质量目标质量管理体系及技术组织措施
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质量目标质量管理体系及技术组织措施
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第十七章质量目标、质量保证体系及技术组织措施
17.1 概述
本章主要阐述项目部在宜兴市油车水库工程施工中的质量目标，建立质量保证体系，设置质量管理组织机构，配备专/兼职质检员及专职检测（测量和试验）人员，编制质量保证体系文件，制定和执行组织保证、制度保证等质量管理措施，明确关键工序的质量控制，确定执行的主要质量管理及检验的标准、规程和规范。针对本工程特点，分析质量薄弱环节及拟采取的技术措施，对本工程施工全过程进行质量控制，实现本工程施工质量达到优良等级的目标，为业主提供满意的工程。
17.2 质量目标
17.2.1 单元工程合格率达到100％；土建单元工程优良率达到85%以上；机电设备及金属结构安装单元工程优良率达到93%以上；主要单元工程、重要隐蔽工程及关键部位的单元工程质量优良。
17.2.2 分部工程合格率达100%，优良率85%以上，主要分部工程质量优良。
17.2.3 单位工程合格率达100%，优良率85%以上，主要单位工程质量优良。
17.2.4 不发生工程施工质量事故，工程施工整体质量达到优良等级。
17.3 质量保证体系
17.3.1 质量保证体系组织机构
项目部质量保证体系组织机构，见图17.3-1。质量保证体系组织机构包括：项目经理及各级行政正职为质量第一责任人的质量保证组织系统，见图17.3-1中的“质量保证线”部分；项目部专职质检员、检测（测量、试验）人员及有关职能人员、施工队专/兼职质检员、作业班组兼职质检员三级质量检查的质量控制(检查)系统，见图17.3-1中的“质量控制线”部分。
注：质量保证线
17.3.2 主要岗位/人员质量职责
17.3.2.1项目经理，是本工程施工质量第一责任人，对项目部质量管理和施工质量负全面领导责任。负责建立和健全质量保证体系，设置专门的质量管理机构，配备专职的质量检查和检测（测量、试验）人员，建立完善的质量管理制度，定期组织对质量管理工作进行计划、布置、检查考核、总结评比、实施奖惩，及时研究解决质量管理存在的问题。代表公司总经理履行合同规定的质量责任，确保本工程施工质量目标的实现。
17.3.2.2项目总工程师，是本工程施工质量主管责任人，对项目部质量管理和施工质量负主管领导责任。负责组织贯彻执行质量法律法规和工程技术标准、规程、规范，协助项目经理建立、实施项目部质量保证体系和质量管理措施；负责项目部与业、监理之间的质量管理接口的协调工作；负责组织编制施工技术措施计划和技术交底工作；负责组织进行工程材料的试验检验、施工工艺、施工质量的检查（检测）和验收工作。
17.3.2.3施工经理，是现场施工质量分管责任人，对现场施工质量负分管领导责任。负责按施工技术方案/施工措施计划和质量要求，组织安排现场施工作业，按不合格品的纠正措施，组织安排对不合格品的处置。
17.3.2.4商务经理，是项目部商务及材料和工程设备质量分管责任人，对商务及材料和工程设备质量工作负分管领导责任。负责组织对设备器材供方和劳务组织的管理，负责组织对人员资格审查、质量教育培训的管理。
17.3.2.5质量保证部（包括试验室，简称质保部）职责见本章17.3.3.2“质保部职责”。
17.3.2.6工程管理部(简称工程部)，是项目部施工、技术主管部门。配备专业施工技术人员和专职测量人员，负责在编制施工技术方案/施工措施计划同时编制质量技术措施，负责项目部技术管理和技术交底工作，负责制定工程不合格品的纠正和预防措施，负责施工测量放样和监测工作。配备施工管理员，负责按照施工技术方案/施工措施计划和质量技术要求组织现场施工生产，按不合格品的纠正和预防措施对工程不合格品进行处置。
17.3.2.7机电物资部（简称机物部），是项目部设备物资管理部门。配备专职机电设备管理员和材料管理员，负责设备器材的供、管、用、养、修；负责物资材料和工程设备进货质量检查验收工作。
17.3.2.8安全环保部（以下简称安全部），是项目部安全、环境保护与文明施工的主管部门；配备专职安全员，负责项目部职业健康安全、环境保护与文明施工的管理和监督检查工作。
17.3.2.9经营管理部（以下简称经营部），是项目部商务（合同、计划统计、工程量结算等）、劳动人事和员工培训的主管部门，配备劳资管理员，负责质量管理培训、人员资格审查和劳务组织的管理，负责执行工程量与质量挂勾结算的原则。
17.3.2.10财务部，是项目部财务管理部门，负责落实质量技术措施、质量管理培训和质量奖惩经费。
17.3.2.11综合办公室，负责项目部质量管理工作的协调和对外联络工作，配备文件资料员，负责质量管理文件的收发、保管、归档工作。
17.3.2.12各施工队队长，是本队施工质量第一责任人。负责本队专业施工内容的施工，对其施工范围的施工质量负责；负责组织本队施工作业人员参加技术交底，熟悉施工图纸和相应的施工规范、质量要求和验收标准，督促作业班组人员作好班组质量自检，组织施工队复检。
17.3.2.13各作业班组长，是其所在班组施工作业质量第一责任人。负责本班组专业、工序施工内容的作业，带领本班组人员严格按图、按规范及按工艺(作业指导书和技术交底)进行作业；负责其施工作业范围的施工质量，负责做好作业班组人员自检和互检等班组质量检查工作，接受质检人员的监督、检查、验证。
17.3.2.14施工作业人员，熟悉本工序/工种施工作业特点、工艺流程、工艺方法、技术要求和质量检验标准，做到“三按”（即按图、按技术标准和要求、按工艺流程），保证本工序/工种施工作业质量，是其负责的工序/工种施工作业质量的直接责任人。
17.3.2.15上述主要岗位人员的具体质量职责，在项目质量保证计划大纲中进行具体规定。
17.3.3 质量控制(检查)机构、人员和职责
17.3.3.1 质量控制(检查)机构与人员配备
项目部设置专门的质量控制（检查）机构——质保部，配备专职质检员，成立专门的检测机构——测量队和现场试验室，测量队配备专职测量人员，现场试验室配备专职试验检测人员；钻爆、混凝土、基础处理、砌筑、金属结构机电安装施工队每个施工队配备一名专职质检员，其它施工队每个施工队配备一名专兼职质检员，每个作业班组配备一名兼职质检员，由质保部专职质检员及检测（测量和试验）人员、施工队质检员、作业班组质检员组成项目部三级质量控制（检查）系统。
17.3.3.2 质保部职责
（1）质保部是项目部质量管理主管部门和质量检查专门机构。负责贯彻执行国家
和行业技术标准、规程、规范和业主/监理以及项目部有关质量工作的规定，做好本工程的质量管理和施工质量检验(检查)验收工作。
（2）负责编制和管理项目质量计划，负责项目部质量保证体系运行管理；负责编制质量管理制度，并对其执行情况进行监督检查。
（3）负责质量保证体系文件的宣贯和质量教育培训工作，具体负责组织开展QC 小组活动和工程创优活动。
（4）负责制定和实施工程施工质量控制（检查）程序，负责对工程使用的材料和工程的所有部位及其施工工艺过程进行全面质量检查、检验；配合监理做好质量检查和验收工作。
（5）负责建立施工质量控制(检查)系统；指导和督促施工队专/兼职质检员和作业班组兼职质检员开展自检、交互检、复检工作。
（6）负责不合格品和不合格品的控制，及时填写不合格品报告，组织有关部门和人员审查不合格品处理方案，并及时监督检查方案执行情况和跟踪验证。
（7）有权在质量方面直接监督/控制项目部内的任何一个部门、施工队和作业班组以及任何一个施工（工作）作业场所、部位和工序。有权对不合格品采取措施，制止下一步工作的继续进行，直到做出适当的安排；有权越级向上级管理部门报告质量情况。
（8）负责对现场试验室的管理工作。
（9）负责实施质量管理工作考核和奖惩工作。
（10）负责详细作好质量检查记录，编制质量检查报表，定期向监理提交质量自检报告；负责质量检查验收资料的收集、整理和报送工作。
17.3.3.3 测量队职责
（1）贯彻执行有关法律、法规、施工技术标准、规程、规范，编制本工程施工测量方案，经总工程师审核，项目经理批准后报监理审批。
（2）负责对监理提供的测量基准按合同规定进行复核。
