社保服务窗口工作人员演讲稿
2024年社保窗口工作员发言稿
2024年社保窗口工作员发言稿尊敬的领导、亲爱的同事们，大家好！首先，我代表____年社保窗口的所有工作员，感谢领导对我们的厚爱和关怀，感谢同事们一年来的辛勤付出和默默奉献。
今天，我非常荣幸能在这里为大家发表工作报告。
回顾过去一年，我们面临了许多挑战和困难，但是在领导的正确引导下，我们紧密团结在一起，共同努力，取得了许多辉煌的业绩。
首先，我要分享一下我们在服务质量上的提升。
作为社保窗口的工作员，我们的首要任务就是为群众提供优质高效的服务。
今年，我们在服务流程上进行了一系列的改进，缩短了待遇办理时间，优化了柜台环境，提升了服务态度和技能水平。
通过不断的努力，我们成功解决了许多难题，让办理社保相关业务的群众感到更加便捷和舒心。
其次，我要提到我们在制度建设方面的努力。
一套完善的制度，是保证工作有序进行的重要保障。
今年，我们加强了对各项规章制度的宣传和培训，确保全体工作员都能够熟知并按照规定履行自己的职责。
同时，我们也不断收集群众的意见和建议，对制度进行修订和完善，提高了工作的透明度和公正性。
再次，我要提到我们在工作效率方面的提升。
社保窗口作为人口大流动性较高的单位，办理业务的数量非常庞大。
为了更好地满足群众的需求，我们组织了培训，提升了工作员的操作技能和业务水平，有效地提高了工作效率。
同时，我们也推行了信息化办公，引入了一些高效的工具和系统，进一步提高了办理速度和准确性。
最后，我要感谢每一位同事在平凡岗位上的默默付出和辛勤工作。
是你们的努力，为社保窗口的发展贡献了力量；是你们的专业精神，让我们的服务得到了肯定；是你们的团结合作，让我们的队伍更加强大。
希望我们能够再接再厉，以更加饱满的热情和精神状态，投入到新的一年的工作中。
____年，社保窗口面临新的机遇和挑战，我们将继续秉持“服务至上、责任为重”的宗旨，全力以赴，不辱使命，为广大群众提供更加优质的服务。
让我们一起携手共进，努力打造更加美好的明天！谢谢大家！。
社保窗口工作人员优质服务演讲稿
社保窗口工作人员优质服务演讲稿尊敬的领导、各位同事：大家好！我很荣幸能够站在这里，与大家分享关于社保窗口工作人员优质服务的一些思考。
在此，我将以“以人为本，服务至上——打造社保窗口优质服务”为主题，展开我的演讲。
首先，我想谈谈社保窗口工作人员的服务理念。
作为社保窗口工作人员，我们肩负着为广大参保群众提供优质服务的重任。
我们要始终坚持以人为本，服务至上的理念，将参保群众的利益放在首位，用心去服务，用情去沟通，用力去落实。
一、以人为本，关注参保群众需求1. 深入了解参保群众的需求。
我们要善于倾听，耐心解答，主动了解参保群众的需求，为他们提供针对性的服务。
只有了解他们的需求，我们才能为他们提供满意的服务。
2. 关注参保群众的心理。
社保窗口工作人员要具备同理心，设身处地为参保群众着想，关心他们的疾苦，关爱他们的心灵。
我们要用温馨的语言、细致的关怀，化解他们的焦虑，让他们感受到温暖。
3. 优化服务流程。
我们要不断优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率，让参保群众在 shortest 的时间内享受到优质的服务。
二、服务至上，提升服务水平1. 提升业务能力。
社保窗口工作人员要熟练掌握业务知识，不断提升自身业务能力，为参保群众提供专业、准确的服务。
2. 转变服务态度。
我们要树立正确的服务观念，转变服务态度，做到微笑服务、热情服务、耐心服务，让参保群众感受到我们的真诚。
3. 提高服务质量。
我们要以质量求生存，以质量求发展，注重服务细节，提高服务质量，让参保群众享受到高品质的服务。
三、创新服务方式，提高服务水平1. 引入科技手段。
我们可以利用现代科技手段，如互联网、大数据等，为参保群众提供便捷、高效的服务。
2. 开展线上线下服务。
我们要充分利用线上线下渠道，为参保群众提供全方位、多层次的服务，满足他们的需求。
3. 加强与其他部门的合作。
我们要加强与相关部门的合作，实现资源共享，提高服务水平。
四、强化队伍建设，提升整体素质1. 加强培训。
社保窗口工作人员优质服务演讲稿
社保窗口工作人员优质服务演讲稿社保窗口工作人员优质服务演讲稿演讲稿可以按照用途、性质等来划分，是演讲上一个重要的准备工作。
在快速变化和不断变革的新时代，演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高，你知道演讲稿怎样才能写的好吗？下面是店铺精心整理的社保窗口工作人员优质服务演讲稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
社保窗口工作人员优质服务演讲稿1各位领导，各位同事：大家好！今天我很荣幸能在这里作表态发言。
作为一名社保窗口的工作人员之一，我和大家一样始终以优质服务为使命，群众满意为目标，共同努力。
