管理人员培训资料范文
企业管理人员安全教育培训范文(5篇)
企业管理人员安全教育培训范文导言：随着经济的快速发展和企业规模的不断扩大，企业管理人员承担着越来越多的重要责任。
作为企业的领导者和决策者，他们必须意识到安全管理的重要性，并具备相关的管理知识和技能。
因此，企业管理人员的安全教育培训至关重要。
本文将就企业管理人员安全教育培训的内容、方法和效果进行详细阐述，以期对相关人员有所启发和帮助。
一、企业管理人员安全教育培训的必要性企业管理人员是企业安全管理的核心和关键力量，他们的安全意识和能力直接关系到企业的生产经营和员工的身心健康。
以下是企业管理人员安全教育培训的必要性：1. 保障员工的人身安全：作为企业的领导者和决策者，企业管理人员必须具备相关的安全管理知识和技能，以保障员工的人身安全。
只有通过安全教育培训，他们才能够预见潜在的安全风险，并采取必要的措施来预防和应对。
2. 降低企业发生事故的风险：企业管理人员是企业安全管理的重要环节，他们的决策和行为直接关系到企业发生事故的风险。
通过安全教育培训，他们能够获取相关的安全知识和技能，提高安全管理水平，降低企业发生事故的风险。
3. 提升企业的竞争力：现代企业的竞争不仅在于技术和市场，更在于管理。
优秀的企业管理人员具备良好的安全管理能力，能够有效地管理企业的安全风险，提升企业的竞争力。
通过安全教育培训，企业管理人员能够不断地提升自己的安全管理能力，为企业的发展做出更大的贡献。
二、企业管理人员安全教育培训的内容企业管理人员安全教育培训的内容应该根据不同企业的实际情况和需求进行具体设计。
以下是一些常见的安全教育培训内容：1. 安全法律法规知识：企业管理人员应该了解国家和地方的安全法律法规，掌握相关的安全法律法规知识，在企业的安全管理中遵循法律法规。
2. 安全管理体系：企业管理人员应该学习和掌握相关的安全管理体系，如ISO 45001，了解和运用安全管理体系的原理和方法，提高企业的安全管理水平。
3. 安全风险评估和控制：企业管理人员应该学习和掌握安全风险评估和控制的基本方法和技巧，能够识别和评估潜在的安全风险，并采取相应的措施进行控制和预防。
安全生产管理人员培训制度范文(三篇)
安全生产管理人员培训制度范文一、培训目的本培训旨在加强安全生产管理人员的安全意识和技能培养，提高员工对安全生产管理的理解和能力，确保企业安全生产工作的有序运行，减少事故发生的风险。
二、培训对象所有担任安全生产管理职务的人员，包括安全主管、安全管理员、安全监察员等。
三、培训内容1. 安全法律法规1.1 企业安全生产法律法规的了解和应用1.2 安全生产法律责任的认识和承担1.3 安全生产事故案例分析及处置经验分享2. 企业安全制度2.1 安全制度的建立和完善2.2 安全标准、规范和操作规程的执行2.3 安全制度的培训、宣传和监管3. 安全风险评估3.1 安全风险评估的原理和方法3.2 安全风险评估报告的编制3.3 安全风险评估的周期性复评和整改管理4. 安全生产管理模式4.1 安全文化的打造和传承4.2 安全管理体系的建立和运行4.3 安全生产考核和绩效管理5. 安全事故应急管理5.1 安全事故应急预案的制定和落实5.2 安全事故发生后的处置和救援工作5.3 安全事故调查与分析6. 安全培训与宣传6.1 安全培训内容和形式的规划和设计6.2 安全培训效果评估和总结6.3 安全宣传活动的策划和实施四、培训方式1. 理论讲授通过讲座、授课等方式，向员工介绍相关安全知识、法规和管理技巧。
2. 案例分析结合实际案例，让员工参与讨论分析，加深对安全管理的理解和应用。
3. 实地考察安排员工参观一些有安全管理经验的企业，了解先进的安全生产管理模式和措施。
4. 角色扮演模拟安全生产管理场景，让员工扮演不同的角色，锻炼应对突发情况的能力。
