企业大学最佳实践分享-平安大学
从平安知鸟到平安智鸟
从平安知鸟到平安智鸟（企业大学孵化专家对标挖潜专家杨天河）4月15日，平安大学举办“互联共享时代的移动学习”共创沙龙，逐步揭开了平安知鸟的神秘面纱。
笔者作为企业学习领域资深研究者和实践者，欣喜知鸟横空出世之余，也就知鸟的不足提出建议，并就其未来发展进行探讨，期望“知鸟”早日升级为“智鸟”。
一、知鸟简介1、知鸟发展历程知鸟由平安大学孵化而来，于2014年9月正式上线，最初是专供平安内部员工使用的移动学习平台，拥有微课学习、培训管理、案例中心、微课开发、考试等多种功能。
2015年2月，平安110万员工全部在知鸟上线，整个集团掀起了移动学习的热潮。
这股热潮首先引起了平安参股企业碧桂园的兴趣，接着平安旗下产险、养老险的业务部门申请将知鸟作为增值服务提供给大客户使用。
众多需求不断涌来，为此平安最终决定向外部企业开放知鸟平台资源，且公益运作。
2015年，平安正式对外提供知鸟，并联合TCL、首创、国药、中广核、联想、华润、招商银行、万科、吉利、碧桂园等在内的来自银行、保险、地产、汽车、旅游、高科技等各行业百余家龙头企业共同创立WEKA联盟，以“共创、共享、共建、共赢”为宗旨，倡导优秀企业共享知识、微课、精品资源，让所有会员企业轻松拥有自己的移动学习解决方案，让会员企业以最低的成本、最便利的途径、最科学有效的方法持续解决员工学习和人才发展中的痛点问题，提高企业综合竞争力。
正式对外推出后短短4个月时间，平安知鸟已被300多家大型或特大型企业竞相使用，覆盖600～1000万个人用户。
2016年3月，平安知鸟全面开放，预计年内或成为一款流量近亿级的APP。
2、知鸟产品简介知鸟的产品模型很简单，分为三个页面，“首页”、“发现”、“我的”：“首页”就是每个企业的独立空间；“发现”是共享区，包含会员企业共享课程、知鸟团队出品的高质量精品内容、以及知鸟将与国内外最优秀的商学院（如沃顿商学院、哈佛商学院、清华、中欧）以及国际最顶级的咨询公司（如麦肯锡、埃森埃等）合作引进的高价值内容；“我的”就是学习者的个人领地。
企业大学
创建企业大学，提升企业培训的战略性地位文/李智 凯洛格资深顾问摘要：究竟什么是企业大学，它对于企业有什么价值？企业大学是否真的那么“遥不可及”，它的核心本质到底是什么？我们又该如何迈向企业大学之路？面对种种疑惑，凯洛格企业大学顾问将结合最新的研究成果以及多年的实践经验，为您一一解答。
什么是企业大学谈起企业学习与培训，诸多的培训管理人员至今仍然狭隘的定势为一种教学工具或者辅助活动。
一年又一年的工作都在忙于协调培训时间与业务间的“冲突”，忙于赢取学员们对培训过程安排的“满意度”。
全然忽略了，学习与培训还可以是一种管理工具甚至是战略工具，它能够帮助部门经理通过辅导反馈的方式解决下属绩效问题,能够帮助CE0通过战略研讨促成共识的方式推动战略变革,以及帮助组织重塑其核心价值观等等。
而企业大学就是秉承着这样一种理念，为充分发挥学习与培训作为战略工具功能而成立的机构。
正是基于对企业学习与培训战略性功能的深刻理解，企业大学在企业的发展过程中发挥了举足轻重的作用。
杰克·韦尔奇曾如此评价GE领导力发展中心：“如果没有克劳顿维尔，我们就没有一个新思想的传播者，就没有一个能将我进行改革的道理宣传给尽可能多的人的地方。
”中粮董事长宁高宁则对忠良书院厚爱有加: “今后,书院将成为我们精神的家园,新思想的摇篮；她会是我们研讨问题、提升团队，并让我们不断受到洗礼的地方；她代表着我们的承诺、代表着我们的思想，预示着我们的未来。
”凯洛格研究表明，企业大学作为战略性的培训功能，能够有力的支撑公司战略目标落地，具体表现在四个方面。
首先是促成战略共识，推动战略变革。
企业战略变革实施出现问题的第一步往往是员工对战略或者改革的措施不理解、不认同，而企业大学则一改过去行政强制命令的推行方式，通过设计多样化的学习方式，让员工充分讨论、参与其中，从起初的仅仅了解到理解、参与、体验，并最终达成共识、改变行为。
