2020年电信分公司年终工作总结
电信分公司工作总结_分公司年度工作总结
电信分公司工作总结_分公司年度工作总结一、工作回顾在过去一年中，我们分公司全体员工共同努力，积极开展工作，取得了一系列的成绩和进展。
在各项工作中，我们始终坚持以客户为中心，全面推进业务发展，不断提升服务质量。
以下是我分公司年度工作的总结：1. 业务拓展在过去一年中，我们分公司在业务拓展方面取得了显著的进展。
通过加强市场调研和市场营销活动，我们成功引进了一批企业客户，增加了业务量。
我们还积极推动全面提升移动通信网覆盖能力，加快建设工程进度，为客户提供更为稳定和高效的通信服务。
2. 服务提升为了提高服务质量，我们在过去一年中进行了一系列的工作，包括员工培训、制定服务流程和规范、定期进行客户满意度调查等。
我们还优化了业务流程，简化了办理手续，提高了服务效率。
通过这些努力，客户的满意度和忠诚度明显提高，有效提升了公司的竞争力。
3. 团队建设作为分公司的领导者，我始终把团队建设放在重要的位置。
在过去一年中，我注重培养员工的团队意识和沟通协作能力，通过定期组织团队建设活动和业务培训，使团队之间的凝聚力和配合能力明显增强。
我也关注员工的个人发展，通过设立晋升通道、制定个人培训计划等方式，为员工提供了更多的发展机会。
二、工作展望尽管我们在过去一年中取得了一定的成绩，但我们也要清醒地认识到，在日趋激烈的市场竞争中，我们面临着诸多挑战和机遇。
我们需要继续努力，保持良好的工作状态，朝着更高、更远的目标前进。
我们将继续加大业务拓展力度，积极开拓市场，在优质客户方面取得更大突破。
我们也将不断提升业务水平，为客户提供更加全面、优质的服务，以满足不同客户的需求。
我们将继续加强服务质量的监督和管理，及时改进和优化服务流程，提高员工的服务技能和服务意识。
通过不断改进服务方式，提高服务效率，以提升客户满意度为目标，确保公司持续健康发展。
我们将进一步加强团队建设，继续培养员工的团队精神和沟通协作能力。
通过加强内部沟通和合作，形成团队合力，提高团队整体竞争力。
电信年终工作总结3篇
电信年终工作总结3篇电信年终工作总结1半年，市场部做出部分工作调整。
我负责的专业有计算机、电源(土建)，在工作调整后我现在只负责电源(土建)专业，计算机调整后由其他同事跟进，同时也协作移交工作后存在问题能准时有效处理。
由于，主业其次季度的投标工作滞后，影响整个其次季度合同的签订工作。
在投标结果未出，经走访已在管理人员处了解到其次度待签的合同金额有二百多万，土建方面临时没有需要签合同项目。
6月份，其次季度中标结果公布后，电源专业准时已签出4份合同。
同时也询问管理人员新签合同7月份挂帐状况。
在了解客户信息的同时，也做了客户满意度调查。
主业管理人员对我公司的人员、服务的评价状况都较为满意，在竞争力方面我公司的创新力气不够，在这方面我们还需改善。
尤其，现在项目经理制，作为市场经理更要主动协作项目经理的工作，解决业主的后顾之忧。
在实行项目经理制，市场部的工作不单单是合同签订、客户走访、满意度调查等工作。
更需要市场经理协作项目经理的工作，自工作调整后，我对资金申请、应收账款等，都比较生疏甚至是没有怎样接触过，工作不知从何着手，自己也担忧能否做好本职工作。
在同事的关怀下，自己不断提升自己的不足之处，努力做自己的本职工作。
电信年终工作总结2在20__年里，我能够发挥主观能动性和团队精神，主动参预集体劳动，共同完成工作任务。
工作之余加强业务知道的学习，娴熟把握仪表仪器的使用，现在能够单独完成对光缆的接续和测试工作。
依据公司对线路和网络工程建设的考核标准及要求，以“严格管理，细心维护，抢修准时”为工作方针，认真对光缆线路进行建设和维护。
20__年度主要工作有新建设C网机站_座，对丘北至清水江杆路整改，老人民政府_对电缆改造，新客运站_对电缆改造，线路、机站日常维护巡检等。
现将本年度工作总结如下：一、加强日常维护管理。
1、做好日常维护工作，严格执行维护规范和修理作业方案，加强线路巡回护线宣传，对架空光缆距路面高度不够、路旁电杆防撞、穿越树林光缆的防鼠咬等平安问题及时整改，排除线路上的重大外力隐患。
电信2020年度工作总结报告5篇
电信2020年度工作总结报告5篇电信工作总结一我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。
我做一名18年的老职工，我一向在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。
在20××这一年里，我用心的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立七十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，用心协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。
