人力资源管理师(三级)计算、图表分析题
解： • 总成本效用=录用人数/招聘总成本=22/ （24000+18000） • 招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 • 选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用 • 人员录用的效用=正式录用的人数/录用期间 的费用 • 录用比=录用人数/应聘人数*100% • 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100% • 应聘比=应聘人数/计划招聘人数*100%
答：(1)计算单台设备定员人数，即看管定额多人一机 共同进行看管的设备，其岗位定员人数即单台设备 的看管定额，则：
• (2)计算2009年该类设备的定员人数 设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的 班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数 的。则：
例5、某企业主要生产A、B、C三种产品。三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表 1—4所示。预计该企业在2009年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。 [2007年11月三级真题]
人力资源部经理工作说明书 一、基本资料 岗位名称 岗位编码 直接上级 定员标准 二、岗位职责 （一）概述 （二）工作职责 1、负责人力资源发展规划的制定与完善； 2、负责人力资源管理系统的建立与维护； 3、负责人员的招聘与人才的储备； 4 负责公司劳资管理，并按绩效考核情况实施奖罚； 5 负责各种绩效管理制度的制定； 6 负责员工劳动关系的处理； 7、完成公司交付的其他工作任务。 三、监督与岗位关系 （一）所受监督与所施监督 1、所受监督：总经理 2、所施监督：下属人力资源管理人员 （二）与其他岗位关系 1、内部联系：··· ··· 2、外部联系：··· ··· 人力资源部经理 ×××××× 总经理 1人 岗位等级 所属部门 直接下级 编制日期 ··· ··· 人力资源部 ××× ××××年××月
Байду номын сангаас
即该企业2008年生产人员的定员人数为15人。
二、方案设计题（本题共1题，共17分） 某公司人力资源部经理的工作说明书的主要内容如下： • 1.负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚； • 2.负责统计、评估公司人力资源需求情况，制度人员招聘 计划并按计划招聘公司员工； • 3.按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》； • 4.负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； • 5.负责管理人事档案； • 6.负责本部门员工工作绩效考核； • 7．负责完成总经理交代的其他任务。 • 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容不 完整、内容描述不准确。 • 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。 （17分）
招聘评估计算题
例1、某单位进行招聘活动，活动过程中的费用如下： 1、计划招聘24人，实际招聘22人 2、招聘中应聘人员为75人 3、招聘活动的直接成本为24000元，其中招募成 本12000元，选拔成本8000元，录用成本4000元， 间接成本为18000元 请您计算：招聘单位成本；总成本效用；招募 成本效用；选拔成本效用；人员录用效用；录用比； 招聘完成比；应聘比
权重 A 岗位 0.8 B 岗位 0.9
解：(1)A岗位： 候选人甲得分＝0.9×0.8＋0.5×0.9＋1×0.7＋1×0.8＋0.8×1＋0.9×0.6＋1×0.7＝4.71；
候选人乙得分＝0.7×0.8＋1×0.9＋0.5×0.7＋0.6×0.8＋1×1＋0.8×0.6＋0.9×0.7＝4.4； 候选人丙得分＝0.8×0.8＋0.8×0.9＋0.7×0.7＋0.8×0.8＋0.8×1＋1×0.6＋0.8×0.7＝4.45； 候选人丁得分＝1×0.8＋0.9×0.9＋1×0.7＋0.9×0.8＋0.7×1＋0.7×0.6＋0.9×0.7＝4.78。 (2)B岗位： 候选人甲得分＝0.9×0.9＋0.5×1＋1×0.8＋1×0.9＋0.8×0.9＋0.9×1＋1×1＝5.63； 候选人乙得分＝0.7×0.9＋1×1＋0.5×0.8＋0.6×0.9＋1×0.9＋0.8×1＋0.9×1＝5.17； 候选人丙得分＝0.8×0.9＋0.8×1＋0.7×0.8＋0.8×0.9＋0.8×0.9＋1×1＋0.8×1＝5.32； 候选人丁得分＝1×0.9＋0.9×l＋1×0.8＋0.9×0.9＋0.7×0.9＋0.7×1＋0.9×1＝5.64。
时间定额法
• [例1] 某生产组计划生产甲产品75台、乙产品25台，其单件产 品时间定额分别为100、200小时，月制度工时167.4小时，平 均完成定额率120%，出勤率96%，废品率6%，求其定员人数。 • 根据公式则为：
定员人数
75 100 25 200 167 . 4 120 % 96 % (1 6 %)
(3)通过以上核算可以看出：候选人丁应作为A岗位的最终候选人，候选人甲 应作为B岗位的最终候选人(候选人甲仅低于丁0.01分)。
二、成 本 效 益 评 估-------P83-84
1、招聘成本
｛ ｛
招聘总成本
直接成本：招募费用、选拔费用、家庭安臵费用、 其他费用（差旅费、招待费等）等 间接成本：内部提升费用、工作流动费用
人力资源管理师（三级）
各章计算与图表分析
Liuxuelin
2013.5.
