网络社区营销的方式
如何在电商平台上开展社区营销
如何在电商平台上开展社区营销随着互联网和移动设备的普及，电子商务行业迅速崛起，并取得了巨大的商业成功。
然而，随着竞争的加剧，纯粹的交易性电商平台已经不能满足消费者的需求，因此，电商平台上的社区营销也变得越来越重要。
本文将探讨如何在电商平台上开展社区营销的策略和方法。
一、构建社区要开展社区营销，首先需要在电商平台上构建一个稳定、活跃的社区。
为此，以下是几个重要的步骤：1. 创建社区板块：在电商平台上建立专门的社区板块，为用户提供一个交流、分享和互动的场所。
2. 提供优质内容：为社区用户提供有价值的内容，例如行业新闻、产品使用教程、折扣信息等，吸引用户参与讨论和交流。
3. 激励用户参与：通过设置积分、排行榜、抽奖等活动来激励用户积极参与社区，增加用户黏性和活跃度。
二、建立社区规则和管理为了保证社区的秩序和良好的用户体验，需要建立社区规则和进行规范管理。
以下是几点建议：1. 明确规则：制定清晰明确的社区规则，包括不准发表侮辱、攻击等不当言论，不准发布广告等商业信息等。
2. 常规维护：定期监控社区内容，及时删除不符合规定的帖子和评论，保持社区的健康发展。
3. 社区干预：针对社区争议、纠纷等问题，及时做出公正的裁决，维护社区和谐稳定。
三、倡导社区互动和分享社区营销的核心在于社区用户的互动和分享，以下是几种促进互动和分享的方法：1. 发起话题讨论：定期在社区中发布一些有趣的话题，引导用户进行讨论，增加用户互动。
2. 鼓励用户分享：设立分享奖励机制，鼓励用户分享自己的购物心得、产品评价等，增加用户分享的积极性。
3. 举办线下活动：定期举办线下社区活动，如线下聚会、产品体验活动等，增强用户之间的互动和社区认同感。
四、与用户建立亲密关系电商平台的社区营销中，与用户的关系至关重要。
以下是几种与用户建立亲密关系的方法：1. 个性化推荐：通过用户行为分析，向用户提供个性化的产品推荐，根据用户的兴趣和需求，提高用户的购买满意度。
网络引流的社区营销
网络引流的社区营销随着互联网技术的不断发展，网络引流已成为许多企业和个人在营销活动中重要的一环。
而社区营销作为网络引流的一种重要方式，不仅能够有效地吸引和留住潜在客户，还能够提高品牌知名度和用户参与度。
本文将从社区营销的概念、实施方法以及优势与挑战等方面，探讨网络引流的社区营销策略。
一、社区营销的概念和特点社区营销是指企业或个人在网络社区中进行品牌推广和宣传的一种营销方式。
网络社区是指一群具有共同兴趣或关注点的人在网络上形成的互动空间，如微博、论坛、博客等。
社区营销与传统的广告宣传相比，更加注重与用户的互动和参与，能够更好地传递品牌理念和产品信息，还能够借助用户的口碑传播，提高营销效果。
二、社区营销的实施方法在进行社区营销时，我们应该注意以下几个方面：1.选择合适的社区平台要根据目标用户的特征和品牌定位选择合适的社区平台。
比如，如果目标用户是年轻人，可以选择微博和微信等社交媒体平台；如果目标用户是专业人士，可以选择行业论坛和博客等平台。
2.制定精准的内容发布计划在社区平台上发布内容时，要根据用户需求和兴趣点，制定精准的内容发布计划。
内容可以包括品牌介绍、产品特点、行业动态等，应该具有一定的专业性和可分享性，能够吸引用户的关注和参与。
3.积极参与和回应用户互动社区营销注重与用户的互动和参与，所以在发布内容后，要积极参与和回应用户的评论和提问。
及时解答用户的疑问，关注用户的需求，建立良好的用户关系，提高用户参与度和忠诚度。
4.激励用户参与和传播为了吸引更多用户的参与和传播，可以设置有趣的活动和奖励机制。
比如，可以组织抽奖活动、发布优惠券等，鼓励用户在社区中积极参与和分享，帮助扩大品牌影响力。
三、网络引流的社区营销优势网络引流的社区营销具有以下几个优势：1.精准定位受众通过选择合适的社区平台和发布精准的内容，能够更好地定位目标用户，提高宣传和推广的效果。
2.提高用户参与度社区营销注重与用户的互动和参与，能够激发用户的兴趣和参与欲望，提高用户的参与度和忠诚度。
网络社区如何运营方案
