做社群运营一定要知道的6个运营规律
社群管理规则
社群管理规则一、引言社群管理规则旨在明确社群的管理标准和原则，规范社群成员的行为，维护社群的良好秩序，促进社群的健康发展。
社群包括但不限于线上社交平台、论坛、微信群、QQ群等。
通过本规则，希望社群成员能够自觉遵守规则，互相尊重，共同建设和谐的社群环境。
二、社群准则1. 尊重他人：社群成员应尊重他人的不同观点、态度和身份，不得进行人身攻击、侮辱、歧视等言论和行为。
2. 友善交流：在社群中，成员应友善交流，遵守基本礼仪，不得发表辱骂、挑衅、恶意抹黑等不当言论。
3. 禁止传播虚假信息：不得在社群中散布未经核实的谣言、虚假信息，并应自觉纠正错误信息。
4. 禁止发布违法内容：社群成员不得发布违反国家法律法规的信息，包括但不限于涉黄、涉赌、侵权等内容。
5. 自律管理：社群成员应自觉遵守社群规定，积极参与社群活动，自律自重，避免干扰社群秩序。
6. 保护个人隐私：不得在未经对方同意的情况下，公开他人的个人隐私信息，包括但不限于电话号码、家庭住址等。
三、社群管理原则1. 公平公正：社群管理员应当公平公正地对待社群成员，不得偏袒或者滥用职权，做到言行一致，以身作则。
2. 法律合规：社群管理活动应当遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规的活动，保障社群成员的合法权益。
3. 透明公开：社群管理者应当对社群管理规则、管理措施等向社群成员做出透明公开的说明，接受社群成员的监督和建议。
4. 精细管理：社群管理者应当精心管理社群，定期清理僵尸粉、僵尸群，避免虚假成员刷屏等现象影响社群管理效果。
5. 充分沟通：社群管理者应与社群成员建立良好的沟通渠道，及时回应成员的问题和建议，争取成员的理解和支持。
四、社群管理措施1. 警告和劝导：对于违反社群规则的成员，社群管理员可以通过私聊、公示警告等方式进行劝导和告诫。
2. 暂停发言：对于多次违规的成员，社群管理员可暂停其在社群中发言的权限，限制其对社群的影响。
3. 踢出社群：对于严重违规的成员，社群管理员有权将其踢出社群，并公示相关处理结果。
社群管理规则
社群管理规则一、社群管理概述社群管理是指对社交群体进行有效管理，维护社群秩序，保障成员权益，并推动社群健康发展的一系列管理工作。
社群管理规则的制定和执行对于社群的良性运营至关重要，可以确保社群的和谐稳定，促进成员良好互动，增强社群凝聚力，提升社群价值。
二、社群管理原则1. 公平公正原则：社群管理应当公平公正，对待每一名成员一视同仁，不偏袒任何个人或群体。
2. 尊重个人权利原则：社群管理应尊重每一名成员的言论自由和人格尊严，同时要求成员在社群中行使言论自由的同时不侵犯他人的合法权益。
3. 目标导向原则：社群管理应根据社群的目标和宗旨设计管理规则，确保管理措施有利于实现社群的发展目标。
4. 透明公开原则：社群管理规则应当公开透明，成员应当清楚了解社群管理的标准和流程，以便他们了解自己的权利和义务。
5. 安全保障原则：社群管理应确保成员在社群中的安全，保障成员的合法权益不受侵害。
三、社群管理规则内容1. 成员准入规定：在进入社群前，需要明确规定入群条件和程序，要求成员遵守社群的宗旨和规定，并进行严格审核，确保社群成员的质量。
2. 行为规范：明确规定社群成员在社群中的行为规范，包括言论规范、行为规范等，禁止有害言论、人身攻击以及其他违反社会公德的行为。
3. 管理流程规定：建立社群管理的明确流程和机制，包括管理成员违规的处理流程、管理举报和申诉流程等，保证管理的公正性和严肃性。
4. 版权保护规定：规定在社群中发布内容需尊重他人的知识产权，禁止在未经授权的情况下转载他人作品，确保社群内信息的合法性和安全性。
