礼仪评分表
职业举止礼仪期末考核评分表
职业举止礼仪期末考核评分表考核流程1. 考核人员将根据以下几个方面对职业举止礼仪进行评分：- 仪表仪容（20分）- 言语表达（20分）- 礼节规范（20分）- 沟通技巧（20分）- 专业形象（20分）2. 考核人员将在每个方面根据考核人员的表现给出一个分数，分数范围为0-20分，共计100分。
3. 最终评分将综合考虑各个方面的得分。
考核指标1. 仪表仪容（20分）- 衣着整洁、适合工作场合（5分）- 发型整齐、干净（5分）- 面容端庄、神态自然（5分）- 举止大方得体（5分）2. 言语表达（20分）- 清晰流畅的表达（5分）- 合理掌握语速和音量（5分）- 使用恰当的语气、表情和手势（5分）- 能够准确表达自己的观点（5分）3. 礼节规范（20分）- 尊重他人并保持礼貌（5分）- 礼貌用语和礼仪惯（5分）- 注意自己的仪态和举止（5分）- 具备应对各种社交场合的礼仪技巧（5分）4. 沟通技巧（20分）- 善于倾听和理解对方（5分）- 有效运用非语言沟通（5分）- 能够与他人进行良好的沟通互动（5分）- 能够解决沟通中的问题和冲突（5分）5. 专业形象（20分）- 具备专业知识和技能（5分）- 具备良好的工作态度和职业操守（5分）- 能够按时完成工作任务（5分）- 在工作场合表现专业并给人留下良好印象（5分）总结本文档为职业举止礼仪期末考核评分表，共计100分。
考核人员将根据仪表仪容、言语表达、礼节规范、沟通技巧和专业形象等方面对被考核人员进行评分。
通过此评分表，旨在全面评估被考核人员在职业举止礼仪方面的能力，以帮助其提升职业形象和素养。
礼仪队打分表
机电工程系组建礼仪队比赛打分细则评分细则：
1、第一轮比赛：
普通话与形象气质（１００分）
普通话内容为自我介绍，其中包括对礼仪队的认知与了解，时间在３－５分钟以内；形象气质内容为评委的第一印象以及个人表现，另加一张照片，最终由评委酌情打分。
普通话标准（３０分）
礼仪队的认知及了解（２０分）
第一印象（２０分）
个人表现（３０分）
注：本次比赛为预选赛，由分数高低最终留下３０人进行下一轮比赛。
２、第二轮比赛：
个人才艺（100分）
个人才艺主要为个人拿手的表演，根据个人节目表演的新意、表演神态、节目效果，最终由评委酌情打分。
节目新意（30分）
表演神态和节目效果（70分）
注：本次比赛为半决赛，由分数高低最终留下20人进行下轮决赛。
机电工程系组建礼仪队比赛打分表
评委姓名：---------------- 赛事日程第一轮比赛（预选赛）第二轮比赛（半决
赛）
序号姓名及评分项姓
名
普通话形象气质个人才艺总
分普通话
标准
礼仪队
的认知
及了解
第一
印象
个人
表现
节目
新意
表演神
态和节
目效果。
服务礼仪评分表
3
1. 入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后，双手抚平裙摆， 缓缓落座，落座无声。
4
坐姿 2. 入座得法，坐椅子的1／2 至2／3的位置。
2
（12分） 3. 入座后双膝靠拢，躯干与大腿呈 90 度，双脚平放地面；或双膝向一侧倾斜；两臂自然弯 曲，两手心向下，双手交叉，叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。
3
（12分） 3.“请往前走”手势：将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指向来宾要去的方向 。
3
4. “请入座”手势:一只手由前抬起，从上向下摆动到距身体45度处，手臂向下形成一斜线。
