《创新思维》课程大纲
创新思维训练教学大纲
创新思维训练教学大纲一、引言随着社会的发展和科技的进步，创新能力已经成为了当代人才必备的素质。
为了培养具有创新精神和创新能力的学生，我们推出了一门名为“创新思维训练”的课程。
本教学大纲旨在指导教师进行创新思维训练教学，帮助学生提升创新思维能力。
二、教学目标1、掌握创新思维的基本概念和特点；2、学会运用创新思维解决问题的方法和技巧；3、培养创新精神和实践能力，提高综合素质。
三、教学内容1、创新思维的基本概念和特点；2、创新思维的方法和技巧；3、创新思维在各个领域的应用案例；4、创新实践活动的设计与实施。
1、理论教学：通过讲解、讨论、案例分析等方式，让学生了解创新思维的基本概念、特点和方法；2、实践教学：设计创新实践活动，让学生运用所学知识解决实际问题，培养创新能力；3、小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享创新思维经验和心得，促进互相学习；4、个别辅导：针对学生在创新思维过程中遇到的问题，进行个别辅导，帮助学生解决问题。
五、教学评估1、平时成绩：根据学生的课堂表现、作业完成情况等进行评价；2、期末成绩：通过期末测试或作品展示等方式，评价学生对创新思维理论和实践的掌握程度；3、教学效果反馈：定期进行学生满意度调查，收集学生对教学的反馈意见，及时调整教学策略。
1、教材：选用适合创新思维训练的教材或参考书籍；2、教学PPT：制作精美的PPT，帮助学生更好地理解教学内容；3、案例库：收集各个领域的创新思维案例，为教学提供丰富的素材；4、网络资源：提供一些与创新能力相关的网站或在线课程，让学生自行学习。
七、结语本教学大纲旨在为学生提供一个全面、系统的创新思维训练课程，帮助他们提高创新能力，更好地适应社会的发展和需求。
通过本课程的学习，学生将掌握创新思维的基本概念和特点，学会运用创新思维解决问题的方法和技巧，培养创新精神和实践能力，提高综合素质。
创新思维课程是一门旨在培养学生创新思维能力和实践能力的课程。
本课程将通过系统的教学内容和方法，帮助学生掌握创新思维的基本概念、方法和技能，提高学生的创新能力、问题解决能力和实践应用能力。
创新思维与问题分析解决
练习：
正确表述“问题”？
1、改错；这些是问题吗？ 2、每个小组写出5个问题：
2. 识别可能原因 1) 如何找出问题的不同点 2) 找出与问题相关的变化 3) 列出可能的原因
3. 界定问题的方法 1) 如何清晰地界定问题 2) 对问题的全面判断法 3) 企业常见问题类型 4) 如何确定问题的深度
思考技巧/工具 从众多的方案中 选择出最佳方案
选择方案－决策过程
• 此步骤的主要目的是从众多的可能方案中找出一个‘最佳’ 方案 －能够真正达到解决问题的方案
• 此步骤需要同时用到‘扩散式’思维方式（拟定评估标准）及收 敛性思维 （淘汰最后方案之外的所有其他方案）
• 在此步骤也可能需要评估、调整、比较及改善在此步骤前所得到 的各个方案
• 预先设想的问题－设定型 －以未来的某种环境变化为条件，把必须采取的 新体制做为目标所在，来进行设想考虑的问题
－为纯目标意向型问题；可分为“开发”问题及 “回避”问题
例：问“如果。。则如何？”以找出达到所设定 的全新目标，或避免可能面对的未来危险
4） 如何确定问题的深度
4. 分析问题的工具 1）确定问题的常用工具 2）如何使用问题检核表 3）5W 与 1H 4）鱼骨图分析法 5）诊断并找出问题主因
其他
百分比
找出最关键的问题点
要点
可用的工具 Whys
1. WHY? 为什么 2. WHY? 为什么 3. WHY? 为什么 4. WHY? 为什么 5. WHY/ 为什么
追根究底找出问题的原因
原因 1
没有圆满解 决客户问题
原因 2
没有尽快解 决客户问题
Because...
Because...
Because...
