急诊服务部门关键质量指标与服务时限培训记录
最新急诊科重点病种服务流程时限培训
2015年急诊科重点病种服务流程与时限培训记录2015急诊科重点病种救治流程与时限1、脑卒中急诊服务流程与时限相关内容2、创伤急诊服务流程与时限相关内容3、急性心肌梗塞急诊服务流程与时限相关内容4、颅脑损伤急诊服务流程与时限相关内容5、高危妊娠孕产妇急诊服务流程与时限相关内容6、急诊分娩急诊服务流程与时限相关内容7、高危新生儿急诊服务流程与时限相关内容急性创伤的救治流程与规范（1）初步判断病情：确定给予何种程度的抢救支持。
（2）呼吸通路的阶梯化管理：建立可靠的呼吸通路和支持，确保动脉血SaO2﹥90%。
（3）以中心静脉插管为主的循环通路建立：建立至少一条中心静脉通路（单腔或双腔导管），必要时建立两条中心静脉导管通路，并备用另外一条或二条静脉（套管针）通路。
休克患者先快速补液，继以输血，同时监测中心静脉压。
（4）系统查体和检查：按CRASHPLAN进行系统查体，评估患者的危重程度。
对相应的部位进行X线、CT、B超等检查，以得到影像学证据并完善诊断。
（5）以改良氧利用率监测指导全身管理。
（6）确定性救治手术：对于内脏损伤患者进行修复和止血以确保救命的目标手术。
创伤严重度分类方法：①轻度：患者为单部位受伤，仅需简单处置，一般不需住院治疗。
②中度：主要受伤部位损害严重，有功能损害，生命体征基本平稳，一般没有生命危险；ISS（创伤严重度评分）<13，治愈后可能留有功能障碍。
③重度：单个或多个部位损害，生命体征不稳定，不救治患者会死亡。
通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成救治流程：（l～3 分钟内完成）一般伤势严重，危及生命，多发生严重并发症，治愈后可能遗留残疾。
④极重度：单个或多个部位损害，生命体征极不稳定，不迅速处置 4 小时内即死亡，或濒死状。
创伤急救流程在接诊创伤患者的第1分钟内，完成意识状态的判断，依据足背动脉、桡动脉、股动脉、颈内动脉的搏动和张力初步判断血压的大致范围;A保持气道通畅，有损伤开放气道，有呼吸减弱或呼吸消失给与呼吸支持；建立静脉通道通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成救治流程：（l～3分钟内完成）A检查生命体征和意识水平；B评价解剖创伤；特别是颈椎C评价有证据的损伤机制和高能因素（汽车一同摔出或同一环境内有死亡者）；D基础情况（年龄、心脏疾病、呼吸疾病、糖尿病、肝硬化、病态肥胖、妊娠等）。
急诊关键质量指标管理制度
急诊关键质量指标管理制度一、急诊关键质量指标概述急诊部门是医院中最为重要的部门之一，因为它是医院对外治疗患者、救护患者的一个重要门户。
因此，急诊部门的关键质量指标管理制度显得尤为重要。
急诊关键质量指标主要包括急诊科室工作量、门诊满意度、急诊治疗时间等等。
这些指标的管理对于提升急诊部门的工作效率和服务质量具有重要的作用。
二、急诊关键质量指标管理的重要性1. 提升医疗服务水平急诊关键质量指标是反映医院急诊部门服务能力和质量水平的重要指标，对于医院提升医疗服务水平具有重要意义。
通过对关键质量指标进行严格的管理和监督，可以及时发现问题并采取措施改进，从而提升医疗服务水平，满足患者的需求。
2. 确保医疗安全急诊部门是医院中最为繁忙的部门之一，患者来往频繁，医疗工作压力大。
因此，急诊关键质量指标管理对于保障医疗安全具有重要作用。
通过对关键质量指标的监测和管理，可以有效规范医疗行为，减少医疗事故的发生，保障患者的安全。
3. 提高患者满意度急诊部门是患者就医的第一站，关键质量指标的优化管理可以提高患者满意度。
准确快速地进行诊断和治疗，提高就诊效率，满足患者需求，提高患者满意度，从而增加医院的口碑。
4. 降低医疗成本通过严格的管理和监督，同时对急诊关键质量指标进行科学分析，可以从源头上减少医疗资源的浪费，提高医疗资源的利用率，降低医疗成本，为医院节约经济支出。
