秘书学基础--第十二章-保密工作

（二）沟通艺术
1、以德报怨、以短比长 2、从严律己 3、主动出击 4、定力制怒、相逢开口笑 5、忌“听风就是雨”
6、“雪中送炭” 7、批评要得法 8、委曲求全，以理服人 9、掌握分寸、分清职责 10、经常通气、沟通情况 11、相互信任，亲密合作
12、协调技巧 （1）重组——另行排序 （2）移植——移花接木 （3）变通——放大或缩小 （4）杂交——思维创新 （5）综合——各方集思广益 13、既“合作”又“竞争” 14、多“查己”少“责人”
（二）沟通艺术
1、“干”着指挥 2、微笑交往 3、真心赞赏 4、细心倾听、等人说实话 5、兑现许诺 6、不指责、咒骂，不当面发 怒，以爱止恨
7、记住下属的名字 8、不论“尊卑”、不分亲疏、不抱成见、见 贤思齐 9、善待错误者 10、勇于自责 10 11、争胜好强 12、关系有度 13、善处下属“隐秘”
19、在何时你可不再忠诚领导（向上举报，向群众 揭发） （1）当领导明显是在做一件不合法或不道德的事情 时，你应竭力阻止他，至少你应与之脱离关系。 （2）当领导在推行一项明显是错误的，对组织将产 生重大后果的政策或计划时。 （3）当领导实施或打算采取某种严重的或不正当的 伤害手段，威胁你或其他人之时，尤其是你做 为一个知情的部门负责人时。
3、适时拜访 一是为公 二是为私 三是人之常情，礼尚往来。 4、巧用电话，即打电话讲时机和技巧。 不该打的电话：领导休息时，应当面 汇报的事，比较重要的机密事，自己 做错了的事。
5、耐心等待 6、不要一味坐等 7、顺其自然 8、要理解领导的意图及对部门的期待 9、学会与领导配合，包括工作方法、办事 风格、个人秉性等，不要拧着劲。
注意：过密，拔出萝卜带出泥，领导出问题，你也 注意：过密，拔出萝卜带出泥，领导出问题， 跑不到，你出了问题，领导也倒霉。 跑不到，你出了问题，领导也倒霉。
沟通的艺术
1、注重第一印象，包括： （1）外表：衣着、外貌、举止、神态、谈吐等； （2）内在的气质：素质、品德、作风、能力等深层 次的印象。 2、学会投石问路 一是选择时机， 二是要有预案， 三是要有“悟性”，听出倾向性意见， 四是事先“吹风”
四、新时期保密工作的方针
积极防范、突出重点，既保秘密又方便工作
五、秘书部门的保密范围
1、文件 2、会议 3、新闻报道 4、科技和涉外活动 5、通讯 6、经济军事情报 7、现代办公用具
六、秘书部门保密重点
文件保密 1、拟稿不能传 2、打印有措施 3、复制要批准 4、传递要专程 5、收发要登记
6、阅办要签字 7、保管要专人 8、 清退要定期 9、归档办手续 10、销毁要监督
14、善待下属，分而处之 14、善待下属， （1）自私型——揭 自私型——揭 （2）逞强型——引 逞强型——引 （3）暴躁型——抑 暴躁型——抑 （4）封闭型——开 封闭型——开 （5）年老型——保 年老型——保
电视剧《绍兴师爷》中一段剧情：张一非， 其母与财主私生子，财主死后，留一中堂，钱 以为夺财之凭；方师爷另一断句，使冤案得鸣， 张一非与其母得继家财，其母免受使女之苦。 老夫知命绝（，）后嗣，张一非（，）我亲生 子，（；）家产单传（。）钱姓婿，外人（，） 夺财真可耻。
14、与女性领导相处 （1）尊重、诚实、细心、周全 （2）善于补台，分忧，干好本职工作， 主动分担男性应承担的责任。 （3）把握“度”，男女授受不亲，注意 瓜田李下之嫌，少谈感情生活的事。
15、不要频繁找领导，频繁找，有三种类型： （1）显能型 （2）低能型 （3）谋私型 16、不要跨级“戴帽”压人。 逐级请示工作，切忌一步“通天”； 更忌讳拉大旗作虎皮 不要“多线”开通，不要“踢球”、讨好， 能负责的则负责，不要把“球”踢给领导。
20、怎样向领导汇报坏消息 （1）尽量降低坏消息的重要性 （2）汇报坏消息同时也讲好消息 （3）让领导去选择：即你预感大事不好时，拟 好几个预案去补上，提供给领导去选择， 方案包括两个方面的内容： 第一是内外的反响预测。 第二是代价如何。 小品：《局长秘书和井》
