市场营销学完整课件
市场营销学课件
市场营销学的起源与发展
起源
市场营销学起源于19世纪末的美国 ，最初作为销售学的基础，后来逐渐 发展成为一门独立的学科。
发展
随着市场环境的不断变化和企业竞争 的加剧，市场营销学不断吸收其他学 科的知识，形成了现代市场营销学的 理论体系。
市场营销学与其他学科的关系
经济学
市场营销学与经济学密切相关，两者都关注资源配置和市场需求。市场营销学更侧重于企 业如何满足市场需求，而经济学更关注市场整体供求关系和资源配置效率。
数据安全和隐私保
护
随着消费者对数据安全和隐私保 护的关注度提高，数字营销和社 交媒体营销需要更加注重数据安 全和隐私保护的问题。
多元化的营销形式
数字营销和社交媒体营销将继续 发展出更多元化的营销形式，如 虚拟现实、增强现实等，以满足 消费者多样化的需求。
THANKS
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VS
品牌的作用
品牌有助于消费者识别和区分产品或服务 ，提高购买决策的效率；品牌有助于建立 消费者忠诚度，增加重复购买的可能性； 品牌有助于提升产品或服务的价值，增加 消费者感知的满足感。
品牌管理的内容与方法
品牌管理的内容
品牌管理涉及品牌的创建、维护、保护和发 展，包括品牌战略规划、品牌形象设计、品 牌传播和推广、品牌延伸与更新等。
消费者在明确问题后， 会通过各种渠道收集有 关产品或服务的信息， 以帮助自己做出决策。 信息收集的途径包括个 人经验、广告、口碑等 。
消费者在收集到足够的 信息后，会对不同的产 品或服务进行比较和评 价，以确定最适合自己 的选择。评价的标准包 括价格、质量、功能、 品牌等。
消费者在评价和选择的 基础上，最终做出购买 决策。购买决策可能受 到多种因素的影响，如 价格、品牌、促销活动 等。
市场营销学课件
市场营销学课件第一讲市场营销与市场营销理念一、什么是市场营销市场营销,译自英文Marketing一词。
关于市场营销的定义有多种多样。
从横向看,可以说从不同的角度,有不同的定义：从社会的角度看，市场营销“是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
” (菲利普·科特勒）从管理的角度看，“营销(管理)是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
”(管理有四大职能：计划、组织、领导、控制) 从哲学的角度看,营销是一种观念,是一种态度,是一种预见,是以顾客需求为导向的管理模式;营销是用来实施这种哲学的一系列活动。
从纵向看,市场营销的含义随着企业市场营销实践的发展而发展。
19６０年,美国市场营销协会(ＡMA)对市场营销下的定义：市场营销是引导货物和服务从生产者流转到消费者或用户所进行的企业活动。
19８５年，P1１:美国市场营销协会(AＭA)对市场营销赋予了新的定义:“市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划和实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。
”１9９0年,P１１:日本市场营销协会（JMA) 根据变化了的市场营销环境和不断发展的市场营销实践,对市场营销含义进行了进一步阐释和发展，指出:“市场营销是包括教育机构、医疗机构、行政管理机构等在内的各种组织，基于与顾客、委托人、业务伙伴、个人、当地居民、雇员及有关各方达成的相互理解，通过对社会、文化、自然环境等领域的细致观察，而对组织内外部的调研、产品、价格、促销、分销、顾客关系、环境适应等进行整合、集成和协调的各种活动”。
这一阐释得到了国际营销学界的普遍认同。
2004年，Ｐ11：美国市场营销协会(AMA）又公布了市场营销的最新定义：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。
市场营销学教材ppt课件
数字化营销挑战
面临着数据隐私、技术更新迅速 、消费者行为变化等挑战，需要 不断适应和创新。
数字化营销的未来
展望
预测未来数字化营销的发展方向 ，如人工智能在营销中的应用、 虚拟现实和增强现实技术的融合 等。
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CATALOGUE
营销实践与案例分析
成功企业的营销实践
苹果公司
通过创新的产品设计、精准的市场定位和独特的营销策略 ，成功塑造了高端品牌形象，实现了市场份额和利润的双 增长。
消费者行为分析
消费者需求识别
了解消费者需求、欲望和购买动机。
消费者决策过程
分析消费者在购买过程中的信息搜索、评价 、选择和购买决策。
消费者心理分析
研究消费者认知、情感、态度等心理因素对 购买行为的影响。
消费者行为变化
关注消费者行为随时间和情境的变化，以及 新兴消费群体和行为的涌现。
竞争环境分析
识别竞争对手
营销创新与实践
营销理念创新
从传统的以产品为中心转变为以顾客为中心，关注顾客需求和体 验。
营销手段创新
运用新媒体、大数据、人工智能等技术手段，提高营销效率和精 准度。
营销实践案例
分享成功的营销案例，如苹果公司的饥饿营销、小米公司的粉丝 营销等。
数字化营销趋势与挑战
数字化营销趋势
