2016年最新政务中心国税局窗口年度工作总结
窗口工作年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我单位窗口部门在上级领导的正确指导下，紧紧围绕服务大局、服务群众的工作目标，以优化服务流程、提高工作效率、提升服务质量为抓手，积极开展各项工作。
现将本年度窗口工作总结如下：二、工作回顾1. 服务优化本年度，我们以群众需求为导向，不断优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率。
通过梳理业务流程，精简办事材料，实现了“一窗受理、集成服务”的目标。
同时，我们加强了对工作人员的培训，提高了业务水平和服务意识，为群众提供了更加便捷、高效的服务。
2. 业务拓展为满足群众多样化的服务需求，我们积极拓展业务范围，新增了多项服务事项。
如：企业注册、不动产登记、社会保障等业务，进一步丰富了服务内容，扩大了服务覆盖面。
3. 创新举措为提升服务质量，我们采取了一系列创新举措。
一是引入“互联网+政务服务”模式，实现了线上业务办理、咨询等功能，让群众足不出户就能享受到便捷服务；二是推行“延时服务”、“预约服务”等，解决群众办事高峰期排队等候问题；三是设立便民服务设施，如：饮水机、休息区等，为群众提供温馨舒适的办事环境。
4. 队伍建设加强窗口工作人员队伍建设，是提高服务质量的关键。
本年度，我们组织开展了业务培训、技能竞赛等活动，提高了工作人员的业务水平和服务意识。
同时，我们严格考核，选拔了一批优秀人才充实到窗口工作岗位，为窗口工作提供了有力的人才保障。
三、存在问题1. 服务意识有待提高部分工作人员对服务群众的意识还不够强烈，存在“门难进、脸难看、事难办”的现象，影响了服务质量。
2. 业务水平参差不齐部分工作人员业务水平较低，不能熟练掌握各项业务知识，影响了工作效率。
3. 创新力度不足在服务创新方面，我们还存在一定差距，需要进一步加大创新力度。
四、下一步工作计划1. 加强服务意识教育通过开展服务意识教育，提高窗口工作人员的服务意识，为群众提供更加优质的服务。
2. 加强业务培训定期组织业务培训，提高窗口工作人员的业务水平，确保业务办理准确无误。
窗口工作年终总结(8篇)
窗口工作年终总结(8篇)窗口工作年终总结1自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力学习，全面提高自身素质。
我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。
作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。
我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。
二、依法办事，把好行政许可关本人深感一线工作的难处，深受责任重大。
在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。
为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。
对申请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。
对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。
三、恪尽职守、提升效能服务政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。
在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的.现象；接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。
税务窗口工作人员年终总结
税务窗口工作人员年终总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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税务窗口年度工作总结
税务窗口年度工作总结一、工作概述在过去的一年里，税务窗口工作团队紧密围绕税务征收政策，为广大纳税人提供了高效、便捷的服务。
通过精心组织、周密安排，全面落实上级部门要求，窗口工作取得了显著成效。
本年度工作总结将从以下几个方面进行总结与反思。
二、窗口服务质量为了提高窗口服务质量，我们持续加强培训，提高全体人员的业务水平和服务意识。
通过定期组织培训班、模拟演练等方式，不断提升员工的业务知识和服务技能。
同时，我们加强了窗口工作流程的管理，建立了完善的监督机制，确保每位纳税人都能得到及时、准确的办税指导和服务。