第一章 人力资源规划
一、核定用人数量的基本方法
• 基本依据（思路）：人数=工作量/工作效率 • 五种传统定员方法 掌握每种方法的适用条 件，计算公式，尤其是 1）按劳动效率定员； 例题解题思路。 2）按设备定员； 3）按岗位定员； 4）按比例定员； 5）按组织机构、职责范围和业务分工定员。
解答：P6 人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容： • （1）基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦既岗位评价的结 果）、岗位编码、定员标准、直接上、下级和编制日期等方面的识别信 息。 • （2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 • （3）监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间的横向与纵向上的 联系。 • （4）工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项做出的说明。 • （5）工作权限。 • （6）劳动条件和环境。 • （7）工作时间。 • （8）资历。有工作经验和学历条件两个方面构成。 • （9）身体条件。 • （10）心理品质要求。 • （11）专业知识和技能要求。 其中（1）岗位职责的全面性（是否包含所有重要职责） • （2）岗位职责的系统性（是否按照由主及次、由前至后的顺序撰写） • （3）岗位职责的准确性（内容描述是否准确） • （4）职责表述的规范性（文字表述是否规范）
根据公式，电铲开动台数，则为：
单机设备年台效率=2,000×365×3×68.5%≈150（万吨） 单机设备年台效率 台班效率 工作天数 班制数 设备作业率 电铲开动台数=1500÷150=10（台）
第二步，计算电铲的基本定员人数。其计算公式为： 根据公式电铲的基本定员人数则为：
（二）按设备定员（X）
• • • • 公式： 定员人数= 设备岗位定员
需要开动设备台数*每台设备开动班次
工人看管定额*出勤率
（三）按岗位定员（X）
共同操作的各岗位生产工作时间的总和
班定员人数=
• 工作岗位定员
工作班时间一个人需要与休息宽放时间
（四）按比例定员：按与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人 员的定员人数。（X） 公式： 某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数*定员标准（百分比） 适用于人数随企业相关主业规模发生变化的机动人员类别 （五）按组织机构、职责范围和业务分工定员——适用于企业管理人员和工程技 术人员的定员。（X） 适用于企业管理及工程技术人员
单机台设备基本定员人 数 台班定员 设备开动台数 出勤率 班制数
电铲基本定员人数
2 10 3 96 %
62 . 5 ( 人 )
例4、．某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印 制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要 求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。 于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经 试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发 现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时问为 300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工 分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间 为60工分。 此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开 动2个班次，才能满足生产任务的需要。已知过去3年该厂员 工的平均出勤率为96%。[2009年11月三级真题] 请根据上述资料： (1)核算出每台设备的看管定额(人／台)。 (2)核算出2009年该类设备的定员人数。
招聘单位成本：招聘总成本与实际录用人数之比 总成本效用=录用人数/招聘总成本 招募成本效用=应聘人数/招募期间费用 选拔成本效用=被选中人数/选拔期间费用 人员录用效用=正式录用人数/录用期间费用
2、成本效用评估
｛
3、招聘收益成本比：一项经济指标，也是对招聘工作有效 性考核的重要指标。此项指标 越高，招聘工作越有效 招聘收益成本=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本
2.