网络社区如何运营方案一、内容管理1. 确定内容定位：首先，需要确定网络社区的内容定位。
这包括确定社区的主题和目标用户群体。
比如，如果一个网络社区定位为健身社区，那么内容应该主要围绕健身、运动、营养等相关话题展开。
这样能更好地吸引目标用户群体，并保持社区的一致性和专业性。
2. 用户生成内容：用户生成内容是网络社区的灵魂之一。
因此，需要鼓励用户积极参与社区内容的生成。
可以采取一些措施来鼓励用户分享自己的经验、心得或者成果，比如开展用户参与的比赛活动、设立奖励机制等。
3. 内容审核和管理：网络社区的内容应该保持一定的质量和专业性。
因此，需要设立一套内容审核和管理机制，对用户生成的内容进行筛选和管理。
可以设立一些社区管理员来进行内容审核和管理工作，也可以依靠用户举报和投票等机制来识别和清理低质量或不良内容。
4. 增加内容互动性：内容的互动性是吸引用户参与的关键。
可以通过评论功能、赞赏功能、分享功能等来增加用户对内容的互动，让用户之间更好地交流和互动。
5. 定期更新内容：定期更新内容是保持社区活跃的重要方式。
可以开展一些定期的主题活动或者话题讨论，也可以定期发布一些原创内容或者精品内容来吸引用户的关注和参与。
二、用户互动1. 建立用户社交关系：用户之间的社交关系是网络社区的核心。
因此，需要建立一些机制来促进用户之间的社交关系，比如建立好友机制、关注机制、私信功能等。
2. 提高用户互动性：提高用户之间的互动性是社区运营的关键。
可以通过一些互动游戏、话题讨论、线下活动等方式来促进用户之间的互动，增加用户粘性。
3. 鼓励用户分享：鼓励用户主动分享自己的思考、心得、成果等内容，增加用户的参与度和社区的活跃度。
4. 用户参与决策：可以通过一些问卷调查、用户投票等方式来征求用户的意见和建议，让用户参与到社区的决策和建设中来。
5. 关注用户反馈：用户反馈是社区运营的重要参考。
需要对用户反馈进行认真分析和处理，及时解决用户的问题和需求，让用户感到自己的声音得到了重视。
社区网络营销
社区网络营销
社区网络营销（Community Network Marketing）是指通过建立社区，通过网络渠道推广企业产品和服务，从而实现营销的一种方式。
社区网络营销主要以社交媒体平台为主，如微博、微信、QQ 空间、豆瓣等，通过建立线上社区，集合一批有着类似兴趣、消费习惯的人群，以社交形式中传播自己的品牌形象、产品信息等，并产生销售效应。
社区网络营销对于企业和消费者都有着积极的影响，因此也成为了当下网络营销的一种重要方式。
在社区网络营销的过程中，企业首先需要确定自己的目标受众群体，然后选择适合这些人群的社交媒体平台，建立自己的社区。
建立社区最重要的就是内容创造，要吸引并保留用户，必须发布有价值、有互动性的内容。
在内容之上，好的社区营销需要在自己的社区里建立用户关系，建立互动，与用户深度接触，了解其需求和情感，从而形成良好的口碑和用户信任。
社区网络营销的核心是社群管理，社区里的每个用户都是潜在的潜在客户和消费者，建立良好的社群管理即可增加用户黏度，提高转化率。
这样的过程需要企业与用户之间有着长期交流、互动的基础上，建立品牌知名度、用户信任度，促进购买行为，实现营销目标。
社区网络营销也需要遵循一些原则，如露出真实的状态、鼓励用户互动、专业而丰富的表达力、传播正面信息、积极响应用户及时处理用户反馈等等。
这些原则都能够有效提升社区网络营销的效果。
总的来说，社区网络营销就是通过在线社区推广产品和服务，增加用户黏度，建立良好的品牌形象和声誉，提高用户信任度，从而实现销售和营销目标的一种方法。
它依靠社交媒体和内容创造，需要建立好的社群管理方式和有效的营销策略，提升市场竞争力，搭建企业和用户之间的互动之桥。
网络营销社区营销
网络营销社区营销随着互联网的普及和发展，网络营销成为了当今企业传播和推广的重要方式之一。
而在网络营销的过程中，社区营销又扮演了至关重要的角色。
社区营销能够帮助企业与用户建立密切的联系，提高品牌认知度和用户忠诚度。
本文将重点探讨网络营销中的社区营销策略和实施方法。
一、社区营销的概念和重要性社区营销是指企业通过参与在线社区，与用户进行互动，并通过创建价值来促进品牌传播和销售的活动。
