江苏自考05963绩效管理10月真题试卷教程文件
05963绩效管理2019年10月真题
一、单项选择题1、对绩效的评价与分析应该从多个角度进行，这体现了绩效的（B）A:多因性B:多维性C:静态性D:动态性2、个体被目标所吸引，认为目标重要并持之以恒地为达到目标而努力的程度称为（A）A:承诺B:反馈C:效能D:满意3、马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论属于（D）A:权衡激励模式B:动机目标激励模式C:强化激励模式D:需要激励模式4、员工对报酬决策方法是否公平的感觉称为（B）A:分配公平感B:程序公平感C:互动公平感D:权变公平感5、对绩效的关心和对人的关怀都高的组织文化称为（A）A:一体化的组织文化B:富有爱心的组织文化C:严厉的组织文化D:漠不关心的组织文化6、工作分析中的“天然的”最佳主体为（C）A:工作分析小组B:直接领导C:工作任职者D:外部专家7、美国著名战略学家迈克尔·波特认为战略是（D）A:目标+手段B:问题+问题解决方案C:基于核心能力的D:差异化的选择与定位8、将战略形成看成是基于对所处环境进行权变或适应的过程的战略理论学派是（A）A:环境学派B:认知学派C:文化学派D:定位学派9、员工与企业的雇佣关系的非自愿性终止称为（B）A:职位调动B:解雇C:职位流失D:退休10、在薪酬结构中,与公司业绩直接挂钩的薪酬是（B）A:基本工资B:奖励及奖金C:绩效工资出D:福利与服务11、绩效计划根据环境的变动进行必要的调整称为绩效计划的（D）A:沟通B:实施C:制定D:修正12、从哪些方面来对员工的绩效进行评价称为（C）A:绩效标准B:绩效目标C:绩效项目D:绩效指标13、员工在特定条件下应当取得的、通常可以量化的阶段性成果称为（B）A:行为目标B:结果目标C:一般目标D:创新目标14、企业制订绩效目标时,应遵循SMART 原则,其中A 表示目标是（C）A:可衡量的B:具体的C:可达到的D:以时间为基础的解析:企业制订绩效目标时,要遵循SMART 原则,具体来说:(1)目标是具体的(S);(2)目标是可衡量的(M);(3)目标是可达到的(A);(4)目标是与公司和部门目标高度相关的(R);(5)目标是以时间为基础的(T)。
江苏自考绩效管理05963试题及答案
江苏自考绩效管理试题、答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.情景模拟评价法，亦称为(A )A：评价中心法 B：关键事件法 C：行为锚定评价量表法 D：案倒分析法2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于( A )A：工作需要 B：工作的日常性 C：工作情景 D：考评部门的要求3.绩效目标确立的过程是(B )A：绩效促进B：绩效计划 C：绩效反馈 D：绩效辅导4.在绩效管理体系中，首要环节是( A )A：绩效计划 B：绩效评价 C：绩效评估 D：绩效指标5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( B )A：绩效指标缺失B：绩效评价指标的污染 C：效度 D：信度6.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是 ( A )A：确定团队层面和个体层面的绩效指标 B：确定团队与个体绩效所占权重比例C：明确考评的关键因素 D：考虑如何用具体的绩效指标进行评价7.绩效管理的主要目的在于 ( B )A：规模效益 B：系统地保障业绩目标的实现 C：评价 D：考核8.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 ( B )A：360度B：平衡计分卡 C：关键绩效指标 D：工资标准9.区别职类的主要依据是(C )A：工作对象的不同 B：工作范围的不同C：工作性质的不同 D：工作目标的不同10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的( B )A：评估 B：反馈与指导 C：肯定 D：管理11.性格外向的沟通风格是( C )A：愿意独立工作 B：不喜欢讲出问题C：对交谈感觉适应与舒适 D：大多沉默12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 ( C )A：1或2个 B：2或3个 C：3或4个 D：4或5个13.为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是 ( B )A：绩效标杆 B：绩效责任 C：绩效评价 D：绩效指标14.