服务礼仪比赛方案(初稿2)
服务礼仪比赛
服务礼仪比赛服务礼仪比赛篇一：服务礼仪比赛方案(初稿2)“给美丽打分，为成长添彩”礼仪比赛方案——武汉佳馨源物业管理有限公司武汉赢远资产经营管理有限公司优质礼仪是宣传，专业礼仪是品牌，规范礼仪是效益。
借武汉佳馨源/赢远资产纳新之际，特开展一次“给美丽打分，为成长添彩”为主题的礼仪比赛，向大家提供展示的平台，内强个人素质，外塑企业形象。
相关事宜通知如下：一、活动宗旨：活跃服务中心客服人员文化生活，展现我公司客服团队的礼仪风采。
二、活动口号：给美丽打分，为成长添彩四、赛程安排1、比赛时间：2013年5月28日15:002、比赛地点：10楼会议室3、评分项目：① 基本礼仪：每位参赛选手依次展示“站姿”、“坐姿”、“鞠躬”、“行走”、“介绍手势”“电梯指引”等五种规范礼仪。
② 情景演练：在各服务中心挑选4人参赛，将人员随机分为2人/组，每组抽取2个主题进行情景模拟，从动作标准、语言规范、双方配合三方面综合评分。
③ 综合素质：仪表得体，精神状态良好，面带微笑，普通话标准流畅。
4、参赛人员：大厦服务中心、菩提苑服务中心、家园服务中心客服人员5、大赛评委：王静静、徐慧玲、郭玉芳、王康、胡为、张跃驰、张雪、常朋五、名次及奖励办法一等奖1名价值200元奖品二等奖2名价值100元奖品三等奖3名价值50元奖品总费用： 550元+横幅制作50元、奖品包装30元合计：630元附件：1、比赛程序及相关人员工作安排 2、比赛评分表六、比赛程序（一）播放背景音乐，签到入场（二）介绍到场评委：物业部总经理—王静静；行政部部长—徐慧玲；品质部部长—郭玉芳；中北路片区经理—王康；安顺家园服务中心—张跃驰；大厦服务中心主任—胡为；菩提苑服务中心主任—张雪、副主任—常朋；（三）8位选手入场（四）王经理作赛前致辞（五）宣读比赛规则后，宣布比赛开始（六）比赛分为两轮进行，第一轮“基本礼仪”结束后，开展第二轮“情景演练”。
七、参赛人员具体要求1) 各队当场抽签决定比赛题目，下去进行准备。
员工服务礼仪比赛方案
员工服务礼仪比赛方案【活动主题】员工服务礼仪比赛【活动目的】1. 强调员工服务礼仪的重要性，提升员工服务质量和形象；2. 增强员工之间的团队合作和竞争意识；3. 激发员工对工作的热情和积极性。
【活动时间】比赛时间为一整天，可选择在休息日或工作日的下班时间进行。
【活动地点】选择一个适合举办活动的场地，如企业办公室、会议室等。
【活动流程】1. 开场致辞（10分钟）介绍比赛的目的和意义，激发员工的参与和热情。
2. 知识竞赛（30分钟）提前准备一些与服务礼仪相关的知识题目，组织员工进行知识竞赛，以检验员工对服务礼仪的了解程度。
3. 舞台表演（60分钟）员工参与舞台表演，演绎各种服务场景，如接待客户、处理投诉等，展示服务礼仪和沟通能力。
每个表演团队由5人组成，时间限制为5分钟。
4. 模拟场景挑战（60分钟）设计一些实际场景，要求员工现场展示处理这些情况的能力和服务礼仪。
每个团队由3人组成，时间限制为10分钟。
5. 评委评分和点评（30分钟）评委根据每个项目的表现，评分并进行点评，向员工提供改进的建议和意见。
6. 颁奖典礼（10分钟）根据各项比赛成绩评选出优秀团队和个人，并颁发奖品和证书。
同时，对其他参与员工给予鼓励和肯定。
7. 活动总结和感言（10分钟）主持人对活动进行总结，感谢员工的参与和付出，并对未来工作提出期望和目标。
【活动准备】1. 确定活动的主题和目标；2. 策划活动流程和时间安排；3. 筛选和邀请评委；4. 准备知识竞赛的题目和奖品；5. 协调场地和场景搭建；6. 制作和打印活动相关的宣传材料、证书等；7. 准备奖品和礼品。