3
1. 下蹲时左脚在前，右脚稍后，双脚平行。
3
下蹲 2. 左脚完全着地，小腿基本与地面垂直；右脚脚掌着地，脚跟提起。
3
1. 站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。
3
2. 两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。
3
站姿
（12分） 3. “V”字 型站姿，脚跟并拢，脚尖张开夹角“45”度。
3
4. 上身自然挺拔，两臂自然下垂，处于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲，中指对准裤缝或 上衣两边的侧缝，或两手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。
4
4. 靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼。在较窄通道、房门较窄处须侧身让道, 上级 、客户先行。
5
1. 五指伸直并拢，腕关节伸直，手与前臂形成直线，在做动作时，肘关节弯曲130度左右，掌 心向斜上方，手掌与地面形成45度。
3
指引手势 2. “欢迎”手势：站姿右丁字步，左手下垂，右手从腹前抬起，向右横摆到身体的右前方。
3
1.动作整齐协调、优美、流畅；整体表现优雅、端庄、轻盈、自信。
酒店服务技能大赛文明礼仪评分表 - 制度大全
酒店服务技能大赛文明礼仪评分表-制度大全酒店服务技能大赛文明礼仪评分表之相关制度和职责，饭店业服务技能大赛文明礼仪评分表编号:时间:仪表项配分细节要求扣分得分须发15男士5(1)后不盖领5(2)侧不盖耳5(3)干净、整齐、不染发女士5(1)后不盖肩5(2)前不盖眼5(3)干净、整...饭店业服务技能大赛文明礼仪评分表编号: 时间:仪表项配分细节要求扣分得分须发15男士5(1)后不盖领5(2)侧不盖耳5(3)干净、整齐、不染发女士5(1)后不盖肩5(2)前不盖眼5(3)干净、整齐、不染发面部10男10不留胡须、干净、清晰女10淡妆、干净、清晰手及指甲52(1)干净2(2)指甲修剪齐1(3)不涂指甲油服装2010(1)制服干净、大方5(2)无破损、丢扣5(3)熨烫挺括鞋52(1)黑颜色2(2)干净1(3)无破损袜子52(1)男深、女浅2(2)干净、不皱1(3)无破损首饰及徽章52(1)不戴饰物3(2)参赛证(胸前左侧)站姿105(1)站姿规范5(2)无小动作总体印象2510(1)微笑5(2)用语礼貌、文明、规范10(3)职业形象佳合计100项目裁判长: 裁判员:酒吧职责酒店职责酒水职责欢迎下载使用，分享让人快乐。
乘务礼仪考核表
乘务礼仪考核表乘务礼仪考核是评估航空公司乘务员服务水平的重要手段，它直接影响着航班的运营质量和乘客的飞行体验。
在我国，乘务礼仪考核涵盖了以下几个方面：一、乘务礼仪考核的重要性乘务礼仪考核不仅关乎乘务员个人的职业发展，更影响到航空公司的品牌形象和乘客满意度。
在激烈的市场竞争中，航空公司要想脱颖而出，提供优质的服务是关键。
而乘务员的礼仪素养和服务水平，则是衡量服务质量的重要指标。
二、乘务礼仪考核的内容与标准1.仪容仪表：乘务员需要保持整洁干净的仪容仪表，包括头发、妆容、制服等，以展示专业形象。
2.服务态度：乘务员需具备积极主动、热情周到的服务态度，对待乘客要耐心、友好、尊重。
3.沟通技巧：乘务员应掌握良好的沟通技巧，包括倾听、表达、说服等，以便在各种情况下与乘客有效沟通。
