旅游市场营销--调研
旅游行业中旅游营销的策略与市场调研方法
旅游行业中旅游营销的策略与市场调研方法在当今竞争激烈的旅游市场中，为了吸引更多的游客并提升销售额，旅游企业需要采用有效的营销策略和市场调研方法。
本文将探讨旅游行业中常用的营销策略和市场调研方法，以帮助这些企业在竞争中脱颖而出。
一、营销策略1. 定位策略在制定旅游营销策略时，企业需要明确自己的定位。
定位是为了使目标客户能够对旅游产品或服务建立准确的认知。
企业可以通过市场调研来了解目标客户的需求和偏好，进而确定适合的定位策略。
例如，企业可以将自己定位为高端奢华旅游产品的提供者，或者是注重生态环保的旅游目的地推广者。
2. 品牌建设在旅游市场中，品牌建设对于企业的长远发展非常关键。
一个有价值且独特的品牌能够吸引更多的客户，并提升他们对企业的忠诚度。
为了建立一个强有力的品牌，企业需要投入时间和资源，包括通过广告、宣传和社交媒体等方式进行品牌推广。
此外，提供优质的旅游产品和服务也是树立品牌形象的重要因素。
3. 价格策略在旅游行业中，价格策略对于吸引客户和提高销售量至关重要。
企业可以采用不同的定价策略，如高价差异化策略、折扣策略、套餐策略等。
不同策略适用于不同的市场和目标客户群体。
企业应该根据其目标市场和竞争对手定价情况来选择最合适的策略，并在制定价格时考虑客户对产品或服务的价值认知。
二、市场调研方法1. 问卷调查问卷调查是最常见的市场调研方法之一。
通过设计合适的问卷，企业可以了解客户的需求、偏好和购买行为等信息。
问卷调查可以通过在线调查工具、邮件发送、电话访问等方式进行。
在设计问卷时，企业需要考虑问题的有效性和客观性，并确保样本足够代表目标市场。
2. 访谈调研访谈调研是一种直接与目标客户进行深入交流的方法。
通过面对面或电话访谈，企业可以更好地了解客户的需求、痛点和购买动机。
访谈调研需要有经验的调研员主导，并确保所选样本能够代表目标市场的主要群体。
3. 竞争对手分析竞争对手分析是一种通过比较研究来了解竞争对手的策略和市场表现的方法。
第四章 旅游市场调研 《 旅游市场营销》PPT课件
对竞争者的预测：对竞争者的预测是指通过各种合法手段获取竞争对手的尽量多的隐性信息
➢ 旅游市场调研的基本方法
抽样调查 文案调查
➢ 旅行社开展市场调研的具体方法
提供回答方式 获得所需资料
（三）背景
背景是调查内容的一部分 主要用于了解被调查者的基本情况
开放式问题
封在设计调 查问题时，不设计备选答 案，让被调查者用自己的 语言来回答和解释有关想 法的问题类型。
封闭式问题是指调查人员 在提出问题的同时，还将 问题的一切可能答案或几 种主要答案全部列出，让 被调查者从中选出一个或 多个答案作为自己的回答， 而不做答案以外的回答的 问题类型。
《2015年天津旅游客源市场调查报告》中还显示，周边居民到天津旅游最热衷的前10个景区包括：天津欢乐谷、五大道、天津古文化 街、天津滨海航母主题公园、天津佛罗伦萨小镇、天津之眼、天津海昌极地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津热带植物观光 园。其中，天津欢乐谷、五大道、天津古文化街、天津滨海航母主题公园最受欢迎，占比分别为35.9%、27.6%、25.8%、25%。从统计 结果来看，排名靠前的最受欢迎景区多为主题性景点，游客多以主题性观光活动为主。
旅游市场供求关系研究 旅游产品研究
旅游消费者购买行为研究
旅游广告及促销研究 旅游营销环境研究
旅游销售预测
➢ 旅游市场调研的类型 根据调研目的划分 根据调研时间划分
→ ➢ 旅游市场调研的过程
➢ 旅游市场预测的概念
旅游市场预测是指根据既成的市场事实，利用已有的知识、预测技术和经验，对影响市场变化的各种因素进行研究、 分析、判断和估计，以掌握市场发展变化的趋势和规律的过程。
旅游发展调研策划书3篇
旅游发展调研策划书3篇篇一《旅游发展调研策划书》一、调研背景随着人们生活水平的提高和旅游消费的不断增长，旅游业已成为全球经济中发展最快的行业之一。
为了更好地了解旅游市场的需求和趋势，制定更加科学合理的旅游发展政策，提高旅游服务质量和竞争力，我们特制定本调研策划书。
二、调研目的1. 了解旅游市场的规模、结构和发展趋势。
2. 分析旅游消费者的需求、行为和满意度。
3. 评估旅游目的地的资源、设施和服务质量。
4. 探讨旅游发展中存在的问题和挑战，提出相应的对策和建议。