【活动评判标准】1. 知识竞赛的正确率和速度；2. 舞台表演的表现力、配合度和创意度；3. 模拟场景挑战中的应变能力和服务意识；4. 全体员工的参与度和表现；5. 团队合作和团队精神；6. 与观众和评委进行互动和沟通的能力。
【活动收尾】1. 收集员工对活动的反馈和意见；2. 归档活动相关的文件和照片。
银行服务礼仪比赛方案
银行服务礼仪比赛方案本次银行服务礼仪比赛的主题为“细节决定品质，服务创造价值”，比赛分为个人赛和团队赛两个项目，旨在展现银行服务人员对于细节的重视以及能够为客户提供高品质服务的能力。
一、个人赛1.比赛规则：个人赛将分为两个环节，第一环节是模拟面对客户提供服务的场景，第二环节是个人形象展示和形象造型设计环节。
2.第一环节（模拟场景）：比赛中将设置数个模拟客户场景，参赛者需模拟真实的工作环境，准确快速地解答客户的疑问，正确地开具票据并清晰地解释票据内容和流程。
评分标准将根据快速反应、耐心沟通、逻辑清晰、文书规范和服务态度五个方面进行评分。
3.第二环节（形象展示和形象造型设计）：比赛中将有一段时间供参赛者进行化妆和衣装搭配，并对个人形象进行展示。
主办方将以外观表现、西服、领带选择、发型、妆容等方面来评分。
二、团队赛1.比赛规则：团队赛分为两个环节，第一环节是模拟团队协作服务场景，第二环节是形象展示和形象造型设计环节。
2.第一环节（模拟场景）：比赛中将设置数个模拟客户场景，团队成员需合作完成客户的需求，如理财规划、贷款咨询等，并准确地解答客户的疑问。
评分标准将根据团队协作、合作流畅、高效快速、疑惑解答、工作流程清晰等方面进行评分。
3.第二环节（形象展示和形象造型设计）：比赛中将有一段时间供参赛团队进行统一化妆和团队服饰搭配，并对团队形象进行展示。
主办方将以外观表现、给客户带来整体体验、服饰设计的整体可接受性等方面来评分。
比赛奖项设置：个人赛设一等奖、二等奖、三等奖及优秀个人奖；团队赛设一等奖、二等奖、三等奖及优秀团队奖。
特别是优秀个人奖和优秀团队奖，在本次活动中将得到重点表彰。
活动结束后，主办方将在网站上公布获奖名单，同时颁发获奖证书和奖金。
获得奖项的参赛者还将获得与业内专家交流的机会，以及赞助商提供的丰厚礼品。
比赛宣传：本次比赛主办方将在各大银行服务场所、网络及社交媒体等渠道发布活动宣传，并在比赛现场设置媒体宣传曝光区，通过文字、图片、视频等多种方式全方位展现比赛情况和参赛者动态，营造较强的影响力和引导力，吸引更多的客户参与到银行服务礼仪的提升中来。
服务礼仪大赛活动方案策划
服务礼仪大赛活动方案策划一、活动背景服务行业是一个重要的发展领域，对于提升服务质量和品牌形象具有重要意义。
因此，举办一场服务礼仪大赛活动，旨在鼓励从业人员提升服务技能，培养专业的服务态度，提高服务水平，进一步提升行业整体服务质量。
二、活动目标1. 提升从业人员的服务技能和礼仪素养，培养专业的服务态度；2. 增强服务行业从业人员的自信心和专业形象，树立良好的行业形象；3. 推动服务行业的发展，提高服务行业整体的服务质量。
三、活动内容1. 活动形式（1）初赛：通过线上选拔赛，组织参赛选手进行服务场景模拟，测试其服务技能和礼仪素养。
（2）复赛：选拔初赛中表现优秀的选手进入复赛，进行现场服务演练和知识测试。
（3）决赛：决出优胜者以及各项奖项，并举办颁奖典礼。
2. 场地布置（1）初赛：线上进行，选手通过在线视频与裁判进行模拟服务演示。
（2）复赛：选取一个适合举办服务演练和知识测试的场地，进行现场比拼。
（3）决赛：选取一个大型会议厅，进行决赛和颁奖典礼。
3. 参赛对象服务行业中的从业人员，如酒店服务员、导游、销售人员等。
4. 参赛项目设置（1）项目一：形象礼仪赛选手需要根据指定装扮进行形象搭配，包括服装、发型、妆容等，以展示良好的形象礼仪。
