酒店客户意见反馈表格模板(可修改)
酒店宾客意见表
尊敬的顾客朋友：您好!仙客来访度假酒店热烈欢迎您的光临，为了向您提供更优质的服务，不断提高我们饭店的服务质量和水平，我们特请您帮忙填写如下的意见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您的支持！（郑重承诺：顾客的个人信息，酒店将严格保密，只为能更加方便的为您服务，谢谢合作）顾客资料：姓名：房号：联系电话：电子邮箱：您的生日(您很有可能获得意外惊喜喔!)：_____________消费项目：请您从以下不同的方面来评价本饭店环境卫生：1．对酒店的第一印象□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2．对酒店采光和周边环境□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3．对酒店店桌椅、地面、设备、墙面、卫生间等卫生情况□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4．对酒店的温度和湿度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5．对酒店的娱乐设施（如骑马，采摘，健身等）□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6．对酒店的背景音乐□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意7．对酒店的安全保卫□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意餐厅服务质量：1．对点菜服务等候的时间□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2．对菜品的味道，质地，色泽，和口感□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3．对服务员的服务态度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4．对环境的气氛和格调□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5．对服务员的专业知识和服务技巧（菜品熟悉度、需求预见能力、服务速度、准确度、关注度、灵活度等）□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6.对菜品的卫生，质量□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意客房1.枕头、棉被等床上用品柔软宜人，洗浴针织品轻柔质优□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.床垫硬度适中，无变形□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3.卫生间浴巾、卫生纸方便客人取用□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.隔音效果良好（客房内听不到其他房间及走廊的自然谈话和脚步声、窗外及墙外的噪音以及通风、送气等设备运转的噪音）□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5.窗帘方便开闭，具有良好的密闭遮光作用□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6.室内各区域照明适度，符合不同功能区域和不同照明目的物的需求。
宾客意见反馈表模板
尊敬的宾客您好：
感谢您选择XXX酒店作为您此次活动的举办场地。酒店始终秉承让宾客感受到真诚的爱的服务理念，而您的意见和建议是我们实现这一服务理念的重要依据。我们对您在百忙之中能抽空填写此表深表感谢，并期待您的再次光临。
Evaluation Scale/评分标准:
Speed
网速
Other Comments
其他意见
Event/宴会/Client Name/客人姓名:
Event Type/宴会形式:
EventPlace/宴会地点：
Event Date/宴会日期:
Caterer /宴会负责人：
Sales/销售负责人：
对待变化及灵活应变能力
Timeliness of service and set up
服务及摆台的及时性
Accuracy of set up
摆台的精准度
Audio visual service and equipment
视听服务及设备
Event Phase – Events
宴会阶段-宴会
1
2
3
4
5
Timeliness of service
对于宴会需求的理解
Responsiveness to needs
对于需求的安排
Pre-con meeting (if applicable)
事前会议（如果适用的话）
Event Phase – Service
宴会阶段-服务
1
2
3
4
5
Sales / Event Sales
销售/宴会销售
Buffet restaurant / Lobby
酒店宾客意见表模板
宾客意见问询表
尊贵的宾客：
非常感谢您填写此问卷！我们愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。
为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。
我们衷心感谢您的支持，并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！
并祝您在此度过轻松愉快的时光。
单位名称：您的姓名：职称：
地址：联系方式：
客服：
服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意
服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意
其他:
礼宾:
热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意
其他:
前台：
前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意
酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意
微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意
业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意
其他:
客房：
空调及房间温度□满意□尚可□不满意
灯光及房间设备□满意□尚可□不满意
客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意
客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意
浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意
服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意
其他:
对于酒店的意见及建议：。
酒店宾客意见调查表
