解析香港邮政小包
跨境电商第二章 课后习题答案
专业知识测试
一、单项选择题
1-5 CADAB
6-10 CDBDC
二、判断题
1-5 TFFFT
6-10 FFTFT
三、简答题
1、简要阐述邮政小包的特点。
第一点：通邮范围广。
第二点：邮寄便捷。
第三点：价格优惠。
第四点：通关强。
2、万国邮政联盟为什么会出现？
为了组织和改善国际邮政业务，发展邮政方面的国际合作，以及发展中国家的邮政技术援助等需求。
注意：该题为讨论题，只要言之在理，皆可为正确答案。
3、e包裹与e邮宝在服务、价格上有何差异？
提示：从适用国家、时效、系统对接程度、价格、收费等因素进行考虑。
4、其他国家的邮政小包有哪些特点？
（1）香港邮政小包：历史最长，综合质量较高
（2）新加坡邮政：带电小包曾是其王牌，价格较优
（3）德国、比利时、瑞士、荷兰等小包：时效快配送稳，发欧洲理想选择（4）瑞典邮政、马来邮政小包：可走带电、超平价
5、目前的中国邮政的物流产品，存在哪些短板？应当如何改进？
（1）提示：请从客户体验、物流全程追踪、货物适用体积与重量等因素考虑（2）应从提升公司服务理念、标准化操作、管理规范，扩大接货能力等方面加以提升。
目前市场跨境物流公司问题
目前市场跨境物流公司问题：一、邮政小包据不完全统计，中国跨境电商出口业务70%的包裹都通过邮政系统投递，其中中国邮政占据50%左右的份额，香港邮政、新加坡邮政等也是中国跨境电商卖家常用的物流方式。
优势：邮政网络基本覆盖全球，比其他任何物流渠道都要广。
而且，由于邮政一般为国营，有国家税收补贴，因此价格非常便宜。
劣势：一般以私人包裹方式出境，不便于海关统计，也无法享受正常的出口退税。
同时，速度较慢，丢包率高。
二、国际快递国际快递主要是指UPS、Fedex、DHL、TNT这四大巨头，其中UPS和Fedex总部位于美国，DHL总部位于德国，TNT总部位于荷兰。
国际快递对信息的提供、收集与管理有很高的要求，以全球自建网络以及国际化信息系统为支撑。
优势：速度快、服务好、丢包率低，尤其是发往欧美发达国家非常方便。
比如，使用UPS 从中国寄包裹送到美国，最快可在48小时内到达，TNT发送欧洲一般3个工作日可到达。
劣势：价格昂贵，且价格资费变化较大。
一般跨境电商卖家只有在客户强烈要求时效性的情况下才会使用，且会向客户收取运费。
三、专线物流跨境专线物流一般是通过航空包舱方式将货物运输到国外，再通过合作公司进行目的地国国内的派送，是比较受欢迎的一种物流方式。
目前，业内使用最普遍的物流专线包括美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等，也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线。
EMS的“国际E邮宝”、中环运的“俄邮宝”和“澳邮宝”、俄速通的Ruston中俄专线都属于跨境专线物流推出的特定产品。
优势：集中大批量货物发往目的地，通过规模效应降低成本，因此，价格比商业快递低，速度快于邮政小包，丢包率也比较低。
劣势：相比邮政小包来说，运费成本还是高了不少，而且在国内的揽收范围相对有限，覆盖地区有待扩大。
四、海外仓所谓海外仓储服务是指由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。
速卖通教程：香港邮政航空包裹使用须知
香港邮政航空包裹使用须知为更好地满足买卖双方对于低价值的产品，使用更低运费的邮政航空包裹发货的需求，全球速卖通平台推出了香港邮政航空包裹服务选项。
向指定26个国家*发送货物，用户可选择使用Hongkong Post Air Mail（简称：香港挂号航空小包）以及Hongkong Post Air Parcel（简称：香港航空大包）服务。
