网店经营实训课程标准
《网店运营实务》课程标准
《网店运营与管理》课程标准所属专业：电子商务专业代码：对应职业及代码：课程代码：课程类型：专业核心首次制定：日期：20180915修订：日期：20190115审核：日期：20190115总学时：64学分：授课单位：商务学院电子商务教研室适用专业：电子商务、网络营销先修课程：《市场营销》《计算机应用基础》《视觉营销基础》后续课程：《网络营销》《新媒体营销》《电商平台运营实战》跟岗实习适用教材：近三年最新出版的课程相关教材考核方式：过程性考核，无期中、期末笔试1课程定位1.1课程性质与作用网店运营与管理课程是三年（二年）制高职电子商务、网络营销专业必修的专业核心课程，是理实一体课。
本课程贯彻电子商务行业标准，依据项目化教学的思路进行课程教学，通过本课程的学习，教会学生店铺开设、店铺管理、网络策划、店铺推广、客服服务、物流服务等知识和技能，具备职业道德、诚信守法等素质和品德，能够完成电子商务平台运营、客户服务管理、推广策划等工作，为学生毕业后从事网店运营、推广策划、网络客服等岗位打下坚实的职业素质和能力基础。
本课程基于网店运营的工作过程设计，从教学内容上，课程的学习强调实战化，所有教学项目基于真实电子商务平台开展。
因此，该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。
1.2课程衔接表1-1与前续课程的联系（表题统一用五号，黑体）表1-2与后续续课程的联系2课程设计2.1课程设计思路表2-1 工作过程导向的《网店运营与管理》课程学习情境设计表3课程目标根据《网店运营与管理》课程所面对的工作任务和职业能力要求，本课程的教学目标为：3.1知识目标（1）会进行网上开店的操作（2）能熟练进行网店的推广（3）能熟练进行网店客服工作（4）会进行网店物流的操作3.2职业能力目标3.2.1专业能力1.能够根据不同企业、产品实际情况选择不同的平台和运营方式；2.能够熟练使用网店运营时所用的各类工具；3.能够在网店熟练进行产品的发布和管理；4.能够有效进行网店的各种推广，如活动策划、站内站外推广等；5.能够完成客服各项工作，达到客服指标要求；6.能够合理安排物流，保证货物完好、及时送达。
《网店运营》课程标准
《网店运营》课程标准一、课程名称网店运营二、适用专业中等职业学校电子商务专业三、课程性质与地位本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，是从事电子商务运营工作的必修课程。
其功能是网店建设和运营的职业技能，具备淘宝运营、天猫等平台管理运营的相关职业能力。
四、课程目标（职业能力要求）通过本课程的学习，使学生掌握开设淘宝、京东、天猫等平台的技巧，能够较为专业的E化商品，能够推广通过直通车、淘宝帮派等工具推广自己的店铺和产品，掌握物流的选择和产品包装技巧，会通过旺旺等专业的沟通工具进行客服，并知晓数据流量分析来优化店铺。
职业能力目标：●能在淘宝、京东等平台开设店铺●能通过店铺发布商品并分类管理商品●能掌握较为专业的拍摄知识E化商品●能设置店铺LOGO、BANNER等装修网店的技巧●能有效的推广店铺●能掌握客户服务的技巧●能通过数据分析店铺的流量和转化率五、建议课时及教学说明本课程4个学分总课时为64课时，理论课时为21课时，实践课时为43课时。
教学方案在执行时，每讲授1个理论课时后，由指导老师指导学生2个课时的实践操作。
六、课程内容与要求七、课程考核标准与基本技能要求（1）本课程的考核成绩以技能成绩为主，采用上机考试，平时上机实验技能应有严格的记录，根据各种实验的要求来计算成绩。
（2）最终课程成绩由“平时成绩（占60%），期末考试成绩（占40%）”组成。
八、教学建议（理论、实训等）（1）教学采用“四阶段教学法”，将“教、学、练、做”融为一体。
教学体现“教师为主导，学生为主体，训练为主线”的原则，课堂上可以采用“四阶段教学法”：第1个阶段，案例引入，提出问题。
通过案例演示，提出问题，给出知识点，讲解案例应用背景，给学生一个切入点，建立感性认识。
目的是激发学生的学习兴趣、让学生感到学有所用，从而明确本次课的教学目标。
第2个阶段，学生自主学习，尝试解决问题。
充分利用我校以及互联网网络教学资源，引导学生自主学习，找到解决问题的方法和操作技能，培养学生的自主学习意识和学习方法。
《网店运营》课程大纲、标准