三、办税便利化为了方便纳税人办税，我们研究并推广了一系列便民措施。
例如，开通了网上办税平台，方便纳税人通过互联网完成办税业务；推出了自助办税设备，使纳税人能够自主办理部分税务业务，节约了等待时间；开展了手机APP办税服务，方便纳税人随时随地查询、申报税务信息。
这些措施的推广使得纳税人的办税体验得到了极大的改善。
四、服务意识在过去的一年里，我们高度重视服务意识的培养。
通过定期召开会议、组织培训，加强了员工的服务意识教育。
我们鼓励员工主动为纳税人解答疑问，提供政策咨询，并且及时收集纳税人的意见和建议，以便改进服务质量。
通过这些努力，我们的服务意识得到了明显的提升，赢得了纳税人的信赖和赞誉。
五、窗口工作团队建设为了加强团队的凝聚力和合作意识，我们开展了一系列的团队建设活动。
例如，组织了户外拓展训练、举办座谈会、定期进行员工交流等。
这些活动不仅提高了团队成员之间的沟通和合作能力，也增强了团队的凝聚力和向心力。
我们相信，通过团队的不断发展壮大，我们的工作将走向更高的水平。
六、存在问题与改进方向在过去的一年里，我们的工作取得了显著的成绩，但也存在一些问题。
例如，部分员工在高峰期无法有效应对窗口办税压力，导致纳税人等待时间过长；部分员工对新政策理解不够深入，无法给予准确的办税指导等。
针对这些问题，我们将采取以下措施进行改进：1.加强队伍的学习和培训，提高员工业务素质和政策理解能力。
政务中心窗口工作总结(3篇)
政务中心窗口工作总结（3篇）政务中心窗口工作总结（3篇）政务中心窗口工作总结篇1 一个多月以来，我始终遵守局内部和政务中心的各项规章，积极工作，使窗口各项工作得到好评。
主要有以下几方面：一、思想政治方面作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。
作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。
有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识，我都认真地去学习。
因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
二、职业道德方面在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。
我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。
爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。
三、工作方面工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。
按照局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理通知书;经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写《行政审批事项补正通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，让办事群众少跑腿。
四、下一步打算戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，踏实工作，力求把本职工作做得更好。
政务中心窗口工作总结篇2 20--年区文广新局窗口在市场管理科全体成员的共同努力下，本着一切为百姓服务的宗旨，围绕优化服务、从百姓的利益出发，探索审批、管理的新思想、新途径和新方法，为优化发展环境，服务我区的经济，服务人民群众发挥了积极作用。
在大厅领导的正确引导下，按照“流程更优、环节更少、时间更短、服务更佳”的原则，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了工作目标。
现将20--年的.工作情况做一下总结：一、优化服务、提质提效。
2016年税务部门年终工作总结
2016年税务部门年终工作总结一年来，我科深入贯彻上级各项决策，认真落实税收工作“十六字”方针，面对挑战，团结进取，务实开拓，取得了一定成绩，另一方面，在工作中，还存在一些不足。
一、统一思想，统筹安排，确定整体工作目标我科是在去年年底局机构改革中成立的。
根据新形势、新任务对税务检查工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在局整体工作计划中明确了工作重点。
上半年主要继续规范和整顿税收秩序，真正实现依法治税。
在具体工作内容上，我们把工作目标细化、量化。
明确税务稽查的根本任务就是查处各类涉税违法行为，维护税收法律法规的尊严，确保税法的正确实施和税制的稳定运行。
