性。要注重实 践养成，抓住重点人群，治理突出问题，善用榜 样带动。坚持从实际出发，尊重道德建设的自身 规律。持之以恒，不断提高全社会的道德素质和 文明程度。
zhubob@
• 机动车驾驶员的职业，是一种服务性的工 作。所以，作为专职驾驶员应当具有全心 全意为人民服务的观念，要有良好的服务 意识，有认真的服务态度，以及热心周到 的服务作风。在实际工作中，要求做到尊 客爱货，货主至上，确保行车安全，使货 主满意、领导满意、亲属满意。
（二）驾驶员如何做到文明行车、 遵章守法；
•
国务院关于加强道路交通安全工作的意 见 朱明工作室 zhubob@ 国发〔2012〕30号 一、总体要求
2.依法经营;
பைடு நூலகம்
朱明工作室
zhubob@
• (1).应当依法取得道路运输经营资格，即经营主体 应当合法; • (2).按照法律、法规、规章和规范依法从事道路运 输经营活动，即经营行为应当合法;