每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。
现将本人20××年的工作状况汇报如下：一、加强思想政治学习，不断提高自身素养认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要资料，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、恪尽职守，认真完成本职工作在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。
在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学习，不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的这天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。
为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。
利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。
为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
四、树立工作目标，创品牌服务形象心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户带给优质热忱的服务。
电信公司工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的工作已接近尾声。
在过去的一年里，我国电信行业在政策引导、市场需求、技术创新等多方面取得了显著的成果。
在此，我司对过去一年的工作进行总结，以期为下一年的发展奠定坚实基础。
二、基本情况本年度，我司在集团公司、省电信公司的正确领导下，全体员工团结一心，锐意进取，各项工作取得了显著成效。
现将本年度工作总结如下：三、主要工作及成果（一）市场拓展1. 市场调研与分析：本年度，我司加大市场调研力度，深入分析市场动态，准确把握市场发展趋势，为市场拓展提供有力支持。
2. 产品创新：围绕市场需求，我司推出了一系列创新产品，如5G套餐、宽带融合套餐等，满足不同客户群体的需求。
3. 渠道拓展：积极拓展线上线下渠道，加强与合作伙伴的合作，提高市场覆盖率。
4. 客户满意度提升：通过优化服务流程、提高服务质量，客户满意度持续提升。
（二）网络建设1. 5G网络建设：本年度，我司加大5G网络建设力度，实现5G网络覆盖城市、乡镇、农村，助力数字经济的发展。
2. 宽带网络优化：持续优化宽带网络，提高网络速率和稳定性，提升用户体验。
3. 数据中心建设：加大数据中心建设力度，提高数据存储和处理能力，满足客户需求。
（三）技术创新1. 研发投入：本年度，我司加大研发投入，推动技术创新，提高核心竞争力。
2. 技术突破：在5G、云计算、大数据等领域取得多项技术突破，为行业发展贡献力量。
3. 知识产权保护：加强知识产权保护，提高企业创新成果的转化率。
（四）企业文化建设1. 员工培训：加强员工培训，提高员工综合素质，为企业发展提供人才保障。
2. 团队建设：加强团队建设，增强团队凝聚力，提高工作效率。
3. 企业社会责任：积极参与社会公益事业，树立良好的企业形象。
四、存在问题及改进措施（一）存在问题1. 市场竞争激烈，市场份额有待提高。
2. 技术创新能力有待加强。
3. 员工队伍结构需进一步优化。
（二）改进措施1. 加大市场拓展力度，提高市场份额。
电信分公司2020年工作总结
电信分公司2020年工作总结导读：范文电信分公司2020年工作总结【范文一：电信分公司年度党建工作总结】今年以来，我们xx电信分公司在市委、省公司党组和分公司党委的正确领导下，认真贯彻中、省、市委关于党建工作的部署和要求，按照党的十六大及市委党建工作精神，紧密结合分公司实际，有效发挥企业党组织的政治核心作用，切实加强和改进企业党的工作。
在实现企业党的工作与经济工作紧密结合，服从服务于经济工作，不断提高企业的竞争力和经济效益方面做了一定工作，也取得了一定成绩。
一、党委中心组要坚持不懈地学习理论，解放思想，转变观念，充分发挥思想导向作用。
企业党组织在企业中要实施政治领导，就要通过一定的法定程序，把党的政策和党组织的主张、意图变成企业领导人的意志、决策；党组织的政治核心作用应有机的融合，渗透在企业的决策、监督执行层之中，并以此为支点，围绕企业的发展目标，以经济建设为中心，在企业的规范运转中履行职能，发挥作用，而不是直接干预生产经济工作，包揽生产经营事务，决定生产经营具体问题，因此，我们在今年党建工作中，始终把学习邓小平建设有中国特色社会主义理论和十六届四中全会精神作为党建工作的基础、先导和钥匙。
