第四章项目质量控制
单位项目内部管理制度
第一章总则第一条为了加强我单位项目内部管理，提高项目执行效率，确保项目质量，根据国家有关法律法规和行业规范，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有项目，包括在建项目和拟建项目。
第三条项目内部管理应遵循以下原则：（一）依法依规：严格遵守国家法律法规、行业规范和单位规章制度。
（二）科学合理：合理配置资源，确保项目进度、质量和效益。
（三）分工明确：明确项目各阶段、各部门、各岗位的职责和任务。
（四）责任到人：落实项目责任，确保项目顺利实施。
（五）持续改进：不断总结经验，优化管理流程，提高项目管理水平。
第二章组织机构与职责第四条我单位设立项目管理领导小组，负责项目的整体规划、决策和监督。
第五条项目管理领导小组下设项目办公室，负责项目的日常管理工作。
第六条项目办公室职责：（一）组织编制项目管理制度和流程。
（二）协调各部门、各岗位的沟通与协作。
（三）监督项目进度、质量和资金使用情况。
（四）处理项目实施过程中的突发事件。
（五）总结项目经验，提出改进措施。
第七条项目经理负责项目的具体实施，其主要职责包括：（一）组织实施项目计划。
（二）协调各部门、各岗位的协作。
（三）监督项目进度、质量和资金使用情况。
（四）确保项目符合国家法律法规、行业规范和单位规章制度。
第三章项目计划与实施第八条项目计划应包括以下内容：（一）项目背景和目标。
（二）项目范围和内容。
（三）项目组织机构及职责。
（四）项目进度安排。
（五）项目质量标准。
（六）项目预算及资金使用计划。
（七）项目风险管理。
第九条项目实施应遵循以下程序：（一）项目启动：明确项目目标、范围、进度、质量、预算等。
（二）项目执行：按照项目计划，落实各项工作任务。
（三）项目监控：定期检查项目进度、质量和资金使用情况。
（四）项目调整：根据项目实施过程中出现的问题，及时调整项目计划。
（五）项目验收：项目完成后，组织验收，确保项目达到预期目标。
第四章项目质量控制第十条项目质量控制应遵循以下原则：（一）全过程控制：从项目策划到项目验收，全过程进行质量控制。
项目质量管理制度
项目质量管理制度第一章总则第一条为贯彻国家质量方针，把握我国社会主义市场经济的发展形势，规范项目质量管理工作，提高项目实施质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位、项目建设中的项目管理和质量控制各个环节，对于提高项目质量、保证项目质量目标的达成具有重要意义。
第三条项目质量管理工作应当坚持“全员参与、科学管理、全过程控制、持续改进”的原则，充分发挥项目质量管理在整个项目建设和运营过程中的作用，确保项目质量目标的实现。
第四条项目质量管理工作应当秉持“以人为本、科技为先”的原则，注重人才培养和科技创新，不断提高项目质量管理工作水平。
第五条项目质量管理工作应当注重法律法规遵循，工程建设项目应当符合国家、地方规定的相关标准和规范。
第二章质量管理体系第六条项目质量管理应当建立健全的质量管理体系，明确质量目标和职责分工，确保项目质量目标的实现。
第七条项目质量管理体系应当包括项目质量方针、质量目标、质量管理规范、流程文件等内容。
第八条项目质量方针应当符合国家、地方相关法律法规和行业标准，是本单位对项目质量的总体要求和追求的目标。
项目质量目标应当是具体的、可操作的，能够量化、评价，确保能够完成。
第九条项目质量管理规范应当明确项目的组织结构、人员配备、职责分工、质量管理的工作程序和方法。
第十条项目质量管理体系应当由本单位相关部门进行编制，并报领导审定后正式实施，不得随意修改。
第三章质量管理责任第十一条项目质量管理工作实行全员参与的原则，每个管理人员和员工都应当对项目质量负有责任。
第十二条项目质量管理工作应当明确质量管理部门和管理人员的职责，对于项目质量管理工作的开展和结果负有责任。
项目质量管理部门负责建立和实施项目质量管理体系，并对项目质量负总体责任。
第十三条项目相关部门和人员负有保证项目质量的职责。
各个部门和人员应当根据项目质量管理的具体要求，完成项目质量目标。
第四章质量管理控制第十四条项目质量管理工作应当注重全过程控制，确保项目质量目标的实现。
一建管理第四章-质量控制
根据质量计划进行行动方案的部署和 交底
落实计划到资源配置和作业技术活动 中
C（检查） A（处置）
一是检查是否执行了计划的行动方案 二是检查执行结果，对产品的质量是否达到标 准进行确认和评价
纠偏和预防改进