三、急诊关键质量指标管理制度的内容1. 急诊科室工作量急诊科室工作量是指急诊科室在一定时间内处理的患者数量。
通过统计急诊科室的工作量，可以了解医院的医疗服务需求，为医院医疗资源的合理配置提供数据支持。
2. 门诊满意度通过对患者就诊满意度的调查和分析，了解患者对医院急诊服务的满意程度，从而发现服务中存在的问题和不足之处，采取相应措施改进。
3. 急诊治疗时间急诊治疗时间是指患者从急诊就诊到接受治疗完成所花费的时间。
通过控制急诊治疗时间，提高就诊效率，提升医院的治疗质量和患者满意度。
急诊科科室质量控制记录本
急诊科科室质量控制记录本急诊科科室质量控制记录本1. 引言急诊科是医院内负责处理急救和紧急情况的科室。
由于患者的病情复杂多变，急诊科的工作环境非常紧张忙碌。
为了保证急诊科的工作质量和患者安全，需要进行科室质量控制。
本文档描述了急诊科科室质量控制记录本的使用方法和记录内容。
2. 背景急诊科是医院内的重要科室，承担着处理急危重症患者、急诊手术以及其他紧急情况的任务。
为了保证科室工作的规范性和高效性，急诊科需要进行质量控制。
通过记录和分析急诊科的工作情况，可以及时发现问题并采取相应的改进措施，提高工作质量和患者满意度。
3. 急诊科科室质量控制记录本的使用方法急诊科科室质量控制记录本是用于记录和追踪科室工作情况的重要工具。
以下是使用该记录本的步骤：3.1 记录本的准备1. 准备一本专门用于急诊科科室质量控制的记录本，包括日期、时间、事件、记录人等基本信息的记录表格。
2. 使用Markdown文本格式创建记录表格，并保存为纯文本文件。
3.2 记录工作情况1. 每天上班前，科室质量控制负责人将记录本放置在科室明显位置，并提醒科室工作人员使用。
2. 科室工作人员在工作过程中，如遇重要事件或关键环节，需及时记录在记录本中。
3. 记录时应明确记录时间、事件的发生和处理情况，并尽量客观地描述事实。
3.3 汇总和分析工作情况1. 适时汇总记录本中的数据，进行定期分析和。
2. 分析工作情况时，可以根据记录的事件进行分类，病例处理、医疗操作、危急值处理等。
3. 根据分析结果，发现科室工作中的问题和不足，并制定改进措施。
4. 记录内容示例急诊科科室质量控制记录本的记录内容应包括以下几方面：1. 病例处理记录，包括患者姓名、年龄、主诉、体征、诊断、处理措施等。
2. 医疗操作记录，包括手术操作、药物使用、输液等。
3. 危急值处理记录，包括危急值接收、通知、处理等情况。
4. 患者满意度调查结果，包括患者对急诊科工作满意度的评价和意见。
急诊专业医疗质量控制指标(版)
急诊专业医疗质量控制指标(版)一、前言急诊科是医院中救治急危重症患者的重要场所，具有病情紧急、变化快、救治难度大等特点。
为了提高急诊科的救治质量和效率，制定一套科学、合理、可行的急诊专业医疗质量控制指标至关重要。
本指标旨在为急诊科医护人员提供明确的救治目标和方向，为医院管理层提供评估急诊科工作质量的依据，为患者提供安全、高效的急诊医疗服务。
二、急诊专业医疗质量控制指标1. 急诊就诊流程（1）就诊时间：从患者到达急诊科至开始接受治疗的时间应在规定范围内，如30分钟内完成初步评估、60分钟内完成进一步评估。
（2）分诊准确性：分诊护士应准确评估患者病情，确保将急危重症患者及时送入抢救室。
（3）抢救室使用率：抢救室的使用率应达到规定要求，如≥80%。
2. 急诊诊断与治疗（1）诊断准确率：急诊科医生对患者的诊断准确率应达到规定要求，如≥90%。
（2）治疗方案合理性：治疗方案应根据患者病情、年龄、体质等因素制定，确保治疗措施的合理性。
（3）抢救成功率：抢救急危重症患者的成功率应达到规定要求，如≥95%。
3. 急诊护理质量（1）基础护理合格率：基础护理操作应规范、准确，合格率应达到规定要求，如≥95%。
（2）危重患者护理质量：对危重患者的护理应细致、周到，确保患者安全，降低并发症发生率。
