连锁酒店管理系统功能模块
酒店管理系统功能模块介绍
______________________________________________________________________________________________________________酒店管理系统功能模块简介实时房态 Δ 直观显示房间状态，并且可以对房间直接进行登记、结账 等操作。
1、将预定、收银、接待、咨询工作整合在一起，实现一站式 服务。
接待人员可轻松解决客人需求，有效的提高工作效率 2、预定时提供准确的房间状态，可轻松预知未来房态，大幅 度提高客房使用率 3、客户入住时如果是熟客自动调出客户资料，轻松快捷的实 现客人入住 4、特殊的黑名单管理机制，可及时提醒接待人员在黑名单用 户入住时采取有效的措施 5、配套身份证、门锁接口，开房仅需 20 秒(登记客人信息、 打印押金单、发房卡) 预定管理 管理散客或团体客户的预订信息 接待管理 接待散客或团体入住。
并可以进行预订转接待、入住状态变更 等操作。
收银结账 灵活准确的结算方式 1、收押金、结账退房，支持多种支付、结算方式(现金、会员 卡、银行卡、免单、挂账签单、) 2、客房商品部分结算、反结、走结-可编辑修改-______________________________________________________________________________________________________________查询报表 对预订、入住、商品销售、客人信息、客人账务等等数据明 细、汇总查询 账务管理 账务核查、实现前台数据的统计，如营业日报表、交班对帐数 据统计、收银查询 , 当日结 帐查询 , 催帐报表等等 会员管理 设置会员参数，建立会员卡号以及会员卡的基本操作(支持积 分、短信、积分兑换礼品等)1、支持市场上所有常见的卡类和卡设备 2、会员积分、折扣、储值三卡合一 3、支持会员卡状态管理，轻松解决卡挂失、卡作废、补卡、 退卡等操作 协议客户管理 办理签订协议，对协议客户帐务查询管理，对客户挂帐进行结 算◇系统提供协议客户管理功能，可根据实际业务设置相应的协 议客户，并可针对不同的协议客户设定不同的协议价格。
酒店管理系统解决方案
酒店管理系统解决方案概述酒店管理系统是一种专门为酒店业务管理而设计的软件系统。
随着酒店行业的快速发展，酒店管理系统越来越受到酒店业主和经营者的重视和需求。
这样的系统可以帮助酒店提高工作效率和管理水平，提供更好的客户服务体验，有效地促进酒店的业务发展和运营。
本文将介绍酒店管理系统的解决方案，包括系统功能、实施步骤和相关优势。
系统功能酒店管理系统通常包括以下主要功能模块：1.客房管理模块：用于管理客房信息，包括客房类型、房间状态、价格设置等。
通过该模块，酒店可以方便地进行客房预订、入住、退房等操作，确保客房的有效利用和管理。
2.前台接待模块：用于管理客户的入住和离店手续，包括入住登记、身份验证、查询订单信息等。
该模块通过集成刷卡系统和客户信息管理，能够提供快速、准确的前台服务，提高客户满意度。
3.预订管理模块：用于管理客户的预订信息，包括客房预订、餐饮预订、会议室预订等。
酒店可以通过该模块实现预订流程的自动化和规范化，提高预订效率，避免人为错误和疏漏。
4.账务管理模块：用于管理酒店的财务流程，包括订单结算、账目核对、财务报表等。
该模块通过与客房管理和预订管理模块的集成，能够实时更新账务信息，提高财务管理的精确性和及时性。
5.报表分析模块：用于生成各种报表和统计数据，包括业绩分析、客户满意度调查等。
通过该模块，酒店可以实时了解酒店运营情况，及时采取措施进行调整和改进。
实施步骤实施酒店管理系统的步骤一般包括以下几个阶段：1.需求分析：确定酒店管理系统的具体功能和需求，与相关部门和人员进行沟通和交流，明确系统的目标和范围。
