金融服务礼仪心得体会
金融礼仪培训心得体会
金融礼仪培训心得体会礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
小编精心为你整理了金融礼仪培训心得体会，希望对你有所借鉴作用哟。
篇一：金融礼仪培训心得体会作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务。
然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。
在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。
总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
篇二：金融礼仪培训心得体会为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。
在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。
这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。
大学生金融服务礼仪心得体会
大学生金融服务礼仪心得体会在如今高速发展的金融行业中，金融服务的素质和礼仪显得尤为重要。
作为大学生，我们在接受相关金融知识教育的同时，也应该重视培养良好的金融服务礼仪。
下面我将分享一些我在金融服务实践中的心得体会，希望对大家有所启发。
一、树立专业形象作为金融服务从业人员或者金融服务学习者，我们首先要树立起专业形象。
这不仅包括仪表举止的规范，还包括专业知识的掌握。
在与客户或相关人员交流时，我们要保持自己的风度和姿态，用准确、专业的语言来表达自己的观点，做到言之有物，言之有理。
二、注重服务态度良好的服务态度是金融服务的基石。
当与客户接触时，我们应该始终保持微笑、热情的态度，即使遇到一些棘手的问题，也要用耐心和协作的态度去解决。
在对待不同的客户时，我们要根据客户的需求和特点，灵活调整自己的服务方式，以达到更好的效果。
三、细致入微的服务金融服务的核心是关注客户的需求，因此我们要做到细致入微的服务。
当客户有任何问题或需求时，我们应该及时做出响应，并尽快提供相应的解决方案。
在交流中，我们要注重倾听，耐心听取客户的意见和建议，并及时给予回应。
只有真正理解和满足客户的需求，才能给客户留下深刻的印象。
四、保护客户隐私金融关系涉及到客户的财产和个人信息，我们要时刻保护客户的隐私。
无论在与客户交谈、处理客户资料、操作金融系统等过程中，我们都要严守客户的隐私，切勿泄露客户的个人信息。
同时，我们要提高保密意识，避免任何可能导致客户信息泄露的情况发生。
五、勤学善思，不断提升自己金融服务是一个不断变化和更新的领域，因此我们要保持勤学善思的态度，不断提升自己的专业知识和技能。
通过学习金融服务知识、参与实践活动、与业界专家交流等方式，我们可以不断拓宽自己的视野，提高自己的素质水平。
只有不断学习和提升，我们才能更好地适应金融行业的发展需求。
综上所述，大学生在金融服务中应注重树立专业形象，保持良好的服务态度，提供细致入微的服务，保护客户的隐私，并不断提升自己的素质水平。
2024年银行业礼仪培训心得体会(3篇)
2024年银行业礼仪培训心得体会银行业作为金融行业的重要组成部分，在金融服务中起到了至关重要的作用。
作为一名银行业从业者，追求职业素养和提升业务能力是非常重要的。
为此，我参加了2024年银行业礼仪培训，并获得了很多宝贵的心得体会。
下面我将就此作一总结，以便能够更好地指导我今后的工作。
首先，在培训中，我充分认识到银行业礼仪的重要性。
作为银行从业人员，我们是银行与客户之间的桥梁，所以在与客户接触的过程中，良好的礼仪是我们最基本的要求。
通过培训，我了解到礼仪并不只是外在形式的堆砌，更重要的是内涵。
在与客户交流时，我们要做到言行得体、仪态端庄，这样才能够给客户以良好的印象，提升银行形象，同时也能够更好地传递银行的价值观和服务理念。
其次，培训中我们还学习了与客户沟通的技巧与方法。
在银行的日常工作中，我们经常需要与各类客户进行沟通，而如何与客户建立良好的沟通和信任关系，对于我们的业务发展和客户维护都是至关重要的。
通过培训，我学到了积极主动地倾听客户的需求和意见是至关重要的，只有真正理解了客户的需求，才能够提供更加贴心的服务。
此外，我还学到了与客户沟通时要注重语言表达的准确性和清晰度，避免使用行业术语和复杂的金融概念，而应以简单易懂的方式与客户进行交流，提高服务的可理解性和便利性。
再次，培训中我们还学习了如何处理矛盾和纠纷。
在银行从业过程中，难免会遇到一些客户的投诉和纠纷，如何妥善处理这些问题，成为了我们需要思考和解决的难题。
通过培训，我了解到冷静、理性地对待矛盾和纠纷，是解决问题的关键。
在面对客户的投诉时，我们首先要耐心地听取对方的意见和诉求，然后冷静地分析问题的原因，最后给出合理的解决方案。
此外，我们还需要学会控制自己的情绪，避免因冲动和不理智而影响问题的解决。
最后，通过培训，我意识到自我管理和自我修养对于职业发展的重要性。
一个优秀的银行从业人员，不仅需要具备良好的业务能力和专业知识，更需要具备正确的职业态度和行为习惯。
大学生金融职场礼仪心得体会6篇
大学生金融职场礼仪心得体会6篇大学生金融职场礼仪心得体会 (1) 商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范，是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。
在经济飞速发展的今天，随着商务交往的增多，商务礼仪的作用越来越大。
对于我们国际贸易实务专业的学生来说，商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。
