顺丰营销微观环境分析
SWOT分析顺风内部环境
一、优势1.速度是快递市场竞争的决定性因素。
想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。
据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。
与此同时，顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。
“顺丰速度”也成为快捷的代名词。
2.经营灵活。
顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。
在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手对手交接。
上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。
且对寄件封装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。
在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。
顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
3.网点密集。
SF速运构建了一张以各级分拨中心为节点，航空、公路干线为弧线，自动识别系统和运营信息系统为神经中枢的干线网络。
干线网络的合理布局和路由线路的科学编排，是保证速运效率达成的基本保障，因此，不断调整和优化网点分布成为SF速运营运部门的一项重要职能。
4.企业文化。
顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很强上进心的领导阶层；有一批先进的设备和先进的T&T、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着全面的企业核心价值观。
并已经形成一定的品牌优势。
5.在环保方面，顺丰一直在行动，除了顺丰基金会开展的一系列环、在环保方面，顺丰一直在行动，保公益项目以外，在顺丰公司的日常运作过程中，也针对环保低碳，保公益项目以外，在顺丰公司的日常运作过程中，也针对环保低碳，开展了一系列的工作6.建立收发站后实行定点配送，无需到门，企业营运成本降低；、建立收发站后实行定点配送，无需到门，同时可以贴近市场，实现快递业务与消费群体的真正对接，同时可以贴近市场，实现快递业务与消费群体的真正对接，而且可以深度挖掘消费者的快递需求二、劣势1.价格昂贵。
顺丰速运企业战略分析以SWOT分析和波特五力模型为工具
4、威胁（Threats）
4、威胁（Threats）
顺丰速运面临的威胁主要来自于政策环境和市场竞争。政策环境的变化可能 会对公司业务产生一定的影响，如近年来政府加大了对互联网平台经济的监管力 度，可能会对顺丰速运的业务发展带来一定的压力。另外，随着市场竞争的加剧， 其他快递公司可能会通过降价等手段抢占市场份额，对顺丰速运的业绩产生一定 的影响。
3、机会（Opportunities）
3、机会（Opportunities）
未来，随着国内消费市场的不断扩大和电商行业的快速发展，物流行业将面 临更多的发展机会。顺丰速运作为中国领先的综合性物流服务提供商，将有更多 的机会与电商平台合作，提供更加便捷、高效的快递服务。此外，公司还可以拓 展国际市场，进一步扩大业务范围。
顺丰速运企业战略分析——以 SWOT分析和波特五力模型为工
具
目录
01 一、SWOT分析
03 参考内容
02 二、波特五力模型
内容摘要
顺丰速运是中国物流行业的领军企业，自1993年成立以来，凭借其高效、准 时的快递服务，赢得了广大客户的信任和认可。本次演示将通过SWOT分析和波特 五力模型，对顺丰速运的企业战略进行分析。
3、替代品的威胁
3、替代品的威胁
在物流行业中，替代品主要包括铁路、公路、航空等运输方式。这些替代品 可能会对顺丰速运的业务产生一定的冲击。例如，在长途运输方面，铁路运输成 本较低，可能会对顺丰速运的长途快递业务产生影响。
4、供应商的谈判能力
4、供应商的谈判能力
在波特五力模型中，供应商的谈判能力通常较弱。但是，在物流行业中，供 应商的谈判能力相对较强。例如，航空运输需要使用飞机，而飞机的采购和维护 需要大量的资金和技术支持。因此，供应商的谈判能力相对较强，可能会对顺丰 速运的成本和业务产生一定的影响。
顺丰SWOT分析
配送中心计划方案