（2）项目二：服务技能赛选手需要模拟各种服务场景，如接待客人、解答客户问题等，以展示专业的服务技能。
（3）项目三：口头表达赛选手需要在规定时间内用流利的口语介绍一个指定的产品或服务，以展示良好的口头表达能力。
（4）项目四：服务知识测试选手需要回答与服务行业相关的知识问题，以考查其对行业知识的了解程度。
四、活动安排1. 活动时间（1）初赛：预留一个月的时间进行线上选拔赛。
（2）复赛：初赛结束后，预留两周时间进行现场比拼。
（3）决赛：复赛结束后，预留一个星期进行决赛和颁奖典礼。
2. 活动流程（1）初赛流程：a) 报名阶段：接收报名信息，核实参赛资格。
b) 宣传阶段：通过媒体宣传和线上推广，吸引更多的参赛选手。
员工服务礼仪知识竞赛活动方案
员工服务礼仪知识竞赛活动方案（初稿）为进一步强化和提高公司在职人员服务形象和服务意识，引导员工深入学习服务规范要求，公司决定拟开展“柜面服务知识竞赛活动”。
活动方案内容如下：一、参加范围全体参加培训员工分为4个参赛队，每个参赛队限4人（可由小组相关人员自行评选出最优秀的4名人员或推荐的方式），其余员工现场观看。
二、比赛评委评委小组：由领导小组成：（根据实际情况列好名单）三、比赛环节1、必答题题目类型：多选题，共10道题，每题2分，共计20分。
答题规则：主持人每出一题，四队分别在答题板上写下选项并亮出答题板，主持人公布答案，记分员记录成绩，多选或少选均不得分。
2、抢答题题目类型：判断题、单选题，共15道题，每题2分，共计30分。
答题规则：主持人每出一题，宣布抢答开始后，各队亮出抢答牌，最先抢答的队伍答对加2分，答错扣2分，记分员记录成绩。
3、服务礼仪演示科目（25分）参赛选手进行礼仪展示。
通过礼仪展示考查选手服务礼仪掌握情况。
按照本次礼仪培训内容要求，依次演示1分钟自我介绍演讲（内容不限，突出个性）、标准站姿、行姿、坐姿、蹲姿、30°鞠躬礼、引导礼、握手礼、递接礼。
同时要求仪表端庄、大方，面带微笑、吐字清晰、动作规范、着装整洁、具有良好的精神风貌，时间为5分钟。
4、情景模拟题题目类型：服务情景模拟演绎，共4道题，每题25分。
参赛选手按照规定进行投诉处理，此项主要考查参赛选手在日常工作中应对投诉等突发事件时的应急反应能力。
评委扮演客户，对诸如网点服务投诉、等候时间过长、产品未达到预期等热点问题（以下案例可根据公司实际情况调整），时间为6分钟。
答题规则：各队按第二轮抢答题结束后的成绩顺序选择演绎的题目，考核内容包括以下四个方面：服务礼仪、标准化服务、业务知识、现场表演情况。
各队根据选择的内容，准备5分钟。
考核要点和分数规则如下：案例1、一位客户来前台办理正常业务，要求柜员在办理业务过程中向客户营销我业务，介绍公司业务基本功能、功能和办理条件等，回答客户的咨询并成功营销。
秦农银行服务礼仪比赛方案
秦农银行服务礼仪比赛方案方案名称：秦农银行服务礼仪比赛方案一、比赛目的和意义服务礼仪是银行行业中非常重要的一环，良好的服务礼仪不仅能提升银行形象，也能有效提升客户满意度和忠诚度。
为了进一步加强员工的服务礼仪意识和技能，提高服务质量，特举办本次秦农银行服务礼仪比赛。
通过比赛，激发员工之间的竞争意识，推动服务行为的优化和改进，提升整体员工素质，提供更好的客户体验。
二、比赛内容和形式1. 内容：（1）形象仪态；（2）语言表达；（3）个人仪表；（4）服务技能；（5）客户沟通；（6）礼仪规范。
2. 形式：（1）初赛：通过书面答题和现场表演的方式进行，分组进行，每组3-5名选手；（2）决赛：根据初赛成绩，选拔出前三名选手进行决赛，决赛采用模拟场景的方式进行，由现场评委进行评分。
三、比赛时间安排和流程1. 时间安排：（1）初赛：预计于X月X日进行；（2）决赛：预计于X月X日进行。