学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪，使我们树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。
此次实训的大纲要求是：了解礼仪及商务礼仪的概念，掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。
接受实训任务：练习塑造个人形象;练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪;练习接待客人的礼仪;演练轿车的坐位排序等等。
主体：项目一、礼仪及商务礼仪的概述1.礼仪包括“礼”和“仪”两部分。
“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范;“仪”则是指仪容、仪表、姿态，包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。
其特点是：1)认同性 2)规范性 3)差异性 4)传承性 5)发展性2.商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
3.商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。
项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪一、体态礼仪1. 体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。
2. 体态的具体表现形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。
3. 站姿的要领：站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。
4.坐姿要领：要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如，坐时，不要把椅子坐满，坐三分之二为宜。
从左侧入座。
5.走姿要领：头正、肩平、躯挺、步位直、步速平稳。
大学生金融服务礼仪心得体会
大学生金融服务礼仪心得体会在大学生金融服务礼仪方面，我有幸参加了一次相关的培训课程，通过学习和实践，我积累了一些心得体会。
以下是我对于大学生金融服务礼仪的一些见解和建议。
1. 仪表端庄专业在金融服务行业，仪表端庄专业是十分重要的。
作为大学生在金融领域的服务人员，应该注意自己的仪表形象。
首先，要注重着装，选择合适的服装搭配，避免过于花哨或过于休闲的服饰。
服装应该保持整洁，无皱褶和破损。
其次，要保持良好的身体姿态和仪态，注意坐姿站姿，保持优雅自信的形象。
最后，还要注意面部表情和眼神交流，避免显得冷漠或者过于拘谨。
2. 语言规范细致在金融服务过程中，大学生需要与客户进行沟通交流，因此，语言表达能力显得尤为重要。
要注意言辞的规范和细致。
首先，要使用专业术语，避免使用大家不易理解或不合适的词汇。
其次，要注意语速和语调的把控，不要过于敷衍或过于急躁，要以客户为中心，耐心倾听和回应客户的需求。
最后，要注意措辞的尊重和礼貌，避免使用不当或冒犯性的词语，保持友善和专业的态度。
3. 沟通透明诚信金融服务行业与客户的互动需要建立在透明和诚信的基础之上。
作为大学生金融服务人员，要保持诚实和透明，避免隐瞒或夸大事实。
客户需要明确了解自己所获得的金融产品或服务的细节和费用等方面的信息。
同时，也要主动与客户进行交流，解答其疑问，帮助其理解相关的金融知识和操作流程。
只有建立了客户对服务的信任，才能提供更好的金融服务。
4. 服务细致周到大学生在金融服务中要注重服务的细致和周到。
首先，要主动为客户提供所需的金融信息和帮助，确保客户能够获得满意的服务体验。
其次，要及时回复客户的疑问和问题，不拖延或忽略客户的需求，给予客户及时的反馈和帮助。
最后，还要注意服务过程中的细节，例如为客户指引方向、提供咖啡或水等小行为，都能给客户留下良好的印象。
5. 积极学习进步大学生金融服务人员需要不断学习和进步，提升自己的专业知识和服务能力。
要保持对金融行业的关注，了解最新的市场动态和政策变化，为客户提供准确的信息和建议。
大学生金融服务礼仪心得体会
大学生金融服务礼仪心得体会金融服务礼仪在大学生的成长过程中扮演着重要的角色。
作为未来金融行业的从业者和金融服务的接受者，我们应该具备一定的礼仪修养，以提升自身的综合素质，增强与他人的沟通交流能力。
在参加过金融服务活动的过程中，我通过亲身经历和不断学习，积累了一些心得体会，希望能够与大家分享。
首先，在金融服务中，仪表端正是非常重要的。
在与客户进行沟通时，我们应该保持整洁的仪容仪表，穿戴得体，注重细节。
穿着要得体舒适，避免过于随意或过于正式，这样可以给他人留下一个良好的印象，体现出我们的专业性和敬业精神。
同时，面容要亮堂自信，眼神要坚定而又友善，微笑是最好的语言，可以有效缓解紧张和不适应的情绪，给人以温暖和亲近感。
同时，注意言行举止，不要随意批评或指责对方，要讲究礼貌谦和的语气，尊重对方的权益和个人隐私。
其次，沟通技巧在金融服务礼仪中占据重要地位。
沟通是我们与客户交流的桥梁，要理解客户的需求并且准确地传达自己的意思。
首先，要倾听客户的心声，真正理解其要求和问题。
在倾听的过程中，要表现出专注和耐心，确保给予对方足够的关注和信任，不打断对方的发言。
其次，要善于使用非语言沟通技巧，如面部表情、肢体语言等，适时表达自己的态度，并且与对方保持良好的眼神交流，传递出积极的沟通信号。
最后，要用清晰简洁的语言准确传递信息，避免使用行话或太过冷僻的金融术语，以免给对方带来困惑。
此外，在金融服务礼仪中，保护客户的隐私和信息安全至关重要。
我们应该始终保持客户的隐私和机密性，不得泄露其个人信息或相关数据。
在进行金融服务过程中，要注意隐私保护的规范，如保持对话的机密性、不随意保存客户信息、不在公共场合谈论客户问题等。
