美容院服务礼仪培训方案
美容院服务礼仪培训
美容院的服务礼仪培训1、个人形象站姿：双脚以两肩同宽自然垂直分开，体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹；坐姿：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。
头部不能左右斜；仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
2、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容。
3、态度没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。
心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾*务时，一定会流露给顾客。
也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了，要时刻记住顾客是拿钱来消费，来享受的。
4、技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。
技能好与坏也会直接影响业绩。
无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。
要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。
把优秀员工送到更先进的地方去充电，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。
5、接待技巧不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。
在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。
美容院的服务与礼仪是美容院必须要重视的一门课程，美容院只有技能师不够的，关键是要有自己点的有特色的服务和礼仪还要有专业的接待技巧，不但让客户感觉到我们的专业还要让客户感觉到我们是在用心给他们服务。
美容礼仪教案模板范文
一、教学目标1. 让学生了解美容行业的基本礼仪规范。
2. 培养学生良好的服务态度和职业素养。
3. 提高学生的沟通能力和客户满意度。
二、教学内容1. 美容行业的基本礼仪规范2. 服务态度与职业素养3. 沟通技巧与客户满意度三、教学过程一、导入1. 教师简要介绍美容行业的发展现状及前景。
2. 引导学生思考美容师应具备的素质。
二、美容行业的基本礼仪规范1. 仪表礼仪：着装得体、整洁大方，保持良好的个人卫生。
2. 语言礼仪：礼貌用语、热情周到，尊重客户意见。
3. 行为礼仪：动作规范、动作轻柔，保持优雅的姿态。
三、服务态度与职业素养1. 教师讲解服务态度的重要性，通过案例分享，让学生认识到良好服务态度对客户满意度的影响。
2. 学生分组讨论，分享自己在美容服务过程中的感悟和体会。
3. 教师总结，强调服务态度与职业素养对美容师的重要性。
四、沟通技巧与客户满意度1. 教师讲解沟通技巧，包括倾听、提问、表达等。
2. 学生模拟情景，进行角色扮演，练习沟通技巧。
3. 教师点评，指出学生的优点和不足，并给予指导。
五、实践操作1. 学生分组，模拟美容服务过程，包括接待、咨询、服务、结账等环节。
2. 教师巡回指导，纠正学生的错误动作和沟通问题。
3. 学生互相评价，分享实践过程中的心得体会。
六、总结与反思1. 教师引导学生总结本次课程的学习内容，强调美容师应具备的素质。
2. 学生分享自己在实践过程中的收获和不足，并提出改进措施。
3. 教师总结本次课程，强调美容礼仪在美容行业中的重要性。
