服务质量评分表(终审稿)
服务质量评分表
文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
服务质量评分表表：
服务礼仪比赛方案(初稿2)
“给美丽打分，为成长添彩”礼仪比赛方案 ——武汉佳馨源物业管理有限公司 武汉赢远资产经营管理有限公司 优质礼仪是宣传，专业礼仪是品牌，规范礼仪是效益。借武汉佳馨源/赢远资产纳新之际，特开展一次“给美丽打分，为成长添彩”为主题的礼仪比赛，向大家提供展示的平台，内强个人素质，外塑企业形象。相关事宜通知如下： 一、活动宗旨：活跃服务中心客服人员文化生活，展现我公司客服团队的礼仪风采。 二、活动口号：给美丽打分，为成长添彩 四、赛程安排 1、比赛时间：2013年5月28日15:00 2、比赛地点：10楼会议室 3、评分项目： ①基本礼仪：每位参赛选手依次展示“站姿”、“坐姿”、“鞠躬”、“行走”、“介绍 手势”“电梯指引”等五种规范礼仪。 ②情景演练：在各服务中心挑选4人参赛，将人员随机分为2人/组，每组抽取 2个主题进行情景模拟，从动作标准、语言规范、双方配合三方面 综合评分。 ③综合素质：仪表得体，精神状态良好，面带微笑，普通话标准流畅。 4、参赛人员：大厦服务中心、菩提苑服务中心、家园服务中心客服人员 5、大赛评委：王静静、徐慧玲、郭玉芳、王康、胡为、张跃驰、张雪、常朋 五、名次及奖励办法 一等奖1名价值200元奖品 二等奖2名价值100元奖品 三等奖3名价值50元奖品 总费用：550元+横幅制作50元、奖品包装30元合计：630元
附件：1、比赛程序及相关人员工作安排 2、比赛评分表 六、比赛程序 （一）播放背景音乐，签到入场 （二）介绍到场评委：物业部总经理—王静静；行政部部长—徐慧玲；品质部部长—郭玉芳；中北路片区经理—王康；安顺家园服务中心—张跃驰；大厦服务中心主任—胡为；菩提苑服务中心主任—张雪、副主任—常朋； （三）8位选手入场 （四）王经理作赛前致辞 （五）宣读比赛规则后，宣布比赛开始 （六）比赛分为两轮进行，第一轮“基本礼仪”结束后，开展第二轮“情景演练”。 七、参赛人员具体要求 1) 各队当场抽签决定比赛题目，下去进行准备。 2) 各队根据题目要求制作反映人物身份的胸卡，在表演时，别在衣服上，以便评委评分。 3) 各队根据具体情景要求，准备相应的服装及道具，要求真实，符合人物身份及表演要求，服装与道具计入总分。 4) 各队可根据情景题的需要，增加队员以外的表演助手，助手人数限制在2~3人。 八、比赛规则 （一）大赛第一环节：由各客服主管带领自己团队按赛前抽签次序依次上台亮相并由客服主管介绍自己的团队以及口号，由评委根据整体印象评分； （二）大赛第二环节、形式：由各队抽签，一队完成一道情景题要求：给参赛选手设定具体礼仪场景和特定人物身份，选手要合情合理、机智灵活地运用所掌握的礼仪知识，通过行为和语言表演一个能体现客服日常活动的具体场景。（情景题：主要看团队合作和临场发挥能力） （三）比赛满分设定为礼仪展示100分。 1、服装、化妆展示共10分，其中服装得体5分，化妆适当5分。 2、编排效果10分，其中入场退场整个表演主题突出，富有活力5分；按照规定内
高速公路文明礼仪收费服务技能大赛策划方案
Chongqing Vocational College Of Transportatian 高速公路文明礼仪服务技能大赛 策 划 书 主办单位：重庆交通职业学院 承办单位：城市交通运输协会
交通运输系城市交通运输专业 高速公路文明礼仪服务技能大赛策划方案为提升城市交通运输专业学生就业标准，认真做好高速路收费服务展示工作，弘扬“发展现代交通、奉献一流服务”的交通宗旨，依据重庆交通职业学院关于专业技能大赛的文件精神，拟定2014年12月26日在交通运输系城市交通专业举行高速路文明服务技能大赛。现制订如下大赛方案： 一、指导思想 以全面提升专业学生技能水平为出发点，以加强行业素质强化建设，增强创新发展能力，进一步提升高速路收费人员文明服务和业务技能水平为目的，通过开展文明收费服务技能大赛，打造“精”（即业务精）、“快”（即处理速度快）、“优”（即服务优）的高品质服务，树立良好的专业形象，体现专业特色，打造专业服务品牌，为“发展现代交通，奉献一流服务”添光加彩。 二、大赛组织 大赛活动由重庆交通职业学院主办，城市交通运输协会承办。为组织好本次大赛，特成立组委会，组委会下设办公室及综合、裁判、赛务、安全、宣传六个工作组。 组委会主任：李永荣 副主任：龙东华谭佳 总负责人：樊潇丹 总协调人：祝贤佳杨鸿高
礼仪指导：阳欣张容 组委会委员：李爽徐创新曾俊陈圣龙 刘瑞母雪君米俊朋胡艳 大赛领队：余丹伍慧吕杜娟葛乙君 李廷聪王婉研刘欢 大赛主持人：王鑫白智雪喻鑫杜妍芸（一）综合组：负责竞赛现场布置，制订竞赛活动秩序册及会务工作。 组长：熊莉副组长：代欢 （二）裁判组：负责组织评委计时、评分，汇总计算选手及团队成绩等，确保各项比赛公平有序进行。 组长：乐丹副组长：何富丽 组员：周俭、陈维、伍乘瑶、杨彩霞、赵义娇、姚倩、陈远芳（三）赛务组：负责竞赛设备调试，指导各参赛队按次序、流程进行比赛，做好各参赛队的竞赛衔接工作。 组长：梁定波副组长：米俊朋 （四）安全组：负责现场人员的安全，防范意外等突发事件发生及处置，对现场安全进行评估，制订应急预案。 组长：王祥华副组长：李俊鑫 （五）宣传组：负责大赛相关宣传工作。 组长：郭轩副组长：侯文海 （六）后勤组：负责大赛各项后勤工作，共10人。 三、大赛时间及地点（暂定） 大赛地点设在重庆交通职业学院学生活动中心，时间拟定于
