市场营销学

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市场营销学——精选推荐

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市场营销学第一章市场营销学概述第一节市场第二节市场营销第三节市场营销学第四节营销观念第一节市场一、市场的定义二、市场功能三、市场的作用四、市场的分类一、市场的定义“市场”一词,最早是指买主和卖主聚集在一起进行交换的场所。

现在的学者认为,市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

在这里,市场是一个地理的概念,亦即买主和卖主发生交换作用的地点或地区。

(一)市场是商品交换的场所(二)市场是购买者需求的总和市场营销学中的市场与经济学中的市场有所不同。

在经济学家看来,市场是买方和卖方的集合。

而市场营销学者则认为卖主构成行业,买主则构成市场。

这是因为,市场营销学主要研究作为销售者的企业的市场营销活动,即研究企业如何通过整体市场营销活动,适应并满足买方的需求,以实现经营目标。

因此,市场就被表述成了某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

卖方即同行业供应者则是竞争者,而非市场。

(二)市场是购买者需求的总和(三)市场是人口、购买力和购买欲望三个因素的统一市场营销学中的市场包括三个主要因素:有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。

用公式来表示就是:市场=人口+购买力+购买欲望市场的发展本质上是一个由消费者(买方)决定,而由生产者(卖方)推动的动态过程。

二、市场功能市场的功能是指市场机体在运动过程中所具有的客观职能,它表现为市场机体所从事的具体活动。

三、市场的作用1. 市场是连接生产与消费的纽带。

2. 市场把无数单个企业分散的经济活动,通过相互之间错综复杂的买卖关系结合成一个有机的整体,从而有利于单个企业再生产的顺利进行。

3. 市场所完成的商品流通过程,实现了生产资料在国民经济各部门之间的分配,有利于社会再生产按比例发展。

4. 市场具有自发调节产销之间、供求之间、各经济集团和个人之间的经济利益作用,因为市场商品的交换关系本质上是人与人之间的经济利益关系。

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市场营销学【1】1、解释市场营销观念的基本内容。

市场营销观念,是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。

市场营销观念就是在买方市场形成的条件下产生的。

这种观念认为消费者的需要是推动企业活动的核心。

只有了解消费者现在需要什么,将来需要什么,并且想方设法去满足这些需要,企业才有出路。

同时,不论企业界还是理论界都认识到市场—消费者应该是企业整个营销活动的起点,而不是企业活动的终点。

2、波士顿分析方法及其应用。

美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业战略业务单位进行分类和评价的方法。

波士顿咨询公司主张企业用“市场增长率—相对市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务分工的战略业务单位进行分类和评价。

矩阵图把企业所有的战略业务单位分为以下四种不同的类型:第一,A类,又叫问题类。

这一类战略业务单位是高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位,大多数战略业务单位最初都处于这一类。