下列属于PDCA循环中“D”职能活动的（ ） A.制定实现质量目标的行动方案 B.对查出的质量问题采取纠偏措施 C.行动方案的部署和交底 D.对执行计划的结果进行确认和评价
运行状态和结果的信息反馈， 对系统能力和运行结果评价
应用PDCA循环、不断寻求改进 机会
建设工程项目质量控制系统运行的约束机制，取决 于( )。 A.各质量责任主体对利益的追求 B.质量信息反馈的及时性和准确性 C.各主体内部的自我约束能力 D.外部的监控效力 E.工程项目管理的制度设计
答案：CD
答案：C
3.项目质量控制体系结构 P170
特点
多层次 结构
多单元 结构
建立目的、服务范围、控制目标、作用时 效、评价方式 （见教材）
第一 建设单位的建设工程项目管理机构 层 负责建立
第二 建设工程项目的设计总负责单位、 层 施工总承包单位建立
第三 是由承担设计、施工、材料供应的 层 各承包商建立
关于项目质量控制体系的说法，正确的是（ ）。 A.项目质量控制体系需要第三方认证 B.项目质量控制体系涉及项目实施过程所有的质量责 任主体 C.项目质量控制体系是一个永久性的质量管理体系 D.项目质量控制体系既适用于特定项目的质量控制， 也适用于企业的质量管理
3、事后控制 对质量活动结果的评价、认定、纠偏，对不合格产品进行整改和处理。
建设工程施工质量的事后控制是指（ A.质量活动的检查和监控 B.质量活动结果的评价和认定 C.质量活动的行为约束 D.质量偏差的纠正 E.不合格产品进行整改和处理
专监考试(第四章 建设工程质量控制)试题及答案
专监考试（第四章建设工程质量控制）试题及答案单选题、多选题、判断题、案例题1. 见证取样是指施工单位在工程监理单位或（）的见证下,按照有关规定从施工现场随机抽取试样,送至具备相应资质的检测机构进行检验的活动。
[单选题] *A.建设单位(正确答案)B.设计单位C.材料供应商D.检测单位2. 复验是指建筑材料、设备等进人施工现场后,在（）和质量证明文件核查符合要求 [单选题] *的基础上,按照有关规定从施工现场抽取试样送至试验室进行检验的活动。
A.建设单位认可B.外观质量(正确答案)C.项目监理机构认可D.物理化学性能3. 复验是指建筑材料、设备等进人施工现场后,在外观质量检查和质量证明文件核查符合要求的基础上,按照有关规定从（）抽取试样送至试验室进行检验的活动。
[单选题] *A.供应商仓库B.施工现场(正确答案)C.生产厂家D.无所谓4. 建筑工程施工质量验收统一标准中,主控项目是指建筑工程中对安全,节能、（）和主要使用功能起决定性作用的检验项目。
[单选题] *A.美观B.绿色施工C.环境保护(正确答案)D.经济性5. 建筑工程采用的主要材料、半成品、成品、建筑构配件、器具和设备应进行进场检验凡涉及安全、节能、环境保护和主要使用功能的重要材料、产品,应按各专业工程施工规范、验收规范和设计文件等规定进行复验,并应经（）检查认可。
[单选题] *A.总监理工程师B.总监理工程师代表C.监理工程师(正确答案)D.监理员6. 隐蔽工程在隐蔽前应由（）通知监理单位进行验收,并应形成验收文件,验收合格后方可继续施工。
[单选题] *A.建设单位B.施工单位(正确答案)C.设计单位单工D.政府行政主管部门7. 建筑工程施工质量验收应划分为单位工程、（）、分项工程和检验批。
[单选题] *A.单项工程B.分部工程(正确答案)C.土建工程D.主体工程8. 分项工程应由（）组织施工单位项目专业技术负责人等进行验收 [单选题] *A.总监理工程师B.建设单位代表C.专业监理工程师(正确答案)D.监理员9. 水久性设备进场时,应由（）主持,各方参加,检验时须查资料、看实物、抽样测试并做好验收纪录,参与验收各方签字确认等验收程序。
市政工程(质量控制目标分解
第四章质量控制一、工程质量控制的总目标及目标分解l、以有关强制性标准施工及验收规范、工程质量检验评定标准及设计图纸等为依据，督促承包人全面实现工程项目合同约定的质量目标。
2、对施工全过程实施质量控制，以预期控制为重点。
3、严格执行见证取样制度。
4、不合格的材料、构配件、设备不准在工程上使用。
5、工序质量不合格或未进行验收时，不予签认，下道工序不得施工。
三、主要项目质量控制点及控制措施l.1道路工程的施工1.1.1施工测量（1）应现场检查施工单位测量仪器的检定情况和精度；（2）组织施工单位与设计、规划部门现场交接中线控制桩和设计水准点，并检查护桩情况；（3）专业测量监理工程师应复查临设水准点与设计水准点的闭合差，要求闭合差≯±12Lmm；(4)在施工过程中，检查桩距的合理性，测量误差应满足规范要求；(5)对竣工测量，监理工程师应进行复核。