二、脚踏实地，扎实工作，确保各项任务完成我科根据局整体工作布署和计划，扎扎实实开展了一系列工作。
1、企业所得税汇算清缴工作。
自二月份，我们根据局工作统一安排，制定了详细的稽查计划与方案，分小组对所辖企业，分行业采取全封闭式调帐的方法进行全面检查。
工作中注重原则性与灵活性相结合，耐心宣传税法，取得纳税人的支持与配合。
历时三个月，共查补各项税款元、滞纳金及罚款元，取得了在工作中贯彻依法治税的明显成效。
2、税法宣传。
在三月、四月的税法宣传活动中，我科配合上级和局的安排，走上街头，散发宣传单，向纳税人解答咨询，张贴宣传图片，同时，我们还注重日常工作中的税法宣传，把税法宣传贯穿于税收工作始终，在宣传的内容上，有目的地扩大宣传面，加大宣传力度，在社会上收到很好的效果。
3、税收专项检查。
我科认真落实上级关于继续深入开展整顿和规范税收秩序和税收专项检查，强化税收征管工作指示精神，以“三个代表”主要思想为指导，坚持依法治税的基本原理，充分发挥税收的职能作用。
以专项检查为主要手段，突出重点，强化税收征管和严厉打击各类涉税违法活动，全面改善依法纳税环境。
五月至六月我们对房屋租赁业、事业单位企业所得税、中介机构个人所得税、餐饮业、娱乐业营业税等认真开展专项整治，在认真调查研究摸清重点检查对象的基础上，集中精力，对家行政单位的房屋出租进行重点检查，由于行政单位纳税意识淡薄，税源分散，有些单位去几次找不到人，无形中给检查工作带来一定困难，我科同志不畏艰难，在检查的同时耐心做税法宣传工作，使这些单位的纳税意识明显提高，共入库税款、滞纳金、罚款合计元。
税务窗口人员年终总结
税务窗口人员年终总结
今年过去了，收入入账，资金流转，纳税申报，所有的税务事务都在我的负责范围内完成。
一年来，我兢兢业业，尽职尽责，同时也有了不少的收获和成长。
首先，我认真学习了今年相关的税法法规和政策，确保在处理纳税事务时做到合法、合规。
我不断更新自己的税务知识，与同事分享，共同提高。
我深入了解各种税收减免政策，帮助纳税人合法减轻负担，也积极引导他们遵守税收法规，增强了我对税务管理的理解和应用。
其次，我始终保持良好的沟通和协作能力，与纳税人建立了良好的沟通关系。
我耐心倾听他们的疑问和困惑，并给予及时、准确的解答和建议。
我也及时与同事沟通和协作，协助解决纳税事务中的问题，确保工作的高效顺利进行。
此外，我注重工作细节和规范性，严格执行各项纳税申报流程和操作规定。
我仔细核对纳税人提交的资料，确保完整准确，并按时完成相关申报工作。
我对工作流程进行了优化和改进，提高了工作效率和准确性，为纳税人和单位争取了更多的利益。
最后，我时刻保持着责任心和敬业精神，随时准备应对各种突发情况。
无论是税收调整、税务检查还是纳税申报延迟等问题，我都能稳定应对，并寻找最佳解决方案。
我时刻以客户满意为目标，努力提供优质的税收服务。
回顾这一年的工作，我感到由衷的自豪和成就感。
在新的一年
里，我将再接再厉，持续提高自己的专业素养和工作能力，为税务事务的顺利进行贡献自己的力量。
谢谢大家的支持和信任！。
税务窗口年度工作总结(4篇)
税务窗口年度工作总结自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来，我始终坚持以为人民服务、让人民满意为宗旨，我的感受是：一、人都需要尊重和被尊重，文明礼貌是尊重的前提和基础。
我对来窗口的每一位客户，都会用文明用语礼貌地打招呼，这种感觉不是程序化的，而是发自内心的，带着这份热情工作，客户会从窗口的细节服务感受到被尊重。
二、我每天都要与不同类型的客户接触，我感到他们都需要尊重、微笑和热情，有时还需要一点耐性。
优质的服务更多的体现在服务的细节上，比如来窗口办事的客户经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急，就难免有怨言，这时候就需要我们理解和耐心，做好解释工作，详细告知相关事项，客户就会理解了。
三、以完善细微之处为突破口，服务质量求优，窗口从做好五个一着手提高服务的质量和水平，接好一次来电来人咨询，辅导填好一张税务登记表，做好一场税收优惠宣传工作，赠送一份友情提醒，尽量提供一点便利。
四、行政服务中心体现的是溧水县政府的形象，中心要打造阳光政务平台，建设人民满意中心，就要不断创新，改进服务。
以创建四型窗口为载体，充分提高窗口人员的自身素质。
全面实现：学习型、服务型、规范型、效率型的窗口。
税务窗口年度工作总结（二）一、____年工作总结(一)、在大厅内实行一窗通办涉税事项在办税服务厅内推行涉税业务一窗通办，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、____发售、代开(含专用____发售、代开业务)、税务登记、文书受理等业务。
