出租汽车经营服务管理规定及解读
出租汽车经营服务管理规定「最新版」
出租汽车经营服务管理规定「最新版」《出租汽车经营服务管理规定》最新版（以下简称《规定》）是我国国家发展和委员会、交通运输部和公安部三个部委共同发布的，于2024年生效的法规文件。
本文将对《规定》进行全面解读，详细介绍其内容。
《规定》共分为八章五十三条，对出租汽车经营服务进行了全面的规范和管理。
第一章为总则，明确了该规定的适用范围、工作任务和基本原则。
其中明确规定，出租汽车经营服务应遵循“安全、便捷、优质、绿色”原则，加强对从业人员的管理、道路运输秩序的维护以及服务质量的提升。
第二章重点规定了出租汽车运价、收费标准和计价方式，要求各地根据市场状况和实际需要制定合理的运价政策，在提供优质服务的前提下合理确定出租车收费标准。
同时，要求出租汽车经营者使用电子计价器，并确保计价器准确、可靠。
第四章对出租汽车车辆的要求提出了详细规定。
要求车辆符合环保排放标准，并配备安全设备和应急工具，确保乘客的安全。
同时，对车辆外观和车内环境进行了要求，提出了车辆装饰和广告的管理规定。
第五章规定了对从业人员的管理要求。
对驾驶员的人身安全、驾驶技能、服务质量等方面进行了全面的要求，要求出租汽车经营者加强驾驶员培训，提高其服务意识和安全意识。
第六章对出租汽车经营者的责任和义务提出了明确要求。
要求出租汽车经营者建立健全投诉处理机制，及时处理乘客的投诉，并对问题的整改情况进行跟踪和监督。
第七章规定了对出租汽车市场的监管和执法要求。
要求相关部门加强市场监管和执法力度，对违规行为进行查处和处罚，并建立信用评价制度，对出租汽车经营者和驾驶员进行信用评估。
最后一章为附则，对《规定》的解释和执行进行了明确规定。
《规定》的发布对规范和提升出租汽车经营服务起到了积极的推动作用。
它促使出租汽车经营者加强管理，提高服务质量，推动出租汽车行业的发展。
同时，通过加强监管和执法力度，有效遏制了一些不合规经营行为，确保了出租汽车市场的健康发展。
然而，也应注意到，《规定》只是一部法规文件，如何落实和执行仍需各相关部门和地方政府的共同努力。
《巡游出租汽车经营服务管理规定》解读
《巡游出租汽车经营服务管理规定》解读《巡游出租汽车经营服务管理规定》是由交通部于2016年发布的一项规定，主要是为了加强对巡游出租车行业的管理和监督，提高行业的规范化和服务水平。
这项规定对巡游出租车的经营、服务、管理等方面做了详细的规定和解释，下面我们一起来解读一下这项规定。
一、经营许可证和运营证根据该规定，巡游出租车公司首先需要取得经营许可证和运营证，且应当同时向公安机关交通管理部门备案。
只有取得相应的证件，才能进行巡游出租车的运营服务。
同时规定了巡游出租车的车辆配备、安全条件、服务质量标准、定价和收费规定等方面的要求，以确保巡游出租车行业的安全和规范。
二、司机管理规定了巡游出租车司机的要求，包括司机须年满18周岁以上、驾驶5年以上、无交通违法记录、无犯罪记录、且需要在规定时间内参加培训和考核等等。
同时规定巡游出租车司机要遵守的服务规范，如禁止超员、将货物装入车内等，以确保司机的行为符合道德和法律要求。
三、服务质量标准制定了巡游出租车服务质量标准，包括车辆的清洁卫生、座椅的舒适性、司机的服务态度、车载媒体设备的使用等等。
同时还规定了乘客权益保护和投诉处理机制，为乘客提供更好的服务保障。
四、定价和收费巡游出租车的定价和收费也在该规定中做了详细的规定，规定了收费时应当遵守公示的价目表或计价器的收费标准，如果乘客不同意车费的时候可以要求发票或受理处理表。
要遵守明码标价原则，禁止超标准收费，且需要注意巡游出租车的计价器的设置和使用。
总结：《巡游出租汽车经营服务管理规定》对巡游出租车行业做了全面的规定和解释，包括经营许可证、运营证的申请和管理、司机的要求和服务质量标准、收费和乘客权益保障等方面。