三、调研内容1. 旅游市场调研：旅游市场规模和增长率。
旅游市场结构和细分市场。
旅游消费者的需求、行为和偏好。
旅游消费者的满意度和忠诚度。
2. 旅游目的地调研：旅游目的地的资源和特色。
旅游目的地的设施和服务质量。
旅游目的地的形象和知名度。
旅游目的地的竞争力和发展潜力。
3. 旅游企业调研：旅游企业的类型、规模和经营状况。
旅游企业的产品和服务创新。
旅游企业的市场营销和品牌建设。
旅游企业的发展战略和合作意向。
四、调研方法1. 文献研究：收集和分析相关的文献资料，了解旅游发展的现状和趋势。
2. 问卷调查：设计问卷，对旅游消费者和旅游企业进行调查，获取第一手数据。
3. 访谈调查：对旅游目的地的政府部门、旅游企业和专家学者进行访谈，了解他们的观点和建议。
4. 实地考察：对旅游目的地进行实地考察，了解其资源、设施和服务质量等情况。
5. 数据分析：对收集到的数据进行统计分析，得出结论和建议。
五、调研时间和进度安排1. 调研准备阶段（[准备阶段时间]）：成立调研小组，明确分工和职责。
制定调研方案和问卷。
收集和分析相关文献资料。
2. 调研实施阶段（[实施阶段时间]）：开展问卷调查和访谈调查。
进行实地考察。
收集和整理数据。
3. 调研分析阶段（[分析阶段时间]）：对数据进行统计分析。
汇报调研成果。
提出对策和建议。
六、调研经费预算1. 问卷设计和印刷费用：[X]元。
2. 访谈调查费用：[X]元。
旅游营销策略有效推广和销售旅游产品的方法和技巧
旅游营销策略有效推广和销售旅游产品的方法和技巧随着旅游行业的不断发展，旅游市场的竞争也越来越激烈。
为了在激烈的竞争中脱颖而出，旅游企业需要制定切实可行的营销策略来有效推广和销售旅游产品。
本文将介绍几种方法和技巧，帮助旅游企业更好地进行营销活动。
一、市场调研与定位在制定旅游营销策略之前，首先需要进行市场调研，了解消费者的需求、偏好和行为习惯。
可以通过问卷调查、访谈等方式收集市场数据，从而更好地把握市场趋势和消费者的心理。
在了解市场的基础上，旅游企业还需要进行市场定位，即确定自身在市场中的定位和目标群体。
根据不同旅游产品的特点和消费者的需求特点，制定相应的市场定位策略，以便更好地向目标消费群体推广和销售产品。
二、多渠道推广旅游产品为了更好地推广和销售旅游产品，旅游企业需要利用多种渠道进行推广。
以下是几种常见有效的渠道：1. 线上渠道：通过建立官方网站、社交媒体平台等线上渠道，展示旅游产品的特点、优势和价格，吸引用户关注和购买。
2. 线下渠道：利用展会、旅游交流会等线下活动，向潜在客户宣传和推广旅游产品，提高产品的知名度和曝光率。
3. 合作渠道：与旅行社、OTA等合作，将旅游产品纳入其平台进行推广和销售，借助其已有的用户资源和市场渠道，快速扩大产品曝光面。
通过多渠道推广旅游产品，能够更好地覆盖潜在客户，提高销售机会。
三、个性化推广与定制化服务个性化推广是一种有效的旅游营销策略。
通过针对不同消费群体的需求特点，定制化推广和服务，可以提高产品的针对性和吸引力。
1. 定制旅游产品：根据客户的需求，提供个性化的旅游线路和服务，满足不同客户的需求，提高产品的竞争力。
2. 营造独特的体验：通过打造独特的旅游体验，吸引客户的兴趣和好奇心。
例如，提供特色的文化体验、美食探索等，使旅游产品具备独特的吸引力。
通过个性化推广和定制化服务，旅游企业可以更好地满足客户需求，提高产品的销售量。
四、口碑营销和客户关系管理口碑营销是一种利用用户口口相传的方式来推广产品的策略。
旅游市场调研报告2024(12篇)
旅游市场调研报告2024（12篇）旅游市场调研报告2024（12篇）旅游市场调研报告2024篇1据权威部门分析和预测，进入21世纪后，我国散客在旅游比例将突破70％，成为旅游市场的主角。
因此，认真分析散客旅游的起因与发展态势，探讨市场开发的营销策略已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。
一、散客及其产生的原因散客意为去异地独立旅游者，这种旅游往往预付一定旅费，没有陪同，人数多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供导游服务。
有时也被称为异地个人旅游，即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。
