导诊护士个人工作心得与总结
门诊导诊护士工作心得3篇
门诊导诊护士工作心得3篇导诊员即人们常说的导医。
是医院的"名片"，其言行举止代表着医院的形象。
门诊导诊护士的工作心得会是什么呢？下面是店铺带来的门诊导诊护士工作心得，希望大家喜欢。
门诊导诊护士工作心得篇一今天是个特殊的日子，因为我在医院里渡过了一整天，不是做为患者，而是做为服务患者的志愿者，一名献爱心的义工。
在学校里我是“爱心志愿者社团”的成员，参加过许多志愿者活动，但在医院参加社会实践还是第一次。
怀着些许忐忑，我跟随在医院工作的母亲来到了天津医科大学总医院，今天的工作岗位是在老年病门诊做导诊服务。
穿好志愿者服装，我被带到门诊护士长面前，护士长听明来意开心的笑了，“你来得正好，我们一位工作人员休病假，这里缺少一个导诊的岗。
” 我听完心花怒放，一种成就感油然而生。
护士长带我在门诊部转了一整圈，耐心地告诉我每一个诊室的位置，更给我讲了门诊的具体工作是什么，例如抽血要在治疗室、验尿要去化验室、想照CT要先在一楼划价等等。
讲完这所有的注意事项，已经过去了足足十五分钟。
此时我才能体会手握着检查单，拖着得病的身体，心急如焚的病人独自面对这偌大繁忙的大厅时无助而又焦急的心情。
经过简单的培训，上午八点半，我站在了门诊部门口，心里怀着期待与忐忑。
我很期待我的第一个患者能尽早得到我的服务，但是我又很担心如何开口说第一句话，他们会信任我这个高中生吗?万一我指错了路怎么办?万一病人的疑问我也解答不了怎么办?纠结中我迎来了今天第一个患者。
我暗暗清了下嗓子，抛开脑子里所有的顾虑，脸上挂上一个大大的笑容迎上去问：“您好，请问您要找哪个科室?”那是一位老先生，带着黑框的厚眼镜，拄着一棵雕着花纹的木头拐棍。
他停下蹒跚的脚步抬起头，茫然地看了我一下，却没有做出回答。
可能没有听清，老人都耳背。
我赶忙凑得近了一些，在老人耳边又重复了一遍问题。
这回老人听懂了，颤巍巍地伸出握着挂号条的左手，我接过来一看上边的“部门”那一栏写着内分泌科。
门诊导诊护士工作心得(精选4篇)
门诊导诊护士工作心得(精选4篇)门诊导诊护士工作心得篇1紧张而有序的即将过去，在这忙绿的一年里，在医院领导的正确领导下，在认真学习和落实科学发展观精神的指引下，在护理部的具体指导下，在消化内科全体医护人员的共同努力下，内镜室的业务收入和业务技术水平实现了大幅度的提升，取得了可喜的成绩，现总结如下。
一、医德医风和科室建设方面全科人员认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，“以三好一满意”活动为平台，牢固树立正确的人生观、价值观，树立“一切为病员服务”的理念，自觉遵守院科各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，工作中互相支持，互相理解，工作人员分工明确，各司其职，相互团结，高质量的保证了正常医疗服务的顺利进行。
按照“三级甲等”医院的评审标准顺利完成了各项临床医疗和进修教学工作。
认真学习岗位职责，认真落实核心制度，严格按照职责、制度的要求工作，认真开展“三基”训练，较好地完成了院领导交办的各项工作任务。
二、业务技术方面消化内科成为医院重点科室后，我们内镜室工作人员相互配合、相互协作，在医院领导的大力支持下，内镜室的医疗水平得到了大幅度的提升。
在工作人员少、重病人多的情况下，全科医护人员，不怕脏、不怕累，以精湛的技术和无私的奉献精神，赢得到了社会各界及病人家属的高度好评，得到了院领导和兄弟科室的一致好评。
我科在x月，实现业务收入x元，业务收入大幅度提升。
认真做好日常工作，共做胃肠镜检查x人次，特别是今年x月份我科引进__检查后，x 个月内即完成x万余元的业务收入，实现了超声内镜检查开门红。
以上治疗项目的实施标志着我科业务技术水平已处于全区的绝对领先地位。
三、业务学习和科研教学方面我科人员积极参加院内、市内、省内以及国内举办的各种继续教育及会议，在科内定期进行专业知识学习，每位工作人员轮流进行有特色、有重点的小讲课，从而不断提高自身的专业水平及素质，掌握国内及国际先进理论及技术，为进一步提高科室技术水平打下坚实的基础。
关于导诊护士工作总结(8篇)
关于导诊护士工作总结（8篇）关于导诊护士工作总结（通用8篇）关于导诊护士工作总结篇1首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。
在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将一年来的主要工作进行总结，敬请批评指正。
具体总结如下：一、主要完成的工作1、客服导医的管理工作客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。
通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。
为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
导医护士个人总结