五、培训评估1. 考试测试培训结束后，对员工进行安全知识和技能的考核，根据成绩给予相应的奖励或补充培训。
2. 反馈调查针对培训内容、方式和讲师的满意度进行匿名调查，收集员工对本次培训的建议和意见。
六、培训证书经过培训并通过考核的员工，将获得安全生产管理人员培训合格证书，并有资格担任相应的安全管理职务。
管理人员培训教育范文
安全教育管理规定第一章总则第一条为规范企业职工职业安全卫生教育培训（以下简称安全教育）工作，提高职工安全素质，防止和减少各类事故及职业危害，保障员工和企业财产安全,根据国家的有关规定，制定本规定。
第二条本规定适用于本企业各单位和部门；与本企业各单位和部门形成劳动关系的人员；进入本企业各单位和部门的外来承包商施工人员、参观和实习的人员。
第三条各单位和部门必须开展经常性安全教育,建立、健全相应的安全教育制度，宣传普及安全知识。
第四条安全科负责对各部门的安全教育工作实施指导、检查和监督.第二章管理人员安全教育第五条企业领导，应按照国家有关规定要求，参加当地安全生产监督管理部门组织的安全生产教育培训，经考核合格后持证上岗。
第六条企业安全生产科长应参加当地安全生产监督管理部门组织的安全培训，经考核合格后，取得安全管理人员资格证书后方能任职。
第七条安全技术管理人员应经过当地安全生产监督管理部门安全教育培训，经考核合格后，取得安全管理人员资格证书后方能任职。
安全教育的主要内容是:1.国家、地方政府有关职业安全卫生的方针、政策、法律、法规、制度和标准；2.安全管理、安全技术、职业卫生和安全文化等知识；3.易发事故的基本知识;4.有关事故案例及事故应急管理等知识。
建立《领导干部及安全管理人员安全管理资质培训登记表》。
第八条其他管理负责人（包括职能部门负责人、基层单位负责人)、专业工程技术人员的安全教育培训由安全部,按干部管理权限分层次组织实施,经考核合格后方能任职。
安全教育培训时间不得少于40学时，安全教育培训的主要内容是:1.国家、地方政府有关职业安全卫生的方针、政策、法律、法规、制度和标准；2。
本部门、本岗位职业安全卫生职责;3.安全管理、安全技术、职业卫生和安全文化等知识;4。
有关事故案例及事故应急管理等知识。
第三章生产岗位员工安全教育第九条班组长的安全教育由企业安全监督管理部门组织实施，经考核合格后方能任职.安全教育时间不得少于24学时，安全教育的主要内容是：1.国家、公司有关职业安全卫生的方针、政策、法律、法规、制度和标准；2.安全技术、职业卫生和安全文化等知识；3.本班组和有关岗位的危险危害因素、安全注意事项、本岗位安全生产职责;4.典型事故案例及事故应急处理措施等知识。
管理人员安全培训内容范文（二篇）
管理人员安全培训内容范文安全培训是企业管理人员必不可少的一项重要工作，它能够提高管理人员的安全意识，增强他们对安全管理的决策能力和应急响应能力。
本文将从企业安全管理的重要意义、安全培训的目标和内容以及培训方法等方面，进行详细阐述。
一、企业安全管理的重要意义在当今社会，企业安全管理已经成为企业发展的关键因素之一。
因此，将安全管理作为企业管理人员必须具备的能力之一，具有重要的意义。
安全管理可以有效减少事故和安全事件的发生，为企业避免经济损失和声誉风险提供保障。
通过科学、合理的安全管理，可以明确安全责任、强化安全控制，减少安全事故发生的可能性。
同时，有效的安全管理还能够提高员工工作氛围，增强员工的归属感和责任感，为企业的可持续发展奠定坚实基础。
二、安全培训的目标安全培训的目标是培养企业管理人员具备科学、系统的安全管理思想和方法，使他们能够有效的识别和控制安全风险，提高企业的安全管理水平。
具体目标包括：1.增强管理人员的安全意识。
通过培训，使管理人员了解安全管理的重要性，增强对安全管理的重视和责任感，树立“安全至上”的理念。
2.提高管理人员的安全决策能力。
