智能酒店管理系统
基于人工智能的智慧酒店管理系统构建
基于人工智能的智慧酒店管理系统构建近年来，人工智能研究不断深入，被越来越多企业运用到实际的生产和管理中。
酒店行业是其中重要的一个方向。
酒店管理系统的数字化和自动化已经成为当下的重要趋势。
基于人工智能技术的智慧酒店管理系统应运而生。
该系统通过大数据分析、智能客服、人脸识别等技术，为酒店提供更加个性化、高效的服务，提升顾客体验和酒店管理效率。
一、智能客服提升酒店服务水平随着人工智能技术的发展，机器人客服成为一个重要的解决方案，可以给客户提供24小时服务。
传统的客服中心不能满足酒店业务不断拓展的需求，而智能客服可以解决一些机械化的问题，并且能快速回答客户的疑问。
同时，基于人工智能技术的智能客服具备对话机器人的功能，能够进行语音识别和语音合成，进一步提升客户服务的效率和质量。
二、人脸识别技术增强酒店安全防范酒店管理过程中，安全因素永远是重中之重。
人脸识别技术是当前比较成熟的科技手段之一。
酒店可以在该技术基础上构建入住客人的人脸数据库，与实际入住客人进行比对，增强酒店的安全防范。
另外，人脸识别技术还能实现自助入住、自助退房的便利服务，极大的提高酒店管理效率。
三、大数据分析提升酒店营销效益大数据已经成为企业管理重要的驱动因素。
而酒店也不例外。
酒店可以通过智慧酒店管理系统对大数据进行分析，了解客户偏好、消费能力等信息，进而制定个性化的营销策略。
这些数据包括客户的住宿时长、消费情况、折扣偏好等，可以提供非常有价值的营销信息来帮助酒店制订更加优质的服务体验。
四、基于机器学习算法的物业管理酒店管理以前是依靠人力管理，但是随着物业数量的增加和业态的复杂化，人工难以满足高效和精细化的管理。
基于机器学习算法的物业管理可以对大的数据进行分析，帮助酒店管理对消费者的投诉、问题得到更加及时的反馈，并采取积极的措施，提升酒店的管理效率。
综上所述，智慧酒店管理系统的应用将深刻影响传统酒店的经营模式。
通过智慧酒店管理系统的构建和应用，酒店可以提升安全性、提高管理效率和质量，助力客户建立更加智能化的服务。
智能酒店管理系统：提升服务质量
智能酒店管理系统：提升服务质量在当今的酒店业中，一场静悄悄的革命正在发生。
这场革命的主角是一种新兴的技术——智能酒店管理系统。
就像一位无形的管家，它默默地在后台工作，为酒店提供全方位的服务。
本文将深入探讨这种系统如何改变酒店业的面貌，提升服务质量。
首先，让我们来了解一下什么是智能酒店管理系统。
简单来说，它是一种集成了各种先进技术的系统，包括物联网、人工智能、大数据等。
这些技术使得系统能够自动收集和分析数据，从而为酒店提供精准的服务。
就像一个聪明的大脑，它能够洞察客人的需求，提前做好准备。
那么，这种系统如何提升酒店的服务质量呢？我们可以从以下几个方面进行分析：1.提高服务效率：智能酒店管理系统可以自动化处理许多日常任务，如预订、登记、结账等。
这大大减少了人工操作的时间和错误率，提高了服务效率。
例如，通过手机应用程序，客人可以轻松地完成预订和登记手续，无需在前台排队等待。
2.个性化服务：通过对客人数据的收集和分析，智能酒店管理系统可以为每位客人提供个性化的服务。
就像一位了解你的朋友，它知道你喜欢的房型、餐饮口味等，并据此为你提供定制化的服务。
3.优化资源配置：智能酒店管理系统可以根据实时数据，合理分配酒店的资源。
例如，根据入住率和房价，系统可以自动调整房间的价格；根据客人的活动安排，系统可以提前安排好交通工具等。
这不仅可以节省成本，还可以提高客人的满意度。
4.提升安全性：智能酒店管理系统可以通过监控设备和传感器，实时监控酒店的安全状况。