四、教学评价1. 学生对美容行业基本礼仪规范的理解程度。
2. 学生在实践操作中的表现，包括服务态度、沟通技巧、客户满意度等方面。
3. 学生对本次课程的评价和建议。
五、教学资源1. 美容行业相关书籍、资料。
2. 视频资料，如美容服务流程、沟通技巧等。
3. 模拟道具，如美容床、美容仪器等。
通过本教案的实施，旨在培养学生的美容礼仪素养，提高学生的综合素质，为将来从事美容行业打下坚实基础。
鸿福养生馆员工服务礼仪培训方案
鸿福养生馆员工服务礼仪培训方案第一篇：鸿福养生馆员工服务礼仪培训方案鸿福养生馆员工服务礼仪培训方案鸿福养生馆员工服务礼仪培训方案前言：为了提高全体服务工作人员的服务技能和质量，也为了本公司今后更有效地创造顾客，本方案拟通过“七”步培训计划，打造公司软实力，且重在实操训练，目的在于提高全体员工的综合素质。
最后，通过技术人员的零星且具体的动作指导，规范服务标准，制定职业养生服务体系，并形成工作制度，然后具体实施。
主要培训计划如下安排：第一讲:服务礼仪的基本要求一.理论讲授1.1 文明服务：对客自然、热情、用语文明、动作快捷、岗位服务规范1.2 礼貌服务：态度诚恳、发音清晰、保持中等语速、语言简练、易懂等 1.3 主动服务：如主动打招呼、让座、引领等1.4 热情服务：真心实意、全心全意、充满善意、三米微笑原则1.5周到服务：一视同仁、安排细致、有条不紊、想在前面二.实操训练1.引领规范及行姿规范操作2.文明用语及文明禁语实训通过这一过程的培训，使服务人员明白服务礼仪在创造顾客中的重要性。
而且通过规范动作、文明用语、服务意识的培训，达到服务工作人员基本礼仪标准。
第二讲: 服务礼仪的原则第一部分：理论讲授一、三A规则 1.1 接受服务对象 1.2重视服务对象鸿福养生馆员工服务礼仪培训方案1.3赞美服务对象二、首轮效应2.1至关重要的第一印象1.树立良好的声誉，需要二十年的时间，而毁掉它，五分钟就足够了。
○2.第一印象的6要素：美国心理学家戴尔•卡耐基在其早期名著《怎样赢○得朋友，怎样影响别人》一书中，根据来自实际生活的经验，总结出给人留下良好第一印象的六大途径：1.真诚地对别人感兴趣2.微笑3.多提别人的名字4.做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己5.谈符合别人兴趣的话题6.以真诚的方式让别人感到他自己很重要3.一个信息的传递：７％语言＋３８％语音＋５５％形体○ 2.2 心理定势的形成 2.3 制约的因素 2.4最佳的第一印象：三、亲和效应3.1 亲和效应的产生（简单介绍）3.2 间隔性亲和力特征 3.3 亲和力的养成方法四、末轮效应4.1 抓好最后环节 4.2 做好后续服务4.3着眼两个效益（经济效益和口碑效益）五、零度干扰5.1 创造无干扰环境5.2保持适度距离5.3热情有“度” 第二部分：实操训练1.微笑的练习与保持（重点：微笑的养成方法训练）2.后续服务工作技巧实训鸿福养生馆员工服务礼仪培训方案第三讲: 服务人员的仪容礼仪第一部分：理论讲授一、面部修饰 1.1 基本要求1.2 局部修饰（职场化妆的基本规范、面部表情礼仪、眼神礼仪等）二、发部修饰2.1 发部的整洁（标准讲解）2.2发型的选择（根据脸型、气质、个性等选择合适的发型）2.3 头发的美化三、肢体修饰3.1 手臂的修饰（细节的讲授）3.2下肢的修饰（脚及其饰品、腿及其饰品等）第二部分：实操训练1.面部表情的礼仪与训练2.化妆及补妆的禁忌训练第四讲: 服务人员的服饰礼仪第一部分：理论讲授一.穿着原则1.1讲协调、重身份1.2男士西服的穿着1.3女士的衣着二.饰品的佩戴2.1服务人员饰品的佩戴 2.2服务人员着装及饰品禁忌第二部分：实操训练1.西服穿着禁忌鸿福养生馆员工服务礼仪培训方案2.