《 网店运营 》课程标准执笔人： XX 主审人： XX一、课程定位《网店运营》 是电子商务专业的一门专业核心课程。
课程的主要功能是： 训练和培养学 生利用淘宝、 拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。
为学生今后走向社会， 从事与网店 经营相关的工作打下坚实的基础。
与该课程相关的前导课程有： 《网上贸易实务》，后续课程有： 《网络营销》、《电子商务 物流》。
通过本课程的讲解、 演练与实践活动， 促进本专业学生更好地掌握网上开店、 网店运营 等基本理论， 建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务， 具有对网店运营、 网店推广等 技能的实际运用和操作能力。
二、设计理念与思路㈠ 设计理念课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的 课程模式， 转变为以工作任务为中心组织课程内容， 并让学生在完成具体任务的过程中构建 相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。
课程内容突出对学生职业能力的训练，理 论与实践知识的选取紧紧环绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育 对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。
㈡ 设计思路课程内容彻底按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法， 通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。
1.遵循职业性。
职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术 应用人材的职业教育。
所以高职电子商务专业的《网店运营》 就应该达到直接为提高学生专 业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。
因此，本课程的设计突出职业 性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生 “网店经营能力”。
课程性质必修课课程类型B 类课程代码2.坚持实践性。
以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。
6网店经营与推广课程标准（高南林）
6网店经营与推广课程标准（高南林）《网店经营与推广》课程标准课程代码:课程名称：网店经营与推广课程性质：限选总学时：36学分：2适用专业: 营销与策划一、课程性质与定位《网店经营与推广》是一门专业限选课，是理论+实践课程。
随着电子商务和网络零售的高速发展，不仅有越来越多的传统企业开始进入这个领域，以实现企业的电子商务化，也有部分个人卖家逐渐成熟，成长为新型的电子商务企业。
本课程根据企业的这种需求，由浅入深，由点及面，完整介绍网店日常营运的工作内容；并通过对应的操作实例练习，提高动手和实际应用能力，可以很好的完成网店日常的运营管理工作。
这对网上的创业者也有一定的指导意义和启示价值。
该课程的前修课程是网页设计，计算机基础，营销策划实务，网络营销，同时为后续的岗位实习、毕业设计奠定基础。
二、课程设计思路本课程是以典型工程案例为主线来开展组织教学的。
在授课过程中以一个案例和多个小项目来引出技术内容，在相应的实验中要求学生完成一个类似的项目。
通过这种案例教学的方式，使学生具备更多的行业知识和项目经验。
在案例的选择上，选择实用性较强的内容，并加强与日常生活中遇到的问题和现象的联系，从而帮助学生理解案例内容。
以边讲边练为训练思路，在授课过程中根据技能点进行划分，讲解后即刻进行练习，从而加深印象，提高学生的学习效果。
三、课程目标（一）总体目标通过本课程的学习，使学生对电子商务的运行规则、所涉及的社会、法律和安全问题有一定的认识和了解，并通过对一些典型案例的学习，能分析和解释常见的电子商务应用。
（1）理解和掌握电子商务的概念和原理，为学生进一步学习其他课程打下一个理论基础。
（2）掌握现代商务管理，计算机及网络知识和基本技能，为学生从事网站建设及管理、网络维护、网络营销及调研奠定技能基础。