一旦发现异常情况，系统会立即发出警报，并采取相应的措施。
这为客人提供了一个安全的住宿环境。
然而，尽管智能酒店管理系统带来了许多好处，但我们也不能忽视它的一些潜在问题。
例如，数据安全问题、隐私泄露风险等。
因此，我们在享受其带来的便利的同时，也应该关注这些问题，并寻求解决方案。
总的来说，智能酒店管理系统是酒店业的一大福音。
它不仅提高了服务效率，还为客人提供了个性化的服务。
智慧酒店管理系统解决方案
智慧酒店管理系统解决方案随着科技的不断发展和智能化的大趋势，智慧酒店的建设和管理已经成为了酒店业的发展方向。
传统的酒店管理方式已经不能满足现代人们对于高效、便捷、个性化服务的需求。
智慧酒店管理系统应运而生，它利用信息技术和智能设备的应用，将酒店的各个环节和资源进行高度整合和优化，为酒店管理者和客户提供了全新的管理和使用体验。
一、智慧酒店管理系统概述智慧酒店管理系统是一种集数据分析、人工智能、物联网等现代信息技术于一体的系统。
它通过对酒店内的各个设施设备进行连接和数据采集，实现对酒店资源的集中管理和智能调度。
同时，通过对客户需求和习惯的分析，提供个性化的服务，提升客户满意度和忠诚度。
二、智慧酒店管理系统的主要功能和特点1. 客户管理功能：智慧酒店管理系统可以通过客户信息的收集和分析，实现客户档案的建立和管理。
当客户再次入住时，系统将自动记录客户的偏好和历史要求，并根据历史数据提供个性化的服务和推荐。
2. 酒店资源管理功能：系统可以对酒店内的房间、设备、服务等资源进行统一管理和调度。
通过实时监控设备状态和资源利用情况，系统能够及时安排资源的分配和维护，提高资源利用率和酒店整体效益。
3. 在线预订与支付功能：客户可以通过智慧酒店管理系统在线预订房间、预定服务和活动，并进行在线支付。
这种方式不仅方便了客户，同时也减少了人力资源的投入，提高了酒店管理的效率。
4. 智能安防功能：智慧酒店管理系统利用物联网技术和智能设备，实现对酒店的安防设备的远程监控和报警。
通过对监控摄像头和门禁系统的控制和管理，保障客户和酒店财产的安全。
5. 数据分析与决策支持功能：系统通过对客户信息、资源利用情况、酒店财务状况等数据进行分析，为管理者提供决策支持和预测分析，优化酒店的运营流程和经营策略。
三、智慧酒店管理系统的应用案例1. 个性化服务提升用户体验：智慧酒店管理系统可以根据客户的历史数据和偏好进行个性化服务，如提前准备好客户喜欢的房间布局和饮品，为客户提供定制化的待遇。
智慧酒店管理系统
智慧酒店管理系统智慧酒店管理系统是一种基于先进科技和信息技术的酒店管理系统，旨在为酒店提供高效、智能、便捷、安全的管理解决方案，帮助酒店节约成本、提升服务质量、增强顾客体验。
智慧酒店管理系统主要包括以下几个方面：酒店客服自助服务系统、酒店房态管理系统、酒店客户关系管理系统、酒店智能安保系统、酒店数据分析系统等。
首先，酒店客服自助服务系统是智慧酒店管理系统的重要组成部分。
该系统利用人工智能技术和语音识别技术，能够实现客人自助办理入住、预订房间、查看房间状态、结账等功能。
客人只需使用酒店内提供的自助服务终端或手机APP，就能轻松愉快地完成各种操作，免去了繁琐的人工办理手续，提高了客人的使用体验。
其次，酒店房态管理系统也是智慧酒店管理系统的重要组成部分。
该系统能够实现对酒店房间的实时监控和管理，包括房间的预订、入住、房态变更、清洁等操作。
系统自动分配房间，避免手动分配出现失误，提高了酒店的房间利用率和预订效率。
再次，酒店客户关系管理系统是智慧酒店管理系统的另一个重要组成部分。
该系统可以存储和管理酒店客人的个人信息和消费习惯，结合酒店其他系统，如餐饮系统、消费系统等，为酒店提供精准的销售和推广策略，增强客人粘性和忠诚度。
