金正昆服务礼仪学习心得体会
金正昆服务礼仪学习心得体会范文【精华】
礼仪是人类文明的标尺，人类需要礼仪，人类社会的发展进步离不开礼仪。
接下来就跟着的脚步一起去看一下关于金正昆服务礼仪学习心得体会吧。
在服务窗口工作久了，很多人难免会因为单调、重复的工作模式而失去最初的热忱。
不但一声声亲切的问候被淡化近无了，就连最起码的唱收唱付也被很多人给省略了，于是服务礼仪的培训就显得尤为重要。
很早就知道金教授是国内知名礼仪专家，能有机会聆听他的讲座感觉是一次非常难得的机会，所以每一次组织学习的时候，我不但仔细的听更是认真的记，而且在业余时间也上网观看了金教授的讲座。
通过礼仪培训，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。
服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。
因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。
每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。
通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。
学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。
如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。
差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。
查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待。
服务礼仪学习心得体会范文(精选3篇)
服务礼仪学习心得体会范文（精选3篇）服务礼仪学习心得体会范文当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，常常可以将它们写成一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。
一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是为大家整理的服务礼仪学习心得体会范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
服务礼仪学习心得体会1服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。
通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。
xx国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。
服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。
黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点：解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。
这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。
还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。
当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。
微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。
尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。
黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。
看金正昆讲礼仪观后感
看金正昆讲礼仪观后感金正昆现代礼仪观后感篇1“会说话，有眼色”，我觉得只要做到了这两句话，我们就能做好“礼仪”。
我以前总认为不需要会说话，我只需要做好自己的事就行了，做人要求务实，不需要跟其他人打交道。
后来我逐渐明白了人与人交往的重要性，作为社会的一员，不可能不与其他人交往，不会说话，没眼色在与人交往的过程中是不行的。
在与人交往时，你不会说话，就不能很好的表达自己的意思，没眼色，就不能与他人很好地交往。
“礼”是尊重，“仪”是表达，“会说话”才能很好的表达自己对对方的尊重，“有眼色”才能把事做地道了。
金老师讲礼仪时为我们点出了一些比较常用与重要的礼仪。
如何称呼他人?用尊称，这不论是在任何地方，都是必须会的，人际交往你要尊重交往对象，就要使用尊称。
而且尊称的一般技巧就高不就低。
在接待贵宾时，我们应该如何操作?如何挂电话?如何跟领导打招呼?这都是需要技巧的。
做的好会给人很深刻的影响，反之，别人会觉得你没礼貌。
讲究礼仪，为自己树立一个良好的形象，才能获得对方的信任与社会的认可，才能与人实现良好的沟通与交流，实现社交的目标。
礼仪有很多好处，如金正昆所说，第一，内强素质。
礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是有修养的人。
第二，外塑形象。
作为一名工作人员，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个单位的荣誉。
人们会说这个公司的人是讲礼仪的，这就是礼仪的重要性!第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。
因此讲究礼仪是必不可少的!而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，避免双方出现尴尬的情况。
而这样的交往又有谁不愿意去进行呢?看了这次金教授的讲座让我受益匪浅，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会被人尊重，我们有则改之，无则加勉，交谈是一种艺术，关乎的是每一个细节，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。
