腾讯人力资源管理
腾讯组织发展(OD)“三件套”
除了聊BP，我们今天来聊一下OD，根据腾讯前OD总监岳三峰的分享，腾讯的OD有三件套：管体系、管人、管组织。
一、腾讯OD在组织架构的位置在展开腾讯OD三件套之前，你应该了解一下腾讯的OD的组织位置。
如图所示。
腾讯从2010年3月开始提出人力资源专家中心（COE）、人力资源共享中心（HRSSC）、人力资源业务合作伙伴者（HRBP）的三支柱组织架构的概念，逐步形成了现在的客户价值导向的人力资源管理组织结构。
OD属于COE, COE又包括人力资源部、腾讯学院、薪酬福利部、企业文化与员工关系部，而每个部门又下设很多分支子部门。
同时，COE在企业中只是一个统称，不同部门、不同职位对COE的叫法也不相同，例如C招聘，是指COE的招聘职能、C-OD是指COE的组织发展职能，C-ER是指COE的员工关系职能。
1、管体系——让体系更敏捷更有效1）组织设计个性化OD在整个模型中往往占据COE的重要位置，出台全公司统一的制度、政策。
但是，未来出政策、建体系时，会更多授权、各业务部门、各个群体结合实际个性化定制是个方向。
2）新技术代替旧管理如通过社交数据快速识别应聘者的兴趣，精确甄选；高频的实时反馈系统，代替绩效体系；海量的数据分析，预测员工的行为；图像识别、语音识别、生理数据，识别员工的满意度、组织氛围。
补充案例：腾讯E_HR平台，比如鹅民公社——弹性福利平台，每个月都有三万五千多人使用，鹅厂运动每个月有三万一千多人使用。
而这些功能的应用，都是员工自发的行为，并不是HR要求的。
而且腾讯会继续探索新技术对HR创新的应用支撑，包括比如移动定位技术、语音技术、二维码技术、图像识别技术、员工行为分析与预测。
（2）管人——让人才脱颖而出核心两句话：关注TOP5%的核心人才，推动人才快速流动1）关注TOP5%核心人才人对组织的价值贡献，从正态分布到幂率分布是个认识的飞跃。
平均主义的思想，伴随着工业组织的隐退而逐渐谢幕。
因此，OD要重点关注的是TOP5%核心人才。
腾讯人力资源与组织管理体系
腾讯人力资源与组织管理体系01使命、愿景、价值观及总体架构02腾讯COE的特点及实践03腾讯HRBP特点及实践04腾讯SDC特点及实践腾讯的使命愿景及价值观使命通过互联网服务提升人类生活品质愿景最受尊敬的互联网企业价值观正直、进取、合作、创新经营理念一切以用户价值为依归管理理念关心员工成长代表腾讯价值观的四种动物长颈鹿正直海燕进取鹦鹉螺创新犀牛与犀牛鸟合作腾讯视员工为企业的第一财富对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，而人才却是最不可轻易替代的，是我们最宝贵的财富。
业务体系微信事业群企业发展事业群互动娱乐事业群移动网络事业群网络媒体事业群社交网络事业群技术工程事业群职能系统WXG CDG IEG MIG OMG SNG WXG/腾讯人力资源体系演变1998.111999.22002.102003.62005.52007.82008.12008.82010.32010.82010.112013.4腾讯公司成立QQ 前身QICQ 诞生财务人事部成立，1人人力资源部成立，7人人力资源部尝试向BU 派出HR ，29人腾讯学院成立，40人成立S3线，84人提出“世界级HR ”目标，BU 所有HR 从业者统一回S3,98人正式提出SOE 、BUHR 、SSC 人力资源体系概念，113人成立中心，BU 人员归属BU 中心，140人人力资源平台部成立，151人发布HR 理念：专业、服务、伙伴2014.5WXG 人力资源中心成立2015.6S3共计14个部门，正式员工424人*S3是腾讯人力资源条线的简称的发展及定位H R1998年-2003年2003年-2009年2009年至今没有设置独立的人事管理部门，逐渐形成以职能为导向的组织结构，出现了客户价值导向的理念与思想的萌芽“员工是企业的第一财富”的观念逐渐深入人心。
成立了企业文化管理委员会和腾讯学院，推广企业的价值观加快新人融入公司的步伐。
《关于腾讯公司的人力资源管理分析》
关于腾讯公司的人力资源管理分析1.企业简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市(股票代号700)。
通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。
目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。
通过即时通信QQ、腾讯网()、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。
截至2011年9月30日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.117亿，最高同时在线帐户数达到1.454亿。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。
目前，腾讯50%以上员工为研发人员。
腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。
2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院—腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。
成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。
腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。
2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会—腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网()，专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。
目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目，积极践行企业公民责任，为“和谐社会”建设做出贡献。
2.企业文化2.1愿景：最受尊敬的互联网企业。