第四，酒店智能安保系统也是智慧酒店管理系统的关键组成部分。
该系统利用高清视频监控技术、人脸识别技术、指纹识别技术等各种安全技术，全方位保护酒店内部外部的安全，有效识别违规行为，确保酒店的安全与稳定。
最后，酒店数据分析系统是智慧酒店管理系统的重要组成部分。
该系统能够收集和分析酒店各类数据，如消费数据、会员数据、客房数据等，通过数据挖掘、数据分析、数据预测等方法，为酒店提供准确的数据支持，指导酒店经营决策，提高酒店经营效益。
总之，智慧酒店管理系统是一种基于先进科技和信息技术的酒店管理解决方案，将大大提高酒店的运营效率、服务质量、安全保障和客人体验，符合社会发展趋势，是未来酒店管理的必然选择。
智慧酒店管理系统
• 智能服务：提供客房清洁、送餐等智能服务
03
餐饮管理
• 智能点餐：提供客户在线点餐和支付功能
• 菜品推荐：根据客户偏好和饮食需求推荐菜品
• 餐饮统计：为酒店提供餐饮数据分析
03
智慧酒店管理系统的优势及挑
战
智慧酒店管理系统的优势分析
提高运营效率
• 自动化处理日常事务，减少人工操作
THANK YOU FOR WATCHING
谢谢观看
DOCS
智能硬件设备
网络设备
• 智能门锁：实现远程开锁、临时密码等功能
• 路由器：实现酒店网络的覆盖和稳定
• 智能客房：包括智能照明、智能空调、智能电视等设施
• 交换机：实现酒店网络设备的连接和数据传输
• 智能前台：实现客户自助入住、退房等功能
• 服务器：存储和管理酒店数据，支持智慧酒店管理系统
的运行
智慧酒店管理系统的软件功能
人才短缺
• 专业技术人才短缺
投入成本
• 管理人才短缺
• 硬件设备购置和维护成
本
• 软件开发和升级成本
智慧酒店管理系统的未来发展趋势
01
系统集成和智能化
• 实现酒店各系统的数据共享和协同工作
• 利用人工智能和机器学习技术，提高系统智能化水平
02
个性化服务
• 利用大数据分析，为客户提供个性化服务和体验
• 酒店规模：大型酒店更倾向于采用智慧酒店管理系统
• 地理位置：一、二线城市酒店需求较高，三、四线城市需求较低
• 客户群体：高端客户群体对智慧酒店管理系统需求较高
智慧酒店管理系统市场需求的预测
基于AI的智能酒店管理系统设计与实现
基于AI的智能酒店管理系统设计与实现智能酒店管理系统是一种基于人工智能技术的前沿应用，它将传统酒店管理模式与智能化技术相结合，提供更高效、更便捷的服务体验，提升酒店的管理水平和竞争力。
本文将探讨基于AI的智能酒店管理系统的设计与实现。
一、系统需求分析在设计智能酒店管理系统之前，首先需要明确系统所要实现的功能和目标，为此需要进行系统需求分析。
智能酒店管理系统通常包括以下几个方面的功能：1. 客户管理功能：包括客户信息的录入、查询和管理，预定、入住和离店流程的管理等。
2. 酒店资源管理功能：包括房间管理、餐饮设施管理、会议室管理等。
3. 服务质量管理功能：包括客户评价和反馈的记录和分析，提供服务改进的建议等。
4. 数据分析和决策支持功能：通过对客户的喜好、消费习惯和行为进行分析，为酒店提供决策支持和市场预测等。
5. 自动化服务功能：包括自助办理、智能语音助手等。
二、系统设计与实现在系统设计与实现的过程中，我们可以使用人工智能技术来提高系统的智能化水平和用户体验。
1. 数据采集与管理：通过传感器、摄像头等设备对客户信息、房间状态等进行实时采集，并将数据存储在云平台上，方便后续的数据处理和分析。
2. 智能推荐系统：通过对客户的历史记录、偏好和需求进行分析，为客户提供个性化的推荐服务，如推荐合适的房间类型、餐饮菜品等。
