房地产管理经验
(房地产管理所)工作总结7篇
(房地产管理所)工作总结7篇第1篇示例：房地产管理所工作总结一、工作回顾在过去的一年中，我们房地产管理所团队在上级领导的指导下，认真贯彻执行各项管理政策，积极推动工作的开展。
在全体同事的共同努力下，我们取得了一系列阶段性成果。
1. 经营管理：我们对房地产项目进行了细致的管理和运营，确保了项目的顺利进行和盈利状况良好。
通过对市场走势的观察和分析，我们及时调整经营策略，取得了较好的经营效果。
2. 客户服务：在过去的一年中，我们注重提升客户服务水平，建立了健全的客户档案，定期进行客户回访，及时解决客户投诉和问题。
客户满意度显著提升，公司口碑逐渐建立。
3. 团队建设：我们重视团队建设，不断加强团队协作和沟通，定期举办培训和团队活动，提升员工的整体素质和团队凝聚力。
二、亮点与成绩在过去的一年中，我们房地产管理所取得了一系列亮点和成绩，具体如下：1. 项目盈利能力明显提升：通过对项目的精细管理和市场策略的调整，多个项目的盈利能力得到了明显提升，实现了经济效益的增长。
2. 客户满意度提升：我们通过提升客户服务水平和加强客户关系维护，客户满意度明显提升，公司口碑逐渐树立。
3. 团队凝聚力增强：通过团队建设和员工培训，团队凝聚力明显增强，员工工作积极性提升，整体工作效率得到提升。
三、存在问题及改进措施在工作中，我们也意识到存在一些问题和不足之处，具体表现为：1. 经营风险管理不够到位：在项目运作中，我们发现对风险的识别和管理存在疏漏，需要进一步提高风险意识，完善风险管理机制。
2. 员工专业素养亟待提升：一些员工对于公司业务和行业知识了解不够深入，需要加强培训和学习，提升专业素养。
针对以上存在的问题，我们制定了如下改进措施：1. 完善经营风险管理机制：建立健全的风险识别和管理机制，加强对市场变化的观察和分析，提前预判可能出现的风险，并及时制定对策应对。
2. 加强员工培训和学习：建立完善的培训计划和体系，定期开展员工培训和业务学习，提高员工专业素养和综合能力。
促进房地产市场平稳健康发展的有关经验做法和成效
促进房地产市场平稳健康发展的有关经验做法和成效一、引言房地产市场是我国经济发展的重要支柱，其平稳健康发展对于国民经济具有重要意义。
近年来，各级政府和企业采取了一系列措施，以促进房地产市场的稳定发展。
本文将对这些经验做法和成效进行分析，为未来房地产市场的发展提供参考。
二、经验做法1. 政策调控政府通过调整土地供应、房地产信贷、税收政策等手段，对房地产市场进行调控。
例如，实施差别化的信贷政策，对首套房购房者给予优惠，抑制投资投机性购房需求；加大保障性住房建设力度，满足不同群体的住房需求。
2. 加强监管政府加强对房地产市场的监管，打击违法违规行为，维护市场秩序。
例如，加强对房地产企业的信用评价，对违法违规企业进行处罚，保障消费者的合法权益。
3. 促进创新鼓励房地产企业和相关部门运用新技术、新理念，推动房地产市场的发展。
例如，推广绿色建筑、智能家居等技术，提高房地产产品的品质；运用大数据、云计算等信息技术，提高房地产市场的管理水平。
4. 优化供应结构政府和企业关注房地产市场的供需平衡，优化供应结构。
例如，加大中小户型、共有产权住房等产品的供应，满足不同群体的住房需求；合理布局房地产开发项目，避免过度集中的供应导致的市场波动。
三、成效1. 市场稳定通过政策调控和加强监管，房地产市场保持了相对稳定的发展态势。
近年来，房价上涨速度逐步放缓，市场泡沫风险降低，为国民经济的发展创造了有利条件。
2. 消费者权益保障政府对企业实施严格的监管，有效地保护了消费者的合法权益。
消费者在购买房地产时，能够更加放心地选择适合自己需求的产品，提高了消费满意度。
3. 创新驱动房地产企业和相关部门积极应用新技术、新理念，推动了市场的创新发展。
例如，绿色建筑、智能家居等技术的推广，提高了房地产产品的品质，为消费者带来了更好的居住体验。
