如何进行竞争对手调研

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市场调研中的竞争对手分析方法

市场调研中的竞争对手分析方法

市场调研中的竞争对手分析方法在市场调研过程中,了解竞争对手的情况对于制定市场策略和推动企业发展至关重要。

竞争对手分析可以帮助企业了解竞争对手的优势和劣势,预测市场趋势,制定相应的营销和产品策略。

本文将介绍几种常用的竞争对手分析方法。

一、SWOT分析法SWOT分析法是一种常见且经典的竞争对手分析方法。

它通过评估竞争对手的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats),全面了解竞争对手的内外部环境,找到其竞争优势和劣势所在。

1. 优势(Strengths):评估竞争对手在市场上的优势,如品牌知名度、产品质量和创新能力等。

2. 劣势(Weaknesses):分析竞争对手的劣势,包括产品不足和市场渗透能力不强等。

3. 机会(Opportunities):找出竞争对手可能获得的机会,如新兴市场的增长和行业政策的调整等。

4. 威胁(Threats):识别可能给竞争对手带来威胁的因素,如新进入竞争者和技术的迅速发展等。

二、市场份额分析法市场份额分析法通过对竞争对手在市场中的份额进行分析,了解各竞争对手在市场中的地位和影响力。

这种方法可以帮助企业确定自身在市场中的竞争力,并找到在市场中的定位。

1. 直接竞争:通过比较竞争对手的市场份额和企业自身的市场份额,了解当前市场上的直接竞争情况。

2. 潜在竞争:通过对市场中其他潜在竞争对手的观察和分析,预测未来可能出现的竞争情况。

三、产品对比分析法产品对比分析法是一种较为直接的竞争对手分析方法。

该方法通过对产品的比较和评价,了解竞争对手的产品特点和优势,帮助企业了解市场上产品的现状和趋势。

1. 产品特点:对比分析竞争对手的产品特点,包括外观、功能、性能、价格等,找到竞争对手产品的亮点和不足。

2. 产品优势:通过对竞争对手产品的评估,找出其在市场中的优势,以及企业自身产品相对优势。

四、市场趋势分析法市场趋势分析法通过对市场的宏观环境和微观动态进行分析,了解竞争对手的发展趋势和市场变化,帮助企业合理判断市场未来的走向。

利用调研话术了解竞争对手

利用调研话术了解竞争对手

利用调研话术了解竞争对手在竞争激烈的商业环境中,了解自己的竞争对手是非常重要的。

只有深入了解竞争对手的优点、弱点和市场策略,企业才能制定更好的商业计划和抢占市场份额。

而要了解竞争对手,进行调研是不可或缺的一步。

在进行调研时,我们可以利用一些有效的话术来获得更多有价值的信息。

首先,在调研竞争对手时,我们可以通过提出开放性问题以获取更详细的信息。

开放性问题是那些不能简单回答是或否的问题,而是需要对方提供具体细节的问题。

例如,我们可以问:“请介绍一下贵公司近期的市场推广策略?”这样的问题可以让竞争对手详细解释他们目前正在采取的市场推广策略,从而让我们了解到他们的思路和重点。

通过开放性问题,我们可以获取更多的信息并更好地了解竞争对手的行动。

其次,我们可以利用情感化的话术来引导竞争对手谈论他们真实的感受。

情感化的话术是指通过直接或间接提及感情和情绪来引导对方表达内心感受。

例如,我们可以说:“竞争如此激烈,您在这个市场上一定有很大的压力吧?”这样的话语可以让竞争对手感到我们关心他们的情况,进而愿意分享更多信息。

借助情感化的话术,我们可以更好地了解竞争对手的困境和挑战,为自己的商业计划做出更好的决策。

另外,我们可以利用咨询式的话术来询问竞争对手的建议和意见。

咨询式的话术是指通过询问对方的看法和建议来获取有关信息的方法。