• • • 以系统整合为中心主轴，来改进优化设计其物流系统，提高效益和服务 水平，降低成本，具体做法： 1）研发具备行业领先水平的信息系统，实现对快件流转全过程，全环 节的信息监控，跟踪，查询及资源调度． 2）采取扭转型战略，在现有产品的市场定位上，提高操作质量以提高 服务质量。在销售上，应该设定专名的销售人员，掌握销售技巧，利用 现有的产品组合加大销售力度。管理上，加强组织架构的搭建，人员的 招募及培训；目标制定合理性及强调执行力的重要性；最后就是控制， 没有控制顺丰就会失去方向，没有控制顺丰就不知道企业的不足在那里。 3）对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降 低成本；依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自 身竞争力，提升市场的占有率。 4）立足于现有的业务模式，对公司流程进行重组，不断把业务流程推 向标准化，信息化和个性化；加强对现代物流人才的认识和培养，完善 员工绩效制度；拓展物流增值业务的范畴，提高提供个性化服务的能力。
各部门应采取的措施——后勤服务部
• 提高客户服务水平，赢得客户满意度是一个公司发展不可缺少的条件之 一，做好这一工作应该做到：1）培养一批有高素质、有专业知识的服 务团队，以满足客户的信息查询、货物跟踪、服务咨询工作。 2）建立统一的服务窗口和后台应用：通过电话、传真、电子邮件、语 音留言等多种渠道均可以为客户提供统一的服务；知识管理系统 （HollyKM）的应用可使座席代表准确而快速地回答电话咨询遇到的各 类问题。
• 顺丰发展的SWOT 分析
目标市场 • 差异化定位战略市场细分和差异化定位是市场营销战 略中最核心的部分，对企业的成败关系重大，因为企 业在资源有限的情况下只能有选择地去经营。对于民 营快递业而言，仍然要做好傲强自己的圭打产品和强 势区域市场.顺丰推出的高附加值的服务在华南市场 已占了绝对优势，甚至超过EMS的份额。可根据客户 对各项服务的关注发和企业本身的条件设计出适合的 主打产品来不断增加市场份额。另外随着电子商务逐 渐进入人们的工作生活，顺丰快递企业应加快与快递 运送的源头企业大型电子商务网展开台作，加强对国 内快递客户的争夺。对于这巨头不敢涉足的边缘地区 细新疆、西藏等地方正是民营快递大显身手的舞台. • 在当前，要通过提供差异化的服务来赢得新的市场， 就要进行业务创新，收通过诸如代货款、签单返还、 时效件产品等增值服务产品的运作，并优化完善配送 网络来扩大快递消费市场。
顺丰快递市场分析
Wt
外资企业的挤入，是学习外资企业先 进管理经验的机会。利用政策法规不健 全的机会，快速抢占市场。提高员工素 质，降低物流成本，同其他本土快递和 外资快递竞争。
4
顺丰快递与EMS对比
价格
速度
服务水平
覆盖规模
顺丰较小
EMS
较高
较慢
较低
较大
5
顺丰快递的营销特点
◆ 1、快捷的时效服务 ◆ 2、安全的运输服务 ◆ 3、高效的便捷服务
Wo
充分利用国内经济发展的水平和速 度较快的机会，强化自身管理。利用国 内信息技术的发展时机，完善自己的信 息处理系统。靠近高校招聘高校人才补 充自身的员工素质。
St
联合邮政和外资快递以及其他快递 网点，建立地区的规范竞争体质。降低 物流成本，提高物流效率。以大品牌吸 引顾客。
及时联系政府，要求政府制定区域内法 规。
高端小客户。 5、物品属性：顺丰速运一直定位于小件快递，不做搭建。 6、服务方式：针对不同顾客需求提供服务方式，既有单一，也
有综合。 二、目标顾客
月结客户。即对象主要是企业、白领或者金领、国外快递客户 三、产品定位
以小件快递为属性定位，并专注于此，形成了产品的差异化。
3
SWOT分析
So
顺丰速运的经营方式相对于中国邮 政和国营快递就更加灵活。顺丰有着自 身的一套较为完善的激励奖惩机制。电 子商务的迅速兴起，物流配送需求的数 量与类型大量增加。快递业增长迅速为 顺丰的发展提供了良好的机遇。
顺丰快递市场分析
目录
顺丰快递的市场定位 顺分快递的SWOT分析 顺丰快递与EMS对比 顺丰快递的营销特点
2
市场定位分析
一、市场细分： 1、地理区域：快递市场可分为区域快递和跨区域快递。而顺
顺丰速递环境分析
技术环境
1.通信技术和电子信息的创新和实际应用成本的快速下降，极大地加了企 业管理计算机化和运营信息化的发展。 2.快递行业的开放，让国内企见识世界级竞争对手最新的信息管理系统，最尖端的营运设 备。面对市场竞争的日益白热化，国内快递企业也改变了竞争意识服务质量竞争已成为以 科技为依托的经济实力和创新能力的比拼。
业O
外部环境分析
经济环境 政治法律环境 社会文化环境
技术环境
LOGO
经济环境
1.改革开放，我国人均可支配收入日益增长生活水平稳步提升，消费习惯大为改变。 2. 加入WTO后，我国经济发展更趋多元化资本市场的后，资本市场的逐渐开放带来了 制造业和零售的繁荣。 这些，都使得快递行发展需求进一步扩大。 3.中国与世界经贸往来的日益密切，跨国货物运输活动不断增加。
