社保局优质服务窗口创建事迹材料
社保窗口服务标兵事迹材料
社保窗口服务标兵事迹材料1卓越的服务今年，我在社保窗口工作已经有一段时间了。
作为一名贴身的社保客服，每天早上的服务精神，都让我可以有动力的工作，为社会贡献智慧和努力。
作为一名客服，最重要的就是卓越的服务，而这也是我秉承的原则。
每天，我都会从根本上考虑对每一位客户的真实需求，确保服务满意。
大多数时候，客户都只是习惯性的提出问题，但是有时候，也会有客户面临紧急情况，我也会采取有效措施，以帮助客户尽快解决问题。
2专业的知识另外，作为一名社保客服，一定要拥有良好的专业知识。
知识的渊博和熟练的操作，可以及时有效地解决客户的问题，让客户更加放心。
这里，我要特别感谢我们社保窗口的同事们，大家都在不同的资料上进行深入研究，尤其是有关财税、社保和社会保障政策的知识，这就使得我们在业务上增加了许多专业的知识，同时也帮助我们更好的服务客户。
3心理状态的调节另外，作为客服，还需要不断调节自己的心理状态，做到以客户为中心，做出合理的诊断，从而更快的找到解决方案，也可以更好的改善服务质量。
同时，调节好自己的心理状态，还能够帮助我们更好地融入团队精神，协助每个人，共同把服务水平提高到更高的水准。
服务每一位客户，我们都要记得礼貌待人，体现出真挚的服务和关心，同时也彰显出社保窗口的服务精神。
4部门整体气氛最后，重要的是社保部门整体的工作氛围。
相对于独立的案件，这里是一个团队，大家之间互相支援，有困难的时候，大家就会伸出援手。
我们的团队拥有一种充满激情的魅力，让每个人的工作都得到了充分的肯定。
所以，归根结底，我们要立足于日常服务，为客户提供更优质的服务，为社会创造更大的价值，既是一种义务又是一种责任，让我在平凡工作中见证生活的精彩。
社保局优质服务窗口先进汇报材料
社保局优质服务窗口先进汇报材料社保局优质服务窗口先进汇报材料为切实提供便捷优质的服务，正蓝旗社保局将方便群众作为工作的出发点，把群众满意度作为检验工作的第一标准。
实行一站式服务、一次性办结、跟踪服务的管理模式，实现了以最短的流程、最少的环节、最低的成本、最高的效率，为参保单位、参保人员提供了一个优质高效的服务平台。
一、加强自身学习，提升服务队伍素质二、加强便民服务，创建窗口优质服务三、建设务实高效的窗口服务文化，提升作风满意度1、强化规范管理，严格依法办事，制定业务岗位职责和工作流程。
按照社会保险各个环节经办的内容，制定了《社会保险业务经办流程》、《社会保险基金管理制度》、《财务管理制度》、等各项制度及业务经办流程，并明确了窗口单位各岗位职责。
通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法办事。
2、工作作风扎实，窗口形象优良。
为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。
一是时刻抓好服务窗口工作人员思想作风、工作作风、生活作风。
要求工作人员牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体;二是根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位;不准与服务对象发生争执或有粗暴言行;不准工作时间做与工作无关的事情;不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作;不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。
三是人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的模范;四是在窗口单位设置了意见反馈箱，公示了举报电话，接受社会各界监督。
近年来，我局各服务窗口工作人员能够坚持原则，秉公办事，遵章守纪，行为规范，展示了良好的精神风貌和行业形象。
四、坚持以人为本，优质高效服务我局各窗口服务都能做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体工作人员从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到工作人员服务的温馨。
