05 第五章 市场调查与预测
第一节 市场调查的含义与特点 第二节 市场调查的类型 第三节市场调查的方法 第三节
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第一节 市场调查的含义与特点
一、美国营销协会的最新定义 ——市场调查是一种通过信息将消 市场调查是一种通过信息将消 费者、 费者、顾客和公众与营销者连接起 来的职能…市场调研规定了解决这 来的职能 市场调研规定了解决这 些问题所需要的信息，设计收集信 些问题所需要的信息， 息的方法， 息的方法，管理并实施信息收集过 分析结果， 程，分析结果，最后要沟通所得的 结论及其意义。 结论及其意义。
该定义揭示了市场调研的三种主要 功能： 功能： (1)收集 处理、分析信息的功能； 收集、 (1)收集、处理、分析信息的功能； (2)为决策提供依据的功能 为决策提供依据的功能； (2)为决策提供依据的功能； (3)沟通的功能 沟通的功能。 (3)沟通的功能。
二、市场调查的一般表述： 市场调查的一般表述： ——采用科学的研究方法，系统地、 采用科学的研究方法， 采用科学的研究方法 系统地、 客观地收集、整理、分析、 客观地收集、整理、分析、解释和 沟通有关市场方面的信息， 沟通有关市场方面的信息，为营销 决策提供依据。 决策提供依据。
任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体的调 任何一种调查都应有明确的目的， 查，提高预测和决策的科学性。 提高预测和决策的科学性。
调研人员在在调研工作中， 调研人员在在调研工作中 ， 不受个人或权威人士 价值取向的影响，保持中立的态度。 价值取向的影响，保持中立的态度。 1、科学的方法 2、科学的技术手段 3、科学的分析结论
二、人员访谈的程序 明确调查的问题 设计问卷或调查提纲 现场访问 整理分析资料 调查结论
二、电话访问 三、邮寄访问 四、网上访问 五、各种访问方法的比较
评价标准
处理复杂问题的 能力 收集大量信息的 能力
人员访问 电话访问 邮寄访问 网上访问
很好 很好 很好 一般 很好 差 高 好
差 好 好 很好 好 好 较高 一般
1.确定本次调查的主题； 确定本次调查的主题； 确定本次调查的主题 2.根据调查主题提出相关假设（ 不少 根据调查主题提出相关假设（ 根据调查主题提出相关假设 于6个）； 个 3.为本次调查设计一个总体方案 为本次调查设计一个总体方案。 3.为本次调查设计一个总体方案。 要求： 要求： 讨论在课后以小组为单位进行， 讨论在课后以小组为单位进行， 将讨论结果制作成PPT PPT， 将讨论结果制作成PPT，在课堂上演 示。
案例： 案例：Acme Widgets如何降低垫 如何降低垫
圈成本。 圈成本。
削减成本的三种方案（假设） 削减成本的三种方案（假设）： a.向供应商施加压力，降低原材料成 向供应商施加压力， 向供应商施加压力 本； b.在保持现有生产水平的情况下进行 在保持现有生产水平的情况下进行 裁员； 裁员； c.压缩垫圈处理过程的用时。 压缩垫圈处理过程的用时。 压缩垫圈处理过程的用时
1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包括编制 市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统， 调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资料、 调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资料、分 析资料和撰写分析报告等。 析资料和撰写分析报告等。 影响调查的因素也是一个系统，诸多因素互联构成一个整体。 2、影响调查的因素也是一个系统，诸多因素互联构成一个整体。
好 一般 一般 一般 差 好 差 好
一般 很好 差 很好 一般 很好 一般 一般
样本控制
第三章 资料收集的方法
第一节 二手资料的收集 一、二手资料的含义 ——由他人收集并整理的现成资料。 由他人收集并整理的现成资料。 由他人收集并整理的现成资料 二手资料的优点： 二手资料的优点： 1、能被快速、容易获得 、能被快速、 2、成本底 、 3、辅助原始资料 、
二手资料的缺点： 二手资料的缺点： 1、测量单位不一致 、 2、 2、分类定义不一致 3、数据过时 、 二、二手资料的价值评价 对二手资料的可靠性评价的4W1H 对二手资料的可靠性评价的
