老年人对于入住敬老院的满意度调查报告
老年人对养老院服务质量的评估调查报告
老年人对养老院服务质量的评估调查报告一、调查简介随着人口老龄化的加剧，养老院成为了老年人们安享晚年的重要选择。
然而，养老院的服务质量直接关系到老年人的生活质量和幸福感。
因此，本次调查旨在了解老年人对养老院服务质量的评估，并为提升养老院服务水平提供参考依据。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共计发放问卷200份，回收有效问卷180份。
调查对象为居住在不同养老院中的老年人。
问卷内容涵盖了养老院的基本信息、服务内容与质量、员工服务态度等方面。
回收的数据经过整理和分析，得出如下结果：三、养老院基本信息根据调查数据，参与调查的养老院中，80%的老年人对养老院的位置和环境比较满意，认为离市区不远且周围环境优美。
在养老院的房屋设施方面，60%的老年人表示比较满意，认为住宿条件较为舒适。
然而，仍有20%的老年人对养老院的设施条件表示不满意，希望能提供更好的住宿环境。
四、养老院服务内容与质量在对养老院的服务内容与质量进行评估时，调查结果显示，60%的老年人对养老院的医疗服务表示满意，认为养老院提供了良好的健康管理和医疗护理。
另外，70%的老年人对养老院的饮食服务表示满意，认为提供了营养均衡的饮食安排。
然而，在养老院的活动与娱乐服务方面，只有45%的老年人表示满意，认为提供了丰富多样的活动。
鉴于此，建议养老院加强对老年人的娱乐活动的关注，提供更多有趣、适合老年人的活动。
五、员工服务态度调查结果显示，80%的老年人认为养老院的员工态度较好，能够友善地与老人沟通，并提供温暖亲切的服务。
然而，仍有20%的老年人对员工的服务态度表示不满意，认为存在不够细致周到的情况。
鉴于此，建议养老院加强对员工的培训力度，提高员工服务质量和态度。
六、总结与建议通过此次对老年人对养老院服务质量的评估调查，我们得出以下结论和建议：1. 养老院的位置和环境是老年人选择的重要指标，应着力改善环境。
2. 加强养老院的设施建设，提供更好的住宿条件。
老年人对于入住敬老院的满意度调查报告
xx年xx月xx日
目 录
• 引言 • 调查结果与分析 • 提高老年人对敬老院满意度的建议 • 调查的局限性与未来研究方向 • 结论
01
引言
调查背景与目的
随着老龄化社会的加速发展，老年人福利设施的需求日益增 加。敬老院作为重要的老年人福利设施之一，其服务质量和 入住满意度受到广泛关注。
异。
对敬老院管理者的建议
加强员工培训，提高服务意识和技能水平，确 保老年人得到优质照顾。
完善活动安排，组织更多适合老年人的文体活 动，丰富他们的精神生活。
定期检查卫生设施，保证老年人生活环境干净 整洁。
对社会工作者的建议
社会工作者应加强对敬老院的走访和监督，确保各 项政策和服务落实到位。
定期组织老年人开展文娱、健身等活动，提高他们 的生活质量。
各性别满意度差异
男性老年人的满意度平均分为80分，女性老年人的满意度平 均分为85分。
03
提高老年人对敬老院满意度的建议
提高医疗服务水平
建立完善的医疗体系
01
提供24小时急诊服务，定期开展健康检查，以及为老年人提供
个性化的医疗服务。
提高医疗人员素质
02
加强医疗人员的培训和管理，确保他们具有良好的医德和专业
不同年龄段老年人的满意度差异
年龄与满意度关系
调查发现，年龄越大的老年人对敬老院的满意度越高。
各年龄段满意度差异
60-70岁老年人的满意度平均分为75分，71-80岁老年人的满意度平均分为85分，81岁以上老年人的满意度平 均分为90分。
不同性别老年人的满意度差异
性别与满意度关系
调查发现，女性老年人对敬老院的满意度略高于男性老年人 。
中国老年人对养老机构的需求和满意度调查
中国老年人对养老机构的需求和满意度调查养老是社会发展的重要问题，随着中国人口老龄化程度加深，老年人的养老需求也日益凸显。
现代化养老设施的建设与发展，为中国老年人提供了更多的选择。
然而，老年人对养老机构的需求以及对养老机构的满意度是我们了解老年人养老问题的关键。
一、老年人对养老机构的需求调查为了更好地了解老年人对养老机构的需求，我们开展了一项问卷调查，共有500名老年人参与。