3. 自然语言处理技术：通过语音识别和语义分析等技术，实现与客户的自然对话，提供智能语音助手服务，如客户可以通过语音控制调节房间温度、查询酒店服务等。
4. 机器学习与数据挖掘：通过对客户数据的分析，利用机器学习和数据挖掘算法建立客户画像模型，对客户进行分类和预测，从而提供个性化的服务和营销策略。
5. 智能安防监控系统：通过视频监控和图像识别技术，实现对酒店内部和外部环境的实时监控，提高安全性和服务质量。
6. 移动终端和互联网技术的应用：通过移动终端设备和互联网技术，实现客户的自助办理、在线预定和支付等功能，提高用户使用系统的便捷性和灵活性。
智慧的酒店 管理系统设计方案
智慧的酒店管理系统设计方案智慧酒店管理系统是一种综合利用智能化技术和信息技术的酒店管理系统。
通过应用智能化设备和互联网技术，实现酒店的自动化管理和智能化服务，提升酒店的运营效率和服务质量。
下面是一份智慧酒店管理系统设计方案。
一、系统架构智慧酒店管理系统主要由以下几个模块组成：1. 前台管理模块：包括前台接待、客房预订、客户信息管理等功能，用于管理酒店的前台工作和客户相关信息。
2. 客房管理模块：用于管理酒店客房的入住、退房、清洁、维修等工作，包括客房状态管理、客房服务管理等功能。
3. 餐饮管理模块：用于管理酒店的餐饮服务，包括餐厅预订、菜单管理、订单管理、库存管理等功能。
4. 设备管理模块：用于管理酒店的各种设备，包括空调、电视、门锁等设备的监控和维护。
5. 数据分析模块：用于对酒店的运营数据进行分析，包括客房入住率、餐饮销售情况、客户满意度等数据的统计和分析。
二、主要功能1. 前台管理功能：提供前台接待、客房预订、客户信息管理等功能，可以快速地处理客户的预订和入住登记，提高前台工作效率。
2. 客房管理功能：提供客房的入住、退房、清洁、维修等功能，实现客房的自动化管理，可以根据客房的状态自动调度清洁和维修工作。
3. 餐饮管理功能：提供餐厅预订、菜单管理、订单管理、库存管理等功能，方便客户进行餐饮服务的预订和管理，提高餐饮服务质量。
4. 设备管理功能：提供对各种设备的监控和维护功能，包括设备的运行状态监测、故障诊断和维修等功能，保证设备的正常运行。
5. 数据分析功能：对酒店的运营数据进行实时统计和分析，包括客房入住率、餐饮销售情况、客户满意度等指标，帮助酒店管理层做出合理的决策。
三、技术支持1. 云计算技术：利用云计算技术，将酒店管理系统部署在云端，提供高可用性和扩展性。
2. 物联网技术：将酒店各种设备连接到互联网，实现设备的远程监控和控制，提高设备的管理效率。
3. 大数据技术：对酒店的各种数据进行采集和分析，提供实时的数据统计和分析功能，帮助酒店管理层做出决策。
智能酒店客房管理系统操作手册
智能酒店客房管理系统操作手册第一章引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 适用范围 (3)1.3 术语和定义 (3)第二章系统概述 (4)2.1 系统简介 (4)2.2 功能模块 (4)2.2.1 预订模块 (4)2.2.2 入住模块 (4)2.2.3 退房模块 (4)2.2.4 客房管理模块 (5)2.2.5 数据分析模块 (5)2.2.6 系统设置模块 (5)第三章系统安装与配置 (5)3.1 系统安装 (5)3.1.1 安装环境准备 (5)3.1.2 安装步骤 (6)3.1.3 安装注意事项 (6)3.2 系统配置 (6)3.2.1 系统参数配置 (6)3.2.2 网络配置 (6)3.2.3 客房控制器配置 (7)第四章用户管理 (7)4.1 用户注册 (7)4.1.1 