锐捷认证失败错误原因和解决办法
锐捷问题及解决办法
在维护校园网的时候，首先要有一个比较完整的思路，比如先检查什么，从哪里入手，寻找问题的根源和相应的解决方法。
一般而言，我在维护的时候更偏向于从计算机的ip地址入手，来分析问题可能出现的原因。
比如是192.168开头的首先想到的是无线路由器的DHCP服务是不是启用了或者网线是不是插在了LAN端口；如果ip地址是169.254开头的会想到是不是网线有问题、网络是不是成环了、计算机的DHCP服务是不是未能启动。
下面就来分享一下在维护过程中遇到的常见情况和解决方法：①客户端提示ip地址获取失败、无法连接到认证服务器。
A.ip地址是192.168.x.x。
如果是使用无线路由器的用户，检查主网线是不是插在了W AN 端口；检查路由器设置不是说被重置了，如果是你们知道该怎么做。
B.ip地址是169.254x.x。
如果是只有一台电脑出现这个问题则查看计算机的DHCP服务是否没有启动，可在运行里面输入services.msc，查看DHCP Client是不是启动状态，不是的话就启动并保持自动启动。
如果这个服务是启动的，则尝试ping网关，看看是否能够ping 通网关，排查端口连接问题。
C.ip是10.30.xx。
个别园区可能是10.x.x.x，10开头的就是我们学校正常的内网ip，如果ip地址获取是正确的但是不能认证，就尝试重新获取ip地址。
当然以上情况是在确定ip地址是设置的自动情况下。
②客户端提示用户MAC地址绑定错误。
A.如果是办理的包月套餐的用户，则查看是否更换了平时的连接，比如从无线连接换成了本地连接，这时候只要在自助服务里面自主解绑就行了。
B.如果不是包月套餐用户，出现这个问题大多数是使用本地连接网卡的用户。
在设备管理器里面右键本地连接网卡——属性——高级——网络地址（或者Address）——更改为“不存在”。
③客户端提示动态ip绑定错误。
A.也是从ip地址入手，解决方法参照①。
B.在网络共享中心里打开更改适配器设置，右键相应的网卡，取消掉小锐wifi驱动前面的勾，如果此时能够正常认证就说明是小锐wifi造成的问题，这个问题一般出现在使用本地连接的计算机上。
锐捷常见错误及解决方法
错误代号
原因
服务端日志记录
客户端提示
0
用户获得IP的方式与接入控制中设置中的不一致
接入服务器IP地址绑定错误!
接入服务器IP地址绑定错误!
1
拨号连接的交换机端口与用户信息中的不一致
接入服务器端口绑定错误!
接入服务器端口绑定错误!
2
用户在拨号时使用的IP与其用户信息中的不一致
VLAN冲突!
VLAN冲突!
999
其他错误信息
系统配置错误!
系统配置错误!
故障现象1：客户端提示“找不到合适的网卡”
原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题
解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
故障现象7：无法认证，认证客户端一直停顿在：“寻找认证服务器”最后提示“认证失败”原因： 网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证”，也有可能是交换机所在的端口没有起dot1x 认证。
解决办法：检查网线是否正常，在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”，重装网卡驱动程序，如果问题依旧存在，更换一张网卡。此时如数据有发送包而没有接收包（为0）可以试着把网卡速率改为10M全双工模式（方法：网络连接–本地连接–属性–配置–高级–link speed/duplex mode–值–10 fullmode)
锐捷客户端版本过低!
锐捷客户端版本过低!
31
使用破解的锐捷客户端认证上网
客户端完整性被破坏!
客户端完整性被破坏!