（3）护理文书书写质量：护理文书应真实、准确、完整，反映患者病情变化和治疗过程。
4. 急诊科管理与培训（1）人员配置：急诊科医护人员数量应满足工作需求，保证24小时值班制。
（2）培训与考核：定期开展急诊专业培训，提高医护人员业务水平，确保各项操作熟练、规范。
（3）应急预案：制定并完善应急预案，提高急诊科应对突发事件的能力。
5. 患者满意度（1）满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者对急诊医疗服务的满意度。
（2）满意度指标：患者满意度应达到规定要求，如≥90%。
三、总结急诊专业医疗质量控制指标是衡量急诊科工作质量的重要依据。
急诊科服务质量与持续改进记录
急诊科服务质量与持续改进记录在急诊科，一天到晚都是热火朝天的状态。
想象一下，白天护士像风一样跑来跑去，医生们神情专注，忙着救治一个又一个病人。
说到服务质量，这可不是一朝一夕就能搞定的事情。
我们可得认真琢磨，如何让每一个进门的病人都能感受到我们的用心。
得从迎接病人开始说起。
你想啊，病人刚进门，心里多少有点忐忑。
我们得像那阳光一样，把温暖洒在他们身上。
微笑，热情的问候，这些小细节可不能马虎。
病人一看到我们那亲切的笑容，心里的紧张感就减轻了不少。
咱们也得提提沟通的重要性。
沟通就像是架起一座桥，能够让我们和病人之间的距离拉近。
有时候病人并不太了解自己的病情，听医生说得云里雾里。
我们得耐心一点，把复杂的医疗术语换成简单易懂的话。
就好比讲故事，得让他们听得明白，心里也踏实。
比如，有些病人来时可能只是一阵头疼，我们得问清楚病史，弄明白是不是喝水少了、熬夜太多，还是压力太大。
听起来简单，但这可是关系到后续治疗的关键呀。
再说说我们的医疗环境，急诊科常常是个大熔炉。
设备齐全、环境整洁，才能给病人一种安全感。
想象一下，病人在病床上躺着，周围却是一片狼藉，心里能踏实吗？当然不能。
我们得定期检查设备，保持一切都在最佳状态。
医生护士齐心协力，把急诊室打理得井井有条，让病人感受到我们的专业与用心。
这样一来，病人就能更放心地接受治疗，心里的恐惧也会慢慢消散。
服务质量的提升，还得依赖团队的默契合作。
急诊科的医生、护士、后勤人员，大家都是一个大家庭。
想想看，病人在急诊室里，总是希望能得到及时的帮助。
这个时候，团队的配合就显得尤为重要。
每个人都在各司其职，像个齿轮一样，转得欢快又默契。
医生开完处方，护士立刻就能准备药物，后勤人员也会迅速补充物资。
这种高效的运转，才能让病人真正感受到，我们是在为他们的健康而战斗。
病人反馈也是咱们服务改进的重要一环。
谁说病人只是个“看病的工具”？他们的意见可真金不换。
每当病人出院后，我们都会主动询问他们的感受。
急诊科危急值相关知识及处置流程的培训记录
单位领导婚礼的致辞（精选5篇）单位领导婚礼的致辞（精选5篇）在学习、工作乃至生活中，大家对致辞都再熟悉不过了吧，致辞可以看作是演讲的一种特定形式，具有很强的实用性和针对性。
那什么样的致辞才具有启发意义呢？下面是小编帮大家整理的单位领导婚礼的致辞（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
单位领导婚礼的致辞1尊敬的各位来宾，女士们、先生们：在这个春意盎然、浪漫温馨、吉庆祥和的日子里，我们欢聚一堂，为、两位新人举行婚礼，请允许我代表县工信局全体干部职工向两位新人表示热烈的祝贺和衷心的祝福，向前来参加婚礼的各位来宾和朋友表示诚挚的感谢！今天，能够和各位来宾共同见证这美好的时刻，分享两位新人的幸福甜蜜，我想大家和我一样非常高兴，俗话说：千里姻缘一线牵，百年修得同船渡。
二位新人能够相识、相知、相恋，直到今天走进婚姻的殿堂，可以说是天作之合促成了这段美好的姻缘，美好的姻缘写就了这段感人的佳话。
在此真心的祝愿你们珍惜这份缘分，永结同心，恩爱百年！婚姻既是爱情的升华，更是责任的开始，是人生的重要篇章，也是走向社会的重要一步。