实际上，由于散客没有明确的定义，人们可以从不同角度加以界定，如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准，但有一个共同点就是散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征，但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。
二、散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势，虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能完全消失，但其规模将会缩小，团体模式也将有所改变。
在团体旅游与散客旅游的并行发展中，前者会不断结合散客特点，向后者经营方式的方向作出相应调整，产生介于团体或散客旅游之间的中间形式，以适应市场的需要。
三、我国散客旅游市场的营销策略当前，我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题：其一，回运力紧张，交通票预计周期长，变更率高，购买困难；其二，社会服务体系欠发达，景点缺乏规范化的标识，卫生状况堪忧；其三，信息和通讯服务有待改进，缺少对散客的咨询系统等。
因此，我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点，在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。
（一）散客旅游市场的调研。
旅游市场营销调研
任务流程
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模块小结
本模块阐述了旅游市场营销调研的概念和 内容，分析了旅游市场营销调研的方法及 其优缺点，论述了旅游市场调研的程序。
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3．网上调研法
由于互联网的广泛使用，很多旅游企业在 市场营销调研中开始运用互联网搜集信息。 旅游企业可在公司主页上安装相应软件来 检测访问者是否完成了调查问卷，或者通 过电子邮件寄送问卷进行市场调研。
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4．邮寄调查法
指将事先拟定好的问卷邮寄给调查者，被 调查者填写好后寄回。这种方法覆盖的范 围较广泛，可以直接到达被调查者手中， 被调查者回答没有压力，且不受调查人员 误导，比较真实。但难以获得人员的地址， 时间较长，没有代表性，回收率不能保证。
4
一、旅游市场营销调研的概念
2.旅游市场营销调研的基本内容
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（1）旅游市场营销环境调研
影响旅游市场的外部因素 很多，包括经济、政治、 法律、社会文化、技术、 人口、自然环境、消费者 市场、产业市场、竞争者 状况等
营销策略、营销手段或营 销组合是否能有效开拓市 场，如旅游产品、价格、 分销渠道以及促销方面是 否存在问题。
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四、调查问卷的设计
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调查主题内容
(1)问题的设计内容
1）事实性问题 2）态度性问题 3）行为性问题 4）动机性问题
(2)问题的设计形式
1）封闭式问题 2）开放式问题
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调查主题内容
(3)问卷设计应注意的问题 1）避免多义性问题 2）避免一般性问题 3）避免引导性问题 4）避免困窘性问题 5）避免假设性问题
旅游市场营销调研
1
模块目标
2
知识准备
3
一、旅游市场营销调研的概念
旅游目的地市场调研报告
旅游目的地市场调研报告一、引言旅游业作为全球经济中发展最为迅速的产业之一，对于各地的经济增长、就业创造和文化交流都起着至关重要的作用。
在竞争激烈的旅游市场中，了解旅游目的地的市场状况对于制定有效的营销策略和发展规划具有重要意义。
本报告旨在对某旅游目的地的市场进行全面调研和分析，为相关决策提供参考依据。