社区是用户聚集的虚拟空间，包括各种论坛、微信公众号、微博、贴吧等。
通过社区营销，企业可以与用户进行直接对话，了解用户需求，提高品牌形象和信任度。
社区营销的重要性在于它能够有效地增加用户参与度和活跃度。
通过积极参与社区讨论，企业可以获得用户的关注和支持，从而增加品牌曝光和用户口碑，吸引更多潜在客户。
二、社区营销的策略1.了解目标用户群体在进行社区营销之前，企业首先需要了解目标用户群体的特点和兴趣。
通过调研和数据分析，企业可以了解用户的需求和购买决策过程，从而针对性地提供相关信息和产品。
2.创造有吸引力的内容在社区中，内容是吸引用户的核心。
企业需要创建有趣、有用且有价值的内容，吸引用户的眼球。
这可以是一篇精彩的文章、一张有趣的图片、一段有趣的视频等。
通过分享和评论，用户可以进一步参与讨论，并提高品牌的曝光率。
3.互动交流与用户社区营销的目的是与用户建立紧密联系，因此互动交流是至关重要的。
企业需要及时回复用户的评论和提问，表达对用户的关心和重视。
此外，还可以通过开展问卷调查、抽奖活动等方式，增加用户的参与度。
4.建立社区合作伙伴关系在社区中，与其他企业或个人进行合作是一种有效的营销策略。
通过与相关品牌或意见领袖合作，企业可以扩大品牌影响力，吸引更多的用户参与。
三、社区营销的实施方法1.选取适合的社区平台目前，有许多社区平台可供企业选择，如知乎、微信公众号、微博、贴吧等。
企业需要根据自身的产品特点和目标用户群体，选择适合的社区平台进行营销活动。
社会化网络营销
社会化网络营销在当今数字化的时代，社会化网络营销已经成为企业推广产品、服务和品牌的重要手段。
它不仅改变了企业与消费者之间的沟通方式，也重塑了市场营销的格局。
社会化网络营销，简单来说，就是利用社交媒体平台、网络社区等渠道，来推广和传播企业的信息，与目标受众建立互动和联系，从而实现营销目标。
这种营销方式的核心在于“社交”，强调人与人之间的交流、分享和互动。
与传统营销方式相比，社会化网络营销具有诸多优势。
首先，它的成本相对较低。
在社交媒体上创建账号、发布内容，几乎不需要太多的资金投入，这对于中小企业来说是一个巨大的吸引力。
其次，它能够实现精准营销。
通过社交媒体平台的用户数据分析，企业可以精准地找到目标客户群体，将营销信息准确地传达给他们，提高营销的效果和转化率。
再者，社会化网络营销具有很强的互动性。
消费者可以随时对企业的产品和服务发表评论、提出问题，企业也能够及时做出回应，这种实时的互动能够增强消费者的参与感和忠诚度。
然而，要想在社会化网络营销中取得成功，并非易事。
企业需要制定清晰的营销策略和目标。
是为了提高品牌知名度？增加产品销量？还是拓展客户群体？不同的目标需要不同的营销手段和策略。
比如，如果目标是提高品牌知名度，那么就需要通过发布有趣、有价值的内容，吸引更多的用户关注和分享；如果是为了增加产品销量，可能就需要结合促销活动、优惠信息等，引导用户购买。
内容是社会化网络营销的关键。
优质、有吸引力的内容能够吸引用户的关注，激发他们的兴趣和参与度。
内容可以是文字、图片、视频等多种形式，但无论哪种形式，都要具有独特性、实用性和趣味性。
比如，一家餐饮企业可以分享美食制作的视频教程、美食背后的故事，或者举办美食摄影比赛等，通过这些内容来吸引用户的关注和参与。
同时，企业还需要积极与用户互动。
回复用户的评论和私信，解决他们的问题，倾听他们的建议和意见，让用户感受到企业的关注和尊重。
此外，举办线上活动也是一种有效的互动方式，比如抽奖、问答、投票等，这些活动能够增加用户的参与度和粘性。
网络营销中的社区参与和互动方式
网络营销中的社区参与和互动方式随着互联网的迅速发展，网络营销已经成为企业推广产品和建立品牌形象的重要手段之一。
在网络营销中，社区参与和互动是提高品牌知名度和用户粘性的有效策略。
本文将探讨在网络营销中的社区参与和互动方式，并探讨其优势和实施方法。
一、社区参与的重要性现如今，社交媒体平台如雨后春笋般涌现，成为用户获取信息和交流的重要渠道。
用户在社交媒体平台上形成了自己的兴趣社区，分享和参与是社区的核心特征。