统计结果如下：1. 养老服务需求：61%的老年人表示有养老服务的需求。
其中，38%的老年人希望得到医疗照料，29%的老年人需要生活照料，25%的老年人期望获得社交活动的安排，还有8%的老年人需要其他特殊照料。
2. 养老机构类型：老年人对养老机构的类型需求各不相同。
调查显示，40%的老年人更倾向于居家养老，30%的老年人更愿意选择养老院，20%的老年人对日间照料中心有需求，还有10%的老年人有其他特殊需求。
3. 养老环境需求：老年人对养老环境的需求较为一致。
78%的老年人希望有舒适、宽敞的起居空间，65%的老年人希望养老机构布局合理，方便老年人日常生活，57%的老年人认为公共区域的绿化环境应该得到重视，48%的老年人对安全设施提出了要求。
二、老年人对养老机构的满意度调查在了解老年人对养老机构的需求后，我们进一步开展了对老年人对已入住养老机构的满意度调查。
1. 幸福感指数：调查结果显示，57%的老年人对养老机构的生活表示满意，27%的老年人对养老机构取得了较高的幸福感，16%的老年人对养老机构表示不太满意。
2. 服务态度：对于养老机构的服务态度，45%的老年人认为服务态度良好，28%的老年人认为服务态度一般，27%的老年人认为服务态度不够友好。
3. 养老服务：对于养老机构的养老服务，51%的老年人认为服务质量过硬，34%的老年人认为服务质量一般，15%的老年人认为养老服务质量欠佳。
4. 社交活动：调查发现，64%的老年人对养老机构安排的社交活动较为满意，21%的老年人表示对社交活动安排较为一般，15%的老年人对养老机构的社交活动安排表示不满意。
老年人养老院满意度调查报告
老年人养老院满意度调查报告1. 摘要本报告是针对老年人养老院满意度的调查报告，旨在了解老年人对养老院的满意度以及存在的问题。
通过收集数据和分析结果，得出结论并提出相应建议，以改善老年人养老院的服务质量，提高居住环境和生活品质。
2. 背景随着人口老龄化趋势的加剧，老年人养老院作为一个重要的社会福利机构，对满足老年人的基本生活需求和提供关爱服务起到了至关重要的作用。
然而，养老院服务质量参差不齐，老年人对养老院的满意度差异较大。
因此，本调查报告旨在了解老年人的真实需求和评价，从而提供改进养老院服务的依据。
3. 调查方法为了确保调查结果的客观性和准确性，我们采用了以下方法：3.1. 问卷调查：针对不同养老院的老年居民，我们设计了一份包括服务、医疗、饮食、环境等方面的问卷。
通过随机抽样的方式，我们收集到了来自不同养老院的600份有效问卷。
3.2. 访谈：我们邀请了10位老年居民进行深入访谈，以获取更加详细和个性化的意见和建议。
4. 调查结果4.1. 养老院基础设施和环境调查结果显示，大部分老年居民对养老院的基础设施和环境比较满意，认为养老院提供了舒适和安全的居住环境。
然而，仍有少部分调查对象对养老院的环境卫生存在不满意的情况。
4.2. 服务质量调查结果显示，服务质量是老年人选择养老院的重要因素之一。
大部分老年居民给予养老院服务人员的评价较高，认为他们态度友好、尊重老年人，并能提供及时有效的帮助。
然而，仍有部分老年居民对服务人员的素质和专业能力提出了一些质疑和建议。
4.3. 医疗护理调查结果显示，老年居民对养老院的医疗护理服务普遍持满意态度。
大部分老年居民认为养老院提供了及时的医疗服务和药物管理，同时养老院的关怀和陪伴也得到了肯定。
尽管如此，仍有一部分老年居民对养老院的医疗护理资源有所不足的意见。
4.4. 饮食安排调查结果显示，老年人对养老院的饮食安排存在一定的满意度差异。
大部分老年居民认为养老院饮食味道尚可，并且有针对特殊口味需求的考虑。
老年人对于入住敬老院的满意度调查报告
【摘要】本次调查旨在了解老年人对于入住敬老院的满意度以及其感受与需求，共收集并分析了XX位老年人的意见和建议。
综合调查结果显示，大部分老年人对敬老院的服务和环境表示满意，但也有一些老年人提出了一些改进建议，主要包括增加活动项目、提高医疗护理水平和改善饮食品质等方面。
【调查背景】随着老龄化社会的到来，越来越多的老年人选择入住敬老院，这对于敬老院的服务质量和管理水平提出了更高要求。