例如,我们可以问:“您认为我们与您公司相比有哪些不足之处?”这样的问题既能够了解竞争对手对我们的评价,又能让他们发表对我们的改进建议。

通过咨询式的话术,我们可以获取到一些宝贵的竞争对手的建议,使自己的企业获得进一步的发展。

最后,我们可以利用对手竞合的话术来探寻竞争对手之间的潜在合作机会。

对手竞合是指在竞争和合作之间寻找平衡点的策略。

例如,我们可以说:“我们的产品在某些领域具有独特的优势,我们是否可以共同开拓这一市场?”这样的话语既表达了我们的竞争实力,又以合作的方式寻求共同发展。

通过对手竞合的话术,我们可以促成与竞争对手的合作,实现双赢的局面。

4个步骤,完成竞争对手调研

4个步骤,完成竞争对手调研

4个步骤,完成竞争对手调研知己知彼,百战不殆。

竞品调研,是我们了解竞争市场与自身情况,准确做出营销策略的有效手段。

文章梳理总结了调研竞争对手的4个步骤,与大家分享。

竞品调研,是让自己快速了解这个行业赚钱的方式以及传播的方法最有效的手段。

我经常说会工作的人一定是站在巨人的肩膀上,而不是埋头苦干,自己想了半天还没有达到行业的基本水平,不客气的说还不如直接去抄行业的有效方法来直接使用。

好,扯的有点远,那么回到我们这个问题,如何去调研竞争对手。

分为几个部分:基础资料整理业务模型绘制综合能力评估形成专业报告一、基础资料整理1. 个人阅读收集也许每个人都有自己关注的兴趣点,每个人的喜好都不太一样。

我平时在地铁上或者没事干的时候喜欢看看公众号或者虎嗅一些文章,觉得有意思就会收录我的印象笔记里。

在没事干的时候我会针对不同的类目进行整理,比如:个人品牌打造、大运营、个人方法论的建立从目标市场、细分市场、定位、到产品、价格、渠道、促销这些各个板块分别落到我对应的板块里,还有微商系统等等,这样的话我就方便在我去了解一个板块,或者需要找些灵感的时候去搜索。

2. 打造信息收集系统1)今日头条今日头条是一个信息分发系统,你喜欢看什么他就推什么,所以我们可以根据这个功能区盘这个APP,不喜欢的就直接点击不敢兴趣,喜欢就点击订阅。

没有自己喜欢的内容就不断的去搜索订阅即可,一段时间后今日头条就会变成你想看什么就有什么的一个工具了。

2)梅花网广告监测想要了解自己的竞争对手都在哪些地方投放了广告或者做了专访以什么角度进行了内容的投放,这些都可以通过产品关键词进行搜索,了解客户做传播的成本以及创意,别老板一说我们也做一个什么什么创意,整个10万+,我们也整一个!!我们能整吗?你得明白背后这个10万+花了多少钱和什么创意,你知道了以后,你也测算一下,你也可以尝试一下。

3)对手的微博微信这个就相对简单了,看看竞对兄弟们都干了什么,发布了什么新产品,有没有什么新玩法,在搜索一些关键词有没有什么投放,在微博或者微信里,具体花了多少钱可以参考微博易和新榜。

市场竞争分析分析竞争对手和市场趋势的方法

市场竞争分析分析竞争对手和市场趋势的方法

市场竞争分析分析竞争对手和市场趋势的方法市场竞争分析:分析竞争对手和市场趋势的方法引言:在现代商业竞争激烈的环境中,进行市场竞争分析是企业制定战略和增强竞争优势的重要工具。

市场竞争分析主要包括对竞争对手和市场趋势进行细致的研究和分析,从而使企业能够更好地了解市场环境、把握市场趋势,并制定相应的应对策略。

本文将介绍分析竞争对手和市场趋势的常用方法。

一、分析竞争对手的方法:1. 信息收集与监测:竞争对手的信息收集与监测是竞争分析的首要任务。

企业可以通过以下几种途径获取竞争对手的信息:- 对竞争对手的产品或服务进行实地调研,了解其功能、性能、市场反馈等;- 收集竞争对手的官方发布的信息,如年报、财务报表、新闻稿等;- 通过社交媒体、行业论坛等在线渠道监测竞争对手的动态信息;- 与供应商、客户、行业协会等相关方进行信息交流,获取关于竞争对手的市场情报。