同时也有自己的感悟与大家共勉。
一是要有强的业务。
学好相关的法律法规和技能，牢固树立“依法办事”的思想，准确解释，不留后患；熟练掌握业务工作的方法和技巧，准确计算，避免差错。
同时，虚心向其他相关联科室的同志学习，掌握其他应知应会的业务知识，做好业务上的衔接，想方设法为办事群众提供最大的方便。
二是要有好的态度。
社保工作既是职责，也是善举，它情系民生，化解矛盾，维护稳定，营造和谐。
而窗口服务则是这一责任的延伸，更要具有较好的心态，直面群众的需求，即使有时会面对委屈。
三是要有真诚的服务。
要充分理解群众、热情接待群众、真心服务群众，应笑脸相迎、热情解释。
对来电、来信、来访的人群，耐心做好思想工作，应一次性告知所需办理业务的手续、材料及办理程序和受理时限，既与群众拉近了感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。
使广大群众高兴而来，满意而去。
四是要有换位思考的态度。
今年8月，我接手221业务，刚接手过程中，尤其会碰到很多特定的`历史遗留难题，有时也会有个别人想钻政策的空子或多图“待遇”甚至是胡搅蛮缠，甚至会碰到过分要求、不听解释、纠缠不休的情况，但这时既要发扬“社保人”勇于吃苦、敢于奉献精神，同时更要做好换位思考，有理有节的善待这些群众解释好、引导好。
虽然221工作千头万绪，难度很大，但我想只要以礼相待、笑脸相迎、群众还是会理解的。
社保局优秀窗口发言稿范文
大家好！我是社保局的窗口工作人员，非常荣幸能够在这里与大家分享我在工作中的感悟和收获。
在此，我要感谢领导们的关心与指导，感谢同事们的大力支持与帮助。
今天，我将以“服务群众，奉献自我”为主题，向大家汇报我的工作心得。
首先，我要说的是，作为一名窗口工作人员，我们要始终牢记“以人为本，服务至上”的原则。
社保工作关系到千家万户的切身利益，我们要把群众的需求放在首位，做到热情、耐心、细致、周到地服务每一位前来办事的群众。
在工作中，我始终坚持以下几点：一、加强学习，提高自身素质。
我深知，只有不断学习，才能更好地服务群众。
因此，我积极参加各类培训，努力提高自己的业务水平。
同时，我还认真学习党的方针政策，了解社保政策法规，以便更好地为群众解答疑惑。
二、树立良好形象，展示窗口风采。
窗口工作人员是政府形象的代言人，我们要时刻保持良好的精神风貌，以微笑服务、文明用语、热情接待，展现社保窗口的文明风采。
三、强化责任意识，提高工作效率。
在工作中，我始终牢记自己的职责，认真负责地办理每一项业务。
对于群众的疑问，我耐心解答，确保每位群众都能满意而归。
同时，我还不断优化工作流程，提高办事效率，让群众少跑腿、好办事。
四、关心群众，热心帮助。
在窗口工作中，我始终把群众的需求放在第一位，主动了解群众困难，热心帮助他们解决问题。
对于一些特殊情况，我积极与相关部门沟通协调，确保群众得到及时、有效的帮助。
五、团结协作，共同进步。
窗口工作需要大家的共同努力，我深知团结协作的重要性。
在工作中，我积极与同事们沟通交流，互相学习，共同提高。
同时，我还积极参加团队活动，增进同事间的友谊，营造和谐的工作氛围。
回顾过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但我也深知自己还存在诸多不足。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为群众提供更加优质的服务。
最后，我想说，窗口工作虽然平凡，但意义重大。
让我们携手共进，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为推动社保事业的发展贡献自己的力量！谢谢大家！。
社保窗口发言稿
社保窗口发言稿尊敬的各位领导、亲爱的市民朋友们：大家好！我是社保窗口的工作人员，今天非常高兴能够站在这里与大家交流。
首先，我代表社保窗口全体工作人员，向大家表示由衷的感谢和诚挚的问候！社保窗口是一个承载着对市民福利关怀的重要窗口，我们的职责是为市民服务，提供各类社保相关的信息和保障。
今天，我想与大家分享一下社保窗口的工作内容、优质服务和需要改进之处。
一、社保窗口的工作内容社保窗口的工作涉及社保卡办理、医疗保险、养老保险、失业保险等多个方面。
我们为市民提供以下主要服务：1. 社保卡办理：为市民办理社保卡开户、密码重置、挂失补办等服务，确保市民在使用社保卡时能够方便快捷地享受社保待遇。
2. 医疗保险服务：为市民解答医疗保险相关问题，帮助市民办理参保登记、医保报销、医保定点医院查询等事项，确保市民能够便捷地享受医疗保险待遇。
3. 养老保险服务：为市民提供养老保险相关信息咨询，办理养老保险参保、养老金待遇申领等手续，确保市民在退休后能够顺利领取养老金。
4. 失业保险服务：为市民提供失业保险相关信息查询，办理失业保险登记、失业金申领等业务，确保市民在失业时能够及时获得失业保险金的资助。