大课间评比方案
窦店中心小学大课间活动方案 一、活动开展的意义和功能 （一）全面推进素质教育，丰富学生校园生活，让全体师生走出教室，走进阳光，全员参与阳光体育活动，落实每天一小时体育活动，切实增强师生体质。 （二）通过大课间活动，有针对性地安排一些运动项目，与北京市每年的体育监控项目相结合，增强体质的同时，提高我校体育技能成绩。 （三）通过大课间活动，发展我校的民族体育运动，提高民族体育运动的水平。 （四）通过大课间活动，与区市级体育竞赛项目相结合，为提高学生的竞技水平和比赛成绩打下基础。 二、参与对象：窦店中心小学全体师生，学生以班级为单位，科任教师安排每个班来共同参与活动，协助班主任开展大课间活动，具体分配如下： 一（1）一 （2） 一 （3） 二 （1） 二 （2） 二 （3） 三 （1） 三 （2） 三 （3） 四 （1） 四 （2） 四 （3） 五 （1） 五 （2） 五 （3） 六 （1） 六 （2） 六 （3） 夏辉 崔 颖 王 译 雪 侯 翠 红 田 金 哲 张 亚 明 高 波 于 海 林 李 娜 张 林 梁 亚 东 王 建 华 胡 新 良 冯 念 东 王 佳 张 福 良 仉 建 永 韩 朝 松 三、活动时间：周一到周五每天下午第一节课间20分钟 四、活动项目安排：见附表——大课间体育活动计划 五、活动区域分配： 一年级跳间地点：荷花池小院 二年级跳间地点：大厅前 一二年级其他项目活动地点：小操场 三年级：甬道和升旗台两侧 四年级：操场南侧，足球门往南 五年级：东跑道和东侧草坪 六年级：西跑道和西侧草坪 六、大课间活动评比 （一）评比意义 为了让我校大课间体育活动切实开展起来，发挥其实效性，我校制定了具体评比方法，每学期评比成绩直接与班级建设挂钩，作为班主任学期中、期末的考核，班主任骨干评选，优秀班集体评选等的依据。 （二）评比人员：教导处和体育教师分年级检查打分，评比表见附表——大课间评比表一二年级：肖美霞、仉建永 三四年级：王佳、韩朝松 五六年级：冯念东、张福良 （三）评分标准：（按100分制）学生满勤，教师到位（最少一位教师）（30分）；集合队伍，快静齐（10分）；组织安全、有序，（30分）人人活动，运动适量（30分）（四）奖励：期末按成绩取前九名，奖励教师和学生，同班级文化评比标准。
护理礼仪比赛
护理礼仪风采展示实施方案 一、活动名称： 第一届“工人路校区护理礼仪风采展示” 二、活动主题： 秀天使英姿展教学成果 三、活动目的： 随着当前形势的不断发展变化，患者对医院的服务质量要求越来越高，医院对护士的选拔要求也越来越高，护理专业的学生除了要有扎实的专业知识，还要有规范的礼仪行为。护理礼仪是教养的直接体现，是内在修养的外在表现，是形式美的标准答案，是人与人之间相互沟通的重要技巧。为了提高医院服务质量，优化我校护理专业的学生整体形象，我校特举办第一届护理礼仪风采大赛，以塑造我校护士的优秀形象，发扬自强拼搏、奋发进取的精神，增强市场竞争意识，展示护士无私奉献的精神风貌。 四、主办组织：护理礼仪老师 五、承办组织：学院教务科 六、活动宣传： 本周开始宣传发动和准备，由班主任组织，任课老师集训，特殊原因可以弃权，请各班的学习委员配合老师做好本班的参赛准备工作。 七、活动内容 （一）、报名条件：
1.一、二年级的在校护理班级，每班选送15-20名学生组成班级代表队，首选身高160cm左右，形象气质俱佳者。 2.想展示自己的风采、并对护理礼仪有一定了解者。 （二）、报名方式： 1、先以班级为单位组织报名，将参赛的每位同学统一编号登记。 2、于11月22日前交于教务科（102办公室） （三）、比赛环节： 1、比赛时间：2017年12月1日 2、比赛地点：国旗杆广场 3、比赛内容：护理礼仪相关表演性内容，包括站姿、走姿、端治疗盘、持病历夹、推治疗车、坐姿、蹲姿。 4、评委组：学校领导、全体老师。 5、比赛流程： （1）开场表演：全体参赛学生宣誓 余谨以至诚, 于上帝及会众面前宣誓: 终身纯洁, 忠贞职守, 勿为有损之事, 勿取服或故用有害之药; 慎守病人家务及秘密, 竭诚协助医生之诊治,
大课间活动评分标准及办法
2014年秋姜堰区大伦中心小学大课间活动评分标准及办法一．评价的目的 为督促师生规范有序的投入到大课间活动中来，提高大课间质量，同时更为了增强学生的体质，培养学生体育锻炼的习惯，特制订本标准。 二．评价标准 等级 内容时间标准评分办法 下课集合(10分) 5分钟准时到指定位置，军姿站 好，队伍整齐且安静无声。 1.未到指定位置扣10分 2.到指定位置以后，有人讲话或没有站军 姿，每人次扣1分 进场做操（20分）服装统一，队列整齐，动作 到位，有力度，节拍一致。 （服装统一，队伍整齐，口 号响亮，无缺勤，无掉队。） 1.队列不整齐扣2分 2.有同学不会做或不规范的，每人次扣1分， 3.无精打采、没有力度的，每人次扣1分 4.跟不上节拍的，每人次扣1分。 特色活动（20分）指定区域，组织有序，学生 锻炼积极，不做与活动无关 的事情 1.班级没有按照指定位置活动，扣5分 2.有同学在打闹的，每人次扣1分 第二次集合（10分“快、静、齐”， 在规定时间内到活动场地， 队伍整齐，无声。 1.没有在规定时间集合完毕，扣2分 2.有人讲话，每人次扣1分 3.队伍不整齐的扣2分 回教室（10 分）精神饱满、排面整齐，步伐 一致，摆臂有力。转直角弯。 1.排面不整齐的扣2分 2.有人讲话扣1分 3.队伍松散扣3分 教师参与（10分）按照大课间活动安排表，准 时积极参与大课间活动 1.每少一人扣1分 2.教师没有跟学生活动，两人或多人交谈的 扣2分 学生出勤 （10分） 要求全员参与每少一人扣一分，特殊情况除外。 鼓励分（10 分）对于表现优秀班级的加分 鼓励分是行政督查对于活动有创新班级一 种鼓励性的加分，最高不能超过10分。 注：1.每天指定学生对各年级的大课间活动进行评分，每天一反馈，每周一总结。 2.少先队大队部每周对大课间活动进行反馈。