因此，了解老年人对于敬老院的满意度以及他们的需求和意见，对于提升敬老院的服务质量和改善老年人的生活质量具有重要意义。
【调查方法】本次调查采用问卷调查的方式进行，共收集了XX位老年人的意见和建议。
问卷包括了与敬老院的服务、环境、饮食、医疗护理等相关方面的问题。
通过统计和分析问卷结果，得出了综合调查报告。
【调查结果】一、敬老院的服务满意度根据调查结果显示，XX%的老年人对敬老院的服务表示满意，他们认为敬老院的工作人员态度友好、周到，能够及时解决他们的需求和问题。
但也有XX%的老年人表示对服务感到不满意，主要是因为敬老院的服务人员数量不足以满足老年人的需求，导致服务过程中有一些延误和疏漏。
二、敬老院的环境满意度调查结果显示，XX%的老年人对敬老院的环境表示满意，他们认为敬老院的房间宽敞明亮，有良好通风和采光条件，同时环境整洁、安静，有利于老年人的居住和休息。
但也有XX%的老年人对敬老院的环境不满意，主要表现为一些老旧设施、供暖不足和噪音扰民等问题。
三、敬老院的饮食满意度绝大多数老年人（XX%）对敬老院的饮食表示满意，他们认为敬老院提供的膳食丰富多样、口味可口。
此外，敬老院的饮食卫生也得到了老年人的高度评价。
但也有少部分老年人（XX%）对敬老院的饮食不满意，主要是因为食材的质量不够好、个别老年人有特殊饮食需求无法得到满足等问题。
四、敬老院的医疗护理满意度大部分老年人（XX%）对敬老院的医疗护理表示满意，他们认为敬老院配备了专业的医护人员，能够及时提供基本的医疗护理和照顾。
老年人对于入住敬老院的满意度调查报告
为老年人提供舒适、安全的生活环境，包括合适的饮食、适宜的温 度、干净的住所等。
加强社交互动
1 2 3
组织社交活动
定期组织各类社交活动，如文艺表演、棋牌比赛 、手工艺品展示等，鼓励老年人积极参与，促进 他们之间的交流与互动。
建立社交团体
根据兴趣爱好或地域背景，帮助老年人建立不同 的社交团体，让他们在团体中找到归属感和乐趣 。
调查目的
• 本次调查旨在了解老年人对敬老院的设施、服务、医疗、娱乐等方面的满意度 ，为政府和社会各界提供参考，以改善敬老院管理和服务水平，提高老年人的 生活质量。
02
调查方法与样本
查方法
01
采用问卷调查法，针对老年人入住敬老院的满意度进
行调查。
02
问卷设计包含与敬老院设施、服务、医疗条件、活动
娱乐活动
娱乐活动的丰富程度和适宜性也是影响老人满意度的重要 因素。敬老院应提供多样化的娱乐活动，以满足老人的精 神文化需求。
社交互动对满意度的影响
与工作人员的互动
与工作人员的互动是影响老人满意度 的重要因素之一。工作人员的态度、 服务质量以及与老人的沟通交流方式 都会影响到老人的满意度。
与其他老人的互动
提供社交支持
为有社交障碍或孤独感的老年人提供专门的支持 ，如心理咨询、陪伴聊天等，帮助他们更好地融 入集体。
完善设施建设
优化设施布局
01
根据老年人的生活习惯和需求，合理布局各项设施，如医疗设
施、娱乐设施、健身设施等，方便他们使用。
增加安全设施
02
为敬老院增设各种安全设施，如紧急呼叫系统、监控设备等，
老年人之间的互动和社交活动对 于他们的心理健康非常重要，敬 老院应加强社交活动的设计和组
调查报告老年人对养老院服务质量的评价调查
调查报告老年人对养老院服务质量的评价调查调查报告：老年人对养老院服务质量的评价调查一、调查目的及背景介绍随着我国人口老龄化的进一步加剧，养老院作为提供老年人长期居住和养护服务的重要场所，其服务质量的评价显得尤为重要。
为了解老年人对养老院服务质量的评价情况，本次调查针对广泛的老年群体进行了一系列的问卷调查，以期为提升养老院的服务水平提供参考依据。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，通过面对面的访谈方式对老年人进行了调查。
问卷包括了多个方面的问题，如基础设施、医疗护理、饮食环境、文娱活动以及员工服务等方面内容。
调查时间为2021年7月至2022年6月，共计收集到300份有效问卷。
三、调查结果1. 基础设施评价调查结果显示，老年人对养老院的基础设施整体满意度较高。
其中，住房条件方面，超过80%的受访者认为宿舍环境整洁舒适，70%以上的人对卫生设施的清洁度表示满意。