32
使用的服务限制客户端的类型，用户使用其他类型的客户端认证上网
锐捷故障与解决原因
4.请安装360安全卫士或超级兔子清理系统流氓软件，还不行请使用超级兔子IE修复专家强力修复WinSock2。
5.使用杀毒软件系统全面杀毒，如果有杀不掉的病毒和除不掉的流氓软件请自己重装系统。
6.打开瑞捷，点设置—认证模式设置,改为使用瑞捷私有组播地址发送认证请求，再连接瑞捷看。
原因： 自己电脑的DNS服务器设置错误。
解决方法：请在Internet协议(TCP/IP)把首选DNS设置为:202.197.120.2
故障4：能上校园网（比如说打开财大主页）不能上外网，一般是网络中心正在维护。（这种情况极少）
四． 连接瑞捷，停留在寻找认证服务器，然后认证失败
解决方法：请卸载代理服务器软件或在“控制面板”—“Internet选项”—“连接”—“局域网设置”中取消代理服务器的设置
4）Code=5，您采用了拨号网络连接，和服务器要求的不符合
解决方法： 请在“控制面板”—“Internet选项”—“连接”中把拨号连接删除，选择“从不进行拨号连接”。
② 如果电脑安装的是Vista操作系统，客户端锐捷安装以后，请在其桌面快捷方式图标上点击鼠标右键选择“属性”，在“兼容性”选项中，选择“用兼容模式运行这个程序（Windows XP（Service Pack2））”， 同时选择“请以管理员身份运行该程序”，最后单击“确定”完成设置。
进行了上面的设置后，如果出现：网卡异常或者网卡初始化失败！请把网卡驱动缷载再重装试试看。
7.老网卡请安装校园网补丁
8.本地连接属性-配置-高级-Link Speed/Duplex Mode，更换里面其他数值再试试。
9.最坏的情况，网卡已经坏了。请花15-30块买一个。
（二）自己寝室全部如此而隔壁正常:请用一根好的网线从墙上端口直接连接到你的电脑。
锐捷问题及网络问题自助七步曲
锐捷出现问题汇总1.认证失败,已达到同时在线用户数量上限原因:你的账号有人正在使用.可能是因为你的个人账号被盗了,但大部分是因为把电脑拿到其他地方(图书馆或其他宿舍)上网!上完网之后无线网络没有正常退出或者在其他宿舍上完网后锐捷没有正常断开就拔网线.解决方法:若被盗请修改密码.若是因为没有正常退出,请把电脑拿到之前上网的地方重新连接一次,然后正常断开即可!或者打电话到网络中心,叫管理员把你踢下线即可!2.客户端提示“找不到合适的网卡”原因:网卡被禁用,系统没有正确获得网卡信息或者网卡出现问题了.解决方法:若网卡被禁用,重新启用即可.若是其他,退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，拿室友或同学的笔记本到你的端口连接,看能不能成功,若可以,则证明是你电脑的问题,若不行,则证明是网络的问题3.客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”原因:旧版本不是很稳定解决方法:出现这两种情况的话一般把锐捷更换到3.95版本就能解决问题.4.无法认证，提示“网卡未连接上”原因：网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜出现故障解决方法:首先看看同寝室的人能不能上,如果跟你接同一个宿舍交换机的同学也上不了而接不同交换机的人却能上的话,那就证明是宿舍交换机的问题,解决方法是把交换机电源拔掉重启一次交换机,若还不行,看看网线是否没查稳,或者是从墙壁端口到宿舍交换机之间的网线有问题.如果同宿舍接不同墙壁端口或相邻宿舍的同学也上不了的话,那可能是楼层交换机出现故障,这时候有可能是交换机房断点或者其他原因,请致电网络中心:85220304,85220305.5.无法认证，认证客户端一直停顿在：“寻找认证服务器”最后提示“认证失败”原因：网线质量差，或者网卡有问题,或是楼层里的接入层交换机配置错误。
锐捷客户端常见故障及处理办法
昆明理工大学呈贡校区常见故障及处理办法一、Ruijie Supplicant 802.1X认证客户端无法通过认证的常见原因及处理办法1、本地连接不通（1）如果“本地连接”打叉，请检查网线以及网线连接情况；（2）如果“本地连接”是灰色不可用，请将“本地连接”启用；（3）“本地连接”不能获取到正常的校园网地址（学生宿舍区IP地址为10开头），请更换电脑和网线测试所连接的端口是否有问题；通过上述检查，如果没有问题请通过网络、电话、现场进行报修。
2、没有使用DHCP自动获取IP地址在配置本地连接时请注意，Internet协议(TCP/IP)中应选择“自动获得IP地址”及“自动获得DNS服务器地址”。
3、电脑上安装了多网卡比如无线网卡、蓝牙无线连接、以及一些网络软件安装后自动安装的虚拟网卡，此时要将其它网卡禁用，只保留一种连接方式（有线或无线），并且认证时选择正确的上网网卡。
4、防火墙及杀毒软件阻止了认证客户端的网络连接可暂时关闭防火墙或杀毒软件进行测试，确认是防火墙或杀毒软件问题后，请查阅相关帮助文件，了解具体设置后解除对RuijieSupplicant认证程序的阻止。
5、启用了Windows自带的802.1X功能请检查是否已经停止Windows自带的802.1X功能，在“本地连接”的属性里点击“验证”，取消“启用802.1X身份认证”。
6、另外，您还需注意以下几方面设置问题：（1）Windows服务，请检查以下有关的Windows网络服务必须开启并设置为自动启动：DHCP ClientDNS ClientNetworkConnectionsNetwork Location Awareness (如果有此服务)Plug and Play（2）病毒或间谍软件：如果您的计算机已被病毒或间谍软件感染，病毒或间谍软件为了入侵网络上其他的计算机，会饶乱您计算机的网络设置。
另外，您的计算机也会受到感染病毒的计算机所发出的欺骗，请安装防病毒软件。
锐捷常见问题及解决方法
1．客户端一运行即消失的故障？答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。
故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）及DNS地址（二个以内）。
2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。
故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。
4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。
例如用了PP加速器的，它会自动在IE选项里加载代理。
5．客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？答：故障原因：WINXP启用了系统自带的802.1X功能。
故障解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。
6．客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。
故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网络中心将其帐号下线。
7．客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”的故障？答：故障原因：认证服务器没有获得IP地址信息。
故障解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。
锐捷问题及解决办法