二、社保窗口的优质服务为了更好地服务市民，社保窗口不断改进工作方法和服务质量，努力满足市民的需求。
我们秉承“诚信、便民、高效”的原则，提供优质服务：1. 简化办理流程：提供简化的办理流程，减少市民填表和提供材料的时间，并且开设了专门的快速通道，方便有特殊需求的市民更快地办理业务。
2. 加强培训和学习：社保窗口工作人员定期参加培训和学习，了解最新的政策和操作规程，确保为市民提供正确、准确的服务。
3. 提供多种接待方式：除了现场办理，我们还提供了电话咨询、网络咨询和预约办理等多种接待方式，以满足不同市民的需求。
4. 建立投诉处理机制：对于市民的投诉和意见，我们重视并及时处理，建立了投诉处理机制，确保市民的合法权益得到保障。
三、社保窗口需要改进之处尽管我们已经在提供优质服务方面取得了一些成绩，但仍然存在一些需要改进的地方：1. 业务宣传不足：有些市民对社保窗口的服务内容了解不够，缺乏必要的业务宣传和知识普及，导致部分市民在办理社保事务时出现疑惑和困难。
2024年社保服务窗口爱岗敬业演讲材料（2篇）
2024年社保服务窗口爱岗敬业演讲材料尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是社保服务窗口的一名工作人员，我很荣幸能够站在这里给大家做一个演讲。
今天，我想与大家分享一下我对于“爱岗敬业”的理解和体会。
首先，“爱岗敬业”不仅仅是一种态度，更是一种责任和担当。
作为社保服务窗口的工作人员，我们肩负着为人民群众提供优质服务的使命。
社保是人民群众的利益和权益的有力保障，我们的工作直接关系到人民群众的切身利益。
因此，我们要以高度的责任感和担当精神，将社保服务窗口当成服务人民群众的舞台，认真对待每一位前来咨询和办理业务的群众，倾听他们的需求和意见，用心解决他们的问题。
其次，“爱岗敬业”要求我们保持良好的工作态度和职业道德。
作为社保服务窗口的工作人员，我们要以积极向上的态度面对工作，充分发挥团队协作的优势，提高工作效率，确保每项工作能够按时完成。
同时，我们要始终保持职业道德的高尚，不谋取私利，不违规操作，不以权谋私，做到廉洁奉公，保持清正廉洁的职业形象。
再者，“爱岗敬业”要求我们不断学习和提升自己的能力。
随着时代的发展和社会的进步，社保制度也在不断改革和完善，我们要不断学习新知识、新政策，提高自己的业务水平。
只有不断提升自己的能力，我们才能更好地适应新形势、新任务，为人民群众提供更加优质的服务。
最后，“爱岗敬业”要求我们保持乐观向上的心态和积极的工作热情。
工作中难免会遇到各种各样的困难和挑战，但我们要坚守底线，保持乐观向上的心态，以积极的工作热情去应对和解决问题。
只有这样，我们才能充满活力地工作，为人民群众提供更好的服务。
亲爱的同事们，我们是社保服务窗口的一员，我们的岗位离不开社会的需要和人民的信赖，我们的工作使命催人奋进。
让我们怀着“爱岗敬业”的心态，坚守岗位，不断提升自己的能力，为人民群众提供更优质的服务。
谢谢大家！2024年社保服务窗口爱岗敬业演讲材料（二）尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是社保服务窗口的一名工作人员。
2024年社保窗口服务优秀演讲稿模板
2024年社保窗口服务优秀演讲稿模板尊敬的各位评委、亲爱的参赛选手们：大家好！我是XXX，来自XXX社保窗口，非常荣幸能够站在这里，与大家一起共同探讨社保窗口服务的优秀演讲稿。
今天，我将就____年社保窗口服务的发展方向和提升服务质量的措施，与大家分享我的观点和建议。
首先，我想谈一下社保窗口服务的发展方向。
随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，社保窗口服务也面临着更大的压力和挑战。
因此，我们应该积极拥抱新技术，利用互联网和大数据等先进技术手段，推动社保窗口服务的数字化转型和智能化升级。
通过信息化建设，提高办理效率，减少办事时间，提供更便捷、高效的服务。
同时，我们还应该加强与其他相关部门的合作，推动社保政策的整合和协同，提供一站式的服务，方便群众的办事需求。
此外，要加强对社保窗口工作人员的培训和管理，提高其专业水平和服务意识，以更好地满足群众的需求和期待。
其次，我想重点谈一下提升社保窗口服务质量的措施。
首先，我们要加强信息公开和对外宣传工作，让群众充分了解社保政策和窗口服务流程，提高大家的办事能力和知情度。
同时，我们还应该建立健全客户满意度调查机制，收集和分析群众的意见和建议，及时调整和改进服务流程，真正做到以人为本，为群众提供满意的服务。
另外，我们还要积极探索和推广“互联网+社保”模式，通过线上办理、移动支付等方式，提供更加便捷的服务。
此外，我们还要加强反腐倡廉工作，建立健全监督制度和惩处机制，形成良好的工作氛围和风清气正的社会环境。
最后，我想强调的是，社保窗口服务是政府与民众之间的桥梁和纽带，是服务大众的重要窗口。