5. 争议解决规定：明确规定社群内发生的争议解决的程序和方式，推动争议依法合理解决，保障所有成员的合法权益。
6. 激励机制：建立鼓励积极贡献、活跃互动和协助社群管理的激励机制，提高社群成员的参与度和归属感。
四、社群管理执行1. 制定管理团队：社群管理需要有专门的管理团队，负责制定和执行社群管理规则，确保管理工作的专业化和高效性。
社群日常管理规则
社群日常管理规则
社群日常管理规则是指在社群运营中，为了维护社群的秩序和良好的交流环境，制定的一系列管理规则。
以下是一些常见的社群日常管理规则：
1. 尊重他人：社群成员应互相尊重，不得进行人身攻击、辱骂或恶意挑衅。
应尊重他人的观点和意见，不得散播仇恨、歧视或冒犯性言辞。
2. 禁止骚扰：社群成员不得对他人进行骚扰、威胁或滥用权力。
禁止发送骚扰性信息、垃圾邮件或恶意链接。
3. 不得散播虚假信息：社群成员应避免在社群中散播虚假信息、谣言或未经证实的消息，并应注意分辨信息来源的真实性。
4. 保护隐私：社群成员应尊重他人的隐私权，不得公开他人的个人信息、通讯录或私人讯息，未经对方同意不得公开他人的照片或视频。
5. 合法合规：社群成员应遵守法律法规，不得进行非法活动、散播违法信息或进行侵权行为。
应遵守社群平台的规定和政策。
6. 禁止广告和垃圾信息：社群成员不得在社群中发布商业广告、诈骗信息或其他垃圾信息。
应尊重社群的主题和目的，不得滥发与社群无关的信息。
7. 投诉和举报机制：社群应设立投诉和举报机制，成员可以向
社群管理员或相关负责人举报违规行为或内容，管理员应及时处理并采取相应措施。
8. 惩罚和处罚措施：对于违反社群规则的成员，可采取警告、禁言、封禁账号等措施进行惩罚，以维护社群的秩序和良好的氛围。
以上是一些常见的社群日常管理规则，不同社群根据实际情况和目的可能会有所不同。
重要的是建立一个积极健康的交流环境，让社群成员能够有良好的交流和互动。
社群运营的十个关键技巧
社群运营的十个关键技巧社群运营是现代互联网时代中一个重要且不可或缺的领域。
在一个充满信息和交流的环境中，有效地进行社群运营可以帮助企业建立良好的品牌形象，增加用户黏性，并提高销售和用户忠诚度。
下面将介绍十个关键的社群运营技巧，帮助您提升社群的活跃度和效益。
技巧一：明确社群定位一个成功的社群需要有清晰明确的定位。
在创建社群之前，确定您的受众群体、目标和核心主题。
只有通过明确定位，才能吸引到真正对您品牌或产品有兴趣的人，让社群有更高的活跃度和质量。
技巧二：优化社群平台选择适合您运营目标的社群平台是至关重要的。
无论是微信公众号、微博、知乎、还是QQ群等，都有各自的特点和用户群体。
了解不同平台的特点，并选择适合的平台搭建社群，可以提高社群的曝光率和用户粘性。
技巧三：提供有价值的内容社群的吸引力在于为用户提供有价值的内容。
通过分享有趣、实用和独特的内容，吸引用户的关注和参与，提升社群的互动性。
定期发布文章、图片、视频等多种形式的内容，并与用户进行积极的互动和讨论，为用户提供有价值的体验。
技巧四：积极互动社群运营不仅仅是单向的信息传递，更需要积极地与用户互动。
回复用户的评论、私信和提问，并及时解答用户的疑问，建立良好的沟通和互动关系。
通过与用户的互动，增强用户对社群及品牌的认同感，提高用户的忠诚度。
技巧五：定期活动定期举办社群活动是社群运营的重要组成部分。
通过线上或线下的活动，如抽奖、线上讲座、线下聚会等，可以提升社群用户的参与度和黏性。
活动的举办不仅可以吸引新用户的关注，还可以增强老用户对社群及品牌的忠诚度。
技巧六：关注数据分析通过对社群数据的分析，可以了解用户的兴趣、需求和行为习惯，从而做出更有针对性的社群运营策略。
关注社群的粉丝数量、互动度、留存率等指标，并根据数据做出相应的调整和优化，提高社群的效益和增长。
技巧七：合作联盟与其他社群、品牌或个人进行合作联盟，是扩大社群影响力和曝光度的有效手段。