（3）开拓思维，为学生对电子商务有全方位的认识奠定思维基础（二）具体目标1.能力目标: 理解电子商务概念；了解网络零售平台，理解网络零售平台规则；掌握商品的发布，店铺的设置以及网店日常管理，以及网络安全常识。
网店运营-课程标准
《网店运营》课程标准一、课程名称网店运营二、适用专业电子商务（730701）三、学时与学分72学时，4学分四、课程性质本课程是中等职业学校跨境电子商务专业的一门专业课程。
是完成网店开设、商品发布、数据采集、活动执行、店铺和账号维护等等工作必须学习的课程，将为学习新媒体运营、直播运营实务等课程奠定基础。
五、课程目标通过本课程的学习，能完成店铺注册与设置、店铺及平台活动执行、数据收集与分析等工作任务，达到以下具体目标：1.树立法律意识、版权意识，遵守《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国广告法》等相关法规行规；2.诚实守信，具备规则意识，不夸大商品信息；3.具备良好的沟通能力，具有团队合作意识；4.树立正确的职业道德，注重数据隐私，不泄露运营数据,严守企业信息保密制度；5.理解主流电商平台特点及店铺运营规则；6.了解店铺日常运营中的常用名词术语，正确计算相关运营数据；7.掌握网店选品和商品定价的方法和原则；8.能根据平台要求完成店铺注册与设置；9.能熟练使用店铺后台，完成商品上下架；10.能根据平台规则与运营要求，完成商品的标题优化任务的操作；11.能够根据运营制定的活动方案，准备相应资料，完成平台活动报名、信息上传与发布；12.能实时监控店铺后台数据并及时反馈。
六、课程内容与要求本课程坚持立德树人的根本要求，结合中职学生学习特点，遵循电子商务人才培养规律，落实课程思政要求,课程中有机融入思想政治教育内容；紧密围绕主流电商平台相关规则与要求，突出课程内容的应用性和实践性；注重学生职业能力和可持续发展能力的培养，结合中高本衔接培养要求，根据电子商务专业教学标准中本课程的内容和要求说明，合理设计如下学习单元（模块）和教学活动，并在素质、知识和能力方面达到相应要求。
七、课程实施（一）教学要求将思想政治教育融入教学，针对不同生源结构，充分体现以学生为中心，采用项目教学、案例教学、情境教学、模块化教学等教学方式，运用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法，推动课堂教学改革。
《网店经营与管理》课程标准 - 1
《网店经营与管理》课程标准课程编码：课程类别：专业必修课适用专业：电子商务授课单位： 4学时学时：54 编写执笔人及编写日期：学分：3 审定负责人及审定日期：1.课程定位和设计思路1. 1课程性质与作用《网店经营与管理》是电子商务专业的专业核心课程，必修课，是理论+实践课程，属课、岗、证、赛融通类课程。
随着电子商务和网络零售的高速发展，不仅有越来越多的传统企业开始进入这个领域，以实现企业的电子商务化，也有部分个人卖家逐渐成熟，成长为新型的电子商务企业。
本课程根据企业的这种需求，由浅入深，由点及面，完整介绍网店日常营运的工作内容；并通过对应的操作实例练习，提高动手和实际应用能力，培养学生的网店定位能力、网店装修能力、网店日常管理能力和网店推广能力，提升学生的网店运营等时机工作技能。
这对网上的创业者也有一定的指导意义和启示价值。
本课程在专业人才培养过程中承担着培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程的任务，使学生能做到完成课程的同时并初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商，培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。
该课程的前导课程包括市场调查与预测、消费心理学、商品摄影与图片处理、商品学基础与实务、电子商务法律法规、网店美工、Web前端开发等，同步开设网络营销实务、商务数据分析等专业核心课程，并同时为后续的专业综合实践、顶岗实习、毕业设计等奠定基础。
1.2课程基本理念（一）本课程坚持工学结合，注重工作过程为导向的教学模式。
（二）注重社会发展，贯彻教、学、做一体的现代教育教学理论。
（三）注重能力培养，突出学生主体。
本课程注重职业能力教育和开发，通过学习情境和工作任务激发学生学习兴趣和创新精神，注重提高学生思维能力；培养学生独立观察、分析和解决问题的习惯；增强学生理论联系实际和实践动手的能力，以提高技能、磨砺意志、活跃思维和扩展视野为基本目标。