通过培训，使管理人员掌握安全管理的基本知识和技能，能够科学准确地分析和评估安全风险，做出科学决策。
3.强化管理人员的应急响应能力。
通过培训，使管理人员能够处理突发事件，合理安排救援和应急措施，最大限度地减少事故的后果。
三、安全培训的内容安全培训的内容应该根据实际情况进行调整，以下是一些建议的培训内容：1.安全法律法规培训。
了解国家和地方的安全法律法规，掌握法规的基本知识，了解企业安全管理的法律责任和义务。
2.安全意识和责任培训。
培养管理人员的安全意识，使他们认识到安全对企业的重要性，树立“安全是每个人的责任”的观念。
3.事故案例分析培训。
通过分析真实的事故案例，使管理人员了解事故的成因和教训，增强其理论联系实际的能力。
4.安全风险识别和评估培训。
培养管理人员识别和评估安全风险的能力，掌握安全管理中的基本方法和技巧，减少事故风险。
管理人员培训方案范文(二篇)
管理人员培训方案范文一、新员工上岗培训根据物业管理思想，为打造物业管理精品，拟对新员工上岗培训工作做以下安排。
1.员工上岗培训期___天为有薪培训，有各部门主管进行内部培训为主。
2.培训内容包括。
职业道德教育，物业管理概述，现代物业管理服务理念，投诉处理程序，具体工作操作流程，公司奖励、惩罚制度等项内容。
3.培训目标。
通过对新员工的集中培训，使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员。
二、在岗员工循环培训社会在快速发展，新的管理知识、管理方式层出不穷，为了让员工掌握这些新的知识以提高劳动生产率和服务质量，对于在岗管理人员进行不定期的培训显得尤为重要。
1.通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排员工参加班后的专题培训。
2.每位在岗员工每月参加___次公司___的工作指引培训。
___员工座谈会，交流事件处理技艺及与业户沟通的经验。
3.上岗循环培训的考核办法。
（1）通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。
（2）在实践工作中业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成绩的基础。
（3）通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，奖励优秀员工，达到优化管理的目的。
4.培训内容。
（1）管理服务目标、业主需求变化、安全管理、物业管理动态（范本）。
（2）投诉回访处理经验总结。
5.培训方式：（1）利用内部师资力量住址培训或邀请有关专家实施培训。
（2）根据工作需要将管理骨干人员送相关职能机构进行全脱产或半脱产的培训。
（3）根据工作需要，由本公司统一安排，定期___骨干人员到其他先进的物业管理公司参观学习，开拓视野，拓展思维。
（4）___管理人员就工作中的难点、焦点、典型案例进行剖析，让员工掌握好管理服务的原则性和灵活性。
管理人员培训方案范文（二）首先，我们需要明确____年管理人员培训的目标。
管理人员在组织中扮演着关键的角色，他们需要具备领导能力、沟通能力、决策能力等多方面的技能。
管理人员安全教育培训材料文稿
安全生产教育培训资料一、施工安全管理工作职责1、安全管理是施工企业管理的一项重要内容，是施工现场管理中一时一刻都不能忽视的工作。
确保施工安全，防止事故发生，是企业全体员工的重要任务，也是全体进入施工现场，参加工程建设全体人员的重要任务，同时也是各级管理人员的重要职责。
2、安全管理的基本含义：劳动者必须在安全的环境中进行生产活动。
安全管理是对工作环境、施工各环节采取必要的安全措施，提出一定的安全要求，及时消除人的不安全行为和物的不安全状态，以保证劳动者的健康和生命安全，保证生产的顺利进行。