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是 ( C )A：近因效应 B：似我效应C：光环效应 D：暗示效应15.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 ( C )A：高层管理者与员工 B：人力资源管理专业人员C：直线管理者与高层管理者 D：人力资源管理者专业人员与高层管理者16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 (B )A：第一程序B：第二程序 C：第三程序 D：第四程序17.胜任力识别通常使用 ( C )A：面谈法 B：观察法C：行为事件访谈法 D：行为错位法18.目标管理要取得成效，必须保持其 ( B )A：严肃性B：肯定性 C：特定性 D：清晰性19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 (C )A：似我效应 B：感情效应C：战略稀释 D：刻板印象20.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( D )A：建立愿景 B：沟通 C：业务规划D：反馈与学习21.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( D )A：这是情景模拟培训的一种方式 B：对提高受训者的工作技能很有帮助C：有助于改造受训者的工作习惯 D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训22.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( C )A：70％～80％ B：50％～60％C：30％～50％ D：20％～30％23.下列属于工作关键因素的是 ( C )A：工作手段 B：工作协调C：工作方法 D：工作计划24.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 ( ) A：软的 B：模糊的C：犀利的 D：宽泛的25.主要报酬的依据是 ( B)A：管理B：绩效 C：领导意见 D：员工建议26.绩效诊断的主要内容不包括 (B )A：原因B：愿景 C：目标 D：监控27.讲座法的阐述阶段是 ( A )A：举例印证主旨 B：阐明培训内容 C：归纳课程内容 D：强调课程要点28.在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是 ( B )A：似我效应B：刻板印象 C：对比效应 D：从众效应29.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 ( B ) A：绩效考评表B：职务说明书 C：职位说明书 D：绩效记录30.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( B )A：知识迁移层次B：学习者反应层次 C：行为迁移层次 D：组织成效层次二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并填入括号内，多选、少选、错选均无分。
2021本科《绩效管理》试题
2021年10月高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题1．绩效面谈方法中的BEST法中的“T”指的是A．行为 B．后果C．征求意见 D．以肯定和支持结束2．不适合采用KPI指标体系来提取团队绩效考核维度的是A．质量管理团队 B．销售团队C．生产效率提高团队 D．研发团队3．绩效考核结果在员工培训中的优势，表现为A．能将管理者把注意力集中在改变员工工作态度上B．能将管理者把注意力集中在完善员工岗位职责上C．能够使培训内容具有针对性D．有利于针对不同差异的员工制定相同的培训方案4．在考虑如何对绩效改进要点进行取舍时，针对亟须改进而且不容易改变的绩效改进要点应该A．列入长期改进计划 B．作为第二选择C．暂时不列入改进计划 D．最先做5．表扬员工属于一种典型的A．中立反馈 B．负面反馈 C．正面反馈 D．消极反馈6．关于建设性沟通，下列表述正确的是A．建设性沟通强调对人不对事B．建设性沟通仅仅是为了被他人所喜爱或承认C．建设性沟通强调上级导向，D．建设性沟通的目标在于解决现实问题7．对于绩效管理概念的理解，正确的是A．绩效管理注重年初和年底的沟通B．绩效管理高度重视和强调绩效结果，不在意达成绩效目标的行为和过程C．绩效管理注重绩效改进，而不是绩效评价D．绩效管理中的“绩效”指的是年度个人绩效8．为使绩效工作可以更好地开展，绩效辅导衔接的是绩效计划和A．绩效改进 B．