因此，积极参与和引导用户参与社区互动，已然成为企业网络营销的重要一环。
社区参与的益处不言而喻。
首先，社区参与可以增加品牌的曝光和知名度。
通过在社区中发布相关内容和参与讨论，企业可以与用户进行深入交流，并传达品牌的核心价值观。
其次，社区参与可以建立良好的品牌形象。
通过高质量的内容传递和积极回应用户的反馈，企业可以增加用户对品牌的信任和好感。
最后，社区参与还可以提高用户的参与度和忠诚度。
用户参与社区互动可以让他们感受到被重视和被关注，从而增加对品牌的认同感和忠诚度。
二、社区参与方式在进行网络营销的过程中，企业可以采取多种社区参与方式，以吸引用户的注意并促进互动。
1. 发布有价值的内容发布有价值的内容是吸引用户参与和互动的基础。
企业应该针对目标用户的需求和兴趣，发布与之相关且有价值的内容，如行业资讯、产品使用技巧、用户案例等。
这些内容应该具有一定的专业性和实用性，能够吸引用户的注意并产生分享和评论的动机。
2. 社区活动策划社区活动是企业引导用户参与的有效方式。
企业可以组织在线问答、抽奖、线上直播等活动，鼓励用户参与并以奖励方式回馈用户。
这些活动既可以增加用户的参与度，又可以激发用户的好奇心和互动意愿。
3. 互动回应用户用户在社区中发布评论或提问后，企业要及时回应和处理。
积极回应用户的问题和反馈，展示出企业的关注和专业精神。
这种互动可以促进用户参与和持续关注，并建立起企业与用户之间的良好沟通渠道。
三、互动方式的实施方法在实施社区参与和互动方式时，企业需要注意以下几点。
如何利用社区营销来推广网店
如何利用社区营销来推广网店社区营销是一种通过参与社区活动和与当地居民互动来推广网店的营销策略。
它能够建立品牌知名度，扩大受众群体，并增加销售额。
本文将介绍一些有效利用社区营销来推广网店的方法和步骤。
一、建立社区合作伙伴关系要利用社区营销来推广网店，第一步是建立与当地社区和企业的合作伙伴关系。
可以联系当地商会、学校、慈善机构等组织，寻找合作机会。
合作伙伴关系可以通过赞助社区活动、提供优惠券、举办特别活动等方式建立。
这些合作将帮助你扩大知名度并吸引更多潜在客户。
二、利用社交媒体平台社交媒体是一个强大的工具，可以帮助你与社区居民建立互动并推广网店。
创建一个专业的社交媒体账号，并定时发布有趣的内容，如折扣信息、新产品推介、社区活动等。
与粉丝互动，并回复他们的问题和评论。
通过社交媒体分享网店链接，吸引用户点击购买。
同时，可以利用社交媒体平台举办抽奖活动或用户分享活动，增加用户参与度。
三、参与社区活动积极参与当地社区活动是推广网店的重要途径之一。
可以举办或赞助社区活动，展示网店产品，并提供与主题相关的小礼品。
此外，可以参加当地义卖市场、农贸市场等活动，搭建展台展示产品并直接销售。
通过参与社区活动，扩大知名度、建立信任，吸引更多潜在客户。
四、与社区居民互动与社区居民建立良好的关系，可以帮助你在社区中建立口碑和信任。
可以定期举办社区聚会或活动，邀请居民参加。
提供免费咨询、产品展示、小礼品等，与居民建立亲密关系。
通过与居民互动，了解他们的需求和喜好，并根据这些信息来改进产品和服务，从而更好地满足他们的需求。
五、口碑营销社区居民之间的口碑传播对于推广网店非常重要。
提供高质量的产品和良好的客户服务，让顾客满意并口口相传。
可以鼓励顾客在社交媒体上分享他们的购物体验，并提供激励措施，如优惠券、积分等。
同时，可以邀请一些社区内有影响力的人士来试用和宣传你的产品，增加品牌知名度和信任度。
六、定期活动和促销定期举办活动和促销是吸引新客户和保留老客户的有效方式。
如何进行社区网络营销与推广
如何进行社区网络营销与推广社区网络营销与推广是现代社会中企业和个人进行宣传和推广的重要手段之一。
随着互联网的普及和社交媒体的兴起，社区网络营销已经成为了一种必不可少的推广方式。
本文将从策略、内容和互动三个方面，探讨如何进行社区网络营销与推广。
一、策略在进行社区网络营销与推广时，首先需要制定明确的策略。
策略的制定应该从目标受众、推广渠道和内容定位等方面考虑。