把解放思想、转变观念，促进发展作为最根本的思想导向。
在今年党委中心组、各支部领导班子组织活动中，我们首先有组织有计划的学习了《周德强总经理阐述中国电信克服困难持续发展四条经验》、《中华人民共和国宪法法》、《中华人民共和国宪法修正案》、《中华人民共和国行政许可法》、《企业国有资产监督管理站暂行条例》、《关于加强依法治理电信市场的若干规定》以及省公司党组书记周世福、纪检组长李工、省监察厅副厅长纪相忠在全省纪检监察工作会议上的讲话等，十六届四中全会精神统一思想认识，增强党员领导干部政治上的敏锐性和抵制腐败的能力。
二是在总结去年党员领导干部联系点制度实施经验的基础上，今年继续在党员领导干部中开展与联系点挂钩活动，以求真务实的工作作风打赢市场攻坚战。
2020电信公司工作总结4篇
2020电信公司工作总结4篇本文是关于2020电信公司工作总结4篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
今年以来，我们xx电信分公司在市委、省公司党组和分公司党委的正确领导下，认真贯彻中、省、市委关于党建工作的部署和要求，按照党的“xx大”及市委党建工作精神，紧密结合分公司实际，有效发挥企业党组织的政治核心作用，切实加强和改进企业党的工作。
在实现企业党的工作与经济工作紧密结合，服从服务于经济工作，不断提高企业的竞争力和经济效益方面做了一定工作，也取得了一定成绩。
一、党委中心组要坚持不懈地学习理论，解放思想，转变观念，充分发挥思想导向作用。
企业党组织在企业中要实施政治领导，就要通过一定的法定程序，把党的政策和党组织的主张、意图变成企业领导人的意志、决策;党组织的政治核心作用应有机的融合，渗透在企业的决策、监督执行层之中，并以此为支点，围绕企业的发展目标，以经济建设为中心，在企业的规范运转中履行职能，发挥作用，而不是直接干预生产经济工作，包揽生产经营事务，决定生产经营具体问题，因此，我们在今年党建工作中，始终把学习邓小平建设有中国特色社会主义理论和xx届四中全会精神作为党建工作的基础、先导和钥匙。
把解放思想、转变观念，促进发展作为最根本的思想导向。
在今年党委中心组、各支部领导班子组织活动中，我们首先有组织有计划的学习了《周德强总经理阐述中国电信克服困难持续发展四条经验》、《中华人民共和国宪法法》、《中华人民共和国宪法修正案》、《中华人民共和国行政许可法》、《企业国有资产监督管理站暂行条例》、《关于加强依法治理电信市场的若干规定》以及省公司党组书记周世福、纪检组长李工、省监察厅副厅长纪相忠在全省纪检监察工作会议上的讲话等，xx届四中全会精神统一思想认识，增强党员领导干部政治上的敏锐性和抵制腐败的能力。
二是在总结去年“党员领导干部联系点制度”实施经验的基础上，今年继续在党员领导干部中开展与联系点挂钩活动，以求真务实的工作作风打赢市场攻坚战。
电信公司年终工作总结10篇
电信公司年终工作总结10篇电信公司年终工作总结篇1忙碌的恍惚间，的工作接近了尾声，进入到年度的收官整个阶段，在这一整年的工作安排中，自己的工作重中之重就是负责我电信分公司的综治管理工作，盘点这一年的工作，自己的工作收获受益匪浅，这一年，自己注重加强个人思想和工作能力的提升，加强对精神的学习与贯彻，严格用党员的身份要求自己各项工作的开展，从工作的大局入手，制定详细的工作计划，按部就班，有张可循，灵活多变的开展度的综治工作，自己的工作能力得到了领导的肯定，圆满完成各项综治工作的开展，为维护社会稳定做出了自己的努力，现将个人的具体工作情况做如下述职：一、加强对综治工作的具体领导，努力做好综治各方面的工作我个人对综治工作主要的方面就在对全分公司的综治进行指导和检查，对大的方向把好关，对综治工作进行落实与具体防范。
虽然说综治很细很杂，但是我在实际的工作还是严格要求自己，一丝不苟去完成每一项任务，去关注每一个的细节。
困为我认为综治工作无小事，一有事就是大事，对全分公司的工作就会一票否决，有一点点的漏洞，都会产生不可想象的后果。
我经常性地检查全局综治工作，不怕困难有多大，就怕工作没有做好。
在平时和节日，我都是要值班到很晚。
因为，在这个工作上，一定要有很好的责任心才行。
对于一些在工作中看到的人和事，我都是严格要求他们去做好自己的本职工作，提高警惕性，不马虎大意，确保安在综治方面无事故。
在综治方面我更加强调工作要发自内心，不能把一些小问题当作可有可无的事。
要让员工了解综治的理念和内涵，认清重要性。
去让员工发自内心、发自真诚地与自己实现心的沟通。
我强调和要求有关搞综治工作的人员，一定要谨慎，要有细心和耐心，不能大意，不能没有责任感，要脚踏实地在工作。
建立综治工作责任制和责任追究制。
将综治工作列入各有关支局所和部室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大事故和不稳定因素的，要严肃追究有关直接责任人的责任。