绩效实施C．绩效评价 D．绩效反馈9．下列内容中，属于组织外部环境分析的是A．组织资源分析 B．人力资源分析C．经济环境分析 D．生产资源分析10．在绩效管理系统中，处于首要环节的是A．职位设计与分析 B．绩效管理目标C．绩效沟通 D．人力资源基础11．下列目标中，不属于绩效管理系统目标中管理性目标的是A．服务于员工奖惩 B．服务于员工解雇C．服务于员工晋升 D．服务于员工职业发展咨询12．下列目标中，属于工作业绩指标的具体表现是A．工作满意度指标 B．工作环境指标C．工作效率指标 D．工作难度指标13．下列关于满意感与自我效能感原则的理解，不正确的是A．任务越简单越容易成功，也就越容易获得满意感B．任务越困难越难成功，也就越难获得满意感C．可以通过控制目标完成的期限来调控目标的难度D．目标难度越大，体验的满意感越大14．下列不属于重要性排序法优点的是A．简单易行 B。
2019年10月05963绩效管理试题及参考答案
C126·05963(通卡)绝密★启用前2017年10月江苏省高等教育自学考试绩效管理(课程代码05963)注意事项：1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，打在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将其选出。
1.对于绩效的评价与分析应该是从多个角度和方面进行,这样才能得到有关绩效的真实评价。
这说明绩效具有A.多因性B.多维性C.静态性D.动态性2.绩效管理对管理者的作用之一是A.奠定企业战略目标实现的基础B.促进员工能力提高和职业发展C.帮助管理者实现管理目标D.提供企业价值创造循环的能力3.国外绩效管理的发展大致经历了三个时期。
其中19世纪至20世纪初是A.成本绩效管理时期B.财务绩效管理时期C.过程绩效管理时期D.绩效管理创新时期4.根据企业的经营目标，对员工个人或小组的工作状态及结果进行考核与评价,并对结果进行反馈的过程被称为A.绩效计划B.绩效实施C.绩效反馈D.绩效考核5.系统论的核心思想是系统的A.控制观念B.动态观念C.反馈观念D.整体观念6.源于弗鲁姆提出的期望理论的激励理论是A.需要激励模式B.动机一目标激励模式C.权衡激励模式D.强化激励理论7.用一些等级顺序明确的词、字母或数字来揭示评价标志的状态、水平变化的刻度形式称为A.量词式标度B.等级式标度C.数量式标度D.定义式标度8.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分折完成这个职位工作的从业人员需具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生社会赞许行为与防御心理等不利于工作分析结果的问题。
工作分析的这一原则被称为A.动态原则B.系统原则C.岗位原则D.参与原则9.1956年，类国学者伊戈尔·安索夫出版的第一本有关战略研究的著作是A.《企业核心能力》B.《战略历程》C.《公司战略》D.《经理的职能》10.将战略形成看成是企业家依靠其直觉思维、灵感而进行预测的过程的学派是A.设计学派B.计划学派C.定位学派D.企业家学派11.由企业总部高层管理人员制定企业的总体战略，然后再逐层分解为各部门的战略的战略制定方法是A.自上而下法B.自下而上法C.上下结合法D.总分层次法12.绩效计划的制定要保证绩效透明性，实施公开的、公平的、跨越组织等级的绩效审核和沟通，做到系统地、客观地评估绩效。
05963绩效管理2020年10月真题
一、单项选择题1、随着员工的激励状态、技能水平和环境因素发生变化,绩效也会改变,这说明绩效具有（B）A:多因性 B:动态性 C:多维性 D:客观性2、绩效管理发展的基础是（C）A:指标绩效管理 B:财务绩效管理 C:成本绩效管理 D:经营绩效管理3、系统论的核心思想是系统的（B）A:信息反馈 B:整体观念 C:结果导向 D:流程再造4、美国马里兰大学教授爱德温·洛克和休斯在研究中发现,外来刺激影响动机主要通过（C） A:行为 B:系统 C:目标 D:需要5、按照不同的阶层、行业和职业等特征划分人群的公平感称为（B）A:组织公平感 B:社会公平感 C:分配公平感 D:程序公平感6、在对影响企业经营的各种因素的分析中提出战略因素构想的是（C）A:彼得·德鲁克 B:马克斯·韦伯 C:切斯特·巴纳德 D:瓦泽瑞·坎普7、最传统的战略定义是（D）A:基于核心能力 B:问题+解决方案 C:差异化的选择与定位 D:目标十手段8、标志着现代企业战略理论研究起点的著作是（A）A:《公司战略》 B:《企业核心能力》 C:《战略和结构》 D:《公司战略思想》9、认为战略制定不仅要注意行业环境、竞争力量等经济因素,而且要注意利益团体等政治因素的管理学派是（C）A:计划学派 