《网店运营》教学实施方案
《网店运营》教学实施方案
一、实训基本信息
实训方向：网店运营
实训性质：技能进阶
学分：2
总学时：40
二、开课基本情况
开课日期：
实训平台：
三、实训教学目标
《网店运营》课程是电子商务和网络营销专业的专业核心课。
电子商务和网络营销专业实行“课岗融合，阶梯式分方向”人才培养模式，本课程内容涵盖了学习本专业各方向领域前必须掌握的知识与技能，共64学时4学分。
本实训依据《网店运营推广职业技能等级标准》（初、中级）设计内容，即网店开设、装修、商品上传、日常管理、客服、SEO推广、SEM推广、信息流推广。
四、实训要求
1.考核要求：学生以个人为单位进行实训，采用工作过程评价（60%）、项目绩效考核（40%）的考核机制。
2.课堂要求：结合鸿科经纬1+X课程内容，以考取《网店运营推广》证书（中级）为目的，进行知识讲述和实训。
五、实训安排
本实训20次课（共40学时）。
六、考核方式
本实训成绩以项目过程评价和项目考核为主要依据，包括线上学习时长（观看系列微课）、课后练习、课堂表现、考勤和项目考核成绩。
具体分值分配如下表：。
网店实训策划书3篇
网店实训策划书3篇篇一《网店实训策划书》一、引言随着互联网的飞速发展，电子商务已成为当今商业领域的重要组成部分。
开设网店进行线上销售，具有广阔的市场前景和发展潜力。
为了更好地开展网店实训，提高学生的实践能力和创业意识，特制定本策划书。
二、实训目标1. 让学生了解网店运营的基本流程和方法，包括店铺开设、商品上架、营销推广、客户服务等。
2. 培养学生的市场分析能力、营销策划能力和团队协作能力。
3. 通过实际操作，让学生掌握网店运营的技巧和经验，为今后的创业或就业打下坚实的基础。
三、实训内容1. 网店开设选择合适的电商平台，注册店铺账号。
设计店铺的 logo、店招、页面风格等，打造具有吸引力的店铺形象。
完善店铺的基本信息，包括店铺简介、联系方式、售后服务等。
2. 商品采购与管理进行市场调研，确定销售的商品品类和款式。
寻找可靠的供应商，进行商品采购和洽谈合作。
对采购的商品进行质量检验和入库管理，建立商品库存台账。
定期更新商品信息，优化商品描述和图片，提高商品的吸引力和转化率。
3. 营销推广制定营销策略，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、广告投放等。
利用搜索引擎优化技巧，提高店铺在搜索引擎中的排名，增加流量。
开展社交媒体营销活动，吸引粉丝关注，提高品牌知名度和影响力。
选择合适的广告平台进行广告投放，提高广告的率和转化率。
举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买。
4. 客户服务建立完善的客户服务体系，包括在线客服、售后服务等。
及时回复客户的咨询和留言，解决客户的问题和投诉。
提供优质的售后服务，如退换货、维修等，提高客户的满意度和忠诚度。
收集客户的反馈意见，不断改进产品和服务质量。
四、实训时间安排本次网店实训计划为期[X]周，具体时间安排如下：阶段时间内容准备阶段[具体日期 1][店铺开设、商品采购与管理、营销推广方案制定等]实施阶段[具体日期 2 具体日期 3][按照实训内容进行实际操作，包括商品上架、营销推广、客户服务等]五、实训组织与管理1. 成立实训指导小组，负责实训的组织、指导和管理工作。
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《网店经营实训》课程标准
适用专业：电子商务专业学分数：4
总学时数：72 理论课时:0 实践课时：72
一、实训教学部分:
（一）实训教学目的与任务：
《网店经营实训》课程是电子商务专业中网店经营领域的核心课程，其所培养的网店经营能力是电子商务专业销售推广工学模块的核心能力。
通过网店经营相关知识的传授与技能的培养，学生能掌握网店经营的基本理论以及网络店铺方案设计与制作技巧；获得相应的学习能力、应用能力、创造能力；同时获得创新能力、创业意识、团队协作和沟通交流能力。
（二）实训学时分配表：
（三）实训内容和要求：
实训模块一：店铺定位（4学时）
1.实训要求：
（1）掌握网络店铺定位的一般原理
（2）网络开店的基本流程
2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
3.实训内容：