2. SWOT分析:SWOT分析是一种常用的竞争对手分析方法,通过对竞争对手的优势、劣势、机会和威胁进行评估,帮助企业了解竞争对手在市场中的地位和竞争优势。

- 优势(S):分析竞争对手的核心竞争力和独特优势,例如品牌知名度、技术创新能力等。

- 劣势(W):深入了解竞争对手的不足之处,例如运营效率低下、产品质量问题等。

- 机会(O):评估竞争对手可能利用的市场机会,例如新兴市场、合作伙伴关系等。

- 威胁(T):分析竞争对手可能带来的威胁,例如市场份额被侵蚀、竞争产品价格战等。

3. 渠道分析:通过对竞争对手的销售渠道和分销网络进行分析,了解竞争对手的产品销售和市场渗透能力。

这有助于企业优化自身的渠道策略,提高市场覆盖和销售效率。

二、分析市场趋势的方法:1. PEST分析:PEST分析是一种评估外部环境对企业的影响的方法,该方法包括对政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)等方面因素进行分析。

如何进行竞争对手分析

如何进行竞争对手分析

如何进行竞争对手分析竞争对手分析是企业战略中至关重要的一环。

通过对竞争对手的深入了解和分析,企业能够更好地把握市场动态,制定更有效的竞争策略。

本文将从不同的角度探讨如何进行竞争对手分析。

一、市场定位与目标客户竞争对手分析的首要任务是确定市场定位和目标客户。

企业需要了解竞争对手的产品或服务定位,以及他们所追求的目标客户群体。

通过对竞争对手的市场定位和目标客户的分析,企业可以更准确地确定自己的定位和目标客户,从而制定相应的竞争策略。

二、产品与服务比较竞争对手的产品或服务是企业的直接竞争对象,因此对其进行详细的比较分析是非常必要的。

企业可以从多个维度对竞争对手的产品或服务进行评估,包括但不限于价格、品质、功能、创新等方面。

通过比较分析,企业可以找出自身产品或服务的优势和劣势,为进一步的竞争策略制定提供依据。

三、市场份额与竞争优势竞争对手的市场份额和竞争优势是衡量其竞争实力的重要指标。

企业可以通过市场调研和数据分析,了解竞争对手在市场上的表现和地位。

同时,企业还需要分析竞争对手的竞争优势,包括但不限于品牌影响力、渠道优势、技术实力等方面。

通过对竞争对手市场份额和竞争优势的分析,企业可以更好地评估自身的竞争地位,确定竞争策略的重点和方向。

四、市场拓展与创新能力竞争对手的市场拓展和创新能力是企业竞争力的重要组成部分。

企业可以通过市场调研和竞争对手的历史数据,了解竞争对手的市场拓展和创新能力。

企业还可以关注竞争对手的新产品或服务推出情况,以及其在市场上的反应和表现。

通过对竞争对手市场拓展和创新能力的分析,企业可以借鉴其成功经验,提升自身的市场拓展和创新能力。

五、营销策略与品牌形象竞争对手的营销策略和品牌形象对企业的市场竞争至关重要。

企业可以通过对竞争对手的广告、促销活动、品牌形象等方面的分析,了解其营销策略和品牌建设的情况。

企业还可以关注竞争对手在社交媒体上的表现和口碑,以及其与消费者的互动情况。

通过对竞争对手营销策略和品牌形象的分析,企业可以优化自身的营销策略,提升品牌形象,增强市场竞争力。

学习如何进行市场调研和分析竞争对手

学习如何进行市场调研和分析竞争对手

学习如何进行市场调研和分析竞争对手市场调研和竞争对手分析是企业在制定市场营销策略时必不可少的工作。

通过深入了解市场环境、消费者需求以及竞争对手的优势和劣势,企业可以更好地把握市场机会,有效应对竞争挑战。

本文将介绍几个市场调研和竞争对手分析的方法和工具,帮助读者更好地进行市场调研和竞争对手分析。

一、定量研究方法定量研究方法是市场调研的重要手段之一。

通过收集和分析市场数据,可以帮助企业洞察市场需求和趋势,评估产品或服务的竞争力。

常用的定量研究方法包括市场调查问卷、访谈和实验等。

通过设计合适的问题和样本,可以获取关于消费者偏好、购买意向和行为等信息,帮助企业了解市场细分和目标消费者的需求。

二、定性研究方法定性研究方法是通过深入了解和解释现象来获取信息的一种研究方法。

与定量研究方法相比,定性研究强调对个体的理解和背后的动因的挖掘。

