腾讯公司的人力资源管理组织结构
腾讯组织发展(OD)“三件套”
除了聊BP，我们今天来聊一下OD，根据腾讯前OD总监岳三峰的分享，腾讯的OD有三件套：管体系、管人、管组织。
一、腾讯OD在组织架构的位置在展开腾讯OD三件套之前，你应该了解一下腾讯的OD的组织位置。
如图所示。
腾讯从2010年3月开始提出人力资源专家中心（COE）、人力资源共享中心（HRSSC）、人力资源业务合作伙伴者（HRBP）的三支柱组织架构的概念，逐步形成了现在的客户价值导向的人力资源管理组织结构。
OD属于COE, COE又包括人力资源部、腾讯学院、薪酬福利部、企业文化与员工关系部，而每个部门又下设很多分支子部门。
同时，COE在企业中只是一个统称，不同部门、不同职位对COE的叫法也不相同，例如C招聘，是指COE的招聘职能、C-OD是指COE的组织发展职能，C-ER是指COE的员工关系职能。
1、管体系——让体系更敏捷更有效1）组织设计个性化OD在整个模型中往往占据COE的重要位置，出台全公司统一的制度、政策。
但是，未来出政策、建体系时，会更多授权、各业务部门、各个群体结合实际个性化定制是个方向。
2）新技术代替旧管理如通过社交数据快速识别应聘者的兴趣，精确甄选；高频的实时反馈系统，代替绩效体系；海量的数据分析，预测员工的行为；图像识别、语音识别、生理数据，识别员工的满意度、组织氛围。
补充案例：腾讯E_HR平台，比如鹅民公社——弹性福利平台，每个月都有三万五千多人使用，鹅厂运动每个月有三万一千多人使用。
而这些功能的应用，都是员工自发的行为，并不是HR要求的。
而且腾讯会继续探索新技术对HR创新的应用支撑，包括比如移动定位技术、语音技术、二维码技术、图像识别技术、员工行为分析与预测。
（2）管人——让人才脱颖而出核心两句话：关注TOP5%的核心人才，推动人才快速流动1）关注TOP5%核心人才人对组织的价值贡献，从正态分布到幂率分布是个认识的飞跃。
平均主义的思想，伴随着工业组织的隐退而逐渐谢幕。
因此，OD要重点关注的是TOP5%核心人才。
腾讯规章管理制度
腾讯规章管理制度1. 总则为规范公司员工的行为，维护公司内部秩序，提升公司运营效率，腾讯制定了本规章管理制度。
本规章管理制度适用于全体公司员工，所有员工都应当遵守并严格执行。
2. 组织结构腾讯公司的组织结构如下：（1）总经理办公室：负责公司的全面管理和决策；（2）人力资源部：负责招聘、培训、绩效考核等事宜；（3）财务部：负责公司的财务管理和审计工作；（4）市场部：负责公司的市场开发和客户关系管理；（5）技术部：负责公司的技术研发和维护工作；（6）行政部：负责公司的日常行政管理和后勤保障工作。
3. 岗位职责（1）总经理：全面负责公司的经营管理和决策工作；（2）人力资源总监：负责公司的人力资源管理和绩效考核；（3）财务总监：负责公司的财务管理和审计工作；（4）市场总监：负责公司的市场开发和客户关系管理；（5）技术总监：负责公司的技术研发和维护工作；（6）行政总监：负责公司的日常行政管理和后勤保障工作。
4. 工作制度（1）考勤制度：公司员工必须按时上下班打卡，不得擅自迟到早退；（2）加班制度：公司员工需要加班时，必须经过部门负责人批准，并且记载在加班单上；（3）请假制度：公司员工如需请假，必须提前向部门负责人请假，并提交请假申请表；（4）培训制度：公司将定期组织员工培训，员工需积极参加，提升个人素质；（5）绩效考核制度：公司将对员工的绩效进行定期考核，考核结果将影响员工的晋升和薪资调整。
5. 行为规范（1）员工应当遵守公司的各项规章制度，严格执行公司的决策和要求；（2）员工应当遵守国家的法律法规，不得从事违法犯罪行为；（3）员工应当遵守职业操守，不得利用职权谋取个人私利，不得泄露公司的商业机密；（4）员工应当保持良好的工作态度，能够积极主动地完成上级交办的各项工作任务；（5）员工应当保持良好的职业形象，不得在公共场合大声喧哗，不得穿着不得体的服装；（6）员工应当遵守公司的办公守则，保持办公环境的整洁和安静，不得在办公室吸烟、喧哗。
腾讯的HR三支柱长什么样子？（建议收藏）
腾讯的HR三支柱长什么样子？（建议收藏）1本文由HRSalon整合编辑，文章来源人力资源分享汇、网络等目前，总的趋势是IBM的三支柱模型，实际上，IBM是全球最早实施三支柱的模型，人力资源开始出现了人力资源共享中心、人力资源业务伙伴和人力资源专业团队。