随着互联网和移动设备的普及， 数字化营销已成为主流趋势，包 括社交媒体营销、内容营销、搜 索引擎优化等。
品牌定义
品牌是一种名称、术语、设计、符号 或其他特征，用于区分一个卖家的产 品或服务与其他卖家的产品或服务。
品牌的重要性
品牌是消费者购买决策的重要因素， 能够建立消费者信任，提高产品认知 度和忠诚度，增加市场份额和盈利能 力。
07111_市场营销完整版电子课件
市场营销组合策略
产品策略
定价策略
包括产品开发、品牌管理、包装和标签等 ，旨在提供满足消费者需求和欲望的产品 。
包括成本导向定价、竞争导向定价和顾客 导向定价等，旨在制定合适的价格以实现 企业盈利和市场份额增长。
促销策略
分销策略
包括广告、公关、销售促进和人员推销等 ，旨在提高品牌知名度、吸引消费者关注 和促进销售。
渠道，以便更好地控制销售和服务质量。
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渠道成员角色与职责划分
制造商/供应商
负责产品研发、生产和 供应，提供市场推广支
持等。
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经销商/代理商
负责在指定区域内销售 产品，提供售后服务， 进行市场宣传和推广等
。
零售商
其他服务机构
直接向消费者销售产品 ，提供购物体验和售后
服务。
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如物流公司、金融机构 等，提供必要的服务支
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低价策略
通过降低价格来吸引消费者，提高市场份额 。
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价格竞争与合作
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• 高价策略：通过提供高品质、高附加值的产品来 设定高价，获取高利润。
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价格竞争与合作
要点一
联合定价
与竞争对手或供应商协商，共同制定价格策略，以实现双 赢。
要点二
价格联盟
多个企业联合起来，共同维护市场价格稳定，防止价格战 对行业和企业的损害。
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价格调整时机与技巧
01
02
03
逐步调整
避免一次性大幅调整价格 ，以免引起消费者反感。
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灵活运用促销手段
通过折扣、优惠券等促销 手段，间接调整价格。
保持价格稳定性
2024版市场营销学全套课件完整版ppt教程pptx
•市场营销学概述•市场分析•营销策略•营销组合与执行目录•数字营销与社交媒体应用•营销伦理与社会责任•现代市场营销挑战与机遇市场营销的定义与重要性定义重要性市场营销是企业获取竞争优势、实现可持续发展的关键手段，它涉及到企业生产经营的各个方面，对于企业的生存和发展具有重要意义。
市场营销的历史与发展起源发展趋势市场营销的核心概念价值产品产品是市场营销的核心，它包括有形产品、服务、人员和观念等。
需求与欲望交换到产品、服务、信息和资金的流动。
关系市场调研与预测确定市场调研目标收集市场数据数据整理与分析市场预测消费者需求识别了解消费者的需求和期望，挖掘潜在需求。
消费者心理分析研究消费者的心理特征和行为习惯，探究购买决策过程。
消费者行为观察通过观察消费者的购买行为和使用行为，了解消费者的真实需求。
消费者行为实验通过实验方法，探究不同因素对消费者行为的影响。
消费者行为分析识别竞争对手对竞争对手的实力、策略、产品等方面进行评估。
竞争对手评估竞争策略制定竞争态势监测01020403持续关注竞争对手的动态和市场变化，及时调整竞争策略。
确定主要竞争对手和潜在竞争对手。
根据竞争对手分析结果，制定相应的竞争策略。
竞争对手分析根据消费者需求、购买行为等特征将市场划分为不同的细分市场。
市场细分目标市场选择目标市场定位营销策略制定评估各细分市场的吸引力，选择适合企业进入的目标市场。
在目标市场中确定企业的产品或服务定位，塑造独特的品牌形象。
针对目标市场制定相应的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
市场细分与目标市场选择产品组合策略01新产品开发策略02品牌建设策略03成本导向定价策略竞争导向定价策略需求导向定价策略通过自有销售渠道或线上平台直接向消费者销售产品，减少中间环节。
直接渠道策略借助代理商、批发商等中间商的力量拓展销售渠道，提高市场覆盖率。
间接渠道策略整合线上线下多种销售渠道，为消费者提供便捷的购买体验。
多渠道策略人员推销策略通过销售人员与潜在客户进行面对面交流，促进产品销售。
市场营销学(第7版)PPT课件(全)
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目录