B:设计学派 C:权力学派 D:认知学派10、制定公司战略的方法通常采用（B）A:自左而右法、自右而左法和左右结合法 B:自上而下法、自下而上法和上下结合法C:自内而外法、自外而内法和内外结合法 D:自运而近法、自近而远法和远近结合法11、坎贝尔将影响员工绩效的个体因素划分为（A）A:先决条件和直接决定因素 B:先决条件和间接决定因素C:后续条件和直接决定因素 D:后续条件和间接决定因素12、企业实施其战略的载体为（C）A:工作分析 B:工作规划 C:绩效管理 D:薪酬管理13、在制定绩效计划的过程中,最后一个步骤是（D）A:绩效标准的确定 B:绩效目标的确定 C:绩效计划的沟通 D:对计划的审定和确认14、在绩效内容中,绩效的经度是指（B）A:绩效项目 B:绩效指标 C:绩效能力 D:绩效态度15、员工在特定条件下应当取得的阶段性成果称为（C）A:行为绩效目标 B:一般目标 C:结果绩效目标 D:创新目标16、企业制订绩效目标时遵循SMART 原则,其中T 表示目标是（D）A:相关的 B:可衡量的 C:具体的 D:以时间为基础的17、各种标准之间在质的规定方面的衔接要相互一致,这体现绩效评价标准体系具有（A） A:协调性 B:完整性 C:比例性 D:统一性18、将绩效考核分为定期考核和不定期考核的依据是（B）A:考核内容 B:考核时间 C:考核形式 D:考核方法19、BEST 反馈中,每一个大写字母代表一个词,其中B 代表（C）A:表达后果 B:征求意见 C:描述行为 D:放眼未来解析:BEST 反馈：B 就是行为，意思是表述干了什么事。
江苏2022年10月自学考试《05963绩效管理》真题及答案解析
江苏2022年10月自学考试《05963绩效管理》真题及答案解析一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这体现了绩效的（）A．多因性B．多维性C．静态性D．动态性2．绩效管理发展的基础是（）。
A．指标绩效管理B．财务绩效管理C．成本绩效管理D．经营绩效管理3．以系统方法为基础，主要研究复杂系统中的沟通信息流的理论是（）。
A．控制论B．系统论C．信息论D．协同论4．将“企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响”作为中心思想之一的理论是（）。
A．目标管理理论B．目标设置理论C．成本收益理论D．权变理论5．组织成员在长期的生活过程中形成的共同的价值观和行为方式通常称为组织（）。
A．使命B．愿景C．战略D．文化6．解决“某一职位应该做什么”和“什么样的人来做最适合”的问题的过程是（）。
A．工作设计B．工作分析C．职业测评D．职位描述7．设定绩效计划的最终目的是为了保证公司（）。
A．总体发展战略和年度生产经营目标的实现B．总体发展战略的实现和员工绩效能力的提升C．盈利和年度生产经营目标的实现D．盈利和员工绩效能力的提升8．关键绩效指标与工作目标，一定要是员工能够控制的，要界定在员工职责和权利控制的范围之内。
这体现的是绩效计划制定的（）。
A．全员参与原则B．客观公正原则C．可行性原则D．综合平衡原则9．企业制订绩效目标时应遵循SMART原则，其中S表示目标是（）。
A．以时间为基础的B．可衡量的C．具体的D．相关的10．用来区分指标相对重要性程度的是（）。
A．指标标准B．指标编号C．指标权重D．指标内容11．绩效实施包括收集与分析绩效信息和持续的（）。
A．绩效辅导B．绩效评估C．绩效沟通D．绩效反馈12．建议方案和员工态度调查属于绩效沟通渠道中的（）。
201610绩效管理(05963)x
2016年10月绩效管理总复习资料(05963）试卷结构:（一)单项选择题：25＊1分=25分（二)多项选择题：5＊1分=5分(三）填空题：5*1分=5分（四）名词解释题：5*3分=15分（五）简答题:5＊6分=30分(六）论述题：2*10分=20分第一章概述一、单选题1．绩效管理在整个人力资源管理系统中占据着核心地位。
2．结果绩效论认为绩效是结果，将绩效解释成“工作结果"或“产出”.3．行为绩效论认为绩效是行为，将绩效解释成“工作行为”或“过程"。
4．统一绩效论认为绩效是结果和行为的统一体，把绩效理解成既包括“工作结果”又包括“工作行为”，是二者的统一。
5．“德能勤绩”式的绩效管理曾一度被国有企业和事业单位在年终考核中普遍采用，目前仍然有不少企业还在沿用这种思路。
6．目前国内的绩效管理实践中,“检查评比”式还是比较常见的。
采用这种绩效管理模式的公司通常情况下基础管理水平相对较高.7．“自我管理”式是世界一流企业推崇的管理方式，这种管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论。