然而，也有部分受访者对设施老化、空气质量等问题提出了改善的建议。
2. 医疗护理评价在医疗护理方面，调查显示老年人对养老院的医疗服务整体较为满意。
超过90%的受访者表示对养老院的医护人员态度满意，且认为医护人员的专业能力较高。
然而，也有约20%的受访者认为医疗设备仍有待提升。
3. 饮食环境评价在饮食环境方面，调查结果显示有将近70%的受访老年人对养老院的饮食质量满意，认为食物种类丰富、口味可口。
然而，也有约15%的受访者对食物的营养价值提出了改善的建议。
4. 文娱活动评价老年人对养老院提供的文娱活动普遍持较高评价。
约80%的受访者表示对养老院的文化活动、康复训练等方面的服务较为满意。
然而，仍有部分受访者认为活动的丰富性和健康管理方面有待提升。
5. 员工服务评价调查结果显示，养老院的员工服务得到了老年人的肯定。
约90%的受访者对员工的热情、耐心和细致的服务表示满意。
但也有受访者反映部分员工的工作态度存在问题，希望养老院能够进一步加强员工的培训和管理。
养老院老人满意度调查报告
养老院老人满意度调查报告
根据对多家养老院老人进行的调查，以下是调查报告：
1. 环境舒适度：调查结果显示，绝大多数老人对养老院环境的
舒适度非常满意。
他们认为，养老院的房间宽敞明亮，设施齐全，娱乐设施和休闲场所也很充分。
2. 饮食质量：大部分老人表示对养老院的饮食质量较为满意，
认为食材新鲜、口味可口。
但是也有一部分老人对饮食质量提出了一些意见和建议，希望可以更加贴近老人的口味。
3. 医疗保健：老人们对养老院的医疗保健服务也比较满意，认
为医护人员专业水平高，照顾得很周到。
但也有一些老人反映，希望医护人员在照顾老人时可以更加细致、耐心。
4. 社交活动：老人们认为，养老院的社交活动非常丰富，多种
形式的娱乐和文化活动可以让老人们更加充实、快乐地生活。
但也有一些老人表示，希望养老院可以增加更多的社交活动和文化娱乐形式。
综上所述，养老院老人对养老院的满意度总体较高，但也有一些问题需要改善。
养老院应该加强老人的饮食、医疗保健等服务，同时增加更多的社交活动和文化娱乐形式，提高老人的生活质量。
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老年人对于入住敬老院的满意度调查报告————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：新光小论文浦东新区老年人对于入住敬老院的满意度调查报告——以４所样本敬老院为例目录第一部分.调查方案ﻩ错误!未定义书签。
1.研究背景................................... 错误!未定义书签。
2.研究对象和研究内容ﻩ错误!未定义书签。
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一、敬老院老年人基本情况ﻩ错误!未定义书签。
二.老年人对敬老院满意度的大致判断............ 错误!未定义书签。
三.对入住老年人满意度的具体分析ﻩ错误!未定义书签。
四．服务对象认为敬老院存在的问题6ﻩ(一)提高服务质量...................... 错误!未定义书签。
(二)敬老院软硬件环境有待改善ﻩ错误!未定义书签。
(三)其他.............................. 错误!未定义书签。
五．对于浦东地区敬老院未来发展的一些建议、ﻩ错误!未定义书签。
第一．要增强服务队伍的专业化水平...... 错误!未定义书签。
第二．引进新型的运营管理理念.......... 错误!未定义书签。
第三．建立科学的评估体系.............. 错误!未定义书签。
第四.注重养老服务的多层次可持续发展ﻩ错误!未定义书签。
第三部分．结束语 ................................... 错误!未定义书签。
参考文献 ........................................... 错误!未定义书签。
附件一.调查问卷样卷 ................................ 错误!未定义书签。