打领带的手法 3戴戒指须知第五讲：服务人员的仪态礼仪第一部分：理论讲授基本仪态1站姿训练——有男士和女士，手位与脚位的区别；站立方式的讲解2坐姿训练——男士与女士的区别；坐姿与手位动作；禁忌等3蹲姿训练——方式、禁忌等第二部分：实操训练 1.站姿特训方法 2.坐姿特训方法第六讲：服务人员的举止礼仪第一部分：理论讲授一.基本举止礼仪1.1尊重客人——以递交物品为例介绍尊重的含义 1.2举止的分寸——角色意识、距离的概念 1.3日常礼节性举止讲授 1.3.1介绍 1.3.2使用名片 1.3.3握手及鼓掌 1.3.4鞠躬与欠身1.3.5举止禁忌（不雅行为及冒失行为）第二部分：实操训练1.递送名片的方法特训2.鞠躬的标准训练3.鼓掌、起立及欠身的实训鸿福养生馆员工服务礼仪培训方案第七讲：服务人员的语言礼仪第一部分：理论讲授一.说话的基本要求1.1清晰、准确、真诚、情感1.2时代感及对顾客的询问方式二.善于说话2.1说话要有所准备2.2用语文雅，学会幽默，忌粗俗的语言2.3对客称呼及寒暄的方式 2.4服务禁语第二部分：实操训练 1.语速的训练 2.对客询问艺术3.谦辞敬语的使用方法训练第二篇：养生馆如何培训美容师养生馆如何培训美容师？养生馆如何培训美容师呢？跟随米道养生会所加盟、米道养生馆加盟的小编为您详细解答美容师培训的重要性，以及如何培训好美容师。
美容院服务礼仪培训
美容院服务礼仪培训随着现代社会的发展，人们对美容服务的需求不断增长，美容院成为了人们日常生活的一部分。
而美容院作为一个服务业的机构，为了提供更好的服务体验和增加客户满意度，应该重视对员工的服务礼仪培训。
一、服务态度1.热情友好：作为美容院的员工，应该保持热情友好的服务态度，主动和客户打招呼，微笑迎接客户。
让客户感受到亲切感，从而增加他们对美容院的好感度。
2.耐心倾听：在美容过程中，员工应该耐心倾听客户的需求和要求，给予他们足够的关注和时间。
尊重客户的意见和决定，合理满足其需求。
3.服务规范：员工应该遵守美容服务的规范，按照标准操作流程进行服务。
不随意改变或省略服务步骤，确保服务的质量和效果。
二、形象仪态1.仪容整洁：员工应该保持仪容整洁，穿着规范的工作服，发型整齐。
不得穿着过于暴露或不符合美容院形象的服装。
2.卫生干净：美容院是需要保持高度卫生的场所，员工应该注重自身的卫生干净，包括指甲修整、口腔清洁等。
避免给客户不良的印象。
3.语言文雅：在和客户交流过程中，员工应该使用文雅的语言和客户沟通，不使用粗俗的言语。
避免说脏话、骂人和争吵等行为。
三、专业知识1.专业技能：员工应该具备一定的专业技能，能够熟练操作美容设备，并正确使用各种美容产品。
在整个美容过程中，对客户的安全和健康负责。
2.产品知识：员工应该了解美容院使用的各种产品的特性和功效。
对于客户提出的问题，能够给予合理的解释，并推荐适合客户的产品。
3.专业建议：员工应该根据客户的肤质和需求，给予合理的专业建议。
例如，根据客户的肤质类型，推荐适合的护肤品和护理方式。
四、维护客户关系1.沟通技巧：员工应该运用良好的沟通技巧和客户进行交流，了解他们的需求和要求。
及时解决客户对服务的不满，以保持客户的满意度。
2.信任建立：员工应该建立起客户对美容院的信任感，通过专业的服务和真诚的态度。
客户对美容院的信任感增加了，会愿意推荐给自己的亲友。
通过对美容院员工的服务礼仪培训，可以提高员工的服务质量和水平，为客户提供更好的服务体验。
美容整形服务行业客户礼仪服务方案及措施
美容整形服务行业客户礼仪服务方案及措施一、背景介绍美容整形服务作为现代人生活中重要的一部分，客户礼仪服务在这一行业中显得尤为重要。
就美容整形服务行业客户礼仪的服务方案及具体措施进行深入探讨。
二、客户礼仪服务方案1. 制定全面的礼仪标准• 创立一系列完善的礼仪标准，包括员工着装规范、表达方式、接待语言、服务流程等方面的规定。
2. 提高员工培训水平• 加强对员工礼仪培训，包括如何与客户交流、如何解决问题、如何应对各类情况等方面的培训。
