自来水公司值班管理规定
自来水公司管理制度范本
供水治理总那么第一条为适应构建现代化供水企业制度、治理体制、运营机制的全然要求，标准治理所各项业务工作，统一工作标准和办事流程，保障供水管网平安，提高营销工作质量和供水效劳水平，遵照公司相关规章制度和有关的要求，结合各治理所的实际制定本细那么。
第二条本细那么涉及的范围是指治理所供水营销、管网维护、水事检查、卡表治理、售后效劳、平安生产等环节的内、外业治理工作。
治理所各部门和职员均应遵守本细那么。
第三条各项工作治理必须坚持以保障供水为中心，贯彻经济利益和社会利益并重的工作方针，遵循依法治理、效劳至上、质量第一、效率优先的原那么。
第四条本细那么自公布之日起执行。
十要十不准一、要服装整洁，证件齐全。
不准衣帽不整，行容邋遢。
二、要文明用语，态度和气。
不准表情生硬，出言不逊。
三、要认真负责，工作细致。
不准偷奸取巧，漫不经心。
四、要积极主动，敬业爱岗。
不准做事拖拉，敷衍了事。
五、要心胸开阔，团结协作。
不准搬弄是非，嫉贤妒能。
六、要节约能耗，落低本钞票。
不准大手大足，随意白费。
七、要严格自律，公私清楚。
不准损公胖私，中饱私囊。
八、要积极向上，要求进步。
不准精神萎靡，消极处世。
九、要服从领导，服从指挥。
不准自由散漫，阳奉阴违。
十、要遵纪守法，与人为善。
不准违规犯法，惹事生非。
效劳承诺1、文明用语、举止大方、主动热情、优质高效。
2、供水干线末梢压力不低于0.16兆帕。
3、事故抢修及时率100%，发现漏水30分钟到达现场，连续修理。
“小修只是夜，大修不间断〞。
4、供水效劳热线24小时值守，确保各机关单位和人民群众的生产生活用水。
5、文明施工，设置相应平安设施，施工完毕做到料净场清。
6、局部方案性停水，提早三天通过新闻媒体或其它方式通知用户，临时紧急停水要通知重要用水单位，并做好解释工作。
7、抄表收费正确透明，定期抄验水表，结算正确，在水表状况完好的情况下抄见正确率到达98％，因用户或外界缘故造成不能定期、正确抄表见水表，其水费结算按公司规章处理。
供水管理制度
内蒙古东源水务有限责任公司供水管理制度2013年2月第一章供水管理制度第一节总则第一条供水科所管辖的净水厂及各泵站是自来水公司的重要生产部门，为了进一步加强对供水工作的管理，保障供水工作的安全运行，要强化和完善岗位规章制度，特制定本制度。
第二节供水科机构设置和工作职能第二条供水科主要由队长、组长、泵工、电工等人员组成。
第三条供水科部门工作职能1、负责所管辖供水运行工作，认真贯彻执行供水安全操作规程和公司的各项规章制度；2、负责完成公司下达的供水调度任务，确保正常的水压、水质、水量。
3、负责各水厂及各泵站的管理，做好输水量、加药量、停电停水以及运行故障的原始记录并做好分析工作；4、负责水厂的供水设备、电器设备、深井运行设备的保养维修工作，做好设备维修的记录，做好故障的排除工作；5、负责对厂区内监控设备、水源地远程控制设备的监督管理和稳定运行。
6、定期做好净水池、清水池、高位水池的清理工作；7、熟练掌握和操作水源地和水厂内停电停水等应急事故；8、负责水厂厂区、泵房及加药间的环境和卫生工作；9、每月定期和不定期巡视检查，检查水源井房设备运行、水源地供水管网以及供电设施，确保安全连续稳定供水；10、负责对水源动、静水位的监测，每月进行一次测水位工作，并做好记录；11、负责做好供水安全生产工作。
第三节供水科值班员交接班制度第四条值班人员要按时交接班，交接班工作要在岗位进行。
接班人不得酒后接班，否则报分管领导解决；如不如实上报，出现事故，追究交班人员连带责任。
第五条交接班人员必须由本人在交接记录上签字，不准代签；第六条交班人员需在交接记录上认真写清当班时发生的各种情况及处理方法，并向接班人交代，凡因交代不清或隐瞒而发生事故的，追究交接班双方责任；第七条值班人员要认真仔细的填写工作记录，按要求准确的填写各泵运行的状态及开停时间各项参数、填写每天的供水量及加药量，要求记录本要干净整洁，不能填写有误，记录不完整的不得交接班；第八条如正在处理事故或正在进行重要操作时，不能交接班，接班人应在事故处理和操作工序进行完毕后，履行交接班手续；第九条交接班双方应共同认真巡视电器设备、供水水泵、清水池等有无异常，实际情况要与交接班记录相符；第十条清点工具有无短缺或损坏，配电柜及其他设施的钥匙是否齐全；第十一条环境卫生是否清洁，不清洁的由交班人员负责清扫干净方可交班；第十二条交班时，接班人未到，交班人不得擅自离岗，应及时汇报部门负责人协调处理；第十三条值班人员不得无故脱岗；不得随意停班、换班、连值两班，如有特殊情况应报部门负责人统一安排；第十四条值班人员在当班期间一律不准睡岗、脱岗及干与工作无关的事情；第十五条值班人员应在规定的时间内用餐，午饭做饭时间不早于12时,晚饭不早于17时30分，其它时间不准从事与用餐有关的事情（特殊情况除外）。