今天，你们在所有来宾的见证下，共同组建了新的家庭，在今后的人生道路上，就要肩负起这份爱的责任，互帮互助，携手共进，共同创造美好的明天。
要互相包容、互相理解、互相关心，孝敬父母，承担起生活的重担。
以工作上的进步、事业上的成功、生活上的幸福报答各位长辈和亲朋的厚爱。
最后，让我们共同祝福二位新人百年好合，婚姻幸福，早得贵子。
祝各位来宾身体健康，万事如意。
谢谢大家！单位领导婚礼的致辞2各位来宾：大家好!就在前天，我们单位的另一位小伙子娶到了县x局的邮政之花儿;今天，x又为我们迎娶了一朵林业公安警花儿。
我也有幸又一次当上了主婚人，正所谓“才饮湘江水、又食武昌鱼”，和大家一样，心情都非常激动。
首先，请允许我代表在座的各位来宾，向二位新人致以真诚的祝福!同时受新郎、新娘委托，向参加今天婚礼的各位来宾表示热烈欢迎和衷心感谢!新郎x现在x工作，担任x长。
急诊科重点病种服务流程时限培训.doc
2015年急诊科重点病种服务流程与时限培训记录2015急诊科重点病种救治流程与时限1、脑卒中急诊服务流程与时限相关内容2、创伤急诊服务流程与时限相关内容3、急性心肌梗塞急诊服务流程与时限相关内容4、颅脑损伤急诊服务流程与时限相关内容5、高危妊娠孕产妇急诊服务流程与时限相关内容6、急诊分娩急诊服务流程与时限相关内容7、高危新生儿急诊服务流程与时限相关内容急性创伤的救治流程与规范（1）初步判断病情：确定给予何种程度的抢救支持。
（2）呼吸通路的阶梯化管理：建立可靠的呼吸通路和支持，确保动脉血SaO2﹥90%。
（3）以中心静脉插管为主的循环通路建立：建立至少一条中心静脉通路（单腔或双腔导管），必要时建立两条中心静脉导管通路，并备用另外一条或二条静脉（套管针）通路。
休克患者先快速补液，继以输血，同时监测中心静脉压。
（4）系统查体和检查：按CRASHPLAN进行系统查体，评估患者的危重程度。
对相应的部位进行X线、CT、B超等检查，以得到影像学证据并完善诊断。
（5）以改良氧利用率监测指导全身管理。
（6）确定性救治手术：对于内脏损伤患者进行修复和止血以确保救命的目标手术。
创伤严重度分类方法：①轻度：患者为单部位受伤，仅需简单处置，一般不需住院治疗。
②中度：主要受伤部位损害严重，有功能损害，生命体征基本平稳，一般没有生命危险；ISS（创伤严重度评分）<13，治愈后可能留有功能障碍。
③重度：单个或多个部位损害，生命体征不稳定，不救治患者会死亡。
通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成救治流程：（l～3 分钟内完成）一般伤势严重，危及生命，多发生严重并发症，治愈后可能遗留残疾。
④极重度：单个或多个部位损害，生命体征极不稳定，不迅速处置 4 小时内即死亡，或濒死状。
创伤急救流程在接诊创伤患者的第1分钟内，完成意识状态的判断，依据足背动脉、桡动脉、股动脉、颈内动脉的搏动和张力初步判断血压的大致范围;A保持气道通畅，有损伤开放气道，有呼吸减弱或呼吸消失给与呼吸支持；建立静脉通道通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成救治流程：（l～3分钟内完成）A检查生命体征和意识水平；B评价解剖创伤；特别是颈椎C评价有证据的损伤机制和高能因素（汽车一同摔出或同一环境内有死亡者）；D基础情况（年龄、心脏疾病、呼吸疾病、糖尿病、肝硬化、病态肥胖、妊娠等）。
急诊科重点病种服务质控指标及服务时限要求
目标4到院＜10分钟完成血液相关检查抽血完成送检验科
目标4到院＜10分钟完成血液相关检查抽血完成送检验科
目标4.到院＜30分钟动脉血气分析、血常规、生化、心电图胸部X线片等
目标4 达到医院＜30分钟完成头颅CT、心电图、血常规、急诊生化、凝血功能检查
目标5 获“溶栓”诊疗＜60分钟（确诊STEMI或LBBB后）
目标3 到院＜7分钟完成GCS评分，简单的骨折固定、包扎和止血。