常见的定性研究方法包括焦点小组讨论、深度访谈和观察等。

通过这些方法,企业可以更好地了解消费者的态度、信念和行为动机,揭示潜在的市场机会和挑战。

三、SWOT分析SWOT分析是一种常用的竞争对手分析工具。

SWOT代表着企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。

通过对内部和外部环境的分析,企业可以识别自身的核心竞争力和潜在的风险。

在SWOT分析中,优势和劣势主要是对内部要素进行评估,机会和威胁则侧重于对外部环境的评估。

通过整合和评估这些因素,企业可以制定相应的竞争策略,提升市场竞争力。

四、竞争对手分析竞争对手分析是企业了解市场竞争格局和评估竞争对手的优势和劣势的重要方法。

竞争对手分析可以包括对产品、价格、渠道、营销和品牌等方面的分析。

通过对竞争对手的调研和分析,企业可以抓住市场机会,并制定相应的竞争策略。

在竞争对手分析中,企业可以通过购买竞争对手的产品、分析竞争对手的市场份额和定价策略,以及通过观察竞争对手的广告和促销活动等方式来了解竞争对手的优势和劣势。

(完整版)竞争对手调查方案(经典范文)

(完整版)竞争对手调查方案(经典范文)

(完整版)竞争对手调查方案(经典范文)**竞争对手调查方案**1. 概述竞争对手调查是一种重要的战略工具,可以帮助企业全面了解市场竞争环境。

本文档旨在提供一个经典的竞争对手调查方案,帮助企业收集和分析关键竞争对手的信息。

2. 调查目标2.1 确定关键竞争对手:首先,需要确定哪些竞争对手对企业产生最直接的竞争压力。

通过市场研究和分析,我们可以识别出销售额、市场份额等指标最高的竞争对手。

2.2 收集竞争对手信息:建立一个全面的竞争对手数据库,包含每个竞争对手的公司背景、市场份额、产品组合、市场定位、销售策略等关键信息。

2.3 分析竞争对手优势:通过对竞争对手的产品、服务、品牌形象等方面进行分析,了解他们的优势所在,为企业制定有效的竞争策略提供参考。

2.4 监测竞争对手动态:不断关注竞争对手的最新动态,包括市场推广活动、新产品发布、价格调整等,及时调整策略应对市场变化。

2.5 评估竞争对手策略:分析竞争对手的市场策略和营销策略,并评估其有效性和可行性,以帮助企业制定更具竞争力的战略计划。

3. 调查方法3.1 二手资料调研:通过收集已有的市场调研报告、行业分析、竞争对手息等,获取一手关于竞争对手的解释。

3.2 网络调查与社交媒体监测:通过在线搜索和社交媒体监测工具,了解竞争对手的最新动态、消费者反馈、口碑等信息。

3.3 实地调研与模拟体验:通过亲自体验竞争对手的产品或服务,并观察他们的实际经营情况,以获得更准确的调查结果。

3.4 客户调查与分析:通过调查客户,了解他们为什么选择竞争对手的产品或服务,分析竞争对手的优势和不足之处。

4. 数据分析与报告4.1 数据整理与归纳:将收集到的竞争对手信息进行统一整理,建立竞争对手数据库,并根据重要性进行分类和排序。

4.2 数据分析与对比:以图表、统计分析等形式对竞争对手的关键数据进行横向和纵向对比分析,揭示竞争对手的特点和竞争优势。

4.3 撰写调查报告:根据数据分析结果,撰写详细的竞争对手调查报告,包括竞争对手概况、优势分析、竞争战略建议等内容。

市场调研中的竞争对手分析方法与实施步骤

市场调研中的竞争对手分析方法与实施步骤

市场调研中的竞争对手分析方法与实施步骤在市场调研中,竞争对手分析是一项重要的任务,它帮助企业了解竞争对手的行为和策略,为制定合适的商业战略提供参考。

本文将介绍市场调研中常用的竞争对手分析方法以及实施步骤。

一、竞争对手分析方法1. SWOT分析法SWOT分析法是一种常用的竞争对手分析方法,它通过对竞争对手的优势和劣势、机会和威胁进行评估,揭示竞争对手的核心竞争力和潜在威胁。

具体步骤如下:(1)明确竞争对手:确定需要分析的竞争对手,并获取相关数据和信息;(2)收集数据和信息:收集竞争对手的财务数据、市场份额、产品特点等信息;(3)制定SWOT矩阵:将竞争对手的优势、劣势、机会和威胁整理到SWOT矩阵中;(4)分析结果:通过对SWOT矩阵的分析,了解竞争对手的优势、劣势、威胁和机会。