（3）以与监理共同复核确定的基准点(线)为基准，按国家测绘标准和合同施工精度要求，测设用于工程施工的控制网，并负责保护。
（4）负责工程施工所需的全部测量和放线工作；负责施工过程基准点(线)和控制网的复核，建筑物结构尺寸的检查验收工作。
（5）负责测绘设备仪器的管理和维护，按时编制周期检定计划，并按时进行检定、使用和标识，保证测量设备仪器的精度和有效性。
（6）负责测量资料的编制、整理、报送、归档工作。及时向质保部和监理提供有关的测量资料。
17.3.3.4 试验室职责
（1）贯彻执行有关法律、法规、施工技术标准、规程、规范，编制本工程施工的试验大纲，经总工程师审核，项目经理批准，报监理审批后实施。
（2）严格按合同规定的标准、规程、规范、试验控制程序和检验试验计划进行材料试验和现场工艺试验。
（3）严把试验关，由专职试验员对土石方回填、混凝土浇筑、焊接等施工作业实行跟班控制。
（4）负责试验设备仪器的管理和维护，按时编制周期检定计划，并按时进行检定、使用和标识，保证试验设备仪器的精度和有效性。
（5）负责试验资料的编制、整理分析、报送、归档工作。及时向质保部和监理提供有关的试验资料。
17.3.3.5 质保部专职质检员的职责
（1）严格按照本工程有关技术标准、设计和施工文件及质量检查、检验和验收标准，做好其分工范围的工程施工质量检查验收工作。
（2）负责对工程使用的材料、工程部位及其施工工艺进行检查、检验和验收，坚持原则，严把质量专检关。
（3）及时反映检查和验收发现的质量问题，提出纠正措施及要求，并督促纠正措施的实施和进行验证；对不合格品纠正措施和质量通病防治措施的实施进行跟踪和验证。
（4）负责与监理的联络和配合工作，指导和督促施工队专/兼职质检员和作业班组兼职质检员开展自检、交互检、复检工作。
（5）有权对工程使用材料以及工程部位、施工工艺，进行全过程的监督检查和检验。
（6）有权参加有关质量工作会议，有权参加施工组织设计、施工方案及作业指导书等的审查会议。
（7）有权对施工过程中出现的不合格品和质量通病提出停工、返工、纠正等处理意见,直至问题解决。
（8）有权查阅有关质量文件和各种资料和记录，有权向有关人员查询质量情况，
及时提出检查考核、奖惩建议和意见。
（9）有权越级向领导和上级质量管理部门反映质量问题。
（10）认真做好质量检查和检验记录，按时编制和报送工程质量报表。
17.3.3.6 施工队专/兼职质检员职责
（1）按照设计施工图纸及质量检查、检验和验收标准，做好其所在施工队施工范围的工程施工质量复检和工序交接检，配合质保部专职质检员做好质量检查验收工作。
（2）负责对本队使用的工程材料、工序及其施工工艺进行检查，坚持原则，严把质量复检关。
（3）对于检查发现的质量问题，按纠正措施及要求，督促作业班组进行纠正，对不合格品的纠正措施和质量通病防治措施实施进行跟踪和复检验证。
（4）负责与质保部专职质检员的联络和配合工作，指导和督促作业班组兼职质检员开展自检和工序交互检工作。
（5）有权参加有关质量工作会议和施工技术交底，有权对本队使用的工程材料以及工序、工艺，进行监督检查。
（6）有权对作业班组在作业过程中出现的不合格品和质量通病提出停工、返工、纠正等处理意见,直至问题解决。
（7）有权越级向领导和上级质量管理部门反映质量问题。
（8）认真做好施工队质量检查记录，按时向质保部提交有关质量检查记录。17.3.3.7 作业班组兼职质检员职责
（1）按照施工图纸、质量检查、检验和验收标准，做好其所在班组作业范围的施工质量自检和工序交互检，配合上级质检员做好质量检查工作。
（2）负责对本班组使用的工程材料、工序及其施工工艺进行检查，坚持原则，严把质量自检关。
（3）对于检查发现的质量问题，督促本班组作业人员进行纠正，督促本班组作业人员实施不合格品纠正措施和质量通病防治措施，并进行自检。
（4）有权参加施工技术交底，有权对班组作业人员在作业过程中出现的不合格品和质量通病提出返工、纠正等处理意见，直至问题解决。
（5）有权越级向领导和上级质量管理部门反映质量问题。
（6）做好班组质量检查记录，按时向上级质检员提交有关质量记录。
17.3.3.8 其它
项目部赋予质量检查和检测人员对工程使用的材料和工程的所有部位及其施工工艺过程进行全面检查和随机抽样检验的权力。当发现工程质量不合格时，可以采取措施及时进行纠正，对其它从事与质量有关的管理、执行和验证的工作人员，在质量计划和项目管理文件中，规定其职责、权限和相互关系。
17.3.4 质量保证体系文件
根据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》和业/监理的质量管理要求，建立项目部文件化的质量保证体系。在本工程施工中，我们将认真执行我公司质量管理手册和质量管理体系程序文件，并结合本工程质量管理工作的需要，编制项目质量保证体系作业文件，并报送监理审批。质量保证体系文件包括：质量手册、质量保证体系程序文件、质量保证体系作业文件。
17.3.4.1质量管理手册
质量管理手册阐述质量管理的术语与定义，质量方针，质量管理体系，管理职责，资源管理，工程产品的实现，测量、分析和改进的控制和验证的方法，包括了GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》的全部要素。质量管理手册是项目部质量保证体系的纲领性文件，是项目部质量活动和质量管理体系运行遵循的基本准则。对外是质量保证能力的证实文件，也是对业主保证工程施工质量的承诺，对内用于质量保证体系运行的内部管理，是员工必须遵守的行为准则。我们将通过对质量保证体系文件的宣贯与培训，将质量方针、原则、质量保证体系运行要求传达到每位员工，使质量方针、原则、质量保证体系运行要求能为项目部广大员工理解和接受，使做好本工程质量管理工作、实现质量目标成为每位员工的实际行动。
17.3.4.2质量保证体系程序文件
质量保证体系程序文件，对质量管理的各项活动做出规定。规定各项活动的程序方法，使各项质量活动处于受控状态。本工程执行的质量保证体系程序文件见表17.3-1 。
表17.3-1 质量保证体系程序文件清单
注：ZLCX为质量保证体系程序文件，ZHACX为质量、环境与职业健康安全管理体系共用程序文件。
17.3.4.3作业文件
作业文件是程序文件的支持性文件，包括：质量计划、质量管理规章制度、作业指导书等：
(1)质量计划，是针对本工程施工项目和施工合同规定由谁何时应使用哪些程序和相关资源的文件。本工程施工项目质量计划包括以下内容：
①明确工程项目应达到的质量目标。
②识别项目施工过程和适用的国家标准、规程、规范、质量保证体系文件、作业文件。
③工程项目部组织机构的设置(包括决策层、管理层、作业层)，工程项目实施不同阶段的职责、权限分配、资源配置(包括人力、设备、物资材料等)，明确信息沟通的渠
道。
④工程项目施工工艺流程及进度计划。
⑤确定工程材料和设备的采购及控制方式。
⑥确定劳务控制的方式。
⑦确定质量控制点，明确质量控制的依据和方式，编制检验试验计划。
⑧确定项目实施过程中质量管理、检验、试验和验收应采用记录表格。
(2)质量管理规章制度
本工程施工拟编制的质量管理规章制度，见本章“17.4.2制度保证措施”。
(3)作业指导书
项目部在单项工程开工前，对关键施工项目、施工部位、施工工序(工艺)编制专项施工作业指导书，作业指导书(不限于)见表17.3-2。
表17.3-2 作业指导书清单
注：ZLZD为项目部质量作业指导书。
17.4 质量管理措施
17.4.1 组织保证措施
17.4.1.1 项目部根据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》、业主和监理质量管理规定以及本合同规定的质量要求建立本工程施工质量保证体系，制定项目部质量保证体系文件，本工程施工过程制定和执行的质量保证体系文件详见施工组织设计附件一“质量保证计划大纲”。
17.4.1.2 建立项目部各级行政正职为质量第一责任人的组织保证系统，项目部从项目经理到各部门负责人、各施工队队长，作业班组长，各级行政正职是本单位质量第一责任人，对所在单位的质量工作负全面责任，为工程施工质量提供组织保证。
17.4.1.3 设立专门的质量管理机构——质保部，由经过培训、具有相应资格的质检人员组成。质保部具有组织独立性，赋予质检人员对工程使用的材料和工程的所有部位及其施工工艺过程进行全面检查和随机抽样检验的权力。当发现工程质量不合格时，及时采取措施及时进行纠正。