这项规定的实施，将有助于巡游出租车行业的规范化和发展，提高乘客的出行效率和服务质量，同时也为巡游出租车司机提供了更清晰的法律依据，使其更好地服务社会人民。
出租汽车经营服务管理规定
出租汽车经营服务管理规定
《出租汽车经营服务管理规定》是为了规范出租汽车经营行为、保障出租汽车服务质量，确保出租汽车安全行驶及乘坐安全，保护出租汽车服务消费者的合法权益，特制定本规定。
一、出租汽车企业应当拥有有效的营业执照，遵守国家有关法律、法规和规章，确保出租汽车的安全技术指标符合国家有关技术标准，并取得国家机动车驾驶证及营运许可证。
二、出租汽车企业应当按照规定的售后服务程序，提供安全、舒适、便捷的出租汽车服务，保证出租汽车服务质量。
三、出租汽车企业应当按照国家有关安全技术检测标准，对出租汽车定期进行安全检查，保证出租汽车安全行驶。
四、出租汽车企业应当按照国家有关法律法规，择优聘请资格良好、业务能力强的驾驶员，并定期进行技术和文化培训，不得聘用无资格、无能力的驾驶员。
五、出租汽车企业应当按照国家规定的票价标准定价，不得擅自增加票价，给乘客造成不必要的损失。
六、出租汽车企业应当按照国家有关法律法规，为乘客提供安全、舒适、便捷的出租汽车服务，保障乘客合法权益，不得以任何理由
拒绝服务。
七、出租汽车企业应当严格遵守出租汽车经营的相关规定，保障乘客与司机的安全，确保出租汽车的安全行驶，保护消费者的合法权益。
以上就是有关出租汽车经营服务管理规定的相关内容，希望能够为出租汽车行业的发展提供有力的支持，给社会带来更加安全、舒适、便捷的出租汽车服务。
交通运输部令2014年第16号——出租汽车经营服务管理规定
交通运输部令2014年第16号——出租汽车经营服务管理规定文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2014.09.30•【文号】交通运输部令2014年第16号•【施行日期】2015.01.01•【效力等级】部门规章•【时效性】已被修改•【主题分类】交通运输综合规定正文交通运输部令2014年第16号《出租汽车经营服务管理规定》已于2014年9月26日经第9次部务会议通过，现予公布，自2015年1月1日起施行。
部长杨传堂2014年9月30日出租汽车经营服务管理规定第一章总则第一条为规范出租汽车经营服务行为，保障乘客、驾驶员和出租汽车经营者的合法权益，促进出租汽车行业健康发展，根据国家有关法律、行政法规，制定本规定。
第二条从事出租汽车经营服务，应当遵守本规定。
第三条出租汽车是城市交通的组成部分，应当与城市经济社会发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调发展，满足人民群众个性化出行需要。
第四条出租汽车应当依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。
第五条国家鼓励出租汽车实行规模化、集约化、公司化经营。
第六条交通运输部负责指导全国出租汽车管理工作。
县级以上地方人民政府交通运输主管部门在本级人民政府的领导下负责组织领导本行政区域内的出租汽车管理工作。
县级以上道路运输管理机构（含出租汽车管理机构，下同）负责具体实施出租汽车管理工作。
第七条县级以上地方人民政府交通运输主管部门应当根据经济社会发展和人民群众出行需要，按照出租汽车功能定位，制定出租汽车发展规划，并报经同级人民政府批准后实施。
第二章经营许可第八条申请出租汽车经营的，应当根据经营区域向相应的设区的市级或者县级道路运输管理机构提出申请，并符合下列条件：（一）有符合机动车管理要求并满足以下条件的车辆或者提供保证满足以下条件的车辆承诺书：1.符合国家、地方规定的出租汽车技术条件；2.有按照第十三条规定取得的出租汽车车辆经营权。
