企业形象策划考试重点复习点2.doc

企业形象策划1.CIS的构成：CIS包括三部分,即MI （理念识别）、BI （行为识别）、VI （视觉识别）,其中核心是MI,它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI、VI表达出来。

所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业富有个性的独特的精神准确的表达岀来。

2.理念识别（MI）它是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程小设计，科研，生产，营销，服务，管理等经营理念的识别系统。

是企业对当前和未来一个吋期的经营口标, 经营思想，营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业梢神，企业价值观, 企业信条，经营宗旨，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，社会责任和发展规划等等。

属于企业的意识形态范畴。

3.行为识别（BI）是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对金业运作方式所作的统一规划而形成的动态识別系统。

它是以经营理念位棊本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式來传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。

4.视觉识别（VI）是以金业标志、标准字体、标准色彩位核心展开的完整、系统的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转化成具体符号的概念, 塑造出独特的金业形象。

视觉识别系统分为基本要素系统和应用要素系统两方血。

基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、彖征图案、宣传口语、市场行销报告书等。

应用系统主要包括：办公事物用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、标志牌、橱窗、陈列展示等。

视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。

5.如果说，MIS是CIS之”心“、之”脑”，BIS是CIS之”手”、之“身”的话，VIS则是CIS之” 脸“、之”形”。

2•中国CIS的发展现状中国H上世纪80年代初期导入CI设计，时至今FI,小国的CI战略正在H益走向发展、成熟和完善。

但现状不容乐观，面临着许多困难：（1）企业的外部环境看，经济体制还不健全，市场发达程度较低，企业正处于战略转型和调整期，很多产业、产品及市场亟需重新定位，市场的不公平竟争也阻碍看CIS的健康发展；（2）从企业的体制和决策层看，往往缺乏一种以积极的姿态，导入CIS战略，槊造和设计企业形象以振兴企业为己任的自觉性和责任心；（3）大众传播媒介、教育培训机构对CIS思想的传播看，还存在着偏差，缺乏一定的准确性与完整性；（4）CIS的专业人员严重匮乏，形象设计策划公司水准不高。

3.CIS的作用:（1）企业形象力、企业行销力、企业牛产力是现代企业大规模化经营而引发的企业对内对外管理行为的体现。

在当今国际市场竞争越来越激烈，企业Z间的竞争已经不仅仅是产品，质量，技术等方血的竞争。

企业欲求生存必须从管理，观念，形象等方面进行调整和更新，制定出长远的发展规划和战略，以适应市场环境的变化。

现在的市场竞争，首先是形象的竞争，推行企业形象设计，实施企业形象战略，已成为现代企业的基本战略。

为统一和提升企业的形象力，使企业形象设计表现出符合社会价值观要求的一面，企业就必须进行其形象管理和形象设计。

（2）CI设计系统作为企业形象一体化的设计体系，是一种建立和传达企业形彖的完整和理想的方法。

企业町通过CI设计对其办公系统，生产系统，管理系统，以及营销，包装，广告等系统形象形成规范化设计和规范化管理，由此来调动企业每个职员的积极性和参与企业的发展战略。

通过一体化的符号形式来划分企业的责任和义务，使企业经营在各职能部门中能有效地运作，建立其企业与众不同的个性形象，使企业产品与其他同类产品区别开来，在同行中脱颖而出，迅速有效地帮助企业创造出名牌效应，占有市场。

（3）CI设计系统的实施，对金业内部，可使企业的经营管理走向科学化和条理化，趋向符号化，根据市场和企业的发展进行有冃地制定经营理念，制定一套能够贯彻的管理原则和管理规范，以符号的形式参照执行，使企业的生产过程和市场流通流程化，以降低成本和损耗，并有效地提高产品质量。

对于外部传播形式，则事实上利用各种媒体作为统一性的推出，使社会大众大量地接受企业传播的信息，建立起良好的企业形象來提高企业及产品的知名度，增强社会大众对企业形象的记忆和对企业产品的认购率，使企业产品更为畅销，为企业带来更好的社会效益和经营效益。

企业理念识别系统1•理念识别（MI）是企业识别系统的核心和灵魂。

它在CI所包含的三个了系统中，位于敲高决策层，是CI的策略层，又有“策略识别”之称。

MI不仅是一企业经营的宗旨与方针, 还包括一种鲜明的文化价值观。

対外它是企业识别的尺度，对内它是企业内在的凝聚力。

完整的企业识别系统的建立，首先有赖于企业经营理念的确立。

1、什么是理念：所谓理念，就是企业经营的观念，我们也称之为指导思想。

它属于思想、意识的范畴。

在发达的国家屮，现在越來越多的金业H益重视金业的理念，并把它放在与技术革新同样重要的地位上，通过企业理念引发、调动全体员工的责任心，并以此来约束规范全体员工的行为。

2•企业理念识别的价值体系包括哪些内容呢？企业理念主要包括下面三个要素：企业存在的意义（企业使命）、企业的经营理念（经营战略）和企业的行为规范（员工的行为准则）。

理念识别三要素之间的关系：企业使命是企业的最高原则，由此决定企业的经营理念（经营战略），而经营理念又决定企业每一个员工的行为准则，这三者Z间是环环相扣、密不口J分, 共同构成一个整体。