2.系统设计：根据需求分析的结果，进行系统的总体设计和详细设计。
包括数据库设计、界面设计、功能模块的划分等。
3.系统开发：根据系统设计的结果，进行系统的开发和编码工作。
开发团队需要按照设计文档的要求进行编码和测试，确保系统的质量和稳定性。
4.系统测试：完成系统开发后，进行系统的全面测试。
酒店管理系统文档
酒店管理系统文档酒店管理系统是指通过计算机技术和软件平台，用于实现酒店管理和运营的一套系统化工具。
该系统可以完善酒店内部各项管理工作，提高工作效率和服务质量。
本文将详细介绍酒店管理系统的功能和特点，以及使用该系统的优势。
一、系统概述酒店管理系统主要包括前台管理、客房管理、预订管理、餐饮管理、财务管理等模块。
每个模块的功能不同，但相互之间又存在关联，形成一个完整的管理体系。
系统具备实时性、高效性和安全性等特点，可以满足酒店日常经营的需求。
二、前台管理模块前台管理模块是酒店管理系统的核心模块，主要负责接待客人、办理入住、退房和结算等工作。
该模块具备以下功能：1. 宾客登记：记录客人的基本信息、护照或身份证号码等，并分配房间。
2. 入住管理：包括分房、安排行李、办理手续等。
3. 退房管理：记录客人离店时间，计算房费，并进行结算。
4. 结账管理：汇总客人的消费情况，生成账单，并进行结算。
三、客房管理模块客房管理模块主要用于管理酒店的客房资源，实现客房的预订、分配和维护等工作。
该模块具备以下功能：1. 客房信息管理：记录客房的基本信息、房型、楼层等相关信息。
2. 客房预订：实现客房的预订，包括预订日期、房型选择、入住人数等。
3. 客房分配：根据客人的需求和酒店的实际情况，为客人分配合适的客房。
4. 客房维护：记录客房的维修情况，及时处理维修问题，确保客房正常使用。
四、预订管理模块预订管理模块主要用于管理客人的预订信息，包括房间预订、会议宴会预订等。
该模块具备以下功能：1. 房间预订：记录客人的预订日期、入住时间、离店时间等，并分配客房。
2. 会议宴会预订：记录会议或宴会的预订信息，包括预订日期、场地选择、服务要求等。
3. 预订统计：根据预订信息生成统计报表，方便酒店制定房价和资源分配。
五、餐饮管理模块餐饮管理模块主要用于管理酒店的餐饮服务，实现餐厅的管理和点菜等工作。
该模块具备以下功能：1. 餐厅管理：记录餐厅的基本信息、桌台布局、员工管理等。
北京住哲连锁酒店管理系统功能模块
北京住哲连锁中央管理系统功能模块酒店管理酒店及房型管理添加分店,管理分店的房型房价,和特殊事件的房价酒店预订可以直接预订所有分店的房间订单管理查看酒店所有的订单信息(分店预订订单,中央预定系统订单,呼叫中心预订订单城市管理添加分店所在的城市地段管理添加分店所在城市的地段投诉管理投诉管理处理客户在中央预定系统的投诉会员管理会员管理查询管理会员信息（修改、删除会员、入住历史、积分兑换）会员级别定义会员的等级,如(黄金卡,白金卡,银卡)会员号段分配给各个分店指定会员卡号前四位(可以通过卡号,就知道是那里办的卡) 会员号段管理分配每一个分店的每一个号段的发卡数量会员注册注册一个新的会员会员资料一览表以列表的形式查看会员记录预订报表当前房态报表以表格的形式列出所有分店当日的房态信息远期房态表以表格的形式列出所有分店当日以后的房态信息,已经预订多少总部预订统计表统计各分店在中央管理系统做的预订预订来源统计表各分店预订情况,统计预订的来源(分店,中央预定系统,呼叫中心)会员报表会员来源统计表统计会员通过(分店预订,网站,呼叫中心,协议单位) 