自来水公司热线值班人员工作制度
自来水公司热线值班人员工作制度
1、保证供水服务热线电话24小时畅通，工作日内8小时要保证有专人值守接听。
2、不准长时间占用服务热线，不准用热线电话聊天闲谈。
3、加强业务学习，了解公司供水区域、机构设置及办事流程，了解供水行业的法律、法规及公司相关规定，掌握现行水价的构成及水表工作原理，了解营销收费的相关规定，能直接解答用户的咨询。
4、服务热情，文明礼貌。
电话铃响三声内要迅速接听，先致“您好”然后自报单位，挂机时应讲“谢谢、再见”。
5、接待用户“三来”，要耐心解答，语言亲切，不准推诿扯皮，不准和用户吵架。
6、所有“三来”情况都要填写《供水管理所“三来”情况记录》（附表——06），记录齐全，转交相关部门解决的问题要登记备案，要对问题的解决情况进行复核。
7、“三来”问题的解决不得超过一个工作日，特殊情况的要向用户解释清楚，要协调相关部门尽快解决。
8、禁止闲杂人员进出热线值班室。
9、每月对“三来”调查进行统计归档工作。
附表：（06）
供水管理所“三来”情况记录
编号：号年月日。
水厂工作的管理制度
水厂工作的管理制度水厂工作的管理制度自来水厂管理制度一、厂长岗位责任制1、树立为农业生产建设和人民生活服务的指导思想，遵守职业道德。
2、服从公司安排，按时完成公司下达的各项任务。
3、全面负责水厂管理工作，合理安排厂内职工工作，组织协调好职工关系。
4、加强卫生管理，保证水质质量卫生，防止水质污染。
5、加强防洪、防盗、防火管理，保证供水设备完好无损，防止资产流失。
6、注意安全生产，确保供水生产正常运行，防止意外事故发生。
7、解决日常工作出现的问题，较大问题应及时向公司汇报。
8、尽量减少水资源浪费，降低水资源漏失率，减少单位能耗，降低生产成本，厉行节约，力争利润提高。
二、安全生产责任制1、厂长为本厂安全生产责任人，负责监督、检查本单位的安全生产工作，应及时消除生产安全事故隐患。
2、各厂应组织职工进行安全生产教育培训，保证职工具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，未经培训合格的人员不得上岗作业。
3、制水操作人员在工作中，应严格按照安全生产操作规程操作，对生产设备应进行经常性维护、保养、检测。
作好工作记录，保证生产正常进行。
4、加强值日制度，对易出问题或危险性大的岗位，实行24小时值班制度，加强管理、防止各种事故的发生，确保人员的生命安全和生产安全。
自来水厂管理制度15、在安装维修施工中，工作人员必须遵守安全操作规程，着安全装、戴安全帽、开挖管沟、管井应设置警示性标志，划出安全区域，确保行人、车辆以及工作人员的安全。
6、加强各生产环节的管理，确保水质安全达标，对蓄水池、净水设施等重要地方，实行24小时值班看守，严禁非工作人员入内，以防止被人破坏捣乱，确保水质安全。
三、制水岗位责任制1、加强业务技术学习，树立主人翁责任感，有爱岗、敬业精神，服从安排，做好本职工作，按时完成工作任务。
2、上班时间，坚守工作岗位，集中精力搞好分内工作，按时抽水、制水、供水，不得擅自离岗。
3、严格按供水操作规程作好日常供水管理，随时掌握水源、水质、水量变化情况，保证池水水位，确保正常供水。
自来水管理所收费大厅岗位职责工作标准
自来水管理所收费大厅岗位职责工作标准岗位职责1、负责计费水表的水费收缴工作。
2、负责IC卡式水表售水管理工作。
3、负责大厅内部各类水费帐目的统计、管理、上报工作。
工作标准一、收费员１、收费人员要遵守职业道德规范，承担本所的水费收费、开票工作。
２、做好发票的领用手续，发票应严格管理，不得遗失。
３、增值税发票的领用、保管必须严格按税务局及公司的要求操作，开增值税发票必须严肃认真，严格按税务局的开票规定执行。
严格杜绝发生遗失或虚开增值税发票的现象，如管理人员遗失增值税发票各联，由本人承担全部责任。