（二）有取得符合要求的从业资格证件的驾驶人员；（三）有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度；（四）有固定的经营场所和停车场地。
出租汽车经营管理规定
出租汽车经营管理规定
根据中国政府相关部门的规定，出租汽车经营管理规定涉及以下几个方面：
1. 营运资格：出租汽车车辆必须取得有效的营运许可证，符合相关要求的企业或个体经营者才能从事出租汽车经营。
2. 车辆管理：出租汽车车辆必须符合国家和地方政府的相关标准和要求，包括车辆年限、车身颜色等。
3. 驾驶员管理：出租汽车驾驶员必须具备相应的驾驶证，并且需要通过相关的考核和培训。
驾驶员还需具备良好的驾驶习惯和服务态度。
4. 运价管理：出租汽车的运价由当地政府进行规定和管理，出租车经营者不得私自提高或降低运价。
5. 服务质量管理：出租汽车经营者应根据相关要求提供优质的服务，包括安全、礼貌、诚信等方面。
6. 违规行为处罚：对于违反上述规定的出租汽车经营者、车辆和驾驶员，将会面临相应的处罚和惩罚，包括罚款、责令停运、吊销许可证等。
以上是一些常见的出租汽车经营管理规定，具体的规定可能会因地区和行业的不同而略有差异。
出租汽车经营者在开展经营活动时应遵守相关规定，确保合法经营和服务质量。
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2023年出租汽车经营管理规定
2023年出租汽车经营管理规定第一章总则第一条为规范和加强出租汽车经营管理，维护公共安全和市场秩序，保障乘客权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》和相关法律法规，制定本规定。
第二条出租汽车经营活动应当遵循自愿投入、自愿退出、公开公平、公正合理、竞争有序的原则。
第三条出租汽车经营应当树立公共服务意识，以乘客需求为导向，提供安全、便捷、舒适的出行服务。
第四条出租汽车经营者应当具有出租汽车运营资质，并按照国家和地方相关要求，注册登记并取得相应许可证。
第五条出租汽车经营者应当建立健全服务质量监督管理制度，实施巡查检查和投诉受理等工作。
第六条出租汽车经营者应当依法纳税，遵守相关税收政策，不得违法逃税。
第七条出租汽车经营者应当遵守交通法规，保证车辆和驾驶人的安全运营，积极参加相关培训和考试，提高驾驶技能和服务水平。
第八条没有出租汽车运营资质的车辆和驾驶人不得从事出租汽车经营活动。
第二章出租汽车运营管理第九条出租汽车经营者应当定期对车辆进行检测和维护，确保车辆的安全性和良好的运营状态。
第十条出租汽车经营者应当建立健全车辆调度系统，利用信息技术手段提供便捷的叫车服务。
第十一条出租汽车经营者应当合理配置车辆数量，保障市民的出行需求。
第十二条出租汽车经营者应当对驾驶人进行严格的选拔和培训，确保驾驶人具备安全驾驶技能和良好服务意识。
第十三条出租汽车经营者应当建立驾驶人考核制度，对驾驶人的服务质量和投诉情况进行监督和评定。
第十四条出租汽车驾驶人应当带着证件上岗，提供文明、礼貌、规范的服务，不得拒载、超载、议价和随意调价。
第十五条出租汽车驾驶人应当保持车内整洁，提供乘客必要的安全设施和服务，不得干扰乘客正常出行。
第十六条出租汽车经营者应当建立健全投诉受理和处理机制，及时处理乘客投诉，并保护乘客的合法权益。
第三章乘客权益保障第十七条出租汽车经营者应当明确告知乘客车费结算方式、车辆运营区域范围和投诉举报电话等信息。
第十八条出租汽车经营者应当按照计价器收取车费，并出具票据，不得随意涨价或以其他方式故意损害乘客权益。
出租汽车经营管理规定
出租汽车经营管理规定第一章总则第一条为了规范出租汽车经营行为，保障社会交通秩序，促进交通运输业的健康发展，根据《道路交通安全法》和相关法律、法规的规定，制定本规定。
第二条本规定适用于在本国境内从事出租汽车经营活动的单位和个人。