2004年4月，某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管 理人员60名、销售人员200名、生产工人240名，共计500名，根据有关 部门预测，新招员工将为公司创造40050000元收入。招聘相关资料见表 2—2。[2005年5月三级真题]
（一）按劳动效率定员
计划生产任务总量
• 定员人数
=———————————— 工人劳动效率×出勤率
工作时间 =——————— 班产量定额 工时定额
∑（每种产品总产量×单位产品工时定额） 定员人数 =—————————————————————— ÷（1－计划期废品率） 年制度工日×8 ×定额完成率×出勤率
第二章 人员招聘与配置
一、员工录用决策（计算题） 1.某公司拟招聘两名工作人员，表2—1是人力资源部通过笔试进行初 选之后，对所眺选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评 的得分，以及A和B两个岗位素贡测评指标的权重(w1)。 请根据表2—1的数据。分别为A和B两个岗位各提出1名最终候选人。 [2010年5月三级真题]
人力资源管理师三级题型
简答题
❖ 简答题的命题范围比较广泛，比如人力资源 管理的程序、方法、原则、步骤、内容等都 可以形成简答题的问题。简答题一般可以在 书上找到答案，不要求更多的发挥，只需答 出要点即可。
原则三：服从、积极沟通
❖ 对单位制定的规章制度，你通常采取哪一种做法？（ D ） （A） 有人监督时就遵守 （B） 有折不扣地遵守 （C） 自己认为合理的就遵守 （D） 自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见
❖ 如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面 进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取 得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门 去，你会采取哪一种做法？（B ） （A） 立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位 （B） 请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作 （C） 立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。 （D） 想方设法保留原工作
(B)特征
(C)行为
(D)结果
单项选择题
命题视角二：考察一些相近或并列的概念，其内涵差别 不十分明显，其外延也不易区别，容易“张冠李戴” 的词与句等等。
分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为
几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于
（ C）
A、工作丰富化B、工作满负荷C、横 Nhomakorabea扩大工作
❖ A厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数 额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做 法？（ A ） （A）坚决不收，希望B厂理解 （B）推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并上交 （C）为了维护双方友好的业务关系，象征性地收一点 （D）收下钱后直接将钱捐献给希望工程
人力资源管理师(三级)计算题
第一章人力资源规划◎、按劳动效率定员（P29）定员人数=计划期生产任务总量/工人的劳动效率=计划期生产任务总量/劳动定额X定额完成率X出勤率=计划期生产任务总量X工时定额/工作班时间X定额完成率X出勤率某企业2003年的生产任务是10000件，每个班产量为20件,定额完成率为120%,出勤率为90%，计算该班定员的人数(分别运用产量定额和工时定额来计算）◎、按设备定员（P30)定员人数=需要开动的设备台数X每台设备开动班次/工人的看管定额X出勤率某企业有机器设备200台，需要连续运转。
每台机器分四班看管,每位人看管的定额为5台,员工出勤率为95％, 要求计算该企业的定员人数。
◎、任务按年规定，产量按班规定，多品种(P29)定员人数=∑（每种产品年总产量X单位产品工时定额）/ 年制度工日X8X定额完成率X出勤率X(1—废品率）◎、多人一机操作的岗位（P31）定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/(工作班时间—个人需要与休息宽放时间)某车间有一套制氧量50立方米/时的空气分离设备，现有3个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为260工分，乙岗位为300工分，丙岗位为240工分,根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为60工分,计算岗位定员人数为：◎、按比例定员某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数X定员百分比◎、某医疗所连续十天的就诊人数如下表,已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟,医务人员的时间利用率为85%，求：时间就诊人数时间就诊人数（1）在保证95%可靠性（μ﹦1。
6）前提下,该医务所每天的就诊人数上限（2)需要安排的医务人员数量（1）根据十天内的就诊统计数据,可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下:平均每天就诊人数＝130+125+110+132+128+115+125+120+135+110）/10=123标准差δ公式在P33＝﹦8。
人力资源管理师(三级)计算、图表分析题共55页文档
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
人力资源三级 计算题总汇(共21张PPT)
某员工每月交纳社会保险和住房公积金，养老保险企业 缴纳19％，个人缴纳7％；医疗保险企业缴纳10％，个人缴 纳2％+3元；失业保险企业缴纳1.5％，个人缴纳0.5％；工 伤保险企业缴纳0.4%；住房公积金企业和个人各缴纳8％。 该员工工资为4000元。
请计算出企业为该员工缴纳的“四险一金”费用，以及 该员工个人的实发工资额。
例题 见教程P30
例题 见教程P30
时+年加班工时－损耗工时/企业从业人员年平均人
2008小时＝365－52×2－10＝251天
定员人数＝（160*1400+270*1000）*（1+1%）/（2008*98%*120%*90%） ＝ 494000*1.