顺丰速运的环境分析
LOGO
顺丰概况
顺丰速运有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及 相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区
（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等 业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通 新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。 顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗 隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从中 国大陆延展到香港、台湾，直至海外。 顺丰在中国大陆目前已建有6000多个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直 辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。 顺丰是国内第一家也是目前唯一一家使用全货运专机的民营速递企业，早在03年就已 投入使用。而在09年顺丰航空公司成立，顺丰更是成为国内第一家购买飞机的快递企
顺丰速运的市场环境分析
了韩国全境。
• 顺丰在马来西亚 2011年顺丰在马来西亚设立营业网
点，覆盖了马来西亚全境。
• 顺丰在日本 2011年顺丰在日本设立营业网点，覆盖
了日本全境。
• 顺丰在美国 2012年顺丰在美国设立营业网点，开通
了香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、南韩、日本出 口至美国全境派送业务，以及中国大陆至美国十三个州派 送业务。
• 价格竞争策略 • 产品差异化策略（产品差别越大，产品之间的
替代性就越小，产品的需求价格弹性也就越小， 需求曲线就越陡，顾客对自己偏好的产品就越忠 诚）
• 广告策略
四、分析顺丰的竞争力
• 对国内快递市场进行比较分析时，将顺丰 从民营快递企业中分离出来，再参与到三 个竞争主体进行比较，看看顺丰能否以一 己之力对抗整个快递市场的竞争。
占有主要份额，其竞争主体涉及国有 快递企业、规模较大的民营企业和国 际四大快递巨头，竞争优势除了企业 品牌信誉和服务质量外，主要来自国 内遍布城乡的投递网络和从空中到地 面的立体运输能力，是当前我国快递 企业和国际四大巨头争夺的主要市场;
• 通过对比分析可以看到，外资快递巨头拥 有密集的全球网络和强大的运输设施设备，
顺丰速运
的市场环境分析
专业：企业管理 学号：120122303 姓名：徐丽娟
目录
一、顺丰速运概况 二、我国快递业发展现状 三、我国快递业市场结构 四、分析顺丰的竞争力 五、结论
一、顺丰速运概况
• 顺丰速运有限公司于1993年成立， 总部设在深圳，是一家主要经营国 内、国际快递及相关业务的服务性 企业。目前其服务网络已延伸至新 加坡、韩国、马来西亚、日本及美 国。
《顺丰速运快递公司战略分析》
《顺丰速运快递公司战略分析》顺丰速运是中国著名的快递公司，也是国内最具竞争力的快递企业之一。
在其成立20年以来，顺丰速运一直秉承“顾客至上”的服务理念，为广大客户提供高效、安全和贴心的快递服务。
本文将探讨顺丰速运的战略分析。
一、企业概况顺丰速运创建于1993年，总部位于中国深圳，是中国市场份额最高的快递企业之一。
它在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点，员工超过30万人。
顺丰速运目前拥有业内最全的服务产品线，包括国内、国际、同城、特惠、零担和冷链等多种快递服务。
二、SWOT分析1、优势（1）高质量和高效的服务：顺丰速运一直秉承服务至上的理念，在服务过程中注重客户个性化需求，并不断优化服务流程和服务质量，以确保顾客满意度。
（2）全国的服务网络：顺丰速运在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点，覆盖了城乡广泛服务区域，并可以提供全国范围内的快递服务。
（3）强大的技术支持：顺丰速运依托先进的信息化技术和物流管理系统，将顾客需求和服务资源高度结合，提高服务效率和准确度，并大大降低服务成本。
2、劣势（1）品牌影响力不足：虽然顺丰速运在业内名声很高，但在一些新兴市场和广大国际市场上，品牌知名度和影响力还需要进一步提升。