二、目的地概述本次调研的旅游目的地是一个拥有丰富自然景观和人文历史的地区。
该地区拥有壮丽的山脉、清澈的湖泊、古老的寺庙和独特的民俗文化。
其地理位置优越，交通便利，吸引了大量国内外游客前来观光旅游。
三、市场规模与增长趋势（一）游客数量过去几年，该旅游目的地的游客数量呈现出稳步增长的趋势。
据统计数据显示，去年接待游客总量达到了_____万人次，较前年增长了_____%。
其中，国内游客占比_____%，国际游客占比_____%。
（二）旅游收入旅游收入也随着游客数量的增加而不断增长。
去年旅游总收入达到了_____亿元，同比增长了_____%。
住宿、餐饮、购物和娱乐等方面的消费均有不同程度的增长。
（三）增长趋势分析通过对历史数据的分析和市场趋势的研究，预计未来几年该旅游目的地的游客数量和旅游收入仍将保持稳定增长。
这主要得益于不断提升的旅游基础设施、日益丰富的旅游产品以及有效的市场推广。
四、客源市场分析（一）国内客源市场1、主要客源地国内游客主要来自周边省份以及经济发达的沿海地区。
其中，＿____省、＿____省和_____省的游客数量最多，分别占国内游客总量的_____%、＿____%和_____%。
2、游客特征国内游客以中青年为主，年龄在 25-45 岁之间的游客占比超过_____%。
他们大多以家庭出游和朋友结伴出游的方式为主，追求休闲度假和文化体验。
3、消费行为国内游客在旅游消费方面，住宿和餐饮是主要支出项目，分别占总消费的_____%和_____%。
此外，购物和娱乐消费也占有一定比例。
（二）国际客源市场1、主要客源地国际游客主要来自亚洲、欧洲和北美地区。
旅游市场调研的内容.pptx
旅游市场环境调查主要包括政治法律环境调查、经济环境 调查和社会环境调查等。
1、政治法律环境调查。 2、经济环境调查。 3、社会环境调查。
（二）旅游市场需求调查
旅游市场需求调查主要包括现有的旅游产品需求量；人均 消费水平及消费结构；不同阶层的旅游者的不同需求及其 变化趋势；旅游方式的现状及其变化趋势；对旅游地的旅 游设施与服务等方面的评价与要求等。
制定详细的信息收集计划，保证能够收集到所需要 的各种信息，计划中要明确调研对象、调研项目、 调研方法等，确保调研有效开展。
(二)收集信息 信息一般分为两类：第一手资料和第二手资料。
旅游市场调研一般通过二手资料确定调查目标和基 本方向，然后再通过一手资料的搜集进行详细的分 析和研究
（三）分析信息
旅游企业通过调研收集到的原始资料和信息往往真实性和系统性。市场调研人员应当使 用恰当的统计分析方法，将收集到的信息进行整理 和分析，并得出全面的、合乎逻辑的结论。
（四）提出调研报告
调研报告是整个调研过程的最后一个阶段，是对旅 游市场调研活动中所涉及问题的总结性文件，也是 旅游企业经营者作为市场营销决策的参考资料。市 场调研人员在调查报告中必须明确回答市场调研之 初所提出的问题，不论文字说明、具体数据以及数 字表达式，均应符合报告阅读者的素质。报告引用 的数据均应加在复核，力求准确无误。
（三）旅游市场供给调查
它主要包括旅游吸引物的调查；旅游设施调查；旅游可进 入性调查；旅游服务调查；旅游企业形象调查等。
（四）市场竞争状况的调查
主要是竞争对手的调查，内容包括竞争对手现有客源市场 状况、旅游产品的优势和劣势、所处的地理位置和接待条 件、市场营销策略、促销方式与渠道等。
（一）制定调研计划
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主要指非实验性的,通常采用自然情境中 的资料,而且一般不用数量形式表达的研究。 定性研究更强调意义、经验(通常是口头描述)、 描述等。
1、旅游市场营销数据的收集
数据收集 类别
一手数据（原始数据）
企业自身首次亲自收集或委托调研机构首次实 地收集的数据
二手数据
经过编排、加工处理的数据
2、一手数据（原始数据）收集的主要方法
求预测的基本方法 3. 理解旅游市场营销环境对旅游市场营销管理的重要影响，掌握分析、评价市场机
会与环境威胁的基本方法，熟悉旅游企业面对市场营销环境变化应采取的对策 4. 理解影响旅游市场购买行为的主要因素，认识旅游市场购买行为的主要类型，掌