第二节 二手资料的来源与分类 根据二手资料的来源， 根据二手资料的来源，可将其分为内部 资料和外部资料。 资料和外部资料。 内部二手资料：会计帐目、销售记录、 内部二手资料：会计帐目、销售记录、 其他各类报告 外部二手资料：出版资料、辛迪加数据、 外部二手资料：出版资料、辛迪加数据、 数据库
第四章 原始资料的收集
第二章 调研方案的设计 主要内容：
明确研究主题
提出研究假设 设计研究方案
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一、研究主题的提炼
1、提炼调研主题就是确定有价值的 、 研究问题， 研究问题，就是明确调研中要解决 什么问题。在调研中， 什么问题。在调研中，有的项目的 调研主题是是很明确的，但实际上， 调研主题是是很明确的，但实际上， 很多调研的主题是不明确的。 很多调研的主题是不明确的。
第一节 访问法 ——是通过询问的方式向被调查者 是通过询问的方式向被调查者 了解市场情况以获取资料的一种方 按接触方式的不同， 法。按接触方式的不同，可分为人 员访谈、电话访谈、 员访谈、电话访谈、邮寄访谈和网 上访谈。 上访谈。
一、人员访谈 ——由调查机构委派访问人员直接 由调查机构委派访问人员直接 与被调查者面对面交谈以收集资料 的一种调查方法。 的一种调查方法。是市场调研中最 常用和最灵活的一种调查方法。 常用和最灵活的一种调查方法。
探索性调查来发掘问题：是经济衰退的影响? 探索性调查来发掘问题：是经济衰退的影响?是广 告支出的减少? 是销售代理效率低? 告支出的减少 ? 是销售代理效率低 ? 还是消费者的 习惯改变了等等。总之， 习惯改变了等等 。 总之 ， 探索性调查具有灵活性 的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问题。 的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问题。
市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素本身都是不确定性的。 市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素本身都是不确定性的。
第二节 市场调查的类型
探索性调查 描述性调查 因果性调查
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市场调查的类型 —— 探索性调查
探索性调查是为了使问题更明确而进行的小 规模调查活动。 规模调查活动 。 这种调查特别有助于把一个大而
作业： 作业： 西郊公园是南宁市唯一的一个以动 物观赏吸引游客的公园。 物观赏吸引游客的公园。为了吸引更多 的游客， 的游客，该公园决定改造并增设一批新 的游览项目，最终建成一个集观赏、 的游览项目，最终建成一个集观赏、娱 乐和休闲为一体的主题公园。 乐和休闲为一体的主题公园。目前的问 题是， 题是，公园对增设何种项目以及游客的 需求性质和程度没有把握。 需求性质和程度没有把握。请你按要求 为该公园完成以下工作： 为该公园完成以下工作：
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市场调查的类型 —— 因果性调查
因果性调查是调查一个因素的改变是否引
因果性调查
起另一个因素改变的研究活动， 起另一个因素改变的研究活动，目的是识别变 量之间的因果关系。如预期价格、包装及广告 量之间的因果关系。如预期价格、 费用等对销售额有影响。 费用等对销售额有影响。这项工作要求调研人 等对销售额有影响
需要对问 题严格定 义时，使 用因果性 调查。 调查。
员对所研究的课题有相当的知识，能够判断一 员对所研究的课题有相当的知识，能够判断一 种情况出现了，另一种情况会接着发生， 种情况出现了，另一种情况会接着发生，并能 说明其原因所在。 说明其原因所在。
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四、市场调研的应用 1、决策所涉及的资金 、 2、决策已经作出 、 3、错过市场时机 、 4、制定决策的信息已经存在 、
三、设计调查方案