该员工工资为4000元。 时+年加班工时－损耗工时/企业从业人员年平均人
国家职业资格考试 企业人力资源管理师
（三级）
核定用人数量的基本方法（五种）
例题 见教程P29
（该公式考虑废品率）
例题 见教程P29
选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用
例题 见教程P30
=4000×(19%+10%+1.
（上述矩阵中未被“盖0”线覆盖的最小数为3,将矩阵中未被“盖0”线覆盖的数减去3, “盖0”线交叉点处的数加3, 得新矩阵）
解：（1）企业为员工缴纳的费用
=4000×(19%+10%+1.5%+0.4%+8%）
=1556（元）
（2）员工的实发工资
=4000－4000×（7%+2%+0.5%+8%）－3 =3297（元）
员工计件工资的计算
某员工的工资实行的是计件工资，在产量为 3000个时，计价单价为0．9元/个，产量超过3000 个，每超过一个，计件单价为1．1元/个，该员工 实际产量为3600个，其实付工资为多少?
人力资源管理师(三级)计算、图表分析题55页文档
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
Thank you
Hale Waihona Puke 60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
三级人力资源管理师考试计算题汇总含答案
计算题一、计算题的命题视角计算题主要检验考生从事企业人力资源管理活动所应具有的基本计算能力，以及对各种数据进行处理和分析的水平。
相对来说，计算题所考查的知识面比案例分析题、图表分析题和方案设计题都要简单一些，因为计算题所涉及的题目都是企业人力资源管理师在日常工作中所必须用到的数量分析方法．计算题的命题视角也集中于此。
【计算题举例】例1:某企业岗位评价表如表1所示说明：(1）岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重(2）岗位A经过评价，结果为：知识经验四等，对决策的影响三等，沟通等监督管理一等，职责四等。
解决问题的能力四等，工作环境一等(3)岗位B经过评价，结果为知识经验二等。
对决策的影响一等，沟通一等监督管理二等，职责二等，解决问题的能力二等，工作环境三等请你计算岗位A, B的岗位评价结果本题是企业制定薪酬制度时，在工作岗位评价中所进行的简单计算参考答案：岗位A 的计算结果是：800×(0. 08+0.08十0.02+0.02十0.12+0.15十0.04)=800×0. 51=408岗位B 的计算结果是：800× (0. 04十0.02十0.02+0.06＋0.06+ 0.06-+0.15)=800 × 0. 41=328例2;某市基本养老保险企业缴费费率为19%。
个人为7%;医疗保险企业激费费率为10%，个人为2％十3元失业保险企业缴费费率为1. 5写，个人为。
．5环某企业现有员工10人，每月工资情况如表2所示表2某企业员工工资分布问题：（1）企业每月三项保险共需缴纳多少保险费？(2)侮个员上每月应该缴纳多少保险费？本题主要是检验考生对福利保险缴费的简单计算能力参考答案：(1）企业缴费计算结果如下：企业工资总额为：5 000十3 000 × 3+2 000 X 4十1 000 × 2=24 000（元／月）企业所缴纳的养老保险费为：24 000 X 19%=4 560（元）企业所缴纳的医疗保险费为：24 000×10%=2 400（元）企业所缴纳的失业保险费为24000×1. 5%=360（元）企业悔月所缴纳的三项保险费总和为：4 560+2 400十360=7 320（元）(2）个人缴费如表3所示。
人力资源管理师(三级)第四章案例分析及答案
第四章绩效管理案例及答案案例1：Ａ公司,成立于五十年代初。
经过近五十年的努力,在业内已具有较高的知名度并获得了较大的发展。
目前公司有员工一千人左右。
总公司本身没有业务部门,只设一些职能部门；总公司下设有若干子公司,分别从事不同的业务。
在同行业内的国有企业中，该公司无论在对管理的重视程度上还是在业绩上,都是比较不错的。
由于国家政策的变化,该公司面临着众多中小企业的挑战。
为此公司从前几年开始，一方面参加全国百家现代化企业制度试点;另一方面着手从管理上进行突破。
绩效考核工作是公司重点投入的一项工作。
公司的高层领导非常重视,人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。
人事部是在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。
在每年年底正式进行考核之前,人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度。
A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。
考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。