第二,B类,又叫明星类。

A类的战略业务单位如果经营成功,就会转入B类。

这一类单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。

第三,C类,又叫金牛类。

B类的战略业务单位的市场增长率下降到10%以下,就转入C类。

C类的战略业务单位是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。

这一类单位,因为相对市场占有率高、赢利多、现金收入多,可以提供大量现金。

第四,D类,又叫狗类。

这一类的战略业务单位是低市场增长率和低相对市场占有率的单位,赢利少或者亏损。

应用:企业为了达到预期的市场占有率或扩大资金来源,对不同的战略业务单位可采取四种不同的战略。

第一,发展战略。

这种策略特别适用于A类产品,如果它们的市场占有率有较大的增长,它们就会成为B类产品。

第二,维持战略,目的在于保持产品的地位,维持现有的市场占有率。

维持战略特别适用于有大量资金支持的C类产品。

第三,收缩战略。

有些处境不佳的C类产品前景暗淡,企业却又需要,此时企业往往被迫采取这种策略。

市场营销学的主要内容

市场营销学的主要内容

市场营销学的主要内容市场营销学是指研究市场营销理论和方法的学科,它是现代商业管理学的重要组成部分。

市场营销学的主要内容包括市场营销概念、市场需求与市场细分、市场调研、市场定位、产品策划与开发、价格决策、渠道管理、推广策略以及客户关系管理等方面。

一、市场营销概念市场营销概念是市场营销学的基础,指的是以顾客为中心,通过满足顾客需求来达到组织目标的一种管理理念。

这种理念认为,企业应该通过了解顾客需求,提供符合顾客期望的产品和服务,从而实现市场份额的增加和盈利能力的提升。

二、市场需求与市场细分市场需求是指消费者对产品或服务的需求总和。

市场细分是将市场划分为若干个具有相似需求和特征的细分市场,以便更有效地满足不同细分市场的需求。

三、市场调研市场调研是指通过收集和分析市场数据,了解市场环境和竞争对手情况,以及预测市场需求和趋势,为决策提供有价值的信息。

市场调研可以通过各种方法,如问卷调查、访谈、观察等来进行。

四、市场定位市场定位是指确定产品或服务在目标市场中的位置,区分与竞争对手的差异,并制定适合目标市场需求的营销策略。

市场定位需要进行定位分析,包括目标市场选择、市场定位基准、差异化定位策略等。

五、产品策划与开发产品策划与开发是指根据市场需求和消费者反馈,开发新的产品或改进现有产品,以满足消费者的需求并与竞争对手区分开来。

产品策划与开发需要关注产品定位、产品特性、产品设计、品牌建设等方面。

六、价格决策价格决策是指根据市场需求、成本、竞争对手情况以及产品定位等因素,确定产品或服务的价格水平和策略。

价格决策需要考虑市场定位、成本控制、竞争策略等因素。

七、渠道管理渠道管理是指选择适当的渠道方式,将产品或服务传递给目标市场的过程。

渠道管理包括渠道选择、渠道成本控制、渠道合作关系管理等方面。

八、推广策略推广策略是指通过广告、促销、公关、直销等手段,将产品或服务的信息传递给目标市场,并促使消费者购买和使用。

推广策略需要根据市场定位、目标市场特点、竞争对手情况来确定。

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市场营销学是一门以经济科学,行为科学和现代管理理论为基础,以研究满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合应用科学。

4P,即:产品策略,定价策略,分销渠道策略和促销策略。

4C,即:顾客策略,成本策略,方便策略,沟通策略。

市场从不同角度的含义:1、是商品交换的场所2、是某一产品的所有现实和潜在购买者的总和3、是商品供应双方力量相互作用的总和4、是指商品的流通领域,即商品交换关系的总和。

市场的三要素:1、有某种需要的人2、为满足这种需要应具备的购买能力3、购买欲望市场=人口+购买力+购买欲望作为市场营销人员,我们应该明白:市场营销者并不需要创造需要;需要早就存在于市场营销活动出现之前;市场营销者,连同社会上的其他因素,只是影响了人们的欲望,试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定的需要,进而通过使产品富有吸引力,适应消费者的支付能力且使之容易得到,来影响需求。

市场营销不同于推销与销售:1、场营销是企业的系统管理过程,而产品推销或销售知识市场营销过程中的一个环节2、市场营销以满足目标顾客需求为中心,而推销或销售以现有产品为中心3、市场营销的出发点是市场需求,而推销或销售的出发点是企业4、市场营销运用整体营销手段,而推销或销售主要运用人员推销,广告等手段5、市场营销通过满足顾客需求来获取利润,而推销或销售是通过增加产品的销售量来获取市场营销管理是指企业为实现其目标,创造,建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析,计划,执行与控制的过程。

它的主要任务是刺激消费者的需求,在实现营销目标的过程中,影响需求水平,需求时和需求构成。

顾客满意是指顾客对一件产品满足其需求的绩效和期望进行比较所形成的感觉状态。

顾客让渡价值是指企业转移的。

顾客感受得到的实际价值,一般表现为顾客总价值和顾客总成本。

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值,服务价值,人员价值和形象价值等。

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1、需求、欲望、需要的关系:人类的需要是市场营销的基石。

需要:是指人们与生俱来的基本需要。

欲望:是指想得到上述需要的具体满足产品的愿望,是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。

需求:指人们有能力支付并愿意购买某个具体产品的欲望。

在营销者看来,对需求就是对某特定产品及服务的市场需求。

市场营销者无法创造需要,但可以影响欲望,并通过创造、开发及销售特定的产品和服务来满足欲望。

优秀的公司总是通过各种方式深入的了解顾客的需要、欲望和需求,并据以制定自己的营销策略。

2、交换与交易的关系:交换是指从他人处取得所需之物,而已自己的某种东西作为回报。

交易是交换的基本组成单位,是交换双方之间的价值交换。

交换是一种过程,在这个过程中,如果双方达成一项协议,就称之为发生交易。

交易通常有货币交易和非货币交易(包括以物易物、以服务易服务的交易)两种交易方式。

3、Selling concept(推销理念)与customer oriented marketing concept(以客户为导向营销观念)区别:推销观念又称销售观念认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理,若听其自然,消费者就不会大量购买本企业的产品,因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。