8．国外绩效管理的发展大致经历了三个时期：19世纪至20世纪初成本续效管理时期；20世纪初至20世纪90年代财务绩效管理时期；20世纪90年代至今绩效管理创新时期。
9．绩效管理理论在我国企业绩效管理中的应用有四个阶段,即第一阶段奖勤罚懒，是20世纪60、70年代;第二阶段主观评价,是20世纪70年代末至80年代中期；第三阶段德能勤绩，是20世纪80年代至90年代初；第四阶段科学考核，是20世纪90年代中期至今.10．绩效计划是启动员工绩效管理系统的基础性环节。
11．绩效实施是按照绩效计划对员工工作绩效进行原始数据搜集，井对员工绩效进程进行监控、辅导与改进的过程。
12．绩效评价是在绩效周期结束之后,采用科学的评价方法对员工的工作实绩进行价值判断的过程。
13．绩效改进是依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程。
2010年10月江苏自学考试《绩效管理》试卷
2010年10月江苏自学考试《绩效管理》试卷一、单项选择题（25×1＝25分）1、从系统的角度来看，影响员工绩效的因素主要有（）A、系统因素和个人因素B、程序因素和动机因素C、知识因素和技能因素D、个体因素和环境因素2、绩效评估体系测量前后的一致性程度，称为绩效管理体系的（）A、信度B、明确性C、可接受性D、效度3、目标管理理论的提出者为（D）A、诺伯特•维纳B、大卫•诺顿C、戴维•麦克里兰D、彼得•德鲁克4、根据现有的研究成果，员工的组织公平感主要来自分配公平感、程序公平感觉和（）。
A、个人公平感B、系统公平感C、叠加公平感D、互动公平感5、企业为了实现组织长远目标所选择的途径，主要指出组织活动方向、工作重点和资源布置优先次序的总纲，称为（）。
A、组织战略B、组织规模C、组织文化D、组织结构6、绩效管理的一般理论基础有控制论、系统论和（）。
A、信息论B、平衡论C、循环论D、闭合论7、绩效计划的内容主要包括：能力发展计划、工作目标设定和（）。
A、年度工作指标B、组织绩效指标C、个人绩效指标D、关键绩效指标8、绩效指标的特点有增值性、行为化和（）。
A、普适化B、操作化C、体系化D、定量化9、绩效评估具有两大类功能，分别为（）。
A、管理功能和开发功能B、组织功能和规划功能C、管理功能和组织功能D、开发功能和规划功能10、绩效评估方案的额制定所牵涉的各个要素为参与评估各方所处的客观的环境所允许，这体现了绩效评估的（）。
A、公平、公正原则B、公开、透明原则C、制度化原则D、可行性原则11、根据与工作绩效直接相关和间接相关的因素，可以将绩效评估的内容分为（）。
A、日常工作和工作态度B、任务绩效和周边绩效C、德、能、勤、绩D、个人绩效和组织绩效12、通过正式面谈的方式，评估者向被评估者告知绩效评估效果，根据绩效评估结果的信息所进行的检视与讨论，称为（）。
A、绩效计划B、绩效实施C、绩效评估D、绩效反馈13、心理学家得利•文辛格发现七个要素能促成建设性的批评，其中在绩效反馈过程中，要求管理者在批评时应当针对不同的对象和不同的情况采用不同的方式，并在批评过程中根据对方的反应进行方式上的调整，这体现了（）。
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2015年10月江苏省高等教育自学考试05963绩效管理一、单项选择题（每小题1分，共20分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1．对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这体现了绩效的( ) A．多因性 B．多维性 C．静态性 D．动态性2．世界一流企业推崇的管理方式，管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论的绩效管理方式为( ) A．“德能勤绩”式B．“检查评比”式 C．“共同参与”式 D．“自我管理”式3．系统各要素相互依存相互制约，这体现了系统的( )A．层次性 B．集合性 C．相关性 D．动态性4．认为管理过程的实质就是信息过程的理论是( )A. 控制论 B．系统论 C．反馈论 D．信息论5．源于弗鲁姆提出的期望理论的激励模式是( )A. 需要激励模式 B．动机一目标激励模式C．权衡激励模式 D．强化激励理论6．美国著名战略学家、哈佛大学的迈克尔·波特教授认为战略是( )A．目标与手段的结合 B．基于核心能力的选择c．问题及其解决方案 D．差异化的选择与定位7．将战略形成看成是一个通过分析而选择竞争优势的过程的学派是( )A．设计学派 B．计划学派 C．企业家学派 D．定位学派8．制定公司战略时，企业高层对下属部门不做具体硬性规定，而要求各部门先积极提交战略方案，在此基础上，企业最高管理层加以协调和平衡并最终形成公司整体战略的方法称( )A．