首先，需要明确目标受众是谁，只有了解目标受众的需求和兴趣，才能更好地制定推广策略。
其次，选择合适的推广渠道，如微信公众号、微博、抖音等，根据目标受众的使用习惯和喜好选择适合的平台进行推广。
最后，确定内容定位，要根据产品或服务的特点和目标受众的需求，制定相应的内容策略。
二、内容内容是社区网络营销与推广的核心。
好的内容能够吸引目标受众的注意力，增加用户的粘性和转化率。
在制作内容时，需要注意以下几点。
首先，内容要有独特性和个性化，与其他竞争对手区分开来。
其次，内容要有价值，能够解决目标受众的问题或满足他们的需求。
再次，内容要有趣味性和互动性，能够吸引用户的注意力并引发他们的参与。
最后，要注意内容的更新和持续性，定期发布新的内容，保持用户的关注度。
三、互动社区网络营销与推广不仅仅是单向的宣传，更需要与用户进行互动。
通过与用户的互动，可以增加用户的参与度和忠诚度。
在进行互动时，可以采取以下几种方式。
首先，回复用户的留言和评论，及时解答他们的问题和疑虑，增加用户的信任感。
其次，组织线上线下的互动活动，如抽奖、线上讨论等，增加用户的参与度和粘性。
再次，与用户进行个性化的互动，根据用户的兴趣和需求，提供个性化的服务和推荐，增加用户的满意度和忠诚度。
最后，通过用户生成内容，如UGC（用户生成内容），鼓励用户分享和推广，扩大品牌影响力。
总结起来，社区网络营销与推广是一项需要策略、内容和互动相结合的工作。
制定明确的策略，制作有价值、有趣味和互动性的内容，与用户进行互动，才能够有效地进行社区网络营销与推广。
网络营销知识：网络营销中的社区营销策略
网络营销知识：网络营销中的社区营销策略随着互联网的不断发展，网络营销已成为各企业必不可少的营销手段之一。
社区营销便是其中重要的策略之一。
社区营销不仅可以提高企业知名度，增加品牌粘性，还可以拉近与用户的距离，增加用户粘性。
一、社区营销是什么？社区营销是指企业通过在自己网站或其他社交平台上构建自己的社区，与用户进行互动，分享信息，推广产品或服务，以达到品牌宣传、用户服务、销售目的的营销策略。
社区营销不仅可以建立用户关系，增加用户忠诚度，还可以提高企业在受众中的认知度和口碑。
二、如何进行社区营销？1、选择合适的社交平台社交平台的选择很重要，它直接关系到社区营销的成败。
企业要了解其目标受众所使用的社交平台，以及该平台的特点，是否有社群或论坛等互动交流功能。
2、构建社区构建社区需要考虑到社区的用途、目标、定位等，以及社区的界面设计、内容规划、互动方式等。
社区应该是一个开放、互动、交流、分享、学习的平台，给用户带来丰富的体验。
3、引导互动社区建立后，要通过各种方式来吸引用户的参与，比如开展话题讨论、发布各种有创意、有趣、互动性强的内容等。
这不仅可以丰富社区内容，也可以提高用户参与度，加强用户的互动。
4、提供有价值的服务社区不是简单的宣传平台，还应该提供一些有价值的服务，增加用户黏性。
比如在线客服、问答平台、积分系统等。
这些服务不仅可以让用户更好地理解企业的产品或服务，还可以提高用户粘性。
5、定期活动和促销通过定期的社区活动、线上抽奖、优惠券发放等促销活动，可以提高用户对企业的关注度和参与度，增加销量。
三、社区营销的优点1、提高品牌知名度在社区中，企业可以发布一些有创意、高质量的内容，比如热门话题、优秀文章、正能量言论等，吸引更多人点击、阅读、评论和分享，从而提高品牌知名度。
2、增加粘性社区营销建立了企业与用户之间的紧密联系，通过持续的互动，企业可以获得更多的用户实现粘性。
同时，通过一些互动方式，企业可以获得用户的反馈和建议，进而改善产品和服务，提高用户满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络社区营销的方式
网络社区是网上特有的一种虚拟社会，是指那些具有相同兴趣和目的、经常互相交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人所组成的团体。
网络社区是用户常用的服务之一，由于有众多用户的参与，因而已不仅仅具备交流的功能，实际上也成为一种网络营销场所。