目标3.立即有效的气管内负压吸引以负压吸引清除堵塞于呼吸道内的分泌物，有时即可立即解除梗阻，改善通气，到院＜20分钟给予解痉、平喘药物
目标3达到医院＜15分钟进行NIHSS评估或至少有Glasgow评分
目标4 给予肠溶阿司匹林或氯吡格雷＜20分钟（确诊STEMI或LBBB后
急诊科重点病种服务质控指标及服务时限要求
急性心肌梗塞
急性心力衰竭
急性创伤
急性颅脑损伤
急性呼吸衰竭
急性脑卒中
目标1接诊时间<5分钟
目标1接诊时间<5分钟
目标1接诊时间<5分钟
目标1接诊时间<5分钟
目标1接诊时间<5分钟
目标1接诊时间<5分钟
目标2到院＜10分钟完成首次心电图心肌Байду номын сангаас肌钙蛋白等相关化验
目标2到院＜10分钟完成首次心电图、心肾功能、电解质、心肌酶肌钙蛋白等相关化验
目标5醛固酮拮抗剂（重度心衰）
目标5到院＜30分钟，完成二次伤情评估、相关检查B超、心电图、放射。
目标5到院＜30分钟，完成二次伤情评估、相关检查B超、心电图、放射。
目标5.到院＜60分钟人工气道建立（必要时）
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急诊服务部门关键质量指标与服务时限培训记录
时间：
地点：
人员：
主持人：
内容：
一、关键质量指标：
1、急诊服务及时、安全、便捷、有效、建立急诊“绿色通道”，可先就诊后付费，急救出车3分钟内到位。
2、急诊专业设置合理，人员相对固定；值班医师能够胜任急诊抢救工作；规范急诊抢救流程。
提高危急重患者抢救成功率。
3、急诊工作人员对所承担的工作拥有足够的专业知识和技能，并有经常性培训、考核和继续教育。
轮转人员按要求定期培训考核。
4、每一急诊工作单元应有二线医师（主治医师以上）负责。
5、急诊医务人员有合格执业资格，医龄3年、护龄3年以上;
6、严格执行急诊工作制度和工作规范，包括：首诊负责制度、岗位责任制度、交接班制度、危重病人抢救制度等。
7、严格执行预检分诊和病情评估制度。
二、服务时限：
1、急诊科：首诊医师按照医院诊疗常规和诊疗流程以及医疗核心制度履行工作职责。
迅速评估患者病情，1 分钟内启动诊疗活动，维持
患者呼吸血液循环，需要会诊的 10 分钟内进行，按照急会诊制度执行。
院前急救人员接到出车指令三分钟内出车。
2、临床科室：在院患者病情意外恶化，主管医师进行快速评估存在的医疗风险，需要进行处理的立即作出决定。
根据病情需要向上级医师或科主任报告，需要他科协调的应及时与相关人员联系。
遇危急疑难病例,或本专业范围以外的专科情况突出时, 应及时申请多科会诊。
需要转科或转院及手术的按照相应流程实施医疗救护。
3、辅助检查科室：辅助检查科室提供 24 小时服务。
危重患者病情需要如输血、化验、 CT、超等检查， B 各科室积极协调配合，按“绿色通道”办理，在 0.5 小时内完成常规检查并报告，实行急查急报。
需要床旁检查的 10 分钟内到达现场进行检查。
4、麻醉科：急诊患者经上级医师会诊需要手术的，由上级医师下手术医嘱，并通知麻醉科医师会诊，作好术前准备，完善相关手续后，由具备手术权限的上级医师施行手术。
5、药房：住院或急诊药房实行 24 小时服务制度，随时满足患者诊疗用药品的需要。
对急救患者优先提供准确的司药服务；对特需抢救药品按制度规范满足患者需要。
药房急救药品贮存量，保存方法符合规定，并能满足急救工作的需要。
三、考核办法：
1、查急诊出诊情况：是否在三分钟内出车。
2、查在岗情况，查阅当天急诊病历合格情况，交接班记录、抢救记录、急诊医护人员急救知识与技能培训记录。
3、查预检分诊工作情况、急诊挂号、住院收费、急诊手术、转诊流程情况。
现场抽查急诊会诊是否在10分钟内到位。
4、现场考核2名急诊医护人员急救基本操作技能及急救设备的使用，抽查考核1名值班医师对急危重症抢救专业知识了解程度。
5、查急诊检验、医学影像、心电图、药房服务及报告时限。