如此一来，企业战略举措推行的阻力和实施难度将大为改观。
企业员工管理技能分享
平安大学
PAU
Ping An University
第二部分待续
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21. 1.521.1. 5Tuesd ay , January 05, 2021
领导者的7条基本行为 建立文化变革的框架 绝对不能托付他人的工作—人员的配置
执行的三个核心流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。
人员流程 战略流程 运营流程
平安大学
PAU
Ping An University
序
✓ 执行本身就是一门学问，因为人们永远不可能通过思考 而养成一种新的实践，而只能通过实践来学会一种新的思 考方式。（序）
二、执行的方法(6-3)
PAUPAU
✓ 选拔与暗示
平 安平大安学大 学
Ping PAingUAnnivUernsitvyersity
执行型的领导者:
▪ 会建立一个执行文化的结构，
▪ 他会提拔那些能够更快更有效地完成工作的人，并给予他们更 高的回报。
▪ 在实施每一个项目的过程中，他都会亲自参与任务的分配和随 后的跟进工作。
然后再根据组织的实际能力来确定具体的目标；
平安大学
PAU
Ping An University
第一部分 为什么需要执行
一、执行的理念 二、执行的方法
四、好的与不好的执行的区别
三、执行的内容
PAUPAU
平 安平大安学大 学
Ping PAingUAnnivUernsitvyersity
✓执行渐趋成熟
2001年上半年，全美企业经理人员协会将“执行”评为经理人员 必须掌握的技能之一（P17页）
企业大学——培训的革命
二、企业大学的介绍
【案例】海尔大学
• 海尔大学建于1999年12月26日，是海尔集团培养中高级管理 人才的地方。是在海尔集团提出的以市场链为纽带的业务流 程再造背景下，在信息化时代新经济的浪潮中为满足海尔集 团国际化战略转移而成立，是海尔集团培养员工管理思路创 新的基地。
• 海尔大学秉承“奉献经典管理课程，分享海尔实战经验”的 管理理念，培训客户已由海尔内部员工不断延伸到海尔的分 供方、专卖店并扩展到信息技术、生产制造、金融保险、石 油化工、快速消费品、高等院校以及政府机构等领域，现在 每月到海尔大学接受培训的国内外各类企业、机关单位的中 高级管理人员已达700余人。迄今为止，海尔大学对外培训 学员已超过10万人次。
三、企业大学的战略角色
【案例二】摩托罗拉大学 1974 年，摩托罗拉大学成立于美国芝加哥摩托罗拉公司总部，开
始为公司内部的员工提供继续教育和职业训练。摩托罗拉大学秉承“ 大学的机构设置，企业的管理模式”的发展理念，继续完善自身的机 构设置，不断拓展业务范围，并持续拓宽专业领域。摩托罗拉大学致 力于用专业化的眼光、前沿化的理论服务于企业，成为组织变革的动 力之一，逐步发展成为引领企业发展方向的综合性企业大学。
• 企业大学的战略定位建立在企业自身战略基础上。 • 在企业大学成立之初，就需要明确企业大学存在的目的何在，
企业大学希望能为企业创造哪些价值。 • 通常企业大学和传统意义上的企业培训最本质的区别就在于企
业大学聚焦于实现企业的经营目标和业务重点，而非关注于满 足于个体发展的需要。
知识孵化器 人才生产线
二、企业大学的介绍
2.企业大学的基本框架
三大基石，四大体系
组织与员工发展
企业大学
课师 程资 体体 系系
人才体系构建与实践
高额保 单销售
客户服务 行销
顾问式行 销
财务规划 式行销
保险规划师发展之路
3. 平安经验回顾
平安任职：
• 2005年加盟，平安大学项目筹备中心副主任，平安 集团培训职能总负责人
•
后任平安大学执行副校长，平安集团人力资源中心 副总兼集团人力资源中心人才管理部总经理
平安人才培养体系的构建与实践
姜宏宽 （2013年7月）
分享要点：
1. 平安的业务发展与人才挑战 2. 平安构建培训发展体系的实践