香港邮政航空包裹简介：香港挂号航空小包：以10克为计量单位，挂号后也可以满足最基本且非常重要的货运追踪需求。
因此价值较低，且重量较轻的产品，使用香港邮政航空小包性价比非常高。
香港航空大包：以500克为计量单位，由于其运费相对于EMS稍低，同时均设有追踪号。
因此部分卖家在处理时效性要求不高的订单时，会选择使用此运输方式发货。
风险提示：请卖家朋友在选择使用香港挂号航空小包以及香港航空大包前，注意并了解以下风险点：1、货运周期较长香港邮政航空包裹由香港发往发达国家的正常运输时间为7-14天，个别包裹的运输时间可能更长。
除了正常运输时间外，卖家还需另外考虑中间转运时间，通过中国内地货代交货后，货物一般都会经由深圳转运至香港，然后再发往货物运送目的国。
2、丢包率较高由于各个国家和地区的邮政局对于航空包裹的服务水准差异较大，同时由于货运周期较长，因此容易产生丢包情况。
3、货运追踪信息不全使用香港邮政航空包裹发货后，会出现邮政局网上无法查询全程货运轨迹的情况，会影响到追踪货物轨迹的及时性以及准确性。
订单使用提示：鉴于香港邮政航空包裹的风险性，请卖家注意以下几点：1、使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
2、价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
3、卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。
4、发货后，要及时跟进货物的运输情况。
如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
中国邮政小包
一流的国家小包裹代理，深圳广州超低价格收货，邮政航空小包货代。
a.全球化：国际邮政空运将产品送达全球几乎任何一个国家或地区的客户手中，只要有邮局的地方都可以到达；
b.简便性：国际小包交寄方便，且计费方式全球统一，不计首重和续重，大大简化了运费核算与成本控制；
正常时效为：到亚洲邻国 5-10天；
到欧美主要国家 7-20天；其他地区和国家 7货代
中国邮政小包，单件货物重量限制在2kg以内，外包装长宽高之和小于90厘米，且最长边小于60厘米，通过邮政空邮服务寄往国外的小邮包，则称为国际小包。
目前常见的国际小包服务有：中国邮政小包、新加坡邮政小包、香港邮政小包。
中国小包计费标准（中国航空小包）
计价方式：根据不同国家按不同区域的公布价格计算，重量按克计费，然后再乘以相应折扣收费，目前深圳小包的折扣是65折，外加8元每件的挂号，而广州则价格更低，是公布价的57折，挂号费则是4.56元每件，相对深圳小包，广州小包更有价格优势。 中国邮政小包时效具体要以当时发货情况为准，如有自然灾害、航班紧张、战争、罢工等情况除外。
香港小包、邮政小包、大包、4大快递知识
5）中国邮政小包是从中国寄往全球200多个国家和地区的途径；（通关强，价格实惠，欧美国家速度一般，偏点国家相对慢点，适合低价值非急件的小件货）
a.对货要求以及重量体积限制同香港小包 b.贴单要求：客户地址，报关单（大小报关单）挂号的话多个挂号条码 c.速度查询：一般投寄为7-20天，由于各个国家地区的邮政与海关处理时间长短不一，有些国家的包裹投递时间可能会长，在/的邮件跟踪查询或者是各国的网 站 d.计费及优势：分四组100克为单位首重续重按折扣，挂号费为8，要确定是否含挂号费一起打折，；优势即价格便宜，适合低价值的小件物品
7）DHL（德国）：总部在德国，所以一般到欧洲的件，速度价格通关都相对不错，并且很多一些其他国家也有可能从德国中转
a.对货要求:包装规格结实,最好不用有LOGO 网址，地址，电话等信息的包装材料；