考核内容主要包含三个方面：被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面:被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算,重点努力的方向。
具体的考核细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德，对于能力的定义则比较抽象。
各业务部门(子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都行了讨价还价的过程。
对中层干部的考核完成后,公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。
尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩,但最后的结果总是不了了之,没有任何下文。
对于一般的员工的考核则由各部门的领导自己掌握。
子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的；对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。
人力资源管理师试题图形分析题
图形解析题10分
请指出下列三张组织结构图图1、图2和图3各属于哪一种组织结构类型，并说明图3所示组织结构类型的特点以及优势和不足。
图1 图2
图3
分标准：
⑴说明组织结构图所示的类型：
①直线制组织结构图（1分）
②职能制（1分）
③直线职能制（2分）
⑵直线职能制的特点：（每项1分）
①总经理对业务和职能部门实行垂直领导，各级直线主管在职权范围内对直接下属具有指挥命令权，并对此负全责
②职能部门是总经理的助手和参谋，没有指挥权。
其职责是向上级提出建议，对业务部门实施监督指导，与业务部门之间的关系只是一种指导关系。
⑶直线职能制的优势：（每项1分）
①直线职能制是一种集权与分权相结合的组织形式，既保留了直线制统一指挥的优点，又吸收了职能制实行专业化管理的长处，能够充分发挥职能部门的参谋指导作用。
②直线职能制弥补了领导人员在专业管理知识和能力方面
的不足，管理效率较高。
⑷直线职能制的不足：（每项1分）
①当企业规模扩大时，容易造成机构臃肿膨胀，各个部门之间的横向联系和协调变得更加复杂和困难。
②企业总经理容易陷于琐碎的事务性工作中，无法顾及企业重大问题的思考与决策。
人力资源管理师(三级)计算、图表分析题
答：(1)计算单台设备定员人数，即看管定额多人一机 共同进行看管的设备，其岗位定员人数即单台设备 的看管定额，则：
• (2)计算2009年该类设备的定员人数 设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的 班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数 的。则：
例5、某企业主要生产A、B、C三种产品。三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表 1—4所示。预计该企业在2009年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。 [2007年11月三级真题]
即该企业2008年生产人员的定员人数为7分） 某公司人力资源部经理的工作说明书的主要内容如下： • 1.负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚； • 2.负责统计、评估公司人力资源需求情况，制度人员招聘 计划并按计划招聘公司员工； • 3.按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》； • 4.负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； • 5.负责管理人事档案； • 6.负责本部门员工工作绩效考核； • 7．负责完成总经理交代的其他任务。 • 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容不 完整、内容描述不准确。 • 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。 （17分）
解答：P6 人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容： • （1）基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦既岗位评价的结 果）、岗位编码、定员标准、直接上、下级和编制日期等方面的识别信 息。 • （2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 • （3）监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间的横向与纵向上的 联系。 • （4）工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项做出的说明。 • （5）工作权限。 • （6）劳动条件和环境。 • （7）工作时间。 • （8）资历。有工作经验和学历条件两个方面构成。 • （9）身体条件。 • （10）心理品质要求。 • （11）专业知识和技能要求。 其中（1）岗位职责的全面性（是否包含所有重要职责） • （2）岗位职责的系统性（是否按照由主及次、由前至后的顺序撰写） • （3）岗位职责的准确性（内容描述是否准确） • （4）职责表述的规范性（文字表述是否规范）