大课间活动评比方案
小学大课间评比活动 根据张教发[2017]52号文件关于对武术操大课间的活动规范要求，为了进一步开展体育活动，增强学生体质，提升我校大课间活动质量，展现良好的师生风貌，规范学生课间体育活动内容和形式，推进大课间活动的科学化、制度化、规范化，逐步形成我校体育特色.特此对学校各年级大课间活动进行评比。 一：时间 2018年4月23-25日每天课间操 二：评比成员组 教师组：xx/xx/xx/xx 学生组：（五六年级体育委员） 三：评比内容及设奖 1、1、出退操、站队； 2、跑操； 3、广播操、手语操； 4、队列 队形；5、教师参与情况（如当天该班教师因个人事由不能参 与，须评比前向评比组请假，当次考评结束均以打分为准， 请各位老师知悉） 2、每天评验两个年级，评验过程同大课间一致，当天确定被验 收班级。评比设定各年级1等奖一个，师与班级同奖。
四：课间操评比要求： 1、快：下课铃响后，要迅速离开教室，并有秩序地走下楼梯，不要拥挤、推搡，以免发生踩踏事故。离开教学楼后，要跑步来到大操场，按指定地点站好，根据音乐做原地踏步走热身。时间不能超过5分钟。 2、静：从教室到操场的过程中，不得大声喧哗。到操场后，要保持安静，不做追跑打闹、扎堆聊天等与大课间无关的事。从课间操开始到宣布解散，要按照要求进行，不得随便讲话。 3、齐：按时出勤，不无故不参加课间操，人数要到齐。按要求排队，队列要整齐。按要求着装，服装要整齐。做操时，不东张西望，动作要整齐。 4、准：要听从领操老师的口令，准确领会、动作到位。做操时，动作要有力、合拍，姿势准确。 二、课间操评分细则:(下列5项，各项2分) 1、出操：要求快、静、齐：对出操超出出操时间的班级、以及出操人数不齐，出操没有教师带的班级，扣除分数0.1分。退操：没有按先后顺序退场，没有教师随同等的扣0.1分，没有按照要求原地踏步走热身的扣0.1分/人。（大面积扣完2分） 2、跑操：要求跑操流畅无停顿，队形整齐一致：跑操前没有按照音乐进行原地踏步走的、跑步过程中队形不整齐推挤、打闹、聊天的、跑完圈数停下来没有进行原地小跑的扣0.1分/人。（大面积扣完2分） 3、队列：要求队伍整齐，横、纵看一条线；出退操、跑操完集合等要求两人一排，两路纵队整齐一致，违者扣0.1分/人（大面积扣完2分）
学校“大课间”活动评比细则
陡子峪小学“大课间”活动评比细则 为进一步提高我校大课间活动的质量，促进全体师生对大课间活动的重视，全面发展学生身体素质，现将每班每周10分评比特制定如下细则： 一、操前站队、操后带回要求： 集合号响后，全体同学迅速在操场集合，队伍整齐，精神饱满，保持肃静、不得迟到、乱动。跑步结束后，各班按顺序带回、要求队伍整齐，安静，带回中途不得散队，不得去厕所。在操前站队，操后带回过程中如果有下列情况的给班级减分 （1）站队迟到、乱动、说话、打闹，每人次扣0.1分。 （2）带回途中说话、打闹、拥挤、提前散队，每人次扣0.1分。 二、动作规范 要求做广播操、故事韵律操，准确到位、声音洪亮、整体效果好。学生做广播操、故事韵律操过程中有下列情况的给班级减分 （1）动作不到位、不整齐、敷衍应付，每人次扣0.1分。 （2）做操时精神不集中，东张西望，每人次扣0.1分。 （3）做操时说笑、打闹，每人次扣0.1分。 三、操后集合跑步要求： 操后集合前后同学保持一臂距离，跑步时，保持前后距离，左右两人对齐，左脚踩在白线上，口号洪亮。集合，跑步过程中有下列情况的给班级减分 （1）集合不看齐，前后左右说话，打闹，每人次扣0.1分。 （2）跑步过程中，口号不洪亮，前后打闹不看齐，每人次扣0.1分。 五、教师要求： 1、教师全程参与，管理好班级学生，纠正学生的错误动作及行为，教育学生认真做操，教师间不闲谈。 2、在大课间活动过程中，教师必须与学生一起参与活动。 六、说明： 1、从各班选出两名公正、负责的学生，组成“大课间”评比检查组，在体育教师的带领下负责对全校做操情况进行检查、评比。每名学生全程跟踪负责一个班
课间操评分标准
平原三中跑操评分细则 为全面提高学生身体素质，增进学生身体健康，培养学生集体主义意识，切实凝聚各班的向心力，进一步规范大课间跑操的活动，特制订以下跑操的要求及检查评分细则。 一、课间操跑操要求： 1、周一至周五：每天上午第二节课后，各班迅速到达指定区域集合整队；进场后听从老师指挥，按指定线路跑操；结束后，按指定线路退场。 2、跑操过程中各班按每排6人并列，并注意身高协调，整体保持队形整齐，中速行进，不能太快，也不能太慢；行进途中原则上不准停顿，若前面没有行进空间，相应班级也务必原地跑步；行进途中要求统一喊口号，口号内容各班自定；跑操结束时，要踏步调整呼吸和队形，到指定地点有班主任进行教育和点评，然后有序退场。 学校将安排检查两操纪律的学生干部对各班的跑操情况进行检查评分，检查结果纳入班级周量化考核。 3、跑操前，班主任要跟班进场；跑操时，班主任要随班跑操督促；跑操后，班主任要组织有序退场。班主任要对学生加强动员教育，规范要求，注意安全，以防事故发生。 二、课间操跑操检查评分细则： 1、学生出勤情况（3分）：不缺学生得3分，每缺一人次扣0.5分，可以出现负分。确有学生因特殊情况不能参加跑操的，情况特殊的学生须写个人请假申请，经本班班主任签字后方可生效。 2、队伍集合情况（3分）：主要包括按规定要求集合，及时迅速，队伍整齐，按规定要求有秩序地进退场。集合不及时、服装不整齐的酌情扣0.5—1分。 3、跑操整齐情况（12分）： 班与班之间要保持一定的距离，由体育组统一调配。（3分） 所有同学必须跑步前进，不得走走跑跑，步幅不宜过大，频幅不宜过快。由班级安排专人带队，各班步伐整齐，同学间要保持适当距离，每名同学前、后、左、右都要照顾到，方阵中横看成行，竖看成排。（9分）