3、安全管理的任务：认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，加强安全生产的科学管理，建立安全生产责任制。
加强安全检查、进行安全教育、采取安全技术措施、在保证安全的条件下，全面完成施工任务。
4、安全管理的内容：安全管理包括建立安全生产责任制、安全教育、培训、安全检查和事故处理等内容。
具体有：（1）、认真贯彻执行国家、企业有关安全生产方面的政策、法令、法规，贯彻执行劳动保护法和规章制度，努力改善施工环境。
（2）、结合企业和施工生产实际制定安全生产的规章制度和安全技术规程，建立各级、各部门的安全生产责任制，并监督、检查这些规程和制度的执行情况。
（3）、编制安全措施计划，包括改善劳动条件、防止伤亡事故、预防职业病等应采取的各种措施。
制定安全措施要从企业的实际出发，注重实效，在实施过程中加强检查和督促。
（4）、组织安全生产检查，包括综合检查、专业性检查、季节检查和日常检查，发现问题及时报请有关部门解决，及早发现事故隐患。
（5）、搞好劳动保护，做好劳保用品的发放工作、劳保用品的管理使用及保护女工和职业病防治等工作。
（6）、进行安全生产教育和培训，主要是对新工人的安全教育、岗位培训教育和独立操作、特殊工种、某些危险岗位的专门安全教育。
（7）、采取相应的组织技术措施，进行安全技术考核，从技术上保障安全。
（8）、建立伤亡事故及时报告制度。
管理人员培训方案(精选5篇)
管理人员培训方案（精选5篇）管理培训学习总结篇一通过一周的学习，我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，档案和档案工作是社会进步的产物。
通过学习，我还了解到档案管理中如何对各类档案进行收集、分类、归档、利用等管理程序，全面了解档案管理工作的重要性，档案管理人员应该具备的职业素养，以及新学习的归档方法与传统方式归档方法的异同与优缺点。
目前工作中还有许多问题，但这些正是我以后努力的方向。
它使我不断的进步，不断的思索。
这次培训我们主要学习了以下几方面的知识：1、档案管理的概述档案管理是对国家和社会有保管价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录，它需要原始性和真实性，为以后作为参考利用，使所有档案的内容作为一个原始凭证的依据。
2、各类资料的归档管理规范主要学习了文件材料。
科技文件材料、招投标书文件材料、声像文件材料、电子文件材料的收集、分类、组卷、排列、目录封面的填写、归档以及需要注意的问题等一系列程序。
3、档案管理要做到科学化、规范化，是企业必须要做好的一项基础工作，也是成为一流企业的一项重要保障档案管理工作作为信息化的组成部分，档案作为一种信息资源，在企业管理等各方面正积极地发挥应有的重要责任。
通过学习，我知道了档案管理员的职责，即为负责档案的接收、整理、保管、借阅工作；负责库藏档案检查工作，并做好记录；负责库内温湿度记录，对不适宜的温湿度要采取措施及时调节；每次出库前要检查电源是否关闭，定期检查防火、灭火设备，好做防火工作；定期放置或更换驱虫、防霉药剂，确保档案保管质量；负责保持库房内卫生清洁及库房内设备的维护；做好进出库房人员登记等。
我将会在以后的档案管理工作中做到以下几点：1、努力提高自身档案管理的专业知识和业务能力。
认真学习档案管理知识，提高档案知识的水平，同时要勤总结、勤改进、不断创新，一定要熟悉档案工作的各个环节、步骤，要夯实理论基础，对档案工作要全面了解和掌握。
2、虚心向别人学习，努力改正自己的不足。
管理人员培训讲稿
管理人员培训讲稿尊敬的各位管理人员：首先，感谢各位参与今天的培训，今天的主题是管理人员的培训，我将会为大家分享一些关于管理人员培训的知识和经验。