《创新思维与方法》课程教学大纲
《创新思维与方法》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16039602课程名称：创新思维与方法英文名称：Innovative Thinking and Its Methods课程类别：专业选修课学时：32学分：2.0适用对象:工商管理专业学生考核方式：考查先修课程：无二、课程简介《创新思维与方法》是创新创业教育基础课程。
自主创新，思维带路，方法先行。
本课程旨在培养学生的创新思维，传授创新方法，重点讲述创新基础知识、创新思维与创新技法。
通过探索创新思维过程，揭示创新思维本质，对国内外已有的创新思维方法和理论进行系统梳理，以此为基础指导学生学习和使用这些方法的训练性内容；引导学生有意识地运用创新思维进行选择、策划、创意、设计和解决问题，进而提升其在学习、生活和工作上的创新创造能力。
通过本课程的学习，使学生了解教学创新的理论、规律、途径和方法，增强创新意识，提高创新能力。
三、课程性质与教学目的以学生创新能力养成为主线，以知识、思维、方法为基本模块构建本课程教学体系：创新基础、创新思维、创新方法。
通过对创新知识、创新思维与创新方法的系统讲解与训练，使学生能够掌握突破思维障碍的方法，创造性思考、解决实际问题。
教学做三体结合，使学生熟练常见的创新技法，激发创新意识，激活学生的创造力，提升创新能力。
四、教学内容及要求第一模块创新导论（一）目的与要求1．了解创新思维与创新方法的基本内容2．认识创新思维与创新方法在创新实践中的重要意义（二）教学内容通过案例引入创造、创新的基本概念并进行讨论。
详细介绍在当前时代背景下，创新方法兴起的原因及学习创新能力的重要性。
通过理论的梳理，介绍国内外创新创造教育的发展历程及现状。
1．基本概念和知识点1）创新的基本概念2）创新方法兴起的背景及发展历史3）因果法、资源法、思维定势法、理想化法等方法介绍4）国内外创造理论、学科与教育的发展2．问题与应用（能力要求）无（三）思考与实践通过第一模块的学习，学生应掌握与了解创造、创新的基本定义、结构与特征；并了解在知识经济浪潮的背景下，创新思维、创新方法兴起的原因；掌握与了解创造学发展的历程与主题理论框架，并通过对国内外创新教育发展沿袭的阐述与对比，了解我国创新教育的现状与差距。
课程大纲《问题分析与解决——创新思维工作坊》
问题分析与解决——创新思维工作坊课程背景：互联网浪潮之下，无人超市、无人银行、无人机蜂涌而至，AI智能持续颠覆着人们的认知。
全年无休的机器，持续、高效的生产力自然无人可以企及，在这场工业革命的人机博弈之中，什么才是人类不可替代的核心竞争力？问题分析与解决的创新能力。
既是商务人士必备的核心技能，也越来越成为企业经营、创新转型、跨界商业模式不可或缺的核心竞争力。
如何捕获商业先机，在市场环境的强烈风暴下逆袭为行业巨头？如何规避经营风险，激活组织内部解决实际问题的创新能力，赋活人才高效生产力？创新人才和创新组织的孵化，将会引领您和企业冲破如上囧境，转而在日益激烈的竞争环境中脱颖而出！本课程始于《麦肯锡问题与解决技巧》，融入了克里斯坦森的哲科思维和斯坦福大学Design Thinking（设计思维）的创新理念，设计了“问题原型-本质界定-脑力激荡-创意方案-行为测试”五步解决问题的流程。
透过本质探究的追根溯源找到经营管理的核心问题，通过“脑力激荡”催生学员多维度分析和解决问题的视角，沉浸于Design Thinking（设计思维）的探索乐趣及创意方案中，更能“多面镜”跳出课程和案例研讨本身、创新复盘思考的脉胳及结构。