我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持为人民服务的宗旨，切实维护好人民群众的合法权益。
社保窗口工作人员要时刻保持一颗热爱群众、为群众着想的初心，积极主动地为群众提供优质服务，解答疑惑，排忧解难。
在面对繁忙和压力时，要保持良好的工作态度和心态，以积极的心态面对工作中的挑战和困难。
窗口社保演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能站在这里，与大家共同探讨关于窗口社保工作的重要性和意义。
在此，我将以“窗口社保，服务民生”为主题，为大家分享一些关于窗口社保工作的体会和思考。
首先，让我们来了解一下窗口社保工作。
窗口社保，是指各级社保经办机构为公众提供社会保险政策咨询、业务办理、待遇支付等服务的窗口。
窗口社保工作关系到每一位参保人的切身利益，是社会保障体系的重要组成部分。
近年来，我国社会保障事业取得了显著成效，窗口社保工作也取得了长足进步。
然而，在新的形势下，窗口社保工作仍面临诸多挑战。
在此，我想从以下几个方面谈谈自己的看法。
一、提高服务质量，优化服务流程窗口社保工作的核心是服务。
我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，切实提高服务质量，优化服务流程。
具体措施如下：1. 提升工作人员的业务水平，加强培训，确保每位工作人员都能熟练掌握社保政策、业务知识和操作技能。
2. 简化办事流程，减少办事环节，提高办事效率，让群众少跑腿、好办事。
3. 创新服务方式，充分利用互联网、手机APP等新媒体平台，为群众提供便捷、高效的线上服务。
二、强化政策宣传，提高政策知晓率政策宣传是窗口社保工作的重要环节。
我们要加大政策宣传力度，提高政策知晓率，让群众了解政策、享受政策。
1. 通过多种渠道，如电视、广播、报纸、网络等，广泛宣传社保政策。
2. 开展政策解读活动，邀请专家学者、业务骨干为群众解答疑惑。
3. 加强与社区、企业、学校等单位的合作，开展社保政策进社区、进企业、进学校活动。
三、加强作风建设，树立良好形象窗口社保工作人员是联系群众的纽带，要树立良好的形象，树立为民务实清廉的作风。
1. 严格遵守工作纪律，严格执行各项规章制度，做到廉洁自律。
2. 优化服务态度，关心群众需求，耐心解答群众疑问，做到热情周到。
3. 加强团队协作，共同推进窗口社保工作，为群众提供优质服务。
四、创新工作方法，提升服务水平随着时代的发展，窗口社保工作也要不断创新。
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社保服务窗口工作人员演讲稿
在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说
话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。
没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟
然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。
那是因为我
参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一
律的“微笑”。
而我当时真的不太会“微笑”。
无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。
虽
然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。
就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点
点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。
真正的微笑是热爱的开始。
当我的青春理想和活生
生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当
火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之
奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖
我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗
口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价
值和意义。
于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。
小窗口，大舞台。
社保服务窗口不仅体现着本行业
的素质，更代表着政府的形象。