b.偏远地区：用国家邮编或城市打8008108000或在查询网站查询是否是偏远地区；偏远地区费=3.5*重量+当月燃油费，但是最低费用是180每票；偏远地区即是DHL没有设点的地方 c.燃油费：基本每月更新一次，一般月底公布下月的，计算燃油,算出的基价乘以当月燃油费率，注意报价是全包价还是不含燃油价，另外如果是纺织品要加收20-50元每票的纺织品转口证 费 d.体积重量：长*宽*高/5000（长宽高均以厘米为单位）或长*宽*高*200公斤/立方米（长宽高均以米为单位），注意量的时候以最突出点为准并且是1厘米为单位，要求包装规格结实不易被 压变形 e.计算费用：500克为单位，按DHL分区，首重续重计算，21公斤以上以1公斤为单位并有大货价格，注意是全包价还是另算燃油费 f.出货资料：可以一票多件，DHL面单（填写地址含国家邮编及电话）商业发票：1.收件人信息(对方公司名，姓名，地址，国家，电话)；2.物品详情（物品名要求写实际，数量，申报价值 含单价和总价），记得在每件货上写上DHL单号以及出货形式（是代理价还是促销或者电池手机仿牌等）并且注明件数（例如一票三件即 1/3；2/3；3/3）（文件可以不需要发票） g.时效与查询：到欧美一般是产生转单号的3天左右到达，注意国内运输时间；DHL都是系统自动产生转单号也就是客户的提单号；出货1-2天获取转单号，再进入DHL查询网里查询上网详 情，时常注意更新信息及时知会客户做好服务，如有出现派送失败无人签收之类信息要及时告诉客户察看是否有纸条提醒以免退回，退回是需要费用的；另外针对大货最好提醒客户最一些 防水保护
邮政小包
总结
邮政小包在互联网+物联网推动下国际国内商贸活动 日益频繁的大时代背景下应运而生，依托邮政强大 物流系统，联合速卖通等国内外著名网络商业平台， 加上国家政策支持，相信邮政小包能够克难攻坚、 破风斩浪打造出世界一流的中国物流品牌
小组成员
蔡豫阳 131701002 孔令芳 131701027 李莉莎 131701032 马慧敏 131701048 马少飞 131701049
快递单号查询问题，因为各地邮局比较分散，网上下单并不显示 在哪个邮局，对客户的查询有一定的不便; 派送员良莠不齐，很多时候在找不到客户时不联系派送地，需要 更好地强化对投递员的培训。
小包的投递慢，一般在7天15天左右，远远低于其他快递速度。
应形成统一的查询投诉电话，否则收件人收不到件便没有合适的 沟通渠道。
8元/公斤 10-15元 20元 15元 3-8元 10元 10元 次日达
所有区域按公斤计算， 首重单价底，续重较高。
大部分邮品能可做到次日达， 最长时限3天。
二，覆盖范围广
▄︻┻═┳一 邮寄方便， “国内小包不存在民营 快递的投递盲区，通达全国任一地区，包括偏远乡 镇、农村。” 。 利用邮政物流系统，邮政小包可覆盖全球230多个国 家和地区。
邮政小包
邮政小包定义
邮政小包又叫中国邮政航空小包，是中国邮政开展的一项 国际邮政小包业务服务，属于邮政航空小包的范畴，是一 项经济实惠的国际快件服务项目。
香港小包包装方法
香港小包包装方法香港邮政件快特别是香港小包因为快件的性质不一样，所以包装和包装方法可能会有所不同，根据您邮件的物件进行包装。
例如易碎，易腐，酥松，形状奇特，尖，液体，液化或粉末的物品需要特别注意。
当你发送邮政快件，这是你的责任，以确保您的物品有足够的缓冲和增强材料，以防止损坏快件，也可以避免邮政设备或其他快件损坏，保证处理该快件的人士受伤。
香港小包有一个准则，包装应能承受约一米的下降冲击，以防止潜在的损坏或破损。
易碎物品包装技巧：裹在纸巾或报纸的每个项目，它们放入一个内部的容器，放入瓦楞纸板的外层容器内的容器。
环绕缓冲材料，如泡沫包装的顶部，底部和限制运动和保护项目各方的内部容器。
在包装填写的地址，返回地址和字的顶部和一侧的“脆弱”。