4. 社会民生改善政府和企业关注民生需求，加大保障性住房建设力度，促进了社会民生的改善。
许多家庭的住房条件得到改善，生活质量得到提高，为社会的和谐稳定创造了基础。
在房地产管理经验交流会上的致辞
在房地产管理经验交流会上的致辞尊敬的各位嘉宾、朋友们：大家好！我非常荣幸能够在这次房地产管理经验交流会上发表致辞。
首先，我要向所有组织者和参与者表示衷心的感谢。
这次交流会为我们提供了一个学习和分享的平台，让我们有机会借鉴他人的经验，共同探讨房地产管理的最佳实践。
人们常说，房地产是富有生机和活力的行业，它与国民经济密不可分。
然而，随着城市化进程的加速和人们对生活质量要求的不断提高，房地产管理任务也变得日益繁重而复杂。
如何高效地管理和运营房地产，成为我们面临的重要挑战。
在这样的背景下，我们必须要加强学习与交流，不断提升我们的管理水平和能力。
只有通过与同行交流，分享成功经验和实践，我们才能更好地应对挑战，创造更佳的管理效果。
首先，我想分享一个我所在公司的经验。
我们公司在过去几年中面临了许多管理难题，包括物业维护、租户管理和市场推广等方面。
为了解决这些问题，我们启动了一项长期的改进计划。
首先，我们加强了内部组织和团队合作。
我们设立了一个跨部门的管理团队，由各个部门的代表组成。
通过定期的会议和信息共享，我们成功地建立了一个良好的沟通和协作平台。
这样，我们能够更好地解决问题，消除内部分歧，提高工作效率。
其次，我们注重提高员工的专业素养和技能水平。
我们鼓励员工参加培训和专业进修，以提高他们在房地产管理领域的知识和技能。
同时，我们也倡导员工间的交流和合作，让他们互相学习和借鉴。
另外，我们还加强了与客户的互动和沟通。
我们定期开展满意度调查，了解客户的需求和意见。
我们通过建立客户服务团队，及时解决客户的问题和投诉，维护良好的客户关系。
我们也积极参加各种行业展览和推广活动，提高我们的品牌知名度和竞争力。
通过这些举措，我们公司的管理质量和服务水平得到了显著提升。
我们收到了许多客户的认可和好评，成为行业的一面旗帜。
当然，每个公司和管理团队都有自己的独特经验和成功之道。
在这次交流会上，我希望我们可以多方面交流，互相学习，分享更多的经验和做法。
房地产行业工作证明：项目管理与销售经验
房地产行业工作证明：项目管理与销售经验作为房地产行业的从业者，我深切理解在这个竞争激烈的市场中，拥有项目管理与销售经验的重要性。
本文将重点介绍我在房地产行业中的工作经历，以展现我的项目管理和销售能力。
一、项目管理经验在过去的五年中，我一直在一家知名房地产公司担任项目经理一职。
作为项目经理，我负责策划和管理公司的不同房地产项目，包括住宅、商业和办公楼等。
下面将详细介绍我在项目管理方面的经验：1. 项目规划与组织在每个项目的初期，我会与公司高层和团队成员共同制定项目目标和策略。
我会根据市场调研和客户需求进行项目规划，确保项目的可行性和市场竞争力。
同时，我负责组建和管理项目团队，确保团队成员的配合和协作，以实现项目的顺利进行。
2. 预算控制与资源管理作为项目经理，我负责制定项目预算，并在项目执行过程中对成本进行有效控制。
我会根据项目需求，合理分配资源，确保项目进度和质量的同时，最大限度地降低成本。
3. 项目进度与风险管理为了确保项目按时交付，我会制定详细的项目计划，并与团队成员密切合作，监控项目进度。
同时，我时刻关注项目中的潜在风险，并采取相应的风险控制措施，以避免对项目进展的影响。
二、销售经验除了项目管理技能，我在销售方面也积累了丰富的经验。
以下是我在销售领域的亮点：1. 市场分析与定位在每个项目启动前，我会对目标市场进行深入的研究和分析，以了解潜在客户的需求和市场竞争情况。
我会根据市场调研结果，确定项目的定位和销售策略，以提高项目的销售效果。
2. 客户关系管理我重视与客户的良好关系，并始终关注客户的需求和反馈。
我积极参与客户沟通，解答他们的疑问和关注点，建立和维护良好的信任关系。