导医护士个人总结导医护士个人总结（精选7篇）总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，不妨让我们认真地完成总结吧。
我们该怎么去写总结呢？以下是小编精心整理的导医护士个人总结（精选7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
导医护士个人总结120XX年X月我怀着喜悦的心情走上了工作岗位，成为了一名护士。
身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。
我原本以为“护理”只要对患者耐心，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简单。
这一年来我成长了很多。
从科室举办的“微笑服务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士，容易，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。
做为一名合格的护士，要具有高度的责任心和良好的职业道德。
要树立“一切以病人为中心”的观念，尊重、理解、同情和关心病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。
不但要关心病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育。
同时，还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助，这也是与“现代健康”相适应的。
做一名合格的护士，要有一个健康的身体、充沛的精力。
对工作一丝不苟，认真负责。
护士的临床工作繁忙且劳累，而且对重病人的护理要求时刻保持头脑清醒，精力旺盛，尤其是在抢救病人过程中，要做到反应迅速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开的。
护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学习“三基三严”理论，严格无菌操作和消毒隔离，对每一个医嘱应及时、准确的处理，并完善各项护理文书。
要认真按照护理级别巡视病房，观察病人病情变化，发现问题及时通知医生。
做为一名合格的护士，不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。
护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂，一不小心便会误入雷区，造成不愉快。
医院导诊护士个人年度工作总结范文6篇
医院导诊护士个人年度工作总结范文6篇篇1在过去的一年里，作为医院导诊护士，我始终坚持以病人为中心，以优质服务为宗旨，认真履行自己的职责，努力做好每一项工作。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地改进和提高。
一、工作完成情况1. 接待服务方面在过去一年中，我始终保持热情周到的服务态度，为每一位患者提供专业的接待服务。
在接待过程中，我注重与患者的沟通，耐心倾听他们的需求和意见，并尽力满足他们的合理要求。
同时，我还积极向患者介绍医院的环境、设施和医疗服务，帮助患者尽快熟悉医院环境，减少不必要的困扰。
2. 导诊服务方面作为导诊护士，我深知自己的职责是为患者提供准确的导诊服务。
在过去一年中，我不断学习，提高自己的业务水平，以便更好地为患者提供服务。
在导诊过程中，我注重细节，认真核对患者的信息，确保导诊的准确性。
同时，我还积极与患者沟通，了解他们的需求和意见，不断改进自己的导诊服务。
3. 护理工作方面除了接待服务和导诊服务外，我还承担了部分护理工作。
在过去一年中，我认真执行医嘱，按时为患者提供药物治疗和护理服务。
同时，我还密切观察患者的病情变化，及时向医生反映患者的状况，确保患者得到及时有效的治疗。
在护理过程中，我注重患者的舒适度和满意度，尽力为患者提供优质的护理服务。
二、工作亮点与成就1. 提升服务质量通过不断学习和改进，我提高了自己的业务水平和服务态度。
在接待服务和导诊服务方面，我始终保持热情周到的态度，为患者提供优质的服务。
同时，我还积极与患者沟通，了解他们的需求和意见，不断改进自己的工作。
2. 创新工作方法在过去一年中，我尝试了一些新的工作方法，如利用信息化手段提高导诊效率等。
这些创新措施不仅提高了我的工作效率，也为医院带来了更好的服务体验。
3. 取得患者满意度的提升通过我的努力和不断改进，患者的满意度得到了显著提升。
在医院的满意度调查中，我的服务态度和导诊准确性得到了患者的高度评价。
三、工作不足与改进措施1. 专业知识有待提高尽管我在过去一年中取得了一定的成绩，但我知道自己的专业知识还有待提高。
导诊护士年度个人总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我在医院导诊岗位上兢兢业业，全力以赴，努力为患者提供优质、高效的服务。