以消费者为中心的观念又称市场营销观念(marketing concept 认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效的满足顾客需求。

①产生的时间不同。

②背景与条件不同。

③核心思想不同。

④营销顺序。

⑤典型口号。

此外营销观念还有目标市场、顾客满意、整体营销和盈利性四大支柱。

推销理念与市场营销观念的对比:出发点(厂商、目标市场)、中心(产品、顾客需求)、方法(推销和促销、协调市场营销)、目标(通过扩大消费者需求获取利润、通过满足消费者需求创造利润)。

4、Social Marketing concept(社会营销观念):在西方市场营销学界提出一系列新的观念,如人类观念、理智消费观念和生态准则观念。

1市场营销学

1市场营销学
企业在开展市场营销活动的过程中所遵循的指导思想。 1.生产观念:消费者喜欢那些可以随处买得到而且买的 起的产品。 2.产品观念:消费者喜欢高质量、多功能、有特色的产 品。(易患营销近视症) 3.推销观念:如果顺其自然的话,消费者通常不会足量 购买某一企业的产品,需要采取一系列的推销手段去刺激 消费者大量购买。 4.市场营销观念:实现企业各项目标的关键,要以顾客 需求与欲望为中心。 5.社会市场营销观念:企业不仅要满足消费者需要,而 且要符合消费者和社会的长远利益。
第一章
第一节
导营销学的产生与发展
市场营销学译自英文Marketing。市场营销理论最早产 生于20世纪初的美国。
1、20世纪初至20世纪20年代初——萌芽期。 标志:开始有研究,但理论上还未形成体系。 ☆出现了几位被当代视为市场营销研究先驱的人 物 (阿克· 肖、韦尔德、巴特勒);
结论:之所以能在我国得到传播和应用:是市场经济的需
要、买方市场形成的需要、市场竞争的需要。
第一节
什么是市场营销
一、市场营销的含义
美国市场营销协会(AMA)定义:营销是计划和执行 关于商品、服务和创意的观念、定价、分销和促销,以创造 符合个人和组织目标的交换的一种过程。
理论界采用具有“现代营销学之父”之称的美国西北大 学教授 Philip Kotler 的观点:市场营销就是指个人和组 织通过创造以及同其它个人和组织交换产品和价值,而满足 需要和欲望的一种社会的和管理的过程。
1.
1978-1982为引进期。
2. 1983-1985为传播期。 1984年1月为加强学术交流和教学研究,推进市场 营销学的普及与发展,全国高等财经院校、综合性大学“市 场学教学研究会”在湖北长沙成立,1987年改名为“中 国高等院校市场学研究会”,秘书处:广东商学院。 1991年3月,中国市场学会在北京成立。 3. 4. 5. 1986-1988为应用期。 1988-1994为扩展期。 1995年以后为国际化时期。

市场营销学

市场营销学

市场营销学:是一门建立在经济学、行为科学、现代管理学科、社会学和计量学等学科基础之上的以企业 的市场营销活动过程为研究对象的一门跨学科的边缘学科,是一门应用科学。

市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

市场营销的内涵: 市场营销的目标是满足需求和欲望 市场营销的核心是交换 交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平 名人名言: 营销的目的就是要使推销成为多余。

营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品 或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。

——管理大师彼得·杜鲁克 五种观念的内涵及背景,新旧观念的区别? 市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学,是企业在经营活动中所遵循的一种观念、一种导向。