（2）人力成本较高：尽管顺丰速运有庞大的员工数量，但这也导致了企业的人力成本压力过大。
3、机会（1）大数据应用：随着大数据时代的到来，顺丰速运可以通过大数据分析，更好地了解客户需求和服务表现，并提供更加精准的服务。
（2）全球市场扩张：通过国际化战略，顺丰速运可以逐步进入国际市场，提高品牌曝光度和影响力。
4、威胁（1）竞争压力：顺丰速运的竞争对手越来越多，如中通、申通和圆通等快递企业，以及亚马逊、阿里巴巴等电商巨头，都在追求更好的物流服务。
（2）人工智能和机器人技术发展：未来，人工智能和机器人等技术将不断发展和应用，可能会取代一部分人力服务，给快递服务带来巨大冲击。
三、战略分析1、服务升级顺丰速运可以不断创新快递服务方式和产品，提高服务质量和便捷性，这有助于提高企业品牌认知度和市场份额，同时也可以为快递行业带来巨大变革。
顺丰速递内部环境分析-文档资料
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4、技术环境，顺丰快递是素称以速度为名，利用飞 机等更加便利的交通工具进行物品的输送，其积极、 有序地发展陆上及航空速递网络，以客户需求为核心， 建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺等这些公司 理念对于公司的发展有着重要的推动作用。还有其自 动化仓库、无线射频技术、条形码还有手持终端设备 等技术的革新使得公司优于其他公司，得到进一步的 发展。
3、专业服务能力壁垒；
4、现有物Hale Waihona Puke 企业的壁垒；在专业物流市场中，新进
入企业往往需要面临着来自于现有企业的挑战。如
在供应链物流市场，物流企业在成为客户的供应链
物流提供商之前，往往需要长时间的市场拓展和运
营实践，经历客户较为严格的技术、服务和安全管
理体系审核，并通过竞标的方式，终成为企业的供
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应链物流服务提供商。
在澳门、香港、新加坡、韩国、马来西亚、日本、美 国等海外共设有9,100多个营业网点
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运输
2008年 ，顺 丰 合 资 成 立 了 顺 丰 航 空 公 司 ， 拥 有 15架 专 机（ 包 括 2架 自 有 货 机 ） ， 日 执 行 30个 航 段 ，全 网 设 有 45个 航 空 组 ， 签 约 多 家 航 空 公 司 400余 条 航 线 ，每 日 800 个以上的常用航班
替代品威胁
快递产品通常的替代品有电话、电报、传真及电子 邮件对文件类快递产品有一定的可替代性。
从总体来看，文件的物品选择使用快递服务产品，一 般都为盖章合作协议、证件、发票、签收函等文书类 物品，这类物品须提供实物才能实现价值，所以替代 品对快递产品服务冲击较小。包裹类快递，必须通过 运输来传递，所以对快递产品服务冲击更小。
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顺丰营销微观环境分析第一章顺丰速运公司背景介绍1.1 公司历程1993年·顺丰速运公司在广东顺德创立 2004年-2007年·中国对外贸易经济合作企业协会会员·深圳国际货代运输代理企业会员·深圳市航空运输协会理事会员·中国物流与采购联合会会员·“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标·“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标 2007年·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖” 2008年·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象·顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业” 2009年·顺丰集团加入中国快递协会级别:副会长单位1.2 公司概况、顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年(以下简称顺丰),总部设在深圳,主要经营国内、国际快递及相关业务。
公司目前业务: 自有庞大的服务网络自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。
顺丰自1993年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆延展到香港、台湾,直至海外。