17.4.1.4 项目部设置专门的检测机构——测量队和现场试验室，由测量队负责工程施工测量放样和复核的质量控制，现场试验室负责项目部原材料试验和工艺试验的检测控制。
17.4.1.5 各施工队配置专/兼职质检员、每个作业班组配置一名兼职质检员。
17.4.1.6 由质保部专职质检员及检测（测量和试验）人员、施工队质检员、作业班组质检员组成项目部三级质量控制（检查）系统，对工程的重要结构部位和隐蔽工程建立质量自检、交互检和复检。建立和实施项目部内部“三检制”，对施工过程质量实行控制。
17.4.1.6 项目经理是项目部在施工现场履行本合同的授权代表，项目经理代表项目部接受业主及监理的指令。项目经理未经业主事先同意，公司不以任何理由撤换项目经理。
17.4.1.7 由质保部在合同执行期间制定质量保证体系审核计划，报项目经理批准后组织审核，保证一个审核周期覆盖项目部所属部门和与质量相关的各个工作环节以及质量管理的各个要素。
17.4.2 制度保证措施
在本工程施工质量管理过程中，项目部制定和执行以质量责任制为核心的质量管理制度，并在施工过程中不断完善，使质量管理工作在施工过程中有章可行，有章必行。
17.4.2.1 质量责任制
（1）建立和健全质量责任制，在项目质量计划和项目管理文件中，从项目经理→部门负责人→施工队队长→班组长→施工作业人员各级各类人员都规定明确的质量职责。
（2）各级各类人员认真履行质量计划和项目管理文件中规定的职责，明确其工作目标、内容和方法，以主人翁的责任感解决各种质量问题，为实现质量目标做出贡献。
（3）加强对物资材料供方和劳务组织的管理，对供方物资材料的质量进行全面控制，对供方物资材料的质量向业主负责。
（4）项目部代表公司履行合同规定的质量责任，项目经理作为项目部质量第一责任人，代表公司总经理履行法律法规和合同规定的质量责任和义务。公司总经理与项目经理签订质量责任书，在质量责任书中明确项目经理的质量责任，并定期进行考核，加强对项目经理的质量职责落实情况的内部监控，保证项目经理质量职责的落实。
（5）层层签订质量责任书。项目经理与各施工队第一责任人、施工队第一责任人与下属质量责任人签订质量责任书，明确质量责任目标、责任内容、责任考核程序、责任奖惩办法。
（6）项目部建立质量工作考核和奖惩制度，定期进行质量工作考核和奖惩，实行质量工作考核与员工的个人月收入挂钩分配，通过质量工作考核和奖惩机制，落实质量责任制。
17.4.2.2 质量教育培训制度
（1）项目部结合公司的职工培训计划，并根据工程进度需要，由经营部负责对从事影响质量活动的人员进行指定、挑选以及培训和资格考核，确保这些人员达到与其工
作相适应的岗位能力。
（2）质量检验、检测和特种作业人员通过国家或有关部门统一考试和考核合格后，持证上岗。
（3）由质保部定期组织进行质量法律法规、技术标准、规程及规范的学习培训，提高员工质量意识、素质和能力。
（4）质量教育培训采取送出去，请进来、组织技术学习和技术讲座、现场观摩与经验交流等方式，提高员工的素质和技术水平。
17.4.2.3 施工图管理制度
（1）项目部在收到监理提供的图纸和文件后，由文件资料员进行登记，项目部总工程师及时组织技术人员对其仔细阅读、检查。若发现错误或表达不清楚时，在收到图纸和文件后的7天内书面通知监理，确保施工使用的图纸有效和施工内容清楚明确。确认无误后由总工程师再行签发，未经阅读、审查的设计施工图纸不予交付施工。
（2）由文件资料员根据总工程师批准的分发范围，及时将施工图纸分发到有关部门、施工队，并由接收人签收。
（3）若项目部根据其施工的需要，要求对业主提供的施工图纸作局部修改时，须经监理批准。必须先由承包人项目经理签署后再报监理。
（4）项目部收到监理提供的设计修改、工程变更通知后，由资料员进行登记，经总工程师阅审签发后，按原设计施工图纸发放范围及时分发，由施工图纸持有人及时按文件控制程序的规定进行更改。
（5）凡合同规定须经监理批准的施工图纸和文件，按合同规定期限，由项目部责任部门编制，总工程师审核，项目经理签署后报送监理审批。经监理批准后再按批准的施工图纸和文件进行施工。
（6）项目部严格遵守合同规定的保密要求，不将图纸泄露给与本合同无关的第三方。
17.4.2.4 技术交底制度
（1）项目部总工程师和有关技术人员，按时参加由监理主持的设计、技术交底会，并做好会议记录，作为项目部内部技术交底重要内容之一。
（2）在工程施工及分项工程开始前，由项目部总工程师或工程部组织，对有关人员分阶段、分层次(按总工程师→工程部→职能部门→施工队长→班组长→作业人员的交底程序，纵向交底到施工作业人员，横向交底到各相关部门/相关人员)进行技术交底。
（3）对施工复杂、技术难度大的关键部位，由专业施工技术人员编制技术交底书，内容包括：工程结构特点、施工内容、施工技术要求、施工方法、质量、安全、环境保护及文明施工要求和验收标准等。技术交底书经总工程师批准后，及时组织进行技术交底。
（4）在工序施工作业前层层进行技术交底，包括专业工程师对队长、队长对班组长、班组长对班组作业人员的技术交底，并作好技术交底记录。
17.4.2.5 技术复核制度
（1）各分项工程开前，由工程部门专业技术人员对施工技术文件进行复核。
（2）由测量队对施工测量数据(包括监理提供的测量控制网中控制点及水准点和自行增设的控制点)进行复核。
（3）由试验室专职试验人员，对工程使用的原材料、中间产品、工艺过程进行试验复核。
（4）对于合同规定由监理复验确认的技术复核结果，项目部及时请监理复验确认后，再进行后续相关施工。
17.4.2.6 质量检验制度
（1）项目部建立和实行工序质量的“三检制”和材料与工程设备进场复验、工艺检验试验、工程检查验收等质量检验制度。
（2）每一工序完成后先由施工人员进行自检，施工队组织进行复检/交互检，质保部组织有关人员进行专检。专职质检员以有关技术文件、设计图纸、规程、规范和技术标准及检验试验计划为依据，及时对工序的施工质量进行全面检查，做出是否合格的判断，若不合格，填写检验结论通知单，通知施工队，执行不合格品控制程序，专职质检员进行跟踪检查验证，直到合格为止。
（3）在“三检”合格的基础上，由专职质检员向监理提交报验申请单(必要时附相关检验、试验资料)，由监理对其进行质量检验，确认质量合格并予以签认后再转入下道工序，未经检验或检验不合格，不得进行下道工序施工。
（4）对工程的重要结构部位和隐蔽工程建立质量预检和复检制度。由施工队组织施工作业人员预检，质保部组织复检，项目部在“自检”合格的基础上，由专职质检员向监理提交重要结构部位和隐蔽工程报验申请单。
（5）由质保部负责做好施工质量检查记录，并按合同规定要求向监理提交质量自检资料。
保证工程质量的技术措施
第八章：保证工程质量的技术措施 一、工程质量目标 我公司将以优质工程为质量策划目标，从技术的先进性、管理的科学性，结合本工程的实际特点制定质保措施，确保优质结构。 二、工程质量保证体系 1.围绕质量目标的管理网络 根据达优创杯的目标编制相应的质量保证措施，落实组织网络，建立质量保证体系和岗位责任制，严格执行技术质量管理制度。 2.质量目标管理网络图 执行包括：①技术复核系统；②质量监督系统；③材料管理系统；④计量级配系统。项目质量监控体系：①方针目标控制；②技术规范控制；③质量标准控制。 三、现场质量管理及保证措施 1.施工过程控制 1）施工过程是项目部进行质量控制的中心环节。过程是否规范将直接影响工程的施工质量。也就是说，工程的施工质量主要取决于施工过程是否受控。因此，为了确保工程的施工安装质量，施工过程必须始终处于受控状态。为了便于有效的控制施工过程质量，根据工程自身施工的性质和特点，将施工过程划分为：一般过程、关键过程、特殊过程。 2）一般过程的控制：一般过程指操作工艺简单的过程，如安装工程包括一般设