通过突破思维惯性、系统分析思维脉胳、多维度分析问题、可视化创新复盘等，把问题分析与解决的创新能力融会贯通地应用在产品研发、商业模式创新、项目创意管理、营销管理及活动策划等工作场景，让思维更变通、工作更高效、创新更便捷！课程收益：●激发创意，突破思维惯性：发散性激发自由畅想与联想，结合“多角度思考”训练，让大脑更有创意；●系统思维，可视化风暴：用思维工具将复杂的信息系统性呈现，既能看到全局及细节，也能看到趋势与方向，更能在留白处衍生更多创新的想法；●创新复盘，拓展思维边界：通过大量的案例分析和实战演练，认知、重构并拓展思维边界●分析解决，提升创新能力：最简单有效的模型+流程工具，有效提升问题分析与解决能力，推进组织关键问题的解决（商业模式创新、产品研发、创新项目、营销管理等等）课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层管理者、项目管理、研发部、产品部、高潜员工、培训师课程特色：沉浸式体验+多面镜超体+案例剖析+人格测试+以赛代教+实操风暴课程大纲导入：哲科思维引言：我说的可能都是错的——混沌大学李善友思考：这句话背后的逻辑是什么？第一讲：问题原型——Empathise（同理心）一、以终为始，明确核心问题1. 问题——定义、本质2. 问题的三大类型类型一：恢复原状型类型二：防范潜在型类型三：追求理想型3. 问题的优先级1）优先顺序矩阵——紧急性、重要性2）问题的解决目标案例分析：解决事实症状评估匹配度：问题VS目标VS症状研讨：问题和症状哪个更重要？为什么？分析工具：矩阵图、六顶思考帽案例推演：角色扮演——同理心体会核心痛点二、事实分解，掌握症状原因1. 重塑问题1）问题分解——核心问题、分支问题、可落实问题2）目标分解——重要性、大小、远近3）症状分解——紧急性、覆盖性、相关性2. 分解原则——MECE原则1）不重复/相互排他性2）不遗漏/集合网罗性3. 结构性分解1）因素分析法——事实、数据2）6W3H分析法——What、Where、Which、When、Who、Why、How、How much、How many 3）差异分析法——差异性、标杆学习、同体比对、异体比对研讨：分解的关键是什么？为什么？分析工具：因素分析、6W3H、差异分析案例：招商银行——标杆分析示例第二讲：本质界定——Define（定义）一、追根溯源，锁定因果关系1. 再塑问题、目标、症状1）因式分解——定位关联性、逻辑性2）预判——因果关系、相关关系、其他关系2. 因果关系三要件要件一：因素与结果有关联性要件二：因素发生在结果之前要件三：没有其他干扰因素3. 区分关系审视所有相关要素1）断定——因果关系、非因果关系2）补充——因果连锁、干扰因素研讨：反复确认问题、目标、症状，意义何在？分析工具：因式分解、关系要件案例分析：京东——客服投诉率高的问题分解二、双向挖掘，推导逻辑关系1. 问题类型与解决目标——问题不同，终点不同2. 解决途径及步骤1）由下而上法2）由上而下法案例分析：谁动了我的硬盘3. 逻辑关系——演绎、归纳、因果、条件充分性案例：风险管理全貌二、情境分析，预见理想问题1. 理想问题——定义、定位2. 制作脚本三步骤步骤一：掌握环境因素的结构掌握各类风险的重要度：风险矩阵a以因果关系锁定b以相关性锁定c以因子分解锁定d以因子统合锁定步骤二：制作环境脚本——损益表步骤三：检视逻辑——三要素、后设认知、九追问、反复验证、对方立场3. 行动计划四要素要素一：设定期限要素二：罗列必要条件要素三：掌握必备的技术或知识要素四：制定实施计划4. 可行性分析——（P）SCQA1）P：主角2）S：稳定的状态描述3）C：颠覆现状、发现问题4）Q：列出待完成的课题5）A：回答研讨：反复确认问题、目标、症状，意义何在？分析工具：甘特图、PERT图、SCQA、问题认知坐标轴、逻辑三要素案例：巴尔丹的制药困境/组织分析中的7S第三讲：替代方案——Ideate（头脑风暴）一、脑力激荡，探求解决之道1. 场域——积极、欢乐、能量磁场2. 四原则——激发“头脑风暴”原则一：自由畅想原则二：尽可能保证数量原则三：不批评不打断原则四：互相滋养启发3. “头脑风暴”五步走——澄清议题、明确规则、自由发言、归纳确认、澄清激发4. 点投法五大步一步：分配投票点二步：告知投票标准三步：一个想法上只投一票四步：看过所有想法后再投票五步：有影响力的人最后投票二、举一反三，超越思维局限1. 