自上而下法 B．自下而上法 C．上下结合法 D．总分层次法9．在绩效计划的各主体中，职责主要是宣传组织战略和目标，分解各部门的任务；引导并推动不同系统的员工建立科学合理的绩效目标；与下属员工共同制定员工绩效计划的人员是( )A. 直接上级 B．公司高层领导C．员工本人 D．人力资源管理专业人员10.企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中S表示目标是( )A．可衡量的 B．相关的 C．可达到的 D．具体的11.绩效评价指标构成中，为了便于管理、一目了然，通常需要对各项评价指标进行标号，以方便查询和管理，称为( )A．指标名称 B-指标编号 C．指标定义 D．指标维度12.评价指标的设置应该针对不同的工作岗位设置不同的要求和要项，这体现了绩效评价指标设置的( )A. 一致性要求 B．测量性要求 C．独立性要求 D．针对性要求13.在设计绩效评价指标权重时，主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法，称为( )A. 经验判断法 B．重要性排序法 C．对偶比较法D．倍数加权法14.用许多文字规定各个标度的范围和级别差异的绩效评价尺度类型，称为( )A. 量词式标度 B．等级式标度 C．数量式标度 D．定义式标度15.在后期绩效沟通过程中，针对考核结果中没有完成的目标，双方共同分析产生问题的原因及影响目标达成的各种关键因素并分析如何消除这种因素的影响，根据需要制定培训和下一阶段改进的方向与计划，称为( )A. 结果反馈 B．问题诊断 C．员工激励 D．行动计划16.常用于生产服务型组织，主要记录生产服务情况的绩效信息收集方法为( )A. 考勤记录法 B．关键事件记录法C．生产记录法 D．减分搜查法17.将绩效考核分为定性考核和定量考核的划分标准是( )A. 考核时间 B．考核性质 C．考核目的 D．考核形式18.从考核内容来看，考核的重点是员工的工作方式和工作行为，此种绩效考核类型称为( )A. 特征导向型 B．行为导向型 C．结果导向型 D．标准导向型19.信度指标多以相关系数表示，可分为内在一致性系数、等值系数和( )A．预测系数 B．结构系数 C．内容系数 D．稳定系数20.绩效反馈面谈时，在了解公司激励政策的前提下予以奖励，并且提出更高的目标和要求的策略，适用于( )A. 贡献型下属 B．冲锋型下属 C．安分型下属 D．堕落型下属21.在进行反面反馈时可采用“BEST”反馈法，其中“B”是指( ）A. 表达后果 B．征求意见 C．放眼未来 D．描述行为22.客户需要什么，就给他们什么，此种解决组织绩效问题的方式称为( )A. 愿望导向 B．结果导向 C．需要导向 D．过程导向23.需要通过对组织的绩效改进效果进行持续追踪，从而评估方案实施后个体或组织的持续能力、持续效果等，此绩效改进的评价类型称为( )A. 形成性评价 B．总结性评价 C．证实性评价 D．元评价24.标志着平衡计分卡开始成为组织管理重要工具的著作是( )A.《战略地图》 B．《平衡计分卡》C．《组织协同》 D．《战略中心组织》25．以企业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理，称为( )A.内部标杆管理 B．竞争标杆管理 C．功能标杆管理 D．流程标杆管理二、多项选择题【每小题1分，共5分）在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请将正确答案全部选出，并将其字母标号填入题干的括号内。
26.人力资源部门在绩效考核中的作用主要有( )( )( )( )( )A. 设计绩效考核体系B．指明公司工作的方向C．为参与绩效考核的评估者提供培训 D．承担公司发展必须承担的风险E．监督和评估绩效考核体系的实施27.企业为使绩效考评系统更为科学合理，结合绩效管理过程中影响公平感的因素，应注意建立相应的机制有( )( )( )( )( )A. 员工参与机制 B．自我评定机制C．反馈机制 D．申诉与监督机制E．绩效信息收集系统28.在收集绩效信息过程中要注意的原则包括( )( )( )( )( )A．有目的的收集信息原则 B．让员工参与收集信息原则C．抽样法收集信息原则D．将事实与推测区分开来原则E．繁简适度原则29.绩效反馈根据被考核者的参与程度分为( )( )( )( )( )A．指令式 B．正式反馈 C．指导式 D．非正式反馈 E．授权式30.目标管理法的特点有( )( )( )( )( )A．实行“参与式管理” B．强调“自我控制” C．注重成果第一的方针D．强调“外界控制” E．螺旋上升的管理过程三、填空题（每小题1分，共5分）31.企业为使绩效考评系统更为科学合理，结合绩效管理过程中影响公平感的因素，应注意三项原则：公平解释原则、平等对话原则和_________________________32.针对绩效管理，工作分析主要收集三个方面的信息：职位资格、职位标准和_____________33.绩效目标由两个部分组成：绩效内容和_____________。