酒店宾客意见调查表用户名:分类:公司标签:简介:1.客房的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in your room. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意2.客房的装修效果与设施 / The decoration and facilities in the guest-room. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意3.餐厅的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in thedining-hall. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意, 很不满意, 不清楚4.KTV的服务 / The service and sanitary conditions in the dining-hall. *, 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意, 不清楚5.大堂的服务 / The service at the reception and in the lobby?, 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意6.仪表、仪容、着装 / Appearances., 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意7.你感到哪个服务员的工作最令你满意? / Could you possing cite one attendant whose service specially appeals to you? *8.你对本饭店的建议和批评,请提供: / If you have any other comments or suggestions please list them below. *。
酒店宾客意见表
酒店宾客意见表
试入住意见征集表
尊敬的宾客：
欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。
为不断的自我完善，请将您的宝贵意见反馈给我们，请填写您的相关信息并用“?”填写以下表格。
我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。
部门：客户姓名：房号：
住宿日期：
接待人员是否向您介绍酒店的服务设施：是□ 否□ 满意
一般
不满意
问题或建议
您本次入住的整体满意度客房设备设施整体完好度门窗完好度睡床整洁舒适度电视效果空调效果电话传输质量上网速度和稳定性灯光效果热水器效果
其他设备使用方便有效客房用品质量客房环境卫生客房服务质量员工的待客礼仪前台接待满意度
评价
项目
在您本次入住期间，您是否遇到任何问题：是□否□
请描述您在本次入住期间遇到的问题：
其他意见或建议：
谢谢您的宝贵意见和建议。
我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。
你填好的表格，我们收到后将会对你提出的意见作出改进方案。
客户意见反馈表 (2)
精品文档
. 客户意见反馈表
日期：＿＿＿＿＿台号：＿＿＿＿＿服务员：＿＿＿＿＿用餐时间：＿＿＿＿＿＿
尊敬的贵宾：
您好！
首先感谢你的光临，为了能给您提供更好的服务，请您留下宝贵的意见，晶蓝·廊桥火锅大酒楼全体员工祝您用餐愉快！
请在对应的“□”里面打“√”
1.员工礼节□常好□很好□一般□差
2. 服务质量□常好□很好□一般□差
3. 环境氛围□常好□很好□一般□差
4. 菜品味道□常好□很好□一般□差
5. 菜品质量□常好□很好□一般□差
6. 菜品分量□常好□很好□一般□差
7. 菜品价格□常好□很好□一般□差
8. 上菜速度□常好□很好□一般□差
今天您最喜欢的菜品：
您是通过什么途径来到本店：
□电视宣传□网络宣传□宣传单□朋友介绍□其他
您的建议：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿您的姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿您的联系方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
您的单位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
客房意见反馈表
河北白鹿温泉旅游度假股份有限公司 客户服务中心2012年 住客意见反馈表尊敬的女士/先生：您好！非常感谢您下榻本酒店，我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务，为了更好地满足你的需求，请将您的宝贵意见反馈给我们，我们进一步提升服务水平。
谢谢！以下请用“√”填写以下表格：1. 你是通过什么渠道入住酒店的？网络预订□ 协议客户□ 介绍□ 路过□ 旅行社□2. 为什么选择本酒店？ 房价低□ 服务好□ 设施好□ 尝试□3. 您是否会再次选择我们的酒店？ 是 □ 否 □4. 您是否推荐朋友选择我们的酒店？ 是 □ 否 □5. 您对预订服务是否满意？ 满意□ 一般□ 不满意□6. 你对前台服务是否满意？ 满意□ 一般□ 不满意□7. 您对房间价格是否满意？ 满意□ 一般□ 不满意□8. 您对早餐的是否满意？ 满意□ 一般□ 不满意□9. 您对礼宾服务是否满意？ 满意□ 一般□ 不满意□10. 您对工作人员的服务态度是否满意？ 满意□ 一般□ 不满意□ 11. 您对房间的客用品是否满意？ 满意□ 一般□ 不满意□12. 您对房间的设施设备是否满意？ 满意□ 一般□ 不满意□13. 您对卫生环境是否满意？ 满意□ 一般□ 不满意□14. 您对服务中心的服务效率是否满意？ 满意□ 一般□ 不满意□15. 您对总机服务是否满意？ 满意□ 一般□ 不满意□16. 您对收银服务是否满意？ 满意□ 一般□ 不满意□17. 您认为我们还有哪些不足之处？您希望我们在哪方面进行改善？请综合评价：万分感谢您的支持，如方便请为我们留下联系您的方式，我们将在日后对您的真诚表示感谢及回馈。
有您我们会做的更好！白鹿温泉全体员工期待您的再次光临！谢谢！客人姓名： 联系方式： Email/QQ: 地扯：。
酒店顾客意见反馈表
宾客意见反馈表
尊敬的顾客您好！感谢您入住XXX酒店！我们诚邀您把对本酒店的意见或建议反馈给我们，以便以后能为您提供更好的服务。
为了更好的向您及时反馈和服务，请在最后留下您的姓名、联系方式等，感谢！
非常满意满意一般不满意非常不满
服务前台微笑服务前台服务速度满足您的需求
酒店环境大堂环境及布置周边环境
酒店指示标识周边方便程度
客房睡床整洁舒适
酒店隔音
卫生情况
客房设施使用方便程度一次性用品质量
网速
空间大小
餐饮早餐质量餐厅服务餐厅卫生
价格客房性价比商品价格
总评推荐给朋友总体评价
您的意见或建议：
●您的年龄
□20岁以下□21-29岁□30-39岁□40-55岁□55岁以上●您住宿时间
□一晚□二晚□三晚以上
●您本次出行/住宿目的
□商务□旅游□会议□休闲□探亲友□其他
●您本次入住方式
□自己上门□订房APP □持会员卡□其他
●您本次出行交通工具
□飞机□火车□汽车□自驾车
姓名性别电话房间号
联系方式入住日期年月日
再次感谢您对我们工作的支持，可将信息填完后投于大厅意见箱内，祝您愉快！XXX酒店。
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七、价格与性价比 1. 房间价格合理，符合市场价位 □ 2. 房间价格偏高，性价比低 □ 3. 酒店整体性价比满意 □ 4. 酒店整体性价比不满意 □ 八、意见与建议 请您在以下空白处填写您对本酒店的意见和建议，以进。期待您的再次光临！
酒店客户意见反馈表
尊贵的客人，感谢您选择我们酒店。为了持续提高我们的服务水平，我们诚挚地请 您填写以下的反馈表格。您的宝贵意见将成为我们优化服务的关键参考。请在相应的选 项上打勾，或在空白处写下您的宝贵建议。
一、基本信息 1. 房间号码： 2. 入住时间： 3. 离店时间： 二、对酒店的整体评价 1. 非常满意 2. 满意 3. 一般 □ 4. 不满意 5. 非常不满意 三、客房设施与卫生 1. 房间设施完善，使用方便 2. 房间设施有损坏或故障 □ 3. 房间卫生状况良好 □ 4. 房间卫生状况不佳 □ 四、餐饮服务 1. 餐厅环境整洁舒适 □ 2. 菜品口味满意 □ 3. 菜品口味不满意 □ 4. 服务人员态度热情周到 □ 5. 服务人员态度冷淡或不礼貌 □ 五、前台与接待服务 1. 前台工作人员态度热情友好 □ 2. 前台工作人员处理事务效率高 □ 3. 接待流程顺利，无需等待过长时间 □ 4. 接待流程存在问题，需改进 □ 六、其他服务 1. 酒店健身设施完善，使用方便 □ 2. 酒店健身设施有损坏或故障 □ 3. 酒店其他附加服务满意（如洗衣、送餐等） □ 4. 酒店其他附加服务不满意，需改进 □