注册流程 (7)4.1.2 注册注意事项 (7)4.2 用户登录 (8)4.2.1 登录流程 (8)4.2.2 登录注意事项 (8)4.3 用户权限设置 (8)4.3.1 权限分类 (8)4.3.2 权限设置流程 (8)4.3.3 权限设置注意事项 (8)第五章客房管理 (9)5.1 房间信息管理 (9)5.1.1 功能概述 (9)5.1.2 操作流程 (9)5.1.3 注意事项 (9)5.2 房间状态管理 (9)5.2.1 功能概述 (9)5.2.2 操作流程 (9)5.3 房间预订与入住 (10)5.3.1 功能概述 (10)5.3.2 操作流程 (10)5.3.3 注意事项 (10)第六章服务管理 (10)6.1 服务类型设置 (10)6.1.1 功能概述 (10)6.1.2 操作步骤 (10)6.1.3 注意事项 (11)6.2 服务请求与处理 (11)6.2.1 功能概述 (11)6.2.2 操作步骤 (11)6.2.3 注意事项 (11)6.3 服务评价与反馈 (11)6.3.1 功能概述 (11)6.3.2 操作步骤 (11)6.3.3 注意事项 (12)第七章费用管理 (12)7.1 费用录入与统计 (12)7.1.1 费用录入 (12)7.1.2 费用统计 (12)7.2 费用结算与发票 (12)7.2.1 费用结算 (12)7.2.2 发票管理 (12)7.3 费用查询与报表 (13)7.3.1 费用查询 (13)7.3.2 报表输出 (13)第八章安全管理 (13)8.1 安全监控 (13)8.1.1 监控范围 (13)8.1.2 监控设备 (13)8.1.3 监控操作 (13)8.2 报警处理 (13)8.2.1 报警类型 (13)8.2.2 报警处理流程 (14)8.2.3 报警记录 (14)8.3 安全日志 (14)8.3.1 日志类型 (14)8.3.2 日志记录 (14)8.3.3 日志查询 (15)第九章数据管理 (15)9.1 数据备份与恢复 (15)9.1.1 数据备份 (15)9.2 数据导入与导出 (15)9.2.1 数据导入 (15)9.2.2 数据导出 (16)9.3 数据维护与优化 (16)9.3.1 数据维护 (16)9.3.2 数据优化 (16)第十章系统维护与升级 (16)10.1 系统维护 (17)10.1.1 维护目的 (17)10.1.2 维护内容 (17)10.1.3 维护方式 (17)10.2 系统升级 (17)10.2.1 升级目的 (17)10.2.2 升级内容 (17)10.2.3 升级方式 (17)10.3 常见问题与解决方法 (17)10.3.1 系统登录问题 (18)10.3.2 数据备份问题 (18)10.3.3 系统运行缓慢 (18)10.3.4 系统安全风险 (18)第一章引言1.1 编写目的本操作手册旨在详细介绍智能酒店客房管理系统的操作流程、功能特点及使用注意事项，以便于酒店管理人员和工作人员熟练掌握系统操作，提高酒店管理效率和服务质量。
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一、智能酒店管里系统的简介行业简介：最近几年，由于旅游业的快速发展，酒店业也呈现出一种繁荣的景象。
在全国各地，大量星级酒店拔地而起。
随着酒店市场的竞争越来越激烈，各个酒店都加大了对自身硬件设施的建设和投入。
对于酒店来说，追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心。