收拾易腐物品，如水果：将纸型托盘放中间。
把沉重的纸板外层吸水砖内衬容器的托盘。
附上地址和返回地址，然后密快件的物件。
把地址，返回地址和“易腐”字的顶部。
包装酥松项目对于图片，包括图纸，地图，图表，照片和其他物品邮寄在一个框架：需要保护强的刚性材料制作框架，以尽量减少破损的可能性大的框架的正面和背面。
使用软防护材料，如泡沫包装之间的框架和刚性材料，以减少对玻璃的压力。
附上地址和返回地址，然后密封钢筋磁带的容器，在外包装上的填写上为“脆弱”。
包装尖锐物品收拾尖锐的物品，如园艺用剪刀：紧紧围绕刀片推出报纸和保护钢筋的磁带。
报纸应扩大针尖超出约100毫米。
放一张纸条上的地址和返回地址，然后用胶带包裹快件。
把快件防在放置在瓦楞纸板的外层容器的项目和缓冲泡沫包装材料，限制运动和保护项目，如环绕的项目。
所有接缝和项目紧紧包裹快件。
在外包装上填写“小心轻放”。
包装液体和粉末：地方液体和液化的物质，如在邮寄前，应该注意防漏容器，食用油放在一个玻璃瓶。
放置在一个强大的外木材，金属，重型纸板或发泡胶制成的容器的容器。
提供足够的内部和外部的容器之间的吸水材料吸收所有的液体应的包破。
另外香港小包还对快件有一个重量以及长宽度的限制，在包装的过程中应该注意的是避免越线。
香港小包、邮政小包、大包、4大快递知识
4）万用箱：特快专递「万用箱」备有4种不同尺码可供选择，当您使用「万用箱」投特快专递包裹时，我们自会从收费中扣除其售价。是对货物体积的一种限制 万用箱：特快专递「万用箱」备有4种不同尺码可供选择，当您使用「万用箱」投特快专递包裹时，我们自会从收费中扣除其售价。
a.有5公斤，10公斤，20公斤，30公斤四种型号（具体国家有具体限重，以邮政系统查询费用结果为准） b.填单查询：同香港EMS，投递时间3-7天，特别推荐欧美国家，适合重货很划算，要求一定要用香港的万用箱，且要保持箱子的原貌（不可用黄胶带封） c.优势：香港通关强，货要求松（普货以及一些牌子货国内海关通关都很强），速度快（欧美到深圳后3-5天）
2． 各项细节 香港小包：是从中国寄往全球200多个国家和地区的途径； 200多个国家和地区的途径 1） 香港小包：是从中国寄往全球200多个国家和地区的途径；
a.对货要求：重量不超过2公斤，周长+另一边不超过90厘米；单边最长不超过60厘米，非液体粉末，枪支弹药以及一些国际运输违禁品 b.贴单要求：客户地址，回邮地址，报关单，航空标，授权码，挂号的话多个挂号条码 c.速度查询：投递时间一般7-15天，各个国家和地区的邮政与海关处理的时间长短不一，有些国家的包裹投递时间可能会长一些；挂号都可查询出口信息，部分可查到全程，平邮不能查 d. 空邮大量投寄装袋注意：当天最少有一袋同一国家不少于5公斤方可投；每袋不能超过30公斤；英国每袋不超过20公斤； e.优势：通关强，货要求松，价格实惠，速度一般，适合低价值的小件货 f.保险赔偿：小包平邮没有查询，也不存在保险问题和赔偿问题；挂号可查询，可买保险（保费10元/件）操作入录系统时点投保即可；挂号赔偿问题：没买保险最高赔偿320港币每件，买了 保 元件 没 港 保险最高1000港币每件，具体能否得到赔偿，赔偿金额多少要经过查询过程各方面核算而定；大部分国家只能查到离港时间，如需进一步查询详情只能递交查询单到香港；查询流程：了解查 港 询原因—提交查询单并留底—待香港回复情况—确定当丢失处理—提交赔偿申请—待回复—香港审核核算赔偿金额—发放支票
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解析香港邮政小包
香港邮政小包分类;服务概况;计费标准及价格;参考时效;禁运物品;发货流程;注意事项;
服务概况：
香港邮政小包—即香港邮政航空小包裹。
是香港邮政针对小件物品而推出的空邮服务，分为平邮小包和挂号小包两种。