握市场购买决策的主要参与者和制定购买决策的具体过程，理解为促使旅游市场 购买需求需采取的对策 5. 理解竞争者分析的一般方法，掌握市场主导者、市场挑战者、市场追随者和市场 补缺者的基本含义尺度：其数值用于表现它是否属于同一个人 或物 （2）顺序尺度：其数值大小与研究对象的特定顺序相 对应 （3）间距尺度：其数值不仅表现大小，还表现它们大 小程度即间隔大小 （4）比例尺度：长度、重量、时间都是比例尺度测定 的范围
四、市场需求测量与预测
1、市场需求测量
（1）营销力量和市场需求。市场需求弹性→营销力量（营销支出水平、 营销组合、营销匹配与营销效率四个层次）
（1）观察法
通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调 研问题。
（2）实验法
将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度， 以刺激顾客的行为反应。
（3）调查法
收集有关产品特征、广告文稿、广告媒体、促销及分销渠道等信息的 有效方法。
（4）专家估计法 通过专家主观估计获得相关数据。
事实上，正如“世界杯”期间那些被 “冷落”的女性，她们也许正打算放弃一年 一度的家庭度假；如果没有营销者的启迪， 她们也许从未梦想一次完美的单身旅行。
互动活动3：08旅管5班《旅游市场营销实务》分组
序号 队名 旅游实体、注册资金 业务范围
总经理
王珊珊
1
大富翁
中国友谊新天地旅游纪念 品有限公司
设计制造销售旅游 （注册地南宁、
（2）市场反应函数。市场需求曲线表示当前营销力量与当前需求的关系。
2、市场预测与市场潜量
（1）市场预测是估计的市场需求，但它不是最大的需求。
（2）最大市场需求指对应于最高营销费用的市场需求，这时进一步扩大 营销力量，不会刺激产生更大的需求。
3、市场需求预测方法
（1）购买者意向调查法；（2）销售人员综合法； （3）专家意见法；
这些力量都会影响企业为其目标市场服务的能力。
市场营销微观环境各种力量构成
直接力量类型
构成
1、企业 2、市场营销中介 3、市场 4、竞争者 5、公众
管理高层、各种职能部门（含营销管理部门）
供应商、代理商、批发商、零售商、辅助商
消费者市场、生产者市场、中间商市场、政 府市场、国际市场
愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、 品牌竞争者
发布 信息
市场营销 分析系统
市场营销 调研系统
市场营销环境
旅游目标市场 旅游营销渠道
竞争者 公众 宏观环境因素
市场营销决策与沟通
旅游市场营销信息系统构成
市场营销信息系统的涵义
市场营销信息系统
市场营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所 构成的相互作用的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、 挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市 场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。
营销案例
案例提问：面对德国世界杯（2006），瑞士可以怎么做？
世界杯瑞士旅游营销1
对旅游营销而言，目的 地的重大活动和事件如同一 趟可以搭乘的快车，机不可 失。
“世界杯”是球迷们的 狂欢，是举办国的盛宴。恰 好，它又正值欧洲人翘首盼 望的夏季旅游“黄金假期”。 在“德国世界杯之游”的广 告鼓动人心之时，欧洲的其 他旅游目的地国，是否甘于 “踏空”这一班财富列车？
在一定时期内，经营比较成功的旅游企业，一般是能够适应相关环境 的企业。
市场营销机会与环境威胁
高
理想业务
机 会
冒险业务
成熟业务
低
困难业务
低
威胁
高
对待机会 审慎评价其质量
对待威胁
反抗、减轻、转移
二、旅游市场营销微观环境
宏观环境力量 公众
竞争者 市场
市场营销中介
企业
市场营销微观环境
市场营销微观环境是指企业服务及其顾客能力构成直接影响的各种力量。 包括企业本身及其营销中介、市场、竞争者和各种公众。
世界杯瑞士旅游营销4
营销与广告永远是一个思维和创 意取胜的行业。
大多数人的思维是常规思维。 “世界杯”扑面而来，想到旅游便是 足球之旅，想到欧洲便是德国。按这 种常规思维，其他欧洲国家要说利用 “世界杯”机遇，充其量也就是成为 “德国之旅”的附加目的地，在“世 界杯”的辐射效应中分一杯羹，但同 时还有遮蔽效应、替代效应。只要世 界杯是主旋律，欧洲的亮点就只有一 个，轮不到法国，轮不到瑞士，只有 德国。