腾讯人力资源管理的亮点和不足
腾讯人力资源管理的亮点和不足
腾讯近几年的发展可用“超速”来形容。
四年前公司的员工数量是4000名，四年后翻四倍，达到了20000多名。
为让腾讯更高效地
运转，为大平台事业提供发展基础，公司从组织架构入手，不久前完成了一次在业内颇受关注的组织架构变革，成立六大事业群，包括企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、移动互联网事业群（MIG）、网络媒体事业群（OMG）、社交网络事业群（SNG），技术工程事业群（TEG），并成立腾讯电商控股公司（ECC）。
说起这次组织变革，由于HR部门
已经提前谋划布局，有了充分的准备，实施得游刃有余。
快速的员工规模扩张，给腾讯人力资源管理提出了前所未有的挑战。
腾讯倡导“大平台模式，小公司精神”。
也就是说，虽然公司已
经成为了拥有几亿用户的大网络平台，但瞬息万变的互联网行业要求你必须保持像小公司那样的快速反应能力，即时响应客户需求小步快跑。
“互联网行业竞争残酷，也许今年你风生水起，明年一步踏空就
落幕了。
马总坦言，他在HR业务上敢于改革和创新，很重要的因素是能
得到高层的支持。
比如推动eHR系统的重建，高层的充分授权和支持使得该项目能够快速推进，及时让系统为组织效率提升发挥作用。
在互联网行业，很多业务的开展、系统的制定都没有现成的模板可以借鉴，在关键的发展阶段，需要核心团队的专业能力与大胆革新，需要企业领导者的格局与智慧。
腾讯人力资源管理体系
一、腾讯简介 ....................................................................................2 二、管理理念 ............................................................................腾讯科技有限公司成立于 1998 年 11 月�是目前中国最大的互联网综合服务提 供商之一。腾讯提供多种互联网增值服务和无线增值服务�通过即时通信工具 QQ�门户网 站腾讯网��、QQ 游戏门户、多媒体社交网络服务 QQ 空间和无线门户等网络平台� 服务于中国最大的网络社区。2004 年 6 月 16 日�腾讯公司在香港联交所主板公开上市�股 票代号 700�。
二、管理理念
腾讯公司的管理理念是�关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束
�一�关心员工成长
� 重视员工的兴趣和专长�以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道 设计促进员工个人职业发展�
� 重视企业文化管理�以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟 通方式�促进员工满意度的不断提高�使员工保持与企业同步成长的快乐�
�一�关心员工成长 ..................................................................2 �二�强化执行能力 ..................................................................2 �三�追求高效和谐 ..................................................................2 �四�平衡激励约束 ..................................................................3 三、组织架构 ....................................................................................3 四、员工创新体系 ............................................................................4 �一�用户体验与交互设计中心 ..............................................4 �二�创新驱动力 ......................................................................4 五、员工成长体系 ............................................................................5 �一�技术职业发展通道管理委员会 ......................................5 �二�双通道职业发展体系 ......................................................5 �三�完善的培训体系 ..............................................................5 �四�腾讯学院 ..........................................................................6 四、薪酬福利 ....................................................................................7 �一�有竞争力的薪酬 ..............................................................7 �二�完善的福利 ......................................................................8 五、员工沟通 ....................................................................................8 六、企业文化 ....................................................................................9