通过与相关联盟合作，可以互相借力，共同宣传和推广，扩大社群的用户范围和关注度。
社群运营方案及规则
社群运营方案及规则一、社群运营方案：1. 目标定位：社群的主要目标是为了促进成员之间的交流和互动，增强社群成员的归属感和参与感，同时为品牌或产品提供良好的推广平台。
2. 内容策略：社群的内容应该围绕着品牌或产品相关的话题展开，包括但不限于产品介绍、使用心得、品牌故事、行业资讯等。
同时，也可以适当引入一些与成员兴趣相关的内容，如生活分享、趣闻趣事等，使社群更具吸引力。
3. 活动策划：定期举办线上或线下的活动，包括但不限于抽奖、团建、线上讲座、线下聚会等，以增加成员参与和互动的机会。
4. 运营方式：社群的运营方式应该多样化，包括定期发布内容、回复成员留言、定期举办活动等，以保持社群的活跃度。
5. 用户体验：对成员的留言和反馈要及时回复，并且要保持礼貌和耐心，以营造良好的社群氛围。
6. 数据分析：通过数据分析工具监控社群的运营情况，包括成员活跃度、内容受欢迎程度、活动参与率等，以及时调整运营策略。
二、社群运营规则：1. 尊重原创：在社群内分享内容时，应尊重他人的原创作品，不得擅自转载他人作品，如果必须转载请注明出处。
2. 禁止刷屏：禁止成员在社群内刷屏，包括但不限于连续发送相同或类似内容、无关内容等。
3. 禁止广告宣传：禁止成员在社群内发布与品牌或产品无关的广告宣传内容，一经发现将视情节严重程度进行处理。
4. 禁止人身攻击：禁止成员在社群内进行人身攻击或恶意诋毁他人，一经发现将严肃处理。
5. 言论规范：成员在社群内发言需注意言辞文明，禁止发表不良言论、色情低俗内容，一经发现将取消发言权并进行禁言处理。
6. 维护秩序：禁止成员在社群内进行任何可能导致不良后果的行为，包括但不限于煽动他人、发布违法违规内容等。
7. 遵守法律：成员在社群内行为需遵守相关法律法规，禁止传播违法信息，一经发现将取消发言权并进行处理。
总结：社群运营是一项复杂而又细致的工作，需要多方面的考量和管理。
通过制定合理的社群运营方案和规则，可以使社群更加有序、活跃，也能为品牌或产品提供更好的推广平台。
社群运营知识点总结
社群运营知识点总结一、社群运营的概念和作用社群运营是指通过社交媒体平台（微信、微博、QQ 群、钉钉等）建立和管理一个品牌、产品或者服务的在线社交群体，用于传播品牌信息、增加用户互动和粘性、提升品牌形象和口碑。
社群运营的作用主要包括：建立品牌社区、扩大用户影响力和忠诚度、传播品牌理念和文化、提升用户黏性和活跃度、展现品牌价值和优势、增强品牌影响力和美誉度等。
二、社群运营的原则1、内容为王，关系为王后2、以用户为中心，建立良好的用户体验3、保持社区的活跃性和互动性4、确保社区的纯净性和健康性5、以数据为导向，进行不断的优化和改进三、社群运营的关键步骤1、明确社群目标和定位2、选择合适的社交媒体平台3、完善社群设置和管理机制4、制定社群内容策略和互动规划5、优化社群运营效果和用户互动6、不断优化社群内容和运营方式四、社群运营的策略和方法1、内容策略：根据目标用户和社区特点，制定符合社群需求的内容策略，包括文案、图片、视频、活动等。
2、互动策略：通过话题讨论、问答互动、投票活动、打卡签到等方式，增加用户参与和互动。
3、活动策略：举办线上或线下的社群活动，包括话题沙龙、线下聚会、抽奖活动等，增加用户参与度和品牌曝光。
4、运营策略：根据社群数据进行分析和优化，调整运营策略和内容策略，提高社群运营效果。
五、社群运营的关键指标1、粉丝数：粉丝数量是社群运营的基础，代表着社群的影响力和覆盖范围。
2、互动量：包括点赞、评论、转发等互动行为，代表着用户参与和留存度。
3、分享量：代表着内容的传播力和社群曝光度。
4、营销转化：代表着社群运营对品牌销售的贡献和效果。