它承载着党和政府对人
民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。
过硬的微笑服务，来自过硬的思想。
因此，我在不断强
化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、
静夜三思”的习惯。
就是在早晨醒来就想一想：今天的
工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方
面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是
否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天
在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的
“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成
了恪尽职守、积极向上的心态。
为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。
从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大
练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。
在掌握当前
应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来
的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上
发表了多篇学述论文。
在全省社保系统业务岗位能手竞
赛中，我成功地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授
予了业务岗位能手称号。
有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了
保证。
在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企
业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满意。
看到排着长队中那一张张急切的面容，我想到，快捷有效的服务是优质服务的直接体现。
要改变现状，就必须改变自己的惯性思维，通过创新微笑服务，来实现优质服务。
于是，我就用ece电子表格设置了公式，只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。
从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。
窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。
下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。
为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。
之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。
多年来，没有出现一例重要数据的差错。
要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根
本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
在多年的窗口服务中，我经历了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。
在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。
在经办微笑服务中，我始终以参保人满意为服务的第一标准。
注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。
这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。
今年，我在科室内负责未参保单位的扩面工作，面对多年来社会保险工作的一个难点，如何能做好这项工作，使我感到了很大的压力。
这时，我想到了从前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白发苍苍的老人，她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。
张春明是1947年入伍的革命军人，参加了辽沈战役、平津战役，一直南下打到广东湛江。
如今退休瘫痪卧床，孩子还都下了岗。