人力资源管理的优秀实践案例有哪些
人力资源管理的优秀实践案例有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理已成为企业成功的关键因素之一。
有效的人力资源管理不仅能够吸引和留住优秀人才，还能激发员工的潜力，提高企业的绩效和竞争力。
下面将为您介绍一些人力资源管理的优秀实践案例，希望能为您带来启发。
一、谷歌的创新人力资源管理谷歌一直以来以其创新的企业文化和人力资源管理而闻名。
首先，谷歌注重招聘具有创新思维和团队合作精神的人才。
其招聘流程非常严格，包括多轮面试和评估，以确保招聘到最适合的人才。
在员工培训与发展方面，谷歌提供了丰富多样的培训课程和学习机会，鼓励员工不断提升自己的技能和知识。
此外，谷歌还推行“20%时间”政策，允许员工将 20%的工作时间用于自己感兴趣的项目，这一政策激发了员工的创造力和创新能力。
谷歌的绩效管理也别具一格。
它采用了“OKR”（目标与关键成果）管理方法，鼓励员工设定具有挑战性的目标，并通过定期的评估和反馈来确保目标的实现。
同时，谷歌还强调团队合作和知识分享，通过内部的技术论坛和社交网络，让员工能够便捷地交流和合作。
二、华为的狼性人力资源管理华为的人力资源管理以其强烈的竞争意识和团队精神而著称。
华为强调“狼性文化”，鼓励员工具有敏锐的市场洞察力、不屈不挠的奋斗精神和团队合作的能力。
在人才招聘上，华为注重选拔具有潜力和高度敬业精神的人才。
为了吸引全球优秀人才，华为在世界各地设立了研发中心和办事处。
华为非常重视员工培训和职业发展，为员工提供了全面的培训体系，包括新员工培训、岗位技能培训、管理培训等。
同时，华为还推行了内部的任职资格体系，为员工的职业发展提供了明确的路径和标准。
在绩效管理方面，华为采用了严格的绩效考核制度，将员工的绩效与薪酬、晋升紧密挂钩。
这种高压力、高激励的管理方式，促使员工不断努力提升自己的绩效，为公司创造价值。
三、海底捞的人性化人力资源管理海底捞以其卓越的服务而闻名，而这背后离不开其人性化的人力资源管理。
腾讯人力资源管理
腾讯人力资源管理体系
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视觉设计
交互设计
用户体验研究
产品原型设计
（二）创新驱动力
1、知识产品保护体系 一直以来，腾讯坚持以自主创新知识产权打造核心竞争力战略导向，建立了包括域名、 版权、商标、专利在内的立体复合的知识产权保护体系。据相关数据统计，目前腾讯发明专 利申请超过 2000 件，授权量突破 400 件，是全球互联网拥有专利数量最多的企业之一。 2、创新大赛 为了激发创意保持创新的活力，在腾讯公司内部，早已形成了激励员工自由创新、并为 员工创新创造优越条件的企业文化——公司不仅设立重奖，奖励在各方面有所创新的员工， 更定期在公司内部开展“创新大赛”，并对获胜的个人和所在团队进行集中奖励。腾讯还通 过给员工提供丰富的学习培训机会比如出国考察培训等来不断提升员工视野，只有更多地接 触到新的知识才能更多地发现机遇和触发创新。腾讯正是通过这些有效的制度保证企业内部 的创新氛围，实现企业创新发展。 除了在公司内部，腾讯还面向高等院校学子以及社会中的软件设计爱好者举行创新大赛， 给优秀人才提供一个实现创意的平台，带动人们共同参与建设互联网生活。 3、创新俱乐部 除了举办创新大赛，腾讯自 2006 年开始积极与各大高校组建高校创新俱乐部。该俱乐 部成为腾讯与高校良好互动的一个平台和枢纽。创新俱乐部是以互联网产品创新为核心活动 的高校学生社团，它通过一系列社会实践机会，提升学生的创新技术能力和综合素质，同时 帮助他们与未来的职业发展接轨。
腾讯学院是中国互联网行业的第一所企业大学，创办的初衷是为了更好地组织内部员工 持续的培训，注重企业内人才的系统发展与培养，做到内容腾讯化，从而形成完善内部人才 培养体系。腾讯学院期望做到的，不仅仅是员工培训，而是提升到人才发展的高度，回归企 业人才培养的终极目的。
腾讯学院走整合企业内部资源为主、外部培训为辅的培训思路。企业内部的授课和课程 设计，主要由腾讯的中高管理层、技术管理员工来进行，以求深化培训课程与师资的腾讯化， 让腾讯公司的管理实践与经验沉淀为内部分享的课程。基于此，腾讯学院实施了从职业发展 到领导力的两大类培训体系。比如，新进员工，主要是以企业内训为主，接受公司的理念、 企业文化的学习。而在可以展望的将来，腾讯学院力求一半以上的领导力课程，都由本院资 源进行课程设计并培训。
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四、薪酬福利
为了吸引、激励和保留优秀人才以帮助公司达成战略目标，腾讯在兼顾市场竞争力和内 部公平性的基础上，为员工提供全面的、富有竞争力的报酬体系，包括固定工资、年终服务 奖金、绩效奖金、专项奖励、股票期权、全薪病假、年休假、社会保险、商业保险、免费夜 宵/班车、婚育礼金、年度健康体检，员工救助计划等。
2、职业培训=职业化素质培训+专业技能培训（让员工的职业化程度和专业水平获得持 续不断的提升）；
3、管理培训：分层分级的领导力培训体系，无论是后备干部、新任干部还是成熟干部，
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无论是基层干部、中层干部还是高层管理干部，都可以在腾讯领导力发展培养体系中找到对 应的培训方案。
完善的培训体系
（四）腾讯学院
（二）强化执行能力
再好的研究策划，没有好的执行就会成为空谈。强力执行是腾讯在管理上的核心原 则之一； 良好的执行力，要依靠优秀的机制、规范的制度、精诚的合作、有效的激励、感人 的榜样，但最重要的，要依靠每位腾讯人对公司的热爱和对工作的负责精神； 谋定而后动才能果决执行，要精于总结，执行才能不断完善。
二、管理理念
腾讯公司的管理理念是：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束
（一）关心员工成长
重视员工的兴趣和专长，以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道 设计促进员工个人职业发展； 重视企业文化管理，以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟 通方式，促进员工满意度的不断提高，使员工保持与企业同步成长的快乐； 激发员工潜能，追求个人与公司共同成长。作为个人要有先付出的意识，甘于为团 队奉献智慧和勤奋，以优秀的团队成就个人的优秀。