在华为、腾讯包括在中国很多企业现在都在推三支柱模型，但客观来讲，其中三支柱模型的推行有失败的，也有成功的。
因为，当传统企业真正迈向三支柱模型时，其实面临很多的障碍。
一个企业构建的三支柱模型，包括：人力资源专家中心、人力资源平台、人力资源业务伙伴。
实际上，这种模型需要很多的基础条件。
1、其中一个基础条件，就是企业基本上是要构建基于客户化、流程化的组织。
其实，很多企业现在跟本没有真正打造流程化的体系，企业的业务流程没有进行系统的整合和梳理，更谈不上是基于客户的流程化体系建设。
真正要构建三支柱模型，首先人力资源要真正上升到战略和业务层面，而不再是一个事务性的工具。
2、三支柱模型面临着人才的挑战。
比如说海尔，为什么说推行三支柱模型后来又推回去？因为首先要成立COE（专家中心）。
要想能够做到像华为、腾讯这种企业的人力资源的专业管理人员，真正做到那么专业的，没有那么多专家，人才短缺，是不可行的。
要推行三支柱模型你就必须确立专家权威。
专家主要是根据公司的战略来制定人力资源的政策、人力资源的制度体系，如果企业还是官本位，专家所做的东西其实是找不到价值点所在的。
这是也现在很多企业很困惑的地方。
成立了专家中心，这些人既不懂战略又不懂业务，纯粹就是一个在人力资源领域能写文章的人，然而并没有办法根据企业的战略和业务去研究开发支撑企业战略的人力资源的产品服务。
3、共享服务和HRBP。
共享服务的前提是什么呢？就是你人力资源平台的信息化、公开化、模块化、标准化水平，以及大数据的人力资源标准化产品的提供，这一点，中国的很多企业基本上很难真正实现所谓的信息化、集约化、模块化、标准化。
腾讯的HR三支柱模式
腾讯的HR三支柱模式作为中国最大的互联网综合服务提供商之一，腾讯的发展可以用“超速”来形容。
腾讯于1998年11月由马化腾等五位创始人共同创立，2004年6月于香港成功上市，2016年9月，腾讯股价开盘后持续大涨，成为亚洲市值最高的公司。
腾讯用十几年的时间实现了从中型军舰到超级航母的华丽转变，缔造了一个又一个商业传奇。
回顾腾讯的发展之路，我们可以看到腾讯是一家重产品、执行力强、反应快速、不断推陈出新的公司，同时腾讯又是一家涉猎多个业务模块拥有庞大员工数量的互联网公司，如何让大象跳舞？腾讯独特的企业文化及人力资本战略起了关键作用。
腾讯的人力资源管理发展历程及HR三支柱腾讯以“成为最受尊敬的互联网企业”为愿景，树立了“正直、进取、合作、创新”的价值观，希望“通过互联网服务提升人类生活品质。
”这些愿景、价值观、使命构成了腾讯独特的企业文化，贯穿于腾讯发展的每个阶段。
随着腾讯的“超速”发展，其员工的规模也在“超速”扩张，这对人力资源管理提出了前所未有的挑战。
如何在瞬息万变的互联网行业中生存下来?腾讯用“大公司平台、小公司精神”完美演绎了互联网企业的成功之道。
“大公司平台”就是要让企业无论大小都在自己的行业空间内，利用社交化、网络化、新技术打造出跨界影响力；“小公司精神”则是指互联网企业必须保持像小公司那样的反应速度、创业精神、业务导向和管理环境，及时响应客户需求，尊重用户的感受，把用户体验放在首位。
凭借着这种精神，腾讯人力资源体系在2012年公司组织架构调整时，游刃有余，成功从原有的业务系统制升级为七大事业群制，七大事业群分别指企业发展事业群(CDG)、互动娱乐事业群(IEG)、移动互联网事业群(MIG)、微信事业群(WXG)、网络媒体事业群(0MG)、社交网络事业群(SNG)、技术工程事业群(TEG)。
当然，腾讯人力资源体系的成功也不是一朝一夕促成的，它经历了一次又一次的变革与突破。
第一阶段：人力资源管理初建期(1998-2003年)。
腾讯企业的组织结构
腾讯企业的组织结构
腾讯企业的组织结构可以分为以下几个层次：
1. 领导层：包括公司董事长、CEO等高管人员，他们决策公司的战略方向和管理政策。
2. 中层管理层：包括高级副总裁、副总裁、总经理等职位，主要负责制定部门的战略和目标，并监督执行情况。
3. 部门层：腾讯企业的部门划分非常细致，涵盖了产品、技术、市场、运营、人力资源、财务等多个方面。
每个部门有自己的经理和团队，负责具体业务的运营和管理。
4. 基层员工：包括技术工程师、产品经理、市场推广员、客服代表等，是公司的执行者，负责实际操作和工作的落地。