1.1.2路床施工l.1.2.1路床基层控制a. 原地破除、开挖到设计基底标高。
b. 按设计道路要求碾压夯实，对道路边缘、检查井、雨水口周围应采用机夯或人力夯夯实；c. 严格控制路面结构基底的标高和宽度。
d．路床整理完毕，基底验收合格后及时进行转序。
1.1.2.2级配砂砾a．级配砂砾施工要求①颗粒组成应当符合规定的级配要求，最大不大于53mm。
②配料必须准确。
③塑性指数必须符合规定。
④砂砾摊铺均匀，无离析现象。
⑤在最佳含水量时碾压，达到95％压实度标准。
b．级配砂砾质量控制要点①必须强调集料颗粒级配，天然砂砾符合筛分曲线的可直接使用。
②要求平地机整平后表面平整度达到规定要求。
③砂砾垫层质量检验合格后，还需注意现场保护。
(1)在施工前，应审核施工单位提交的施工方案；1.1.3基层施工（1）水泥稳定砂砾应进场抗压强度复试合格，机械摊铺；（2）表面应坚实、平整、不得有浮石、粗细料集中等现象；（3）用12t以上压路机碾压后轮迹深度不得大于5mm；（4）碾压后养生期≧7天；（5）级配砂砾压实度≧96％；（6）沥青应机械撒布，表面无积油、漏浇现象。
第四章-施工质量控制综述
事件1：由于基础工程发生严重拖期，为了赶工
施工负责人未按质量标准进行控制和检验，导致混
凝土图模板严重变形，为弥补缺陷，花费5万元。
事件2：由于采用的水平仪不准确，导致楼面标 高和层高错误，该缺陷无法弥补。 根据场景（一），回答下列2~4题
2. 在施工过程中，施工测量复核结果应报送（ ）复
验确认后才能进行后续先关工序的施工。 A. 项目经理 B. 监理工程师 C. 业主技术负责人
续表
监督 阶段 监督要求
2.审查参与工程项目建设各方的工程经营
资质证书和相关人员的资格证书。
开工前
的质量 监督
3.审查按建设程序规定的开工前必须办理 的各项建设行政手续是否齐全完备。 4.审查施工组织设计、监理规划等文件以 及审批手续。 5.检查结果的记录保存。
续表 监督 阶段 监督要求 1.监督机构按照监督方案对工程项目全程 施工的情况进行不定期的检查。 施工过
B. 修补处理
C. 返工处理 D. 不做处理 【答案】B
2. 某混凝土结构工程施工完成两个月后，发现表面
宽度0.25mm的裂缝，经鉴定其不影响结构安全和使 用，对此质量问题，恰当的处理方式是（ ）。
A. 修补处理
B. 加固处理
C. 返工处理
D.不作处理 【答案】A
3. 某工厂设备基础的混凝土浇筑工程中，由于施工
2. 下列质量检查方法中，属于施工现场质量检查实 测法的是（ ）。
A. 理化试验
B. 超声波探伤 C. 用线垂吊线检查垂直度 D. 用敲击工具进行音感检查
【答案】C
3. 在现场质量检查时，对重要的施工工序应严格执 行“三检”制度，即（ ）。
A. 自检、隐蔽检、交接检
B. 自检、互检、专检 C. 初检、复检、终检 D. 施工自检、监理检、业主检
二建施工管理之 第四章 施工质量控制
第四章施工质量控制2Z104000 施工质量控制2Z104010 施工质量管理和质量控制的基础知识施工质量控制是整个建设工程项目质量控制的关键。
施工单位为施工质量负责2Z104011掌握施工质量管理和质量控制的概念和特点一、施工质量管理的基本概念1．质量与施工质量的概念施工质量特性包括适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性与环境的协调性等六方面。
2．质量管理与施工质量管理的概念在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施质量管理职能。
施工质量管理是指导和控制工程项目组织关于质量的相互协调的活动。
施工项目经理负责。
3．质量控制与施工质量控制的概念“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。
施工质量控制是通过计划、实施、检查和处置，进行施工质量目标的事前控制、事中控制和事后控制。
二、施工质量管理的特点施工质量管理的特点是由工程项目的工程特点和施工生产的特点决定的，施工质量控制必须考虑和适应这些特点，进行有针对性的管理。
1．工程项目的工程特点和施工生产的特点（1）施工的一次性（2）工程的固定性和施工生产的流动性（3）产品的单件性（4）工程的体形庞大（5）生产的预约性2．施工质量控制的特点（1）控制因素多（2）控制难度大（3）过程控制要求高（4）终检局限大（强调过程控制）2Z104012掌握施工质量的影响因素施工质量的影响因素主要有“人（Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法（Method）及环境（Environment）”等五大方面，即4M1E。