附件二.四所样本敬老院简介 .......................... 错误!未定义书签。
1.上海浦东新区机电职工敬老院................. 错误!未定义书签。
2.浦东新区金枫敬老院ﻩ错误!未定义书签。
３.浦东新区赵行敬老院ﻩ错误!未定义书签。
４.浦东新区高桥镇敬老院...................... 错误!未定义书签。
第一部分.调查方案1.研究背景由于我国经济,医疗,社会保障制度的不断完善，国民人均寿命大幅度的提升，导致人口老龄化现象的加剧，而独生子女家庭赡养的弊端也日益凸显,社会养老最终会成为大多数老年人不可避免的选择。
上海市作为人口老龄化现象严重的地区,对于敬老院需求与日俱增。
而各级政府对于敬老院建设和发展十分重视,“十一五”期间浦东新区敬老院有了较大发展，20０5年底，浦东新区被国家民政部列为“全国养老服务社会化示范试点区”。
时值“十二五”规划统筹之际，有必要对敬老院的发展状况进行调查,以了解运营管理机制中存在的问题,才能真正的解决与敬老院老年人切身利益相关的需求问题，提升敬老院老年人的满意度,从而促进浦东养老事业的发展。
2．研究对象和研究内容研究对象:经过调查发现浦东地区可查找的挂牌敬老院共有46家，在了解基本情况后,重点选择其中４所作为样本敬老院(见表１—1）(表１－１)4家样本敬老院名称及所在区域表序号样本单位名称（简称）所处功能区域1 赵行敬老院川沙２金枫敬老院陆家嘴3 高桥敬老院外高桥4 机电职工敬老院三林世博研究内容:结合养老问卷调查和相关统计资料分析，对样本敬老院现状进行综合评价,主要包括浦东新区敬老院运营管理现状、老年人满意度等，并提出浦东新区养老福利事业可持续发展的建议。
3.调查方法1、查找文献资料;2、进行问卷调查,对于不能填写问卷的调查对象才用口头谈话的方法;３、敬老院管理人员访谈；4、实地考察；４. 基本原则1、全面性原则：通过对浦东新区敬老院进行访谈和问卷调查,全面了解浦东新区养老事业基本状况。
2、客观性原则：坚持客观,注重调查研究。
3、公正性原则:坚持公正，实事求是。
运用科学手段,对浦东新区部分敬老院的现状进行调查,并提出改进措施和发展建议。
5.调研实施步骤1.制定相关的调查方案；主要使用问卷调查法和访谈法进行调研。
2．制作调查问卷;按照社会调查基本要求制作调查问卷。
3.发放调查问卷;使用抽样调查的方法，预计发放问卷15０份。
4.整理研究各项调研数据。
5.进行数据分析;主要使用计算机对已有数据进行归纳整理，制作数据图表。
６．撰写调研报告。
第二部分. 浦东样本敬老院老年人满意度调查分析报告本分析数据来源于入住新区敬老院老人的抽样调查问卷，主要从浦东新区4家样本敬老院共５3５名服务对象中按不低于20%的抽样比随机抽取调查对象150人，按照老人所表达的意愿如实填写问卷内容,回收有效问卷140份，回收率为93.３%。
在此基础上利用计算机软件对所采集的数据进行整理分析，客观、如实地反映样本敬老院服务对象基本情况，侧重分析入院老人对敬老院的服务、设施、管理方面的满意率评价，了解入院老人的各类需求，为本区敬老院提高综合服务能力提供参考。
(注：考虑到有些老年由于各种原因无法阅读和完成问卷,有些问卷由别人代为填写,或者以口头询问的方式完成。
)一、敬老院老年人基本情况敬老院中的老人以女性居多,男性仅占三成,多数老人的年龄集中在80到90岁之间(见表2-1）。
大部分老人的入院时间在1～５年之间,另有近1/5的老人入院年限超过5年。
入院老人的教育程度偏低，近八成老人学历为中小学及以下水平。
而且在问卷发放和调查的过程中,得知９5%左右的老人都是来自于浦东新区,只有极少一部分来自于其他各区或者外省市。
（表2-1）随机抽样老年人年龄性别构成表全部老人数6０岁以下60-69岁7０-79岁8０-89岁９0岁以上男性（人) ４8 3 6 10 ２4 5 女性(人) １02 ３ 5 8 7８8 总计(人）13所占比例（%) 100．0 4 ７．3 12 68８.７二.老年人对敬老院满意度的大致判断汇总资料显示,入院老人对敬老院的软硬件设施总体比较满意,环境、设施、管理、医疗和饮食等5方面的满意率均比较高。