1．问题的提出 ． 2．调查目的与任务 ． 3．调查对象和调查单位（案例） ．调查对象和调查单位（案例） 4．调查内容与项目（上次） ．调查内容与项目（上次） 5．调查表和问卷设计 ． 6．调查时间和调查期限 ．
7．调查方式和方法 ． ． 8.资料整理方案 资料整理方案 9.资料分析方案 资料分析方案 10.市场调查经费预算 略) 市场调查经费预算(略 市场调查经费预算 11.调查组织计划 略) 调查组织计划(略 调查组织计划
三、市场调查的模型
模型Ⅰ 模型Ⅰ：理论模型
市 场 环 境 系 统
感知
信 息 处 理 系 统
结果信息 沟通
决 策 系 统
初始信息
模型Ⅱ 模型Ⅱ：市场调查过程模型
提炼主题
提炼研究假设 选择收集 资料的方法
抽 样
收集、整理、 收集、整理、 分析资料
撰写并 提交报告
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模型Ⅲ：市场调研的实施模型
1、确定调查目标 、
（二）假设的MECE原则 假设的 原则
（1）Mutually Exclusive—相互独 ） 相互独 立 （2）Collectively Exhaustive—完 ） 完 全穷尽 假设的检验（ （三）假设的检验（QDT） ） 1、案例： Acme Widgets降低垫圈 、案例： 降低垫圈 成本方案检验
1、研究的目的是什么？（ 、研究的目的是什么？（why) ？（ 2、收集了什么信息？(what) 、收集了什么信息？ 3、谁收集的信息？(who) 、谁收集的信息？ 4、如何获得信息？(how) 、如何获得信息？ 5、何时收集的信息？ (when) 、何时收集的信息？ 6、信息是一致的吗？(consistent) 、信息是一致的吗？
调查准备阶段
2、确定收集资料的范围和方式 、 3、设计调查表和抽样方式 、 4、制定调查计划 、
调查实施阶段
1、对调查人员进行培训 、 2、进行实地调查 、 1、资料的整理与分析 、
总 结 阶 段
2、撰写调查报告 、 3、最终与反馈 、
三、市场调研的特征
特 点
表
现
系统性 目的性 客观性 科学性
局限性
2、提炼调研主题是非正式调研，主 、提炼调研主题是非正式调研， 要采用查阅二手资料和专家访谈法 来进行。 来进行。非正式调研对提炼主题有 两个作用： 两个作用：一是了解有关研究问题 的背景知识； 的背景知识；二是决定研究问题是 否真的要做，以及做什么。 否真的要做，以及做什么。
《市场调查与预测精品课件》
市场调查与预测精品课件一、市场调查的重要性市场调查是指通过收集、整理和分析相关数据和信息，以了解市场状况、竞争对手情况以及消费者需求等因素的行为。
市场调查对于企业制定营销策略、提高市场竞争力至关重要。
1.1 市场调查的目的•了解市场需求：通过市场调查可以了解消费者的需求、喜好和购买习惯，从而为企业产品和服务的开发提供指导。
•确定目标市场：通过市场调查可以确定企业的目标市场，并针对目标市场制定合适的营销策略和推广手段。
•竞争对手分析：市场调查还可以帮助企业了解竞争对手的产品、价格、促销手段等信息，从而制定有效的竞争策略。
1.2 市场调查的方法市场调查可以采用多种方法，常见的包括问卷调查、访谈、观察等。
根据不同的调查目的和对象，可以选择合适的调查方法。
•问卷调查：通过准备问卷并发送给目标消费者，收集他们的意见和观点。
问卷调查可以快速获取大量数据，但可能存在样本偏差和回答不准确的问题。
•访谈调查：通过面对面或电话访谈的方式，与消费者进行深入交流，获取更加详细和准确的信息。
访谈调查需要花费更多的时间和精力，但数据的可靠性较高。
•观察调查：通过观察消费者的行为、购买习惯等，来获取市场信息。
观察调查可以直接观察到消费者的实际行为，但同时也可能受到观察者主观偏见的影响。
二、市场调查的步骤市场调查通常包括以下步骤：2.1 确定调查目的和范围在进行市场调查之前，企业需要明确调查目的和范围。
例如，是为了了解市场需求，还是进行竞争对手分析，或是评估产品的市场潜力等。
2.2 设计调查问卷或访谈提纲根据调查目的，设计合适的调查问卷或访谈提纲，以确保收集到的数据和信息能够有效地回答调查问题。
2.3 选择调查方法和样本根据调查目的和范围，选择合适的调查方法和样本。
例如，如果是针对广大消费者的市场调查，可以选择问卷调查，并通过随机抽样的方式选择样本。
2.4 实施调查根据调查方法和样本选择，开始实施调查。
如果是问卷调查，可以通过邮件、在线调查平台等方式发送问卷；如果是访谈调查，可以与受访者约定时间和地点进行访谈。