总部客人年龄统计报表通过年龄段统计客人,总部客人籍贯统计报表按客人籍贯统计积分报表会员积分报表统计会员在各分店积分消费的明细积分派送明细表客人住店自动加的积分明细积分兑换明细表客人用积分兑换商品的明细会员积分余额表列出会员积分的余额是多少积分兑换汇总表积分兑换的项目,数量,和用去的积分数积分派送汇总表客人住店自动加的积分汇总积分手工调整表操作员手工给会员加积分客服报表接线员处理订单数排行操作员在中央管理系统做的预订的笔数排行接线员注册会员数排行操作员在中央管理系统注册的会员排行接线员处理业务笔数排行操作员在中央管理系统业务操作的排行营业收入报表每日营业状况表统计每个分店明天的房晚数,出租率,房租收入,客人消费明细表统计客人在酒店消费的明细记录客人消费汇总表客人消费的汇总,消费金额,结算金额营业收入明细表查询各分店收费项目的明细消费金额营业收入同期比较表本日的收入和上个月本日,和去年的本日比较营业收入统计表-按酒店和记账项目统计一个时间段按记账项目和分店统计收入营业收入统计表-按记账项目统计一个时间段按记账项目统计收入营业收入汇总表查询各分店收费项目的汇总消费金额营业收入日汇总报表查询各分店每日营业收入,出租率经营月汇总报表查询各分店每月营业收入,出租率数据比较分析同城实时房态报表对比一个城市各分店的房态,预定,取消预定一级城市、二级城市日横向比较比较每日的一级城市和二级城市房价,出租率,营业收入一级城市、二级城市月横向比较比较每月的一级城市和二级城市房价,出租率,营业收入同城分店日营业比较比较每天一个城市各分店房价,出租率,营业收入同城分店月营业比较比较每月一个城市各分店房价,出租率,营业收入同地段分店营业比较比较每天一个城市相同地段各分店房价,出租率,营业收入出租率日变化查询各分店每天的出租率比较客房押金余额报警查询各分店客人押金,和消费,押金的余额销售分析报表销售分析报表（会员）- 客人来源按会员类型分析,各类会员,消费和房租收入销售分析报表- 网站网站做预定来的客人的消费,和房租收入销售分析报表- 地区按客人来源地区查看客人消费,房租收入客房类别收益分析报表按房型查询各分店的收入,房晚数管理层日报表各分店日报表销售分析报表- 客人来源按客人来源查询房晚数,收入销售分析报表- 协议单位按协议单位查询房晚数,收入电子眼平均房价异常数据分析给出各分店,本日平均房价,上月平均房价,同地段的平均房价净现金异常数据分析各分店净现金,上周同日上周平均,上月同日,上月平均房价异常数据分析给出各分店房价异常分析出租率异常数据分析给出各分店本日,本月,上月出租率,同城和同地段出租率应收款异常数据分析给出各分店应收款的本日,本周,上月,上月同日,上月平均停用房间数横向比较给出各分店每日停用房数维修房间数横向比较给出各分店每日维修房数系统配置员工管理添加修改员工信息(包括,中央系统,和分店系统)分店控制控制分店基本信息的设置角色配置管理中央管理系统的角色操作员管理添加中央管理系统的操作员邮件配置信息设置客户在中央预定积分商品管理积分商品,添加,修改,删除协议类别添加修改删除协议单位类别协议单位添加协议单位,设置协议单位在各分店的折扣销售员管理管理酒店的销售员中央预定模块清单一首页1会员登录：输入会员卡号会员密码验证码即可进入2会员注册（1）输入注册人姓名性别出生年月身份证号码手机号码邮箱地址详细住址（2）点击注册按钮会员注册成功会员号会发送到你的邮箱进入邮箱激活卡号便可使用3社区资料点击进入可以修改自己的会员信息4酒店预订（1）输入住店日期离店日期选择你所要入住城市的酒店提交（2）进入酒店预订界面（3）选择预订房间数输入预订人姓名和手机号选择房间是否担保担保方式（4）预订完成订单信息会自动发到你手机或邮箱内5酒店界面管理（1）根据自己酒店设置界面（2）会员可以任意选择界面上的图片（3）会员可以双击界面进入酒店预订客房二我的房间1我的投诉可以了解到客人的投诉的原因和主题2会员手册（1）会员在这里可以看到酒店的一些相关政策（2）会员可以在这里了解到酒店的优惠信息（3）会员可以在这里了解到积分兑换的上平类型3我的消费记录（1）会员输入卡号进入消费界面（2）可以查看到自己的消费记录，消费时间和酒店4我的积分（1）输入卡号进入界面（2）查看我住店的每一笔积分（3）查看会员派送积分和扣除积分明细5我的点评（1）选择你点评的酒店（2）写下你点评的内容（酒店位置不错酒店服务很好等等）（3）提交点评内容点评成功三酒店会议1发表主题进入界面2输入标题选择类型（分享投诉建议等等）3发表内容（内容要注意下面事项）4提交你发表的内容（在我的房间就可以看到）四酒店的所有分店1进入界面可以看到所有城市的酒店2进入这个城市内的所有分店3在分店内可以直接预订房间4查找所有的分店（会显示酒店的地址联系电话）五酒店快讯在这里可以看到酒店最近推出的活动和优惠政策。