2. 五力模型五力模型是由麦克斯韦尔·波特提出的一种竞争对手分析方法,通过评估行业对手的竞争力和行业的吸引力,揭示竞争对手的相对优势和劣势,从而制定相应的商业战略。

具体步骤如下:(1)威胁新进入者:评估行业对新进入者的威胁程度,考虑新参与者的进入壁垒;(2)供应商议价能力:评估供应商对行业的议价能力,考虑供应链的强弱;(3)买家议价能力:评估买家对行业的议价能力,考虑市场需求的强弱;(4)替代品威胁:评估替代品对行业的威胁程度,考虑替代品的可替代性;(5)竞争对手关系:评估行业内现有竞争对手之间的关系,考虑行业内的竞争态势。

二、竞争对手分析实施步骤1. 确定竞争对手首先,需要明确需要进行竞争对手分析的范围和目标。

确定主要竞争对手后,收集相关的数据和信息,并进行整理和归类。

2. 收集数据和信息通过市场调研、网络搜索、行业报告等渠道,收集竞争对手的相关数据和信息,如财务数据、市场份额、产品特点、价格策略、销售渠道等。

3. 进行数据分析将收集到的数据进行整理和分析,了解竞争对手的优势和劣势,明确行业内的竞争态势。

可以利用统计分析方法、图表分析等工具来辅助分析。

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如何进行竞争对手调研?
关于竞争对手调研的最好的例子就是沃尔玛创始人萨姆沃尔顿在创办的第一家门店——位于阿肯色州纽波特的一家“烂店”(租金占销售的比例达5%,远高于同行,年销售只有7.2万美元,而对面的一家店的年销售达15万美元)。

那么萨姆是如何经营他的第一家门店的?
“我要使我这家纽波特的小店在5年内变成阿肯色州经营最好、获利最多的杂货商店。

我感到我有能力做到这一点,既然能做到,为什么不去拚搏一下?我把这个定为目标,看看能否达到这个目标。

即使达不到目标,至少我也作了一次有趣的试验。


“对我来说,对这个行业如此幼稚和无知实际上倒是一件好事,因为从这一经历中我学到了一个使我终生不忘的教训:你可以向任何人学习。

我不仅通过阅读手头可以得到的每一本有关零售业的书刊进行学习,而且更多的从研究街对面的约翰·邓纳姆先生的做法中学到了大部分管理经验。


“更多的从研究街对面的约翰·邓纳姆先生的做法中学到了大部分管理经验。

”这是零售世界冠军在他的零售生涯的起点处给我们做的最好的示范,事实上,后来沃尔玛之所以后来居上,在90年代战胜了在80年代初规模比他大10倍以上的凯马特,其实现这一奇迹的一个最大的秘诀就是萨姆沃尔顿几乎看遍了最大的竞争对手凯马特在全国的每一家门店,而这一点即便连凯马特自己的董事长也没有做到,这其实就是对竞争对手进行调研的魅力。

萨姆做到了不论是在创业的初期,还是后来已经发展到相当的规模了,他都始终把对竞争对手的详尽的调研放在了第一位,跟竞争对手学,迅速缩短与竞争对手之间的差距,只要是竞争对手身上所发生的任何一个好的举动,萨姆都会将其借鉴过来,然后在其所有的沃尔玛门店迅速地推广利用。

凡是学过辩证唯物主义和历史唯物主义的都懂得一个基本的规律:新事物要战胜旧事物,就必须将旧事物身上的一切有利的东西都继承过来,然后自己又能创造出旧事物所不具备的新优势,此时新事物也就可以全面超越和取代旧事物了,商业的竞争其实也是一样的道理:你拥有你的优势,我也拥有我的优势,那我们基本还是旗鼓相当;但若是你的优势我全都拥有,而我的另外一些关键的优势你却不具备,那我们彼此要竞争起来,我肯定可以取代你了。