金正昆讲礼仪心得体会
金正昆讲礼仪心得体会金正昆是谁?是否指朝鲜现任最高领导人金正恩? 如果您在讨论围绕这一人物所涉及的心得体会，以下是一个可能的回答：金正恩讲礼仪心得体会金正恩是朝鲜最高领导人，他在国际事务中扮演着重要角色。
他身为领导人，他的言行举止一直备受关注，并且具有重要的示范作用。
在国际场合上，金正恩的礼仪得以发挥，展示着朝鲜领导人的风采。
对于金正恩而言，他的礼仪心得无疑是极其重要的。
以下是金正恩可能得出的一些关于讲礼仪的心得体会：1. 以礼待人：一个领导人的形象很大程度上取决于他对他人的态度和待人之道。
金正恩认识到这一点，并通过以礼待人来展示他对他人的尊重和关心。
不论是与国家元首、政要还是普通人的交流，他都能保持礼貌和谦卑的态度。
他的行为传递出一种亲和力和友好感。
2. 笃信自律：作为一个领导人，自律是至关重要的。
金正恩很好地展示了他对自己的要求，无论是在公共场合还是私下生活中。
他的仪容仪表总是整齐干净，穿着得体。
这一点向他的下属和国民传递出一个重要的信息：一个好的领导人应该是榜样，不仅在行动上，更在一些看似微不足道的细节上。
3. 善于沟通：作为一个领导人，沟通能力是非常重要的。
金正恩善于与各种不同背景的人交流，并通过与他们建立联系来建立亲和力。
他在谈话中表现出的细心倾听和回应非常重要，这使得对话成为一种互动和共同交流的过程。
这样一来，金正恩能够更好地与人交流和建立良好的人际关系。
4. 修身齐家治国平天下：金正恩从孔子的教诲中汲取了智慧，他懂得修身齐家治国平天下的道理。
作为一个领导人，他不仅要求自己有高尚的品德修养，还将这种要求延伸到国家的治理中。
他注重国家的稳定和发展，致力于为国家和人民谋福祉。
通过这种高尚的理念，金正恩不仅是朝鲜的领导人，更是一个道德的楷模。
总结起来，金正恩在讲礼仪方面有着一些重要的心得体会。
他的以礼待人、自律、善于沟通以及修身齐家治国的理念，成为他在国际事务中的成功关键。
这些心得体会凝聚了他对自己、对团队和对国家的要求，使他成为一个优秀的领导人和一个榜样。
2020金正昆讲礼仪个人观后感最新大全【5篇】
2020金正昆讲礼仪个人观后感最新大全【5篇】学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。
那么你知道金正昆讲礼仪观后感该怎么写吗??为了方便大家，一起来看看吧!下面给大家分享关于2020金正昆讲礼仪个人观后感最新大全【5篇】，欢迎阅读!金正昆讲礼仪观后感【1】首先我很感谢政务连为我们组织的这一次很有实际意义的视频讲座，让我们从中学到野体会到很多。
金教授与我们分享了身边的两方面礼仪即：电话礼仪、与人交谈礼仪。
在“电话礼仪”中，金教授从接、听两方面做了讲述，一，接电话礼仪：1、接听电话要及时(铃响不过三声)2、通话语言要规范3、若遇掉线时则需及时回电。
二,打电话礼仪：1、择时通话2、通话三分钟原则3、若拨错电话要道歉4、代人接听电话若遇对方所找人不在，则先告诉对方所找人不在，再问来系何人为何事。
除此之外金教授还讲述了谁先挂电话的问题则是地位高者先挂。
在“与人交谈”礼仪中，金教授传授我们很多，首先使用尊称就高不就低，交谈时要以对方为中心、接受对方、善于肯定对方。
最主要的与人交谈之前需注意1、摆正位置2、端正态度。
另外金教授又从以下几方面进行进一步的讲述，一，交谈时哪些问题最重要：1、语气要细语柔声2、善于和交谈对象互动3、尊重对方;二，交谈时五不准：1、不打断对方2、不补充对方3、少说多听4、不纠正对方5、不质疑对方;三，与外人交谈时六不准：1、不非议党和政2、不涉及国家与商业机密3、不非议交往对象4、不在背后议论领导、同事5、不谈论格调不高问题6、不涉及个人隐私;四，交谈时五不问：1、不问收入2、不问年龄3、不问婚姻家庭4、不问健康问题5、不问个人经历。
另外金教授让我们记住的.两句话：1、不拿别人折磨自己2、不拿自己折磨别人。
更是教会了我们要以一种开阔的胸襟看待事物，严格要求自己，善于宽容别人。
听了这次金教授的讲座让我受益匪浅，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会被人尊重，在金教授的“与人交谈”、“接听电话”礼仪中，我们有则改之，无则加勉，交谈是一种艺术，关乎的是每一个细节，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。
金正昆礼仪学习心得体会(优秀模板9篇)
金正昆礼仪学习心得体会（优秀模板9篇）金正昆礼仪学习心得体会第1篇银行窗口服务礼仪培训针对银行大堂经理、柜台人员、客户经理等介绍礼仪，同时结合银行人员应该必备的职业素养，心态等，把礼仪知识与素养心态结合起来介绍。
首先，服务是一门艺术，艺术很抽象，更难让人理解，要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想,保证客户满意。
通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。
当然，处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信,就是客户对你相信，做到超越平凡追求卓越。
服务要注重细节，细节方能彰显品质与品味，在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围，要让顾客觉得，我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务。
细节显示差异，细节决定成败,在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。
要想客户之所想，及客户之所及。
注重自身仪容仪表，银行业是一个窗口行业，所以银行的所有工作人员都要对自己的仪容仪表按照有关的岗位规范，从严加以要求。
要将这些方面的具体细节问题提升到个人与银行的整体形象的高度来认真地加以对待，要将它们与自己爱岗敬业的工作态度联系在一起来予以关注。
服务热情周到耐心，银行业是一个服务行业，我们的宗旨就是服务客户，客户就是上帝。
所以所有的银行工作人员一定要文明礼貌，热忱而主动地为客户服务。
与客户打交道时，在严格地执行本单位已经明文规定的文用语与服务忌语。