通过与客户的有效互动，我成功促成了多个销售交易。
3. 销售团队管理作为销售团队的负责人，我制定了有效的销售策略和培训计划，激励团队成员达成销售目标。
我与团队成员密切合作，共同开发客户资源，提高销售绩效。
三、总结通过以上的描述，可以看出我在房地产行业中拥有丰富的项目管理与销售经验。
房产经纪人的管理经验分享
房产经纪人的管理经验分享在房地产行业中，房产经纪人是扮演着重要角色的一群人。
他们不仅负责寻找合适的买家和卖家，还需要协调各方的利益，进行房屋交易的顺利进行。
为了更好地管理客户和团队，房产经纪人们积累了丰富的经验。
本文将对几个重要的管理经验进行分享。
第一，建立良好的沟通渠道。
房产经纪人经常需要与客户沟通，了解他们的需求和要求。
同时，他们还需要与合作伙伴、政府机构等多个利益相关方沟通合作。
因此，建立良好的沟通渠道是至关重要的。
他们要学会用简单明了的语言表达复杂的问题，善于倾听他人的意见和建议。
只有通过有效的沟通，才能更好地理解客户的需求，并在房屋交易中取得成功。
第二，培养优秀的团队合作能力。
作为房产经纪人，不仅需要独立工作，还需要与团队成员进行合作。
通过团队合作，可以更好地分享信息、分担工作压力，并共同解决问题。
因此，培养团队合作能力是非常重要的。
房产经纪人应该鼓励团队成员积极参与，建立信任和互相支持的关系。
同时，灵活地安排工作任务，充分利用每个团队成员的专长，实现高效的工作。
第三，建立良好的客户关系。
房产经纪人的成功与否很大程度上取决于他们与客户的关系。
建立良好的客户关系可以获得更多的信任和合作机会。
为了建立良好的客户关系，房产经纪人需要真诚对待客户，满足他们的需求，并提供专业的建议和帮助。
此外，房产经纪人还需要保持良好的沟通，并及时回应客户的疑问和问题。
只有建立了良好的客户关系，才能够长期发展并获得更多的业务。
第四，不断学习和更新知识。
房地产行业是一个不断变化的行业，涉及到的法规和政策也在不断更新和调整。
因此，房产经纪人需要不断学习和更新知识，了解最新的行业动态。
通过学习，可以提升自己的专业能力，更好地应对各种挑战。
房产经纪人可以参加相关的培训和研讨会，与同行交流经验，不断提升自己的商业素养。
第五，建立自己的品牌和口碑。
房产经纪人的成功离不开良好的个人品牌和口碑。
他们需要建立自己的专业形象，提供优质的服务，以赢得客户的赞誉。
房地产开发中的项目管理经验分享
房地产开发中的项目管理经验分享在房地产开发行业中，项目管理是一个关键的环节，它涉及到项目的规划、设计、施工和交付等各个阶段。
一个成功的项目经理需要具备全面的专业知识和丰富的实践经验。
本文将分享一些在房地产开发项目管理中的经验和技巧，希望对读者有所启发。
一、项目前期准备在项目启动之前，项目经理需要进行充分的前期准备工作。
首先，要对项目的可行性进行评估。
这包括市场调研、土地资源评估、资金需求等方面的内容。
通过全面的调研和评估，可以避免项目在后期出现无法解决的问题。
其次，项目经理还需要组建一个高效的项目团队。
项目团队的成员应该具备相关的专业能力和工作经验，并且能够良好地协同合作。
在团队建设过程中，项目经理需要根据各个岗位的职责进行分工，并确保团队成员之间的信息沟通畅通。
二、项目计划与控制项目计划是项目实施的指导蓝图，它需要包括项目的目标、时间进度、资源分配和质量要求等内容。
项目经理需要根据项目的实际情况合理制定计划，并与团队成员进行充分的沟通和协商。
同时，项目经理还需要根据项目进展情况进行动态的调整和优化，确保项目按照预期的目标进行推进。
在项目执行过程中，项目经理还需要进行项目风险的管理和控制。
项目风险包括市场风险、技术风险、合规风险等方面的内容。
项目经理需要对各种可能出现的风险进行预测和评估，并制定相应的风险应对策略。
同时，项目经理还需要进行项目成本的控制，确保项目在预算范围内进行。
三、沟通与协调在房地产开发项目中，沟通与协调是非常重要的。