４、收费人员开具发票应整齐、准确无误，严禁涂改。
５、按规定做好每日日结单，所收水费要做到日清月结，分类记录；确保准确无误，保障营销组的工作顺利进行。
6、收取的现金和支票要及时存入银行，严禁大额现金滞留在保险柜内。
7、托收要及时、准确，要“对号入座”；账银、账票相符。
8、每月定期将进账单及发票存根和记账联交给组长，对发票及时核销。
9、必须严格执行公司《购水办法须知》的有关规定，按规定售水。
10、操作员只能使用自己的操作员卡进入程序，不得混用，以便分清责任及记录工作量。
11、严格遵守收费的工作程序，先收钱，再写用户卡，收费时做到唱收唱付，必须先和用户确认现金数额。
12、用户水价的变更要做到专人管理，并认真做好记录，以备随时查阅。
13、定期对售水信息进行检查、核实，发现问题及时汇报。
对异常购水及水表透支等情况设专人进行分析、记录、汇总、上报，以备调查核实。
14、对发票等重要单证严格管理，及时存档。
15、积极配合公司的专业计算机人员对售水系统、及售水程序进行维护和管理。
16、遵守公司的安全管理制度，收费及售水人员去银行时必须向所办要车，严禁私自前往。
二、信息管理员1、负责新立水表户信息的录入与数据维护的工作，当月手工表码的录入并算费发行及打印水费通知单。
要认真细致责任心强。
2、负责数据修改工作。
数据修改要依照各种工作单，严禁私自改动为自己过或他人谋利。
自来水厂交接班制度
自来水厂交接班制度一、前言自来水厂是提供饮用水的重要设施，为了确保水质安全和正常运营，交接班制度的建立是非常必要的。
本文将详细介绍自来水厂交接班制度的内容和要求。
二、交接班的时间和地点1. 交接班的时间是每天上午8点，下午6点和晚上10点，以确保信息的顺利传递。
2. 交接班的地点是自来水厂办公室，为便于交流和记录，需要在办公室内进行交接。
三、交接班的人员和职责1. 指挥员：负责指挥自来水厂的运营和管理工作，是交接班的主要责任人。
2. 值班员：负责日常值班工作，包括监控水质、设备运行情况等。
3. 交班员：上一个班次的工作人员，负责向下一个班次的工作人员传递相关信息。
4. 接班员：下一个班次的工作人员，负责接收并记录交接班信息。
5. 水质检测员：负责对自来水质量进行抽样检测和分析。
四、交接班的内容1. 工作情况交接：交班员需向接班员详细介绍上一个班次的工作情况，包括设备运行情况、水质监测结果、异常情况等。
2. 问题记录和处理：交班员需向接班员汇报已发现的问题和未解决的难题，确保问题能够得到及时解决。
3. 紧急情况交接：如果上一个班次遇到紧急情况或突发事件，交班员需向接班员详细说明情况和已采取的措施，确保接班员能够及时处理。
4. 环境监测数据交接：交班员需将上一个班次监测到的环境数据记录和分析结果提供给接班员，方便接班员对水质进行监测和评估。
五、交接班的方式和要求1. 口头交接：交接班内容主要通过口头交流方式进行，确保信息准确传递。
2. 书面记录：接班员需将交接班内容进行书面记录，并在下一个班次开始时交给指挥员备查。
3. 信息交流：为了确保信息的顺利传递和共享，交接班人员之间应建立有效的信息交流渠道，如通过电话、短信或实时通讯工具等。
六、交接班的注意事项1. 交接班人员应具备相关的专业知识和技能，以便熟悉和掌握自来水厂的运行情况。
2. 交接班人员需保持高度的责任心和敬业精神，对工作进行认真负责的态度。
自来水公司管理制度
自来水公司管理制度自来水公司管理制度篇一为维护正常的工作秩序，确保财产安全，特制订本制度。
一、安全保卫工作，要认真落实责任制。
经理是公司安全保卫的第一责任人，应把安全保卫工作切实提上议事日程，进行研究、部署，对本公司的`安全保卫工作负全责。
二、成立以经理任组长、副经理任副组长、各部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组，定期检查安全保卫工作，发现问题，及时采取措施解决。
三、根据实际需要，办公室主任兼职安全保卫干事，负责安全保卫工作，切实负起安全保卫责任。
四、落实防火措施，营业所、收费大厅、信息库等重要场所要加强防火保卫工作，设置灭火器等设备，并定期更换。
五、落实防盗措施：1、财务室要安装防盗门窗和自动报警器，下班时要接通报警器的电源；2、重要部门的房间要设置防盗门窗，办公房间无人时要关好门窗和电灯；3、公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好；4、车辆停放时应采取必要的防盗措施。