备和管道、空调、 3）电气的安装工程及防腐保温工程等。 4）一般过程受控的条件：按计划配备合格的人员、满足施工要求的机械设备、鉴定合格的计量器具和试验设备、验证合格的材料、有效的施工文件，合适的操作环境。 5)一般过程的施工由项目部施工员提供必要的施工文件，进行详细的书面交底；作业人员按图纸、规范、标准的要求进行操作。在过程操作及质量控制中；作业人员要坚持开展“三工序”活动，即“检查上道工序、保证本道工序、服务下道工序”，使过程始终处于受控状态。 6)过程检验由施工员组织进行。班组长负责班组质量自检和自检资料的积累管理工作。班组的每个操作者对自己的工程质量随时进行自检，工序交接时互检，合格后才能进行下道工序的施工。 7)专检由质检员负责，质检员根据施工现场的施工进度做好工序跟踪控制，实施专职检查并及时做好记录。对查出的质量问题填写“整改通知单”，通知有关人员限期整改，整改后由质检员确认。 8 )工程质量验评 分项、分部工程完成后，由施工员进行分项、分部工程质量预检并填写分项、分部工程质量检验评定表，由项目工程师组织评定，由质检员核定质量等级；单位工程由公司有关部门组织预评定；单位工程完工后的正式检验评定由总承包方组织，要邀请建设单位和监理单位人员参加。 2.关键过程控制 1)关键过程指本工程起决定作用的过程。安装工程包括进口设备安装、制冷机组、变配电、电气调试等。 2)关键过程的文件控制按公司质量手册和程序性文件执行。在分项工程施工时，除向作业人员提供施工图纸、规范和标准等技术性文件外，还需专门的工艺文件或作业指导书，明确施工方法、程序、检测手段，需用的设备和器具，以保证过程质量满足规定要求。 3)施工过程中由项目经理指定设备管理员负责施工机械设备管理维护。 4)施工员根据施工过程对环境条件的要求，如安装工程设备解体安装的防水、防尘及焊接、防腐等工程对环境温度的要求提出具体措施，经项目部工程师批准，
4工程质量管理体系及保证措施
第四章质量保证措施一、施工质量保证措施 、质量承诺1我公司承诺绿化工程施工严格执行操作技术规程、规范，绿化施工质量达到原设计方案效果，工程质量为优良，如评定结果达不到优良，同意从总价中扣除5%作为处罚。并无偿整改直至优良。所有植物的一次性成活率达到90％以上,草坪覆盖率98％以上.养护期满时，所有植物成活率和保存率达到100%。对自身原因造成的损失承担所有的责任。 质量保证措施 1．质量体系保证图 确定质量目．质量控制措施2制定质量计）加强思想认识，树立严格执行操作规程的意识，要求全体员工牢固树立质（1形成质量保量第一的意识。严格执行ISO9001质量标准）制定科学合理的组织控制、周密充分的施工准备控制、材料控制、施工程
控制等体系思想质量组织体（3）指派专职质检员，定期对整个工程质量进行检查和控制。 2、各施工要素的质量控制措施 （1）施工计划的质量控制 在编制施工总进度计划，阶段性进度计划，月施工进度计划等控制计划时，充分考虑人、材、物及任务量的平衡，合理安排施工工序和施工计划，合理配备各施工段上的操作人员，合理调拨原材料及各周转材料、施工机械，合理安排各工序的轮流作息时间，在确保工程安全及质量的前提下，充分发挥人的主观能动性，确保工期。． 28304 6E90 源|V25987 6583 斃25540 63C4 揄|V 综上所述，无论何时都必须在项目经理部树立起把安全、质量放在首位的概念，但由于工期的紧迫，这就要求项目部内的全体管理人员在施工前做好充分准备工作，熟悉施工工艺、了解施工流程图、编制每周、每月直到整个总进度计划，各大小节点的施工计划。并确保其保质、保量地完成。 （2）施工技术的质量控制措施 施工技术的先进性、科学性、合理性决定了施工质量的优劣。发放图纸后，内业技术人员会同施工工长先对图纸进行深化、熟悉、了解，提出施工图纸中的问题、难点、错误，并在图纸会审及设计交底时予以解决。同时，根据设计图纸的要求，对在施工过程中，质量难以控制，或要采取相应的技术措施，新的施工工艺才能达到保证质量目的
质量管理体系与措施
目录 质量管理体系与措施 (3) 编制说明： (3) 1质量方针及质量目标 (3) 1.1质量方针 (3) 1.2质量目标 (3) 2质量管理体系 (4) 2.1质量管理体系框图 (4) 2.2质量管理人员及部室质量职责 (5) 2.2.1项目经理质量职责 (5) 2.2.2生产经理质量职责 (6) 2.2.3技术负责人质量职责 (6) 2.2.4质量安全环保部质量职责 (7) 2.2.5实验室质量职责 (8) 2.2.6测量队质量职责 (8) 2.2.7物质设备部质量职责 (9) 2.2.8工程管理部质量职责 (9) 2.2.9各专业作业队质量职责 (10) 2.2.10质检员质量职责 (10) 2.2.11技术员质量职责 (11) 2.2.12施工员质量职责 (11) 3质量检验制度 (12) 3.1定期质量检查制度 (12) 3.2隐蔽工程检查制度 (13) 3.3材料检查制度 (13) 4、质量保证体系 (14) 4.1、工程质量保证体系图 (14)
4.2、质量保证措施 (16) 4.2.1质量保证基本要求 (16) 4.2.2质量保证管理措施 (17) 4.2.3质量保证过程控制措施 (18) 4.2.4质量保证控制措施 (19) 4.2.5主要工程项目质量保证措施 (20) 4.3现场质量管理控制 (28) 4.3.1施工过程管理流程控制 (28) 4.3.2检验与试验工作流程 (29) 4.3.3现场施工资料管理流程 (30) 4.4成品保护措施 (30) 5质量事故处理 (31) 5.1质量责任追究制度 (31) 5.2质量事故申报制度 (31) 5.3质量事故处理原则 (32) 6质量文件归档制 (32) 7严格执行验收标准、规程、规范 (32)
质量管理目标包括什么【质量目标管理责任书】
质量管理目标包括什么【质量目标管理责任书】 ***苑项目部质量目标管理责任书2019年3月13日***苑项目部质量目标管理责任书项目名称： *地2017-WG-75号地块建设单位： **市隆福房地产开发有限公司施工单位： ***建筑安装工程有限公司一、树立质量目标1、单位工程一次交验合格率100%，竣工验收质量评定为优良。 2、无质量事故发生。 3、业主满意度大于85%。 4、外观质量得分高于85%。 5、进场材料检验、试验达100%，使用合格品材料达100%。 6、质量评定资料规范齐全，与工程进度同步进行。 二、项目管理应遵循的程序1、明确项目质量目标。 2、编制项目质量计划。 3、实施项目质量计划。 4、监督检查项目质量计划的执行情况。 5、收集、分析、反馈质量信息并制定预防和改进措施。 6、严格实行“三检制”。 三、主要措施1、建立健全质量保证体系，明确各级人员岗位责任，加强工序和过程质量控制。 2、全面贯彻执行国家、部门及地方性强制性标准及有关的施工验收规范，通过ISO9000体系的强制性的标准化管理，有效的保证工程质量稳定、受控并不断提高。 3、总包方对施工人员进行质量教育和技术培训，定期考核施工人员的劳动技能，严格执行施工规范和操作规程。 4、总包单位应按照法律规定和发包人的要求，对材料、工程设备以及工程的所有部位及其施工工艺进行全过程的质量检查和检验，并作详细记录，编制工程质量报表，报送监理人审查。此外，总包单位还应按照法律规定和建设单位要求，进行施工现场曲阳实验、工程复核测量和设备性能检测，提供试验样品、提交实验报告和测量成果以及其他工作。 5、工程质量保证措施，贵在“严”字，重在“落实”，核心是“标准化”。 6、对工程质量进行全过程动态监控和检测，变事后补助为事前控制。 7、测量仪器、测量工具施工前应进行校验。施工全过程应严格控制好垂直偏差和标高尺寸。 8、工程文件资料的完成是工程竣工验收的重要依据，应真实和详尽。由专职资料员收集、整理、保管存档，做到工程技术、质量保证资料及验收资料随工程进度同步进行。 四、质量责任1、项目部工程总经理为第一质量负责人，建立工程施工质量保证、技术、检验体系，明确各级人员的职责和工作内容，做到分工明确，各负其责。 2、工程部管理人员要明确岗位质量责任，落实本岗位职责范围内的质量管理职责。 3、各管理人员要明确岗位质量责任，落实本岗位职责范围内的质量管理职
确保工程质量的保证措施文档
第六章确保工程质量的保证措施 1.1质量目标 ⒈1.1质量方针：体现建设单位以及集团公司“精心施工、技术领先、持续改进、顾客满意”的质量方针。 1.12质量目标：工程质量一次验收合格率100%，并达到建设单位的质量创优标准。 1.2质量保证体系 ⒈2.1质量管理领导小组 项目部成立质量管理领导小组，对项目的质量全权负责，履行项目质量的管理职责，质量管理领导小组组成为：项目经理为组长，项目副经理和项目总工程师为副组长，项目部各职能部门负责人以及各工区负责人为组员。珠海横琴海堤及景观工程项目部质量管理小组人员组成为： 组长： 副组长：、 组员：、、、、、、。 质量管理领导小组负责定期质量检查、召开质量分析会议，分析质量保证计划的执行情况，及时发现问题，研究改进措施，积极推动全面质量管理工作的深入开展。质量管理体系图和质量保证体系图如下：