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• 市场营销概述 • 市场分析 • 营销策略 • 营销组合与创新 • 数字营销与社交媒体营销 • 市场营销的未来趋势与挑战
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01
市场营销概述
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市场营销的定义与重要性
定义
市场营销是一种组织职能，旨在通过 创造、传播和交付价值，来管理客户 关系，从而使组织及其利益相关者受 益。
和美誉度。
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营销自动化
运用自动化工具和技术 ，提高营销效率和效果
，降低人力成本。
市场营销面临的挑战与机遇
消费者行为变化
消费者需求和行为不断变化，要求企业不断 调整营销策略和手段。
法规和政策限制
政府对市场营销的监管和限制越来越多，要 求企业合规经营。
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竞争压力加剧
市场竞争日益激烈，要求企业不断创新和提 高营销效果。
发展的趋势
未来营销组合的发展趋势将更加注重数字化、个性化和整合化，利用 大数据、人工智能等先进技术实现精准营销。
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营销组合的实践与应用
实践案例
许多成功的企业都善于运用营销 组合策略，如苹果公司的产品创 新、亚马逊的价格策略、星巴克 的品牌体验等。
应用方法
企业在应用营销组合时，需要根 据自身情况和市场环境制定合适 的策略，同时注重策略的调整和 优化。
成本导向定价策略
01
根据产品成本加上预期利润制定价格。
竞争导向定价策略
02
根据竞争对手的价格水平制定价格。
需求导向定价策略
03
根据市场需求和消费者心理预期制定价格。
市场营销学ppt课件
渠道策略
总结词
渠道策略关注如何将产品或服务从生产者转 移到消费者手中，包括直销、批发、零售等 渠道。
详细描述
渠道策略需要考虑产品的特性、市场需求、 目标市场、竞争对手等因素。企业需要根据 自身情况和市场环境选择合适的渠道策略， 并与渠道合作伙伴建立良好的关系，以确保 产品的销售顺利进行。
促销策略
08
营销案例分析
案例一：可口可乐的营销战略
01
背景介绍
可口可乐作为全球知名的软饮 料品牌，其营销战略具有典型 意义。
02
营销策略
通过分析可口可乐的营销策略 ，可以发现其注重品牌建设、 市场调研、广告策略和渠道管 理等多个方面。
03
案例分析
可口可乐通过不断推出新口味 、新包装和新营销活动，保持 品牌活力和吸引力，同时注重 在广告中传递快乐和亲和力。
案例分析
小米通过推出具有创新性和高性价比的产品，如 智能手机、电视等，吸引了大量年轻消费者。同 时注重在社交媒体上与消费者互动，提高品牌忠 诚度和口碑。
品牌建设
小米注重在产品设计、性能、价格等方面打造优 质的产品形象。通过线上销售和社交媒体营销等 渠道，扩大品牌知名度和影响力。
结论与启示
小米的成功在于其优质的产品形象和强大的营销 能力。
面进行比较和评估。
购后评价
消费者购买后对产品或服 务进行评价，这可能影响
其未来的购买决策。
消费者行为模型
理性行为模型
认为消费者在购买前会全面评估产品或服务 的属性，并基于这些属性做出最佳购买决策 。然而，实际中消费者的决策往往受到多种 因素的影响。
计划行为模型
在理性行为模型的基础上，考虑了消费者的 态度、主观规范和感知行为控制对购买决策 的影响。它更全面地解释了消费者行为的不 确定性。
《市场营销学》课件(完整)
《市场营销学》教学大纲第一章市场营销概论教学目的与要求：通过本章学习，理解为什么需要市场营销，如何学好市场营销了解市场营销学的核心概念、市场营销观念的演变等内容，为本课程的学习奠定基础。
教学内容：第一节学习市场营销学的意义与方法一、学习和应用市场营销理论与方法是市场经济社会对社会组织或个人提出的客观要求二、学习市场营销理论与方法的态度及要求三、市场营销学教学中的角色定位与学习组织的形式第二节市场营销与市场营销管理过程一、市场营销及相关概念二、市场营销管理三、市场营销管理过程第三节市场营销观念的演变及发展一、市场营销观念的演变二、市场营销观念的深化和发展第二章市场营销环境分析教学目的与要求：通过本章的学习，了解市场营销环境对市场营销管理的重要影响作用，理解微观环境与宏观环境的主要构成，掌握分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法，熟悉企业面对市场营销环境变化所应采取的对策。
教学内容：第一节市场营销环境一、市场营销环境及其发展趋势二、企业对机会和威胁的反应第二节市场营销微观环境一、企业二、市场营销中介三、市场四、竞争者五、公众第三节市场营销宏观环境一、人口环境二、经济环境三、自然环境四、技术环境五、政治和法律环境六、社会和文化环境第三章市场购买行为分析教学目的与要求：通过本章学习，了解影响市场购买行为的主要因素，正确认识市场购买行为的主要类型，掌握市场购买决策的主要参与者，明确市场购买决策的具体过程，理解为促进市场购买需采取的对策。