作为一名管理人员，你需要掌握的核心技能作为管理人员，要管理好一个团队或一个公司，需要具备以下能力：1.沟通能力作为管理人员，沟通能力是必不可少的。
你需要和团队成员进行有效的沟通，开始时可以花点时间了解一下员工的个性、需要和兴趣点。
随着时间的推移，你就可以更加容易地与他们交流，倾听他们的意见，并制定更好的计划。
2.引导能力管理人员需要激发员工的潜力，给员工不同的目标，并制定不同的计划和策略，以便员工实现他们的工作目标。
你需要让员工觉得自己是一名领袖，你需要去支持他们。
3.适应能力随着公司的变化和发展，管理人员需要拥有一个适应能力，并随时做出调整。
你需要了解并及时适应公司的变化。
4.领导能力管理人员需要成为一个伟大的领导者，让你的员工跟随你并信任你。
你需要展示出你的领导特质，包括说服力、魅力、热情、诚实、可靠和激励性。
管理人员的培训需要考虑的因素1.个性化培训每个人都不同，管理人员的培训需要考虑每个管理人员的个性和能力。
你需要设计个性化的学习计划，根据不同的需求，为不同的人制定独特的培训计划。
2.实践性培训管理人员的培训应该包含一些实践性的内容，例如模拟场景，模拟团队协作等等。
通过实践，管理人员可以学习如何在实际工作中应用他们所学到的技能和知识。
3.团队协作管理人员的培训不应该只关注个人能力，也应该注重团队协作的能力。
团队协作是团队成功的关键，在培训中加强团队协作的练习非常重要。
4.新技术的培训管理人员需要学习一些先进的技术，如人工智能、云计算等。
在此过程中，管理人员需要知道如何整合这些新技术到他们的工作中去。
最后，希望今天的培训对你们的管理技能有所提高，在未来的工作中可以更加自信和成功。
谢谢！祝愿大家在管理岗位上取得巨大的成功！。
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第一章TQM一、对TQM的认知（一）什么是TQM（Total Quality management）：▪TQM是全面质量管理的英文简称（其他的简称还有TQC或CWQC），指结合公司内所有部门全体人员在所有阶段中，以最经济有效的方法提供符合顾客需求（QCDMS），及尽可能超越顾客期望的产品与服务所实施的品质管理活动。
▪定义的要点解析：1 、所有部门全体人员——上自董事长、总经理下至每一基层操作员；2 、在所有阶段中实施——从市场调查、产品企划设计量试量产检验销售到售后服务等每一阶段均要做好品质保证；3 、是一种品质管理活动。
（二）“品质”的定义：品质是指产品、服务为达到制品的使用目的所应具备的性质或性能。
定义的要点解析：1、品质应站在客户的立场考虑；2、品质的好坏；使消费者满足的品质就是好品质。
好品质的条件(当然品质)如下：1)客户满意的有用性；2)适当的价格；3)能经济的使用；4)长期不易变化；5)安全、无害(社会性)；6)容易使用；7)容易制造；8)容易丢弃(回收性)。
(三)产品品质特性与客户满意的关系：符合要求≠客户满意；超越期望=客户满意。
品质是一种能力，包括产品（有形的实体与无形的服务）能力，过程能力与体系能力。
服务品质竞争也是一种能力，包括服务项目与服务提供。
（四）“品质观及其在实践中”的演进：1、QI（Quality Inspection）阶段：产品质量是检验出来的！品质检验阶段，产品的质量主要靠“把关检验”。
由于检验只能判定品质，不能改进品质，待发现不良时已是大量生产以后，造成太大的浪费。
因为“检验太贵太专业”，所以品质的QC要前移。
2 、PQC（PROCESS QUALITY CONTROL）阶段：产品质量是制造出来的！此阶段重在对生产中各流程关键点的控制（QC工程图)。
由于此阶段检验人与制作人仍有一定的对立，所以品质的QC要再前移，即SQC(统计品管：批量尚未形成，生产正在进行时，管制图的使用)。
此阶段的QC观念：1）检验人员与制作人员是合作伙伴；2）减少量产的失败成本。