3. 完善客户服务流程• 设立完善的客户服务流程，确保服务的质量和高效性，让客户感受到专业和贴心的服务。
4. 定期进行服务质量评估• 定期对客户服务质量进行评估，及时发现问题并改进，以更好地满足客户需求。
三、客户礼仪服务具体措施1. 预约与接待礼仪• 提前告知客户预约细节，如预约时间、准备事项等，提高客户到店的仪式感。
• 接待客户时，注意礼貌用语和微笑，传递温暖和亲和力。
• 为客户舒适的等待环境，备有阅读材料和饮料等，提升客户体验。
2. 专业咨询与沟通礼仪• 咨询过程中，员工要耐心听取客户需求，表达尊重和理解。
• 在沟通中保持专业性，明确解答客户疑问，注重信息的准确性和透明度。
3. 术前术后关怀礼仪• 术前对客户进行详细的术前指导，包括术前准备、术后护理、注意事项等，确保客户了解清楚整个过程。
• 术后关怀要及时跟进，关心客户的术后情况，倾听客户反馈，必要的支持和指导。
四、总结与展望美容整形服务行业客户礼仪服务在整个服务流程中起着至关重要的作用。
通过制定完善的礼仪标准、提高员工培训水平、完善客户服务流程及定期进行服务质量评估等措施，可以提升客户满意度，增强企业的品牌形象，带来更多的业务机会。
未来，美容整形服务行业还可以进一步深化客户礼仪服务方案，结合新技术和新模式，提升服务品质，满足客户不断增长的个性化需求，为行业的可持续发展注入新活力。
美容院美容师礼仪培训
美容院美容师礼仪培训美容院是一个专门为顾客提供美容护理服务的场所，而美容师则是美容院不可或缺的核心力量。
作为一名从事美容行业的从业人员，美容师的形象、气质、技艺和服务态度等方面都需达到一定水准，才能赢得顾客的信任和认可。
因此，进行美容师礼仪培训是非常重要的，下面本文将阐述如何进行美容师礼仪培训。
一、美容师仪表方面的培训人们常说，“衣着好坏、直接影响别人的第一印象。
”因此，美容师的仪表是极其重要的。
在美容公司中，美容师作为公司的形象代表之一，仪表一定要注意。
美容师需要了解正确的妆容技巧，发型的搭配，并且达到自然、大方的效果。
同时，美容师的服装要与自己的工作和店内氛围相适应，不能太过华丽，也不能太过随意。
美容师的鞋子也一定要注意干净、整洁，不能有脏污和磨损现象。
在仪表方面，美容师还需要注意自己的姿态。
美容师的姿态决定了他的气质和形象。
美容师应该保持挺胸抬头，双肩放松，双脚并立的自然站姿。
不论是在工作中还是在私下生活中，这点都需要注意。
二、美容师态度方面的培训作为服务行业的从业人员，美容师的服务态度至关重要。
整个服务流程，应该精益求精，每一步都要做到认真仔细。
在与客户交流时，美容师应该先问候客户，并注意观察客户的反应，并尽可能满足客户的需求。
处理客户投诉时，美容师要冷静客观，不得带有情绪和胡言乱语。
美容师在服务中的语言、动作、和表情都应该给客户一种温馨、舒适的感觉。
三、美容师技能方面的培训美容师作为美容行业的从业人员，自然要掌握一定的技能，包括基本的护肤、造型、美发、美甲和SPA等方面的技能。
而随着社会发展的步伐，各种新兴美容技术也应该与时俱进，积极学习新的美容技术，更好地为顾客服务。
四、美容师专业知识方面的培训美容师除了掌握必要的技能之外，还需要掌握相关的专业知识。
例如，对于不同肤质的顾客，美容师需要了解他们肌肤的不同之处，使用不同的美容产品；对于特殊情况下的治疗，需做好相应的准备和了解；还需要了解相关的特色项目，以便向顾客提供更专业化的服务。
医美前台接待礼仪培训计划
医美前台接待礼仪培训计划一、培训背景医美前台接待是医疗美容诊所的重要门面，直接关系到客户的第一印象以及整体服务体验。
良好的前台接待礼仪可以提升医美诊所的形象和服务质量，吸引更多客户，并提升客户的满意度和忠诚度。
因此，针对前台接待进行礼仪培训是非常必要的。