水平思考1）切换视角技巧——多样分解、关系倒置、仿物类推、转换焦点2）“藕”生创意a“放空”游戏训练b关注兴趣事物c跨度“嫁接”d破局联想2. “广深高速”——突破思维惯性1）把握本质2）透过形式看原理3）切换应用研讨：脑力激荡的原则有什么意义？为什么创意工具：随机词汇表、创意地图、思维导图、吉尔伯特工程模型案例产出：小组课题技控方案第四讲：创意方案——Prototype（原型制作）一、脑力激荡，探求解决之道1. 创意借用——美第奇效应1）突破联想壁垒2）逆反假设3）随机组合4）捕捉交叉点2. 借用跳板，滋生创意1）“YES,AND”思维2）差异利益——互惠为赢3）跳板法——细化、优化、替代、联想3. 第三选择1）本质——把饼做大的艺术2）绕过立场，获取价值二、团队共创，激发创意浪潮1. 团队共创——十步走一步：描述问题二步：发散思考三步：卡片示范四步：小组聚焦五步：集体解读六步：同类整理七步：团队列名八步：二次风暴九步：投票排序十步：总结复盘2. 分投法六大步3. 2*2决策矩阵的步骤一步：确定两大影响因素二步：设计矩阵模型三步：讨论并确定不同象限四步：制定行动计划研讨：团队冲突，最为合适的处理机制？创意工具：创意地图、风暴指北针、决策矩阵案例产出：小组课题共识方案、差异利益地图及策略第五讲：行为动作——Test（测试）一、风险评估，验证环境脚本1. 可行性评估——四问一问：能否解决问题？二问：有什么制约条件？三问：有什么期望条件？四问：有什么负面影响？2. 代入环境脚本——验证风险度、评估风险偏好3. 可行性分析报告——矩阵调研表+风险评估报告二、行动计划，定期复盘骄正1.制定计划——三控1）控全局——甘特图/行动矩阵图2）控重点——实施明细表3）控风险——应急机制和措施2.督导计划——指标+监控3.复盘反思1）复盘计划——即时反应迭代2）复盘文化——激活动力及产出答疑：课程反思——有什么后视问题？创意工具：甘特图、手绘图、风险矩阵案例产出：小组课题行动计划及复盘计划。
课程大纲《创新思维与问题解决——五个步骤创造性解决问题》
创新思维与问题解决——五个步骤创造性解决问题课程背景：我们正处在快速变化发展的时代，而新冠疫情的爆发更是突显和放大了“变化和不确定性”。
在后疫情时代，我们将面临更加复杂多变的市场环境和外部环境的变化，这就要求我们具备应用创新思维去应对变化的能力。
面对新的问题和变化，如何提升认知？如何应用创新思维去创造性的解决问题？如何打破思维定势？如何抓住问题的本质？如果做出科学决策？后疫情时代给管理人员提出了更高的要求。
在充满不确定性和更具复杂性的VUCA时代，我们需要具备创造性解决问题的能力！2020年，新冠肺炎疫情的蔓延对我们的工作和生活带来了极大的影响，举国上下，万众一心，都参与到抗击疫情的战斗。
在这次战“疫”中，我们看到诸多智慧光芒迸发的创新亮点，例如：火神山医院的ICU病房的负压排风系统，武汉协和医院的医护人员在物资匮乏的情况下的变通应急措施，贵州省科研人员发明让护目镜不起雾的涂层，武汉市16家方舱医院投入使用，扭转了抗“疫”的局面等等。
在这些创新、应变举措的背后，都可以提炼出一套创新思维的方法论。
在这个快速变化发展、充满不确定性的时代，固有的经验和方法或许能解的问题，但我们更需要突破思维的禁锢具备“创造性解决问题”的能力。
尤其在“后疫情时代”面临新的问题，不确定的变数，更需要具备创造性解决问题的能力。
本课程将创新思维与问题分析解决相结合，系统性介绍创新思维的方法和工具，在培养学员创新意识的同时，更侧重通过具体的、可操作的方法和步骤，让学员运用创新思维创造性的解决工作中的问题。
课程收益：本课程系统学习创新思维的方法和创造性解决问题的步骤，并辅导学员通过创新力训练，提升创新能力。
通过本课程的学习：●培养创新意识，面对新的问题或机会能应用创新思维去思考解决方案；●掌握创造性解决问题的方法、步骤和工具模型；●发现创新机会或需要解决的问题，并将之转化为创新目标；●收集相关信息，并分析信息，洞察本质发现创新焦点；●应用“举一反三”、“概念框架”等方法思考达成目标的解决方案；●应用“类推借用”、“创意激发”等创新思维的方法，提出创意构想方案；●应用“Yes，and”、“决策评估模型”等方法，提升创新方案的评估决策能力；●应用“专项工作计划法”、“敏捷项目管理法”等提升创新成果落地执行能力。