不足：量产时才说品质已晚，应在量产前就要考虑。
保证品质受控（品质管理包括品质的管理与管理的品质，前者是物质的概念，后者是流程的概念）。
3 、QA（QD），质量设计保证阶段：产品质量是设计（研究、开发、运用）出来的！此阶段要求把对产品的QC进一步前移，使质量的相关活动应在量产前就要开展。
4 、TQM（QUALITY MAMAGEMENT）阶段：产品质量是一种习惯与素养，是一种文化！此阶段要求我们要学会站在客户的角度对公司的质量管理活动进行全方位审视，包括产品、服务、效率、工作、流程、制度、体系等。
二、TQM的几个重要项目（一）国际标准品质保证（ISO）“万丈高楼平地起”，随着人类生产方式的不断进步，生产的以人为主的管理必然向以制度为主的管理转变。
ISO于品质就如基地于高楼，只有基地牢固高楼才能稳固，所以我们必须要正确认识与接受ISO。
1）国际标准质量保证体系是企业经营最低水平；2）贯彻ISO是手段，强化企业竞争力才是目的；3）通过并贯彻ISO，不能表示已做好TQM。
（二）TQM的三大支柱：方针管理(包括指针、目标与方策)，日常管理，品管圈活动1）方针管理是TOP主导，全员参与实现的。
TOP方针必须展开至各部门，至各基层人员。
2）日常管理，是中层干部管理的基本；是使各部门的日常工作能有效转动PDCA管理循环的意思。
日常管理包括维持的管理与改善的管理，对其基本运作框架，中层人员应彻底了解。
日常管理的好坏取决于中层的认知、让同及高层的检查。
3）品管圈（QCC）活动。
含义：指在同一部门、同一工作地点、同一工作性质的基层员工，以自主力量推行质量管理活动的小团体（4—7人），QCC活动圈员不能有特派员、不可互相批评，但可搭便车。
出发点：占80%的基层员工之观念、心态、解决问题能力是任何公司都不能忽视的，是主动管理之需。
QCC精神：尊重人性、开发脑力、改善企业体质。
（三）制成管理（SPC）的重要理念1.包括作程管理、过程管理、源流管理；2.过程好，结果才能好，过程不好，结果必不好；3.制程相对稳定才可做PLAN；4.制程进入管制才有资格用管制图（解析管制图与管制管制图）；5.制程展开（QC工程图的运用）；6.统计分配观念及Ca、Cp 、Cpk 、σ、χ活用；7.标准化的落实；8.制程异常的处理。
（四）全员教育1.旨在灌输正确的观念及工作态度，提高敬业精神；2.最好有计划开展（时间，内容）；3.一般有：品质意识，问题意识提升；工作意义；改善的技巧；浪费的降低；标准化；6S；沟通与人际关系等。
第二章PDCA(管理)（一）何谓管理1.设定计划，并为达成此计划的一切活动的全体。
2.管理是个动态的、不断的否定与再否定，从而实现不断的螺旋式上升的过程（可用PDCA循环表示，如下图）。
3.管理活动——维持与改善维持：按标准工作，针对异常结果采取措施使其恢复正常；改善：打破现状，提高实力，目标放在高于实力地方，然后PDCA。
（二）PDCA循环说明拟定计划（PLAN）P1：明确目的目标前提：1）掌握顾客要求（QCD）；2）预测未来趋势及条件变化；3）考量公司现状、技术水准与制程力；4）明确方针、目的、目标值、管理基准。
P2：决定达成目标的方法1）研究怎样的5M1E（因）导致什么样的QCD（果），经汇总、分析、判断、掌握主要要因；2）按重要要因，思考达成目标的方法；3）多角度评估各方案，选定最优者；4）以5W2H方式整合计划方案，特别就“如何做”订定相关标准；5）订计划需相关人员参加。
▪实施（DO）D1：:教育训练1）以5W2H方式对相关人员系统划化教育，使其了解计划的整体及实施作业的相关标准；2）培训要使其知其然还要知其所以然；3）培训要策动其责任感及内发性动机。
D2：工作实施1）重点是要确保实施过程要按事先确定的标准作业；2）实施中有困难或有更好办法要提出；3）适当授权；4）要收集实施过程中的相关数据。