市场调查与预测第五章习题与答案
第五章一、概念解释1.问卷答：问卷，也称调研表、访问表或询问工具，是获取被调研者信息的载体，主要是由一系列用来获取被调研者信息的格式化的问题、备选答案及说明构成的一种工具。
2.问卷设计答：问卷设计是依据市场调研的目标，明确调研所需的信息，设计问题的格式和措辞，并以一定的格式，将其有序地排列组合成调研表(问卷)的活动过程。
3.态度答：态度特指人们脑海中对某件事物或环境的认识、判断以及指导他们的反应、行动的某种思维活动。
4.态度测量答：态度测量就是调研人员根据被调研者就某件事物的可能认识或认识程度，列出若干答案，并按照特定规则将数字或符号分配给就某一问题列出的若干答案，再根据被调研者的选择来判断被调研者的对某件事物的态度。
5.态度测量表答：所谓态度测量表，就是通过一套事先拟定的用语、记号和数目。
来测量人们心理活动的度量工具，它可将我们所要调研的定性资料进行量化。
二、填空题1．一份完整的问卷通常包括: 标题、问候语、填写说明、甄别和问题与答案、编号与编码、基本资料、结束语、作业证明记载九部分。
2．通过初步评估，及时发现问卷存在的问题和不足，并给予解决；一份问卷在没有经过充分的试调研情况下不应该被用于正式调研。
3．问题按其询问方式可以分为直接性问题、间接性问题。
5．问题按收集资料的性质可以分为事实性问题、动机性问题和态度性问题。
6．问题按答案的形式可以分为开放式问题和封闭式问题。
7．在设计问题答案时，可根据具体情况采用二项选择法、多项选择法、排序法和比较法、分等量表法不同的方法。
三、简述题1．简述问卷有哪些作用。
答：（1）实施方便，提高精度（2）便于对资料进行统计处理和定量分析（3）节省调研时间，提高调研效率（4）保证了资料收集工作与市场调研目标相吻合。
（5）问卷提供了所需市场信息资料统一、规范的标准，确保调研人员有序的开展调研工作。
2．问卷设计必须满足哪些要求？答：提供与调研目标一致的信息；便于调研工作的开展；便于对问卷的处理；问卷应该将回答误差减到最小；问卷应该简洁、有趣、内容明确、具有逻辑性。
(市场调查与预测课件)市场调查设计
填写说明: 明确填写 问卷的要 求和方法。
问卷的编号: 主要用于识别问卷、调查者、被调查者姓 名和地址等，以便于校对检查、更正错误。
被调查者基本情况
简明扼要的列出被调查对象的主要特征:
调查消费者
调查企业Biblioteka 性别、年龄、民族、 家庭人口数、婚姻状 况、文化程度、职业、 单位、所在地区等。
企业名称、地址、 所有制性质、职工
技能点
1 、设计市场调查总体方案的能力 2.设计调查问卷的能力
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第一节 市调查方案的设计
调查方案设计的含义 调查方案的主要内容
一、市场调查方案设计的含义
市场调查方案设计, 就是根据 调查研究的目的和调查对象的性 质, 在进行实际调查之前, 对调查 工作总任务的各个方面和各个阶 段进行的通盘考虑和安排, 提出相 应的调查实施方案, 制定出合理的 工作程序。
人数等。
4.调查项目
是调查者需要了解的核心内容， 最终以问题、答案形式体现出来。 包 括: （1）问题的设计
（2）答案的设计
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5.编 码
编码是将问卷中的调查项目变成数字 的工作过程，以便分类整理，易于采用软 件进行计算机处理和统计分析。
编码有两种形式: 一是调查前编码，叫事前编码；另一
种是调查后编码，叫事后编码。在实际调 查中，研究者大多采用事前编码。
注 意:
如果有多个问题的备选答案内容、数量 结构相同, 就可以将它们压缩组合在一起, 以使问卷显得紧凑, 同时也便于回答和数 据处理。
这种组合排列设计的具体形式
矩阵式(见例1) 表格式(见例2)
例1
选购家电产品时，您认为下述因素重要程度如何？
(请将你认为合适的选择标注在相应位置)
(完整版)《市场调查与预测》各章知识点
第一章市场与市场调查和预测一、识记:1．市场的含义？(名词解释）答：是商品经济的范畴,具有多重含义，是商品交换的场所，表现为对某种或某类商品的消费要求,又是全部经济关系的总和,是社会资源配置的主要手段，是社会经济活动的综合体现。