教学内容：第一节消费者购买行为一、影响消费者购买行为的主要因素二、参与决策的角色以及消费者购买行为三、消费者购买决策过程第二节组织购买者行为一、组织市场的构成二、组织市场的特点三、产业市场与消费者市场的差异第三节产业市场购买行为一、产业购买决策的参与者二、产业购买者的行为类型三、影响产业购买者决策的主要因素四、产业购买者决策过程第四节中间商购买与政府采购一、中间商购买行为的主要类型二、中间商的主要购买决策三、政府采购的基本概念与原则四、政府采购的主要方式五、招标投标程序第四章市场竞争战略分析教学目的与要求：通过本章学习，了解竞争者分析的一般方法，掌握市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者的基本涵义及其市场竞争战略。
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文化水平和职业
民族与宗教信仰
地理分布和人口流动
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2、购买力
人均国民收入
个人收入
社会集团 购买力
总收入
可供支配收入
可供自由支配收入
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3、购买动机
客观动机
主观动机
理智型
感情型
情绪型
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情感型
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需要——欲望——需求
Needs—Wants—Demands
实质：对消费者和用户消费心理
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第三节 市场营销在企业中的地位
生产 财务
顾客
营销 人事
生产
营销
人 事
顾客
财 务
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第四节 营销观念（哲学）
企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、 顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。
顾客
企业
社会
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营销观念发展图示
营销 观念
传统 观念
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一、 传统观念阶段
2、产品观念
该观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能 和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值 产品，并不断加以改进。
产生背景：产品供不应求的“卖方市场” 企业最容易导致“市场营销近视症”
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产品观念
认为：消费者或用户总是欢迎那些质量高、性 能好、有特色、价格合理的产品，生产者只要注 意提高产品质量，做到物美价廉，就一定会产生 良好的市场反应，顾客就会自动找上门来，因而 无须花大力气开展推销活动。在产品供给不太紧 缺或稍有宽裕的情况下，这种观念常常成为一些 企业的经营指导思想。
二、市场营销学的发展
１、萌芽期：20世纪初~20年代
理论：20世纪初“市场营销”这个名词首次作为 大学课程名称，相继有一些教师开始讲授此类课 程，并编写了相应的教材。
实践：美国国际收割机公司——市场研究与市 场分析、市场定位观念、定价政策、提供分期付 款信贷等。
研究内容仅局限于广告推销。
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和行为的研究
1、需要（Needs） 未获得基本满 足的感受状况
分层次； 低↗高； 激励。
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层次识别 构思产品：满 足多层次需求
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2、欲望（Wants）： 想获得基本需要的愿望。 A. 基本需要少，但欲望是多种多样的 B. 欲望可被激发 3、需求（Demands）: 购买某种具体的经济物的欲望。 A. 特定种类（品种） B. 特定品牌
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生产观念
基本内容：企业以改进、增加生产为中心，生 产什么产品，就销售什么产品。在此观念指导下， 企业的中心任务是组织所有资源、集中一切力量 增加产量，降低成本，这种经营观念是在卖方市 场下产生的，以产品供不应求、不愁无销路为条 件，以大批量、少品种、低成本的生产更能适应 消费需求为前提。