项目经理需要与团队成员、业主、合作伙伴等各个利益相关方保持良好的沟通，并及时解决各种问题和矛盾。
在沟通过程中，项目经理要善于倾听和理解他人的观点，同时也要清晰地传递自己的想法和意图。
同时，项目经理还需要协调各个部门之间的工作，确保项目的各个环节都能够协调一致地推进。
项目经理需要在团队成员之间建立良好的合作关系，并能够灵活地调整资源和工作分配，以适应项目的需求变化和变动。
房地产企业项目管理经验分享
房地产企业项目管理经验分享在房地产行业，项目管理是一个至关重要的环节。
它既涉及到房地产项目的规划、开发和运营，也涉及到各个环节之间的协调与沟通。
在本文中，我将分享一些房地产企业项目管理的经验和技巧，希望能对大家有所启发。
一、规划阶段：在房地产项目的规划阶段，一个明确的目标和策略是至关重要的。
在确定目标和策略时，一方面需要考虑市场需求和竞争环境，另一方面还需要与公司整体战略保持一致。
此外，还需要对项目的可行性进行评估，确保项目的可持续性和盈利能力。
在项目规划阶段，还需要制定详细的项目计划和时间表。
一个好的项目计划应该包括项目里程碑、工作分解结构、资源分配和风险管理等内容。
同时，项目团队成员之间的沟通和协调也是至关重要的，确保每个人都明确自己的工作职责和时间要求。
二、设计与开发阶段：设计与开发阶段是房地产项目的核心阶段，需要确保项目按照规划要求进行。
在这个阶段，项目经理需要与设计团队和施工团队密切合作，确保设计方案的可行性和施工进度的控制。
在项目设计阶段，项目经理需要审查并批准设计方案，确保其符合规划和市场需求。
与此同时，项目经理还需要与施工团队协调，确保施工进度和质量的控制。
在设计与开发阶段，项目经理需要密切关注项目的关键节点，及时解决问题和调整计划，确保项目的进展顺利。
三、销售与运营阶段：在房地产项目销售与运营阶段，项目经理需要与销售团队和运营团队合作，确保项目能够顺利交付并正常运营。
在销售阶段，项目经理需要与销售团队协调，确保项目的销售进展和销售策略的有效实施。
与此同时，在项目运营阶段，项目经理需要监督和管理项目的日常运营，包括物业管理、租户服务和维护等。
项目经理需要确保项目的设施和服务得到及时维护和更新，以提高客户满意度和项目的价值。
四、沟通与协调：在整个项目管理过程中，沟通与协调是至关重要的。
项目经理需要与各个团队成员、合作伙伴和相关利益方保持良好的沟通和协调，以确保项目的顺利进行。
在沟通与协调方面，项目经理需要确定明确的沟通渠道和频率，确保信息的及时传递和问题的有效解决。
谈房地产开发企业管理的一些经验
谈房地产开发企业管理的一些经验摘要：房地产行业是国家支柱产业之一，目前我国，房地产开发企业管理时间比较短，缺少相关的经验，还未构成一个科学有效的管理形式。
本文通过对目前我国房地产开发管理的初步探索，提高和完善管理模式，改进房地产管理水平。
关键词：房地产开发；探讨；企业管理房地产业属于国家支柱产业，所以，一座房屋质量的高低，将影响到社会经济的稳固发展以及广大业主的自身利益。
房地产开发经营者不但要树立“质量第一”的思想，而且还应当有战略眼光探索和钻研技术管理策略和方法。
如果使房地产开发业做到更高的水平，就必须强化内部管理，提高外部优点，增强自身竞争力。
一、房地产开发企业管理含义房地产开发企业管理是一套相对于复杂的管理机制，以监理公司、房地产企业为主要部门，各参建单位参加，通过计划、组织、协调和控制四个方面的监管，确保房地产开发项目有效实施，最终完成企业目标。
房地产开发企业管理的主要流程步骤有：第一，在计划管理层次。
对房地产开发企业进行有计划的管理，这样使房地产的开发建设有计划、按部就班地实施。
利用这样一个动态计划实施，将工程开发全过程以及开发活动归纳计划步骤中，这样使项目能够达到预期总目标。
第二，在组织管理方面。
这是指按照职责规划、授权、合同的签署与运行，以及按照相关的法律法规，创建一系列的规章制度，完成一个高效率的保障机制，使企业最终实现各项目标。