创新思维 课程教学大纲
创新思维课程教学大纲创新思维课程教学大纲一、课程概述“创新思维”课程旨在培养学生的思维能力，激发创新精神，提高解决问题的能力。
在这个快速变化的时代，培养学生的创新思维对于他们适应未来社会，推动科技发展，优化生活方式具有重要意义。
二、课程目标1、理解创新思维的基本原理和方法，了解创新思维在解决问题和推动社会发展中的重要作用。
2、掌握并运用创新思维进行问题解决，包括观察、想象、实验、推理等技能。
3、在实际问题和项目中，能够运用创新思维提出独特且有效的解决方案。
4、培养学生的创新精神，激发他们在各领域发挥创新潜力。
三、教学内容1、创新思维的基本原理：讲解创新思维的定义、特征和重要性。
2、创新思维的基础技能：观察、想象、实验、推理等。
3、创新思维的应用：结合实际案例和项目，让学生运用创新思维解决问题。
4、创新思维的发展：介绍创新思维在科技、商业、艺术等领域的应用和未来发展趋势。
四、教学方法1、讲解式教学：通过讲解创新思维的基本原理和方法，使学生了解创新思维的基础知识。
2、案例分析：通过分析实际案例，让学生理解创新思维的应用和效果。
3、小组讨论：鼓励学生进行小组讨论，分享观点，共同解决问题。
4、项目实践：设计实际项目，让学生运用所学创新思维进行实践，提高解决问题的能力。
五、评估方式1、课堂参与度：评价学生在课堂上的参与度，包括提问、讨论、小组活动等。
2、项目成果：评价学生实际项目的完成度和创新性。
3、期末考试：评价学生对创新思维基本知识和技能的掌握情况。
六、课程安排本课程共36课时，具体安排如下：1、创新思维的基本原理（8课时）：包括创新思维的定义、特征和重要性，以及创新思维的基本技能介绍。
2、创新思维的基础技能（12课时）：分别讲解观察、想象、实验、推理等技能的定义、方法和实际应用。
3、创新思维的应用（8课时）：通过分析案例和实际项目，让学生了解创新思维在各领域的应用，并实践如何运用创新思维解决问题。
4、创新思维的发展（4课时）：介绍创新思维在科技、商业、艺术等领域的应用和未来发展趋势，激发学生创新思维的潜力。
创新思维和领导艺术大纲两天
创新思维与领导艺术孙汗青主讲主讲者跟随余世维博士四年后，结合自己的实践总结出的，具有创造性的新观念，新思维，新想法，值得每位企业家深思与学习的新内容！通过交流也许您才知道我们学习政治经济学是错误的？我们目前的很多理论是需要修正的！一、总论：1、全球金融危机下中国目前的挑战；A,国际挑战表现在？B,国内挑战表现在？2、目前中国企业的困难是那些方面？为什么说是这些因素3、中国经济面临那些问题？最根本的问题是什么？4、成功企业与企业家应该具备那些要素？为啥说小富由俭大富靠天？5、中国企业家应该注意那些问题？应该具备那三识？6、企业家为啥要懂两个学？7、市场经济的根本规律是什么？如何把握？8、什么才是最有价值的呢？9、企业家把握哪一个根本，哪两个关键，哪三件事与党的三个代表的关系？10、企业家应该学习什么？树立什么?产生什么？二、领导力与变更1、中国企业面临哪些问题？2、什么是中国的机遇？3、应该危机有哪些方法？4、希尔顿的成功法则分析？5、中国的企业属性是什么？6、什么是文化？是教科书上说的吗？不是，那又是什么呢？7、羊群效应给我们有啥启示？A,创新的意义？1、创新方法的重要性？2、任何企业发展的三要素是？与党的三个代表的关系又有何联系？3、卡利七铁律？B、创新思维的起点？回顾中国百年历史，给我们今天的人们哪些教训？1、世界发展是我们政治经济学所说的吗？那究竟是那些发展过程？为啥我们教科书学的是错误的呢？哪些信念在影响着企业家？2、企业家的成功秘诀是什么呢？3、企业领导者的定位不同，决定他企业的命运也不一样？4、企业家应该有那些精神、境界、能力、与要求？5、21世纪企业究竟要什么管理？