2．市场信息的含义？（名词解释)答：是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据、资料的总称.3．市场调查的含义？(名词解释）答：是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
4．市场预测的含义？（名词解释)答:是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学方法，预告对市场未来的发展变化趋势做出描述和量的估计。
5．经营决策的含义?（名词解释)答:是企业等经济组织决定企业的生产经营目标和达到生产经营目标的战略和策略,即决定什么和如何去做的过程。
6．市场的构成要素？答:(1）从宏观和总体角度考察，市场主要包括三个要素：①一定量的可供交换的商品②向市场提供商品的卖方③有货币支付能力的商品需求及其人格化的代表者――买方（2）微观市场的构成要素包括:人口、购买力、购买欲望7．市场的特征？答：市场的基本特征有四个:①开放性；②多元性;③自主性；④竞争性8．市场的功能？答：市场的功能,指市场机体在运行过程中发生的功用或效能。
市场的功能：①交换功能;②反鐀功能；③调节功能；9．市场信息的特征？答：（1）市场信息具有一般信息所共有的基本特征，如：①可感知和可识别性；②可转换性；③可存储性；④可加工处理性；⑤与物质载体的不可分割性。
(2)市场信息具有与其他社会信息不同的特点：①市场信息具有明确的来源和目的性；②市场信息具有复杂性和多样性③市场信息具有较强的有序性和可传递性；④市场信息具有效用性10．市场预测的特征？（选择题）P18答：①系统性;②科学性；③应用性11．经营决策的特征？答：（1）决策指导思想的科学性（2）决策程序的完整性（3)决策内容的复杂性（4）决策方法的多样性二、领会：1．市场在我国社会主义市场经济体制条件下的作用？(简答）答:（1)市场是社会资源的主要配置者.（2)市场是国家对社会经济间接管理的中介、手段和直接作用对象。
《市场调研与预测》习题与实例
《市场调研与预侧》习题与实例第一章市场调研与预测的涵义与演进一、辨析题1、市场调查从本质上讲、是一项市场信息工作。
2、描述性调研不仅要回答“什么”、何时、如何等问题，还要回答为什么的问题。
3、描述性调研仅仅回答了什么、何时、如何等问题，因果性调研则进一步回答了为什么的问题。
4、描述性调研的结果通常说明事物的表征，并不涉及事物的本质及影响事物发展变化的内在原因。
它是一种最基础、最一般的市场调查。
5、探测性调研一般作为一个大型的市场调查项目的开端，其作用在于发现问题的端倪，但不能解释问题的本质。
6、企业是市场调研的主要主体。
7、长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大，所以它比中期和短期预测的精度要高。
8、一般而言，短期预测为中期和长期预测提供方向和依据，中期预测是短期预测的依据和长期预测的具体化，中期预测是短期预测基础上的进一步具体化。
9、春秋时期的陶朱公范蠡提出：论其有余不足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵。
这是从对市场供求的分析，判断价格饿涨落，并揭示了供求与价格之间的关系及运动规律。
二、名词解释1市场调研3．定量预测5．探测性调研2．市场预测4．描述性调研三、单选题1．以调查某一时期某种产品的销售童为何火幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究A.探测性 B．描述性C．因果关系 D.预测性2.市场调研与预测学科的建立的阶段是（）A. 20世纪初至20世纪30年代B. 20世纪30年代至20世纪50年代C.20世纪50年代至20世纪70年代D.20世纪70年代至20世纪90引七3.消除营销主体对市场、营销环境以及企业本身状况的不确定性，体现了市场调研与预测的（）。
A．认识功能 B.信息功能C．沟通功能 D．反馈和调节功能4．市场营销主体与社会公众之间进行信息相互传输、交换，体现了市场调研与预测的（）。
A．认识功能 B.信息功能C．沟通功能 D．反馈和调节功能四、多选题l.按市场预测的性质来看市场预测有（）A．定性预测 B.专题市场预测C．定盆预测 D．综合性市场预测2．探测性调研的最主要特征是（）。
市场营销学第五章 市场营销调研和预测
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案例 美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研［5］