二、培训目标通过本次培训，使前台接待能够具备以下能力和素质：1. 了解医美行业的特点和发展趋势，提升对医美诊所的专业素养；2. 建立良好的沟通技巧，能够主动、热情、礼貌地接待客户；3. 具备基本的客户服务意识和细致入微的服务态度；4. 掌握基本的形象管理和仪容仪表要求；5. 学习基本的客户关系维护与处理技巧。
三、培训内容1. 医美行业基础知识培训- 介绍医美行业的发展趋势和特点；- 解读医美诊所的经营模式和服务项目；- 学习医美行业的专业术语和知识。
2. 沟通技巧培训- 提升沟通技巧，包括表达能力、倾听能力、礼貌用语等；- 学习有效沟通的技巧和方法；- 如何应对各种客户的沟通方式和需求。
3. 客户服务意识培训- 培养服务意识，了解服务的内涵和重要性；- 学习服务流程和常见问题处理方法；- 了解客户满意度调查及处理。
4. 形象管理和仪容仪表要求- 学习形象管理的基本概念和要求；- 了解仪容仪表的要求和自我管理方法；- 提升形象气质和个人修养。
5. 客户关系维护与处理技巧- 学习客户关系维护的基本原则和方法；- 掌握客户关系处理技巧，包括投诉处理和问题解决；- 提高客户满意度和忠诚度。
四、培训方式1. 理论培训通过讲解、讨论、案例分析等方式进行医美行业基础知识培训、沟通技巧培训、客户服务意识培训、形象管理和仪容仪表要求等方面的培训。
2. 实操培训安排实际工作情景下的模拟演练，包括客户接待、沟通、问题处理等方面的实操培训，以提高实际操作能力。
3. 角色扮演利用角色扮演的形式，模拟客户和员工之间的交流情景，增强员工的应对能力和沟通技巧。
五、培训时间和地点培训时间：2天培训地点：医美诊所内或指定培训场所六、培训评估1. 考核方式- 学员参与度考评；- 理论知识考核；- 实操能力考核；- 角色扮演评估。
美容院礼仪课教案模板范文
一、课程名称：美容院礼仪课二、教学目标：1. 了解美容院的基本礼仪规范，提高服务质量。
2. 学会与顾客沟通的技巧，提升顾客满意度。
3. 培养良好的职业素养，树立美容院的良好形象。
三、教学对象：美容院员工四、教学时间：2课时五、教学准备：1. 教案模板2. 美容院礼仪知识PPT3. 模拟情景演练道具六、教学过程：第一课时：一、导入1. 教师简要介绍美容院礼仪课的目的和重要性。
2. 提问：什么是礼仪？为什么在美容院工作中需要礼仪？二、美容院基本礼仪规范1. 个人仪容仪表：着装整洁、端庄大方，保持个人卫生。
2. 顾客接待礼仪：微笑服务、主动问候、耐心倾听、尊重顾客。
3. 工作场所礼仪：保持工作环境整洁、有序，遵守工作纪律。
三、案例分析1. 教师展示一些美容院工作中的礼仪案例，引导学生分析案例中的正确与错误之处。
2. 学生分组讨论，分享自己的观点。
四、模拟情景演练1. 教师设置模拟情景，如顾客咨询、服务过程中遇到问题等，让学生分组进行角色扮演。
2. 学生在演练过程中，教师巡回指导，纠正不规范的行为。
第二课时：一、复习上节课所学内容1. 教师提问，检查学生对美容院礼仪知识的掌握程度。
2. 学生分享自己在模拟情景演练中的收获和感悟。
二、沟通技巧培训1. 教师讲解沟通技巧的重要性，如倾听、表达、反馈等。
2. 学生分组进行角色扮演，练习沟通技巧。
三、总结与反思1. 教师总结本节课的重点内容，强调美容院礼仪的重要性。
2. 学生分享自己在学习过程中的心得体会，提出改进建议。
四、课后作业1. 针对美容院工作中遇到的礼仪问题，撰写一篇心得体会。
2. 制定一份个人礼仪提升计划。
七、教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的参与情况，如提问、回答问题、讨论等。
2. 情景演练表现：评价学生在模拟情景演练中的表现，如沟通技巧、礼仪规范等。
3. 课后作业完成情况：检查学生课后作业的质量，了解学生对美容院礼仪知识的掌握程度。
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美容院服务礼仪培训方案