课间操评比细则
课间操评比细则 一、指导思想： 为了强化学校对课间操质量的监管，继续提升课间操质量，达到高标准，严要求，打造我校大课间特色，初中部决定即日起开展对课间操检查，并对检查结果进行评比和公布，现将具体事宜通知如下： 二、检查内容： 1、集合速度——集合动作快，迅速站好队伍，站立姿态正确，安静 整齐，遵守规范，遵守纪律； 2、参加人数——要求全体同学必须参加。 3、校服穿着情况——要求全体学生着校服。 3、高质量完成课间操——队列整齐、动作规范； 三、实施步骤： 1、检查以各班级自律自查为主（班长负责），学生会纪律部组织专门人员进行抽查（每周1-2次），对各班进行检查评比； 2.、检查结果报各年级组，作为评比依据每月评出4个优秀班级报德育处。 4、检查评比细则： 课间操检查得分权重10分。其中： ①集合速度（1分）队形保持（1分）口号（1分） ②参加人数（2分；每缺1人扣0.5分，2分扣完为止）、服装（2分；每少穿1人扣0.5分，2分扣完为止） ③高质量完成课间操（2分），、队列整齐（1分）
四、工作要求： 1、将课间操作为学校日常重要工作抓好，检查小组成员中各班班长负责管理，纪律检查员负责检查，维权部负责全面监督是否公平公正。各司其责不得越权。 2、体育组全体体育教师系各年级课间操的第一责任人，对各年级课间操的情况进行监督、管理。对做操质量差的班级利用体育课时间进行重点培训。 3、各班班主任是本班课间操的第一责任人，要随学生按时到达指定地点，全程管理课间操活动，有事提前向年级组请假，并安排好其他教师临时负责本班课间操活动。课间操活动评比结果纳入班级考核。 五、奖惩制度： 1、依据检查评比结果，定期进行评比，作为评选优秀班集体依据。 2、体育教师将学生课间操活动情况作为体育课成绩评定内容之一。 3、对违反课间操规定，没有特殊原因不出操或违反纪律的个别同学给予严厉批评，并在学生个人体育课成绩中扣分。 4、对整体效果不佳的班级，进行重点整顿，直至完全符合要求为止。 运中东校初中部 2010. 11
大课间韵律操比赛方案评分细则
裴石中心校大课间韵律操比赛方案 为了促进学生身心健康，增强体质，培养学生集体主义荣誉感，调动和激发学生参与体育锻炼的积极性，展示班级良好的精神风貌，积极推动大课间活动，特举行全校大课间韵律操比赛。 一、领导小组 组长：陈玉金 副组长：黄家勋陈祖楷 组员：曾利平代敏曾淑楠张琴叶国平张延魏才杰杨小易 二、工作人员 评委：陈玉金黄家勋陈祖楷刘生彬魏才杰徐世海 廖小凤 音响设备：杨小易 播音主持：学生两名 会场布置：曾淑楠徐世海杨小易 后勤保卫：张延朱田章 场地安排：杨小易 摄影：曾淑楠 统分：陈明兴邓开域 奖状：陈祖楷 三、比赛时间 2011年11月30日（星期三暂定）。 四、比赛秩序 1、全校分三个组，一、二年级为低年级组，三、四年级为中段组，五六年级为高段组。
2、抽签决定各班比赛序号（杨小易）。 五、比赛内容及流程：出场→队形队列（跑步）→韵律操→退场（踏步）。 六、竞赛办法 各班均进行两套韵律操规定动作比赛，取消一个最高分和一个最低，最后得分进行团体总分排名。 七、评分方法 1、动作：整齐、规范、协调，速度符合节奏。（6分） 2、队列、队形：做操过程中队列整齐，队形不走样。（1分） 3、进、出场：学生进、退场跑步、踏步整齐迅速而不乱。（2分） 4、领操:领操员口令、动作规范，精神饱满。（1分） 5、人数和服装：全员参与（特殊情况例外），每缺一人在最后得分中扣1分；未统一服装，每人扣0.5分。（倒扣分制） 八、决定名次办法 1、总分高者名次列前； 2、总分相等以动作得分多者名次列前； 九、录取名次及奖励 1、每组各设一、二、三名。 2、获得比赛名次的班级由学校给予适当的奖励。 十、未尽事宜，另行通知。 裴石中心校 2011年9月20日
大课间活动评比方案
联合中心小学大课间评比方案 根据镇江市大课间评比文件中关于对大课间活动的活动规范要求，为了进一步开展我校体育活动，增强学生体质，提升大课间活动质量，展现良好的师生风貌，规范学生课间体育活动内容和形式，推进大课间活动的科学化、制度化、规范化，逐步形成我校体育特色，经学校研究决定，将对学校各年级大课间活动部分项目进行评比。具体评比方案如下： 一、时间 2019年11月13－14日大课间活动时间 11月13日（周三）上午进行一、二年级评比 11月14日（周四）下午进行三、四、五、六年级评比 二、评比成员组 校长室、德育处、体育组成员 三、评比内容及设奖 （一）评比内容： 1.进退场、站队； 2.跑操； 3.武术操（二---六年级）； 4.队列队形； 5.师生参与情况（若当天该班教师因个人事由不能参与，须评比前向评比组请假，当次考评结束均以打分为准，请各位老师知悉。学生因特殊