1．人的因素。
是指直接参与施工的决策者、管理者和作业者。
起决定性作用2．材料的因素。
材料包括工程材料和施工用料，又包括原材料、半成品、成品、构配件等。
一建《工程法规》第四章练习题
第四章建设工程项目质量控制练习题一、单选：1.工程质量控制中采用因果分析图法的目的是（）。
A.找出工程中存在的主要质量问题B.找出影响工程质量问题的最主要原因C.全面分析工程中可能存在的质量问题D.动态地分析工程中的质量问题2.关于工程项目质量控制体系的说法，正确的是（）。
A.涉及工程项目实施中所有的质量责任主体B.目的是用于建筑业企业的质量管理C.其控制目标是建筑业企业的质量管理目标D.体系有效性进行第三方审核认证3.根据《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300—2013），关于检验批质量验收合格的说法，正确的是（）。
A.可由监理员组织验收B.应具有完整的施工操作依据、质量检查记录C.主控项目不需全部检验合格D.一般项目的检查具有否决权4.工程施工质量事故处理的工作包括：①事故调查；②事故原因分析；③事故处理；④事故处理的鉴定验收；⑤制定事故处理技术方案，其正确的工作程序是（）。
A.①-②-③-④-⑤B.①-②-⑤-③-④C.②-①-③-④-⑤D.③-①-⑤-④-②5.建设工程质量监督档案按（）建立。
A.单位工程B.分部工程C.单项工程D.分项工程6.“建设工程项目法人决策的理性化程度以及建筑企业经营者的经营管理理念”属于影响建设工程质量的（）。
A.社会环境因素B.管理环境因素C.人的因素D.方法的因素7.下列工程质量事故中，可由事故发生单位组织事故调查组的是（）。
A.2人以下死亡，100万元~500万元的直接经济损失B.5人以下重伤、100万元~500万元的直接经济损失C.未造成人员伤亡，1000万元~5000万元的直接经济损失D.未造成人员伤亡，100万元~1000万元的直接经济损失8.关于政府主管部门质量监督程序的说法，正确的是（）。
A.工程项目开工后，监督机构接受建设单位有关建设工程质量监督的申报手续，并对文件进行审查，合格后签发质量监督文件B.监督机构在工程基础和主体结构分部工程质量验收前，要对地基基础和主体结构混凝土分别进行监督检测C.监督机构的检查内容中不包含企业的工程经营资质证书和人员的资格证书检查D.监督机构要组织进行工程竣工验收并对发现的质量问题进行复查9.下列项目质量风险中，属于管理风险的是（）。
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调查表示例
项目 地点
日期 废品数 不良分类
欠铸 冷隔 小砂眼 粘砂 其他 合计
鑄造不良情況檢查表
铸造质量不良 质检科
收集人 XXX 日期
记录人 XXX 班次
2000年1月-6月
1月 2月 3月 4月 5月 224 258 356 353 332 240 256 283 272 245 151 165 178 168 144 75 80 90 94 82 14 18 27 23 16 704 777 934 910 819
2000.09.18 全部
6月 合计 223 1746 241 1537 107 913 72 493 32 130 675 4819
排列图
●排列图又叫巴累托图，由意大利经济学家Pareto 提出，“关键的少数，次要的多数”，其原理是 80%的问题仅来源于20%的主要原因。
● Juran把Pareto原理应用于质量管理，使排列图 成为质量管理的一种主要工具。
QC小组使用统计工具
统计工具使用的原则：宁可不用，不可错用。 五点注意事项
该用什么工具用什么工具
使用工具后就要有所收获
能用简单的不用复杂的 工具要“使用”不要事后编 套先学后用பைடு நூலகம்学会再用、学以致用
准确 有效 恰当 真实 正确
统计分析表----调研工具
系统地收集数据和累积数据，确认事实并对资料 进行粗略的整理和简单分析的统计图表。 注意几点： §用在对现状的调查，以备今后作分析； §对需调查的事件或情况，明确项目名称； §确定数据收集人、时间、场所、范围； §资料汇总统计； §必要时对人员进行培训；
n
n
n:样本大小
样本中位值 把样本数据x1,x2,…xn按大小顺序排列，排在正中间的那
个数值即中位值，记为 X~。