包裹运费按克计算，是在当今对于开展电子商务的中国企业和个人，竞争激烈的环境中，卖家降低物流成本，提高竞争力的有利选择的运输方式。
泰嘉物流作为香港邮政的一级代理，长久以来一直努力以最优惠的价格，为每一位客户提供最优质的服务。
香港邮政小包价格低廉，清关能力强，特别适合邮寄大量重量
轻，体积小的货物，价格优势十分明显，为广大网上贸易客户节省不少物流成本！是速卖通阿里巴巴EBAY 敦煌网等电子商务卖家的物流首选。
计费标准：
1.运费：
香港邮政小包计费方式全球统一，不分国家不分区，不计首重续重，统一按克计算，10克为一个进阶，价格优惠，最低2元到全球！
具体运费可在泰嘉网站首页查询：。
香港邮政小包重量和体积限制：
重量限制：不超过2KG；
体积限制：最大规格—长宽高之和小于90厘米，最长边小于60厘米；最小规格—14
厘米*9厘米
圆筒形货物：最大规格—直径的两倍+长度≤104CM，单边长度≤90CM；最小规格—直径的两倍+长度≥17CM，长度≥10CM。
香港挂号小包92元/公斤+13元/挂号费,香港平邮小包75元/公斤,免挂号费.
按克计算为:香港挂号0.092元/克+13元/个挂号费, 香港平邮0.075元/克,免挂号费.
2.国外收费：
泰嘉发货前只收取包裹运费，而此价格不包含目的地国家可能产生的任何税项，香港邮政小包通关效果好，一般情况下是没有关税的，但如果产生关税或者其他杂费，均需收件人支付，如收件人拒绝支付，包裹将被退回或者弃件（如许可）。
参考时效：
国家参考时效（工作日）
东南亚5-10days
美国/加拿大7-15days
澳大利亚10-15days
欧洲7-15days
南美15-20days
中东7-15days
非洲15-20days
禁运物品：
1.国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；
2.爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；
3.反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品；
4.各种货币；
5.妨害公共卫生的物品；
6.容易腐烂的物品；
7.活的动物；
8.包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品；
9.其它不适合邮递条件的物品，包括液体，粉末，食品，茶叶，药物等
发货流程：
1.选择香港邮政小包邮寄包裹，包裹上地址信息。
参考模板如下：
From: zhangsan（张三）
HongKong Zeon Jyun Trading Limited
Room 20 , 5/Floor , Thriving industrial
Centre 26-38 Sha Tsui Road , Tsuen wan ,
N.T. Hongkong 00852-39625122
TO:David
4440 kingsville dr
port st john, FL 32927
United States
2.如选择香港邮政挂号小包邮寄包裹，需填写邮政挂号表格（平邮小包无需填表），客户发货时需将以下表格填写后发送至泰嘉物流操作部邮箱：taijia_ts@，邮件主题请注明账户名及香港邮政挂号小包，例如：张三+香港邮政挂号小包。
发货模版：香港挂号必填表.xls
3.发货次日您可在泰嘉网站首页登录您在泰嘉注册的账户，例如：zhangsan（张三），即可查到相关发货记录，包括包裹计费重量，运单号，收件信息等数据。
4.获取运单号后您即可在泰嘉网站：或香港邮政网站：
/CGI/mt/c_enquiry.jsp追踪包裹信息。
注意事项：