质量管理体系图
质量保证体系图
1.2.2 质量管理职责 （1）建设公司总经理为全公司质量第一责任人，全面负责公司的质量工作。 （2）建设公司副总经理在主管安全、生产的同时，对质量工作负有管理责任。 （3）建设公司总工程师在总经理的领导下，具体负责全公司的质量管理工作，同时作为ISO9001：2000质量管理体系标准的管理者代表，对质量管理体系工作全面负责。 （4）建设公司机关经济发展部在公司三标一体化管理体系质量管理者代表的领导下，具体负责全公司的质量管理体系工作。每年对项目经部理、各专业公司、总部各部门的质量管理体系工作进行内部审核一次，中间检查每季度一次。同时公司每年接受外审一次。 （5）建设公司总部项目管理部质量室在建设公司总工程师的领导下，具体负责公司的实体质量管理工作。 质量室每年对项目经理部的工程实体质量进行大检查每半年一次，中间过程检查每季度一次。 （6）项目经理 项目经理作为本项目工程质量第一责任人，实行质量工作终身负责制，代表公司对项目质量负责，在工程项目上实施公司的质量方针和实现本工程的质量目标，全面履行施工承包合同。 领导制定并批准项目质量计划，确定和调整项目经理部部质量管理职责和人员，组织实施项目质量计划。
三质量管理体系及措施
第三章、质量管理体系及措施 1 质量管理体系： 本工程的质量标准为符合国家验收标准规范，因此在实际施工中，检查验收必须高要求，分部优良率必须达到100%，单位主体工程必须优良，观感得分90%以上，质量保证资料必须齐全。 本公司将以“质量第一、用户至上”为宗旨，运用先进的技术、科学的管理手段，精心组织，精心施工，积极开展群众性的QC质量管理活动，定期进行质量分析，强化质量检测与质量验收，将贯彻ISO9002质量标准体系建立标准工作程序贯穿施工全过程，不断完善现场质量保证体系，以优质的产品和完善的服务来回报业主。 质量保证体系如下：
图：质量保证体系图 2 质量管理组织及职责： 1、建立保证质量管理组织： 建立本工程质量管理组织控制系统，是认真落实质量措施，实现质量目标的主要保证。该工程的质量管理在南京市质量监督部门、建设单位、监理工程师等共同指导下，以施工单位项目经理部为工程管理核心，成立专职的质量控制组织来具体实施质量管理的目标和措施。 质量管理组织系统见下图：
图：质量管理组织系统 2、质量管理职责： 为保证实现本工程质量目标，有关质量管理措施在施工过程中不折不扣地得到落实，本公司将严格落实项目部经理及质量管理成员，明确质量管理职责和责任，并严格执行、严格要求、各司其职，各负其责。 (1)建造师： ①全面负责管理本项目的施工运行，确保项目顺利建设。 ②根据工程规模、特征，有计划地决定项目资源配备，明确下
属质量管理成员的管理职能和职责，保证质量工作有效有序地运行。 ③根据建设方要求确定项目质量方针、目标，并保证质量方针和目标协调，采取必要的组织、管理和教育措施，使质量方针为全体职工掌握并贯彻执行。 ④控制工程成本，全权管理项目资金运转，保证工程正常施工。 ⑤选择和评审分包和材料供应商，审核其资质并签定分包合同。 ⑥做好项目管理人员的人事管理工作、教育工作、培训工作，不断提高队伍技术素质、思想素质。 ⑦负责项目的行政、技术方案的决策，及各项工作的管理，确保项目实现目标。 (2)项目工程师： ①按质量文件和合同要求，实施施工全过程的质量控制和检查、监督工作。 ②负责施工组织设计的编制，负责解决施工现场出现的技术问题，与业主、监理、设计协作解决有关技术问题。 ③全面负责项目技术质量日常管理，具体协调施工技术管理工作。 ④负责施工过程中的全面质量监控，加强施工过程监控。 ⑤负责对分部、分项及最终产品的检验和参与最终产品质量评定工作，独立行使施工过程中的质量监督权和否决权。 (3)项目副经理(生产)： ①全面组织管理施工现场的生产活动，合理调配劳动力资源。
学校质量管理体系 质量目标
一、质量总目标 通过认真贯彻党的教育方针，全面落实素质教育，实现“四个一流”，“五种能力”，把学校建成浙南地区知名学校。 建设一流的教师队伍：师德高尚、业务精良、形象端庄、学生欢迎、家长信赖。 实现一流的教学质量：学生的文化基础知识扎实，潜能得到充分的挖掘，特长 得以成分培养，文明程度明显高于同龄人。 达到一流的管理水平：用正确的思想引导人、凭高尚的人格感染人、以竞争的 机制激励人、用科学管理塑造人，达到教育教学秩序正常、规范，使校园育人环境 整洁优美。 培育素质一流的公民：具有中国灵魂世界眼光的世纪公民，崇高热烈的爱国 情感，面向世界的思维习惯，挑战未来的能力基础，关注人类的生存和发展的人文 精神。 五种能力：是非判断能力； 自我学习能力； 实践动手能力； 合作协调能力； 身心承受能力。 二、近期质量目标 教师队伍：教师的学历合格率100%，有35%以上的教师超学历，并以每年5%的速度递增；学校教师每年发表省级报刊杂志的文章达到5篇，并以每年2篇的数量递增；在三年内县 级教坛新秀或中高级教师职务的比例达到70%。 教育质量：参加全县统考，优秀率达到70%，及格率达到98%以上，学生的操行合格率为100%，犯罪率为0。初中毕业生的普高和重点高的升学能力的平均水平达到全县第一。 学校管理：探索ISO9001：2000应用于教育领域的管理实践，建立学校质量管理体系，实现所有工作的文件化管理，实现百分之百的内外沟通，实现合理考评。 校园文化：管理理念系统化，编制教育手册；CI计划的全面策划，有效使用，树立新星的社会形象；校报校刊的精心编撰，扩大学校的内外交流；学校在显目位置设置固定的教育性 文字，激励全体新星人积极向上，不断进取。 教育现代化：教育信息化建设在三年内，达到全县第一。依托浙江省“校校通”工程，建设新星校园网，实现计算机进入每个教室和每个办公室。 特长办学：学校以养成教育方案为核心的德育工作、青少年科技教育、学校的计算机教学、假期夏令营成为新星学校的鲜明的办学特色。 三、中期质量目标
确保工程质量措施
工程质量保证体系 本工程严格按国家有关施工和验收规范、规程及设计图纸组织施工，施工全过程的质量控制按照我集团公司的质量手册、程序文件和作业指导书进行。建立工程质量保证体系，落实各级人员的质量责任制，实行“创优夺杯”目标管理，签订多项责任状，进行责任目标逐级分解。从项目经理、生产指挥系统到生产班组均有创优目标和实际计划，做到责任到人，措施落实。 根据质量保证体系的要求，将其具体落实到工程项目中，施工项目的质量控制是从工序质量到分项工程、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程；也是一个由对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统过程。(见图4-1、图 4-2) 施工项目质量控制 对投入产品质量控制施工及安装工艺 过程质量控制 对产出品的 质量控制图4-1 现场应就影响施工项目质量的五大因素，即4M1E，事前对这五个方面的因素严加控
1
制，这是保证施工项目质量的关键。 施工项目质量控制因素 对参与施工人员的质量控制对原材料的 质量控制件 的质量控制 对所有施工机械 设备的质量控制 对施工方法、检验方 法的质量控制 对生产、技术、劳动、 管理环境的质量控制 图4-2 1、围绕创“优”开展质量活动 本工程是公司的重点项目，，也是公司在宿迁的窗口工程，要工程争创“优”质量目 标的实现，除了要有切实可行的质量保证体系及质量保证措施外，要着重做好如下几方面的工作。 2、成立创“优”领导小组 为了加强对本工程创优夺杯工作的进行，公司决定成立工程创优夺杯领导小组。领导小组由公司总经理、总工程师、本工程总指挥张育林担任组长，领导小组成员由公司职能部门负责人和项目管理班子主要成员共同组成。 3、制定创“杨子杯”实施计划 公司将结合本工程的实际，从目标管理、宣传教育、实施步骤、措施与对策、奖罚办法、阶段总结等方面制定详细的创“优”计划。 4、建立“优”专项奖励基金 良好的激励机制，是提高工作成效的重要保证。为此，公司将从公司专项奖励基金中划出一定基金，专门用于奖励对本工程创优夺杯工作作出贡献的管理人员及操作班组。5、层层签订创“优”责任状 本工程是公司直管项目，由公司总经理与项目经理签订创“杨子杯”责任状，明确项目经理责、权、利、以及奖罚措施；项目经理与班组签订质量责任状，明确职责及奖罚措施。同时，对分包单位的工程质量也用合同形式严格明确奖罚措施。 2