4.应急处理能力：乘务员要具备处理突发事件的能力，如紧急医疗救助、火灾疏散等，确保乘客的生命安全。
5.团队协作：乘务员需与机组其他成员、地面工作人员密切配合，共同完成航班任务。
三、如何提升乘务礼仪水平1.培训课程：航空公司会定期为乘务员举办礼仪培训课程，教授服务技巧、沟通方法等。
2.实战演练：通过模拟实际飞行场景，让乘务员在实践中提高应对各种问题的能力。
3.自我提升：乘务员自身也要树立终身学习的理念，不断充实自己的知识储备，提高服务水平。
四、乘务礼仪对航班运营的影响乘务礼仪水平的提高，有助于提升航班的准点率、降低投诉率，同时还能增强航空公司的市场竞争力。
优质的服务是乘客选择航空公司的关键因素，乘务礼仪在其中发挥着举足轻重的作用。
五、总结乘务礼仪考核是衡量航空公司服务水平的重要手段，乘务员应高度重视，通过不断学习和实践，提高自己的礼仪水平。
礼仪评分表
4、头正颈直、双肩平齐；目光平 5、 男士左手握右手 视，面带微笑。（5分）b、后背式 。（5分） 站姿：（5分）
仪 a、前腹式 女士、男士：在前腹式站姿的基础
站姿 上两手背于臀部与腰部中间位置。
b、后背式 c、女士钉子步前腹式、后背 式站 站姿 姿：（5分）
c、跨列式 在前腹式、后背式站姿的基础上将 前腹式、后 右脚后撤，左脚跟靠于右脚内侧中
两脚内侧着地的轨迹要在一条直线 潇洒、女士要婀娜多 上；男子行走时，两脚内侧着地的 姿、步态轻盈，体态 轨迹不在一条直线上，而是在两条 优雅；（10分） 直线上。
b、步幅：（15分）
3
走姿礼 仪
c、步速
3、 两臂自然下垂随 步 幅 自 然 摆 动 。 （ 10 分）
（每项10 分）
即跨步时前脚跟与后脚尖之间的距 离，标准的步幅是本人脚长的1～ 1.5倍。
项 目
讲解纲要
讲解标准与分值
女士： a、前腹式站姿：
注意事项
1、 精神饱满、面带 微笑；（5分）
a、前腹式 1、脚跟相靠，脚尖分开成“V”字 2、 两肩放平，自然 站姿 形约45～60度；身体重心落在两脚 大方；（5分）
之间的位置上；（10分）
b、后背式 2、女士双臂自然下垂，右手虎口握 3、 女士亭亭玉立，
c、步速：（每项10分）
考核标准
即行走时的速度，标准步速为女士 每分钟118～120步，男士每分钟108 ～110步； 1、每项礼仪得分满分为100分；2、讲解每缺一项扣对应 小项分；3、讲解错误、示范动作错误，均按注意事项中 对应小项分数扣分。
姿
分）
b、前探式
1、在基本坐姿的基础上，右（左） 脚向右（左）平移一步，左（右） 脚向右（左）移，靠于右（）左 脚，脚掌着地；2、双腿靠拢斜放。
文 明 礼 仪 操 比 赛 评 分 细 则 表
握手礼
0.5
基本动作要领：右臂自然弯曲向前伸出，上身略微前倾，手掌向左，掌心微向上，拇指与掌分开，四指自然并拢微向前屈，轻轻地握住对方右手，双目注视对方，面带微笑说：“您好！”，然后恢复握手站姿，语速要自然，语气和善。
评分标准：握手不干脆的，动作不一致的，没有注视对方的，各扣0.01分
情景
假设
2
评分标准：模拟礼仪服务工作场景，按各种动作的要求和编排动作的合理性，酌情扣分。
合计
10
鞠躬礼
1
基本动作要领：在握手站姿的基础上，鞠躬时以腰为轴，以胸带动整个腰部肩部向前倾斜，面带微笑。（欠身礼，点头礼，150鞠躬礼，300鞠躬礼）
评分标准：只弯头的鞠躬，头部左右晃动的鞠躬，驼背式的鞠躬，各扣1分。
指引礼
1
基本动作要领：左手垂下，右手五指伸直并拢，注意将拇指并严，腕关节伸直，手与前臂成直线。在做动作时，手臂取捷径抬起，肘关节既不要成 90°直角，也不要完全伸直，弯曲140°为宜。掌心斜向上方，手掌与地面成45°角，面带微笑。（左边指引礼，右边指引礼，向上的指引礼，向下的指引礼）