(二)、在大厅内实行按分计酬考核办法在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务按分计酬考核办法。
即将大厅人均____元岗位津贴，按分值比例分配。
所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近____种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。
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2016年最新政务中心国税局窗口年度工作总结
今年以来，我国税局窗口在区委、区政府的正确领导和大力支持下，积极配合XX区政务服务中心的各项工作，坚持服务科学发展，构建和谐国税的主题，不断深化作风建设，推进依法治税，强化税源管理，夯实征管基础、优化纳税服务，简化行政审批流程、提高行政审批效率，促进了各项工作的顺利开展，圆满完成了全年各项工作任务。
在XX区政务服务中心，我窗口主要设立综合服务岗和车购税申报岗，主要进行税务登记、税务变更、税务备案、车购税申报征收（目前包括摩托车和农用车）等工作，实现便民服务的宗旨。
今年以来，我国税局窗口主要进行了以下几项重点工作：1、在7月份积极配合XX区政务服务中心标准化试点建设自查工作，进一步严格要求服务质量、转变工作作风，为11月份省级标准化试点项目工作顺利通过验收打下了坚实的基础。
2、在9月初“金税三期税收管理系统”正式上线运行，实现业务规范统一化、税收管理规范化和制度化，金税三期业务构架还实现了全覆盖，覆盖纳税人税务管理的各个工作环节；金税三期以简捷、高效为目标，明确受理即办事项，精简处理环节，以流程管理为导向，将执法结果监督转变为过程控制，规范统一执法；可加强纳税遵从风险管理、建设信息化纳税服务平台、实现信息共享和外部涉税信息管，构建全国统一的外部信息管理系统和信息交换通道，形成以涉税信息的采集、整理、应用为主线的管理体系，为强化税源管理提供外部信息保障。
简化了行政审批流程、提高了行政审批效率。
3、在10月初“三证合一，一照一码”制度改革政策工作正式开展运行，通过与市场监督管理局、地税局联合运行“三证合一，一照一码”系统，简单来说“三证合一，一照一码”制度的主要内容是：一表申请、一窗受理、一企一码、一网互联、一照通用。
以此来实现一窗受理、互联互通、信息共享。
极大地方便了新企业的注册设立，持续推动大众创业、万众创新。
4、在12月份为车购税窗口安装了“车辆购置税辅助申报系统内网端”解决了部分纳税人可能因没有携带车辆购置税纳税申报表而无法办理车购税申报征收业务的问题，使得车购税申报征收工作更加的完美。
同时，我窗口在政务服务中心大厅内设置了一台自助办税电脑，并提供纳税辅导服务，极大地方便了纳税人的自助办税，可以减少纳税人排队等待办税的情况。
总的来说，在这一年内我国税局窗口一直在全心全意为人民做好服务工作，并且承诺在明年将继续努力。
在今后的工作中，会继续恪尽职守，为税务工作的整体推进作出应有的贡献。
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xx区市场监督管理局代码窗口，本着全心全意为人民服务的宗旨，以高度的责任心热情服务于xx的企业、事业单位、行政机关、社会团体及民办非企业单位的办证、年审、换证、变更工作。
被服务单位誉为办理单位“身份证”的贴心人。
一、2016年，顺利完成了全区组织机构代码证的各项审批检验工作。
按时顺利的完成国家产品扩展信息工作，生产企业产品扩展信息上传完整率达到100%。
二、严格数据管理，保证工作质量，建立了代码纸质档案保存和电子档案处理方案，对代码业务档案实行实时录档、及时归档，杜绝积压现象，日常代码数据、产品信息数据录入高标准、严要求，录入的数据准确，无空缺、漏项，数据上传准确率达到100%，提高办证质量，按照省代码管理中心的要求及时的清理沉淀数据，完成电子扫描和数据上报工作，有效促进了组织机构代码在全区的覆盖面和使用率。
三、严格档案质量管理，按省市要求规范整理档案，认真全面完善档案，在2016年省市联查时，无漏项无错误。
四、把代码工作与优化发展环境结合起来，认真制定服务措施并做出公开承诺，开辟企业办证“绿色通道”，按照“急事急办、特事特办”的原则，对重大项目工程和特殊情况，尽量简化程序，落实专人专责快速办理，在最短时间内完成上传数据、扫描数据、审核处理等工作，2016年，为82家政府重点审批项目单位即收即办立等可取代码证书，受到
了区委和中心领导的一致好评，树立了特事特办窗口新形象。
五、热情服务，主动服务。
2016年，我们把提高服务水平和服务质量作为工作重中之重，积极主动的为企业服务。
把代码工作与企业利益紧密结合起来，坚持一切从企业利益出发，把企业利益看作首位。