三、组织架构
腾讯的组织架构包括四大业务单元+四大体系。
马化腾
总经办
CDC 用户体验与
（战略规划） 交互设计中心
BU 业务单元 （一线盈收）
TTCP 技术职业发展 通道管理委员会
企业发展 பைடு நூலகம்统
职能 系统
互联 网
互动 娱乐
无线 增值
网络 媒体
平台研发 系统
运营支持 系统
行政职能 体系
员工成长 体系
运营维护 支持体系
腾讯的人力资源管理
一、腾讯简介 ....................................................................................2 二、管理理念 ....................................................................................2
（一）关心员工成长 ..................................................................2 （二）强化执行能力 ..................................................................2 （三）追求高效和谐 ..................................................................2 （四）平衡激励约束 ..................................................................3 三、组织架构 ....................................................................................3 四、员工创新体系 ............................................................................4 （一）用户体验与交互设计中心 ..............................................4 （二）创新驱动力 ......................................................................4 五、员工成长体系 ............................................................................5 （一）技术职业发展通道管理委员会 ......................................5 （二）双通道职业发展体系 ......................................................5 （三）完善的培训体系 ..............................................................5 （四）腾讯学院 ..........................................................................6 四、薪酬福利 ....................................................................................7 （一）有竞争力的薪酬 ..............................................................7 （二）完善的福利 ......................................................................8 五、员工沟通 ....................................................................................8 六、企业文化 ....................................................................................9
【愿景】最受尊敬的互联网企业。 【使命】通过互联网服务提升人类生活品质。 【价值观】正直，尽责，合作，创新。 【企业精神】锐意进取，追求卓越。 【战略目标】为用户提供“一站式在线生活服务”。 【股份信息】总股数约 18.28 亿，主要股东为 MIH（米拉德国际控股集团公司，34.49%）， 马化腾（11.21%），张志东（3.68%）。 【经营理念】一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台。
此外，腾讯学院仍会寻求外部培训，筛选出适合企业理念和人才发展项目设计的课程和 师资，开阔视野，吸收最新的案例分析和理念，吸收前沿的商业理论和技能、接触当下的案 例分析，以此来保持培训知识和技能的更新。为了避免内部培训与外部培训的理念冲突的情 况出现，腾讯学院在挑选外部培训项目持谨慎态度，尽量保证外训和腾讯公司的发展理念和 培训理念相一致。
（三）完善的培训体系
腾讯依托员工职业发展体系建立了完备的培训体系，加速员工成长。根据员工管理和专 业的职业发展双通道体系，员工从进入公司开始，就要接受全方位的培训，包括
1、新人培训=3.5 天封闭培训（介绍公司、企业文化、制度流程等内容，让员工快速了 解腾讯，认识未来的工作伙伴）+岗位培训（掌握岗位技能）+1 对 1 导师（在工作、生活及 文化方面帮助员工，给予他们更多经验的传递）；
（三）追求高效和谐
由于公司规模扩大，必须形成规范高效的管理机制，保持较高的公司系统运作效率； 根据公司发展阶段和业务变化，动态优化企业的管理，形成和谐有序的内部环境；
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在高效与和谐的环境下，坚持结果导向的管理原则，有效支持公司经营目标的实现。