3. 平安经验：系统工程、一把手工程、企业 经营能力高度、专业精神体现
4. “平安大学”与人才发展、管理能力提升 5. 思考与建议：如何建立符合本企业发展需 要的培训、人才发展机制
2. 平安培训体系构建背后的思路
业务技能培训
•
•
随业务发展、区域拓展而展开－寿险、产险、养老险、健康 险、银行、证券…
内容重点：从业资质、产品知识、销售技能同时推进（“引进”、 “自创”并举）
管理/领导能力培训
• • • 带团队能力（建立“传帮带”机制－引进人才的职责） 驾驭复杂运营体系的能力（传帮带、干中学） 陆续建立规范人才培训发展机制（胜任素质、测评、辅导、 领导力发展人才项目、平安大学）
1. 平安业务发展与人才挑战
平安的业务发展经历：
• • • 1988年13人的创业经历，寿险起家，今天业务几乎覆盖了保险 业、金融/银行业的所有主要领域， 今天雇员达20万。 2008年实现年收入超千亿，入选世界财富500强，2012年，收入 近3000亿。 地域从深圳走向全国，覆盖全国大、中、小城市，并积蓄能量、 做好走出国门的准备
企业大学也许和你想的不一样-信息发布20130905
组织 管理 体系
实施 运作 体系
战略定位
三、如何建立企业大学 财务角度： 收入及利润 客户角度： 学员满意度、学员数量、规模 内部运营角度： 内训师体系建设程度、内部运营体系建设 程度、培训质量管理体系建设程度 学习创新角度： 与企业发展战略的匹配程度、课程开发能 力、组织的学习文化氛围
一、企业大学的发展路线 知识分享：
2、企业发展到何种阶段需要何种企业大学？ 企业不同的发展阶段对员工的素质和能力提 出了不同的要求，对人才培养的方式和方法也有 很大的差异。如果企业处于初创期和发展期，企 业大学要侧重于员工知识和技能的培养和训练；
如果企业处于成熟期和变革期，企业大学要更侧
重于企业文化建设和战略转型的推动。
一、企业大学的发展路线
1、培训中心的升级版：（教育培训需求导向型）
平安大学
一、企业大学的发展路线
2、战略高度的思想发源地：（变革需求导向型）
忠良书院
一、企业大学的发展路线
3、对外的窗口：（业务拓展需求导向型）
惠普商学院
一、企业大学的发展路线 高 层
忠良书院 惠普商学院 平安大学
社会
基 层 知识及技能 战略及文化 产业链
三、如何建立企业大学
三、如何建立企业大学 5、内训师体系
课 程 体 系 内 训 师 体 系
组织 管理 体系
实施 运作 体系
战略定位
三、如何建立企业大学 3、内部讲师体系
1、采取内部提升制，很少采用外部讲师； 2、每一个管理者都是培训师，宝洁的内训师没有课 酬，但成为内训师是员工走向更高职位的一条捷径； 3、以课程为核心进行讲师认证，每一门课程同时有 几名认证讲师，一名首席讲师； 4、让课程不断更新，一年内不用的知识不讲，每一 次授课时课件内容都要有10%的内容更新。
从平安知鸟到平安智鸟(杨天河)电子教案
从平安知鸟到平安智鸟(杨天河)从平安知鸟到平安智鸟（企业大学孵化专家对标挖潜专家杨天河）4月15日，平安大学举办“互联共享时代的移动学习”共创沙龙，逐步揭开了平安知鸟的神秘面纱。
笔者作为企业学习领域资深研究者和实践者，欣喜知鸟横空出世之余，也就知鸟的不足提出建议，并就其未来发展进行探讨，期望“知鸟”早日升级为“智鸟”。
一、知鸟简介1、知鸟发展历程知鸟由平安大学孵化而来，于2014年9月正式上线，最初是专供平安内部员工使用的移动学习平台，拥有微课学习、培训管理、案例中心、微课开发、考试等多种功能。
2015年2月，平安110万员工全部在知鸟上线，整个集团掀起了移动学习的热潮。
这股热潮首先引起了平安参股企业碧桂园的兴趣，接着平安旗下产险、养老险的业务部门申请将知鸟作为增值服务提供给大客户使用。
众多需求不断涌来，为此平安最终决定向外部企业开放知鸟平台资源，且公益运作。