当n为奇数时，中位值只有一个； 当n为偶数时，中位值为正中两个数的算术平均值。
统计特征数
极差
一组数据中最大值与最小值之差。 R xmax xmin
样本方差
n
(xi x)2
S 2 i1 n 1
老七种工具的运用途径
序号
方法
QC七种工具
程序
调查表 简易图表 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图
1 选题 2 现状调查 3 设定目标 41 分析原因 5 确定主因 6 制定对策 7 对策实施
8 检查效果 9 巩固措施
10 遗留问题
注：1、 特别有效
有效
有时采用
2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
第 四章 质量控制
4.1 项目质量控制概述 4.2 常用项目质量控制工具 4.3工序能力及工序能力指数分析 4.4控制图原理与方法
4.1质量控制（quality control）
定义：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
l作业技术和活动不是企业的生产技术、生产活动，是为 保证达到质量要求所采取的作业技术和活动。
标准偏差
n
(xi x)2
S i1 n 1
统计工具菜单 （一）
老七种工具 排列图 因果图 调查表 分层法 直方图 控制图 散布图
新七种工具
关联图 系统图 （树图） 亲和图 （KJ法、A型图解） PDPC法 （过程决策图法） 矩阵图 矩阵数据分析法 矢线图
“老”七种工具
■统计分析表（调查表） ■排列图（巴累托图） ■因果图（鱼刺图） ■直方图 ■控制图 ■相关图（散布图） ■分层法
不同群体所抽取的个体个数，常用的有两种 方法：
A、等数分配法，即对每一类都分配同样的个体数； B总、体等的比个分体配数法ni之，比即，让都每相一同类；抽得si 的/ n个i =体sk数/ nski与该类
系统抽样
等距抽样，是按照某一标志量，把总体中的个 体排序，然后按照一定间隔（时间和空间）， 抽取个体。
新七种工具的运用途径
序号
方法 程序
新 系统图关联图亲合图
QC 矩阵图
七种工具 矩阵分析PDPC
矢线图正交实验
1 选题
2 现状调查
3 设定目标 41 分析原因
5 确定主因
6 制定对策
7 对策实施
8 检查效果
9 巩固措施
10 遗留问题
注：1、 特别有效
有效
有时采用
2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
●作用：找出主要质量问题，即按质量问题的轻重 缓急，按A、B、C三级分类，目的是找出最重要 的A类问题。
样本：从总体中抽取出来的一部分个体的集合
抽样方法
●简单随机抽样 ●分层抽样 ●系统抽样（等距抽样）
随机抽样
按一定随机规则(一定概率分配），从总体 中抽取部分个体。
简单随机抽样
每个个体被抽取到的机会（概率）均等的随 机抽样。
分层抽样
按照总体中个体的某特征，把总体中的个体分为若干 群（类）；然后，对各个群内的个体进行简单随机抽 样。 分层抽样原则：层之间的差异大于层内个体的差异
—计点数据 :产品上的质量缺陷数
总体和样本
总体：所研究对象的全体，称为总体（population or universe），又称为母体。
个体：组成总体的元素，称为个体（Individual or Case) 例如： 一批产品（有限总体） 一条生产线上生产出来的某零件（无限总体，只要不
停生产）
数据及其分类
计量值数据：凡是可以连续取值或者说可以 用测量工具具体测量出小数点以下数值的这 类数据。如长度、重量、容积…
质量特性数据
计数值数据：简而言之，即整数。不能得到 小数点以下的数据，只能得到0、1、2、3… 等以个数计算的这类数据。
—计件数据 :一批产品中的不合格件数、合格
件数、废品件数等
l 质量控制的目的在于监视过程并排除质量环所有阶段中 导致不满意结果的原因，以取得经济效益。
l质量控制应贯穿于质量形成的全过程（即质量环的所有 环节）。早期的质量控制概念主要是指对生产过程（工序） 的控制
采购过程的质量控制**
4.2 常用项目质量控制工具
统计数据及分类：
●数据及其分类 ●总体和样本 ●抽样方法 ●统计特征数
起始点可用随机抽样方法得到 缺点：容易出现较大的偏差 当总体呈周期性变化，而抽样间隔又同这个 周期吻合时，就会得到一个偏倚很厉害的样本。
统计特征数
■中心倾向（数据的集中位置） 样本平均值 样本中位值
■数据的分散程度 样本方差 标准偏差 极差
统计特征数
样本平均值
n
X x1 x2 xn i1 xi