六、社群运营的案例分析1、纯享家app：通过搭建粉丝社群系统，建立情感共鸣和用户互动，实现了用户关注度和黏性的提升。
2、内涵段子：通过用户UGC内容和话题讨论，建立了高活跃度和社群黏性的内容社区。
3、微信公众号社群：通过微信公众号社群模式，实现了用户社交和内容传播的双赢。
社群运营管理十招口诀大全
社群运营管理十招口诀大全社群运营是现代数字时代的重要组成部分，它为企业和组织提供了一个与用户互动和建立品牌形象的平台。
要成为一名优秀的社群运营，我们需要掌握一些管理技巧和口诀。
本文将介绍社群运营管理的十招口诀，帮助你打造一个活跃、有影响力的社群。
口诀一：明确目标社群运营的第一步是明确目标。
你需要明确社群的宗旨，确定你的目标用户，并制定相应的营销策略和运营计划。
只有明确的目标才能使社群运营更加精准有效。
口诀二：建设内容内容是社群运营的核心。
要吸引用户并保持他们的参与度，你需要提供有价值的内容。
内容可以是信息分享、专业知识、教程等。
关键是要确保内容与目标用户的需求相匹配，并且具有一定的原创性和独特性。
口诀三：互动沟通社群运营需要与用户建立密切的联系。
你需要积极主动地与用户互动，回答他们的问题，解决他们的疑虑，并听取他们的意见和建议。
建立起良好的互动沟通机制，可以增加用户的忠诚度和参与度。
口诀四：活动策划通过组织各种活动可以增加社群的活跃度。
活动可以是线上的比赛、讨论会，也可以是线下的聚会、研讨会等。
通过精心策划和组织活动，可以吸引更多的用户参与，并增加社群的互动性。
口诀五：关系维护社群运营的关键在于建立和维护良好的用户关系。
你需要关注社群成员的需求，及时回应他们的问题和反馈。
建立起良好的关系可以增加用户的忠诚度，促进社群的发展。
口诀六：数据分析数据分析是社群运营的重要环节。
通过对社群数据的分析，可以了解社群的特征、用户的行为模式，从而优化社群运营策略。
你可以使用各种数据分析工具来了解社群的发展状况，并根据数据做出相应的调整和优化。
口诀七：合作共赢社群运营不仅要与用户建立良好的关系，还需要与其他组织和品牌进行合作。
通过与其他组织和品牌的合作，可以扩大社群的影响力，提供更多的资源和机会给社群成员。
口诀八：维护秩序社群运营需要维护社群的秩序。
你需要设立一定的规则和准则，并监督社群成员的行为。
对于违反规则的行为，需要及时进行处理和制止。
社群运营的六大策略
社群运营的六大策略随着社交媒体的快速发展，社群运营已成为许多企业和个人的重要营销手段。
社群运营不仅可以帮助企业建立品牌形象，还能与目标受众进行有效互动，增加用户忠诚度。
为了提升社群运营的效果，下面将介绍六大策略。
一、明确定义目标用户群体社群运营的首要步骤是明确定义目标用户群体。
企业应该清楚知道他们想要吸引的用户是谁，了解他们的特点和需求。
通过了解目标用户，可以更好地制定社群运营策略，并提供针对性的内容和活动。
二、提供有价值的内容为了吸引用户并保持他们的关注，社群运营需要提供有价值的内容。
这些内容可以包括行业资讯、产品使用技巧、案例分享等。
通过提供有用的信息和知识，可以建立用户对品牌的信任感，并增加用户的参与度。
三、积极互动和回应社群运营的核心是与用户进行互动和回应。
企业应该及时回复用户的留言和提问，积极参与讨论，让用户感受到关怀和重视。
此外，可以通过开展问答环节、用户调查等活动，增加用户参与度，提高社群的活跃度。
四、合理运用社交媒体工具为了提高社群运营的效率，企业需要合理运用社交媒体工具。
不同的平台适用于不同的用户群体和内容类型。
例如，对于公司内部沟通和协作，可以使用企业内部社交平台；而对于与外部用户互动，可以选择适合的公众号、微博等媒体。
选择合适的工具有助于提高社群运营的效果。
五、联合营销合作伙伴社群运营可以通过与其他企业或个人进行营销合作，提升品牌曝光度和用户参与度。