论坛和聊天室是网络社区中最主要的两种表现形式，在网络营销中有着独到的应用。
网络社区可以增进和访问者或客户之间的关系，也可能直接促进网上销售。
网络社区营销，是网络营销区别于传统营销的重要表现。
论坛（BBS）、讨论组、聊天室、博客（Blog）社区服务、以及交友社区等新兴网络社区正在企业有效营销中发挥越来越重要的价值。
1、论坛或电子公告板（BBS）
论坛（或BBS）是一个非常有用的场所，也是虚拟网络社区的主要形式，大量的信息交流都是通过BBS完成的，会员通过张贴信息或者回复信息达到互相沟通的目的。
有些简易的社区甚至只有一个BBS系统。
通过论坛（或BBS）你可以了解别人的观点，同时可以帮助他人或者向他人求助，论坛一般都有特定的讨论主题，经常参加论坛的人可能有电子杂志的编辑、企业家、管理人员，以及对某些话题感兴趣的任何人。
如果你对某个问题有疑惑，不妨到相关的论坛去看看，说不定有人可以给你提供答案。
另外，有些论坛设有专门的广告免费发布区，可以充分利用这些机会宣传自己的产品，也可以参与一些和自己的产品有关的问题的讨论，通过和别人讨论或解答问题，达到间接推广产品的目的。
但是，应该尽量避免在非商业性社区内大做广告，否则会招致别人的厌烦甚至被驱逐出去。
2、聊天室（Chat Room）
在线会员可以实时交流，对某些话题有共同兴趣的网友通常可以利用聊天室进行深入交流。
3、讨论组（Discussion Group）
如果一组成员需要对某些话题进行交流，通过基于电子邮件的讨论组会觉得非常方便，而且有利于形成大社区中的专业小组。
4、博客营销，
博客营销，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。
博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。
因此，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。
与博客营销相关的概念还有企业博客、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界描述，主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。
除了利用其它网站的社区开展营销之外，如果有自己的网站，也可以建立自己的网上社区，为网络营销提供直接渠道和手段。
网站社区的主要作用如下：
（1）可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任，网站是商业性的，一定要去了解客户对产品或服务的意见，访问者很可能通过和你的交流而成为真正的客户，因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品；如果是学术性的站点，则可以方便地了解同行的观点，收集有用的信息，并有可能给自己带来启发。
（2）为参加讨论或聊天，人们愿意重复访问你的网站，因为那里是和他志趣相投者聚会的场所，除了相互介绍各自的观点之外，一些有争议的问题也可以在此进行讨论。
（3）作为一种顾客服务的工具，利用BBS或聊天室等形式在线回答顾客的问题。
作为实时顾客服务工具，聊天室的作用已经得到用户认可。
（4）可以与那些没有建立自己社区的网站合作，允许使用自己的论坛和聊天室，当然，那些网站必须为进入你的社区建立链接和介绍，这种免费宣传机会很有价值。
（5）建立了论坛或聊天室之后，可以在相关的分类目录或搜索引擎登记，有利于更多人发现你的网站，也可以与同类的社区建立互惠链接。
（6）方便进行在线调查。
无论是进行市场调研，还是对某些热点问题进行调查，在线调查都是一种高效廉价的手段。
在主页或相关网页设置一个在线调查表是通常的做法，然而对多数访问者来说，由于占用额外的时间，大都不愿参与调查，即使提供某种奖励措施，参与的人数可能仍然不多，如果充分利用论坛和聊天室的功能，主动、热情地邀请访问者或会员参与调查，参与者的比例一定会大幅增加，同时，通过收集BBS上顾客的留言也可以了解到一些关于产品和服务的反馈意见。