原因无法参加，须提前报备，并出具证明。） （二）奖项设立： 一、二、三、四年级设一等奖各两名，五、六年级一等奖各一名。 四、课间操评比要求： 1、快：下课铃响后，各班级带好班牌（跑操时派第一排学生拿班牌，便于打分；做操时，班牌放前面地面上），迅速离开教室，在教室外整队后有秩序地走下楼梯，不拥挤、不推搡。离开教学楼后，跑步来到大操场，按指定地点站好等待。时间不能超过5分钟。 2、静：从教室到操场的过程中，不讲话。到操场后，保持安静。从进场音乐响起到分组活动，听从音乐指挥，按照要求进行。 3、齐：除特异体质与临时请假（有医务室请假条，且提前交校长室）学生外，学生全员参与。按要求排队，队列整齐。所有学生必须穿运动鞋，教师统一穿运动鞋。跑操与做操时，不东张西望，动作整齐。 4、准：做操时要听准音乐节奏，准确领会、动作到位有力、合拍，姿势准确。跑操过程中各班的口号要响亮整齐，在呼喊口号区域呼喊口号，一圈一次，共计3次。 五、课间操评分细则：(共5项，每项2分) 1.进退场 要求快、静、齐：对超出进场时间的班级、未带班牌的班级以及出操人数不齐，出操没有教师带的班级，每项扣除分数0.1分。退操：没有按先后顺序退场，没有教师随同的扣0.1分，没有按照要求原地等待的扣0.1分/人。（大面积扣完2分）
课间操评分办法及评分表
路桥中小学课间操管理评价办法 为贯彻落实好《学校体育工作条例》和“健康第一”的指导思想，实施素质教育；保证学生每天一小时的体育活动时间，进一步管理好我校的课间操活动；真正体现我校的崭新的风貌，特制定本办法。 一、管理目标 为使我校的课间操水平达到一个新的高度，培养学生的自觉、自律的意识，提高学生的素质；使我校的课间操呈现出虽班多，学生多，但多而不乱、不闹，多而安全有序的目标。 二、管理措施 （一）、入场：下课后迅速到达规定的做操地点。 （二）、做操：各班入场后，由带操体育教师统一指挥，按规定要求做操。做操时，班主任在本班后面。非班主任教师站在所任班级后面跟操，并协助班主任管理好课间操。 （三）、退场：做操后，按规定要求或在带操教师的指挥下，再解散。 以上措施，如有班级违反相关方面，处罚细节见《考核细则》。 四、考核检查考核检查由体卫处负责。具体由体卫处教师分组带领学生检查员检查，每天一小结，每周一周结，每月一汇总上报。 五、考核细则 A、入场（10分）：学生一出教室门口开始，按规定的顺序站队，带入规定的地点，并按规定要求疏散好队形。 A1在入场过程中，迅速站好队伍的班级满分。A2其他慢的班级酌情扣分。 B人数（10分）：只要不参加上操的一人次扣1分，二人次扣2分，以此类推。 C、做操（60分）：入场结束，在音乐伴奏下或在带操教师的指挥下，按规定要求完成整个做操的过程；动作规范、自然大方，队列整齐，有序。 C 1有说话者，每人次扣2分；C 2有吵闹或捣乱者，每人次扣3分；C3有乱队者，每人次扣3分。 D、体委带队，班主任跟操（10分）：D 1体育委员不整队、带队扣5分； D 2班主任无故不在扣5分。 E、学校有任务安排讲话（10分）：E 1有说话者，每人次扣1分；E 2有拥挤、打闹者，每人次扣2分.
幼儿园详细区角活动及评价标准
幼儿园区域活动评估内容 一、活动目标(12%) 发展目标或关键性学习经验（12分） 区域的创设能满足幼儿情感、社会性、认知、语言、动作技能等多方面的需要（3分） 围绕主题目标创设活动区，能详细列出各活动区的具体教育目标，并具有层次性（3分） 目标制定能关注学习的方法，关注探索和解决问题能力的培养（3分） 目标既符合本班幼儿的现有水平，又具备一定的挑战性（3分） 二、环境创设(28%) 区域设置（6分） 班级设有数量合适、符合本班幼儿特点及教育目标要求的活动区。（2分） 有明显的区域划分，区域之间有适当的“封闭性”，互不干扰（2分） 空间结构合理，能动静分离；有明显标志；无教师观察上的死角（2分） 材料提供(17分） 材料隐含教育目标和内容（2分） 材料符合幼儿的实际水平和兴趣、需要，并体现领域特色（2分） 材料投放具有层次性、系统性（4分） 尽可能地使用废旧物品作为制作材料，幼儿参与活动区材料的收集、制作和管理（4分） 各活动区提供的材料、种类、数量适宜，有一定数量的半成品。材料方便幼儿取用，并能满足不同幼儿游戏的需要。（3分）活动区的材料安全、卫生（没有锐利、有毒、易破碎的材料）（2分） 规则要求（5分） 材料摆放有序，幼儿可根据自己的兴趣、意愿、能力按规则进区活动（2分）
设置“进区活动卡”（2分） 固定物品的取放处，幼儿能进行适当的整理（1分） 三、活动的指导与调控（14%） 活动指导的范围和有效程度（8分） 能细致观察幼儿的活动，了解幼儿的需要和发展水平（1分） 创设恰当的问题情景，在活动过程中给予适时适度的指导（3分） 能因人施教，进行个别教育，善于鼓励、启发、引导（2分） 及时采用积极、多样的评价方式（2分） 活动过程调控的有效程度（6分） 能根据幼儿操作情况及时调整指导策略（4分） 能有效处理临时出现的各种情况（2分） 四、幼儿活动（20%） 幼儿参与活动的态度（6分） 喜爱活动，对问题情景关注，参与活动积极主动，并互不干扰（6分） 幼儿参与活动的广度（6分） 区域活动的内容丰富多样，能满足幼儿开展多种游戏的需要，时间充分（6分）幼儿参与活动的深度（8分） 大胆表现自己获取的经验，能体验到活动和成功的愉悦（4分） 个别幼儿能灵活解决教育任务中的问题（2分） 能够自我评价与很好的倾听（2分） 五、活动氛围（12%）
服务技能大赛评分标准