社保窗口先进事迹
社保窗口先进事迹第1篇：社保征缴窗口先进材料社保征缴大厅自成立以来，在直局领导下，始终牢记服务宗旨，做到“以人为本，服务至上”，全体工作人员勤勤恳恳、认认真真，积极创造高效优质的服务环境，尽心尽力为参保单位服务，为广大群众服务，实现了服务态度零投诉和服务质量零差错。
一、注重学习培训，构造精细素质社保征缴大厅是一个全新的单位，涉及参保单位多、服务内容广。
为迅速适应新的工作环境和要求，需要全体员工全面掌握社保知识。
学习坚持理论学习和业务学习并重，学习与实践培训有机结合。
二、优化服务环境，营造温馨空间社保征缴大厅非常重视环境建设，努力营造温馨、舒适、宽畅的办事环境。
摆放五大社会保险业务服务宣传手册、参保人员的社保增减花名册，老花镜、书写笔纸等用具，提供饮水器、配备高脚椅等。
保持大厅内外环境干净整洁，各类物品摆放整齐有序，使服务对象感受到温和、馨香，宾至如归。
三、突出高效服务，打造便民窗口一是建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制三项制度，大厅通过落实该三项服务制度，使工作人员在思想上树立服务理念，坚持高效率的办事原则，质量与效率相结合，并落实在具体行动中，接受服务对象首次问询的经办人员有解答、引导及办理的责任。
简化办事程序，优化工作流程，规定办结时限，对手续齐全的服务对象采用快速办理，如有急需，实行加班办理。
对手续不全的一次性书面告知，所需办理业务的依据、时限、程序和所需全部资料，并耐心做好政策解释工作。
四、办事公开透明，筑造阳光大厅大厅做到办事公开透明，并通过充分发挥人力资源和社会保障服务平台，将省、市里的有关政策、法规及时宣传到各企业，印发办事指南，网上发布信息，大厅内设立醒目的申报、发证、告知牌及告知栏，让办事流程一目了然，实行规章制度公开上墙，设立意见征求箱。
积极征求群从意见，畅通各种反馈渠道，公布投诉电话，接受公众监督，大厅设立以来，无一例投诉。
五、抓好工作作风，塑造清凉干事一是我们确立了“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念。
社保局优质服务窗口创建事迹材料3篇
社保局优质服务窗口创建事迹材料3篇社保局优质服务窗口创建事迹材料第1篇近年来，县社会保险事业管理局坚持一切手段和措施着力优质高效服务，一切言语和行为体现优质高效服务，一切创新和执行围绕优质高效服务。
县社保局分别荣获＂全国五四红旗团委＂、＂省级档案管理先进单位＂、＂市级最佳文明单位＂、＂最佳服务窗口＂和市社保工作综合考评第一名，县级目标任务考核第一名等多项荣誉。
一、完善制度机制，增强创建动力。
在开展优质服务窗口建设活动中，一是健全完善了创建机制，保证创建工作的各项任务落到实处。
建立了领导决策机制。
将优质服务窗口建设工作纳入政府目标考核，纳入了领导重要议事日程，纳入到职工评先选优中。
坚持一级抓一级，层层抓落实。
每年向＂两代表一委员＂及服务对象发放征求意见书。
同时，聘请义务监督员、召开服务对象恳谈会、设立意见箱和意见簿、建立监督台等灵活多样的形式，主动接受社会监督。
二是完善健全规章制度。
健全了＂岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制＂。
在具体工作中对身份真实、资料齐全的当场办理，对个别有疑问需要核实的限时快捷办结。
要求每个职工严格遵守文明服务规范，使用＂文明服务用语＂，做到廉洁服务，杜绝吃拿卡要，坚决做到不办没有政策依据的事，不给没有政策依据的钱，坚持凡有举报必查、查必结果、结果必公开。
树立了风清气正的好风尚。
二、加大投入力度，夯实创建基础。
近年来购置了投影仪、电子触摸屏，建立了信息披露制，设置了＂咨询窗口＂；建成省一级水平的标准化综合档案室；提供了阅报栏、自动饮水机、老花眼镜等，加强了人性化服务；设置党员示范岗和服务之星岗，实现＂一条龙＂服务，做到了＂一站式办公，一次性办结，一个窗口拿结果＂。
实行了基金收支两条线管理，管理规范安全，未发生一例基金违规违纪问题。
完成了＂金保工程＂数据录入整理任务，同时开展了个人参保缴费信息邮政账单寄递服务。