2. 流程：（1）初赛：a. 比赛前，组织参赛员工进行礼仪培训，提醒参赛选手注意事项；b. 比赛当天，选手准时到达比赛场地；c. 选手按照抽签结果依次进行表演；d. 比赛结束后，评委进行评分，确定晋级选手。
（2）决赛：a. 比赛前，决赛选手进行模拟场景的培训，熟悉比赛要求；b. 比赛当天，选手准时到达比赛场地；c. 选手进行模拟场景表演；d. 评委进行评分并给出评语，确定最终名次；e. 颁发奖品和证书，进行颁奖仪式。
四、裁判选拔和评分规则1. 裁判选拔：（1）由行政部门负责选拔评委，选择具备丰富服务经验和较高业务水平的员工担任评委；（2）评委人数不少于5人，确保评分的客观性和公正性。
2. 评分规则：（1）初赛：书面答题部分采用打分制，每题满分10分，总分100分。
现场表演部分采用打分制，根据选手的表现，评委进行综合评分，满分100分，合计得分为200分。
（2）决赛：评委根据选手在模拟场景中的表现进行打分，满分100分。
五、奖品设置和颁奖仪式1. 奖品设置：（1）冠军奖金：XXX元；（2）亚军奖金：XXX元；（3）季军奖金：XXX元；（4）优秀奖：根据参赛选手数量确定，每名获奖选手奖金XXX元。
服务礼仪竞赛活动方案
服务礼仪竞赛活动方案.doc服务礼仪竞赛活动方案一、活动目的和意义服务礼仪是现代社会中非常重要的一项素质，在日常生活中的各个场合都能体现出来。
通过举办服务礼仪竞赛活动，旨在提高参赛者的服务意识和服务水平，培养他们良好的服务态度和礼仪修养，提升他们在社会交往中的竞争力和形象形象。
二、活动时间、地点和人员1. 活动时间：XX年XX月XX日2. 活动地点：XX会议中心3. 参赛人员：- 自愿参加的个人- 来自各个行业的服务类员工及团队- 相关服务类培训学员三、活动流程1. 活动准备：- 设立组委会，明确各个岗位职责和任务- 编制活动宣传物料和比赛规则- 筹备活动所需的礼仪用品、设备、场地等- 宣传和邀请参赛人员和观众2. 活动主题：提升服务、创造美好- 开幕式：进行主题演讲和颁奖典礼，邀请相关领导和嘉宾出席- 分组比赛：a) 个人服务礼仪表演：要求参赛者通过模拟各种不同场景来展示个人服务礼仪，包括问候、引导、关怀等方面b) 团队服务比赛：要求参赛者以团队为单位，模拟真实服务环境，完成一系列服务任务，包括接待客人、提供服务、协调沟通等方面c) 个人技能比拼：要求参赛者展示个人服务技能，例如接电话、处理投诉、解答问题等方面3. 评选方式：- 由评委对每个项目的参赛者进行评分，综合考虑服务态度、技能水平、沟通能力等方面- 评委根据评分结果确定各个项目的获奖名次4. 活动收尾：- 闭幕式：进行总结发言，总结比赛经验和教训，表彰获奖选手和优秀团队- 活动报告：制作活动报告和宣传材料，宣传活动成果和参与人员的表现四、活动保障和宣传1. 活动保障：- 确保活动场地的设备和环境符合要求- 提供必要的礼仪用品和装饰品- 配备专业的评委和裁判团队，确保评选结果的公正和客观2. 活动宣传：- 利用各种媒体平台进行宣传，包括社交媒体、线上平台和传统媒体等- 邀请相关公司和机构参与宣传，扩大活动影响力- 制作宣传海报和宣传册，分发给相关人员和机构五、活动成果和反思1. 活动成果：- 提高参赛者的服务意识和服务水平- 增加参与者的服务经验和互动交流机会- 加强参赛者之间的学习和合作2. 活动反思：- 分析活动中存在的问题和不足- 收集参与者和观众的意见和建议- 对活动进行评估和总结，为后续活动的改进提供参考通过举办服务礼仪竞赛活动，可以有效推动服务行业的发展，提升参赛者的服务意识和服务水平，促进社会公众对于服务礼仪的认识和重视。
服务礼仪大赛策划方案
服务礼仪大赛策划方案第一篇：服务礼仪大赛策划方案服务礼仪大赛策划方案大赛举办目的1、以本次比赛为契机，使全公司员工都能够积极学习礼仪，应用礼仪，为视明服务再上新台阶打下坚实基础。