现将我在本年度的工作进行总结，以便在今后的工作中更好地提升自己，为患者提供更加优质的服务。
一、工作概述作为一名导诊护士，我的主要职责是协助患者顺利完成就诊过程，包括接待患者、询问病情、指引就诊科室、协助检查、陪诊等。
在过去的一年里，我始终坚持以患者为中心，全心全意为患者服务，以下是我本年度工作的具体总结：1. 接待患者作为患者进入医院的第一接触者，我始终保持热情、耐心的态度，主动询问患者需求，为患者提供必要的帮助。
在接待过程中，我严格遵守医院规章制度，确保患者信息准确无误。
2. 询问病情在询问病情时，我认真倾听患者陈述，详细记录病情，以便为患者提供准确的指引。
同时，我还关注患者的心理状态，给予适当的安慰和鼓励，减轻患者的焦虑情绪。
3. 指引就诊科室根据患者的病情，我为其指引就诊科室，确保患者能够及时得到专业治疗。
在指引过程中，我主动了解各科室的业务范围，以便为患者提供更加精准的服务。
4. 协助检查在患者进行各项检查时，我积极配合医生和护士，协助患者顺利完成检查。
同时，我还关注患者的感受，及时为患者提供帮助，确保检查过程顺利进行。
5. 陪诊对于行动不便的患者，我主动提供陪诊服务，帮助患者顺利完成就诊。
在陪诊过程中，我关心患者的饮食、休息，确保患者得到充分的关爱。
6. 沟通协调在患者就诊过程中，我与各科室保持良好沟通，确保患者能够得到及时、有效的治疗。
同时，我还关注患者的需求，积极协调相关部门，为患者提供便利。
二、工作亮点1. 提高自身业务素质为了更好地为患者服务，我积极参加医院组织的各项培训，提高自己的业务水平。
通过不断学习，我熟练掌握了导诊工作的各项技能，为患者提供了更加优质的服务。
2. 优化服务流程针对患者就诊过程中遇到的问题，我积极与同事沟通，提出优化服务流程的建议。
经过共同努力，我们优化了部分服务流程，提高了患者就诊效率。
导医心得体会和感悟【四篇】
【导语】导医就是患者来到医院后，医院的服务⼈员，为患者提供的有关就医流程、检查、治疗、交费等各⽅⾯服务信息的指导。
下⾯是由为⼤家整理的“导医⼼得体会和感悟【四篇】”，仅供参考，欢迎⼤家阅读。
1.导医⼼得体会和感悟 我是名新义⼯，今天是我第⼀次到第⼆⼈民医院做导医，⼼情激动⼜忐忑。
因为我服务的地⽅是医院，是⼀个救死扶伤的地⽅，我怕做不好会有差错。
幸好有义⼯领导的耐⼼指导，同是提醒我们要注意的事项。
我的⼯作是帮病⼈在⾃助挂号机上挂号。
我⼼⾥暗暗想，这⼯作只要认真仔细应该能够做好。
想到这⾥我的紧张情绪才稍稍有所缓和。
正想着，这是时有⼀位⽼⼈向我这边⾛过来，我忙迎上去询问，在得知⽼⼈想挂⼀个内科号后，我认真谨慎的完成了第⼀个服务。
望着⽼⼈离开的背影，我舒⼼的笑了。
还有⼀位⽼奶奶在得到我的帮助后拉着我的⼿说''谢谢你，你们⾟苦了''。
虽然这是很⼩的事，但能利⽤业余时间帮助需要帮助的病⼈，让他们能够早⽇康复，这是⼀件多么幸福的事。
看着⼈来⼈往神态匆匆的⼈们，听着⼀声声的谢谢！我是多么的欣慰，谢谢那些善良的⼈们肯定我们的⼯作，其实我们真得没那么的⾟苦。
但这是对我们的祝福，我们会坚持，只为了⼀个⼩⼩的梦想----让世界更美好！让爱⼼永传递！ 三个⼩时的时间很快过去了，今天的活动让我受益匪浅，很感谢流⽔琴川义⼯团给我这样⼀个平台让我成长，不仅锻炼了我成长，⽽且让我收获了爱⼼。
2.导医⼼得体会和感悟 我是⼀名新⼊职的护⼠，门诊导医⼯作是⼀个新的⼯作岗位，它不同于临床科室⼯作。
通过在门诊⼯作这⼀段时间，每时每刻都有不同的经历和感受，特别是每天接触那么多形形⾊⾊的患者及家属，更让我感触颇多。
我记得，门诊第⼀天⼯作的情形，⾸先映⼊眼帘的是⼤厅⾥扎堆的⼈群，还有⼊⽿的嘈杂声，以及导诊台外排着长队焦急等待的患者，对这⾥的⼀切我都不太熟悉，⽼师简单介绍了诊区环境和就诊流程后，我就开始⼯作了。
导诊护士个人的工作心得范文
作为一名导诊护士，我深知自己在医院中的重要性，也深知自己的职责所在。
在这个岗位上，我不仅要做好病人的导引工作，还需要关注病人的就诊需求、提供专业医护咨询和指导等，紧随病人，全程关怀。
三年的工作经验让我逐渐发现并总结了一些导诊工作的心得，希望能够分享给大家。
一、真诚待人，表达关心对于病人来说，来到医院就是因为身体不适或需要检查治疗，心情一般都不会太好。
面对病人，我们需要展现出亲切热情的态度和诚挚的微笑，用正确的语言表达我们的关心和关注，并用实际行动去解决病人的问题。
在病人就诊过程中，不仅要关注病人的就诊需求，还要了解他们的情况，了解他们的治疗过程和心理状况，通过细致而又真诚的服务，为病人减少一些不必要的心理负担。
二、熟悉病情，做好咨询工作在导诊护士工作中，我们除了要为病人提供导引服务外，还需要为病人提供专业医护咨询和指导。
我们需要了解各种常见疾病的病情和诊治方法，并能够向病人提供科学、合理、专业的医疗和健康知识。
在给予病人咨询建议时，我们不仅要表达出无私的关心和认真的态度，还需要言简意赅地讲解医疗知识，让病人清晰的了解到自己的疾病状况和治疗方案，更好地配合医生的诊治工作。
三、耐心引导，满足病人需求在日常工作中，我遇到过各种各样的病人，有的病人会问题很多，需要耐心指导，在这种情况下，我们需要通过耐心引导，让病人能够清楚、准确地表达自己的意愿、需求和病情状况。