锐捷问题及解决办法故障现象 (2)故障现象1：XP系统，为什么不能经过认证或频繁掉线？ (2)故障现象2：没有网上邻居怎么办？ (2)故障现象2：用户不存在或者密码错误 (2)故障现象2：客户端提示“找不到合适的网卡” (2)故障现象3：你的网卡被禁用或者连线已断开，或者在创建连接的时候网卡选项为空（如图） (2)故障现象4：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2” (3)故障现象5：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4” (3)故障现象6：“当前系统与工作环境冲突，DHCP获取失败，code=6″ (4)故障现象7：连接锐捷认证，弹出对话框说还未找到网卡或者系统还未完成网卡初始化操作，该怎么办？ (4)故障现象8：认证失败，没有任何错误提示 (4)故障现象9：认证失败，提示“已达到最大连接数”或“两个账号不能同时登陆（英文提示）” (5)故障现象10：无法认证，提示“网卡未连接上”，电脑右下角托盘“本地连接”里两台小电脑的图标打个红X。
显示“网络电缆被拔出”。
(5)故障现象11：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器 (5)故障现象12：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器 (6)故障现象13：认证成功，但是无法上网和QQ。
(6)故障现象14．认证成功，可以上QQ，但就无法打开网页的故障？ (7)故障现象15：电脑可以连接成功，但是本地连接一直受限制 (9)注意事项 (9)注意事项1：常见下线原因（code问题）说明 (9)注意事项2：感觉网络有问题时请测试与外网的联通性 (10)注意事项3：如何知道自己的网关 (10)故障现象故障现象1：XP系统，为什么不能经过认证或频繁掉线？答：如果是XP系统，则需把系统自带的验证去掉，步骤如下：（1）右键点击―网上邻居‖，选中―属性‖ ，右键点击―本地连接‖，选中―属性‖。
锐捷认证客户端常见问题解答（RujieclientFAQ）
锐捷认证客户端常见问题解答（Rujie client FAQ）Fault phenomenon 1: client prompt "can not find the appropriate network card.""Reason: the system does not properly access the network card information, or the network card has a problemSolution: exit and reopen the client. If the problem persists, please uninstall the network driver, reinstall it, and change a network card if it still doesn't work out.Fault phenomenon 2: client prompt: "the system working environment and software running environment conflict, the software can not run normally, CODE = 2.""Reason: the installation of multiple network cards and server requirements are inconsistentThe solution: uninstall or disable the extra network card and leave only one network card running (if it is the Win98 system, disable the Dial-Up Adapter).The other: sometimes installed cameras also have this message, as long as the installation of the camera program after the perturbation without pulling out the camera to restart the computer system can be installed; and when the virtual machine will prompt code=2, it is because the virtual machine will be out of a virtual network card, and the nature of multi card system is the same. Therefore, we do not recommend using the virtual machine installed on the internet!Disable redundant network card drivers: my computer - properties - hardware - Device Manager - View - shows hidden devices - network adapters - disabled.Fault phenomenon 3: client prompt: "the system working environment and software running environment conflict, the software can not run normally, CODE = 4.""Reason: the proxy server was installed and the server requested is inconsistentSolution: turn off or uninstall the proxy server and all the software that could become proxy servers (such as your own SMTP mail server, FTP file, download server, etc.).Malfunction 4: authentication failed, without any error tipsReason: WINXP users enabled the system to own 802.1X authenticationSolution: double click the network connection icon and remove the tag before the "802.1X authentication" in the authentication tag inside the property.Fault 5: authentication failed, prompting the maximum number of connections to be reached"Two situations lead to the above:Reason: student account number is stolen! Solution: Please bring your student ID card to the information center in time.Fault phenomenon 6: cannot authenticate, prompt the network card not to connect"Reason: cable connection is not correct, the quality of the network is poor, the quality of the small switch installed by himself is poor, and the switchboard is out of