2015年，平安正式对外提供知鸟，并联合TCL、首创、国药、中广核、联想、华润、招商银行、万科、吉利、碧桂园等在内的来自银行、保险、地产、汽车、旅游、高科技等各行业百余家龙头企业共同创立WEKA联盟，以“共创、共享、共建、共赢”为宗旨，倡导优秀企业共享知识、微课、精品资源，让所有会员企业轻松拥有自己的移动学习解决方案，让会员企业以最低的成本、最便利的途径、最科学有效的方法持续解决员工学习和人才发展中的痛点问题，提高企业综合竞争力。
正式对外推出后短短4个月时间，平安知鸟已被300多家大型或特大型企业竞相使用，覆盖600～1000万个人用户。
2016年3月，平安知鸟全面开放，预计年内或成为一款流量近亿级的APP。
2、知鸟产品简介知鸟的产品模型很简单，分为三个页面，“首页”、“发现”、“我的”：“首页”就是每个企业的独立空间；“发现”是共享区，包含会员企业共享课程、知鸟团队出品的高质量精品内容、以及知鸟将与国内外最优秀的商学院（如沃顿商学院、哈佛商学院、清华、中欧）以及国际最顶级的咨询公司（如麦肯锡、埃森埃等）合作引进的高价值内容；“我的”就是学习者的个人领地。
企业大学最佳实践分享-平安大学《培训革命__世界著名
资料来源：《培训革命——世界著名公司企业大学最佳实践》，机械工业出版社，2008.1
目录
1.培训的革命
2.中国著名本土公司的企业大学
2.1.平安大学
历史上的四次培训革命
• 第一阶段：农牧业，以老带新 • 第一次培训革命：手工业，师徒制 • 第二次培训革命：大工业，技能普及培训 • 第三次培训革命：大企业，GE克劳顿培训中心诞生与管理培训的出
（4）基于能力和绩效评估的个人提升计划
个人工作技能提升计划
个人能力 分析
发展重点 及发展计划
培训计划
计划实施
4.平安大学架构与运作模式
（5）强大的E-learning运行平台
覆盖
资源管理 报表管理
视频教室
用户和权限管理
课程库 师资库
•使用人数多 •覆盖面积广 •管理正规的学习平台
Hale Waihona Puke 在线考试在线学习培训案例库 面授培训运作
（3）基于战略的课程开发体系
战略 流程
核心 技能
课程模块
培训项目
课 程
体
系
直线主管参与
企业大学了解
企业大学参与
项目组及时了解客户的需求，报大学领导班子讨论，如果确定开发课程，先看内部 是否可以做，如果内部无条件开发，则请外部公司开发，外部开发出来以后，要求 外部机构做TTT，培养内部授权讲师。
4.平安大学架构与运作模式
4.平安大学架构与运作模式
（1）组织架构
董事长兼平安大学校长
集团人力资源总监
副总监兼 平安大学副校长
人才绩效管理部
薪酬规划管理部
……
平安大学
4.平安大学架构与运作模式
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平安保险两大职业系列通道图
高级管理人才 如果您组织能力强，业务发展全 面，可以选择组织发展路线，打 造自己的专业团队。
销售精英 如果您销售能力强，勇于挑战自 我，可以选择行销发展路线，成 就人生价值。
6.平安优势培训项目体系
• 业务员层级销售人员专业培训阶梯图
6-24个月 的业务员 观察期或 转正困难 的业务员 达到转正 帮助的试 用业务员 顾问式销 售 财务规划 式行销 达到业绩 标准的业 务员
晋升后一 年内的部 经理 达到部经 理晋升条 件的主任
到达主任 晋升条件 的业务员 准主管 主任养成培训 主任晋升培训
晋升后一 年内的主 任
达到高级 晋升条件 的主任
高级主任 以上准部 经理
主任研修
部经理养成 培训 高级主任晋 升培训
部经理晋升 培训
部经理研修 （专业与创 意）
7.能向平安大学学习什么
平安集团培训体系
平安大学主责区域
平安机构主责区域
平安员工培训 超过5万人
客户与伙伴培训
平安代理人培训 超过25万人
2.平安培训发展的历程
阶段1：培训草创期 开始于1988年 确立“最好的培训在 平安”的发展理念 开展了基础工作技能 培训 开始了少量管理培训 阶段2：代理人培训 期 阶段3：平安大学创 建摸索期 阶段4：平安大学成 熟运作期
副总监兼 平安大学副校长