阳光连锁小型酒店信息管理系统
阳光连锁小型酒店信息管理系统一、概述阳光连锁小型酒店信息管理系统是专门为阳光连锁小型酒店量身定制的管理系统，主要包括客房管理、订单管理、财务管理、员工管理、销售分析等模块。
该系统可以帮助酒店更好的管理日常运营，提高工作效率，同时提供更好的顾客服务和体验。
二、功能模块1、客房管理客房管理是酒店最基本的管理之一，该模块可以帮助酒店方面了解客房的信息，包括房间类型、价格、房间状态等。
该模块支持客房的预定、入住、退房、更换房间等操作，并且可以方便地查询客房历史订单信息以及客人信用卡信息。
2、订单管理订单管理模块是整个系统的核心部分，它负责酒店所有订单和客房相关信息的管理。
该模块支持订单的创建、修改、删除等操作，并且可以方便地查询订单历史信息。
订单管理模块还可以支持客户信息的管理，包括个人信息、预订历史、消费历史等信息。
3、财务管理财务管理模块是酒店的财务核心部分，它可以帮助酒店方面了解财务状况，包括收入、支出等。
该模块支持账单的管理、结算操作以及发票管理等功能。
酒店可以通过该模块实时了解财务情况，支持更加精准的决策。
4、员工管理员工管理模块是考虑到员工状况的一个模块，包括员工信息管理、考勤管理、薪酬管理等功能。
该模块支持员工信息的管理，包括个人信息、职位信息、培训信息等；同时支持考勤的管理，包括出勤记录、评估等；薪酬管理主要包含了员工薪资的管理，包括薪资条，年底奖金绩效考核等。
5、销售分析销售分析是酒店决策的一个重要工具，包括销售报表、客户分析等。
该模块可以帮助酒店更好地了解客户群体的特点，同时提供更好的销售策略和服务。
三、应用场景1、适用于连锁小型酒店该系统适用于连锁小型酒店，支持酒店集中管理，统一控制，减轻酒店管理人员的工作负担。
2、适用于酒店在线化办公随着互联网时代的到来，酒店的管理也越来越重视在线化和智能化。
该系统支持在线办公，可以随时随地查看酒店数据和信息。
3、适用于增加顾客满意度该系统能够帮助酒店更好地管理订单、客房和服务等方面，提供更好的顾客服务和体验，提高顾客满意度。
酒店管理系统应用方案
酒店管理系统应用方案随着旅游业的快速发展，酒店管理系统的应用也变得越来越重要。
酒店管理系统是指通过计算机技术对酒店的各个业务模块进行集中管理和控制的系统，能够提高酒店的管理效率、满足客户需求，提升服务质量。
本文将介绍酒店管理系统的应用方案，包括系统的功能模块及其优势。
一、前台管理模块前台管理模块是酒店管理系统的核心部分，主要负责客房预订、入住办理、退房结算等前台工作。
通过前台管理模块，酒店可以实时掌握客房的入住情况和客户需求，提高客户入住的便利性和满意度。
同时，该模块还可以与其他系统模块实现信息共享，确保各项工作的协调性。
二、客户关系管理模块客户关系管理模块主要用于对客户信息的管理和维护，包括客户档案、客户需求分析、客户服务跟踪等功能。
通过该模块，酒店可以更好地了解客户的喜好和需求，提供个性化的服务和营销活动，提升客户的忠诚度和满意度。
同时，客户关系管理模块还可以实现客户信息的共享，便于与其他部门进行协同工作。
三、人力资源管理模块人力资源管理模块主要用于管理酒店的员工信息和工作安排，包括员工档案、考勤管理、薪酬管理等功能。
通过该模块，酒店可以更好地组织和管理员工，提高工作效率和质量。