2015年三明市旅游星级饭店 “画好山水画·服务当先行”服务技能大赛规则 一、集体工装及礼仪展示 （一）比赛要求 1、参赛者必须为参加两项单项技能比赛的选手。 2、每个代表队的参赛选手都必须进行集体工装及礼仪展示。 3、时间不超过5分钟，超过1分钟扣1分，不足1分钟按1分钟计算。 4、礼仪展示时精神饱满，姿态、神采、举止、台步正确自然，端庄大方，不矫揉造作，有相关工作场面的造型及编排，突出饭店行业特点，充分展示饭店行业形象与风采。 5、背景音乐选配风格统一，音乐剪辑得当、有感染力。
二、客房服务（中式铺床与主题客房布置） （一）比赛要求 1、操作时间3分钟（提前完成不加分，每超过10秒扣1分，不足10秒按10秒计算，超过1分钟不计分）。 2、选手必须佩带工号牌提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”后进行准备，准备时间2分钟。准备就绪后，举手示意。 3、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。操作结束后，选手立于工作台侧，举手示意“比赛完毕”。 4、操作过程中，选手不能跑动、跪床或手臂撑床，不允许绕床头操作，每违例一次扣2分。 5、床单和被套叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再沿宽边对折两次。 6、客房操作要突出布置主题，特色鲜明，氛围浓厚。选手对客房主题作简要说明（1分钟）。 7、选手操作位置不限。
二、餐厅服务（中餐宴会摆台与主题展示） (一)比赛要求 1、按中餐正式宴会摆台（10人位）。 2、操作时间15分钟（提前完成不加分，每超过10秒扣1分，
不足10秒按10秒计算，超过1分钟不计分）。 3、选手必须佩带工号牌提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”后进行准备，准备时间3分钟。准备就绪后，举手示意。 4、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。操作结束后，选手立于工作台侧，举手示意“比赛完毕”。 5、比赛开始时，选手站在主人位后侧。比赛中所有操作必须按顺时针方向进行。 6、除台布、桌裙或装饰布、花瓶（花篮或其他装饰物）可徒手操作外，其他物品均须使用托盘操作。 7、餐巾准备无任何拆痕；餐巾折花花型不限，但须突出主位花型，整体挺括、和谐，符合台面设计主题。 8、比赛中允许使用装饰盘垫。 9、组委会统一提供餐桌转盘，比赛时是否使用由参赛选手自定。如需使用转盘，须在抽签之后说明。 10、物品落地每件扣3分，物品碰倒每件扣2分，物品遗漏每件扣1分。 11、鼓励选手利用酒店自身条件，创新台面设计。台面设计要突出宴会主题，台面设计美观新颖，具有创新性。选手对宴会主题作简要说明（1分钟）。
服务礼仪比赛方案(初稿2)
给美丽打分，为成长添彩”礼仪比赛方案 —武汉佳馨源物业管理有限公司 武汉赢远资产经营管理有限公司 优质礼仪是宣传，专业礼仪是品牌，规范礼仪是效益。借武汉佳馨源/赢远资产纳新之际，特开展一次“给美丽打分，为成长添彩” 为主题的礼仪比赛，向大家提供展示的平台，内强个人素质，外塑企业形象。相关事宜通知如下：一、活动宗旨：活跃服务中心客服人员文化生活，展现我公司客服团队的礼仪风采。二、活动口号：给美丽打分，为成长添彩 四、赛程安排 1、比赛时间：2013年5月28日15:00 2、比赛地点：10 楼会议室 3、评分项目： ①基本礼仪：每位参赛选手依次展示“站姿” 、“坐姿”、“鞠躬”、“行走”、“介绍手 势”“电梯指引”等五种规范礼仪。 ②情景演练：在各服务中心挑选4 人参赛，将人员随机分为 2 人/ 组，每组抽取 2 个主题进行情景模拟，从动作标准、语言规范、双方配合三方面综合评分。 ③综合素质：仪表得体，精神状态良好，面带微笑，普通话标准流畅。 4、参赛人员：大厦服务中心、菩提苑服务中心、家园服务中心客服人员 5、大赛评委：王静静、徐慧玲、郭玉芳、王康、胡为、张跃驰、张雪、常朋 五、名次及奖励办法 一等奖1 名价值200 元奖品 二等奖2 名价值100 元奖品 三等奖3 名价值50 元奖品总费用：550元+横幅制作50元、奖品包装30元合计：630 元附件：1、比赛程序及相关人员工作安排 2、比赛评分表 六、比赛程序
（一）播放背景音乐，签到入场 （二）介绍到场评委：物业部总经理一王静静；行政部部长一徐慧玲；品质部部长—郭玉芳；中北路片区经理一王康；安顺家园服务中心一张跃驰；大厦服务中心主任一胡为；菩提苑服务中心主任一张雪、副主任一常朋； （三）8位选手入场 （四）王经理作赛前致辞 （五）宣读比赛规则后，宣布比赛开始 （六） 比赛分为两轮进行，第一轮“基本礼仪”结束后，开展第二轮“情景演练”< 七、参赛人员具体要求 1）各队当场抽签决定比赛题目，下去进行准备。 2）各队根据题目要求制作反映人物身份的胸卡，在表演时，别在衣服上，以便评 委评分。 3）各队根据具体情景要求，准备相应的服装及道具，要求真实，符合人物身份及表演要求，服装与道具计入总分。 4）各队可根据情景题的需要，增加队员以外的表演助手，助手人数限制在2~3人。 八、比赛规则 （一）大赛第一环节：由各客服主管带领自己团队按赛前抽签次序依次上台亮相并由客服主管介绍自己的团队以及口号，由评委根据整体印象评分； （二）大赛第二环节、形式：由各队抽签，一队完成一道情景题要求：给参赛选手 设定具体礼仪场景和特定人物身份，选手要合情合理、机智灵活地运用所掌握的 礼仪知识，通过行为和语言表演一个能体现客服日常活动的具体场景。（情景题： 主要看团队合作和临场发挥能力） （三）比赛满分设定为礼仪展示100分。