人才绩效管理部 薪酬规划管理部 ……
平安大学
4.平安大学架构与运作模式
（2）项目制运作方式 • CPP模型
客户（Customer）
服务对象，包括内部客户和 外部客户。
企业大学 产品（Product） 培训项目和课程，包括管理 培训课程体系、营销培训课 程体系等。 渠道（Place） 将培训传递给客户的条件， 包括硬件、培训师和网络 平台等。
4.平安大学架构与运作模式
（4）基于能力和绩效评估的个人提升计划
个人工作技能提升计划
个人能力 分析 •强项 •有待发展/需要 •提升的能力
发展重点 及发展计划 •发展重点 •发展计划 -指导人计划 -项目培养 -挑战性工作任务 -轮岗 -培训开发 -其他
培训计划 •面授课程 •网络课程
计划实施
4.平安大学架构与运作模式
平安大学实践分享
Tina整理 2011年10月
资料来源：《培训革命——世界著名公司企业大学最佳实践》，机械工业出版社，2008.1 作者：王世英、吴能全、闫晓珍
目录
1.培训的革命 2.中国著名本土公司的企业大学
2.1.平安大学
历史上的四次培训革命
• • • • 第一阶段：农牧业，以老带新 第一次培训革命：手工业，师徒制 第二次培训革命：大工业，技能普及培训 第三次培训革命：大企业，GE克劳顿培训中心诞生与管理培训的出 现 • 第四次培训革命：摩托罗拉大学与全价值链培训的出现
理念：一个不能把握好培训体系的人是不能公平好培训组织的，不脱离教学才能 管理好教学。
4.平安大学架构与运作模式
（3）基于战略的课程开发体系
战略
流程
核心 技能
课程模块
培训项目
课 程 体 系
直线主管参与
企业大学了解
企业大学参与
项目组及时了解客户的需求，报大学领导班子讨论，如果确定开发课程，先看内部 是否可以做，如果内部无条件开发，则请外部公司开发，外部开发出来以后，要求 外部机构做TTT，培养内部授权讲师。
第二阶段 技能普及 培训
第一阶段 原始培训 与师徒帮带 创业初期 创业中期
第三阶段 管理培训
第四阶段 全价值链 培训
第五阶段 全面优化 培训
快速增长期 稳健增长期
成熟期
衰退期
平安大学
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 学在平安 平安培训发展的历程 平安大学的定位 平安大学架构与运作模式 平安大学资源建设经验 平安优势培安大学架构与运作模式
• • • • • • （1）组织架构 （2）项目制运作方式 （3）基于战略的课程开发体系 （4）基于能力和绩效评估的个人提升计划 （5）强大的E-learning运行平台 （6）平安大学绩效指标
4.平安大学架构与运作模式
（1）组织架构
董事长兼平安大学校长
集团人力资源总监
3.平安大学的定位
• • • • • （1）创办动因 （2）目标定位 （3）主导的培训领域 （4）新员工培训中的职责划分 （5）关于若干关键培训概念的理解
3.平安大学的定位
（1）创办动因 马明哲董事长亲自撰写平安大学大堂铭文。摘抄如下： 德业双修之平安学人，当立弘毅之志，树报国之心，以信念磨砺操守， 以知识创造价值。成就平安”国际领先的综合金融服务集团”——百年 老店 之理想。
开始于1994年 开始于2001年 开始于2006年 在国内最早开展系统 平安大学筹备中心成 课程体系日趋成熟 的代理人培训，通过 立 运作体系日益顺畅 培训建议代理人队伍， E-learning项目运作 讲师队伍日益壮大 平安代理人培训在业 和系统管理培训开始。 E-learning平台发挥 界形成口碑。 高质量课程的引进和 综合效用 管理培训增多，但未 课程体系初步形成。 观澜基地正式启用 形成系统。
策略性思维 敏锐的商业触觉 社会服务 广阔的人脉 培育后进 累计财富 优质生活
服务业界 为新人规划事业 建立培训系统 留下传承
保险从业人员全职业生涯规划
6.平安优势培训项目体系
（2）平安的销售人员培训体系