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第二节 市 场
具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交 换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。 市场的构成要素：
市场= f(人口+购买力+购买欲望） Population
Purchasing power Purchasing desire
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1、人口
国家和地区的总人口
家庭户数和家庭人数 人口性别和年龄
现代 观念
生产 观念
产品 观念
推销 观念
市场营 销观念
社会市场 营销观念
客户 观念
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一、 传统观念阶段
1、生产观念
该观念是指导销售者行为的最古老的观念 之一。生产观念认为，消费者喜欢那些可以随 处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于 提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成 本以扩展市场。
第一节 市场营销学的产生与发展
3、成熟期：20世纪50年代之后 1、“以需求为中心”成为市场营销核心理论。 2、已从产品功能的研究转向管理的研究，成为企 业经营决策的重要依据。 3、市场营销的观念和策略已不局限于企业界，而 延伸到学校、医院、非营利组织，成为一种普遍的 社会经营理念。
PPT学习交流
市场营销
marketing
PPT学习交流
1
市场营销
• 教材：现代市场营销学（第四版）吕一林等
清华大学出版社
• 参考书：市场营销学通论（第二版）郭国庆
人民大学出版社
•
中国企业营销案例 汤定娜等
高等教育出版社
•
营销管理（第十一版）菲利浦.科特勒
人民大学出版社
PPT学习交流
2
主要内容
市场与市场营销 营销战略 营销环境 市场分析
PPT学习交流
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一、市第场营一销节学的市产场生 营销学的产生与发展
17世纪的日本，三井家族在东京成立了世界上第 一家百货商店，并制定了一些经营原则。
250年后，美国的西尔斯公司也提出了类似的原 则，如：公司充当顾客的采购员；为顾客设计和生 产适合需要产品；保证满意，否则原款奉还。
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第一节 市场营销学的产生与发展
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第一节 市场营销学的产生与发展
2、成形期：20世纪20~40年代
理论：成立了专门的市场营销研究机构，对各 种成果加以整合，融合提炼，博采众长，基本框 架已形成，理论体系有了明显的发展，开始加入 了社会学、心理学等非经济学的理论。
实践：美国宝洁公司
研究仍停留在对商品的宣传和推销上。
PPT学习交流
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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PPT学习交流
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市场营销定义
• 市场营销是从卖方的立场出发，以买方为对象， 在不断变化的市场环境中，以顾客需求为中心， 通过交易程序，提供和引导商品或劳务到达顾客 手中，满足顾客需求与利益，从而获取利润的企 业综合活动。
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广义市场营销活动示意图
产前活动 生产活动
销售活动
售后活动
市场调查 预测确定 产品方向 企业经营 对象
设计、 采购、 加工、 制造
商标、品牌 包装、定价 顾
客 分销、促销
售前、售中
服务
售后服务、 收集顾客对 产品价格等 营销策略的 意见和要求
信息
反馈
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第三节 市场营销在企业中的地位
生产 财务 营销 人事
生产
财务 生产
人事 营销
营销
人事
财务
市场细分与目标市场
市场营销
marketing
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产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略
3
第四节 存 货
第一•章市场市营销场学是与20市世纪场初从营经济销学的母体中脱胎出 来的。但是，现代市场营销学不是一门经济科学， 而是一门应用科学，属于管理学的范畴。
• 市场营销学是以经济科学、行为科学和现代管理 理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业 市场营销活动及其规律的综合性应用科学。