同时，人力资源管理模块还可以进行培训和绩效考核，激励员工的积极性，提升整体团队的技能水平和竞争力。
四、财务管理模块财务管理模块主要用于对酒店的财务收支进行管理和控制，包括财务报表、预算管理、成本控制等功能。
通过该模块，酒店可以实时了解财务状况，进行合理的财务规划和决策，确保酒店的经营可持续发展。
财务管理模块还可以与其他模块实现数据的共享和交流，提高工作效率和准确性。
五、库存管理模块库存管理模块主要用于管理酒店的物资和设备，包括库存盘点、采购管理、领料管理等功能。
通过该模块，酒店可以实时了解库存情况，进行合理的物资采购和使用，控制成本，提高资源利用率。
库存管理模块还可以实现与其他模块的数据共享，便于酒店各部门的协同工作。
智慧酒店项目功能模块划分
智慧酒店项目功能模块划分智慧酒店项目功能模块划分随着人们对生活品质的要求不断提高，智慧酒店成为了酒店行业的新宠。
智慧酒店通过引入先进的技术，提供更加便捷、舒适、安全的服务，为客户带来全新的入住体验。
而智慧酒店的功能模块划分则是实现这一目标的关键。
一、前台管理模块前台管理模块是智慧酒店的核心模块之一，主要负责客户的入住、退房、预订等业务。
该模块需要具备以下功能：1.客户信息管理：包括客户的个人信息、入住记录、消费记录等。
2.房间管理：包括房间的状态、价格、房型等信息。
3.预订管理：包括客户的预订信息、预订状态等。
4.入住管理：包括客户的入住信息、房间分配、入住状态等。
5.退房管理：包括客户的退房信息、结算、退房状态等。
二、客房管理模块客房管理模块是智慧酒店的另一个核心模块，主要负责客房的管理和维护。
该模块需要具备以下功能：1.客房状态监控：包括客房的开关门状态、温度、湿度等信息。
2.客房清洁管理：包括客房的清洁计划、清洁记录等。
3.客房维修管理：包括客房的维修计划、维修记录等。
4.客房设备管理：包括客房内的设备管理，如电视、空调、热水器等。
三、餐饮管理模块餐饮管理模块是智慧酒店的重要模块之一，主要负责餐饮服务的管理。
该模块需要具备以下功能：1.菜单管理：包括菜单的制定、更新、价格调整等。
2.订单管理：包括客户的点餐信息、订单状态等。
3.厨房管理：包括厨房的工作安排、食材管理等。
4.餐厅管理：包括餐厅的座位安排、服务质量管理等。
四、安全管理模块安全管理模块是智慧酒店的重要模块之一，主要负责酒店的安全保障。
该模块需要具备以下功能：1.门禁管理：包括客房门禁、楼层门禁等。
2.监控管理：包括酒店内的监控设备管理、监控录像管理等。
3.报警管理：包括酒店内的报警设备管理、报警信息处理等。
4.消防管理：包括酒店内的消防设备管理、消防演练等。
五、营销管理模块营销管理模块是智慧酒店的重要模块之一，主要负责酒店的营销策略和客户关系管理。
酒店管理信息系统功能结构图
合理分配酒店内的人力和物力资源，降低成本，实现 资源最大化利用。
系统功能
预订管理
提供在线预订、取消预订、修改预订等功能， 方便客户进行预订操作。
客房管理
对客房状态进行实时监控和管理，包括客房 清洁、维修、保养等。
财务管理
对酒店收入、支出、利润等财务数据进行记 录和分析，提供财务报表。
人力资源管理
04 餐饮管理功能
餐饮管理功能
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05 前厅管理功能
预订接待
预订管理
系统支持在线预订、电话预订等多种预订方式，并可管理预订信息，包括客人姓名、联系方式、入住 日期和离店日期等。
接待管理
系统可自动分配房间，为客人办理入住手续，并记录入住信息，如房间类型、价格、入住天数等。
房间分配
管理员工信息、考勤、培训等人事相关事务。
系统结构
前台系统
负责客户接待、预订、结账等服务。
后台系统
负责酒店内部的管理和运营工作。
数据库系统
存储和管理酒店信息数据。
02 客户管理功能
客户信息录入
客户信息录入