业务总监 营业部经理 资深业务主任 高级业务主任 业务主任 正式业务员 试用业务员 行销经理 资深行销主任 高级行销主任 行销主任 正式业务员 试用业务员
6.平安优势培训项目体系
（2）平安的销售人员培训体系
优秀表现 卓越成绩 0-2年 成功的 管理 3-5年 领导才能 6-8年
丰盛事业 自在人生 9年以 上
内部企业家 领导型管理人
高效能管理人 超级寿险顾问
上进心 纪律性 财务策划知识 人际技巧 销售技巧 面对逆境能力 设定目标能力 专业形象及行为
决策能力 统筹能力 招募能力 甄选能力 督导能力 管理技巧 激励技巧 客户服务
培训扩展到整个价值链 培训资源集中管理 实现企业战略目标的工具 组织变革的推动力量 熔炼企业文化的熔炉 企业知识管理的平台 基于战略能力构建课程体系 培训与开发基于人才战略与规划 培训与职业发展通道直接相关 培训项目基于能力模型 培训与企业绩效直接相关 培训与HR其他模块无缝连接
单一企业培训的发展阶段
6.平安优势培训项目体系
• （1）领导力开发体系 • （2）平安的销售人员培训体系
6.平安优势培训项目体系
（1）领导力开发体系
沟通 自我管理与发展 团队建设 战略 执行力 人才培养 运营管理 变革与创新
执行层管理课程（O）
高级管理课程（A）
中级管理课程（B）
初级管理课程（C）
领导力开发阶梯图
迈向管理者（D）
从传统培训中心到企业大学的跨越
传统培训中心 企业大学
培训局限于企业内部 培训资源分散在组织各部分 实现企业战术目标的工具 组织结构的依从物 企业文化的宣灌渠道 企业知识的拾遗补缺者 基于救火式的需要确定课程 培训与人才战略无直接关系 培训项目随意性大 培训与企业绩效无直接关系 培训与HR其他模块相互分离
1.学在平安
（1）组织特征 • 平安被誉为中国保险业的人才摇篮。 ① ② ③ ④ ⑤ 平安集团的特点： 综合金融服务是智能型和服务型行业，人力资本是最重要的资本； 员工队伍庞大，代理人更是众多； 分支机构众多； 高层管理团队国际化程度高；
1.学在平安
（2）平安的“2+1”培训板块构造 各子公司和分公司都设有培训部门， 设专职或兼职的培训管理员。
3.平安大学的定位
（2）目标定位
• 立志在五年内将平安大学建设成国内、国外认可与瞩目的品牌型企业 大学。 • 平安大学负责人姜宏宽： • 平安要用未来5-8年的时间把平安金融培训学院建成为亚洲一流的金 融保险专业企业大学和人才基地，构建一个信息共享、价值最大化的 知识经营平台，实现人才储备及发展，确保企业人才优势的长期稳定。
1-3个月的 新人 获得展业 资格的新 人 产品知识 运营知识 销售技能 管辅导
考牌前准 业务员
报考代理 人的准业 务员 代理人资 格考试辅 导
转正培训
火凤凰培 训
资深业务 员培训 目标行销 职场开拓 高额保单 销售
准增人员 创业说明会 职前培训
岗前培训
6.平安优势培训项目体系
• 主管层级销售人员专业培训阶梯图
3.平安大学的定位
（3）平安大学主导的培训领域
员工职 涯发展 新员工 员工 管理后备 管理人员
管理技能课程
非技术类培训 由平安大学主导
课 程 类 别
职业技能课程 专业技能课程 销售技能课程 基于员工职涯发展的课程体系
技术类培训 由专业部门、 子公司主导
3.平安大学的定位
（4）新员工培训中的职责划分
（5）强大的E-learning运行平台
主系统iLearning 子系统ETS •与LBS系统实时接口 •覆盖所有外勤，约20万 •培训预算管理 •全国培训资产、资源管理 •与HR系统实时接口 •覆盖所有内勤，约4.7万人 •并发500用户，同时在线1000用户 •年在线考试容量3万人
用户和权限管理 资源管理 报表管理
覆盖
课程库 师资库 培训案例库
•使用人数多 •覆盖面积广 •管理正规的学习平台
视频教室 面授培训运作
在线考试
在线学习
4.平安大学架构与运作模式
（6）平安大学绩效指标 其中的几种KPI 1. 每年开发课程的门数 2. 培训人天数 3. 虚拟费用收入额 4. 网络课程的完成学习门数 5. 网上考试人次