值得一提的是，腾讯企业具有很强的创新能力和快速反应能力，因此在组织架构中也注重横向协作和跨部门协调，以便更好地满足市场需求和顺应变化。
同时，腾讯企业也实行扁平化管理，鼓励员工提出自己的想法和建议，促进创新和发展。
腾讯人力资源与组织管理体系
开研类美管运技策类类类类类类类类类资类关类类工
发究
术理营术划
源
系
程
类类
类类类类类
类
类
类
任职标准设计
腾讯按照通道/职位建立员工专业技术能力标准
基本资质
能力要求
专业经验
绩效表现
通用能力
专业能力
组织影响力
「 专业知识 专业技能 」
「 方法论建设 知识传播 人才培养」
任职评定流程
在职级评定中，腾讯鼓励员工充分参与，结合业绩与能力评估，并确保评定过程的客观与公正，提高评估的规范专业性。
内部人才市场
综合运用多种渠道进行主动挖猎的招聘方法
适用范围
普通岗位
所有岗位 管理岗位、重点岗位、稀缺人才
除管理岗位外的所有岗位 面向特定对象（业务竞争、战略发展）
腾讯学院战略定位
愿景：成为互联网行业最受尊敬的企业大学
员工成长顾问
业务发展伙伴
企业变革助手
构建培养体系 培育核心人才 整合分享平台
提供专项解决方案 服务各产业价值链
4级
专家（Expert）
本专业领域内重大变革
能够独立承担部门内某一方面工作/项目的策划和推动执行，能够发现本专业业务流
3级
骨干（Specialist）
程 中存在的重大问题，并提出合理有效的解决方案
2级
有经验者（Intermediate）
作为一个有经验的专业成员能够应用专业知识独立解决常见问题
1级
初做者（Entry）
组织战略
泛娱乐战略
双打战略
人力资源管理战略
聚焦战略
• 强将+精兵项目：持续引进优秀人才 • 好成长项目：促进员工职业生涯发展、提
腾讯事业部的职级架构。
腾讯事业部的职级架构。
腾讯是中国最大的互联网公司之一，拥有多个事业部，每个事业部都有自己的职级架构。
下面将为大家介绍腾讯事业部的职级架构。
腾讯事业部的职级架构主要分为以下几个层次：实习生、初级职员、中级职员、高级职员、初级管理者、中级管理者、高级管理者和副总裁。
首先是实习生，这是腾讯事业部中的最低层次，一般是大学生在校期间参加暑期实习或者毕业后的实习阶段。
实习生主要负责一些基础工作，如数据统计、文件整理等。
接下来是初级职员，他们是腾讯事业部中的普通员工。
初级职员需要具备一定的专业知识和技能，能够完成部门内的日常工作。
他们的主要任务是按照上级的安排完成工作，并在工作中不断积累经验和提升能力。
中级职员是在初级职员之上的一层，他们在工作经验和能力上有一定的提升。
中级职员要具备更多的专业知识和技能，能够独立完成一些较为复杂的工作任务。
他们还需要具备一定的团队合作能力，能够与同事共同完成项目。
高级职员是腾讯事业部中的高级员工，他们在工作经验和能力上有较大的提升。
高级职员通常负责一些重要的项目或者部门，需要具备较高的专业能力和管理技能。
他们需要能够带领团队，完成重要的工作任务。
初级管理者是腾讯事业部中的第一层管理人员，他们需要负责一定的团队或者项目。
初级管理者不仅需要具备较高的专业能力，还需要具备一定的管理能力。
他们需要能够协调团队内部的工作，确保项目的顺利进行。
中级管理者是腾讯事业部中的第二层管理人员，他们负责更大规模的团队或者项目。
中级管理者需要具备更高的管理能力和领导力，能够有效地组织和调度团队，推动项目的发展和实现目标。
高级管理者是腾讯事业部中的高层管理人员，他们负责整个事业部的运营和管理。
高级管理者需要具备较高的战略眼光和决策能力，能够制定并执行事业部的发展战略。
他们还需要与其他高级管理者共同协作，推动腾讯整体的发展。
最后是副总裁，他们是腾讯事业部的最高层管理人员，负责整个事业部的决策和管理。
副总裁需要具备极高的管理能力和领导力，能够制定并执行事业部的战略规划，推动腾讯事业部的持续发展。
腾讯人力资源管理体系
一、腾讯简介 ....................................................................................2 二、管理理念 ............................................................................腾讯科技有限公司成立于 1998 年 11 月�是目前中国最大的互联网综合服务提 供商之一。腾讯提供多种互联网增值服务和无线增值服务�通过即时通信工具 QQ�门户网 站腾讯网��、QQ 游戏门户、多媒体社交网络服务 QQ 空间和无线门户等网络平台� 服务于中国最大的网络社区。2004 年 6 月 16 日�腾讯公司在香港联交所主板公开上市�股 票代号 700�。
二、管理理念
腾讯公司的管理理念是�关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束
�一�关心员工成长
� 重视员工的兴趣和专长�以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道 设计促进员工个人职业发展�
� 重视企业文化管理�以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟 通方式�促进员工满意度的不断提高�使员工保持与企业同步成长的快乐�
�一�关心员工成长 ..................................................................2 �二�强化执行能力 ..................................................................2 �三�追求高效和谐 ..................................................................2 �四�平衡激励约束 ..................................................................3 三、组织架构 ....................................................................................3 四、员工创新体系 ............................................................................4 �一�用户体验与交互设计中心 ..............................................4 �二�创新驱动力 ......................................................................4 五、员工成长体系 ............................................................................5 �一�技术职业发展通道管理委员会 ......................................5 �二�双通道职业发展体系 ......................................................5 �三�完善的培训体系 ..............................................................5 �四�腾讯学院 ..........................................................................6 四、薪酬福利 ....................................................................................7 �一�有竞争力的薪酬 ..............................................................7 �二�完善的福利 ......................................................................8 五、员工沟通 ....................................................................................8 六、企业文化 ....................................................................................9