powerSolution: check whether the network is normal, to confirm whether the exchange cabinet power failure. If the students around are such a situation, please promptly student management network group (22328778)Malfunction 7: cannot authenticate, the authentication client has been stuck in: "looking for authentication server" and finally "authentication failed""Reasons: bad quality of the network, or network card problems, or did not choose to use private multicast address authentication"Solution: check whether the network is normal, in the authentication client set "use private multicast address authentication", reinstall the network card driver, and if the problem persists, replace a network card.At this time such as data packets without receiving packet (0) can try to card rate to 10M full duplex mode (Methods: network connection - local connection - properties - configuration - - link mode - speed/duplex high value - 10 full mode)Malfunction 8: cannot authenticate, the authentication client stops at: connection authentication server...Reason: the service access switch to the network management center server communication is not normal, may be a switch or network management center power failureSolution: notify the network management team of this phenomenon and be patient.Malfunction 9: "the current system conflicts with the work environment. DHCP gets the failure, code=6."Symptoms: the original network can be normal dynamic access to IP address, authentication, access to the Internet, suddenly code=6 can not get IP address, Certified Internet accessSolution: Check: start - run - CMD - ipconfig input /renew input as a hint: "= = = = The following error occurred when renewing adapter in a non local connection: socket to try a" prompt according to the operation to recover the problem, if not this hint to reinstall the NIC with the client software to try, you can set the relevant information such as the appropriate changes to the registry.Reason: this problem may occur if the WinSocks library or TCP/IP stack is corrupted.Solution：To solve this problem, follow these steps:Warning: Registry Editor improperly used can cause serious problems. You may need to reinstall your operating system.Microsoft does not guarantee that you can solve problems caused by improper use of the registry editor. Using the Registry Editor takes you at your own risk.1. click start, and then click run.2. in the open box, type regedit, and then press the Enter key.3. browse to the following registry key:HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsoc k4. on the registry menu, click export registry file.5. in the file name box, type the name of the backup file; for example, type Winsock Registry key, and then click save. Make a note of the name of the folder where the registry file is saved.6. repeat steps 3 through 5 of the following registration entries:HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsoc k27. remove the following items from the registry:HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsoc kHKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsoc k2Note: the two registry keys are backed up from steps 3 through 6. In case of unexpected behavior on the computer, you can use the backup file to restore these registry keys. For more information about how to restore registry keys from the.Reg file, search for the import or export registry