第三，在协调管理方面。
它的作用是为开发企业建立和谐的公共环境，确保企业开发建设能够顺利完成。
协调管理的重要任务是对开发企业与外部活动、项目各子系统之间，以及项目不同部门、不同阶段的关系进行交流与调整。
第四，在控制管理方面。
他的目的是对项目的质量、工程质量和结构成本进行合理规划，并去的最大的综合利益。
对于目前房地产开发企业管理实施存在的问题，就此简略谈下我对这一些问题进行分析。
第一，在企业进行决策前，针对可行性的问题不能够重视。
例如对于土地方面，对项目开发不进行进一步的可行性探究，投资策略急促盲目，引起了许多的问题，如在取得土地使用权进行有针对性的对策，对于市场的应急限制于土地规划要求，致使策划、设计只能够根据政府规定进行开发，但是政府的政策经常是在调整的，所以开发风险显著增加。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
入行已经六年，也做过多个项目，包括岗位和工作职责也在不断的进步和调整，从最初的置业顾问、案场助理、销售主管，一直到后来的案场经理，项目经理，营销部经理等。
在这个过程中，经常会发现，很多事情和工作，站在不同的位置，所看到的、想到的，完全是几个不一样的事情。
这或许就是人们说的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
最近一段时间，因为岗位调整的原因，更多的开始偏重于市场，每天闷头于“数据，分析，对比，趋势”的工作中，每天看着其他同事忙碌于案场的边边角角，忽然有了一种豁然开朗的感觉。
或许事情就是这样的，从一开始，因为见得少想得少，做一个彻底的执行者，所以觉得案场工作简单；慢慢开始入门了以后，总想把一切把控在自己手中，万事做到最好，这个阶段觉得案场工作非常复杂；到了最后，懂得多了，哪些重要哪些不重要，核心是什么等等一系列工作全部明白了以后，慢慢的会觉得案场工作又回到一种相对简单有规律的状态中去。
难道这就是“大道归一”？一直以来，我对我曾经从事过的案场工作有着自己独到的理解，有时也和自己的一些朋友在一起聊聊，和他们探讨案场工作中的一些问题，互相都有受教的感觉，在这里，我将我在案场工作中的想法全部整理出来，当作是对自己经历的一个过程的总结，也希望能为更多进入案场管理岗位的同行提供一个开阔的思路，同时更加欢迎各位同行对于我的见解提供指点，使大家共同进步案场管理工作总结一个领导两个基点六大职能一、一个领导在几个项目的运作过程中，我发现，有时根据公司的需要，很多公司对于案场人员，尤其是管理层人员的定位并不清楚，一个项目出现N多名目繁多的营销管理人员，同时工作内容互相交叉，就我个人所了解的管理岗位就有过：案场经理，项目经理，专案，副专案，销售经理，营销部经理，销售督导……等等等等，都是换汤不换药的，一大把工作一手抓，结果到最后不是配合不好，就是工作太多昏了头。
在这里，我的想法可能稍微强权一点，一个案场经理，在整个销售工作中，是最为重要的一点，在这个位置上，统领整个案场的全部工作，凡是案场以外的其他事情，交给其他人去负责吧，那些项目经理啊、销售经理啊，他们也总不能天天闲着，总要活动活动。
这样才能解除一个案场经理身上所有的杂事，让他全心全意投入基础工作之间，同时才可能将案场工作做深做透，而不是流于表面形式。
二、两个基点在案场的工作中有两个基准点是不可以违背的：一是执行力，二是凝聚力。
这两点也是我个人看待各案场经理最重要的指标，我们可以想象一个没有执行力又没有凝聚力的销售团队是什么样子的么？这样的队伍，在现今的竞争中是软弱的毫无力量的，出现这样的团队，只能证明领导的无能。
执行力：对于领导安排的工作任务，没有任何理由的按时按量的完成，有困难或者需要帮助，提前说明，但是在工作布置下去以后，在实施过程中拖沓、弄虚作假、敷衍的人员，一次点名后不悔改，立即开除，毫不手软。