实现办公自动化、工作网络化、人员专业化、服务规范化、政务阳光化。
暖心贴心社保服务窗口案例
暖心贴心社保服务窗口案例暖心贴心社保服务窗口案例背景描述：社保服务是政府为保障公民权利和福利而提供的一项重要服务，窗口服务质量直接关系到人民群众的社保体验和满意度，关注社保服务质量，提升群众服务满意度，是各级各部门的共同使命。
案例描述：某市社保服务窗口为提高服务水平，针对办理社保业务流程繁琐、时长较长等问题，采取了多项创新措施，实现了贴心暖心服务。
1.优化流程，提高效率服务窗口设立了专人负责接待、引导，解答咨询等工作，并根据不同业务设置专门的办理窗口，确保办理人员前往窗口时能够及时办理业务，缩短了等待时间，提高了窗口效率。
2.贴心服务，提高群众满意度服务窗口工作人员每天都要在门厅内等待并主动向等待业务的群众介绍窗口业务流程，如如何办理社保卡、社保参保等业务，并提供资讯服务和咨询，解决市民各种疑问。
为顾客提供贴心、周到的服务，为广大顾客提供舒适的办事环境。
3.提高服务质量，倡导文明办事为了提高服务质量和群众满意度，服务窗口配备了专业的业务人员和厅级翻译，积极引导办事市民文明办事，遵守秩序，共同维护办事现场的和谐稳定。
当途中出现矛盾纠纷时，服务窗口工作人员及时采取有效措施解决问题。
4.完善信息平台，提供优化服务服务窗口利用信息化科技手段，建立社保业务信息平台，实现了社保业务的在线查询和受理，为顾客提供更智能化、高效化、便捷化服务。
5.贴心接待，回馈社会为了更好地回馈社会，提高服务品质，服务窗口开展“志愿者服务日”活动，由窗口工作人员及志愿者共同组成专业服务团队，并特别开通了优先接待服务渠道，保证需要帮助的重要群体或特殊访客获得更优质、贴心服务。
验收及成效：窗口服务实施后，社保服务质量明显提高，服务效率明显加快，取得了显著的成效。
窗口服务人员的服务态度和工作质量也得到了广大市民的好评。
同时，通过引导和教育，市民办事规矩了、齐心协力，市场秩序有了好转，进一步增强了社区协同治理效果。
结论：优化社保服务窗口工作流程，提高服务质量和工作效率，开展“德智体美劳”全面素质培育，让窗口服务人员快速适应市场环境，增强服务意识和专业水平，完善社保服务体系，以良好服务赢得群众的信任与支持，为建设和谐、幸福的社会作出重要贡献。
县劳动保障监察局创建优质服务窗口事迹材料劳动和社会保障局
县劳动保障监察局创建优质服务窗口事迹材料_劳动和社会保障局打造维权之窗――郧西县劳动保障监察局创建优质服务窗口近年来，郧西县劳动保障监察局秉持“以人为本、民生至上”的工作理念，以维护广大劳动者和用工单位合法权益为天职，把维护发展、稳定大局作为第一要务，以窗口建设统揽干部队伍建设和业务工作，强化执法维权，积极构建和谐劳动关系，有效维护劳资双方的合法权益，打造劳动保障监察优质服务窗口。
先后被省、市、县人社部门评为“劳动保障监察工作先进单位”、“劳动保障监察年审先进单位”、“促缴社会保险工作先进单位”、“依法治理先进单位”，劳动保障监察员先后四次被授予省、市“劳动监察工作先进个人”。
一、提升窗口服务能力建设2021年，为强化劳动保障监察职能，打造人社部门优质窗口服务单位，县人社局积极对上争取，县委、县政府将劳动保障监察大队提升为劳动保障监察局，为副科级全额预算事业单位，核定编制5人，是全市唯一以局来建立的县级劳动保障监察机构。
县劳动保障监察局组建后，新招聘4名年轻人，面临人员少、队伍年轻、专业知识不足、工作量大等实际，为提升窗口服务能力，我们狠抓队伍“大练兵”，全力打造“爱岗敬业、服务优质、行为规范、风正心齐”的一流行政执法团队。
一是着力提高执法人员的业务能力。
为使劳动监察新兵尽快进入角色，我们利用业余时间组织工作人员认真学习《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动保障监察条例》等社会保障法律法规，系统学习《行政处罚法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》，要求所有工作人员不仅能够利用法律保护他人的合法权益，而且做到用法不违法。
二是着力提升执法人员勤政廉政意识。