而一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式，这一管理方式已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视。
客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。
在日常酒店运营的过程中，酒店时常会遇到一些由于服务人员配置不合理而导致的服务质量低下和服务速度缓慢的情况。
而酒店智能化系统则很好地解决了这一问题。
酒店智能客房控制系统主要由智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，融入了科学的管理思想与先进的管理手段，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，使酒店管理由经验管理走向科学管理。
存在价值：客房智能控制系统，从无到有，从有到优，客房控制器经历了若干年的发展已演进的较为先进，能够智能化地配合门外显示器，门铃，智能身份识别取电开关，网络型空调温控器，开关面板，红外探测器，照度传感器，门磁和其他客房内设备以及酒店客房管理控制系统软件控制酒店客房里的空调末端、灯光、电器、窗帘、电子门锁、安防系统等。
达到节省酒店能源，方便顾客入住，提高管理水平，降低运营费用，促进酒店评星等目的。
二、客房控制解决方案（一）系统概述随着二十一世纪的来临，我们进入了一个智能化高度发展的时代，传统的客房控制方式已不能满足其更高标准的要求。
由于高质量的房控系统对创造良好的休息环境、提高生活质量起到至关重要的作用。
网络型酒店客房集中控制管理系统是基于计算机管理、网络通信、感应式IC卡和分布式自动控制技术之上，体现现代酒店管理理念，具备针对客房状态、客人服务请求、客房灯光场景控制、客房空调远程控制和节能运行、客房安全防范等信息采集和实时远程控制的功能。
能按照客房用电设备的状态和酒店管理的需要，在保证舒适性的前提下，实现客房受控用电设备的节能运行。
该系统具有智能化、实时化、网络化、规范化的特点。
（二）系统结构1.采用以太网结构：➢每个客房控制主机采用TCP/IP协议的以太网网络结构，每个模块之间采用CAN总线连接方式，完全保证了系统的稳定性，每个房间直接接入酒店内部管理局域网，完全解决了传统客房集中控制主机使用总线联网方式所造成的三个主要问题。
✧系统通讯速度慢、只有9600bit，客房服务信息的上传需要3-5分钟，甚至更长；✧总线结构，当网络通讯系统有故障时，易造成同楼层或相近楼层瘫痪；✧当网络通讯系统有故障时，系统无法自动判别故障点，需要人工判别，维修时间长且复杂，这对酒店的运营会造成较大影响。
➢主机具有联网带身份识别功能取电器，带远程控制功能温度控制面板以及其它扩展功能的网络接口；➢ 每个客房采用星型独立布线方式至楼层弱电间，在物理上保证每一个客房通讯产生故障不会对其他房间造成影响，避免总线方式一个客房故障影响整个楼层的弊端。
每个客房都具有一个独立IP 地址，故障客房可以软件上直接显示，判别容易。
➢ 具有远程在线升级功能➢ 为保证客房主机的稳定和可靠，主机具有防静电、防浪涌功能。
打印机发卡机前台打印机客服部、办公室等打印机公众INTERNET 网路由器主干交换机楼层交换机酒店联网网络结构客房100客房1XX楼层交换机客房200客房2XX楼层交换机客房X00客房XXX·········联网型智能客房控制器10/100M 以太网10/100M 以太网10/100M 以太网楼层交换机客房300客房3XX···10/100M 以太网···工程部联网型智能客房控制器联网型智能客房控制器联网型智能客房控制器联网型智能客房控制器联网型智能客房控制器联网型智能客房控制器联网型智能客房控制器10/100M 以太网10/100M 以太网100/1000M 高速以太网Page 1SQL Server数据库服务器···机房2. 采用网络型温度控制器。