对于客户所提出来的各种疑问，要认真聆听，而心解释，有问必答。
为客户服务之时，态度必须主动、诚恳而热情。
收看金正昆讲礼仪个人观后感学习心得总结5篇
收看金正昆讲礼仪个人观后感学习心得总结5篇金正昆教授的《服务礼仪》后，做为一个刚刚踏入社会事业的后辈，对于“做人”和“礼仪”，我们都会有一个全面的认识，那么你知道金正昆讲礼仪观后感该怎么写吗??为了方便大家，一起来看看吧!下面给大家分享关于收看金正昆讲礼仪个人观后感学习心得总结5篇，欢迎阅读!金正昆讲礼仪观后感1我国华夏五千年文明，而礼仪之邦这个头衔更是名副其实!那么我们身边又有什么礼仪呢?金正昆教授就拿身边的例子给了我们以诠释。
例如“打电话谁先挂机?”，其实这个问题在我们日常生活在熟悉不过了，然而我们可能并没有注意过，或者注意过也不知道该如何解决。
而今天我从金教授那里得到了答案“地位高者先挂机”。
像这样的礼仪问题金教授还举了好多，如换名片的方法等等。
正如金教授所说，礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。
在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。
既然中国现在实行的是改革开放的政策，就一定要与世界接轨，与世界同步。
而我们就要去学习现代礼仪。
现代礼仪分为，政治礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，和国际礼仪。
而这些礼仪正是我们应该学习和熟练运用的。
在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都一定要讲礼仪。
因为这些时候是表现一个人修养的时候，因此对一个人，对一场谈判来说都是十分重要的!话说到我们为什么要讲礼仪呢?我觉得金教授说得非常好!第一，内强素质。
礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。
第二，外塑形象。
最为一个中国人，买对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。
人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性!第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道!人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。
服务礼仪的心得体会500字(精品8篇)
服务礼仪的心得体会500字(精品8篇)服务礼仪的心得体会500字(精品8篇)服务礼仪的心得体会500字要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的服务礼仪的心得体会500字样本能让你事半功倍，下面分享，供你选择借鉴。
服务礼仪的心得体会500字篇1读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强服务礼仪的重要性和必要性。
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，赢得病人的满意。
下面就服务礼仪两方面谈谈自己的一点体会。
在我们医院日常工作中，服务要走在前面，若服务好了就会起到事半功倍的效果，金教授“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声”。
礼貌服务中尊称、敬语、礼貌用语等都是非常重要的，在临床工作服务中也是非常有效的。
还要做到热情服务，那就要真心实意，全心全意，充满善意，表里一致的服务，要做到热情四到，即“眼到、口到、身到、意到”。
我们在中风偏瘫患者运动疗法训练中这“四到”非常重要。
眼到，要全神贯注注视患者;口到要对患者发出口令，指导患者;身到，手辅助患者肢体或指引患者正确运动;意到，表情和神态自然，心口要一直，要和病人互动，激发患者的康复信心和自主运动，这样眼、口、身、意一致，统一一体，表现为工作认真负责，康复效果明显，病人比较满意。
若训练中眼、口、身、意不一致，如目不注视患者或东张西望，低头不语或口齿不清，训练手法不正确或指引不到位，无全神贯注，心口不一，心不在焉。
病人非常反感，表现为工作不认真负责，敷衍了事，应付差事，康复效果不明显，患者不满意。
在我们生活和工作中大致上礼仪所体现的就是尊重。
我们医院的文化建设就是“尊重、关爱、责任、敬业”，其尊重就放在第一位。
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金正昆服务礼仪学习心得体会
金正昆服务礼仪学习心得体会
年复一年，日复一日，周而复始。
我们医院作为服务行业，技术是根本，服务是保障。
我们医院今年春天学习了余世维管理讲座和金正昆服务礼仪讲座是我业务提高，解放思想，与时俱进，开拓进去；我在今后的岗位上努力工作，奉献自我，实现自我，发挥我的螺丝钉精神；为科室医院发展贡献我的力量。
我学习金正昆现代服务礼仪是我感受颇深写几句心得体会如下：我们医院作为服务窗口，我们科室是医院的重要组成部分，我们应该外树形象，内抓管理，提升服务，医疗技术不断提高，康复评定与治疗水平提高，住院患者稳中有升，床位周转率翻倍。
是我们大家有目共睹的，我的业务技术水平提升，服务意识积极转变；运用到自己的工作中去，为人民服务。
金正昆讲座中说：服务礼仪是规范化。
服务就是为别人工作，为社会工作，为人类工作。
服务礼仪既是物质上的满足，又是精神上的满足和心理上的满足。
我在今后的工作中不断学习康复知识和技术提高自我，服装保持干净，佩戴胸卡，修饰仪表庄重大方，简洁；学习科室制度，医疗安全第一；我们要有团队精神自主性，团队性，协作性；正如我们医院的宣言：尊重，关爱，责任，敬业。
我应该努力学习，充实自己。
不忙的时候，主动帮助别人。
豪无怨言的接受任务。
接受批评，不犯二次过错。
我在服务岗位上发挥主人翁精神，感动服务，金正昆服务礼仪理念等等；我热情服务，人性化服务，做到：眼倒，口到，身到，意到；即所谓四个到。
工作中讲普通话，医患沟通，医患一家亲。
综上所述，我学习金正昆心得体会，感受颇深用屈原的一句话；路慢慢其修远兮，吾将上下而求索。
感谢您的阅读！。