▪调查（CHECK）C1：查检要因1)调查作业人员是否按已定计划或标准执行；2)管理人员巡视工作现场，检查过程与结果（衡量与计划的差异，并迅速查原因）；3）借助具体表格或图表。
C2：定期以结果来查检1）比较结果与目标值（或管理基准）；2）见树还要见林；3）统计分析手法的运用，发掘潜在问题及真因。
▪处置措施（ACTION）A1：应急措施：纠正错误。
A2：再发防止，未发防止：1）去真因；标准化；防呆法；对措施跟踪确认。
2）治本，横向作水平展开，纵向作源流管理。
(三)管理与PDCA要点补充1.事实管理的反面是KKD,事实管理要求必须讲究数据与证据；2.只有拿数据,拿证据才有可能发现“真因”,从而才有可能实现解决真正的问题；3.细节:不是规定、标准做多,而是追得很深入(找出问题的本质)；4.P:强调原点思考→源流管理,目的量化→目标；5.PDCA≈SDCA,主管重点是P(抬头看),C(回头看)；6.CAPD中的C是不断PDCA的驱动力；7.D中的教育要讲“人性”;训练则要做到让员工知道5W1H；8.CHECK既要针对结果还要针对过程；9.检查要因3要：要创造问题易显在化的环境；要有面对问题的决心态度；要有分析问题能力；10.老问题解决不好的表现：加强…，提高…，注意…，尽量…，（这些是口号式管理）。
第三章日常管理意义：使部门（车间）的日常工作能有效转动PDCA管理循环。
（一）部门（车间）任务与职务订定1）现状检讨“管理由现状出发”，部门（车间）要有效地进行日常管理，须分析现状，以明确部门（车间）【应该做什么】——即任务与职务。
2) 何谓任务与职务任务：各部门（车间）在组织系统中应发挥的作用、目的或功能(通常可包含PQCDSM等功能)。
职务：各部门为完成其任务所应担负的事项或范围（任务）。
组织系统=组织图+定各部门任务、职务、权限3）管理项目定义：为具体评价（衡量量化）部门职务执行的结果是否达到目的，所须掌握项目。
要点：从PQCDMS角度，对展开的职务逐一思考以何项目来衡量职务结果的好坏，并列记；明确各管理项目的定义及计算方式。
4）重要管理项目在部门诸管理项目中，经一定评价（上司关心、后工序要求、现况不稳与任务关联）后认为目前最重要的项目；初期确定4—6项重要管理项目；重要管理项目应定期检讨并依结果调整、修正。
5）管理基准与目标（KPI指标）管理基准：本部门或车间现(前推2-3个月)有相关条件(过程)在管制(稳定)状态下,应该能充分发挥实力的水准值。
管理基准≤实力，管理基准≠平均值(≠目标)。
初期尚未掌握实力，勿太计较基准值的多少,经PDCA运行后自能明确实力。
目标：配合公司年方针，本部门期望接受挑战的水准。
目标要有打挑战性与可接受性。
6）相关标准与查检表将达成管理项目之管理基准的相关工作方法定为标准，如考核办法，操作标准，奖罚规定等。
相关标准的制定：已有法的→用现状整理法；无方法的→用重点整理法。
其可含点检标准。
点检标准：为达成管理项目之基准，在重要过程（要因），须明确点检项目及其点检方法并定为标准，如设备维护点检标准，相关查检表等。
关于标准的三点补充一) 主管对标准应有的认知与责任▪现场管理的重心与依据▪认知1.非一成不变，应有根据加以修订；2.遵守标准的决心SDCA；3.检视依标准执行否？没有，原因？4.非等完全明确才拟案。
标准应需要而生，有根据修订，要防过分重视与漠视两个极端！但不要把标准变成进步的障碍(弹性)。
▪责任1.充分了解+教育训练+督促实施(日常工作之一)；2.依标准实施有困难→修(不得私下修改) ；3.结果不好→WHY；4. 有更好方法，依办法提出；5. 自主性PDCA。
二) 现场作业结果不良时，检讨改进的作法标准→无→制定标准→有→有遵守→修改标准→无遵守→不了解→加强教育训练5W1H) 问题：要求与现状的偏差，包括异常问题与改善问题。