例如，可以与行业领先企业或知名博主进行合作，共同组织活动或推广产品。
这样不仅能够扩大社群的影响力，还能获得更多的用户资源和宝贵的经验。
六、数据分析和优化最后一个策略是数据分析和优化。
企业应该通过数据分析工具对社群运营的效果进行评估，并根据反馈结果进行相应的优化调整。
通过了解用户的行为和偏好，可以更好地满足他们的需求，并提升运营效果。
综上所述，社群运营的六大策略包括明确定义目标用户群体、提供有价值的内容、积极互动和回应、合理运用社交媒体工具、联合营销合作伙伴，以及数据分析和优化。
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关于社群运营的 6 大总结！以下是从事社区行业以来的总结和感悟，与大家分享：1.社区价值在于高效率2.消费者与内容需双向选择并激励相容3.工具性是首要用途，氛围感是第二用途4.自净效应保护同时限制社区5.相似性带来短期消费，差异性带来长期消费6.“成长体验”让人着迷其中规律一是社区的存在前提，规律二~四说明了社区的产品机制，规律五、六分别说明了社区的内容运营和用户运营，以下是正文。
为什么会存在社区这种产品形态呢？查找资料可以去搜索引擎，消费内容可以去资讯平台，交流讨论可以上SNS，二手交易可以去电商网站，社区所能提供的作用，似乎都没有独占性。
那社区所提供的价值在于哪呢？——某些场景下，社区能提供最高效率的反馈。
大家回想一下，我们在生活中的场景：比如“挑选一台电脑”，可以怎么获取购买建议呢？●可以在搜索引擎中搜“哪台电脑比较好”，能看到许多媒体的文章，洋洋洒洒但总怀疑是软广；●可以在“朋友圈”中问大家的选择，但有时预算太低不好意思；●可以在微博提问，但是等了许久也没人回复；●可以加入数码QQ 群，但没几个回答就被其他内容刷屏了。
但如果我来到了“数码社区”，我可以大方的公布自己的预算和要求而没有社交压力，高效的分发机制让我能很快的得到回复，热情又专业的成员可以为我提供真实饱满的意见。
唯有社区才能给我这样充足又及时的反馈。
除了“提问”外，无论是“情感交流”还是“生活分享”，社区都能在一些场景成为最高效率的反馈，这正是社区依然不过时，持续能活跃于产品之林的原因。
为什么社区能够提供这样高效的反馈呢？1.高效信息分发的效率，而这源于社区所聚合的的高度匹配的用户群。
在数码圈中，成员发布求助，看到这条内容后感兴趣的人十有八九。
而在SNS 中，即使是再精确的分发算法，也很难达到社区这般高的分发效率。
2.在于与群体匹配的内容载体。
不同的内容载体适合不同的场景。
比如文章更适合专业表达，即时聊天更适合灌水。
社区的载体，就是为更好的服务社区成员的交流表达设定的。
（下文将更详细说明）3.社区群体感的推动。
在社会心理学中，即使只是“群体”这个名称都足够形成“内群体偏爱”，让成员更易产生利他行为。
而社区在设计中又无不加强这种群体感，比如“社区规则”、“成员称呼”等。
而另一方面，如果社区的运转不再高效的话，便失去的存在的意义。
社区被平台或工具替代的情况并不鲜见，比如“闲鱼”替代了“二手交易社区”，“贝壳找房”替代了“租房社区”，“爱奇艺”替代了“影音论坛”。
以“人-信息”为核心运转的社区都逐步被更高效的信息处理机制而替代。
但这并不意味着社区行业的衰弱。
一是以“人-人”为核心的社区，依然无法替代，这才是社区最精华的部分。
二是被平台替代的只是冰山一角，当冰山的升高的时候实则是水面以下的部分更巨大了——随着人们物质精神文化丰富了，有更多的细分社区正在被产生。
先说一个大家都有所体会的例子：团建时老板在不在场，决定了团建的内容主题和风格走向。
老板不在场时的团建，大家可以一起快乐地吐槽老板；但老板在的团建，却成为了另一场周会——这是一个消费者选择内容的例子。