1、企业使命：金业使命是指金业依据什么样的使命在开展各种经营活动。

企业使命是构成企业理念识别的出发点，也是企业行动的原动力。

没有这个原动力，金业将会是处在瘫痪状态，企业即使在营运，也将是没冇生气的、走向破产的边缘。

对于企业而言，企业使命至少有二层含义：其一是功利性的、物质的要求。

也就是说，企业为了白身的生存和发展，必然要以实现一定的经济效益为目的。

如果金业丧失了这一使命，就失去了发展的动力，戢后逐步萎缩F直至破产。

其二是企业对社会的责任。

因为企业作为社会的一个构成、一个细胞、一个纟R成部分，它必须担负着社会赋予它的使命。

企业如果只知道经济效益、追求利润，而逃避社会责任，必然遭到社会的报复，直至被社会所抛弃。

2、经营理念（经营战略）：经营理念或经营战略是企业对外界的宣言，表明企业觉悟到应该如何去做, 让外界真正了解经营者的价值观。

如果说金业的存在意义（企业使命）还有一定的抽象性, 那么，经营理念就无法停阳在抽彖的概念上，而必须具体地表达企业的经营方式，否则就无法表现出企业的存在感和魅力。

经营战略不仅是对外界的宣言。

同时也是对内的宣言。

重点在于全体员工全力实行金业既定的经营方针，金业经营理念包括以下三个方面的内容：企业的经营方向、企业的经营思想、企业经营战略的原则3、行为规范：理念识别的第三个要素就是行为规范。

行为规范不仅指企业的行为规范，也包括企业每一个员工的行为准则。

3•理念识别的功能和作用：确立和统整金业理念，对于企业的整体运行和良性运转，具有战略性功能与作用。

理念识别的功能和作用可分为企业内部功能和企业外部功能。

1、对内功能：（导向、凝聚人心、激励员工、规范行为）A、导向功能。

企业理念，就是企业所侣导的价值目标和行为方式，它引导员工的追求。

因此，一•种强有力的金业理念，可以长期引导员工们为之奋斗，这就是企业理念的导向力。

企业理念的导向功能主要表现在两个方面：一方面是直接引导员工的人格、心理和行为；另一方面是通过员工的整体价值认同来引导员工的观念与行为。

良好的企业理念，可以使员工在潜移默化的过程中形成共同的价值理念，并通过企业理念的认同，共同朝一个确定的目标去奋斗。

B、激励功能。

企业理念既是企业的经营宗旨、经营方针和价值追求，也是企业员工行为的最高目标和原则。

因此，企业理念与员工价值追求上的认同，就构成员工心理上的极人满足和精神激励，它具有物质激励无法真正达到的持久性和深刻性。

C、凝聚功能。

企业理念的确定和员工普遍认同，在一个企业必然形成一股强有力的向心力和凝聚力。

它是金业内部的-•种粘合剂，能以导向的方式融合员工的目标、理想、信念、情操和作风，并造就和激发员工的群体意识。

企业即员工的行为目标和价值追求，是员工们行为的原动力，因而企业理念一旦被员工认同、接受，员工自然就对企业产生强烈的归属感，企业理念就具有强人的向心力和凝聚力。

D、规范行为这里的行为指的是受思想支配而表现在外的活动, 包括企业行为和员工行为。

4•对外功能（创造个性、同一性、幅射功能、稳定功能）A、创造个性：就CI系统的整体而言，本质特征是差别性。

B、确保同一•性：指企业上下内外须保持经营上、姿态上、形彖上的高度一致性。

C、稳定功能。

强有力的企业理念和精神，由于其强人导向力和惯性力，可以保证一个企业决不会因内外环境的某些变化而使企业衰退，从而使-个企业具有持续而稳定的发展能力。

就是说，企业理念的稳定力，是通过全体员工对企业经营宗旨、经营方针和价值观的内化而形成的，并通过口我控制和口我约束來实现。

因此，保持企业理念的连续性和稳定性，强化企业理念的认同感和统整力，是增强企业稳定力和技术发展的关键。

D、幅射功能。

企业理念一旦确定并为广人员工所认同，就会辐射到企业鉴体运行的全过程，从而使企业行为系统和形象表征系统得以优化，提升企业的整体索质。

不仅如此，它还会产生巨大的经济效益和社会效益，向更加广泛的社会领域辐射，变成一笔巨大的社会财富。

5.企业理念识别策划应注意：金业理念识别系统的整合策划，首先要对企业发展战略定位进行准确把握，进而提炼出能够推进这一•战略实施的企业文化的核心，这是指导理念识别系统整合策划的原点和依据。

1、理念识别设计理念是：揭示本质、抓住规律、产生效果；2、理念识别设计的原则是：适用即管用、有效即最佳，既要体现企业发展的传统，又要体现现代金业的经营观念；3、理念识别设计的方法是：正确把脉、理性思考、双方结合、科学推断。

6•企业理念的表现形式lo标语、口号2。

广告3。

企业歌曲4。

企业座右铭5。

条例、守则建立行为识别系统的原则：1以理念为导向：%1它规定企业行为的价值取向，提高企业员工的凝聚力%1它为金业确立经营宗旨和经营目标，从而为企业发展指明了方向%1企业理念是企业各项规章制度建立的依据和理论基础2以市场为中心3以效率为目标4以统一为特征5以创新为工具建立行为识别系统的程序：1建立企业理念2制定行为准则：3行为准则的传递4行为准则贯彻：5规范性行为的习俗化企业行为识别系统1.BI是CIS的“做法”，就是把抽象的企业理念落实到具体的牛产经营活动小，行为识别是在理念识别的统摄和指导下，对内建立完善的组织、管理、教冇培训、福利制度和行为规范, 对外则通过产品开发、市场营销、公共关系、公益活动等方式传达企业理念，从而获得社会公众的识别和认同，为树立良好的形象服务。