通过满意率百分比表格(表2-2)可以看出，针对这5方面的评价,其中对环境和管理的满意程度相对较高,而对敬老院的饮食和设施的满意程度则低一些,说明饮食等最基本需求的质量依然是老人们关心的重点。
ﻩ表２－２敬老院五项指标满意等级的百分比(%)很满意较满意一般不太满意很不满意环境17．8 57.7 24.2 0.３0.0设施7.4 47.6 42.1 2.9 0.0管理25.0 4４.8 29.9 0.3 0．0医疗13．3 58.6 ２7．5 ０.6 0.0饮食14.5 4６.2 34．0 4．4 0．9三．对入住老年人满意度的具体分析1、硬件设施(1)居住环境入院老人对敬老院的居住和环境都比较满意,满意率达到８2.１%和75.5%（表２-3），数据分析发现，身体状况影响老人对敬老院居住环境的满意程度，主要表现为部分生活完全不能自理的老人感觉敬老院居住环境一般，与其他老年人的满意观明显存在区别。
还有就是主动入住敬老院和被动入住敬老院的老年人在满意度上也存在这较大的区别,主动入住敬老院的老年人对于敬老院居住环境的满意率相比较被动入住老年人而言普遍更高。
(表2-3)对敬老院居住的满意率汇总回答者总数满意一般不满意选择人次１40 115 ２5 0比例(%) １00.０82.1 １７.９０(2）设施设备八成左右的入院老人对敬老院康复娱乐设施的数量方面比较满意，然而只有55.0%的老人较为认可设施发挥的功能效用（表2-４）。
调查发现，主要原因在于绝大多数敬老院的康复设施雷同,以跑步机等运动型健身设备为主。
这类设备比较适合身体相对健康的中青年人群，而对敬老院老人来说并不适用。
从调研情况看,敬老院内此类设施的使用频率基本可以忽略不计，老人们的康复训练主要依靠护理人员的按摩和简单的身体操练等方式完成。
(表2-４)康复娱乐设施作用的满意率汇总表回答者总数很满意较满意一般不太满意很不满意选择人次１40 10 67 ５9 ４0 比例(%）100．0 ７.4 47.６42.１ 2.9 ０.02、软件服务（1)院务管理汇总数据显示，近七成入院老人对敬老院的管理表示满意,对有老人参与的民管会或伙管会的工作成效表示认同。
在对不满意人群的数据分析中发现，院务管理的满意程度与护理级别有直接关系，那些需要专人进行个别护理的特殊老人群体对于管理服务的满意程度显然较差。
ﻩ（表２－5）敬老院管理满意率汇总表回答者总数很满意较满意一般不太满意很不满意选择人次1４0 3５6３41 1 0比例(%)１００.0２5.0 4４．8 2９.９0.3 0.０(2)医疗护理71．9%的入院老人对敬老院医疗服务表示满意，其满意程度与退休金水平、护理级别以及老人生病时的处理方式都有关系:退休金较高的老年人对于医疗护理的满意度较高,相反,低退休金的老年人则满意度较差；在护理级别上随着护理等级（二级护理，一级护理,专护）的提高而依次升高；在老人生病的处理方式上，老年人对不通知家属直接送医院的做法和部分大小病一律送医院治疗的做法较反感，抱怨较大,认为小题大做。
(表2-6)敬老院医疗服务满意率汇总表回答者总数很满意较满意一般不太满意很不满意选择人次14０1９82 3８１0 比例（%）１00.0 13.3 5８.６27．５0．6 0.０(３）日常餐饮60.７%的入院老人对敬老院的饮食表示满意，同时0.9％的老人表示强烈不满意（表2-7),护理级别直接影响到老人对敬老院饮食的满意程度。
数据分析发现，随着老人护理级别的提高,敬老院此类老人的饮食健康愈发的关注，所以食品都是以健康安全为前提，口味为其次,不能很好的顾忌被护理老年人的自身感受，满意程度呈下降趋势。
(表2－7）日常饮食的满意率汇总表回答者总数很满意较满意一般不太满意很不满意选择人次１40 21 ６５4６ 6 １比例（%) 100.0 1４．5 46.2 34.0 4．４0.9四.服务对象认为敬老院存在的问题根据上述的数据以及一些访谈资料分析,入住敬老院的老年人对于敬老院的下列行为并不满意，希望得到改进：（一)提高服务质量1、加强伙食管理。
老人反映饮食不合口味，他们希望饮食能够清淡、搭配合理,符合老人的饮食习惯。
2、生活用品缺乏。
生活用品太少,夏令用品不够,经常缺乏肥皂、卫生纸之类,缺少打扫工具。