■ 抽样计划
● 三、收集信息
● 四、分析信息
● 五、提出结论
1、使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧 急情况，紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱， 等等。用电话来消磨时间的现象是不大会发生的。 绝大多数的电话是商人所打的，并且他们要报销 单。
■ 拟定调查提纲，确定调查目的、对象、时间、 方式等
■ 设计全部问题并排序 ■ 小范围预调查，以测试问卷 ■ 修改问卷 ■ 正式调查
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问卷的基本结构
1）标题 2）开头部分：
■ 问卷说明：自我介绍、代表的组织机构、调查目的意义、致谢 ■ 填表说明：填表注意事项、填写方法、交回问卷的时间要求等 ■ 问卷编号及调查者内容：姓名、编号、调查日期、地点
● 判断抽样法：根据专家或调查人员判断抽样
● 配额抽样法：分层、规定各层的样本配额、每层根据配额抽
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三、问卷制作方法***
● 1．问卷及问卷设计 ● 2. 问题的类型 ● 3．答案设计 ● 4．问卷设计中应注意的问题 ● 案例
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1．问卷及问卷设计
● 问卷设计程序
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案例 美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调研［6］
2、每200人中，大约有20位乘客愿花费25美 元打一次电话；而约40人期望每次通话费为15美元。 因此，每次收15美元（40×15＝600）比收25美 元（20×25＝500）有更多的收入。然而，这些收 入都大大低于飞行通话的保本点成本1000美元。
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市场调查与预测
市场调查与预测第一篇：市场调查与预测市场调查与预测概念：市场调查就是为解决某项产品的营销问题而有计划、有计划地对市场进行具体的了解、搜集市场信息资料，认识市场的运行状况和运行机制的过程和工作。
市场调查的特征：（1）市场调查具有较强的针对性；（2）市场调查具有普遍性；（3）市场调查具有科学性；（4）市场调查的结果具有某些不确定性；（5）市场调查具有时效性市场调查的作用：（1）市场调查为企业决策提供依据；（2）市场调查有助于吸收最新科学技术和先进管理经验；（3）市场调查能使企业在竞争中占据有利地位，赢得竞争优势。
市场询问调查法：是指通过询问的方式向被调查者了解情况的一种调查方法。
访问调查法：是根据市场调查的目的、要求和调查对象的特点，采用直接接触对象的方法取得第一手资料的一种调查方法。
邮寄问卷调查法：是指通过邮寄或其他方式将调查问卷送至被调查者手中，由被调查者自行填写，然后将问卷返回的一种调查方法。
邮寄问卷调查法的程序：（1）设计问卷；（2）预调查；（3）正式调查；（4）补充调查网络询问调查法的分类：（1）网上调查问卷法；（2）网上问题讨论法；（3）网上行为观察法市场观察调查法：是指通过对被观察对象的秘密观察，而非公开地提问和交流来进行市场调查的方法市场观察调查法的优点：（1）直观，可靠（2）简单，易行，费用低廉（3）时效性长（4）隐蔽性好（5）实效性强市场观察调查法的缺点：（1）深度不够，限制性比较大（2）限制性比较大市场试验调查法：是指通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应情况，以测定各种经营手段取得效果的市场调查方法。
市场抽样调查：它是指从市场母体中抽取一部分作为样本，对抽取的样本进行普查，并以样本的调查结果推断市场母体状况的一种调查方法。
调查问卷的结构;（1）前言（2）主体（3）结束语（见书117页）趋势外推法：是根据经济变量的时间序列数据资料，揭示其发展变化规律，并通过建立适当的预测模型，推断其未来变化的趋势。