keys topic in the registry editor help file.8. close the registry editor.9. uninstall the TCP/IP protocol. To do this, follow these steps:A. in the control panel,Click the network and dial up connections, right-click the LAN connection, and then click Properties on the shortcut menu.B. in this connection using the selected components, click Internet protocol (TCP/IP), and then click uninstall.C. uninstall TCP/IP as shown on the screen.10. restart the computer and reinstall the TCP/IP (if it is not automatically installed):A. in the control panel, double-click the network and dial up connections, right-click the LAN connection, and then click Properties on the shortcut menu.B. click install.C. in the select network component type dialog box, click agreement, and then click add.D. under the vendor, click Microsoft, click the Internet protocol under the network protocol (TCP/IP), and then click ok.E. install the TCP/IP as shown on the screen.11. test the Internet connection to see if it is normal.Solution two: start - run - enter Netsh Winsock reset, reboot the system, or direct super rabbit IE fix - force fix Winsock2 try.Solution three: try to shut down the firewall and antivirus software, then verify.Solution four: if the above operations can not solve the problem, or afraid of trouble, it is recommended to reinstall the system (if no special instructions, the default is for the XP system)Fault phenomenon 10: client running, that is, the disappearance of the fault?Answer: cause of the failure: if the user's computer has set up multiple DNS or multiple IP addresses and the system has system32.exe, this process may be Trojan horse into the program,It may cause other faults if it is disguised as another name.The troubleshooting is as follows: see the process with the CTRL+DEL+ALT key.Another: the certification of the Internet, as long as the "hook" "save password" item, the other four please do not tick, or sometimes there will be "initialization card failed" tips!Fault phenomenon 11.. Client prompt authentication failed, indicating "IP type error" fault?Answer: cause of failure: authentication server did not receive IP address information.Fault solution: students dormitory online IP address is automatically access to IP access to the Internet, so if the binding IP address is not certified Internet access.At this point, you can connect to the network - the local connection - Property - internet protocol (TCP/IP) - automatically gets the IP address and automatically gets the DNS server address faultFault phenomenon 12.. Client can authenticate successfully,but is unable to access the Internet fault?Answer: the reason for the failure: automatic access to the IP address error.Troubleshooting: check out what IP address you've gotFault phenomenon 13., the client can authenticate successfully, you can go to QQ, but you can't open the fault of the web pageAnswer: generally a personal system problem.Fault solution:First, infected with the virus causedThis often occurs when you open IE, and in the lower left of the IE screen, prompt: "the page is being opened, but the old half."The sky is not responding. In the task manager, look at the process. (enter the method, put the mouse on the taskbar, right - taskManager - process) look at the occupancy rate of CPU, and if it's 100%, be sure you're infected with the virus,At this point, you want to run other