34.关键绩效指标的原则包括：过程控制原则、可操作性原则和_____________________35.目标管理法的优势体现为：形成激励、有效管理、明确任务和___________________四、名词解释题（每小题3分，共15分）36.战略性绩效管理37.绩效标准38.晕轮误差39.绩效加薪40.行为锚定等级评价法五、筒答题（每小题6分，共30分）41.简述工作分析对于现代人力资源管理的意义。
42.简述有效的绩效评估标准应符合的基本要求。
43.简述常见的绩效信息收集误区。
44.简述绩效改进应遵循的基本原则。
45.简述标杆管理法的作用。
六、论述题（每小题10分，共20分）46.试述绩效考核的意义。
47.试述360度绩效反馈的优势与劣势。
2015年10月江苏自考05963 绩效管理试卷参考答案一、单项选择题1.D2.D3.C4.B5.D6.D7.D8.B9.A 10.D 11.B 12.D 13.A14.D 15.B 16.C 17.B 18.B 19.D 20.A 21.D 22.A 23.C 24.D 25.C二．多项选择题26.ACE 27.ABCDE 28. ABCDE 29. ACE 30. ABCDE三．填空题31.相对稳定原则 32.职位责任 33.绩效标准 34.目标导向原则 35.控制有效四．名词解释36.战略性绩效管理：是指对企业的长期战略制定实施过程及其结果采取一定的方式进行考核评价，并辅以相应激励机制的一种管理制度，是以战略为导向，并促使企业在计划、组织、控制等所有管理活动中全方位的发生联系，并适时进行控制的体系。
37.绩效标准：是指在各个指标上员工绩效应该达到的水平，是一种被期望达到的水平，是对被评价员工在绩效指标方面应该完成多少，做的如何的一种描述。
38.晕轮误差：又称晕轮效应，是指评定者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他会倾向于据此推论该人其他方面的特征，从而造成以偏概全，产生评估误差。
39.绩效加薪：是指将基本薪酬的增加与员工所获得的评价等级联系在一起的绩效奖励计划。
40.28.行为锚定等级评价法：是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作实际行为测评记分的考评办法。
五．简答题41.简述工作分析对于现代人力资源管理的意义。
答：（1）工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。
（2）工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。
(3)工作分析有利于人员的培训和开发工作的进行。
（4）工作分析为绩效考核和晋升提供了客观标准。
（5）工作分析有利于建立合理的薪资福利制度。
（6）工作分析有利于职业生涯的规划和管理。
42.简述有效的绩效评估标准应符合的基本要求。
答：（1）标准是基于工作而非基于工作者。
（2）标准是可以达到的。
（3）标准是为人所知的。
（4）标准是经过协商而制定的。
（5）标准要尽可能具体而且可以衡量。
（6）标准有时间限制。
（7）标准是可以改变的。
43.简述常见的绩效信息收集误区。
答：（1）绩效管理与日常管理割裂。
（2）绩效信息跟踪记录不全。
（3）绩效信息不能体现指标内容。
44.简述绩效改进应遵循的基本原则。
答：（1）以系统思维为指导，遵循系统方法。
（2）以结果为导向，强调“执果索因”与“对症下药”。
（3）追求最佳效益比。
45.简述标杆管理法的作用。
答：（1）追求卓越。
（2）流程再造。
（3）持续改善。
（4）创造优势，创造核心竞争力。
（5）有助于建立学习型组织。
六．论述题46.试述绩效考核的意义。
答：一、对员工而言，绩效考核不仅能确定每位员工对组织的贡献和不足，更能在整体上对人力资源管理提供决定性的评价资料，从而改善组织的反馈机制，提高员工的工作绩效。
（1）考核为员工的晋升、降职等提供依据。
（2）绩效考核能了解员工的素质状况及培训发展需求。
（3）绩效考核为薪酬决策提供依据。
（4）绩效考核是人员激励的手段。
二、对组织而言，绩效考试已成为组织管理强有力的手段之一：（1）绩效考核是实现组织战略目标的有效工具。
（2）通过绩效管理改善组织整体运营管理。
（3）为下一期的绩效指标完成做准备。