——7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次机会给人留下第一印象
课程特色:内外兼修，与美容师工作现状紧密结合
理论与实践相结合，简单、易学、实用
突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣
培训目标:通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意
识，改善服务心态;
全面掌握美容师服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象;
统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。
培训思路
, 思想上重新认识自我
, 专业行为符合服务工作标准规范
课程模块设置:
, 第一模块:重新认识自我——礼仪的作用
, 第二模块:服务人员工作意识的培养
, 第三模块:美容大使职业形象塑造
, 第四模块:服务用语及电话礼仪
, 第五模块:美容大使接待顾客流程规范
, 第六模块:仪态训练
, 提问、解答
具体大纲
第一模块:重新认识自我——礼仪的作用
, 内容:内强个人素质、外塑企业形象;
企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂
, 培训方式:分析、讲解
第二模块:服务人员工作意识的培养
, 我为什么而工作
, 我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)
, 我应该怎么做(职业能力:态度,技能)
, 打造阳光心态(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐) , 培训方式:分析、讲解、演示
第三模块:美容大使职业形象塑造
一、优美的仪容仪表
, 个人形象的重要性分析 , 美容大使制服着装规范
----制服、工号、腰带、丝袜、鞋 , 发型的要求
, 工作妆要求
, 配饰的要求
, 培训方式:讲解、示范、点评二、优雅的行为举止
, 基本站姿、走姿——三种场合的基本站姿要求
, 基本坐姿、蹲姿——五种女士标准坐姿
, 问好、致意与鞠躬
, 指引、指示的手势
, 递物、接物的手势
, 不受欢迎的身体语言三、表情
, 眼神的运用与规范
, 微笑的魅力与训练
, 培训方式:讲解、示范、实操总结:自我形象检查
, 培训方式:讲解、展示
第四模块:服务用语与电话礼仪一、服务用语(谈吐礼仪) , 敬人三A 的说话态度 , 称呼语
, 见面语
, 招呼语
二、打电话礼仪
, 重要的第一声
, 饱满的情绪，喜悦的心情 , 电话服务的声音要求——端正的姿态，清晰的声音
, 力求简洁，抓住要点 , 考虑到交谈对方的立场 , 使对方感到有被尊重、重视的感觉 , 打电话谁先挂
三、接电话礼仪
, 接电话服务礼仪
, 迅速准确的接听
, 认真清楚的记录
, 有效电话沟通
, 学会配合别人谈话
, 对方要找的人不在时
, 接听私人电话时
, 培训方式:分析、讲解、实操
第五模块:美容大使接待顾客礼仪细节一、接待前
, 自我形象检查
, 规范的站姿与坐姿
, 微笑服务的魅力
, 眼神的的使用范围
, 培训方式:讲解、分析、展示、示范、实操
二、接待中 , 顾客进门(迎宾人员及各岗位助理人员) , “三声”、“三到”、“三S”
, 问侯与招呼
, 鞠躬礼仪
, 指引入座的手势
, 和顾客的交流(前台及其他岗位的要求)
, 敬人三A的态度
, 介绍与自我介绍
, 名片的递交与接收
, 端茶送水的注意事项
, 引导顾客的手势与走姿
, 蹲姿礼仪
, 培训方式:讲解、分析、展示、示范、实操
三、送客
, 怎样道别
, 主动拉门
, 鞠躬礼仪
, 言语道别。