跑操比赛规程及评分标准
跑操比赛规程及评分标准 大课间跑操是学校体育活动的重要组成部分，既能锻炼学生的体质和意志，又能增强学生的团体意识和集体荣誉感。为进一步推动阳光体育运动的实施，丰富和活跃学生的校园生活，积极响应上级“让学生每天活动一小时”的号召，培养学生团结协作的集体主义精神，使学生在大课间得到更好的锻炼，增强班级凝聚力，展示学生的青春风采，检阅跑操质量，按照学校计划决定举行2011年春季跑操比赛活动，望各班提高认识，积极准备并组织训练。 一、主办单位：校行政、教务处、政教处、体艺组。 二、比赛时间：2011年4月26——28日大课间时间。 三、比赛地点：学校田径场 四、参赛队：分三个年级组，以班级为单位。 五、比赛秩序：高三年级星期二、高二年级星期三、高一年级星期四 六、参赛办法及要求： 1：高二年级班主任评高一学生；高三年级班主任评高二学生；高一年级班主任评高三学生。 2：各班主任评委按照评分标准对各班跑操情况进行现场打分，去掉一个最高分和一个最低分，其余分值相加取平均分即为该班得分。评委评分时采用0 .5为计量递进单位进行评分。 3：参加人数：以班级为单位参加，每班必须全体学生参加，如有特殊情况请提前申请，将请假手续交评委备案。
4：各班应由体育委员或者班内推荐的领跑员手持班牌跑在班级最前面。 5：各班绕跑道跑三圈，各班经过司令台时应喊班级口号。 七、跑操评分标准： 1、进场（10分），下课铃响后9:06—9:10分到篮球场指定地点集中整队，并由学生会人员清点人数，拖拉班级酌情扣分，9:11—9:15分在广播统一指令下各班按次序跑向田径场指定位置，准备跑操比赛。 2、出勤（10分），无故缺席每人次扣2分，特殊情况须提前请假，请假每人次扣0.5分，扣完为止。 3、班距（10分），班距包括班内前后距离和班级与班级之间前后的距离。跑操过程中保持匀速行进，如班级与班级之间距离过近或班内队伍前后距离过长应扣分。 4、整齐度（40分），跑操节奏清楚，步伐整齐，脚步声一致，班级凝聚力强，班级队伍紧凑，转弯时能很好的保持前后距离。 5、精神面貌和口号（10分），遵守跑操纪律，情绪高昂；口号响亮整齐，内容积极，声音洪亮，有班级特色。 6、服装（10分），所有学生服装整齐统一，凡是学生没有统一着装的，每人次扣0.5分，扣完为止。
服务礼仪比赛评分表
团队服务礼仪竞赛评分表 项目项目评分细则分值得分 仪容仪表（24分） 女士 （18分） 头发：不染发，盘发 3 面孔：适当化淡妆，不带夸张首饰 3 手：不涂指甲油，保持清洁 3 工号牌：佩戴在左胸上方LOGO处 3 着装：熨烫平整，干净无异味、着合适的裙子 3 鞋子：皮鞋、深色带跟、干净 3 男士 （18分） 头发：前不过眉，侧不盖耳，后不超过发根 3 面孔：胡须修剪干净，不得蓄须 3 手：不准留长指甲，保持清洁 3 工号牌：佩戴在左胸上方LOGO处 3 着装：熨烫平整，干净无异味，不得挽袖卷裤腿 3 鞋子：皮鞋、深色、干净 3 精神面貌 （6分） 表情自然、面带微笑 3 精气神积极向上 3 动作展示（51分） 站姿 （9分） 头正颈直，双眼平视，下额微收，表情自然，面带微笑 3 挺胸、收腹，肩平 3 两腿直立，贴紧，脚跟靠拢，脚尖外展成45°夹角 3 走姿 （12分） 眼平视，挺胸、收腹、肩放松 3 双肩平稳，两臂自然摆动，摆动幅度以30度为宜 3 步态协调、稳健 3 匀速前进，两脚内侧踏在一条直线上 3 蹲姿 （6分） 侧面对客户 3 下蹲后一腿弯曲，另一腿跪着，或双腿一高一低，互为依靠或 双腿交叉 3 鞠躬礼 （9分） 角度是否正确（30°） 3 两脚并齐，头部与身体保持直线 3 使用相应礼貌用语 3 引导礼 （9分） 四指并拢、手掌伸直、掌心向上略倾斜 3 手臂摆到与腰同高、目视来宾、面带微笑 3 使用相应礼貌用语，不能出现禁止语言 3 递接礼 （6分） 递文件、递茶杯、递名片 3 双方互视、双手递物、双手接物 3 综合评估（25分）内容形式 （10分） 编排合理、连贯、完整 5 表演形式新颖有创意 5 整体效果 （15分） 表演自然，精神饱满，动作协调，整齐一致 5 表演展示与配乐协调 5 积极向上，台风端正 5 合计 100 分
大课间活动评比细则
大岭中学大课间活动评比细则 为进一步提高我校大课间活动的质量，促进全体师生对大课间活动的重视，全面发展学生身体素质，特制定如下细则： 一、眼保健操要求：（10分） 1、做眼保健操音乐响后，学生不能做其他事，认真做眼保健操。（5分） 2、做眼保健操时，坐端正，找准穴位，随节拍静心做眼保健操。（5分） 二、操前站队入场要求：（15分） 1、集合号响后，全体同学迅速在教室前边集合，队伍整齐，精神饱满，保持肃静。（5分） 2、在行进过程中体委口令清晰，学生抬头挺胸，眼睛平视前方，两臂自然摆动，步伐整齐，不能有学生讲话。（5分） 3、学生全员参加，有特殊情况的学生不能参加活动的请班主任说明原因，否则根据情况减分。（5分） 三、广播操、自编舞质量及整体效果（50分） 1、要求做广播操、跳自编舞准确到位，整体效果好。（50分） 2、学生做广播操、跳自编舞过程中有下列情况的给班级减分 （1）动作不到位、不整齐、敷衍应付，每人次扣1分。 （2）做操时精神不集中，东张西望，每人次扣1分。 （3）做操时说笑、打闹，每人次扣1分。 四、操后集合退场要求：（15分） 操后集合体委口令清晰，学生动作一致到位，队伍整齐，退场时步伐一致，并按规定顺序走。（15分）