质量管理体系与保证措施
6.2质量管理体系与保证措施 6.2.1质量目标 （1）、分项工程质量合格率100%。 （2）、分部（子分部）工程质量合格率100%。 （3）、单位（子单位）工程质量竣工验收（包括分部工程质量、质量控制资料、安全和使用功能、观感质量）符合有关规范和标准要求，一次交验合格率100%。 （4）、集团内品牌率90%以上，质量观感优。 6.2.2质量保证体系网络图
6.2.3工程质量目标分解
（1）、根据项目质量目标，对各分部质量目标进行分解，要求优良率95％以上。并将各分部质量目标近一步分解至分项工程，以便对工程质量进行有效控制，分项工程合格率100%，优良率 95%以上。具体见下图。 （2）、确保一次验收合格，杜绝等级质量事故的发生，消除质量通病，无影响结构安全隐患和设备安全、使用功能的问题，确保用户满意度达 95 %以上。 （3）、质量评定资料，技术资料和贯标资料及时、准确、齐全，装订整齐符合要求。 6.2.4物资检验规定 （1）、对所有进场的原材料、半成品组织检查验收，建立台帐。
（2）、所有进场物资如由分包单位自行采购的，分包单位必须随材料进场向总包提供合格的材质证明、出厂合格证和试验报告。 （3）、对需要做复试的原材料，如：水泥、钢材、钢筋、砂石料、各种附加剂、焊条、焊剂、防水材料等，必须按照规定及时取样试验，并将试验报告向监理报验。 （4）、对进场的物资必须进行标识，按照已经经过检验、未经检验和经检验不合格等三种状态进行分种类堆放，严格保管，避免误用不合格的材料。 （5）、对不合格物资，坚决要求不准进场，同时要注明处理结果和材料去向。对不合格材料的处理，应建立台帐。 6.2.5过程检验及报验规定 （1）、严格执行国家现行规范、企业的各项规定，严格按照设计要求组织施工。 （2）、每个分项工程（工序）开工之前，应严格按工艺标准要求对操作班组进行技术、质量交底。 （3）、坚持执行“样板”制，在分项工程（特别是装修工程）施工前须先做样板，经有关部门及领导确认后方可全面施工。 （4）、工程施工实行“三检制”，应认真抓好班组的自检工作，设立专职质检员，督促班组的自检及填写自检记录。 （5）、严格按照“三检制”组织检查各道工序的施工质量。做到检查上道工序，保证本道工序，服务下道工序。真正做到严格控制工序质量，不合格的工序不移交。 （6）、分部、分项（工序）工程完成后，分包单位组织自检和工序间的交接检查，不合格的分项或工序，不经返修合格不得进行下道工序的施工。 （7）、分项工程或工序达到合格后填好报验单报监理和总包工程师复查验收，报验单附自检、交接检记录、隐检记录、预检记录、质
质量管理体系与措施
第二章质量管理体系与措施 一、质量管理体系 我公司在“诚信守约,科学管理，提供优质服务”质量方针的指导下，按照ISO9002标准建立完善了质量管理体系，编制并认真执行以质量手册和20个程序文件为主的质量体系文件。 该项目的各项质量管理活动将按照公司的质量体系要求，由本项目经理部组织。 1、建立合理的项目组织机构，明确各岗位的质量职责并确保认真履行各自的质量职责。 2、设立质量目标奖励资金。我公司将从应得的工程利润中拿出部分资金作为质量目标奖，并与各施工班组及专业分包商签定目标责任状，严格奖罚兑现条件。 3、项目经理部根据公司质量手册及程序文件编制本项目的质量计划，并以此指导工程全部施工及创优活动。 4、按照质量计划的要求，由项目经理部组织本项目的质量体系运行，认真填写质量体系运行记录及各种施工控制记录。 5、公司按照年度质量体系内部审核计划，对该项目进行质量体系运行的定期审核,及时发现和处理不合格问题，确保项目质量体系运行始终保持正常，确保工程施工始终处于控制状态，确保工程质量达到预期管理目标。 二、质量保证管理措施及制度 1、施工准备过程中的管理措施
1）认真抓好工人的质量意识教育，以“质量是企业的生命”为题，宣传质量的重要性，加强职业道德和精神文明建设，教育每个员工爱岗敬业，用自身的工作质量保障工程质量。 2）推行全面质量管理，严格按公司质量体系文件建立质量保证体系，建立由公司总部、项目经理领导，项目生产经理和项目技术负责人中间控制，工程技术部、质量安全部检查验收的管理系统，形成一个横向从结构、安装到装饰，纵向由项目经理到施工班组的质量管理网络。项目部严格按质量体系运作。 3）明确现场管理的领导分工和技术力量，层层进行创优动员和技术交底，质量责任到人、到位。 4）优化施工方案，积极采用先进的施工工艺，科学地安排施工进度，合理调配劳动力，对总体计划要有周全、细致的安排，对施工中可能出现的技术问题，要有详细的针对性措施，严格按《施工组织设计控制程序》施工。 5）材料采购力求货比三家，择优选用，加强原材料的检验工作，严格执行各种材料验收制度。所有进场材料的质量、数量、规格及品种必须由质检、技术、采购及保管人员共同检验后方可生效。施工材料应具有出厂质保书和现场抽样检验资料，所有材料需经二次检验合格后方可使用。 6）降低材料在运输、装卸过程中的损伤。从材料出厂到材料的最终使用的每一个环节都要严格控制，保证材料完好无缺的达到施工人员手中。
2017质量管理体系运行报告
2017质量管理体系运行报告 自公司通过了IATF16949质量管理体系标准审核后，通过运行，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。一年以来，公司实施了四次过程审核、两次内审和二次管理评审。健全了自我完善机制，提高公司内部整体的持续改进效果。现将一年来质量体系运行情况报告如下： 一、质量方针和各部门质量目标执行情况： 由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，既追求高水平，又保证能够实现。 经过一年来的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。 质量方针： 顾客的满意是我们追求的目标 坚持质量第一追求质量效益实施品牌战略满足客户需求 质量目标： 1）成品合格率100%。 2）顾客满意度100%。 至今为止，公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到100%、顾客满意率达到95%以上，各部门质量指标也圆满完成，并对职工进行了综合考核。
二、文件管理和执行情况 一年来，根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改，使之更具有可操作性。 各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明确，奖惩严明。 三、纠正、预防措施的实施情况 对于内审和管理评审中发现的问题均通过原因分析，制定纠正措施，并得到了有效实施。今年5月公司进行了本年度第一次内审，开具3项不合格报告，其中一项为严重不符合项，其他均为一般不合格项。从IATF16949质量管理体系的标准中解读出，设备管理的严重不符合项目将直接的影响到公司取得再次认证通过的资格，请设管部务必配合体系工程师做好整改工作。内审的不符合项中发现在产品开发、人员技能的获得与持续改善方面也是很薄弱的环节，望各部门尽快完成不符合项的改善，并在以后工作中更加倾向于事务的纠正、预防实施情况跟踪其有效性，避免重复发生。 四、人力资源管理工作情况 为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，各部门分别加强了对公司技术人员、新进员工及全体员工的培训工作，以满足规定的要求。具体做了如下工作： 1、为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，操作工人的技能达到加工工艺要求，我们采取多种形式对公司新进员工的入职培训和在职职工的技术提升培训，对公司职工进行规范化管理。 2、组织有关设备的供应商技术人员到公司进行操作技能培训，请客户的技术人员，检验人员来厂指导操作者和检验员工作。针对工作中出现的问题，及时进行教育和学习。