张春明不是干部，不能享受离休待遇，每月只能领取到110元的困补费。
这个家庭的情况使我大受触动。
心想，张春明老人为了民族解放事业，南征
北战，九死一生；为了社会主义建设事业，不计名利，
付出了血汗。
这样的老前辈，无论如何都不能再让他付
出了。
在这种真情实感的驱动下，我冒着风雪严寒奔走
在锯条厂和二轻局之间，微笑着与双方领导沟通。
经过
工作，二轻局和锯条厂各自给张春明临时补助了200元钱。
我想，这也只是解决了一户一时的问题。
于是，我
全面梳理了二轻系统特困企业中所有像张春明这
种建国前参军的人员情况，会同二轻局共同形成书
面材料上报市政府。
经过多次争取，终于解决了这部分
老同志按月全额领取养老金的问题。
微笑服务无处不在，微笑服务无时不在。
我们不仅
要服务我们的客户，还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。
让微笑服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。
通过协调工商部门，我掌握了通化市企业的基本情况。
通过地毯式走访未参保单位，使他们了解参保的权益。
通过动员缺乏参保意识的单位领导减少行政处罚和
运用法律手段解决问题，增进了社会的和谐。
微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。
在物欲横流的现代社会，一丝美丽的微笑有时会显得很
苍白，难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时，
你的面容还能够保持大度的微笑。
社会保险工作，直接面对广大参保人和参保单位。
由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大
利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等
个别不该出现的问题。
每当遇到这类问题，我不仅断然
拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把参保单
位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。
微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度，
对团队来说是一种可贵的忠诚。
去年，我在核查缴费基
数时，发现一参保单位没有如实填报缴费工资。
该单位
领导找到我说：“公司近年不景气，你通融一下，这块
支出反正也没进应付工资账，你就当没看见算了。
”同
时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。
我和颜悦色地
指出:“你们公司效益不好，已经影响了职工眼前的利益，就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。
”经过动之以情、晓之以理的耐心工作，这位公司
领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。
微笑愉悦心灵，能够化解严寒与坚冰。
恰到好处的
微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也
是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表白。
一个长期停产的参保单位因被开发动迁，而使资产
得到了变现。
由于十多年拖欠社保费，一些业务没有得
到办理。
我经过近一个月的工作，把这个单位诸多的
“涉保”问题都逐一解决了，职工也都得到了满意安置。
这个单位领导找到我说：“在你的关照和帮助下，使我们的问题终于得到了全面解决，处理完遗留问题，还剩一点钱，这些就是感谢你的。
”我一反常态地收起了满脸的笑容，严肃而认真地说：“你们的心情我领了，这钱是绝对不能收的。
我们所做的工作，不是哪个人对你们的恩惠，而是每一个社保人应尽的职责。
”我的执意和坚持，让这位领导感到了社保人的廉洁与真诚、素养与尊严，他双手紧紧握住我的手，传递了他对社保人的感激和敬意。
微笑，是一种阳光，一种积淀，一种吸引，一种发动，一种激情。
这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。
它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满自信。
它像一缕缕春风，吹拂出一张张绽放的笑脸，让我深深感受到人们的丰足、满足、和谐与安定。
回顾过去，展望未来，我骄傲；肩负使命，迸发激情，我自豪，因为我是社保人，我是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者！。