我们以社会监督为重点，严格遵守劳动监察员“五公开、十不准”规定，严格考核制度，规范执法程序，执法时须有2名以上监察员，亮证执法，告知检查结果和处理意见。
公开监督电话，设立监督信箱，工作程序公开透明，坚决避免办“人情案”，做到明白办案，公正执法。
三是着力提升执法人员服务水平。
优质服务之星申报材料 XX县劳保局文明优质服务窗口申报材料
优质服务之星申报材料 XX县劳保局文明优质服务窗口申报材料劳动保障局优质服务窗口申报材料为进一步提升__劳动保障工作的管理水平和服务质量，树立__劳动保障的良好形象，更好地适应形势发展的需要，__县劳动和社会保障局将一站式服务大厅确定为优质服务窗口创建单位，全力打造优质服务窗口。
一、基本情况__县位于云南省东南部，红河哈尼族彝族自治州北部，国土面积1674平方公里，全县辖5镇3乡81个村委会，20__年未总人口38.6万人。
20__年，全县实现生产总值21.15亿元，人均GDP达5394元，实现财政收入29747万元，农民人均纯收入2259元，城区面积8.9平方公里，城市人口9万人，城市化水平31%。
__县劳动和社会保障局目前共有在职在编干部职工53人，离退休干部14人。
20__年4月，劳动和社会保障局搬迁到新建劳动力市场办公。
新办公楼设便民服务一站式大厅一个,面积20__余平方米，设17个便民服务窗口，建有电子显示屏、电子触摸屏和各种服务设施，进驻人员17名。
自大厅对外开展服务以来，内强素质、外树形象，以构建和谐劳动关系为己任，以争创一流为目标，以文明服务为核心，强调管理工作的精细化，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务，向办事群众提供最优质的一站式服务，在机关内树立起优质服务的标兵形象。
二、具体做法（一）领导重视，积极开展优质服务窗口创建工作创建优质服务窗口活动是推动劳动保障系统基层单位业务建设的一项综合性、长期性工作，是提升劳动保障管理水平和服务质量的有效途径，一站式服务大厅作为__劳动保障的对外窗口，优质服务窗口建设关乎整个劳动保障工作的形象，自一站式服务大厅建设开始，就以优质服务窗口的标准进行建设。
为切实加强对创建优质服务窗口活动工作的领导，我局成立了以局长为组长，其他党政领导为副组长，相关科室中心负责人为成员的创建优质服务窗口活动领导小组，负责创建优质服务窗口活动的组织和领导，对创建优质服务窗口活动的协调、研究和安排，组织人员对创建优质服务窗口活动的抽查和考评。
全省人力资源社会保障系统优质服务窗先进事迹
全省人力资源社会保障系统优质服务窗先进事迹综合表现:邻水县社会保险事业管理局坚持以“管理规范有序、服务高效便捷”为理念，围绕“五优”目标，努力创建优质服务窗口单位。
一是建设优秀队伍。
制定《服务窗口人员管理办法》，加强业务培训，提高履职能力。
二是创新优化管理。
实行“谁接待，谁负责”归口管理，工作人员持证上岗，主动接受群众监督。
三是提供优质服务。
规范服务形式，严格服务程序，做到言谈文明、遵规守纪。
四是构建优良环境。
简化和优化审批程序，保证办结率不低于95%，限时办结率达到100%。
五是开创优异成绩。
2016年度，办理城镇企业职工养老保险参保46100人，建筑行业参保1746人，其中“同舟计划”参保13户，征收城镇职工养老保险费29600万元[主要先进事迹]邻水县社会保障事业管理局，成立于1990年2月，现有工作人员36人，设有6个服务窗口，窗口人数17人，承担基金征缴、待遇核定、待遇发放、权益管理、工伤生育等相关业务。
近年来，我局坚持“全心全意为人民服务”为宗旨，以“管理规范有序、服务高效便捷”为理念，围绕“五优”目标，努力创造优质服务窗口。
一、固本强基“抓队伍”，打造优秀团队一是强化与乡镇经办机构联系，监督其设备配设及经办人员能力培训，保障基层群众办事需要，合理调整业务股室人员，提高业务办理效率。
二是制定了《服务窗口人员管理办法》等制度，实行上、下午签到制度，并完善了请销假及考勤管理。
三是进一步健全完善培训教育长效机制，严肃开展“两学一做”教育活动。
2016年共组织职工进行“三会一课”、党员大会等专题会共计20余次。
二、建章立制“抓长远”，完善优化管理一是制定邻水县社会保险事业管理局职能职责和完善内设机构方案，涵盖各窗口具体职责，工作内容。