同时，我们还需要根据病人的实际情况，提供不同的指导和解决方案，满足不同病人的需求。
四、全面协调，高效工作导诊护士是医院内各个部门之间的纽带，我们需要有良好的协调能力，及时与其他部门进行联络和沟通，完成各项任务。
在工作过程中，我们还需要非常注重效率，做到快速准确的操作，节省时间和资源，为其他员工提供便利和支持。
我在导诊护士岗位上的一些工作心得，我相信只要始终以病人为中心，真诚待人，注重细节，用心服务，就能够取得病人和医院的信任和赞誉。
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导诊护士个人工作心得与总结当护士长的半年时间很短，也不敢说自己取得了什么成绩。
这半年，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，同时，也意识到了自身存在的一些不足之处。
接下来在这里给大家带来导诊护士个人工作心得与总结，希望对你有所帮助!导诊护士个人工作心得与总结1本次在icu培训的急诊专科学员共两轮，学员11个，每批学员学习一个月。
学员都来自各家医院的急诊科或icu，他们有非常丰富的工作经验。
在护理部的领导和严格要求下，在护士长的大力支持以及icu每位老师的共同努力下，现总结如下：一、操作内容齐全根据实习手册的要求，本着培养专科人才的宗旨，我科安排了专科操作技能2项(简易呼吸器的使用以及呼吸机的使用及维护)作为操作示范内容，并对学员进行了严格的考试，一次通过率100%.对多功能心电监护仪的使用、输液泵微量泵的使用及维护、意识状态的评估、股动静脉及桡动脉的穿刺等操作也进行了正规的示范，每位学员都在工作中进行了实际的操作，大部分学员都能很好的掌握。
二、理论知识丰富由于本科涉及的病种多，病情复杂，针对学员的实际情况，我们安排了血气分析报告的阅读、有创压监测的护理、人工气道的护理等理论教学内容，通过小讲座或床旁查房的形式教授给学员。
通过这些形式的教学，使学员们对icu的专科护理以及危重病人的病情观察和护理有了感性和理性的认识。
三、注重专业思想的强化在教学中发现，部分学员对急危重症护理工作热情不高。
导诊护士个人工作心得与总结2伴随新年的钟声的敲响，2014年的工作也将接近尾声。
回顾一年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。
在院领导、科领导的正解带领下，在同志们的互相帮助下，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，现将本人2014年工作总结汇报如下：一、思想道德方面热爱祖国，热爱医院，热爱科室，拥护中国....。
积极参加科室组织的政治理论学习，认真深入学习科学发展观。
在学习中不断提高自己的政治涵养，完善自己的政治基础。
积极参加科室组织的专科理论知识学习，认真学习做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导。
二、临床工作方面作为一名年轻的党员、年轻的专科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。
坚持理论联系实际，坚持批评与自我批评，坚持岗位职责和护理理念。
一年来，始终牢记‘全心全意为人民服务’的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，对同事团结爱护，对患儿呵护倍加，并克服一切困难，圆满完成科室指派的各项特护任务，得到领导和同志们的肯定和认可。
始终铭记‘细节决定成败’，工作中严格执行“三查七对”，无任何医疗差错事故的发生;严格遵守各项规章制度，从无迟到早退旷工等现象;严格执行学生带教，全力配合科室带教任务。
三、不足之处及今后努力方向(1)提高护理技术，争取做到‘一针见血’，减轻患儿痛苦;(2)观察病情及时，报告医生及时，全力配合抢救工作;(3)培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序;(4)认真学习专科知识，为专科工作提供理念依据;以上是本人2014年的工作总结，希望在今后的工作生活中，各领导、同志们对我的工作一如既往给予指导和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之处请给予原谅和理解。
在新的一年里，我相信我会有更大的进步，将以优异的成绩，回报大家!导诊护士个人工作心得与总结3产科护士长工作总结今年七月，我被任命为产科副护士长，产科护士长工作总结。
作为一名医院里最年轻的中层干部，从上任的那一天起，我就深深意识到了所面临的压力和挑战。
以前，从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验可以说是一无所知。
通过将近半年来的工作实践，使我逐渐地，更深层次地认识到了一个护士长的职责。
“当好一名护士容易，要当好一名护士长却不容易。
”可以说，这是我半年来最深的体会。