电信年终工作总结精选15篇
电信年终工作总结电信年终工作总结精选15篇电信年终工作总结1全体实业公司干部员工进一步解放思想，转变观念，以经营发展为中心，以改革创新为动力，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运作模式，不断深化企业重组与改革，企业方方面面的工作都有了新的进展。
截止12月底，我公司累计完成业务收入8698万元，实现收支差额607万元。
其中，完成业务收入5690万元，实现收支差额307万元;完成业务收入3270万元，实现收支差额300万元。
一、企业经营工作水平有了新的提高，国有资产实现了保值增值。
发展是企业生存的第一要务。
进入市场找饭吃，是实业公司的最终出路，依靠主业求生存，开拓市场求发展这是我们工作的基本思路。
跨入xx年，我公司致力于提高企业经营工作水平，努力提高企业的经济效益。
全体实业干部员工认真学习贯彻全省电信实业xx年工作会议精神，研究和分析企业当前的形势，结合实业公司的实际情况，集思广益，安排和部署xx年的发展规划和措施，采取了有力措施来努力提高经营工作水平。
一是突出经营主线，加大主营业务的工作力度。
工程建设以及相关配套工程设计、施工、监理每项工作在打造全优工程上下功夫，力争创立品牌，创出效益。
工程公司积极主动和主业配合协作，继续实行和完善通信工程设计、施工和监理方面的招投标制度，出台了工程施工诸方面的监督和考核办法，严格监督，严把工程关。
同时注重同主业相关部门的协调，积极促进通信工程相关协议的有效落实，防止工程流失。
上半年工程决算89项，工程预计收入在238万元，未决算等工程97项。
工程监理部在人员少、任务重的情况下，全室人员团结一致，除完成设计工作外，还完成了“本地网市—县光缆工程”和“无线市话系统”的监理工作，上半年共完成勘察设计任务98项，决算工程106项，决算金额633余万元。
物业部进一步严格各类工作流程和标准，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和考核。
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2020年电信分公司年终工作总结
20xx年电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过找总结为主线，认真承接省、市公司的
七个跨越，切实做好内强素质、外树形象基础管理工作。
在竞争激烈、地方经济不景
气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将20xx年主要工作总结如下：
一、经营发展工作
今年，分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。
一年来，通过全体员工的共
同努力，取得了一定的成绩。
(一)以收入为核心，指导各方面工作的开展20xx年，分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。
至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长5.05%;其他业务收入完成7.07万元，完成
年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%;总收入完成566.83万元，完成年计划675万元的83.97%，同比增长0.10%，(超进度0.67%。
经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。
(二)经营工作开展情况1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论
相关办法(到人、到月)。
1、春分满堂营销活动取得好成绩。
2、二季度正向拼搏战圆
满完成。
3、三、四季度跨越计划稳步推进。
4、重点转型业务发展稳步推进。
5、宽带私接整治持续推进。
6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。
7、推广酒店完
美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带，11月前完成商务领航105户发展
计划。
8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。
执行情况：1、在分公司各部
门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较
好的效果，但新业务发展乏力。
2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。