明确办事内容，提高办事效率。
二是建立岗位责任制，按照“归口接待，首问负责”的原则，实行“谁接待，谁负责”，责任人做好承接事项的接待、办理和衔接工作。
实行责任制，明确职责，落实责任。
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社保局优质服务窗口创建事迹材料
近年来，县社会保险事业管理局坚持一切手段和措施着力优质高效服务，一切言语和行为体现优质高效服务，一切创新和执行围绕优质高效服务。
县社保局分别荣获“全国五四红旗团委”、“省级档案管理先进单位”、“市级最佳文明单位”、“最佳服务窗口”和市社保工作综合考评第一名，县级目标任务考核第一名等多项荣誉。
一、完善制度机制，增强创建动力。
在开展优质服务窗口建设活动中，一是健全完善了创建机制，保证创建工作的各项任务落到实处。
建立了领导决策机制。
将优质服务窗口建设工作纳入政府目标考核，纳入了领导重要议事日程，纳入到职工评先选优中。
坚持一级抓一级，层层抓落实。
每年向“两代表一委员”及服务对象发放征求意见书。
同时，聘请义务监督员、召开服务对象恳谈会、设立意见箱和意见簿、建立监督台等灵活多样的形式，主动接受社会监督。
二是完善健全规章制度。
健全了“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制”。
在具体工作中对身份真实、资料齐全的当场办理，对个别有疑问需要核实的限时快捷办结。
要求每个职工严格遵守文明服务规范，使用“文明服务用语”，做到廉洁服务，杜绝吃拿卡要，坚决做到不办没有政策依据的事，不给没有政策依据的钱，坚持凡有举报必查、查必结果、结果必公开。
树立了风清气正的好风尚。
二、加大投入力度，夯实创建基础。
近年来购置了投影仪、电子触摸屏，建立了信息披露制，设置了“咨询窗口”；建成省一级水平的标准化综合档案室；提供了阅报栏、自动饮水机、老花眼镜等，加强了人性化服务；设置党员示范岗和服务之星岗，实现“一条龙”服务，做到了“一站式办公，一次性办结，一个窗口拿结果”。
实行了基金收支两条线管理，管理规范安全，未发生一例基金违规违纪问题。
完成了“金保工程”数据录入整理任务，同时开展了个人参保缴费信息邮政账单寄递服务。
实现办公自动化、工作网络化、人员专业化、服务规范化、政务阳光化。
三、公开办事程序，提升服务水平。
为使每一位参保人期望而来，满意而归。
先后制定“业务办理流程”“办事指南”全面公开社保政策、办事程序、缴费标准，主动接受当事人和社会的监督，坚持职工挂牌上岗，亮个人身份、亮工作范围、亮工作职责。
同时与电视台联合开办了《社保纵横》《社保在线》栏目，开通了社保网站，设立了政策导读、工作动态、政策咨询、局长信箱等栏目。
定期通过广播电视“阳光政务”开播热线互动对话，做到依法行政，阳光运行。
一直以来，坚持“五心”服务，即：热心、真心、耐心、诚心、专心，对来访者，热情接待，微笑服务，克服和制止“冷、横、硬、拖”的作风，切实做到“五请”即：请进、请坐、请喝茶、请把话说完、请慢走，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。
四、创新服务方式，增强创建时效。
全体干部职工将主动服务贯穿与每一项工作过程始终。
一是开展社保
政策宣传。
广大干部职工走上街头，深入企业，将政策送到个体、私营企业及服务对象手中。
同时，主动邀请企业和服务对象召开恳谈会，听取他们的意见和建议。
二是主动上门服务。
在历年的养老保险领取资格认证工作当中，对于80岁以上高龄和部分身有残疾的退休人员，坚持上门服务，人人见面，确保享受待遇的对象能够得到及时认证，近几年，仅资格认证开展上门服务的人数就在1500人次以上。
三是开展温馨服务。
每年都印制“社会化管理服务卡”，公布服务电话和服务项目。
服务对象有什么疑问，打一个电话，我们就一定给予一个满意的答复，同时在社保网站上建立在线留言板块，安排专人解答，让有疑问的群众得到明白满意的答复。
通过开展优质服务窗口创建活动以来，全局职工进一步统一了认识，振奋了精神，坚定了信心，提升了服务质量和水平，有力地推动了我县基本养老保险事业的稳步健康发展。