第三条出租汽车经营应当遵循公平、公正、公开、诚实信用的原则，遵守相关法律、法规和规章制度。
第四条出租汽车经营活动分为运营和管理两个环节，请客人拨打并接电话；Booking和订单管理。
第二章运营管理第五条出租汽车驾驶员应当经过相关的职业培训并取得相应的从业资格证书，具备良好的驾驶技术和服务意识。
第六条出租汽车驾驶员应当定期进行健康体检，确保身体健康状况良好。
第七条出租汽车驾驶员应当遵守交通法规，妥善驾驶车辆，确保乘客安全。
第八条出租汽车驾驶员应当熟悉道路线路，提供合理的行车路线选择，确保乘客的出行安全和便利。
第九条出租汽车驾驶员应当保持车辆清洁整洁，车内禁止吸烟，确保乘客乘坐环境舒适。
第十条出租汽车驾驶员应当热情周到地为乘客服务，尊重乘客的权益和需求，提供准确的信息咨询和导航服务。
第十一条出租汽车驾驶员应当主动提供相应的发票和行程单据，配合乘客投诉处理和举报工作。
第十二条出租汽车驾驶员应当遵守交通运输的价格管理制度，确保收费公开透明。
第十三条出租汽车经营者应当建立健全安全管理制度，加强车辆的维护和保养工作，确保车况良好。
第十四条出租汽车经营者应当加强车辆的安全设施配备，确保乘客的出行安全。
第三章订单管理第十五条出租汽车经营者应当建立健全订单管理系统，规范订单生成和配送流程。
第十六条出租汽车经营者应当确保订单信息的真实性和准确性，严禁编造虚假订单。
第十七条出租汽车经营者应当建立健全乘客投诉处理机制，及时处理乘客的投诉和纠纷。
第十八条出租汽车经营者应当建立健全信息保护制度，保护乘客的个人隐私信息不被泄露。
第十九条出租汽车经营者应当建立健全财务管理制度，明确资金的流向和使用。
第四章监督管理第二十条监管部门应当加强对出租汽车经营的监督检查，对违反规定的行为进行处罚和处理。
《出租汽车经营服务管理规定》
《出租汽车经营服务管理规定》为规范出租汽车经营服务行为，保障乘客、驾驶员和出租汽车经营者的合法权益，制定了《出租汽车经营服务管理》并于2015年5月1日实施了，下面是详细内容，欢迎大家阅读。
《出租汽车经营服务管理规定》交通运输部出租汽车经营服务管理规定(中华人民共和国交通运输部令2014年第16号)《出租汽车经营服务管理规定》已于2014年9月26日经第9次部务会议通过，现予公布，自2015年1月1日起施行。
部长杨传堂2014年9月30日出租汽车经营服务管理规定第一章总则第一条为规范出租汽车经营服务行为，保障乘客、驾驶员和出租汽车经营者的合法权益，促进出租汽车行业健康发展，根据国家有关法律、行政法规，制定本规定。
第二条从事出租汽车经营服务，应当遵守本规定。
第三条出租汽车是城市交通的组成部分，应当与城市经济社会发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调发展，满足人民群众个性化出行需要。
第四条出租汽车应当依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。
第五条国家鼓励出租汽车实行规模化、集约化、公司化经营。
第六条交通运输部负责指导全国出租汽车管理工作。
县级以上地方人民政府交通运输主管部门在本级人民政府的领导下负责组织领导本行政区域内的出租汽车管理工作。
县级以上道路运输管理机构(含出租汽车管理机构，下同)负责具体实施出租汽车管理工作。
第七条县级以上地方人民政府交通运输主管部门应当根据经济社会发展和人民群众出行需要，按照出租汽车功能定位，制定出租汽车发展规划，并报经同级人民政府批准后实施。
第二章经营许可第八条申请出租汽车经营的，应当根据经营区域向相应的设区的市级或者县级道路运输管理机构提出申请，并符合下列条件：(一)有符合机动车管理要求并满足以下条件的车辆或者提供保证满足以下条件的车辆承诺书：1.符合国家、地方规定的出租汽车技术条件;2.有按照第十三条规定取得的出租汽车车辆经营权。