第五章 市场调查与预测
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三、市场实验 实验法，起源于自然科学的实验求证法， 实验法，起源于自然科学的实验求证法，是指在控制条件 下对所研究的对象有意识地改变和控制一个或几个影响市 场的因素，观察市场现象因受影响而发生的变化， 场的因素，观察市场现象因受影响而发生的变化，以了解 诸因素之间的关系。 诸因素之间的关系。一般用于一项推销方法的小规模实验 或新产品于小范围内试用， 或新产品于小范围内试用，然后再用市场调查方法分析这 种实验性的推销方法或产品是否值得大规模的推行。 种实验性的推销方法或产品是否值得大规模的推行。 （一）实验方法 常用的实验法有以下几种: 常用的实验法有以下几种 1、实验室实验 、 2、现场实验 、 3、模拟实验 、
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（二）实验操作 1、单一实验组前后对照实验 、 2、实验组与控制组对照实验 、 3、实验组与控制组前后对照实验 、 4、实验组与控制组前后对照实验的例子： 、实验组与控制组前后对照实验的例子：
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四、文案调查法 文案调查法（ 文案调查法（Desk Research）即第二手资料 ）即第二手资料, 是由他人收集并整理的现成资料。 是由他人收集并整理的现成资料。 （一）文案调查法的任务 1、发现问题并为实地调查提供背景材料。 、发现问题并为实地调查提供背景材料。 2、在某些情况下，文案调查可以取代实地调查。 、在某些情况下，文案调查可以取代实地调查。 可用于企业经常性调查。 可用于企业经常性调查。 3、用于市场趋势分析和对总体参数的估算。 、用于市场趋势分析和对总体参数的估算。 4、可以为企业内部改革提供依据。 、可以为企业内部改革提供依据。
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（五）追踪调查阶段 市场调查的最后一个阶段是追踪调查阶段。 市场调查的最后一个阶段是追踪调查阶段。提出市场调查 报告并不意味着市场调查的终结， 报告并不意味着市场调查的终结，一般还需要作进一步的 追踪调查。其内容一般有三个方面： 追踪调查。其内容一般有三个方面： 1、对调查报告中所提出的关键问题组织进一步深入连续 、 的调查。 的调查。 2、对调查报告中所提出的调查结论和建议的采用率、转 、对调查报告中所提出的调查结论和建议的采用率、 引率和对实际工作的使用价值的调查， 引率和对实际工作的使用价值的调查，同时检验调查结论 和建议的正确程度与可行情况； 和建议的正确程度与可行情况； 3、了解调查报告中所提出的调查结论在实际执行中是否 、 被曲解。 被曲解。
市场调查与预测课件
市场调查与预测课件市场调查与预测课件市场调查与预测是现代商业运作中不可或缺的一环。
通过对市场的深入了解和分析，企业可以更好地把握市场趋势，制定合理的营销策略，提高销售业绩。
在市场调查与预测课件中，我们将学习如何进行市场调查和预测的方法和技巧，以及如何利用调查结果进行合理的市场预测。
一、市场调查的重要性市场调查是企业了解市场需求和竞争状况的重要手段。
通过市场调查，企业可以了解消费者的需求和偏好，掌握市场的动态变化，及时调整产品和营销策略。
市场调查还可以帮助企业发现新的市场机会，拓展业务领域。
市场调查需要综合运用多种方法和工具，例如问卷调查、访谈、观察等。
在进行市场调查时，应根据具体情况选择合适的方法，并确保调查结果的准确性和可靠性。
二、市场调查的步骤1. 确定调查目标：在进行市场调查之前，需要明确调查的目标和问题。
例如，企业想了解消费者对某一产品的满意度，或者想了解竞争对手的市场份额等。
2. 设计调查方案：根据调查目标，设计合适的调查方案。
包括确定调查的样本规模和选择样本的方法，设计调查问卷或访谈提纲等。
3. 进行数据收集：根据调查方案，进行数据的收集工作。
可以通过面对面访谈、电话访问、在线问卷等方式进行数据的收集。
4. 数据分析与解读：对收集到的数据进行统计和分析，得出结论。
根据数据分析的结果，可以对市场进行评估和预测。
三、市场预测的方法市场预测是企业根据市场调查的结果，对未来市场走势进行合理推测的过程。
市场预测可以帮助企业制定合理的营销策略，降低经营风险。