在西方国家工商企业的营销活动中,先后出现了五种营销观念,即生产观念、产品观念、销售观念、 市场营销观念和社会市场营销观念。

1.生产观念 生产观念,又称生产导向。

这是一种传统的、古老的经营思想。

它认为消费者可以接受任何买 生产观念 得到和买得起的商品,企业的主要任务就是努力提高生产效率,降低成本,扩大生产。

其核心思想是 企业的一切经营活动以生产为中心,以产定销,从扩大生产中获得规模经济效益。

这种观念适用于以 下两种条件:一是市场商品供应短缺,供不应求;二是单位成本高、售价高,因而销路不畅的产品, 必须通过提高生产效率来降低成本、扩大市场。

2.产品观念 产品观念。

认为消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品。

因此,企业只要致力于提 产品观念 高产品质量,就一定能畅销和获利。

这种观念适用于商品经济不甚发达的时代。

3.销售观念 销售观念。

本世纪 20 年代末,西方国家市场形势变得愈来愈严峻,特别是“大萧条”时期, 销售观念 大量产品供大于求,销售困难,竞争加剧。

销售观念主张强化推销的观念,强调运用推销技巧,千方 百计诱使消费者购买更多产品,而不顾其是否真正需要。

《市场营销学》PPT课件

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包括对中间商的激励、控制和评价等。
促销组合
促销组合的概念 促销手段的选择 促销预算的制定 促销效果的评估
促销组合是指企业综合运用各种促销手段,包括广告、销售促 进、公共关系和人员推销等,以促进产品销售的策略。
需要考虑目标市场的特点、竞争状况和企业自身的资源等因素 。
可以采用量入为出法、销售百分比法、竞争对等法和目标任务 法等。
总结词
营销执行是将营销计划转化为实际营销行动的过程,要求企业具备强大的组织协 调和执行力。
详细描述
营销执行包括产品推广、渠道拓展、促销活动组织等具体工作。在这个过程中, 企业需要建立完善的销售网络和渠道体系,加强与经销商和终端消费者的沟通与 合作,以确保营销计划的顺利实施。
营销控制
总结词
营销控制是对企业营销活动进行监督和调整的过程,通过对营销绩效的评估和反馈,不断完善和优化营销策略。
详细描述
营销控制包括制定绩效评估标准、收集和分析数据、调整营销策略等步骤。企业需要建立完善的营销控制系统, 定期对营销活动进行评估和反馈,及时发现问题并采取措施进行调整和改进,以提高企业营销绩效和市场竞争力 。
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CATALOGUE
营销理论的新发展
网络营销
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定义
网络营销是一种利用互联网技术,通过数字化信 息和互动媒体渠道来进行的市场营销活动。
包括确定目标市场的需求和竞争状况、制定差异化策略和 传播策略等。
04
CATALOGUE
营销组合
产品组合
产品组合的概念
产品组合是指企业提供给市场的所有产品线和产品项目的组合或搭配 ,即经营范围和结构的决策。
产品组合的宽度
产品组合的宽度是指一个企业有多少产品线。
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《市场营销学》16讲北京工商大学周清杰教授大学本科课程高等教育第一讲绪论1.什么是市场营销学市场营销学包括以下四层含义:(1)“以市场为中心”的经营理念。

将充分满足消费者不断增加的消费需求作为营销目的,强调不仅满足消费者现实需求而且注意满足潜在需求;不仅满足生理需要而且满足心理需要;不仅满足今天而且满足明天需要。

要求企业在营销过程中,从调研和预测消费者需求出发,经过生产、经营和售前、售中、售后服务,到满足消费者需求为止,始终围绕着顾客这个中心进行企业的全部活动。

(2)以赢利为经营意图。

微观企业最直接的经营目的是利润最大化,市场营销促使企业有意识地将自己的资源适应消费者的需求,最可能最有效地达到企业预期的目标。

(3)以市场交换为核心概念。

企业一切营销活动都是为了实现现在与潜在的交换,与顾客达成交易才能满足需求和取得盈利。

对于如何才能达成交易的问题,除了企业不断提供物美价廉的产品外,还可采取各种促销形式引导、启发、刺激消费者的购买兴趣,促成交易迅速实现。

(4)以组织整体活动为手段。

企业要服务顾客,取得赢利,必须通过产前、产中、产后和销售服务等全过程营销活动来实现,因此市场营销是对市场调研、需求预测、交流信息、经营决策、销售服务等全过程的有效管理。