为什么？C、创新思维的要求是什么?市场究竟是什么？为什么我们说我们今天还不是完全的市场经济？1、为啥说中国企业目前面临创新的紧迫性呢？2、企业创新的内容有哪些方面？最核心的是什么？3、创新精神从哪些方面去培训培养才是最有效的呢？4、国学错在哪里？三、领导力与悟性1、这个时代，中国面临那五大挑战？2、现代经济运行有哪些特点？3、提供领导艺术的有哪些核心方法？A、领导艺术的要求？全球商业经过那些时期，中国抓住了那些？1、第五新时代具体表现为那些？2、目前社会发生哪些转型？3、21世纪企业管理十大趋势？4、第三次浪潮给我们有啥启示？5、江湖走投无路会发生什么？B、现代领导力是怎么炼成的？市场经理的核心原则是什么？为什么？C、领导艺术的本质1、人类社会的三件事？2、管理哲学是什么？3、管理伦理学？4、管理美学？5、什么是爱？6、领导的目的是？7、什么是能力价值？D、领导艺术的要求1、提升领导力的三种境界2、为啥要说十七大是历史的丰碑？3、中国究竟缺啥？4、从哲学、伦理学、美学层面分析三个代表的核心意义？5、管理哲学的基础是什么？6、管理伦理学的核心是什么？7、美学的基础是什么？8、人生的体验价值究竟是什么？E、领导的目标是什么？1、什么是领导的能力价值？2、提升领导者哪些境界？3、为什么你不能犯错？4、人有哪三感？为什么不能与其中一个感的人交往？5、管理的本质是什么？6、企业的基本道德是什么？7、领导者的信条是？。
创新教学课程教学大纲
从不同角度审视问题，培养全面 思考的能力，减少决策失误。
TRIZ理论
运用系统化的创新方法，分析和 解决问题，预测未来发展趋势。
设计思维
以用户为中心，通过同理心、定 义问题、创意构思、原型制作和 测试反馈等步骤，实现创新解决
方案。
创新思维实践案例
苹果公司
特斯拉公司
通过不断推出具有颠覆性的创新产品，如 iPhone、iPad等，改变了手机行业的格局和 用户的使用习惯。
实践评价
通过实践活动、实验、实习等方式， 评价学生的实践能力和解决问题的能 力。
学生反馈与持续改进
学生满意度调查
定期收集学生对教学内容、方法、效果等方面的反馈意见，了解学生 的学习需求和期望。
教学质量监控
建立教学质量监控机制，对教学过程和效果进行定期评估，及时发现 问题并改进。
教师培训与发展
鼓励教师参加培训、研讨会等活动，提高教师的专业素养和教学能力。
运用创新思维，打破传统汽车行业的束缚， 推出电动汽车和自动驾驶技术，引领交通出 行方式的变革。
阿里巴巴集团
华为技术有限公司
以创新思维为基础，构建了涵盖电商、金融、 云计算等多个领域的生态系统，成为全球领 先的互联网企业之一。
在通信技术领域持续创新，推出5G、鸿蒙操 作系统等领先技术和产品，提升中国在全球 通信产业的地位。
创新教学课程教学大纲
目录
• 课程介绍与教学目标 • 创新教学理念与方法 • 创新思维训练与实践 • 创新能力培养与提升 • 创新教学设计与实施 • 创新教学评价与反馈
01
课程介绍与教学目标
创新教学课程背景
当代教育变革与创新需求
随着科技的快速发展和全球化的推进，传统教育模式已无法满 足当代学生的需求，创新教学成为教育改革的必然趋势。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《创新思维》
思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解决问题的行为和结果。
通信行业在高速发展过程中，从技术到营销、从管理到服务、从平台到终端，创新始终在推动着这个产业在高速发展。
而今天的挑战是，是否还能产出更多的创新来给企业带来更多的利润、销量、减少成本，加强管理，提升更高的客户满意度，更高的客户忠诚度。
本课程以移动通信行业为基础，结合三大主题牵引创新思维。
(如图)
全员
理论深化版1天、情景互动辅导版2-3天
瓶颈问题开源问题
节流问题
•深化客户粘度•提升客户满意度•提升工作效率•增加销量•增加用户使用量•增加客户入网率•管理创新•工作难点创新•降低成本创新。