(二)有取得符合要求的从业资格证件的驾驶人员;(三)有健全的经营管理、安全生产管理制度和服务质量保障制度;(四)有固定的经营场所和停车场地。
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附件1
第1页共4页
受理申请机关专用
出租汽车经营申请表
说明
1、本表根据《出租汽车经营服务管理规定》制作，申请从事出租汽车经营应当按照《出
租汽车经营服务管理规定》第二章的有关规定向相应道路运输管理机构提出申请，填写本表，并同时提交其它相关材料（材料要求见第4页）。
2、本表可向各级道理运输管理机构免费索取，也可自行从交通运输部网站
（）下载打印。
3、本表需用钢笔填写或者计算机打印，请用正楷，要求字迹工整。
申请人基本信息
申请人名称
要求填写企业（公司）全称或者企业预先核准全称、个体经营者姓名负责人姓名经办人姓名
通信地址
邮编电话
手机电子邮箱
申请许可内容请在□内划√
首次申请出租汽车经营许可或者申请扩大出租汽车经营范围，请选择
拟申请的经营范围
出租汽车经营□预约出租汽车经营□
如申请扩大出租汽车经营范围，请选择现有的出租汽车经营范围
出租汽车经营□预约出租汽车经营□
营运车辆信息
拟购置营运车辆情况
序号厂牌型号数量座位数
（个）
车辆类型及等级车辆技术等级备注
1
2
3
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5
合计
表格不够，可另附表填写
如申请扩大经营范围，请填写“现有营运车辆情况”表
现有营运车辆情况
序号道路运输证号厂牌型号座位数
（个）
车辆类型
及等级
车辆技术等级购置时间
1
2
3
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5
合计
表格不够，可另附表填写
聘用或者拟聘用出租汽车驾驶员情况
序号姓名性别年龄
取得相应
驾驶证时间
从业资格证
类型
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申请材料核对表请在□内划√
1、《出租汽车经营申请表》（本表）□
2、投资人、负责人身份、资信证明及其复印件，经办人的身份证明及其复印件和委托书□
3、拟投入车辆承诺书，包括车辆数量、座位数、类型及等级、技术等级□
4、聘用或者拟聘用驾驶员从业资格证及其复印件□
5、出租汽车经营管理制度文本□
6、安全生产管理制度文本□
7、服务质量保障制度文本□
8、经营场所、停车场地有关使用证明□只有上述材料齐全有效后，你的申请才能受理
声明
我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠
我知悉如此表中有故意填写的虚假信息，我取得的出租汽车经营许可将被撤销
我承诺将遵守国家有关法律、行政法规及其它相关规章的规定
负责人签名日期
负责人职位
拟投入车辆承诺书
：
按照《出租汽车经营服务管理规定》要求，计划从事出租汽车运营，现承诺如该申请获得许可，将按附表填报的数量、座位数、类型及等级、技术等级等要求，在180天内购置车辆并投入运营。
如违反承诺，将自愿放弃出租汽车车辆经营权。
承诺人印章（签字）：
年月日附表：拟投入车辆情况
序号厂牌型号数量座位数
（个）
车辆类型
及等级
车辆技术
等级
备注
1 2 3 4 5 合计
出租汽车经营行政许可决定书
编号：
：
你于年月日提出申请。
经审查，你的申请符合的规定，决定准予出租汽车经营行政许可。
请按下列要求从事出租汽车经营活动：
经营范围：
经营区域：
车辆数量及要求：
出租汽车车辆经营权期限：
请于年月日去领取《道路运输经营许可证》，并于年月日前按上述要求落实拟投入车辆承诺书，然后办理相关手续。
在确定的时间内未按经营协议及本许可要求落实拟投入车辆承诺书的，将撤销本经营许可。
（印章）
年月日。