质量管理体系及保证措施
XX高速公路XX合同段质量管理体系 一、质量保证体系 我司已获得GB/T19001-2008标准质量体系认证。依据管理体系要求建立内部质量保证体系，以保证工程质量达到优质目标，争创精品工程。 1、质量方针和质量目标 坚持“以质量管理求效益，以优质服务求生存，以持续改进求发展，为顾客提供满意产品”的质量方针，以满足顾客的要求为宗旨，实现质量目标为准则，领先行业标准为目标，以质为本，全面履行合同要求。 质量目标：保证工程合格率100%，优良率96%以上，顾客满意度90%以上，无重大质量事故发生。 2 、质量体系要素控制 (1)、质量控制程序图见图1。 (2)、质量保证体系图见图2。 3、质量责任制度 (1)、项目经理 认真贯彻质量方针目标，根据质量计划，建立健全质量组织机构，组织制定质量保证措施，并检查、督促项目部全体施工人员贯彻实施。 全面履行项目工程质量管理职责，对工程质量负责。主持项目工程的质量策划，参及质量审核，组织落实改进措施，并督促实施。 加强组织质量管理的知识学习，支持质检人员工作，主持QC小
组活动。坚持“质量第一”的思想，广泛开展创优工程活动。 (2)、总工程师 在分部项目经理领导下，贯彻实施质量方针和目标，严格制订项目工程施工技术和质量检验，组织制定项目质量保证措施，认真加强施工管理，并对其工作质量负责。 主持编制项目工程实施性施工组织设计，明确质量保证要求。组织推广和应用“四新”技术，主持关键工序交底和人员培训，编写有关成果报告和施工技术总结。 监督、检查采购物资的检验以及设备的控制，主持对不合格品的评审和处置。推广采用统计技术，加强文件和资料的控制，建立质量记录。制定和实施纠正措施及预防措施，严格把好“图纸、测量和试验”关。 (3)、专业工程师 认真执行上级颁布的技术规范、规则和规程，落实工程质量保证措施，对分管项目的质量负责。 应用统计技术，做好本岗位质量记录的收集、整理、填报、归档工作，确保技术文件的质量，并对新技术新工艺文件和资料的有效性、真实性负责。 参及施工过程的技术管理工作和不合格工程的评审及处置。参及工程竣工交付，提供有关竣工文件和资料。认真学习质量管理知识，带头参及QC小组活动。 准确、及时地编制施工生产计划及统计表。深入实际调查研究，
质量管理体系及措施
质量管理体系及措施
一、质量目标 如果我公司在本工程的投标中有幸中标，我们保证将完全按照合同条款、设计要求、技术规格书及业主的动态管理进行施工，对施工的全过程按照本公司的质量体系进行有组织、有计划、有系统的质量管理，确保本合同范围内的各项工程的施工质量均达到合格。 质量承诺 工程质量是历史的遗迹，永恒的成就，是全体施工人员辛勤劳动的结晶，是企业综合素质和综合实力的体现。我公司一旦中标,将始终贯彻ISO9000版本的管理标准，将本工程作为ISO9000质量体系的复查点，认真做好施工技术管理和工程质量管理工作；开展质量活动，提高全员质量意识；抓好施工过程管理，使工程施工全过程处于受检受控状态；尊重监理，服从监督，做好质量检查、纠正、评比、总结等质保资料的管理工作，竣工资料的整理归档工作和交工后工程的保修工作。 我公司郑重承诺：本工程的各单位工程质量将全部达到合格等级。 二、质量保证体系 2.1质量方针 我公司早通过了GB/T19002-1994 idt ISO9002：1994质量体系认证。和GB/T19001-2000-ISO9001：2000的换版认证，质量体系完善，运行有效。 我公司的质量方针是“质量是公司的生命，合格的质量是全局职工永恒的追求”。 2.2质量保证体系框图
3.5严格控制采购材料的质量。搞好原材料二次复试取样、送样工作。 3.6凡分项工程的施工结果被后道施工所覆盖，均应进行隐蔽工程验收。隐蔽验收的结果必须填写《隐蔽工程验收记录》。 3.7遵循“谁施工、谁负责”的原则，对各工段、班组进行全面质量管理和追踪管理。凡各工段、班组在施工过程中违反操作规程，不按图施工，屡教不改或发生了质量问题，项目部有权对其进行处罚，处罚形式为整改停工，罚款直至赶出本工地。凡各工段、班组在施工过程中，按图施工，质量优良，项目部对其进行奖励，奖励形式为表扬、表彰、奖金。 3.8确保工程质量满足规范和业主的要求，工程质量达到合格。 3. 9施工质量管理流程 （1）施工物资质量管理流程：
质量目标质量管理体系及技术组织措施
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第十七章质量目标、质量保证体系及技术组织措施 17.1 概述 本章主要阐述项目部在宜兴市油车水库工程施工中的质量目标，建立质量保证体系，设置质量管理组织机构，配备专/兼职质检员及专职检测（测量和试验）人员，编制质量保证体系文件，制定和执行组织保证、制度保证等质量管理措施，明确关键工序的质量控制，确定执行的主要质量管理及检验的标准、规程和规范。针对本工程特点，分析质量薄弱环节及拟采取的技术措施，对本工程施工全过程进行质量控制，实现本工程施工质量达到优良等级的目标，为业主提供满意的工程。 17.2 质量目标 17.2.1 单元工程合格率达到100％；土建单元工程优良率达到85%以上；机电设备及金属结构安装单元工程优良率达到93%以上；主要单元工程、重要隐蔽工程及关键部位的单元工程质量优良。 17.2.2 分部工程合格率达100%，优良率85%以上，主要分部工程质量优良。 17.2.3 单位工程合格率达100%，优良率85%以上，主要单位工程质量优良。 17.2.4 不发生工程施工质量事故，工程施工整体质量达到优良等级。 17.3 质量保证体系 17.3.1 质量保证体系组织机构 项目部质量保证体系组织机构，见图17.3-1。质量保证体系组织机构包括：项目经理及各级行政正职为质量第一责任人的质量保证组织系统，见图17.3-1中的“质量保证线”部分；项目部专职质检员、检测（测量、试验）人员及有关职能人员、施工队专/兼职质检员、作业班组兼职质检员三级质量检查的质量控制(检查)系统，见图17.3-1中的“质量控制线”部分。
保证工程质量措施
保证工程质量措施 “百年大计，质量第一”质量是企业的生命，精心组织，精心施工，严格实行全员、全方位、全过程的质量控制，确保本工程建成为一流的优质工程。 本章根据工程项目的具体情况，提出保证质量的措施。这些措施是经过实践通过科学论证，可以信赖的。这些措施的制定将使业主对承包单位施工生产能力有足够的信心，从而实现中标目标和实施项目完美的期望。 一、工程质量目标 本工程的施工质量按照国家现行技术标准和技术规范进行质量评定。本工程的质量目标：工程一次性交验合格率为100%。 二、施工质量保证体系 施工质量保证体系是确保工程施工质量的主要要素，整个质量保证体系可分为施工质量管理体系和施工质量控制体系。 1、施工质量管理体系 施工质量管理体系是整个施工质量能加以控制的关键，而本工程质量的优劣是对项目班子质量管理能力的最直接的评价，同样质量管理体系设置的科学性对质量管理工作的开展起到决定性的作用。 1）施工质量管理组织 施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置的合理、完善将直接关系到整个质量保证体系能否顺利地运转及操作，为此项目部执行施工组织设计审批制度。 （1）施工组织设计必须要有总承包管理部经理、工程技术部经理、合约部经理、质安部经理、主承建项目部经理、主承建项目技术负责人等有关人员的签字。 （2）施工组织设计必须在工程施工前15天报工程技术部，由工程技术部主任工程师审批上报公司技质部及工程师审批。经上级批准后方可进行施工。 2）质量管理职责 根据质量管理体系图，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各行其职。 3)施工质量管理体系 施工质量管理体系的设置及运转均要围绕质量管理职责、质量控制来进行，
质量管理体系审核与监控质量目标