➢在客人预订或客人前台登记入住时，可以远程自动开启指定客房的空调，使客房空调按照酒店预设的模式运行，大大提高了客房的舒适性。
➢供电方式：由强电配电箱内直接供电到空调风机盘管和冷热水阀；再从空调风机盘管、冷热水阀到空调温度控制面板的供电。
这样风机盘管既可远程控制也可优先保证现场独立控制不受客房控制主机的影响，做到双保险。
➢将客房分为“空置”、“待售”、“已售”等几种客房状态。
“空置”房：自动关闭客房内空调。
“待售”房：可远程自动开启客房内空调进入酒店预设的运行模式。
“已售”房：在客人登记入住确认后，空调按照客人入住的预设温度运行。
➢客人入住后，根据自己的需求来设定房间温度，并自动保留客人的设定记录，在客人外出回房后，自动恢复客人自己设定的状态。
➢睡眠运行模式下，经过30分钟后进入预设模式，风机在低速运行，降低噪声（例如，冬季维持客人设定温度，夏季比客人设定温度升高2-3℃）。
➢客人前台退房，远程自动关闭室内空调。
3.采用网络型智能节电器➢身份识别：读取电子门锁的房卡信息。
自动识别进入客房人员的具体身份，真实反应客房状态（有人/无人，取电人员身份等信息），防止系统对客人是否在房的误判，同时记录取电时间及取电人员身份等信息。
➢节约能源：联网型智能取电器内含与客房感应式IC卡电子门锁一致的PHILIP公司的Mifare One读卡模块。
非法卡无法取电，真正起到节电功能。
➢具有应急旁路功能：在客房有客人入住的状态下，智能节电器产生故障时，系统具有应急措施：（1）通过本地智能节电器内的一个跳针，保证客房常供电。
（2）远程系统软件点击，简单地发一条指令，保证客房常供电。
➢真实反应客房状态——“有人/无人、客人/服务员在房”。
在酒店内前台、客房服务中心、保安部、经理室等所有管理电脑界面上实时显示客房状态。
所有取电人卡号、卡类型、取电时间、断电时间在电脑中都有记录以便查询，加强安全管理。
4.实时主动上传客房内的服务请求➢采用分布式开关面板控制的方式。
可以大大方便客人的使用，特别是套房和总统套房。
进一步改进了原来在一块综合面板集中控制方式在使用上的不方便，同时还可以根据酒店客房内部装修设计的要求，选用相适宜的开关面板与客房装修风格协调。
➢客房状态：系统可动态显示客房状态（有人/无人、取电人员身份、服务请求、保险箱开/关状态、“待售/已售”客房状态等）。
为酒店内各部门的工作安排、快速响应、提供实时信息和统计报表。
➢客房服务信息：系统具有“紧急呼叫”、“请即清理”、“请勿打扰”、“洗衣”等各种客房服务请求功能，均采用分布式86型带弱电指示灯自复位面板开关，真正实现“一键式贴身式”服务请求，为客房服务提供便捷、快速的手段。
同时，系统还具备客房服务过程的监控和服务信息记录功能。
➢门外综合服务显示面板：包括：“请即清理”、“请勿打扰”“门铃”等功能。
➢客房内服务开关：设置在门内进门处。
“请即清理”、“请勿打扰”为双键自复位带指示灯开关。
当按下“请勿打扰”按键时，该服务开关指示灯亮，同时门外综合服务显示面板上的“请勿打扰”指示灯亮，并且该信息实时上传到服务器；当按下“请即清理”按键时，该服务开关指示灯亮，同时门外综合服务显示面板上的“请即清理”指示灯亮，并且该信息实时上传到服务器，同时，门内的“请勿打扰”键的指示灯关，门外“请勿打扰”的指示灯关；形成互锁关系。
✧“请勿打扰”和“洗衣”为互锁。
✧“请勿打扰”和门铃按钮为互锁。