顺丰在中国大陆目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点,覆盖了国内31个省(青海省、西藏自治区暂未开通)近200个大中城市及900多个县级市或城镇。
顺丰在香港 1993年在香港特别行政区设立营业网点,目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个(离岛区暂未开通)。
顺丰在台湾2007年在台湾设立营业网点,覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。
顺丰在韩国2010年顺丰开通了收派服务,覆盖韩国全境。
顺丰在新加坡2010年顺丰在新加坡设立营业网点,覆盖了新加坡(除裕廊岛、乌敏岛外)的全部区域。
十多年来,顺丰专注不断拓宽服务区域,满足市场需求,已在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构;逐步搭建起立足华南,拱连华东、华北,拓展华中的战略网络格局,为广大客户提供快速、安全、优质的专业快递物流服务。
顺丰以高科技发展为基础,积极研发与引进先进信息技术与设备,先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作,逐步提升作业设备的自动化水平,建立起具备行业领先水平的信息系统,实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度,促进了快递网络的不断优化,确保了服务质量的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
作为具有高度社会责任感的企业公民,顺丰致力于承担更多社会责任。
在推动经济发展,提升整体速递业水平的同时,顺丰努力创造更多的社会效益,2005年至2009年共缴纳税金11多亿元人民币,为国民经济的持续发展,与谐社会的创建做出积极贡献。
顺丰将不断打造企业的核心竞争力,为中国速运行业的发展做贡献。
第二章市场营销环境分析2.1物流营销宏观环境分析一、政治环境进入21 世纪以来,我国经济高速发展。
党中央提出科学发展观,推动经济结构调整与发展方式转变,把大力发展服务业作为经济发展的重要举措。
我国加入世贸组织后,对外开放迈出新的步伐,外资物流企业“抢滩”中国。
国有物流企业重组转型,民营物流企业加速成长。
国有、民营、外资物流企业在竞争中合作,出现了“三足鼎立”,共同发展的局面。
在这个过程中,政府重视与支持现代物流业发展。
2008 年3 月11 日,十一届全国人大一次会议通过《国务院机构改革方案》。
国务院新组建交通运输部,设立工业与信息化部,以及国家发改委等部门机构与职能的变化,将对物流业发展产生积极影响。
顺丰速运应该抓住这一历史性机遇,大力发展自己,实现自身品牌的壮大,为国家的经济建设作出杰出的贡献。
二、经济环境2008 年以来国际经济环境复杂多变,美国次贷危机、石油与粮食等初级产品价格大幅大涨大跌,金融市场剧烈动荡,几大主要经济体经济陷入衰退。
但从2008 年末开始,国家采取了一系列刺激经济的政策措施,实施了适度宽松的货币政策与积极的财政政策,以及扩大内需、促进经济平稳较快发展的一揽子计划已见成效,经济运行已步入正轨。
尽管影响我国经济增长的不确定因素依然比较多,但就是国内需求已经呈现强劲增长态势。
未来较长时期内我国经济仍能够保持较高增速。
在我国实施东部加快发展、西部大开发、振兴东北、中部崛起的区域经济发展战略下,区域间经济社会联系也在进一步加强,增加了对物流运输的需求。
这次国际金融危机对我国物流业产生了消极的影响。
这次国际金融危机中,顺丰速运(集团)大客户流失率为2007年同期的2、6 倍。
2010年,顺丰速运已摆脱了国际金融危机的阴影,表现在四个方面:一就是实物量增速上升,需求大量增加。
二就是企业经营步入正轨,效益上升。
三就是资金缺口较往年减少。
四就是自身竞争力逐步提高,能与外资企业恶意竞争相抗衡。
三、行业技术环境当前速运行业正面临技术革新,主要表现在:1.物流技术高速发展,物流管理水平不断提高。
2.专业物流形成规模,共同配送成为主导。
3.物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展。
4.电子物流需求强劲,快递业“冲锋陷阵”。
5.绿色物流将成为新增长点。
随着中国物流市场的全面开放,UPS、联邦快递等大批国际物流企业相继涌入,对我国国内的物流企业形成很大的冲击。
所以,我国物流产业要取得更大发展,一方面必须消除这些不利因素的影响,另一方面借鉴发达国家物流业发展的先进经验,与国际物流业的发展接轨。