同时，要加强信息安全意识，提高自身的信息安全防范能力，防止因个人失误或技术漏洞导致客户的信息泄露和金融安全问题。
最后，坚持持续学习和提升自身素质是成为金融服务领域专业人士的必要条件。
金融行业不断发展与创新，我们作为大学生应该保持持续学习的动力和热情。
大学生金融服务礼仪心得体会
大学生金融服务礼仪心得体会作为一名大学生，在学习金融专业的过程中，我有幸接触到了金融服务礼仪这门课程。
通过这门课程的学习，我不仅对金融服务行业有了更深入的了解，更在礼仪方面有了显著的提升，收获了许多宝贵的心得体会。
金融服务礼仪，看似只是一些表面的规范和形式，但实际上它蕴含着深厚的内涵和重要的意义。
在金融服务领域，礼仪是与客户建立良好关系的基石，是展现专业形象的关键，更是提升服务质量和客户满意度的重要手段。
首先，良好的形象塑造是金融服务礼仪的重要一环。
在金融机构中，员工的形象往往代表着整个机构的形象。
整洁得体的着装、端庄大方的仪态、亲切自然的微笑，这些都是给客户留下良好第一印象的关键因素。
我们在课堂上学习了不同场合的着装规范，从正式的商务装到较为休闲的职业装，都有其特定的要求和搭配原则。
同时，还注重了仪态的训练，包括站姿、坐姿、走姿等，让我们的身体语言也能够传达出自信和专业。
记得有一次，我去一家银行办理业务，接待我的工作人员着装整齐，笑容满面，给人一种非常亲切和专业的感觉。
她的良好形象让我在办理业务的过程中感到非常舒适和放心，也让我对这家银行的印象加分不少。
这让我深刻地体会到，作为金融服务人员，一个良好的形象能够迅速拉近与客户的距离，为后续的服务打下良好的基础。
其次，沟通技巧在金融服务礼仪中也起着至关重要的作用。
清晰、准确、礼貌的语言表达是与客户有效沟通的基础。
在与客户交流时，要善于倾听客户的需求和意见，用温和的语气和恰当的措辞给予回应。
同时，还要注意语言的规范性和专业性，避免使用模糊、含糊不清的词汇。
眼神交流也是沟通中不可忽视的一部分。
真诚的眼神能够让客户感受到我们的关注和尊重。
在课堂上，我们通过模拟场景进行了大量的沟通练习，学会了如何在不同的情境下运用合适的沟通方式。
例如，在向客户介绍金融产品时，要用通俗易懂的语言，结合具体的案例和数据，让客户能够清晰地了解产品的特点和优势。
而在处理客户投诉时，则要先倾听客户的不满，表达对客户的理解和歉意，然后再共同探讨解决方案。
大学生金融服务礼仪心得体会
大学生金融服务礼仪心得体会金融是现代社会的重要组成部分，金融服务礼仪也因此成为一个必要的技能。
在现代社会，大学生更加需要这种能力。
在大学生活中，我充分认识到了这点，不仅学会了金融服务礼仪，还学会了一些从实践中得出的体会和经验。
在这篇文章中，我想分享一些我从金融服务礼仪中得到的心得和体会。
首先，礼仪能够帮助我们建立正确的人际关系。
在很多场合，一个礼貌的举止和办事方式，能够让我们在金融界建立更广泛的人脉关系。
这种关系不仅有助于我们提高专业水平，更重要的是，能够帮助我们更好地处理危机和挑战。
与此同时，它还能够让我们建立良好的声誉，为我们未来发展打下坚实的基础。
其次，了解礼仪也是大学生逐渐成长为成熟人士的重要一步。
在大学的课堂上，我们通常只关注技术和知识本身，而忽略了学好金融服务礼仪的重要性。
然而，当我们步入社会后，似乎礼仪的重要性就不再强调。
然而，我认为礼仪依然是宝贵的财富，尤其对于大学生而言。
礼仪能够帮助我们建立社会信任，让我们在社会上更加自信和从容。
三、学习礼仪还有一个重要的方面就是它能够提高我们沟通能力。
沟通是人们日常生活中无法避免的一个部分。
而当我们学好金融服务礼仪后，我们会变得更加敏锐和细致。
我们会更仔细地处理客户需求，会更好地听取客户的建议和反馈。
我们还会变得更加主动和勇敢，敢于提出自己的观点，更好地表达自己的想法。
这些品质构成了一个成功金融服务人员的重要素质。
最后，学好金融服务礼仪还能够提高我们的职业素质。
现代的金融服务界注重精细化管理，而学好礼仪可以培养我们的专业态度和细致思维。
当我们遇到困难和挑战时，正确的礼仪举止会让我们更从容应对。
更重要的是，这些素质对于我们今后职业发展和思考都有潜在的影响。
它能够提高我们准确把握客户需求和时代脉搏的能力，从而在职场中立于不败之地。
金融服务礼仪看起来不仅仅是一门技能，它更像是一种生活态度。
学好礼仪不仅可以提高我们的技能和素质，更能够丰富我们的生活和人际关系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一篇、礼仪服务培训的心得体会
金融服务礼仪心得体会
礼仪服务培训的心得体会金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。
银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
我个人认为服务是一种管理。
优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。
优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。
所以，金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。
这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。
服务是一种文化。
金融行业构建服务文化体系应该包括员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私**、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。
银行文明优质服务活动的核心内容
是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以农信兴我荣，农信荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。