酒店管理信息系统应具备客户信息录 入功能，包括客户姓名、联系方式、 入住日期、离店日期等基本信息。
详细描述：通过图形化界面展示客房状态，如客房占用 率、房型分布等，便于酒店管理人员进行数据分析与决 策。
详细描述：支持根据不同条件进行客房状态查询，如按 房间类型、楼层、入住时间等，满足不同用户的需求。
客房预订管理
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总结词：在线预订
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详细描述：提供在线预订功能，客人可通过酒店官网、第 三方平台或手机APP进行房间预订，支持多种支付方式。
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北京住哲连锁中央管理系统功能模块酒店管理酒店及房型管理添加分店,管理分店的房型房价,和特殊事件的房价酒店预订可以直接预订所有分店的房间订单管理查看酒店所有的订单信息(分店预订订单,中央预定系统订单,呼叫中心预订订单城市管理添加分店所在的城市地段管理添加分店所在城市的地段投诉管理投诉管理处理客户在中央预定系统的投诉会员管理会员管理查询管理会员信息（修改、删除会员、入住历史、积分兑换）会员级别定义会员的等级,如(黄金卡,白金卡,银卡)会员号段分配给各个分店指定会员卡号前四位(可以通过卡号,就知道是那里办的卡)会员号段管理分配每一个分店的每一个号段的发卡数量会员注册注册一个新的会员会员资料一览表以列表的形式查看会员记录预订报表当前房态报表以表格的形式列出所有分店当日的房态信息远期房态表以表格的形式列出所有分店当日以后的房态信息,已经预订多少总部预订统计表统计各分店在中央管理系统做的预订预订来源统计表各分店预订情况,统计预订的来源(分店,中央预定系统,呼叫中心)会员报表会员来源统计表统计会员通过(分店预订,网站,呼叫中心,协议单位)总部客人年龄统计报表通过年龄段统计客人,总部客人籍贯统计报表按客人籍贯统计积分报表会员积分报表统计会员在各分店积分消费的明细积分派送明细表客人住店自动加的积分明细积分兑换明细表客人用积分兑换商品的明细会员积分余额表列出会员积分的余额是多少积分兑换汇总表积分兑换的项目,数量,和用去的积分数积分派送汇总表客人住店自动加的积分汇总积分手工调整表操作员手工给会员加积分客服报表接线员处理订单数排行操作员在中央管理系统做的预订的笔数排行接线员注册会员数排行操作员在中央管理系统注册的会员排行接线员处理业务笔数排行操作员在中央管理系统业务操作的排行营业收入报表每日营业状况表统计每个分店明天的房晚数,出租率,房租收入,客人消费明细表统计客人在酒店消费的明细记录客人消费汇总表客人消费的汇总,消费金额,结算金额营业收入明细表查询各分店收费项目的明细消费金额营业收入同期比较表本日的收入和上个月本日,和去年的本日比较营业收入统计表-按酒店和记账项目统计一个时间段按记账项目和分店统计收入营业收入统计表-按记账项目统计一个时间段按记账项目统计收入营业收入汇总表查询各分店收费项目的汇总消费金额营业收入日汇总报表查询各分店每日营业收入,出租率经营月汇总报表查询各分店每月营业收入,出租率数据比较分析同城实时房态报表对比一个城市各分店的房态,预定,取消预定一级城市、二级城市日横向比较比较每日的一级城市和二级城市房价,出租率,营业收入一级城市、二级城市月横向比较比较每月的一级城市和二级城市房价,出租率,营业收入同城分店日营业比较比较每天一个城市各分店房价,出租率,营业收入同城分店月营业比较比较每月一个城市各分店房价,出租率,营业收入同地段分店营业比较比较每天一个城市相同地段各分店房价,出租率,营业收入出租率日变化查询各分店每天的出租率比较客房押金余额报警查询各分店客人押金,和消费,押金的余额销售分析报表销售分析报表（会员） - 