2.2物流营销微观环境分析一、顺丰速运企业内部环境总体来说,有港资背景、在广东发家的顺丰速运,所有网点直营,运价高,派送快,后台技术强,工资也高出平均水平,员工素质较高。
自1993年成立以来,顺丰速运的网络从广东顺德起家,到立足珠三角,再到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从内地延伸到香港、台湾,直至国际。
2003 年成为国内第一家使用全货运专机的民营速递公司,直至如今自建货运航空公司。
在短短17年,顺丰速递实现了华丽完美的三级跳,创造了业内的奇迹,成为民营快递公司中当之无愧的龙头老大。
由深圳市泰海投资有限公司与顺丰速运(集团)共同出资开办的国内第一家拥有飞机的民营快递公司顺丰航空,以深圳机场为运营基地打造货运航空公司,目前在运营的货运航线网络已覆盖深圳、杭州、潍坊、北京、成都、沈阳等地,并已于2010 年1 月21 日开通杭州至香港的全货机航线。
二、竞争者目前,中国的快递业已经形成了以FedEx、UPS、DHL、TNT为代表的国际快递巨头、中国邮政EMS 为主体的国有快递企业,以及迅速成长由弱变强的民营快递企业三方鼎立、相互竞争的格局。
目前,民营快递企业取得了内地快递市场近70%的份额,国际快递四巨头已经占有国际快递市场80%的份额。
顺丰速运的竞争对手主要有:1、外资快递企业,外资快递企业以资金实力雄厚,技术装备先进,业务经验丰富,快递网络全面的优势,迅速抢占了中国快递市场,在已经占领了绝大部分国际快递市场之后,她们仍在进行马不停的网络扩张,不惜成本,加宽网络,以收购兼并等形式,加大网络布局速度。
对中国市场,她们控制了大城市,现阶段,竞争重点就是国际快递业逐步扩展到三线二线城市与国内市场。
2、大型国有企业,中国速递服务公司作为中邮集团最重要的市场化经营的专业子公司,2008 年继续专注经营、推出多项特色服务、克服困难,创造了总收入达120 亿元的新纪录,同比增长20%。
中铁快运股份有限公司(CRE,以下简称“中铁快运”)2008 年在优先运输救灾物资、保证奥运服务等任务的情况下,千方百计克服困难,货运总量达到1300 万吨,经营收入达到80 亿元,同比增长近10%,其中“门到门”的快运包裹业务收入超过15 亿元,约占总收入的20%。
大型国有企业,拥有全国性的网络与许多运输与仓储资产,与中央与地方政府关系良好。
劣势就是冗余人员比例很高,效率低,注重内部的企业文化而不就是以客户与绩效为导向。
但目前,她们借用广泛的网络与资产优势加速物流增长,通过重组以增加功能,提高效率,正在努力克服自身的不足。
3、其它民营快递公司,民营快递公司大致可以分为三种类型:有港资背景、在广东发家的顺丰速运,所有网点直营,运价高,派送快,后台技术强,工资也高出平均水平,员工素质较高;日资背景、缘起北京的宅急送也采取直营,运作也比较规范,价格、速度相对顺丰较低;第三类就就是总部在上海、队伍最为庞大的“江浙系”,包括申通、圆通、中通、韵达、天天等,以最低的成本支撑最低的价格,速度与准确率一般,员工工资低,互相之间竞争非常激烈,可以用诸侯割据来形容。
第三章顺丰速运营销战略3、 1 市场细分通过细分市场,设计差异化产品,可以在很大程度上避免同质服务低价恶性竞争,同时可以产出较高的利润空间。
只要市场细分定位准确,总有一片专属的天地。
快递主要就是从事国际之间与国内城市、城乡、同城之间的文件与小件包裹的快速派送查询服务,市场细分可以从经营范围上细分为国际快递市场与国内快递市场。
国际快递的主要客户就是外资银行与中资银行国际结算部;另一主要客户群就就是外贸公司与外资公司的出口部门。
国内快递市场分为城市间快递、城乡之间的快递与同城之间的快递。
顺丰可以根据市场需求进一步细分市场,如按物品性质可以分为专营药品运输、化工品运输、鲜活类产品运输、手机类运输、精密仪器运输、危险品运输等;按路线分,可将部分线路作为精品线路,如上海—北京、北京—广州业务,以安全、快速、准确、低价在行业内取得卓越的口碑。
通过细分市场做出自己的特色,提高市场竞争力3、 2 目标市场选择目标市场的选择成为战略实施首先要考虑的问题,只有合理地选择目标市场,做到有的放矢,才能利用有限的资源取得最大的效益,而且只有坚持服务目标市场,不盲目多元经营,才能做到优势集中。
国际快递的主要客户就是外资银行与中资银行国际结算部;另一主要客户群就就是外贸公司与外资公司的出口部门。
这些大宗客户的国际快递由于时间要求紧,尤其就是银行信用证、提单等的派送时效性非常强,所以不仅仅在派送速度上要求高,而且在查询等方面也需要特别准确及时的信息,民营快递目前的状况显然不能达到她们的要求。
同时,由于这些客户与外资快递合作时间比较久,且国外收件人更倾向于接收大的国际快递公司的服务,从而基本成了外资快递公司的固定客源。