确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立主动服务、整体服务的观念。
银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。
所以我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及"服务是一个全过程"的概念。
构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。
所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。
所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。
优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。
使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、
()有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。
优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高
员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。
从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、**社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着农信的形象，在本职工作的岗位上**一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。
如柜面是接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。
优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。
优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。
第二篇、学习服务礼仪心得体会
金融服务礼仪心得体会
学习服务礼仪心得体会
读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强服务礼仪的重要性和必要性。
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，赢得病人的满意。
下面就服务礼仪两方面谈谈自己的一点体会。
在我们医院日常工作中，服务要走在前面，若服务好了就会起到事半功倍的效果，金教授“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声”。
礼貌服务中尊称、敬语、礼貌用语等都是非常重要的，在临床工作服务中也是非常有效的。
还要做到热情服务，那就要真心实意，全心全意，充满善意，表里一致的服务，要做到热情四到，即“眼到、口到、身到、意到”。
我们在中风偏瘫患者运动疗法训练中这“四到”非常重要。
眼到，要全神贯注注视患者；口到要对患者发出口令，指导患者；身到，手辅助患者肢体或指引患者正确运动；意到，表情和神态自然，心口要一直，要和病人互动，激发患者的康复信心和自主运动，这样眼、口、身、意一致，统一一体，表现为工作认真负责，康复效果明显，病人比较满意。
若训练中眼、口、身、意不一致，如目不注视患者或东张西望，低头不语或口齿不清，训练手法不正确或指引不到位，无全神贯注，心口不一，心不在焉。
病人非常反感，表现为工作不认真负责，敷衍了事，应付差事，康复效果不明显，患者不满意。
在我们生活和工作中大致上礼仪所体现的就是尊重。
我们医院的文化建设就是“尊重、关爱、责任、敬业”，其尊重就放在第一位。
我认为尊重又分为自尊和尊他。
其实，人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。
尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重患者是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。
而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。
就像是金教授所讲的3个原则。
第一个，接受
对方。
第二个，欣赏对方，重视对方。
第三个，赞美对方。
我们工作中经常面对的是偏瘫患者，他们的精神压力非常大，情绪不稳定，有的患者认知功能障碍，他们往往感到自卑，我们一定要尊重他们，待他们像对待自己的亲人一样，工作中认真负责，不怕脏不怕累，训练中有恒心、有信心，不厌其烦，反复指导。
使他们早日康复，回归家庭和社会。
而自尊又包含以下几方面
尊重自己的事业，热爱自己的本职工作。
金正昆教授说过“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。
如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，抱着做一天和尚撞一天钟的思想，又怎能创造价值，升华自我呢？
尊重自己的单位。
一个人的工作单位，都是他的背景和依托。
如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。
尊重自己的专业，不要糟蹋自己的专业，自贱自己的专业。
除加强业务学习提高专业技术水平外，工作中郑重其事，认真对待，严格按照专业技术操作规范操作，赢得患者的信赖。
总之我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。
所以，。