市场预测的方法有很多种，下面介绍几种常用的方法：1. 趋势分析法：通过对历史数据的分析，找出市场的发展趋势，从而预测未来市场的走势。
例如，通过分析过去几年的销售数据，可以预测未来几年的销售趋势。
2. 环比分析法：通过对市场的环境和竞争状况进行分析，预测未来市场的发展方向。
例如，通过对竞争对手的市场份额和产品定价进行分析，可以预测未来市场的竞争态势。
市场调查与预测教案
第一章：市场调查概述1.1 市场调查的定义与重要性介绍市场调查的基本概念解释市场调查在企业决策中的重要性1.2 市场调查的类型与方法阐述全面调查与抽样调查的区别与选择介绍定性调查与定量调查的方法及应用1.3 市场调查的流程与组织说明市场调查的步骤与流程探讨市场调查的组织实施与协调第二章：市场调查技术与工具2.1 问卷设计与调查技巧学习问卷设计的原则与步骤掌握调查技巧，包括面访、电话访问和在线调查等2.2 数据收集与处理了解数据收集的方式与方法学习数据处理的基本步骤与技巧2.3 数据分析方法与应用探讨描述性统计分析、推断性统计分析和市场趋势分析等方法学习如何将数据分析应用于市场调查结果的解释与决策建议第三章：市场预测原理与方法解释市场预测的基本概念与作用探讨市场预测的基本原理与方法3.2 时间序列分析法学习时间序列分析的基本方法，包括趋势分析、季节性分析和周期性分析等了解时间序列分析在市场预测中的应用与案例3.3 因果分析法掌握回归分析的基本原理与方法学习因果分析在市场预测中的应用与案例第四章：市场预测模型与应用4.1 市场预测模型的建立与评估学习市场预测模型的建立方法与步骤探讨市场预测模型的评估与优化4.2 预测软件与应用了解市场预测软件的基本功能与使用方法学习如何利用预测软件进行市场预测与分析4.3 市场预测案例分析分析具体市场预测案例，包括成功与失败的案例总结市场预测的经验与教训，提高市场预测能力第五章：市场调查与预测实务5.1 市场调查与预测项目策划学习市场调查与预测项目的策划方法与步骤探讨项目策划中的关键要素与注意事项5.2 市场调查与预测项目实施掌握市场调查与预测项目的实施方法与技巧学习项目实施中的协调、控制与沟通5.3 市场调查与预测项目总结与评价分析市场调查与预测项目的成果与问题总结项目经验，提出改进措施与建议第六章：市场细分与目标市场选择6.1 市场细分概念与理论介绍市场细分的定义和意义学习市场细分的标准和过程6.2 目标市场选择与策略探讨如何根据市场细分结果选择目标市场学习目标市场选择的策略和方法6.3 市场定位与竞争策略解释市场定位的概念和作用学习如何在竞争中进行市场定位和制定竞争策略第七章：市场调查与预测中的伦理问题7.1 市场调查伦理问题探讨市场调查中涉及的伦理问题，如隐私、保密等学习如何在市场调查中遵守伦理原则和法律规定7.2 预测结果的伦理考量解释在市场预测中需要考虑的伦理问题，如误导性预测等学习如何确保预测结果的公正、客观和真实7.3 案例分析与讨论通过案例分析，深入了解市场调查与预测中的伦理问题讨论如何解决和预防这些伦理问题，提高市场调查与预测的质量和可信度第八章：市场调查与预测在不同行业中的应用8.1 消费品行业市场调查与预测分析消费品行业市场调查与预测的特点和需求学习消费品行业市场调查与预测的实践案例和方法8.2 工业品市场调查与预测探讨工业品市场调查与预测的差异和特殊性学习工业品市场调查与预测的实践案例和方法8.3 服务行业市场调查与预测解释服务行业市场调查与预测的独特性和挑战学习服务行业市场调查与预测的实践案例和方法第九章：市场调查与预测的未来发展趋势9.1 数字化与大数据分析探讨数字化和大数据分析对市场调查与预测的影响学习如何利用大数据和数字化工具进行市场调查与预测9.2 与机器学习解释和机器学习在市场调查与预测中的应用学习如何利用和机器学习提高市场调查与预测的准确性和效率9.3 创新技术与方法探讨市场调查与预测领域的新技术和方法，如虚拟现实、增强现实等学习如何运用这些创新技术和方法进行市场调查与预测第十章：市场调查与预测的评估与改进10.1 市场调查与预测的评估指标学习市场调查与预测效果的评估指标和方法探讨如何根据评估结果进行改进和优化10.2 市场调查与预测的反馈与修正解释市场调查与预测过程中反馈的重要性和作用学习如何根据反馈进行调查与预测的修正和调整10.3 持续改进与提升探讨市场调查与预测持续改进的方法和策略学习如何不断提升市场调查与预测的能力和效果重点和难点解析第一章中，市场调查的类型与方法是需要重点关注的内容。