（1）利用市场细分的原理对店铺的产品、定价进行定位。
（2）利用市场细分的原理对店铺的进货渠道进行定位。
实训模块二：注册开店（8学时）
1.实训要求：
（1）掌握网络注册开店的原则
（2）掌握网洛注册开店的步骤与方法
2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
3.实训内容：
（1）在一个C to C网络平台上注册个人网络店铺
实训模块三：发布商品（8学时）
1.实训要求：
（1）掌握商品拍摄技巧
（2）掌握图片处理方法
2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
3.实训内容：
（1）用数码相机拍摄商品
（2）上传商品到店铺
实训模块四：装饰店铺（12学时）
1.实训要求：
（1）识别店铺的竞争对手
（2）掌握店铺装饰方法
2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
3.实训内容：
（1）为店铺做品牌策划
（2）为店铺进行整体布局
实训模块五：线上管理（8学时）
1.实训要求：
（1）了解线上管理网络店铺的程序
（2）掌握网络促销的方法
2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
3.实训内容：
（1）网络促销商品
实训模块六：线下管理（8学时）
1.实训要求：
（1）掌握线下管理网络店铺的方法
（2）掌握线下管理网络店铺的要领
2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
3.实训内容：
（1）运用物流知识为店铺备货
（2）运用物流知识为店铺发货
实训模块七：售后服务（8学时）
1.实训要求：
（1）掌握网络店铺服务策划的基本原则
（2）提供良好售后服务
2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
3.实训内容：
（1）为店铺进行服务策划
实训模块八：店铺推广（8学时）
1.实训要求：
（1）掌握店铺推广的各种方法
2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
3.实训内容：
（1）利用各种方式为店铺进行网络推广
实训模块九：综合实训（8学时）
1.实训要求：
（1）掌握网络促销
（2）掌握网络产品定价
（3）掌握渠道策划方法
2.实训内容：
（1）经营网络店铺
（2）体会网店经营全过程
二、考核方式和标准
总成绩按照“平时成绩×70%+期末考试成绩×30%”评定。
1、期末考试采取闭卷考试，占总成绩的30%。
2、平时成绩侧重过程式考核，占总成绩的70%，其中包括实训成绩、作业、考勤情况和课堂表现等。
其中，实训成绩占总成绩的50%，作业、考勤和课堂表现占总成绩的20%。
实训成绩由下面三种个部分组成：1、实训中的表现、实训结果，占实训成绩的40%；2、实训报告或总结，占实训成绩的30%；3、实训考核，占实训成绩的30%。
三、推荐教材及教学参考书
1．《C to C网店经营》第一版，李伟舵，高等教育出版社，2009年4月
2．《C2C电子商务创业教程》第一版，浙江淘宝网络有限公司，清华大学出版社，2008年2月
3.《网络营销导论》第一版，王建宇，浙江大学出版社，2008年7月
四、几点说明。
1．课堂讲授：本课程采用理论讲授与实验相结合的方法。
理论教学上，加大启发式教学的力度，采用“多媒体课件+黑板粉笔”的教学方式。
精心选择和设计例题，
力求讲清解题步骤和难点，使学生对数字逻辑与数字系统各部分内容的基本概念、问题要点、解题方法、实际应用融会贯通。
同时，本课程是实践性较强的课程，它不仅要求学生熟练掌握网店经营的理论知识，还要求学生对学过的理论知识能具体应用。
2．作业：本课程涉及到许多基本方法的应用，应布置适当的书面作业，并将堂上作业与课后作业结合起来，堂上掌握学生学习的情况，堂下使学生巩固知识。
本课程还应结合实训内容布置一些实践性作业等。
3．能力培养要求：着重培养学生的网店经营能力，通过学习，使学生掌握网上零售的基础知识，掌握网上购物的基本流程，以及开设并管理网店的基本技能。
4．网店经营实训是电子商务专业的专业基础课。
它同时又是后续课程：网络营销实训、电子商务企业管理、电子商务实战等课程的先行基础课。
5．课时安排：可以根据不同专业的要求适当调整课时。