以前，作为一名护士时，我只要做好了本职工作，处理好了与病人之间，与护士、医生之间的关系就好了，而且呢，一直以来也做得顺风顺水，得到的都是鼓励和表扬。
而现在，一上任，我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多，也难得多。
比如说，面对病人：以前，我觉得难应付的病人只是偶尔那么几个。
可是现在，我突然发现，那些难应付的病人怎么会冒出来这么多?其实是因为，当了护士长，就要去面对科室里所有难应付的病人。
可以说，刚上任的时候，因为经验不足，处理一些事情的时候，也得到了教训。
因为在意见本上，我曾经得到过一次点名批评。
当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家，而我的解释又过于简单，所以她在意见本里写道：“护士长处理事情的态度和方法，让人感觉不想负责，不敢承担，希望院领导给予指导和批评，工作总结《产科护士长工作总结》。
”当时，我的第一个想法，就觉得挺委屈的，那天出院病人有那么多，车子送需要一定的时间，又不是我能随意安排的，别人和她这么解释就没事，而我，怎么就遭到了点名批评呢?后来，我自己也想明白了，就因为我的头上多了一条杠，她当然有理由对我的要求更高了。
当护士，当护士长，有些时候，觉得挺委屈得。
很多时候，病人对环境不满意，对卫生不满意，对治疗不满意，首先第一个挨骂的，往往是护士。
非常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。
”工作越来越多年，经历的事情也越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。
以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。
当护士长的半年时间很短，也不敢说自己取得了什么成绩。
这半年，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，同时，也意识到了自身存在的一些不足之处。
比如说，对科室里的护理工作计划不够全面，处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。
我也知道，自己距离一名优秀的护士长还很遥远。
但是，我会去努力，让自己一步一步成长起来的。
努力在科室牟护理队伍中，以身作则，起表率作用。
今天，我能够站在这里，做一次述职报告，心中怀着一颗感恩的心，感谢院领导给予我的指导和关心，感谢所有同事给予我的支持和帮助，因为有你们，我不孤单!导诊护士个人工作心得与总结4导诊护士-医院窗口的形象大使，我们肩负着如何更好、更及时的引导患者就医的重任。
在提倡“以人为本”、“以患者为中心”的服务理念下，导诊护士在工作中如何才能将这种理念运用到工作中，更好的为患者服务。
导诊工作有咨询、导诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、血压计、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、良好的窗口形象，树立全省导诊护士典范良好的护士形象能给人一种精神上的鼓励：当患者步入门诊大厅时，患者第一个接触的就是我们—紫衣天使，导诊护士，，整洁、适体而端庄的服饰，自然大方的举止、文明的语言、标准化的手势，都会给患者带来一种信赖感，从而产生一种信任、期望和安全感。
当患者来到医院时，由于环境的改变，就会产生恐慌、不知所措的感觉，导诊护士以其良好的精神面貌给患者一种亲和、沉着、稳重的感觉，从而接受引导和配合医生的治疗。
二、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“百科全书”。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。
导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。
另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
导诊护士个人工作心得与总结5光阴似箭!一晃眼，从我加入__医院——救死扶伤的护士，工作差不多快二年了。
在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。
在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
顺利完成了___年的工作任务。
其具体工作总结如下：一、积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。
在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。
能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。
能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。