（一）一般原则
1、与人为善，以诚相待 2、互相补台，积极配合 3、见贤思齐，强者为师 4、互相尊重，宽容别人 5、互相支持，互相帮助 6、学会自制、互相信任
4、认清自己的角色，不越位： 工作不越位，表态不越位，决策不越 位，场合（公共场合）不越位，答复问题 不越位 5、有限忍耐，合理斗争 6、正确审视自己，期望适当，合理节欲 7、将心比心，换位思考
8、与上级往来要疏密有度，注意做到： A、在工作上一样的支持，不能意气用事，好恶明 显； B、在组织上要一样服从，下级服从上级； C、在态度上要一样对待，冷热均匀； D、要按程序和权限汇报请示工作，不要越级； E、要注意领导班子的群体作用，“等距离外交”
“在 绕
以来的大好形势下，在 主题，反复认真学习了
会议精神鼓 文件，通过学 的 的自觉性。 的特点， 务。
舞下，党委认真贯彻 习，深刻认识到
精神，组织党委一班人围
的重要性，进一步明确了
重要意义，从而大大增强了贯彻执行 在提出认识的基础上，他们针对本单位 狠抓了 工作，做到 的工作。到 群众高兴地说 找差距，力争为
（一）一般原则
1、大胆信任和授权 2、人格平等、与群众交朋友 3、在下级之间找平衡 、在下级之间找平衡 4、信息沟通
5、调节自身的引力（影响力），方法有： （1）态度——相通性 （2）目标——一致性 （3）作风——吸引性 （4）利益——共同性 （5）威望——征服性 （6）感情——共鸣性 （7）需求——互补性
10、遇到有的领导谈到对其他领导不满怎 么办？
一是信口开河，不计对象，不虑后果
——应当耳边风。
二是感情交流，共鸣共识，交流感情
——只听不说，少说。
三是激于义愤，心态不平，一吐为快
——不可多说。
不要急于表态，不要张嘴就来 不要急于表态，
11、要善于补事，补台；当领导出现失 误时： （1）不做“长舌妇”，成事不足，败事 有余； （2）要善于“熄火”，不要“火上浇 油”； （3）客观反映真相。 12、顾全大局，成为领导真正的朋友。 13、善于理解、容忍领导的批评
，从而有力地推动了本单位 干部群众正在成绩面前
为止，已完成（或超额完成） 目前， 作出新的贡献。”
“这项工作，做得好，还是不好；是 上游、中游、还是下游；是先进的，还 是落后的，各单位、各部门要认真对号 入座。先进的，要快马加鞭，先进更先 进；后进的，要迎头赶上去，后进变先 进；中间的，也不要比上不足，比下有 余，安居中游，要勇于超先进，防止变 后进”。
“我们各级领导，不仅要学习群众，宣传 群众，依靠群众，做群众的小学生，而 且要教育群众，引导群众，发动群众， 把党的政策化为广大人民群众的高涨热 情，变为广大人民群众的实际行动，从 而在群众的推动下，做好我们的这项工 作……”
校对符号及其用法
一般原则
1、要坚持以大局为重 2、积极维护上级的威信： 一是参与的决策不能自己。 3、为上级分忧解难
秘书学基础
主讲：XX
第十二章 保 密 工 作
一、保密工作的重要性
1、国家安全 2、政局（单位）稳定 3、军事成败 4、经济与科技竞争
二、秘书工作与保密工作
三、新时期保密工作的特点
1、范围和内容扩大，涉外活动大量增加 2、泄露渠道超多 涉外：国际交往，科技交流，贸易来往 内部：各企业竞争，市场经济 3、窃密手段变化多端 4、境外分子活动频繁
17、怎样使上级赏识、提拔自己 （1）制订职业计划（包括提升的日程） （2）预先提醒上级，暗示提醒领导用你，
于大局有利
（3）选择适当时机，在领导心愉体悦，特
别是因你而起的事时
（4）用事实证明你的工作成绩 （5）向上级指明提拔你的好处 （6）不要用离职来威胁领导
18、怎样与新来的领导相处 （1）不管原来的领导怎么样，也不要贬低他，不要 传播碎言闲言 （2）准备一份个人简历（一页），新领导走马上任 即交给他，尤其了解一下他的爱好，与你相同， 更应写上，以求产生共同语言。 （3）自然而然地帮助他了解熟悉单位的情况。