2.市场营销学的产生与发展市场营销学的发展历史,大致可以分为四个阶段。

19世纪末至20世纪30年代,是市场营销学的初创时期。

在这期间,经过工业革命的资本主义国家的劳动生产率提高,生产迅速发展,经济增长很快。

管理理论的发展,特别是美国工程师泰勒的《科学管理原则》出版后,很多企业接受书中提出的生产管理理论和方法,大大提高了生产效率,增加了市场商品供应。

这样,使原来以供不应求为特征的“卖方市场”发生了变化,出现了市场商品的增长速度超过了对商品需求增长速度的状况。

敏感的、远见卓识的企业家开始觉察到营销活动中可能出现的难题,开始进行市场分析、市场研究及采用促销方式为顾客服务等营销措施。

如美国国际收割公司的创办人赛勒斯•麦考密克就创造了有关市场研究、市场地位的观念和一些先进的营销手段。

但这类企业家在当时是寥若晨星。

与此同时,大学的讲坛上和教授的书房里也有人进行理论方面的研究探讨。

大约在1902-1905年之间,美国的密执安大学、威斯康辛大学和宾夕法尼亚大学的经济系,先后开设了市场营销学课程。

此外,美国的赫杰特齐先生在调查研究了许多企业的经营活动之后编写的第一本市场营销学的教科书于1912年出版。

研究市场学的产生和发展时通常以这本教科书的问世作为市场营销学诞生的标志。

早期市场营销理论的研究是肤浅的,无论是讲课还是教科书,其内容仅限于推销与广告方法。

从1931年至第二次世界大战爆发,是市场营销理论的形成时期。

在这一时期,随着市场营销学研究的深入,以及它的研究成果被一些企业成功的采用,市场营销学的研究范围在扩大,它的社会影响也逐渐广泛。

1937年,发生了市场学发展史上的一个重要事件,就是“全美市场营销协会”(AMA)的成立。

这个协会是由全美国范围的市场学研究中心,学术界许多著名的理论家和大批的企业家加入了协会。

营销协会的成立为市场营销学发展史上一个重要的里程碑,他标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛,引起了整个社会的兴趣和关注,成为一门实用的经济科学。

市场营销学的发展在这一时期获得长足的进步的深刻的经济根源和社会历史背景,主要是1929年爆发的世界性的经济危机。

在经济危机中面临破产的企业主,为了在市场尚未自己的产品找到出路,也要研究自己具体的商业行为。

所以客观的市场经济形势,从宏观与微观两个方面迫使垄断资产阶级加强对市场的研究,推进了研究的进程。

第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学的发展阶段。

在第二次世界大战以后,市场营销学的研究,特别是美国对市场营销学的研究进入了一个蓬勃发展的新阶段。

这时,不仅有关市场营销学方面的专著、论文出版和发表很多,市场营销学的理论研究也有了新的发展,提出了许多有价值的新概念,特别是以消费者为中心的市场营销观念。

20世纪70年代至今,市场营销学的研究进入了一个新的发展阶段。

随着现代科学的进步,不同的学科日益相互渗透,市场学已经与社会学、经济学、统计学、心理学等学科紧密结合,成为一门很接近实际的应用科学。

3.市场营销学的研究对象与研究方法市场营销学的研究对象主要是企业的组织在市场上的营销活动及其规律性,是研究企业的营销活动,并为企业营销管理服务而不是为宏观经济管理服务的学科。

具体地说,它主要是研究卖方的产品和劳务如何转移到消费者或用户手中的全过程。

当然,任何市场都是由买卖或供求双方构成的,市场是供给和需求的统一,但市场营销学不是在这个一般意义上来运用市场这一概念的。

它是站在卖方(主要是商品生产者)的角度,作为供给一方来研究如何适应市场需求,如何使产品具有吸引力、定价合理、质量合格、购买方便和使买方满意,从而提高企业的市场占有率和经济效率。

现代市场营销学研究的基本内容有:市场分析与研究(包括市场与市场营销市场营销宏观环境各种市场类型及购买行为特点市场调查与预测等);营销对象及其选择(包括市场细分及目标市场选择);企业营销战略与营销策略。

西方学者曾经用很多方法研究市场营销问题,其中主要的方法有以下五种:(1)商品研究法(commodity approach)。

主要是以商品为主体,研究特定的商品或产品大类的生产问题,以及如何分销到中间商和最终消费者等市场营销问题。

国外市场营销学一般将产品分为工业品与消费品两大类,主要产品按大类又可分为农产品、矿产品、制造品和服务等,其着眼是产品。

(2)组织研究法(institutional approach)。

主要是研究市场营销系统中的各种机构的特性、变革和功能,包括生产者、代理商、批发商、零售商以及各种辅助机构,以商品流通的各个环节为红线,研究营销活动。

(3)功能研究法(functional approach)。

市场营销的基本功能一般可分为交换功能、供给功能和便利功能三大类。

它包括购、销、存、运、金融、信息等方面的内容。

功能研究法主要是研究各种营销功能的特性及动态,着重研究不同的营销机构和不同的产品市场如何执行这些功能。

(4)管理研究法(managerial approach)。

也叫决策研究法(decision approach),即从管理决策的角度来研究市场营销。

这种方法强调,通过营销实行组织和产品的有效的市场定位,并且特别重视市场营销分析、计划、组织、实施和控制。

它把卖方的市场营销活动中有关的各种因素(变数)分为两大类:一是不可控因素,及营销者本身不可控制的营销环境,包括微观环境和宏观环境:一是可控因素,即营销者自己可以控制的产品、商标、包装、价格、广告、渠道等等。