而另一方面，内容也在挑选着消费者：小时候大家都出过糗事，会被作为大家茶余饭后的谈资。
这时如果听到了谁在聊天的时候提到了自己名字，就马上避而远之。
这是一个内容选择消费者的例子。
这样的现象存在的是可被简单解释的：我们不愿意对不感兴趣的人说不感兴趣的话，也不愿意听到不感兴趣的内容；这种不感兴趣，体现在面部表情、肢体语言和点赞数上。
对于内容社区的启示在于：内容与消费者的需求是要匹配的。
比如小红书为什么是上图下文，而虎扑是上文下图。
因为小红书所对应的群体（女性为主）以及分享生活的动机，图片能更好的的抓人眼球并被消费。
而虎扑所对应的群体（男性为主）以及寻求观点的动机，文字能更好地传达想法并被消费。
对于内容社区而言，仅仅双向选择还远不够，还需要控制好内容被反馈的质量，达到“激励相容”的内容才能够繁衍出更多的内容。
太多的内容就像是嘈杂的会议，有人说没人听，混乱一片。
因无法激励相容而沉寂的产品太多：比如 Story 这一风靡海外的产品形态，为什么在国内为什么水土不服呢？其中一个原因在于，Story 缺少足够的消费者。
即使有人有兴趣发布，但却因为没有足够的反馈而缺少持续的动力。
对于内容社区的启示在于：促发布、促活应当是要同步进行的，甚至促活还需先行，在保证反馈质量的情况下促发布，才能使得发布持续。
这条规律还隐含着社区创新的路径：一是凝聚一个原本没有/无法凝聚的群体，再选择合适的表达内容。
比如贴吧的诞生源于“百度搜索”这一筛选器，为兴趣同好的相聚提供可能，而贴吧也因这一先天优势成为最大的内容社区。
有意思的是，近两年头部 App 们，如知乎、钉钉成为了下一个“筛选器”，在其中孕育更细分的群体打造“圈子”。
二是创造出新的的内容载体（往往因为技术发展），再选择合适的消费者。
比如直播产品的诞生，源于光纤和 4G 的普及。
在诞生了游戏直播、娱乐直播等产品时，也凝聚了“主播粉丝”这样的新群体。
再比如短视频的诞生，源于视频识别和特效动画等发展，降低了生产成本，成为渗透率最高的内容产品。
三是创造一种更高效的激励相容的产品形态。
这只是作为一种可能性，但在内容社区领域却鲜有，原因在于前两者的壁垒是难以突破的，而产品形态的复制却毫无成本。
但该路径在其他领域却有可能，比如陌生人匹配社交早已存在，但Tinder 左右滑动的方式让匹配更高效，从而占据市场。
首要用途指能够把用户吸引进产品的要素，而第二用途是服务于被首要用途吸引而来的人群。
前者是用户愿意体验产品第一眼的要素，后者是用户能否爱上产品的要素。
对于大多数社区而言，首要用途在于工具性，而第二用途在于氛围感。
社区的首要用途——工具性，对产品的作用体现在启动和拉新中，因为只有能解决用户明确的痛点才能产生第一次使用。
社区工具性，相比于“功能工具”的独特之处在于，社区把“人” 作为工具。
比如“问答”，如果没有人的参与，问题会被自动解答吗？此时“回答者”就是“提问者”的“工具”。
再比如“二手交易”，如果没有人来发布内容，二手商品会被自动售出吗？此时“购买者”就是“出售者”的工具。
诸如此类，“情感交流”、“约会”等，这些“以人为工具”的场景，都是社区所独有的工具性。
比较好的例子是 B 站，在初始的时依靠用户搬运了一批二次元内容，引入了核心人群，再在基础上拓展便捷和人群，逐步成长到目前的体量。
不太好的例子是某聊，不仅启动的时候遭遇了大量产品蝗虫，破坏了健康的社区建设，而且到目前也难以看到社区的工具性，短期留存可能并不理想。
但过于强调工具性，用户“想用才来，用完即走”对于产品本身并非好事。
在于资源浪费，没有充分的利用用户流量，就像电影院都要依靠爆米花提供营收一样。
引导了“伸手”的不良习惯，不利于社区长期性，比如“问答社区” 如果所有人都只想问不想答，问答则难以为继。
所以此时需要社区的第二用途“氛围感”。