挥手
致意
1
基本动作要领：在标准站姿的基础上，面带微笑，目视对方，手臂轻缓地由下而上，向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲，致意时伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方，由手掌向左右两侧挥动的同时面带微笑说：“一路顺风！”。
（近距离的挥手没有向着对方的，手掌没有伸直的，手臂和身体扭动过大的，各扣0.01分。
文明礼仪操评分细则表
内容
项目
标准分
评分操作细则
标准站姿
0.5
基本动作要领：女的两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60º，男的右脚向右平行移出15CM，重心落于两脚之间，两脚挺直，小腹微收，上体正直，微向前倾。两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指拉拢，自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝。头要正，颈要直、下颌微收，两眼向前平视，面带微笑。
礼仪礼节及行为规范评分表
部门：员工姓名：直属上司：日期：
内容
分值
自评分数
上司评分
1、热情地迎接、送别客人
5
2、接待客人用语礼貌、规范
5
3、为客人正确指引、带路
5
4、为客人倒茶水、双手送杯
5
5、与客人洽谈，用语礼貌、语气平和，不与客人语言冲突
5
6、接听电话用语礼貌、规范
5
7、办公电话不闲聊、不私聊、长话短说，突出重点
5
8、不得随意进出他人办公室，进门先敲门，
5
9、不串岗，尊重他人工作空间，不影响他人工作
5
10、办公区用语文明பைடு நூலகம்貌、不说粗口、说话声量适中
5
11、不谈论薪水，不说是非，不挑事端，不传播黄色猥琐东西
5
12、同事间相互礼让、互打招呼、问早、道别
5
13、同事间互助互爱、不自私、有集体精神
5
14、不将各种情绪带到工作中、不抱怨、不发牢骚
5
15、不在办公室大哭、大叫或做其他感情冲动的事
5
16、不翻阅他人隐私的东西，尊重他人。
5
17、举止文明、不随地吐痰、不随地扔果皮纸屑
5
18、不能在办公室抽烟、吃零食
5
19、仪表仪容整洁、大方，不穿奇装异服，不袒胸露背
5
20、进出电梯要注意礼让领导、长辈、女士进出
5
合计：
100
实际得分：
备注：评分标准：5—优秀4—良好3—合格2—很差1—极差
实际得分==员工自评得分50%+上司评分50%
上司小结：
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1、在“S”式坐姿的基础上，左 （右）小腿起支撑作用，右（左） 腿交叠于左（右）腿上，脚尖下 压； 2、交叠的两小腿紧靠呈一直线。男 士：a、基本坐姿：（5分，每小项 2.5分）
1、在女士基本坐姿的基础上，两腿 分开，两脚间的距离不得超过肩 宽； 2、两小腿垂直于地面，两膝分开， 两手平放于双腿之上。
姿
分）
b、前探式
1、在基本坐姿的基础上，右（左） 脚向右（左）平移一步，左（右） 脚向右（左）移，靠于右（）左 脚，脚掌着地；2、双腿靠拢斜放。
c、架立式 c、脚恋式：（5分，每小项2.5分）
（5分）
2
坐姿礼 仪
1、在基本坐姿的基础上，左(右)小 腿向前伸出一脚，右（左）小腿跟 上； 2、右（左）小腿交叉于左（右）小 腿后侧，双脚后收，两脚掌着地。