质量管理体系审核及监控质量目标 1、引言 质量管理*在各部门之间起到枢纽作用。产品以及服务的质量始终是整个生产、工作过程中各个阶段所有活动的总结果。因此，有效的质量管理在当今对于为识别相互影响、相互关联而开展的规划与预防工作以及对于为防止缺陷产后而采取的相应措施（与以往通常采用的发现、分析与消除业已发生缺陷的做法截然不同）十分重要。 质量手册*（QM-Handbuch）中描述的有效的质量体系（QM-System）,是每个企业既经济又目标明确地满足供货与服务质量要求的基本前提。质量管理涉及企业的所有部门，推动、促进质量管理是企业的领导性任务。 企业最高管理者必须验证企业的所有部门是否认真履行职责，包括从策划、设计、采购、生产、销售、顾客信息一直到产品的市场观察和跟踪。特别是发生损害事故时更应如此。 策划、实施所有的质量管理工作并将它们归纳、汇总到质量体系（QM-System）中去，不仅是适宜的，而且是必要的。唯有一个周密策划、合理选择的质量体系，才能使商业伙伴、政府部门尤其是日益增多的保险商们对企业的满足质量要求的能力给予信任。 质量理念原先主要体现于产品，近年来质量理念及其相关的质量管理任务发生了根本性的转变，增加了新的容，具有了新的涵。 属于这方面的管理任务有以下几点： -确定质量方针，协商、确定并监控质量目标 -跨部门进行合作时，确保跨部门任务的实施以及部门之间接口的畅通 -预先确定并监督质量成本 -重视产品安全和产品责任 -使全体员工都对质量负责。 在提问表U部分从体系角度对这些任务加以详细阐述。 由于流程以及体系与过程之间关系日趋纷繁复杂，故跨部门的任务越来越显得重要。这里有许多尚待发掘的资源，这些资源对生产率、总体经济效益以及质量有显著的影响。 提问表的P部分从体系角度对这些与产品及过程有关的要素加以详细阐述。 借助于提问表对质量体系进行评审，通过这一办法可使顾客了解供应商的一些概况，即由其提供产品和服务是否满足顾客的质量要求。 对协商确定的质量体系按商定办法进行评价，就此方面规定一般的做法，这是本卷的主要目的。这样可减少进行其他的质量体系审核（比如由其他顾客进行的审核）带来的麻烦。 评价结果应向被审企业表明它的质量体系哪些地方符合要求，哪些要素必须改进。 审核结果由审核员和企业签字。企业通过签字确认审核结果已与企业详细讨论。企
确保工程质量的措施
确保工程质量的措施 1）、工程测量质量保证措施 项目部设专职测量技术人员和测工，负责日常施工测量和放样。配备先进的测量仪器，挑选工作负责、作风细致、业务熟练的技术人员从事测量工作，责任落实到人，实行严格奖惩。 2）、工程试验质量保证措施 项目经理部配足先进的试验设备，健全试验责任制度，挑选工作负责、业务扎实的试验人员从事工作，并将试验责任落实到人，实行奖优罚劣制度。 3）、技术保证措施 技术工作是工程质量的重要保证，做好项目的施工技术工作，除了在施工方法中采取各项具体措施外，还将作如下安排： 保证技术管理力量，建立技术管理体系。根据本项目的工程技术特点，选派施工经验丰富，组织管理能力强、技术过硬的工程技术人员组成项目技术管理班子。以项目经理和总工程师为首，建立起本工程的技术管理体系，严格项目工作程序。完善各项技术管理制度，在工程实施中严格执行。 4）、施工组织管理措施 施工前，在项目经理主持下编制切实可行的施工组织设计和针对本项目的质量保证措施，制定本项目的质量计划，并领导组织实施。在施工过程中，全部施工人员要严格按项目部制定的各项技术文件认真执行。 5）、施工试验检测质量保证措施 所有投入工程的原材料、半成品（成品）均应具备合格证，并按规范要求进行取样试验，确保符合规范标准，并经监理工程师批准，方可投入使用。 取送样应按规程要求进行，取样或送样单必须由取、送单位及经办人填写，不得由他人代填。试验结果或报告单必须及时填报，不准后补。 试验工作按规则、规程确定的方法，采用法定设备进行。取送样及试验人员，分别对取样及试验负责，并接受监理工程师的旁站指导。试验报告必须妥善保管，按规定纳入工程竣工文件。 原材料检测程序：建立原材料和成品、半成品验收制度。无论何方供应何种材料，均由项目部工地试验室先行检验合格后，将材料样品及检验报告报监理工
质量管理体系与措施
二、质量管理体系与措施 质量目标：确保工程质量达到合格工程。 按照我公司质量方针“提高素质，科学组织施工，科技领先，建设优质工程”的原则，为确保本工程质量、再创该项目部又一精品工程，特制定以下措施： （1）、质量保证体系 一、质量体系的建立 (一)、为确保本工程施工质量达到现行施工及验收规范的优良标准，并创优良工程，建立了以项目经理为首，以项目质安组为主体，公司总工程师、质量安全科、监理、市质量监督总站实施逐级监督，公司各职能部门、各专业科室积极配合的多层次质量管理保证体系，全面控制每一个分项、分部工程质量。 (二)、按标准，根据公司质量保证体系的要求，结合本工程的实际情况，建立由公司总工程师领导、项目技术负责人负责的质量管理机构，使整个质量保证体系协调运作，工程的质量始终处于受控状态。 (三)、实行目标管理，进行目标分解，按单位工程、分部工程、分项工程把责任落实到相应的部门和人员。除公司质量监督部门和项目技术负责人外，现场另安排专职质监员跟班作业，分别对模板的制作安装、钢筋绑扎、砼浇筑等施工作业进行跟踪监控，并严格按照公司质量体系文件规定，使项目各部门到各施工班组，层层落实质量职责，明确质量责任。 (四)、积极开展质量管理(QC)小组的活动，工人、技术人员、项目领导"三结合"，针对技术质量关键组织攻关，并积极做好QC成果的推广应用工作。拟成立地下室外墙防裂防渗QC小组，以达到地下室外墙彻底根治裂缝和渗漏现象，最后实现单位工程优良并争创市优质样板工程的目标。 二、质量管理组织措施 (一)、各分项工程质量管理严格执行"三检制"（即自检、互检和交接检、专业检），隐蔽工程作好隐、预检记录，质检员作好复检工作并请甲方、监理、市质检站代表验收。 (二)、专业工长作好每一次的技术交底工作，严格按图施工，不得任意更改原设计图纸，遇有疑难问题必须和甲方、监理、设计单位协商解决。 (三)、各种不同类型，不同型号的材料要分别堆放整齐，钢筋在运输和储存时，必须保留标牌，按批分类，同时应避免锈蚀和污染。 (四)、电焊工必须经考试合格后才能上岗作业，焊缝厚度、长度必须符合
质量方针和质量目标及质量管理体系策划
辽宁艾海滑石有限公司Liaoning Aihai Talc Co., Ltd. 质量管理体系文件Quality Management System Document 质量管理手册 Quality Management Mannual 文件编号：QMSM0-1 版本号：第2 版 持有人： 编写： 审核：
批准： 发布日期：2005年6月1日生效日期：2005年6月1日
目录 0.1 质量方针和质量目标 (4) 0.2 前言 (5) 0.3 颁布令....................................................................................................... (6) 1 目的及适用范围 (7) 2术语、缩略语及定义 (8) 3质量管理原则 (9) 4 质量管理体系 (10) 4.1 总要求 (10) 4.2 文件要求 (11) 4.2.1 总则 (11) 4.2.2 质量手册 (11) 4.2.3 文件控制 (12) 4.2.4 记录控制 (14) 5 管理职责 (16) 5.1 管理承诺 (16) 5.2 以顾客为关注焦点 (16) 5.3 质量方针 (17) 5.4 策划 (17) 5.4.1 质量目标 (17) 5.4.2 质量管理体系策划 (17) 5.5 职责、权限和沟通 (17) 5.5.1 职责和权限 (18) 5.5.2 管理者代表 (21) 5.5.3 内部沟通 (21) 5.6 管理评审 (21) 5.6.1 职责 (21) 5.6.2 评审程序 (21) 5.6.3 相关记录 (22) 6 资源管理 (23) 6.1 资源提供 (23) 6.2 人力资源 (23) 6.2.1 总则 (23) 6.2.2 能力、意识和培训 (23) 6.3 基础设施 (24) 6.4 工作环境 (25) 7 产品实现 (26) 7.1 产品实现的策划 (26) 7.2 与顾客有关的过程 (26) 7.2.1 与产品有关的要求的确定 (26) 7.2.2 与产品有关的要求的评审 (27) 7.2.3 顾客沟通 (27) 7.3 设计和开发 (28) 7.4 采购 (28) 7.4.1 采购过程控制 (28)