客人来源按会员类型分析,各类会员,消费和房租收入销售分析报表 - 网站网站做预定来的客人的消费,和房租收入销售分析报表 - 地区按客人来源地区查看客人消费,房租收入客房类别收益分析报表按房型查询各分店的收入,房晚数管理层日报表各分店日报表销售分析报表 - 客人来源按客人来源查询房晚数,收入销售分析报表 - 协议单位按协议单位查询房晚数,收入电子眼平均房价异常数据分析给出各分店,本日平均房价,上月平均房价,同地段的平均房价净现金异常数据分析各分店净现金 ,上周同日上周平均 ,上月同日,上月平均房价异常数据分析给出各分店房价异常分析出租率异常数据分析给出各分店本日,本月,上月出租率,同城和同地段出租率应收款异常数据分析给出各分店应收款的本日,本周,上月,上月同日,上月平均停用房间数横向比较给出各分店每日停用房数维修房间数横向比较给出各分店每日维修房数系统配置员工管理添加修改员工信息(包括,中央系统,和分店系统)分店控制控制分店基本信息的设置角色配置管理中央管理系统的角色操作员管理添加中央管理系统的操作员邮件配置信息设置客户在中央预定积分商品管理积分商品,添加,修改,删除协议类别添加修改删除协议单位类别协议单位添加协议单位,设置协议单位在各分店的折扣销售员管理管理酒店的销售员中央预定模块清单一首页1会员登录：输入会员卡号会员密码验证码即可进入2会员注册（1）输入注册人姓名性别出生年月身份证号码手机号码邮箱地址详细住址（2）点击注册按钮会员注册成功会员号会发送到你的邮箱进入邮箱激活卡号便可使用3社区资料点击进入可以修改自己的会员信息4酒店预订（1）输入住店日期离店日期选择你所要入住城市的酒店提交（2）进入酒店预订界面（3）选择预订房间数输入预订人姓名和手机号选择房间是否担保担保方式（4）预订完成订单信息会自动发到你手机或邮箱内5酒店界面管理（1）根据自己酒店设置界面（2）会员可以任意选择界面上的图片（3）会员可以双击界面进入酒店预订客房二我的房间1我的投诉可以了解到客人的投诉的原因和主题2会员手册（1）会员在这里可以看到酒店的一些相关政策（2）会员可以在这里了解到酒店的优惠信息（3）会员可以在这里了解到积分兑换的上平类型3我的消费记录（1）会员输入卡号进入消费界面（2）可以查看到自己的消费记录，消费时间和酒店4我的积分（1）输入卡号进入界面（2）查看我住店的每一笔积分（3）查看会员派送积分和扣除积分明细5我的点评（1）选择你点评的酒店（2）写下你点评的内容（酒店位置不错酒店服务很好等等）（3）提交点评内容点评成功三酒店会议1发表主题进入界面2输入标题选择类型（分享投诉建议等等）3发表内容（内容要注意下面事项）4提交你发表的内容（在我的房间就可以看到）四酒店的所有分店1进入界面可以看到所有城市的酒店2进入这个城市内的所有分店3在分店内可以直接预订房间4查找所有的分店（会显示酒店的地址联系电话）五酒店快讯在这里可以看到酒店最近推出的活动和优惠政策。
北京住哲连锁分店系统功能模块预订管理直接预订协议单位预定入住类型房类类型多间房预定多房型添加预定保密设置预定资料综合查询当天和当天以后预定查询修改预定房号预定确认处理批量入住预定取消批量取消预定预定客人延时入住 NoShow 会员自动监测/提取历史客人自动监测/提取预定客人对酒店房间的要求预订人的联系方式前台接待入住多项筛选房态房型楼层空净房查看占用房查看脏房查看清洁未检查房查看清洁已检查房查看预离房提示维修房查看停用房查看欠费房提示团队房提示保密提示钟点房提示房间数统计出租率统计REPAR 