分）
椅 子 的 1/3 处 ； （ 5
b、“S”式 2、身体正直挺胸收腹，腰背挺直； 分3 、）女 士 穿 裙 装 入 座
（2分）
（离座）时，右脚向
后收半步，双手要理
裙；（10分）
c、脚恋式 3、双腿并拢，双膝 和双脚脚跟并 4 、 女 士 无 论 何 种 坐
拢，小腿与地面垂直；（2分）
姿都不可将两膝分
开；（5分）
d、叠放式 4、双肩平齐，放松下沉，双臂自然 5 、 男 士 入 座 时 轻 轻
弯曲内收；（2分）
往上提裤腿；（2
分）
男士： 5、双手呈握手式，右手在上，左手 6 、 男 士 、 女 士 无 论
在下，手指自然弯曲放于腹前双腿 何种坐姿两腿都不可
上。（2分）
随意晃动。（2分）
a 、 基 本 坐 b 、 “ S ” 式 ： （ 5 分 ， 每 小 项 2.5
项 目
讲解纲要
讲解标准与分值
女士： a、前腹式站姿：
注意事项
1、 精神饱满、面带 微笑；（5分）
a、前腹式 1、脚跟相靠，脚尖分开成“V”字 2、 两肩放平，自然 站姿 形约45～60度；身体重心落在两脚 大方；（5分）
之间的位置上；（10分）
b、后背式 2、女士双臂自然下垂，右手虎口握 3、 女士亭亭玉立，
4、头正颈直、双肩平齐；目光平 5、 男士左手握右手 视，面带微笑。（5分）b、后背式 。（5分） 站姿：（5分）
仪 a、前腹式 女士、男士：在前腹式站姿的基础
站姿 上两手背于臀部与腰部中间位置。
b、后背式 c、女士钉子步前腹式、后背 式站 站姿 姿：（5分）
c、跨列式 在前腹式、后背式站姿的基础上将 前腹式、后 右脚后撤，左脚跟靠于右脚内侧中
两脚内侧着地的轨迹要在一条直线 潇洒、女士要婀娜多 上；男子行走时，两脚内侧着地的 姿、步态轻盈，体态 轨迹不在一条直线上，而是在两条 优雅；（10分） 直线上。
b、步幅：（15分）
3
走姿礼 仪
c、步速
3、 两臂自然下垂随 步 幅 自 然 摆 动 。 （ 10 分）
（每项10 分）
即跨步时前脚跟与后脚尖之间的距 离，标准的步幅是本人脚长的1～ 1.5倍。
c、步速：（每项10分）
考核标准
即行走时的速度，标准步速为女士 每分钟118～120步，男士每分钟108 ～110步； 1、每项礼仪得分满分为100分；2、讲解每缺一项扣对应 小项分；3、讲解错误、示范动作错误，均按注意事项中 对应小项分数扣分。
背式站姿 间部位，上身挺直；
（每项5 d、男士跨列式前腹式、后背 式站 分） 姿：（5分）
女士：
1、在前腹式、后背式站姿的基础
上，两脚自然分开与肩平宽，上身
挺直。
女士：
1、精神饱满，面带
微笑；（1分）
a 、 基 本 坐 a、基本坐姿：1、头正（2 身要保持正直、只坐
站姿 住左手虎口，提于腰部，保持随时 男 士 阳 刚 挺 拔 ； （ 5
为顾客提供服务的姿态；男士左手 分） 握右手，双臂自然下垂放于小腹
c、钉子步 处3、；两（腿10绷分直），双膝 并拢；挺胸收 4 、 女 士 右 手 握 左
前腹式、后 腹，立腰提臀；（5分） 背式站姿
手；（5分）
男士： 站
1
姿 礼
b、前探式（5分）
在女士脚恋式坐姿基础上，双脚前 伸并拢，小腿与地面夹角不得小于 45度。 c、架立式（5分）
a、步位
1、在基本坐姿基础上，将右（左）
腿架在左（右）腿上，脚尖下压，
两手左右交叉放于右（左）腿上。
a、步位：（15分）
1、 目光平视，精神
饱满，面带微笑、身
体正直；（10分）
b、步幅
即脚落地时的位置，女子行走时， 2、 男士走姿要阳刚