programs, just suffering. It's important to find out which process greedily takes up CPU resources.After finding the best record the name, and then click on the end, if not complete, should start to securityType, delete this, and enter the registry. (method: start - run, enter regedit) in the registryDialog box, point edit - find, enter that program name, find, click the right mouse button to delete, and then several timesThe search often can be completely deleted clean.With a lot of viruses, the only way to do this is to remove them manually.Two, installed isolation firewallIf you install the firewall isolation, such as Mcafee virus firewall, or Skynet, Kingsoft, Rising Firewall, canTry to switch off first to see if the firewall software has been isolated from the IE. Or check your Start > program inNo network assistant, Baidu super search, such as garbage cleaning, shielding lists and other functions, if availableFirst off, or unloaded, these are normally installed automatically when you are not aware of them,Three, and set up proxy serverCheck that the proxy server (control panel - Internet option)is connected to the IE browserDomain network settings - using proxy servers for LAN - setting proxy servers does not affect QQ networking, because QQ uses4000 ports, while access to the Internet uses 80 or 8080 ports. Proxy servers are generally not very stable, sometimesHou shang,Sometimes I can't get on. If you have this setting, please cancel the agent to see if it has any effectFour, DNS server parsing errorThe so-called DNS, that is, domain name server (Domain Name Server), it translates the domain name into the computer can identify IPAddress, if the DNS server error, it can not be domain name resolution, and naturally can not access the internet.But normally, if you set up two of our school's DNS on your computer, just DNS is no problem, now promptedPlease set the following DNS in your computer, namely: 202.103.96.112 and 202.103.96.68Five, reinstall the driver or replace the network adapter to try.Six, the system file missing, resulting in IE can not start properlyThis phenomenon is quite common, because:1, the system instability is characterized by frequent crashes, often inexplicable restart, illegal shutdown, resulting in loss of system files;2, the hardware and software conflicts often show the installation of certain programs that cause network card driver conflicts or conflicts with IE. SinceAfter the introduction of hyper threading INTEL by CPU, one of the outstanding problems is that the IE6 under XP SP1 conflicts with hyper threading;3, viruses cause damage or loss of system files.If it is the first case, you can try to repair the system, or 2000 or XP system, into the original installation CD (Note: 1)Make sure you install the disc first. Enter SFC /scanow in the start run and press enter. 98 of the system can also use SFC lifeOrder for inspection.In second cases, you can uninstall the most recently installed hardware or programs, and 2000 or XP systems are availableAfter the device starts, press F8 to enter the boot menu, select the last correct configuration, and if the XP system is availableIn order to take advantage of the restore function of the system, the problem can be solved quickly.If it's XP's system, you can disable hyper threading in BIOS or upgrade to SP2 because of hyper threading CPU. thisUnder the circumstances, QQ comes