如何培养案场人员的执行力：在布置任务的时候，习惯性的说明任务的性质，核心内容，实施要点，注意事项以及完成时限。
在任务开始约1/3时间时，跟进一次看看实施情况，同时询问有没有需要帮助或者难以解决的问题。
在任务时限到期时，立即召开销售会议查看完成结果，对于没有完成的人员或者任务完成较差的人员，停止一切其他工作（用我的话来说叫“停岗”，包括接待工作和销售工作），只负责本任务的完成。
在任务布置时限过去150%的时候还是消极抵抗未能完成的人员，那么他们不符合我的工作要求，跟不上我需要的工作节奏，毫无理由，立即走人。
像这样的人员，在以后的配合工作中，不但会带来巨大的麻烦，有时还会成为整个团队的拖油瓶。
凝聚力：团队之间的互助精神、为一个目标努力，不计较个人小得失的风气等等。
一旦发现有人自私过分，搞小团体等，能力再强，开无赦。
如何培养案场人员的凝聚力：首先，这是检验一个案场经理人格魅力的事情，身先士卒的工作，积极的工作态度，强大的工作热情，一碗水端平、对事不对人的管理方式，都是必要的；其次，在工作中和工作外，都要创造大家能坐在一起的机会，探讨工作或者吃喝玩乐都可以，让同事之间更为互相了解和互相沟通；再次，多和案场人员沟通，听听他们的一些想法，及时开导，不要让想法淤积；最后，利用提成制度，提成采用433制度，个人当月30%，小组每月40%，销售部季度30%，加强销售人员之间的互相协作和互相帮助的精神。
总的来说，执行力和凝聚力是我判断一个团队的基本面，它表现着团队里面的每个人的做事的态度和做人的态度，能力不够我们可以培养，经验不够我们可以磨练，但对于一个从为人到处事都无法达成共识和一致的人，是没有办法在一起工作和相处的，所以在这两个点上，身为一个案场经理，不需要妥协，也不能够妥协。
三、案场六大管理职能在案场的工作中，无一例外的会有大量的鸡毛蒜皮的事情出现，我的很多现在还在做案场的朋友诉苦：“每天从早到晚腿都跑细了，口水都说干了，其他人都清闲的要死，就我最……”是的没错，我们承认，这样的领导很称职，非常好，但是，在我的感觉中还不够完美，一个案场经理，我觉得正常每天只要工作6个小时就能很好的处理掉所有事情，工作忙不完，证明工作尚且是无序的和主次不分的；而每天工作不到4个小时的案场经理们，你们完了，已经大撒把了，你的很多工作已经放开了，至于它还能不能被你抓到手中，看你的运气好了……我将案场的核心工作归纳为6大块，这6块工作需要每天跟进和检讨的，大约要花掉4小时左右，其他每天的突发性工作，会有2小时左右。
这样安排的更清楚合理，会让自己的工作更为高效，也让你在别人眼中较为清闲，但是工作成绩又非常好。
第一职能：案场行政管理毫无花俏的解释，包括案场管理制度、考勤制度、着装制度、卫生管理条例、等等硬性标准，这都是硬通货，无道理可讲，也没有什么人性化。
我一般一开始较为强调这些标准，等大家都习惯了以后，就不再自己每天检查，而是对这些工作的检查采取每天轮流安排值日人检查，到我这边的表格上来记录。
但是我同时着重强调，如果哪天我心血来潮抽查不过关，当事人扣1分，值日检查人扣5分，所以相对大家也就比较老实，有什么问题也是及时报备事实。
（但是可恨的是，到现在还没有人到我这打过一次小报告，这算是应该欣慰还是应该悲哀？）第二职能：案场人员管理带领一个团队，沟通是必要的，去了解团队人员在想什么，同时让他们了解你在想什么，这个非常重要。
现在很多销售人员的思想其实相对较为简单，之所以留在这边工作，一是待遇不错，二是环境不错没有虚头八脑的东西，三是能学点东西。
（在我手上还没有人反映说因为工作清闲才留下来的，呵呵）但是可能因为现在人与人之间的竞争激烈了，所以人们相处的度量也小了，经常会为一些小事有所想法。
在这一块的工作上，主要还是针对以下几点：1、给予销售人员一个表达和发泄的途径，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡嘛；2、拉近关系，使工作的时候效率更高；3、侧面了解案场和谐的程度；4、当众表扬和单独批评，处理一些人为的想法；5、挑动情绪，提高工作热情。