五、教师要求：（10分） 1、教师全程参与，管理好班级学生，纠正学生的错误动作及行为，教育学生认真做操，教师间不闲谈。（5分） 2、在大课间活动过程中，教师必须与学生一起参与活动。（5分） 六、说明： 1、从高年级各班每班选出二名公正、负责的学生，组成“大课间”评比检查组，在体育教师的带领下负责对全校做操情况进行检查、评比。每名学生全程跟踪负责一个班级的“大课间”活动，根据该班的活动情况给出相应的分数。（如选出的学生不按规定打分，出现徇私舞弊现象将严肃处理） 2、大课间每天量化打分一次（若特殊情况未做广播操或眼操各班计满分），每周末公布一次大课间评比成绩，成绩纳入“班级量化”，学期末量化成绩与教师绩效工资挂钩。 大岭中学 2016.8
礼仪大赛评分细则
礼仪大赛方案 一、比赛计划 （1）比赛内容：礼仪表演（仪容、仪表、行为举止、服务礼貌用语）（2）比赛形式：个人上台表演 （3）比赛人数：礼仪队19人，其他自愿参赛者未知 （4）比赛时间：4月16号（本周四）上午8：30——12：00 （5）比赛场地：学校体育馆 （6）评委：朱仁梅郭婷婷廖嫦 （7）旁观学生安排：酒店管理专业217、209班所有学生 （8）评分标准：总分100分，70以上分合格，85及以上分优秀（9）专业礼仪名次选举：第一名95分以上，第二名90~95分，第三名85~90分 （10）比赛赛制安排： 比赛分为两轮：1.专业礼仪表演（评分要以专业礼仪分为主）2.才艺表演（没有要求，选手可根据自己的喜好来展现自己，如唱歌、跳舞、表演小品、朗诵等等） 第一轮专业礼仪表演 朱仁梅：对站姿、走姿、坐姿、服务用语礼貌礼节进行评分 郭婷婷：对自我介绍、整体形象气质、微笑进行评分 廖嫦：对仪容仪表，指引服务，蹲姿进行评分 第二轮才艺表演（总分100分） 由郭婷婷（负责1-10号选手），廖嫦（负责10-19号选手）
进行评分，如有非礼仪队的选手来比赛，也由廖嫦负责。 总结：将专业分数与才艺表演分数分别进行总结，相加出的分数按从高到低排，评选出一等奖（2人）、二等奖（4人）、三等奖（7人）（11）比赛流程： 1、8:20组织学生到学校体育馆进行比赛准备，评委必须在8:20赶到 2、8:30左右进行比赛顺序抽签 3、9:00正式进行第一轮专业礼仪比赛，第一轮比赛完后再进行才艺表演 4、比完赛后可先进行点评，然后再报出一等奖、二等奖、三等奖（12）策划人：朱仁梅郭婷婷廖嫦 二、比赛内容和顺序： 自我介绍（7分）——服务用语礼貌礼节（10分）——仪容仪表（10分）——微笑（10分）——站姿（10分）——蹲姿（10分）——走姿（10分）——坐姿（13分）——指引服务（10分）——整体形象气质（10分） 三、评分细则： 1、自我介绍7分：（1）介绍内容是否清晰3分 （2）是否有礼仪口号4分 2、服务用语礼貌礼节10分：（1）赛前是否向老师问好4分 （2）中途比赛的行为举止是否合格2分 （3）赛后是否致谢4分
大课间跑操的要求及检查评分细则
关于跑操的要求及检查评分细则为全面提高学生身体素质，增进学生身体健康，培养学生集体主义意识，切实凝聚各班的向心力，进一步规范大课间跑操的活动，特制订以下跑操的要求及检查评分细则。 一、课间操跑操要求： 1、周一至周五：每天上午第二节课后，各班按体育组要求，及时迅速地进场；到至善楼指定区域集合整队；进场后听从体育老师指挥，按指定线路从跑操；结束后，按指定线路退场。 2、跑操过程中各班整体保持队形整齐，中速行进，不能太快，也不能太慢；行进途中原则上不准停顿，若前面没有行进空间，相应班级也务必原地跑步；行进途中要求统一喊口号，口号内容各班自定；跑操结束时，要踏步调整呼吸和队形，然后有序退场。团委、少先队将安排检查两操、纪律的学干对各班的跑操情况进行检查评分，检查结果纳入班级周量化考核。 3、跑操前，班主任要跟班进场；跑操时，班主任要随班跑操督促；跑操后，班主任要组织有序退场。班主任要对学生加强动员教育，规范要求，注意安全，以防事故发生。 二、课间操跑操检查评分细则： 1、学生出勤情况（1分）：不缺学生得1分，每缺一人次扣0.5分，可以出现负分。确有学生因特殊情况不能参加跑操的，情况特殊的学生须写个人请假申请，经本班班主任签字后方可生效。 2、队伍集合情况（1分）：主要包括按规定要求集合，及时迅速，队伍整齐，按规定要求有秩序地进退场。集合不及时、不整齐的酌情扣0.5—1分。
3、跑操整齐情况（4分）：班与班之间要保持一定的距离，由体育组统一。（1分） 所有同学必须跑步前进，不得走走跑跑，行进过程中一律跟着音乐节奏做匀速跑步。学生跑步时双手握拳，两臂曲臂随音乐前后摆动，步幅不宜过大，频幅不宜过快。由班级安排专人带队，各班步伐整齐，同学间要保持适当距离，每名同学前、后、左、右都要照顾到，方阵中横看成行，竖看成排。（3分）若中途退下、掉队的（系鞋带、拔鞋除外）等情况，每出现一人次扣0.5分。跑操过程中跑操队形混乱，动作不规范，节奏感不强，精神面貌不好，酌情扣0.5—3分。 跑操过程中时刻保持队伍的整齐，做到动作规范、节奏感强、精神面貌好。可酌情加0.5—1分。 4、各班口号情况（2分）：跑操时各班有自己的班级口号，要声音洪亮，能体现班级特色。口号不洪亮、不整齐酌情扣0.5—1分，没有喊口号扣2分； 5、跑操纪律情况（2分）：队伍中有人说笑打闹的，每人次扣0.5分，累计计算，或视全班整体纪律状况，若纪律不佳的，可酌情扣0.5—2分