1940年美国著名营销学家E.J.麦卡锡把各种可控因素归纳为四大类(4Ps)。

西方市场营销学主要是运用这种管理决策法进行研究。

(5)社会研究法(social approach)。

社会研究法主要是研究各种营销活动和营销机构对社会的贡献以及所付出的成本。

这种方法提出的课题有:市场效率、产品更新换代、广告真实性及市场营销对生态系统构成的影响等等。

4.市场观念及其发展市场观念(有的称为市场导向、营销哲学或经营观)指一种在一定时期内占统治地位反映市场状况的组织营销活动的指导思想。

即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。

从19世纪末到现在,西方发达国家的市场营销观发展,大体经历了生产观念产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五个阶段。

(1)生产观念。

生产观念是指导销售的最古老的观念。

以生产观念为指导的企业行为以生产为核心,致力于追求更高的生产效率和更广的分销范围,“以产定销”,以此来促进企业的发展。

生产观念产生的历史背景主要是两种情况:一是供不应求的市场,消费者无暇顾及产品的优劣,供应商只要提高产量就可以在市场上得到较大的效益:二是经营成本太高,必须通过提高劳动生产率来实现市场的扩大。

也就是说,当市场的主要问题是产品的有无问题和贵贱问题,即当人们是否能买到和是否能买得起成为主要矛盾时,生产观念有其存在的价值。

(2)产品观念。

这是一种与生产观念类似的经营指导思想。

它认为企业的主要任务就是提高产品质量,只要产品好,不怕卖不了;只要有特色产品,自然会顾客盈门。

如:“酒好不怕巷子深”,死守“祖传秘方”,便可立于不破之地。

这便是这种观念的反应。

以产品观念为导向的企业的工作重点是开发优良产品并加以改进,但在产品开发过程中很少让甚至不让消费者介入,有时甚至不查看竞争对手的产品,它们相信自己的工程技术人员对产品的设计与改造能为企业带来丰厚的利润与市场份额。

这种观念,在商品经济不发达的时代也许有一定的道理。

而在现代市场经济条件下,卖方竞争激烈,没有一种产品能永远保持独占地位,即使再好的产品,没有适当的营销,通向市场的道路也不会是平坦的。

这种观念一个可能是消费者有识别产品优劣的能力,从而企业经营成功;一个可能是导致“营销近视症”,过分重视产品而忽视顾客的需求,即使产品优秀,企业经营失败。

所以,营销专家EJ麦卡锡指出:“推销一种产品比制造他们要复杂得多,因此,不应过分夸大生产的作用。

”生产观念和产品观念,都是以古老的生产经营指导思想为特征的,如果生产观念强调的是“以量取胜”的话,那么产品观念就带有“以质取胜”的特点,虽然比生产观念增添了一层竞争特色,但终究没能摆脱“以生产为中心”,“生产什么销售什么”的指导方针。

忽略消费者的需求特征,在短缺经济环境里,普遍存在着生产观念和产品观念的经营观,在由卖方市场转向买方市场的经营环境中,在持有这种观念将使企业碰着到灭顶之灾。

(3)推销观念。

这是一种以推销为中心内容的经营指导思想。

当生产者担心的不是能否足量生产,而是担心生产出来的产品能否卖出去时,这种观念就自然产生了。

推销观念认为:在激烈的市场竞争中,如果对消费者置之不理,他们不可能自动地去大量购买和消费一个企业的产品,因而企业必须进行大量的推销和促销努力。

这种观念将消费者认定为是被动消费,认为他们或者反应迟钝且抵制购买,或者对同类产品与服务缺乏应有的判断能力,因此如果对其好言引诱,可以改变他们的消费倾向。

以此种营销观念为基础的企业必须有一套有效的推销方法来刺激消费者。

奉行这种观念的企业强调他们的产品是被“卖出去的”,而不是被“买去的”。

推销观念实际上是生产观念的发展和延伸,与生产观念不同的是:生产观念的经营指导思想强调以抓准推销为重点,通过增加产量降低成本来获利;虽然从生产导向转变为推销导向是指导思想上的一大进步,但基本上没有脱离以生产为中心以产定销的经营观念范畴。

因为它只是着眼于现有产品的推销,只顾千方百计地把产品推销出去,至于售出后顾客是否满意,以及如何满足顾客需要,达到顾客完全满意,则没有给予足够的重视。

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