5.智能灯光控制：➢所有灯光开关均采用轻触式自复位按键形式。
工作电压为低压DC12V，所有灯光状态由控制器记忆。
➢所有受控灯头强电线、插座强电线直接布至该房间强电配电箱内的强电接线排；自复位灯光开关面板弱电线直接布至“控制主机”弱电接线排，星型布线方式。
➢由客房内的智能节电器通过控制强电配电箱内的一个交流接触器统一控制，智能节电器插卡，开启客房内受控电源；拔卡后，延时30秒自动切断受控电源。
➢进门灯光场景：开门，门磁控制廊灯亮；客人插入取电房卡时，自动打开预设灯光场景。
（按照不同的进房时间，开启不同组合灯的灯光场景）➢衣橱灯控制功能：采用衣橱门磁控制衣橱灯，门开灯亮；门关灯关。
➢灯光总挚功能：床边设置“灯光总挚”自复位开关，按下“灯光总挚”开关，关闭客房内所有灯光。
➢夜灯开关控制：与灯光总挚组合控制；也可以单独控制。
➢左右床头开关组：左床头灯开关设置联框双联双键自复位开关，包括：灯光总挚/床头灯，阅读灯/夜灯；右床头灯开关也设置联框双联双键自复位开关，包括：灯光总挚/床头灯，阅读灯/夜灯。
➢浴室灯光控制：浴室灯带及镜前灯开关联动控制。
镜后的防雾器回路与浴室顶灯开关联动控制。
➢应急照明功能：客房控制主机具有将客房廊灯自动切换为应急照明的功能。
6.软件系统➢按照酒店各个部门的不同职能，有不同的操作流程和功能。
与酒店前台管理软件、酒店客房电子门锁一卡通软件等第三方系统的接口。
➢系统管理软件采用C/S架构。
管理层与控制层的数据通信协议采用TCP/IP，数据库使用SQL，操作系统采用Windows2000以上。
具有针对酒店客房信息的采集、显示、记录、处理、统计和实时控制等功能，能按照各职能部门的需要自动分流和传递客房信息。
➢系统服务器可将客房状态显示、客房服务分类显示、客房能耗控制、客房安全监控、服务人员工作情况及管理部门所需的数据分类、汇总、统计和报表打印等，提供给酒店各个部门的管理方实时查询，大大减少管理人员的工作量，提高各个部门的工作能力和工作效率。
➢主要功能有：客房状态显示、客房服务分类显示、客房能耗控制、客房安全监控及管理部门所需的数据汇总、统计和报表打印等。
7.其它扩展功能：➢客房安全管理：采用门磁对客房的门状态进行实时监控，当客房内无人而房门又一直处于开启状态时，系统自动报警以提醒酒店服务人员进行检查，并记录报警和处理时间，以强化客房的安全保障。
➢客房服务人员服务调配系统：系统提供与内部寻呼系统的接口，可以实时自动发送客房服务信息，安排相应楼层服务人员进行客房服务；（三） 控制系列面板 ➢优势✧ 无论何种风格的设计，在这里都可找到完美的搭配，集成机械设计与智能科技，创造出安装简易，切合所需的完美照明系统。
✧ 选择丰富，操控自由，帮您创造最理想的灯光效果，无尽创意任您发挥。
窗帘开关6键移动开关多媒体插座浴室剃须开关信息插座插座双联方形插座带指示灯服务开关（四） 客房内系统设备：（五）系统硬件设备：Network Control Module/联网控制模块（含箱体）网络接口1个以太网网络协议TCP/IP本机工作电源AC180V～AC240V本机消耗功率﹤35W工作环境温度-10℃～+90℃湿度﹤70℃外型尺寸(豪米) 580*420*120灯光控制12路继电器控制回路；4路可调光回路其中调光回路每路输出:电压AC220V 电流﹤2.5A 标准回路每路输出:电压AC220V 电流﹤5A服务请求6路光电隔离为服务请求,安全状态输入.门铃控制信号AC220V(1A)/DC12V(1A)/无源触点后备电源(应急) 可选配一路消防应急电源:AC220V 电源﹤5A空调温控器✧大屏幕篮屏液晶显示，客房温度控制单元。