如有些企业急需资金，但无代码证就无法在银行开户，听企业说明情况后，我们总是立即与省代码办联系，缩短办证时限，由三个工作日缩短为一个工作日，由一个工作日缩短为即办件。
在时间紧、人员少、任务重的情况下，我们经常加班加点为企业办证，利用休息时间全年共为54家企业办理了组织机构代码证。
热情、严谨、简洁、优质、高效的的工作作风，树立了良好的窗口形象，赢得了社会和广大用户的好评和认可。
六、自2016年10月1日起实行“三证合一、一照一码”制度，积极配合各部门工作，切实做好存量组织机构代码向新的统一社会信用代码的转换工作。
通过不懈努力，虽然圆满的完成了领导交办的各项任务，但同时也深知存在着不足，我们将继续发扬优良的工作作风，努力完善不足之处，在提高服务质量和工作效率的同时，努力争创文明优秀窗口，使代码工作不断的更好的发展。
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在XX区政务服务中心和住建局的正确领导下，我们以认真学习贯彻科学发展观为指针，以开展的干部作风年活动为总揽，开拓创新，稳步推进我区建筑业管理整体素质，进一步加强规范建筑市场管理工作。
同时紧紧围绕坚持以“便民、优质、高效、廉洁”为服务宗旨，着力提升行政服务质量，努力提高办事效率。
半年来，我窗口工作人员始终坚持做到“来有应声、问有答声、走有送声”的三声服务。
使领导放心，使群众满意，以优质的服务赢得了办事群众单位的称赞。
现将一年来的工作总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质。
首先，自觉加强政治理论学习，积极参加中心组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了筑业方面的法律、法规，认真贯彻落实《河北省建筑工程施工许可管理办法》、等法律法规，为进一步提高本窗口工作人员的学习力、创新力和执行力打下了基础。
其次在业务学习方面，我们虚心向身边的同事请教，通过多听、多想、多问、多做，努力使自己深刻理解了行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，使我们的知识储备和层次得到了提高，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识，为了更好地投入工作打下了良好基础。
二、充分发挥职能作用，为群众提供高效、优质服务，坚持以“爱唐山、做贡献、爱丰南、讲贡献”的工作精神更好的服务于群众。
今年，我们一直把工作重点放在发挥窗口职能，做好项目审批和管理工作，不断深化“以人为本”的服务理念，对窗口业务一直坚持一次性告知，认真落实“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”和“绩效管理制度，按照区政府服务城市经济类项目相关文件精神，我们积极联系区内重点项目，并制作了办理《建筑工程施工许可证告知单》《服务登记表》、《服务联系单》和《跟踪一览表》及时了解项目的进展情况，帮助联系解决项目施工或手续办理中遇到的问题。
对办事群众提出的疑问总是耐心的解释、说明，使他们对所办理的项目程序明明白白，并在承诺服务时限内及时办理。
这种严谨认真的工作态度得到了群众的认可，受到了群众的好评。
一年来我窗口总办件数：57件，总收费9976838.5万元。
其中建设项目施工许可证：23件，节能建筑备案：34件，办结率100%。
三、2016年工作计划
过去的一年，我们在学习和工作中取得一点点成绩，但我们清楚自身还有很多不足，与领导要求还有一定差距，比如工作能力和创新意识不足，政治理论水平有待提高等，因此希望领导和同志们对我们的工作进行监督指导，在新的一年里我们将努力做到：
（一）是自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己
的理论水平和业务水平。
（二）是贯彻落实科学发展观，按照住建局和政务中心的统一安排，按预定步骤认真开展学习“开展解放思想大讨论”活动，深化党风廉政建设，周密安排窗口的学习计划，做到学习、工作两不误。
通过学习，进一步提高了窗口人员的政治素质，增强为人民服务的意识，按照局党委和政务中心的安排和部署，学习规定的章节，查找不足。
在廉政建设方面，我们完善各种规章制度，按章行事，按程序办事，时刻注意维护个人与集体的形象
（三）是提高自身政治修养，想群众之所想，急群众之所急，尽最大努力为群众提供方便并为推动和实现科学发展做出新的更大的贡献。
2016即将过去，我窗口要在2016年的工作和学习中，更加严格要求自己，虚心学习，注意克服工作的缺点和不足，争取在思想、工作、学习等方面有更大的进步，更好的服务于群众。
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