“氛围感”是一种构建于群体中的心理现象，来源于长期在社区中的社会交换。
“氛围感”的直接作用就是，让成员看待其他成员的态度更亲近，更愿意提供正向反馈——鼓励和帮助。
而互相的鼓励和帮助又能够鼓励“人”愿意成为“工具”，形成首要用途和第二用途的正向循环。
特别的是：如果氛围感足够强，也会成为事实上的的首要用途。
比较好的例子是即刻/Jellow，即友们愿意在其中分享任何事情，碰到问题也能收获最多的反馈。
“线下见面”这样一种在其他社区中少见的行为，却经常在即友中发生。
但如何平衡好“首要用途”和“第二用途”，对于任何社区都是问题。
●在单用户生命周期上的平衡，一般让新用户更多感知首要用途，随着时间推移再逐渐引导第二用途。
大家可以试试注册抖音的新账号，和长期用户的Feed 内容相比，有什么体感上的差异。
●在社区整体上的平衡，比如抖音更偏工具，快手更偏社区。
带来的结果是当我们第一次使用抖音的时候就会感觉“太好玩了”，但使用快手时却可能一开始不知道有啥好看的，但越使用会越有味道。
社区自净是指社区有维护自身氛围的能力，屏蔽不好的内容，拒绝不匹配的用户。
社区自净来源于两方面：●在于基础设施的固化，比如段子社区的一切规则如视觉元素、分发方式，打造段子社区的组织结构、OKR 等都是为了让好的段子呈现，此时若上传一篇长文，就不会被服务的很好；●在于社区成员的心智，成员会鼓励好的内容/人，拒绝不好的内容/人，比如社区成员会自发在过时的内容下评论“村通网”，意思是不要发布过时的事情。
社区自净是社区非常成熟的状态，意味着社区已经有了足够高的粘性，足够好的氛围。
社区自净能减轻运营管理社区，审核团队处理内容的压力。
是每个社区发展过程中所必经的过程。
那怎么样能够塑造社区自净的能力呢？●提供与内容相匹配的产品设计，这是最基本的自净能力，正如上文提到，段子社区就应该从产品、UI、视觉上都尽可能的服务好段子的生产与消费，做到在单点上的专业化。
●社区运营要提供最基本的社区规则，比如豆瓣小组介绍，论坛版规等，在未形成社区自净前能够坚持不懈地处理内容。
●为用户之间交流提供空间。
让理解规则的用户能够在交流中把价值观念传递出去。
最常见的就是通过“赞”来鼓励好的内容，通过“评论”来交流想法。
久而久之，“理解社区规则的用户”在社区的总人数中占比越来越高，以至于每天进入社区的陌生人的力量无法在对氛围造成破坏，即实现了社区自净。
社区自净保护着社区持续能的接纳符合符合社区的用户，但随着成员的增多，负面效应出现了：一是新老用户矛盾激化，二是限制社区发展。
社区的老用户，熟悉社区规则，愿意维护社区氛围。
社区的新用户，不熟悉社区规则，经常会做出不当的行为。
“这是最痛苦的半郊区，郊区的熟人关系逐渐被城市的陌生人关系所代替时”。
那么怎么才能减轻新老用户矛盾呢？●通过产品机制进行用户教育，帮助新人能够快速理解规则，而非犯错后由老用户纠正。
比如B 站的普通会员需要通过答题才能成为正式会员。
●更突出社区的内容价值，只要内容价值好，新用户也会受到欢迎，就像没人会排斥工作努力的新同事一样。
●划分板块，进行一定的用户区隔，让每个成员在自己熟悉的领域发挥更多价值。
但以上三种方式都是双刃剑，在减轻新老矛盾的同事也抑制了一部分社区活力，都需谨慎使用。
社区自净最大的问题在于限制了自己。
造了一个壳，别人破坏不了，但自己也难以突破。
“这是多样性的自我毁灭势力。
”但怎么能够不被社区自净束缚呢？一是坚决果断地换壳，如果发现新壳存在更大的价值和信心。
在换壳的过程中需要同步进行组织结构调整、产品结构调整、OKR 设定等，不然不足以影响到社区自净。
换壳过程势必会影响部分老用户的流失，这是无法避免的。
二是在保留老壳的基础上，建立一个新壳，在新的壳中可以打造完全不同的社区氛围，让来到这的用户抛掉老的思维习惯。