with TT browser in general can be normal browsing, you can use a try.If it is the third case, the system disk should be comprehensive killing virus.Seven, IE browser damageIf the above method does not work, there may be damage to the IE kernel, although the system repair, also unable to make up for itWhat's the best way to reinstall IE?.If it is 98 or 2000 systems, if the version of IE is 5, it is recommended to upgrade to 6.98 of the system has been upgraded, installed 6, then click on the add / Remove program in the control panel will be playedMake a repair dialog box, select the default fix, restart it.If it is 2000+IE6.0 or XP (comes with IE is 6) of the system, reinstall IE is a bit troublesome, there are two kindsMethod：1, open the registry, expandHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\InStalled, Components\{,89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383,}, IsInstalledThe value of DWORD is changed to 0;2. Put in the XP installation CD and enter "rundll32.exe setupapi", "InstallHinf" in the start run132%节defaultinstall windir % \ inf文件ie.inf”注：重装IE并不一定就能解决问题，仅是一个处理问题的思路而已。
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提示信息
无法找到网卡或系统未完成网卡初始化操作.请稍后再尝试认证无法读取认证客户端系统配置信息
认证客户端版本不匹配，网络连接被断开。
请联系网络管理员获得最
目前操作系统工作环境与认证客户端运行环境相冲突，认证客户端不
用户名不能为空
用户名不能超过64个字符
密码不能为空
认证客户端找不到配置文件
用户名不能为空并且不能超过64个字符
密码不能为空并且不能超过64个字符
认证客户端无法打开配置文件
网卡没有连接上，请检查网卡连接
获取IP信息失败,请检查认证客户端当前配置是否符合所在网络的要
认证客户端程序被破坏，请重新安装认证客户端
如果您安装有多块网卡，请将非认证用网卡禁用，如果同一个网卡上
请不要安装和使用代理软件为他人提供代理服务
如果您正在使用Modem拨号程序，请退出该程序
认证客户端无法获取动态IP地址或者认证模式,与您操作系统的IP 配
置不符，请检查您的电脑的网络设置
您的操作系统中是否安装了Homeshare之类的代理软件或者安装有Passthru驱动程序，如果有请卸载后再进行认证
请确保您的电脑已经正确安装了无线网卡及其驱动程序，并处于启用
无法打开您当前选择的网卡，请点击“设置”按钮选择其他网卡后再
通讯失败:发送失败(未收到响应)
通讯失败:接收超时
无法连接无线网络，请检查无线网络和网卡是否可用
认证失败：用户不允许使用本服务
原因
网卡有异常，SU打开失败。
Su某些配置文件被删除或被破坏。
Su版本过低，SAM/SMP服务器上已限制该版本使用。
启用了微软1X认证客户端。
使用空用户名认证。
用户名超过最大长度64个字符。
使用空密码认证
Su某些配置文件被删除或破坏
用户名为空或超过最大长度64个字符
密码超过为空或最大长度64个字符
Su某些配置文件被删除或破坏
监测到网卡使用不正常。
获取IP地址信息失败。
认证客户端程序被破坏。
安装有多块网卡、或者在同一块网卡上设置多个IP。
安装了代理软件。
监测到使用了MODEM拨号。
获取网卡IP地址失败。
获取不到IP地址。
可能由于网卡有问题或者使用不正常。
使用相关代理软件。
无线认证时候找不到网卡，无法枚举到任何无线网卡。
无线网卡可以枚举出来，但是认证时使用异常。
Su DHCP无线1次认证，认证成功后需要上传IP信息，IP信息
通过UDP报文，发送出去后，没有收到SAM的响应。
Su DHCP无线1次认证，认证成功后需要上传IP信息，IP信息已经上传成功(收到了SAM的响应），但Su接收SAM服务器下发的认证结果超时。
无线网卡无法关联上用户指定的SSID
验证现象方法：
（1）XP下，桌面上的网卡托盘图标显示为打叉
（2）VISTA/WIN7下，网络连接的网卡图标显示为打叉
你所选择的用户没有权限使用本次认证所选择的服务
解决办法SU版本禁用启用网卡后再试试，不行换网卡，确保网卡可以正常发包Su4.44重新安装Su即可Su4.44找管理员获取最新安装包或升级包,升级到最新的SU版本。
Su4.44
Su4.44重新运行Su程序，看认证是否成功。
再不行，请手动关闭1X认证客
输入用户名。
Su4.44输入正确的用户名。
Su4.44输入正确的密码。
Su4.44重新安装Su即可。
Su4.44输入正确的用户名。
Su4.44输入正确的密码。
Su4.44重新安装Su即可。
Su4.44请查看网卡是否被禁用、网线被拔出、网卡驱动使用不正常等
各种使网卡无法正常工作
Su4.44的情况。
Su4.44 Su获取到的IP地址，利用ipconfig查看用户IP是否正确，如果为全
重新安装认证客户端。
Su4.44非认证用网卡禁用，认证网卡只设置一个IP。
Su4.44关闭或者卸载代理软件。
Su4.44停止或禁用MODEM拨号。
Su4.44
Su4.44可能网卡还在初始化中，请禁用启用网卡或者重新启动计算机再认
如果系统采用动态获取IP方式，同时认证方式采用DHCP认证前
Su4.44获取，请在交换机打开DHCP
Relay或者安全通道。
Su4.44请检查网卡是否正常，同时安全通道是否打开（如果是认证前获取
不要使用相关代理软件。
Su4.44
检查无线网卡是否正常启用。
Su4.44
检查无线网卡是否正常启用。
Su4.44（1）在认证的过程中，一直ping SAM服务器，观察获取IP成
功后，是否和SAM服务器网络可通。
如若不通，请排查网络问
Su4.44题。
（2）若（1）不存在问题，请检测SAM上的“兼容性组件”的
（1）在认证的过程中，一直ping SAM服务器，观察获取IP成
功后，是否和SAM服务器网络可通。
如若不通，请排查网络问
Su4.44题。
（2）若（1）不存在问题，请检测SAM上的“兼容性组件”的
（1）检查用户指定的无线SSID配置是否正确.(查看"认证界面
"->“设置”->“无线网络配置”->配置名称所对应的SSID项)
（2）检查SSID信号强度是否过低（低于50%,则认为信号强度
Su4.44较差）。
若是，请往信号强度好的地方移动。
（3）是否存在大量用户在同一地点同时认证的情况，导致AP
的关联用户数已满。
若是，请避开大量用户在同一地点同时认
断开连接，返回到认证窗口，找到“服务”那一栏，下拉选择
Su4.44一个你可以访问的服务。