2、通过本赛事使公司各店感受到来自各方服务礼仪的风采，相互学习，共同进步。
大赛主题服务• 亮丽• 时尚• 关爱大赛内容服务情景剧1、各门店：a、验光场景b、顾客进店接待场景c、取镜场景d、收银场景e、清洗眼镜场景2、加工车间a、顾客进车间调整场景b、仓库人员来取镜时的场景c、分店人员看到不合格的票据打电话场景3、仓库a、分店打电话加货场景b、分店人员看到不合格的票据打电话场景c、到各分店送货时的场景情景剧要求：1、要求模仿平时工作时的情景，在各情景中一定要体现服务礼仪中的要求，仪容仪表，美姿美仪，声音艺术，沟通艺术……2、在各情景剧中，各部门可以酌情添加一些其他内容，体现幽默感或者其他均可。
大赛时间2012年6月下旬。
第二篇：酒店服务礼仪大赛策划方案优尼客酒店服务礼仪大赛策划方案（草案）一、活动主题：青春风采魅力礼仪二、比赛时间：待定三、比赛地点：待定四、主办部门：总经办及各部门五、参与人员：酒店全体员工六、比赛目的：为了弘扬中华民族优秀的传统礼仪道德文化，展现优尼客酒店从业人员青春风采，竖立优尼客良好的形象，挖掘培养储备优秀人才，提高酒店行业从业人员的综合素质，丰富员工企业文化生活，使更多的人参加到学习礼仪的队伍中来，打造企业文化品牌。
七、大赛评委：领导商定八、前期宣传：1.总经办宣传。
2.部门宣传，及员工文化专栏宣传等。
九、报名方式：12月____日前，各参赛部门，需以书面或者电子档方式，将本部门参赛节目以及人员名单上报总办。
十、报名要求：1.各部门自行组织选拔参赛人员。
2.参赛方式不限，个人组和团体组皆可。
3.参赛人员必须身体健康，五官端正，酒店日常礼仪规范掌握熟悉。
4.参赛人员需准备1-2个自我魅力展示的节目（可以团体名义参加）和服务礼仪的展示，报名时请注明节目名称十一、参赛名额：各部门原则上1-2名，具体可根据情况调整。
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“给美丽打分，为成长添彩”礼仪比赛方案
——武汉佳馨源物业管理有限公司
武汉赢远资产经营管理有限公司
优质礼仪是宣传，专业礼仪是品牌，规范礼仪是效益。
借武汉佳馨源/赢远资产纳新之际，特开展一次“给美丽打分，为成长添彩”为主题的礼仪比赛，向大家提供展示的平台，内强个人素质，外塑企业形象。
相关事宜通知如下：
一、活动宗旨：活跃服务中心客服人员文化生活，展现我公司客服团队的礼仪风采。
二、活动口号：给美丽打分，为成长添彩
四、赛程安排
1、比赛时间：2013年5月28日15:00
2、比赛地点：10楼会议室
3、评分项目：
①基本礼仪：每位参赛选手依次展示“站姿”、“坐姿”、“鞠躬”、“行走”、“介绍
手势”“电梯指引”等五种规范礼仪。
②情景演练：在各服务中心挑选4人参赛，将人员随机分为2人/组，每组抽取
2个主题进行情景模拟，从动作标准、语言规范、双方配合三方面综
合评分。
③综合素质：仪表得体，精神状态良好，面带微笑，普通话标准流畅。
4、参赛人员：大厦服务中心、菩提苑服务中心、家园服务中心客服人员
5、大赛评委：王静静、徐慧玲、郭玉芳、王康、胡为、张跃驰、张雪、常朋
五、名次及奖励办法
一等奖1名价值200元奖品
二等奖2名价值100元奖品
三等奖3名价值50元奖品
总费用：550元+横幅制作50元、奖品包装30元合计：630元
附件：1、比赛程序及相关人员工作安排
2、比赛评分表
六、比赛程序
（一）播放背景音乐，签到入场
（二）介绍到场评委：物业部总经理—王静静；行政部部长—徐慧玲；品质部部长—郭玉芳；中北路片区经理—王康；安顺家园服务中心—张跃驰；大厦服务中心主任—胡为；菩提苑服务中心主任—张雪、副主任—常朋；
（三）8位选手入场