纪念品和各地特产
梧州、大兴安
注册资金：2千万元RMB
岭、桂林、钦
州）
2
Flying
桂林天之涯旅行社（国内社） 1、国内旅客接待与服务；
注册资金：50万元RMB
2、旅游产品线路设计
黄丽
桂林新时代甜蜜旅游咨询
3 八零九零 有限公司
专为情侣、夫妻的甜蜜之 旅提供咨询服务
注册资金100万元
4
Ta-ta
杭州Ta-ta集团品茗轩股份 有限公司
世界杯瑞士旅游营销5
但从另一个角度看，只要存在不同偏好的人 群，市场就不会只有一个主题。现代世界的本质 是多中心的。但现实情况常常是，人们往往只重 视市场中主导性的消费群体、消费潮流、消费愿 望，而满足这种消费的竞争，又常常流于同质竞 争，重复竞争，过度竞争。与此同时，另一些非 主导性的潜在愿望却被忽视。
瑞士旅游机构通过调研发现，70%的德 国妇女不喜欢世界杯，也早已厌倦了同丈 夫或男友一起前往赛场或守在电视机旁。
而男人们对足球的迷恋程度，正如同 一家媒体打趣的那样：“马路上没有男人， 百货公司里没有男人，咖啡厅里没有男人， 女性就算穿内衣出门也不会引人侧目，因 为男人们忙着看世界杯”。
针对这些被冷落的女性，起用英俊、 健康的“瑞士先生”进行广告宣传是一次 崭新的旅游推介尝试。在电视广告播出的 同时，印有这些美男偶像的明信片也全面 发售。
营销者是的欲望唤起者，需求的创造者，生 活方式的倡导者。返观在我们的社会中，一方面 市场竞争过度，另一方面人们的很多潜在需求还 未得到满足，市场创新空间很大。
营销者们是否有足够的敏锐去发现新市场呢？ 如何了解、理解和分析市场？这是旅游营销的前 提。
世界杯瑞士旅游营销6
对旅游营销而言，目的地的重大活动和 事件如同一趟可以搭乘的快车，机不可失。 创造性地“借题发挥”，还可以使一些看似 无关的概念意外“走红”，甚至在事件影响 区域变“利空”为“利好”。正如男人的 “世界杯”激活了女性旅游，我们也看到， “非典”阻止人们出行，却让“健康旅游” 流行；恐怖活动打击了旅游，却让“最安全 的旅游目的地”乘势而起。
（4）市场试验法；
（5）时间序列分析法；（6）直线趋势法；
（7）统计需求分析法
第三章 旅游市场营销环境分析
一、旅游市场营销环境的概念 二、旅游市场营销微观环境 三、旅游市场营销宏观环境
一、旅游市场营销环境的概念
自然 科学
经济
竞争者 旅游企业→旅游中间商→顾客
公众
人口
政法 文化
旅游市场营销环境是指影响旅游企业与目标顾客建立并保持互利关系 等营销管理能力的各种角色和力量。它可分为宏观市场营销环境和微观市 场营销环境。
内容与涵义
所谓市场营销调研， 是指系统地设计、收集、 分析并报告与企业有关的 数据和研究结果。
主要研究活动： ☻市场特性确定 ☻潜在市场开发 ☻市场占有率分析 ☻销售分析 ☻竞争
市场营销调研技术
定量研究
是指主要搜集用数量表示的资料或信息, 并对数据进行量化处理、检验和分析,从而获 得有意义的结论的研究过程。定量的意思就 是说以数字化符号为基础去测量。
旅专精品课程
第二模块 旅游营销调研与分析
本模块阐述旅
游市场营销调研与
营销
分析的基本概念和
案例
基本方法。
核心 概念
营销 视频
思考 习题
教学架构
旅游营 销信息 系统
营销数 据调查
基本 概念
市场需 求预测
调研
&
预测
调研 分析
营销环 境分析
综合 分析
旅客购 买行为
分析
旅游竞 争战略
分析
学习重点
1. 理解解旅游市场营销信息系统的构成、功能 2. 了解旅游市场营销调研的测定尺度和调研过程及旅游市场营销数据分析和市场需
金融公众、媒体公众、政府公众、市民行动 公众、地方公众、一般公众、企业内部公众
三、旅游市场营销宏观环境
旅游企业
市场营销宏观环境
市场宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力 量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以 及社会和文化环境。
这些主要社会力量是企业不可控制的力量。
（他、她） 注册资金：5千万元RMB
各类茶饮、名人字画、茶 叶、文房四宝
陈啸
赵衍
1）以队为单位，成立可持续运营的旅游实体 2）确定旅游实体的名称、业务范围、注册资金 3）明确目标消费群体
QUESTION
1、结合自拟企业状况，讨论如何进行市场调研与预测？ 2、我们的实体，主要有哪些竞争对手？ 3、怎样才能让我们的产品/服务能够适应市场，获得竞