实时房态表远期房态表管家房态列表当前维修和停用房间批量解除维修和停用房批量取消计划房计划维修和计划停用房间历史维修停用房间批量执行计划房脏房间批量转清洁未检查房批量转清洁检查房清洁未检查房批量转清洁检查房散客快速入住协议单位快速入住会员快速入住历史客人快速入住入住类型选择持他卡入住添加入住操作房租合约操作添加修改取消合约单房续住批量续住制门卡联房处理更换组单处理按房间号转走账单按客单转走账单拆房处理独立成组换房处理换房免费升级换房加减差额自定义换房退房恢复功能宾客外借物品管理宾客留言服务宾客寄存物品管理员工操作记录查询前台收银管理押金提示功能结算方式选择现金结算银行卡结算支票结算汇款结算兑换积分结算现金支出结算集团招待结算优惠券结算消费入账日租房费入账会员卡消费入账电话费入账传真复印费用入账商品消费入账餐厅费用入账赔偿费用入账其他杂项入账客人账务查询账项冲减调整房间转账处理各种转账处理挂账处理客人账单打印账单汇总打印账单筛选打印离店客人账单打印客人结账处理部分结账处理不结账退房处理客人退房处理账单恢复功能分账设定房费消费品账单明细多项入账处理未结已结账及冲减转账操作查询组单管理预订单及取消预订单查询结账离店综合查询退房未结查询及结账预计今天退房综合查询退房恢复查询及操作会员操作会员在住帐户查询注册会员操作会员消费排名消费日期筛选按入住天数排序按来店次数排序按房租消费排序按消费总额排序会员发展报表按营业日期查询报表中心（支持网页浏览、导出EXCEL、PDF预览三种模式）积分报表：积分兑换明细表积分派送明细表积分换房明细表积分换房汇总表手工积分调整报表预定报表：预定分析报表接待报表：当日来店报表当日取消预订报表当日预定未到报表当日换房报表历史换房报表宾客报表：当日离店报表在店宾客余额及押金报表历史在店宾客余额及押金报表收银报表：已开发票报表房租合约报表转账报表账单恢复报表账单恢复项目明细报表经营报表：销售员注册会员报表管理层日报表日报表房退未接报表销售分析报表-客人来源管理层时段分析报表会员注册时段分析报表会员注册时段分析报表销售分析报表-协议单位客房类别收益分析报表总经理查询：在住客人明细报表哑房账调账操作处理呆死账协议单位挂账新增哑房账哑房单创建哑房账列表查询及操作哑房单信息查询账单入账操作冲减及转账操作账单明细打印账单汇总打印账单部分结账账单结账备用金备用金交接记录交接报表收银入账项目汇总报表冲减明细报表收银汇总报表收银员收款报表夜审系统自动夜审手动夜审应急报表（支持网页浏览、导出EXCEL、PDF预览三种模式）在店宾客余额及押金报表实时房态报表房态报表在住客人账务明细报表房间解除锁定状态消费部门添加消费部门消费部门添加消费的项目付款方式选择现金消费结账挂房账消费信用卡消费支票消费挂房帐金额不足提醒消费数量选择现金消费明细查询客房消费明细查询客人管理在住客人帐户查询客人帐户列表查询历史客人住店历史查询历史客人转会员操作修改客人资料删除会员操作协议单位设置协议单位管理协议单位查询协议单位添加删除及修改协议类别和行业分类设置销售员管理系统设置系统参数设置可否入住未核查空净房可否入住空脏房可否入住维修房是否允许修改房价早上日租时间设置中午日租时间设置下午日租时间设置保留失效时间可否修改预定客单客人来源选择维修房的最高级别设置维修房最高可入住级别设置预定设置结账超时设置客房保留时间设置押金设置打印设置房态图显示刷新设置退房恢复设置酒店信息设置酒店基本信息,酒店编号,位置,电话更改房态类型更改房态图颜色楼层房间管理添加删除楼层及房间房间类型管理添加修改及删除房型消费品管理添加修改及删除部门消费类别会员折扣及返还积分数设置设置每种会员折扣,与积分的返还比例积分商品管理商品类型设置需要积分数设置租赁物品管理租赁价格设置赔偿价格设置读取会员资料从excel文件中读取班次管理 MAC绑定设置钟点房设置钟点房最晚停留时间钟点房超时自动转正常房钟点房到时前提醒操作员钟点房房价方案参数设置设置每种房型的钟点价格方案管理员管理权限设置管理日志WAP系统通过手机每个分店的老总可以查看自己的报表，房态，预订总部的老总可以通过手机查看各个分店的经营数据目前手机系统定位在只是查看的功能，后期做成可操作的，比如分店老总可以做预定，删除预订，添加和修改协议单位及协议房价。