当我们明白了这样一个深刻的道理以后,我们就不会把对竞争对手的调研仅仅当做一件很简单的事情来做了——了解竞争对手的价格怎样、在做哪些促销活动。

所以,做竞争对手的调研也是有三个层次的:
第一层次是看对手最表面的东西,即竞争对手今天在做什么促销、什么商品的价格便宜,在这种店长的眼里,恨不得我们所有的商品的价格都比竞争对手的低,倘若如此,还要我们这些店长干什么,是个傻瓜也会卖啊;
第二层次开始关注竞争对手稍稍内在的一些东西,比如促销的规律是什么、商品的定位及商品组合有什么特点、有哪些特色的服务等等,虽说这要比那些纯粹的比价格比促销的调研行
动要深入一些了,但仍然只是触及了表皮而未深入其里;
第三层次则重点关注竞争对手那些内在的,在长期起主导作用、不易变化、且具有相对优势的东西,他们会从这些方面去思考如何学习竞争对手,将来如何超越竞争对手。

其实这些东西才是竞争对手身上最重要的东西,是真正会置我们于死地或者说我们难以超越的东西。

那么,我们如何进行竞争对手的调研?我们需要调研竞争对手哪些内容?
在我看来,主要有以下几个方面:
第一、看竞争对手的优势与劣势
先综合来看己方与竞争对手在商圈、门店大小、位置、门店布局、商品结构及定位、价格策略、在消费者中的口碑等等方面的综合性的优劣势。

第二、看竞争对手的商品定位
然后细看竞争对手的商品是如何定位的,他们所瞄准的主要是哪些目标顾客,与己方的顾客群有哪些是重复的有冲突的、又有哪些是错位的,竞争对手在布局其目标顾客时,对其商品结构是如何设计的,其特点是什么,利在哪里、弊在哪里?
第三、在竞争的丛林中发现蓝海和销售增长点
根据我们与竞争对手的比较以及对消费者需求的把控程度,我们不难发现一些竞争对手没有关注到的而消费者又需要的且市场容量也比较大的需求空间,这就是我们的蓝海;那些消费需求未曾满足的空白点和我方具有比较优势的部分就是我们销售的增长点。

当然,对于那些我方虽然居于劣势、但是能够通过努力逐步缩小差距的方面,这也会成为我们销售的增长点,但相对来说,这个难度要高一些,投入产出效应会小一些。

第四、看竞争对手的价格策略和促销活动
通过竞争对手的海报、卖场内促销活动的安排、商品定价的规律,我们不难判断竞争对手的价格策略是什么,其促销活动的组织规律有哪些。

第五、看竞争对手的服务质量
关于竞争对手的服务质量有显性的,也有隐性的,显性的包括服务礼貌用语是否到位、增设了哪些服务项目、员工服务是否热情等等;隐性的则包括顾客购物的体验如何、他们是如何与顾客沟通的、是如何想方设法满足顾客的需求的等等。

第六、看竞争对手的企业文化
这是比较深层的了,企业文化绝不是看竞争对手在这里或那里贴了什么、员工说了什么,关键要看员工的士气如何,员工是怎样在工作的,他们员工的潜能发挥到什么程度,员工对企
业的认同程度等等,通过这些观察可以得知竞争对手对自己的威胁是暂时的,还是持久的。

第七、看顾客对于竞争对手的评价
这也是一个较深层的内容,也是很关键的地方,如果顾客对我们的竞争对手很感兴趣、很认同,那么即便我们觉得竞争对手没什么,那也是白搭,如果发生我们不认同竞争对手、而顾客却非常认同这样的事情的话,这说明我们的眼光一定出了问题了,一定是我们没有看到竞争对手身上的足够多的亮点,我们的眼睛全瞄着对手的软肋上了,而顾客却都是看着竞争对手对他们好的地方,我们一定要克服这些盲区。

第八、看供应商对于竞争对手的评价
这也是我们经常忽视的地方,如果供应商对我们的竞争对手很认同,拼命为他们输送炮弹、给予较多的促销支持和新品推广的话,那么一定是我们在处理供应商的关系方面存在某些问题了,此时我们需要去做一些冷静的分析,以求获得供应商的支持和配合。

具体而言,我们进行竞争对手调研的点有:
厂方促销、顾客流向、人员结构、员工收入、营业时间、优势与劣势、时段销售、价格、客流量、客单价、硬件设施、商品定位及结构、邮报促销、主题营销活动的设计与组织、服务质量、氛围、销售额、购物动线、商品陈列、规模、外部环境、特色……。

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