(三)品牌推广情况1、我的e家专席。
2、针对性寄送宣传资料。
3、尊享e8体验点。
4、上门推广商务领航。
5、电瓶车广告。
6、差异化服务开展。
7、三项服务、营
业服务、关注细节。
执行情况：1、我的e家-e8发展较好，目前有1458户，占家庭
宽带客户1842户的79.15%。
2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。
(四)欠费管理方面1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。
2、加重绩效考核。
3、派单。
4、晚上集中催费。
5、上门催收。
6、提前提取准欠费户电话催。
7、人工双停。
执行情况：欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3.73%。
二、运维方面工作
1、抗雪灾、迎奥运全体动员。
2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。
3、电子政务接入、培训工作开展。
4、新城电信设施规划完成。
5、电信淹没指标复核(比屏山多500万元)。
6、移民局等5个单位光纤上网完成。
7、c网资产清查工作完成。
8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。
9、进线室、配线室、油机房等整治。
10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。
三、内强素质、外树形象基础管理工作
(一)开展情况1、成立整改实施领导小组。
2、制定实施方案。
3、3月13日召开
全体员工大会动员4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。
5、上级领导多次现场
检查指导帮扶。
6、动用2万元保证执行整改到位。
7、10月进行企业文化十字诀细则
学习考试。
8、11月开展了我为c网献策演讲活动。
9、每天早上编号点名早会。
10、
每周四晚7点周会。
11、安全生产常抓不懈。
12、党建、工会等基础工作齐头并进。
(二)成效1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务提升、员工主动营销
能力增强。
2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了3%。
3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%。
4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，
各项工作有效推5、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至3.73%。
6、安全
生产警钟长鸣，无事故。
7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。
8、重新被命名为县级文明单位。
四、绩效考核工作
1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。
2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。
3、制定《20xx年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。
执行情况：根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。
五、员工管理方面
1、理念:和谐企业，快乐工作。
2、岗位微调(2月底)，优化。
3、实施十字诀细则开展三到家活动，四心行动，电信八荣八耻、九自问、十具备。
4、丰富活动(座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等)。
5、员工食堂工作(中午做饭难问题)。
6、处理工作不力员工不含糊。
7、早上8:15班会点名，每周四晚周会。
执行情况:员工心情顺畅，各项工作有序推进。
六、各项工作开展情况
1、成立内控团队。
2、按内控要求执行。
3、打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。
4、每月到电信所检查一次。
5、每周回访客户一次。
6、每周业务学习一次。
7、每月经营分析一次。
8、每天早会一次。
9、出租房收入纳入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分员工主动营销能力差。
2、转型业务发展不理想。
3、渠道建设太少。