我在这一块主要使用的方式有1、晨会：大会小会必定表扬和激励，但效果一般，呵呵，大家都敷衍了事。
2、每个月至少单独和每个销售人员谈两次话，大都以工作完成情况开头，延展到最近工作表现，个人情绪和团队关系的处理等等，最后以努力和看表现结束。
3、每月发薪后和大型销售活动的后一天，组织聚餐和玩乐等活动，完成我们预定目标的，部门掏钱；没完成目标的，排最后3人掏1/3，其他人分摊1/3，我掏1/3。
4、通过对个人性格和擅长方面的判定，安排分担不同的案场管理事务，合理放权同时又让他们学一些东西。
第三职能：销售流程管理在这一方面，我有一些独特的想法，和同行大部分人都不一样。
很多公司和管理者过分强调人的作用，强调人的素质（包括头脑和嘴皮子等等）在销售过程中的作用，每次招人都巴不得要熟手，好像越是能说会道越是能卖好房子一样。
但是我认为，我们现在需要的销售人员，只不过是销售过程中的一个组成部分，他们应该是和楼书、户型图、沙盘……一样，是销售道具的一部分，而不是主宰。
他们的主要工作应该是：服务、服务、服务……以及在合适的时间将我们需要展示给客户看的东西展示出来。
仅仅是这样而已。
我们可以看到现在一些有前瞻性的公司已经这样做了：进门有门童招呼；看沙盘有三维立体灯光投影配上讲解；看样板房有专用通道；看销控价格全部在墙上；看建筑质量有建材展示区配上详细说明；看公司品牌有公司发展历程上墙；要回家商量的有楼书、折页、户型图……等等等等，那销售人员在其中起到了什么作用？也就是因为如此，我对于销售人员的销售流程有着完全不同的定义。
1、重视销售流程的流水线作业：我在一个项目正式销售之前，会和同事们推敲很久，拟定两样东西。
一个是《XX项目销售流程详解》，在里面我们对首次来访、再次来访、携带亲友鉴别、签订合同来访等数次客户登门置业顾问需要采取的动作和内容做出最详细的规定，详细到每一条走动的线路，每一个点上和客户闲谈的话，唯一不规定的是说话的声音大小。
第二个是《XX项目答客问》，很多项目都用这个，但是我做的是1100多条的答客问，每当有客户问出《答客问》上没有的问题时，我们就会及时添加。
甚至于客户问到“（关于任意两套房子）你觉得我选择哪个比较好?”我们都根据房源的不同对比情况，做出了20多个回答。
基本上到了项目开盘3个月后，任意客户问的任意问题，都能在这个上面找到答案。
有这两样东西傍身，我要求所有销售人员全部背熟，要考试和演练N遍，凡是达不到95分的，一律不允许上岗。
这在好的方面，规定了整个销售流程的统一性，绝对不会有人冒漏子，销售人员一看到客户就会进入某种记忆状态中，完全靠本能做事情。
在坏的方面，由于我们的说辞针对不同性格的人还是有漏洞的……偶尔会出现浪费客户。
小事情就随他去吧…………其实案场销售就是工业化流水线，靠个人发挥能达到100%的产品合格率？笑话！产品合格率靠的是严格的流水线作业，照着做！出了乱子，责任我来背，但是你们要是不按照流程来？哼哼~~全部停岗，重新考试！2、用B类的人才创造A类的业绩：在销售过程中，人的状态是很难界定的，灵光一现，可能妙语连珠，让人喜笑颜开；回家和家人吵架了，回来脑袋空空。
什么情况都可能出现。
我看过一个故事：在我们国家，一个零件的加工图纸，只有3张，从3个面的透视，新上手的工人，没有老工人的带领和指导，根本无法完成复杂的成品。
但是在德国，同样一个小小的零件，加工图纸就有12张，从各个角度对零件进行定位，甚至还包括加工流程，先做什么后做什么使用什么工具，在他们那边，只要能够操作机床的工人，都能进行任意零件的成品制作。
所以在国外，三流的技师都能做出一流的零件来，而在我们国家，高级技师，那牛的~~~。
这个故事对我触动很大。
我们的销售人员，可能能力层次不齐，但是要让所有的人说出一样的话来，还是很简单的，靠什么？背啊！我在招聘的时候，基本上找一些三流大学出来文科成绩较好的，在行内打磨多年的反而不要。