人力资源管理师考试指南题目(三级)
人力资源三级考试指南第一章人力资源规划一单项选择题1 侠义的人力资源规划实质上是（D）A企业人力资源永久开发规划B企业组织变革与组织发展规划C企业人力资源制度改革规划D企业各类人员需求的补充规划2 人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（C）A一般地位B特殊地位C重要地位D突出地位3 岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（C） A坚实基础 B必要条件 C基本依据 D必要前提4 岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（B）A培训制度B岗位规范 C工资制度 D考勤制度5（C）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化A建工作小组B工作丰富化C工作扩大化D 岗位轮换6岗位设计工作的入手点不包括（D） A扩大工作内容B员工工作满负荷C劳动环境优化D劳动关系的改善7 人力资源管理的基础是（D） A人力资源规划B人员培训C劳动定员定额 D工作分析8 设置岗位的基本原则是(B） A因人设岗B因事设岗C按领导意愿设岗D因企业结构设岗9 根据生产总量核算定员人数属于（C）A按设备定员B按岗位定员C按劳动效率定员D按比例定员10（C）被称为是企业“宪法" A企业管理制度 B技术规范 C企业基本制度 D行为规范11（A）是企业人力资源管理制度规划的基本原则A共同发展原则B学习与创新并重C适合企业特点D保持动态性原则12 不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（B）A确保人力资源费用预算的合理性B确保人力资源费用预算的收益性 C确保人力资源费用预算的准确性 D确保人力资源费用预算的可比性二多项选择题1 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ABCE）A战略规划 B人力资源费用规划 C组织规划 D企业自主变革规划 E人员规划2 工作岗位分析信息主要来源于（ABCDE）A书面材料B访谈C工作日志D同事报告E 直接观察3 为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（ABCD）A任务整体性 B多样化 C任务的意义 D自主权 E任务重要性4 岗位规范的内容包括（ABCD）A岗位劳动规则 B定员定额标准 C岗位员工规范 D岗位培训规范 E工作权限5 工作说明书额内容主要包括(ABCE）A岗位名称B工作岗位评价与分级 C工作时间 D任职人员的详细信息 E岗位编号6 工作岗位设计的基本原则包括(ABCD）A明确任务原则B合理分工协作原则C因事设岗原则D责权利相对应原则E能级原则7 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（CE）A设备定员标准B岗位定员标准C单项定员标准 D比例定员标准 E综合定员标准8 编制定员标准的原则有（ABCDE) A依据科学B方法先进C计算统一D形式简化E内容协调9 审核人工成本预算时应做到(ABCDE）A保证企业支付能力和员工利益B关注消费者物价指数C定期进行劳动力工资水平市场调查D关注有关政策的变化E关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线10 人力资源费用支出控制的原则包括（ABCE)A及时性原则 B节约性原则 C适应性原则 D标准化原则 E权责利相结合原则三简单题1 简述工作岗位分析的作用2 简述工作扩大化与工作丰富化的区别3 简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题4 简述企业定员管理的作用5 简述企业定员的原则四计算题1 某车间某工种计划在2007年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台,其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125％,出勤率为90％，废品率为8％，计算该车间该工种的定员人数2 某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85％，求:(1)在保证95%可靠性（µ＝1。