六、安全保卫人员要有高度的责任感，经常检查、督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。
因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。
七、全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。
凡违章造成事故的，一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。
自来水公司管理制度篇二1、收费员是负责区域内用户水费收缴工作，现金收费员要做到日收月结，当日收缴当日存入银行，当日向财务报帐，接到欠费清单后，及时催收，当月水费必需在当月25日前按时入帐。
2、收费员要做到钱票相符，退票要签字作废，交财务科统一处理。
3、收费员所备用零钱不能超出规定限额，要妥善保管，造成损失的。
要自负，同时要把备用的零钱每日都要做记录。
4、收费员不得挪用、拖存、挤占所收的款项。
5、收费员要及时领销发票，每天交班要清点票据，达到钱票相符，同时对领取的发票要有专人保管。
6、营业所所长要对大厅管理规定负总责，要及时督促、检查、管理。
供水值班人员规章制度
供水值班人员规章制度第一章总则第一条为了规范供水值班人员的工作行为，确保供水设备的正常运行，保障居民的生活用水需求，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有供水值班人员，必须严格遵守，不得违反。
第三条供水值班人员必须具备相关专业知识和技能，经过培训合格后方可上岗值班。
第四条值班人员必须提前了解本班次的工作情况和值班安排，做好准备工作，确保值班工作能够顺利进行。
第二章值班要求第五条供水值班人员必须按照规定时间准时上岗，不得迟到早退。
第六条值班人员必须保持警觉，定时巡查供水设备，发现异常及时处理，确保供水设备的正常运行。
第七条值班人员必须严格执行工作制度，不得擅自离岗，不得私自调换班次。
第八条值班人员必须保持良好的工作状态，不得酗酒、赌博、吸烟等不良习惯。
第九条值班人员在值班期间不得离开值班岗位，如有特殊情况必须事先请假并得到批准。
第十条值班人员必须具备应急处理能力，灵活应对各类突发情况，确保供水设备的安全运行。
第三章值班安全第十一条值班人员必须严格遵守安全操作规程，避免操作失误导致事故发生。
第十二条值班人员必须熟悉供水设备的安全操作程序，不得擅自进行设备维修、改动等行为。
第十三条值班人员必须保持值班设备的整洁卫生，不得将个人物品乱放或影响供水设备的正常运行。
第十四条值班人员在发现供水设备存在安全隐患时，应立即报告领导并采取措施予以解决。
第十五条值班人员必须定期参加安全培训和演练，提高应急处理能力和安全意识。
第四章值班纪律第十六条值班人员必须服从值班领导的指挥和安排，不得违抗。
第十七条值班人员必须保守工作秘密，不得泄露相关信息。
第十八条值班人员不得利用职务之便谋取私利，不得涉嫌腐败行为。
第十九条值班人员必须尊重同事，互相帮助，做到团结协作。
第二十条值班人员如有违反规章制度的行为，将受到相应的处罚，直至开除。
第五章附则第二十一条本规章制度自公布之日起生效，如有修订将另行公布。
第二十二条对于未尽事宜，由供水公司进行解释。
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自来水公司值班管理规
定
集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
自来水公司值班考核制度
一、目的
为规范自来水公司值班看泵及卫生管理特制定本制度。
二、范围
自来水公司值班看泵人员。
三、考核细则
1、在当班期间未能及时发现跑、冒、滴、漏或发现之后不能及时处理的扣100元/次，造成相关损失当班人员负责；
2、交接班时必须保证卫生的清洁，需自来水公司负责人认可，发现不打扫或打扫不干净每次扣50元/次；
3、值班人员请假每请假一天扣两天工资；
4、当班期间因操作不当或不按安全操作规程操作造成人生伤害自行负责;
5、值班期间禁止非工作人员入内，如有人员来往做好《自来水公司进出记录表》。