1.香港邮政小包运输时效：香港邮政小包一般是发货2至3个工作日内即可上网，到欧美主要国家7到15天左右，到巴西等南美国家15到20天左右，到亚太地区国家基本是5到10天左右。
2. 香港邮政小包重量体积限制：
重量限制：不超过2KG；
体积限制：最大规格—长宽高之和小于90厘米，最长边小于60厘米；最小规格—14
厘米*9厘米
圆筒形货物：最大规格—直径的两倍+长度≤104CM，单边长度≤90CM；最小规格—直径的两倍+长度≥17CM，长度≥10CM。
3.香港邮政小包接受查询期为投寄日15天后至5个月内提出，需填写《香港邮政挂号查询表》交给泰嘉，泰嘉遂提交资料到香港邮政。
在查询的过程当中，香港邮政一般都会出示以下信函：
开档：此信函是指香港邮政己正式接受查询了。
成功派递：指收件人己经签收了。
退件函：表示此件己经退回了。
但是退回的原因需要拿到包裹以后才知道。
确认函：此信函一般都是在查询期快到期的时候出示的，此信函需要去确认此包裹收件
人是收到了，还是退回了，还是没有消息。
赔偿函：此信函是指因为过了查询期，仍然查询不到件的下落，当做丢件处理而出示的一份赔偿函，拿到赔偿函，根据上面的内容提供相关的资料，并提交给香港邮政，由香港邮政跟踪索赔。
（香港邮政对赔偿还有一个规则，就是当此件后来又调查到此件己成功派递，或己退回，或被扣在了海关，那么此件赔偿将会做废，如己出支票的，那么支票将要退回给香港邮政）。
备注：邮件开档查询的日期按邮局回复开档成功的日期为准，开档查询回复期限是两个月。
4.香港邮政小包包裹地址要求：有清楚的收件人地址和邮编；不得有非香港的回邮地址。
5.香港邮政小包报关单上的内载物品详情，要如实申报，不能填写electronic或gift，否则香港邮政不受理包裹的开档查询和赔偿申请。
包裹丢件，香港邮政是按照申报价值赔偿，最高不超过320HKD。
6.下列国家可以查询投寄挂号邮件的派递详情。
下列国家以外的其他目的地，只可查询有关挂号邮件/包裹的离港资料。
离港状况查询网址
可以查询派递详情的国家和查询网址：
美国：/shipping/trackandconfirm.htm
加拿大：https://obc.canadapost.ca/emo/basicPin.do?language=en
爱尔兰：http://track.anpost.ie/track.html
韩国：http://service.epost.go.kr/iservice/ems/ems_eng.jsp
马耳他：/TrackAndTrace.asp
新西兰：/Cultures/en-NZ/OnlineTools/TrackAndTrace/
葡萄牙：
http://www2.ctt.pt/feapl/jsp/pesqobjectos/public/pesqobjectosform.jsf?lang=01
卡塔尔：/qpost/ttchmail/tracktrace.htm
新加坡：/ra/ra_article_status.asp
台湾：.tw/WebMailNslookup/ChII_CertifiedMail.html
阿联酋：
/frame.do?page=%2Fgpaen%2Fgpatracktrace%2FTrac kTraceMain.jsp%3Flanguage%3Den
西班牙：
http://www.correos.es/ENG/13-MenuRec2/01-MenuRec21/2010_c1-LocalizadorE.as
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服务地址:广州分部：广州市荔湾区龙津中路516号金色荔苑111号商铺
南山总部：深圳市南山区西丽沙河西路丰泽园仓储配送中心1号楼3楼
福田分部：深圳市福田区深南中路福田大厦东1503。