（四）王经理作赛前致辞
（五）宣读比赛规则后，宣布比赛开始
（六）比赛分为两轮进行，第一轮“基本礼仪”结束后，开展第二轮“情景演练”。
七、参赛人员具体要求
1) 各队当场抽签决定比赛题目，下去进行准备。
2) 各队根据题目要求制作反映人物身份的胸卡，在表演时，别在衣服上，以便评委评分。
3) 各队根据具体情景要求，准备相应的服装及道具，要求真实，符合人物身份及表演要求，服装与道具计入总分。
4) 各队可根据情景题的需要，增加队员以外的表演助手，助手人数限制在2~3人。
八、比赛规则
（一）大赛第一环节：由各客服主管带领自己团队按赛前抽签次序依次上台亮相并由客服主管介绍自己的团队以及口号，由评委根据整体印象评分；
（二）大赛第二环节、形式：由各队抽签，一队完成一道情景题要求：给参赛选手设定具体礼仪场景和特定人物身份，选手要合情合理、机智灵活地运用所掌握的礼仪知识，通过行为和语言表演一个能体现客服日常活动的具体场景。
（情景题：主要看团队合作和临场发挥能力）
（三）比赛满分设定为礼仪展示100分。
1、服装、化妆展示共10分，其中服装得体5分，化妆适当5分。
2、编排效果10分，其中入场退场整个表演主题突出，富有活力5分；按照规定内
容进行编排展示，表演自然流畅，效果好5分。
3、完成规定的要素共80分，每出现一次不规范动作扣一分，其中：
（1）站姿：10分
站姿的种类，女士2 种：
第一种站姿：①头正，双目平视，嘴角微闭，下颚微收，面容平和自然。
②双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。
③躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。
④双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。
⑤双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60度，身体重心落于两脚正中。
第二种站姿：身体立直，右手搭在左手上，自然贴在腹部，右脚略向前靠在左脚上成“丁”字步。
（2）坐姿10分
要求：入座轻稳，头放正，梗颈立腰，挺胸，双手分别放在双膝的上方。
坐姿种类：女士三种①基本坐姿②双腿斜放式③双腿叠放式。
（3）走姿：10分
要求：头正，肩平，双目平视，收腹立腰，双臂前后自然摆动，前后摆幅在30~40度，目光向下，同时问候。
（4）表情10分
要求：目光亲切、柔和，面带微笑，自然平和。
（5）手势10分
手势的运用要注意时间、力度和幅度。
采用握手、介绍等手势的动作要规范。
（6）鞠躬10分
要求：保持正直，双手放于体前，面带微笑，以腰部为轴，上体前倾15~30度，目光向下，同时温和。
（7）递物、接物10分
要求：面带微笑，双手递，接。
（8）介绍和自我介绍10分
要求：举止庄重、大方，表情亲切，手势自然、适度、内容具体详细。
4、表演时间为4~7分钟，超时或少时一一分钟扣一分。
九、评委打分要求
从三个方面打分——
1、礼仪展示
礼仪举止中的站姿、坐姿、步态、表情、手势、鞠躬、介绍和自我介绍等，要求内容连贯，着装规范；（自备背景音乐）
2、情景模拟
内容要求符合礼仪的基本规范，有职业素养，形式生动，处理得当，模拟的内容包括并不限于：
1）个人礼仪知识：包括个人言行、仪容、体态、着装等内容。
2）社会交往礼仪知识：包括会面礼仪、电话礼仪、就餐礼仪以及家庭礼仪等内容。
3）公共礼仪知识：包括出行礼仪、接待礼仪、会议礼仪、社交礼仪等内容。
（七）颁奖仪式：王经理任颁奖状，张经理颁奖品
（八）王总作赛后致辞
（九）宣布比赛结束，观众离场。
附件1：
相关工作人员安排
附件2：
比赛评分表
编写：王晓玲审批。