足疗行业的精细化服务流程之前厅接待工作流程
足浴、养生会所服务部接待流程、话术
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服务部接待流程、话术
1、“下午好/晚上好，欢迎光临金指印象，里面请，请问先生/小姐几位！”，指引客人到大厅沙发上就坐，：“请稍等，我去帮您拿拖鞋。
”从鞋吧里面拿出相应的鞋子及手牌号（检查男士、女士鞋号大小以及是否是同一双鞋），：“先生/小姐，您好，请换一/女务）2余XX 功，则刷卡/付现后办理会员手续，如果客人不愿意，则说：“好的，您今天做了X 个项目，共消费XX 元。
”系统结账操作完毕：“X 先生/X 小姐，这是您今天消费的小票，请保管好。
”客人换好鞋子出门并进入电梯时：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！”。
足浴前厅服务员服务流程及细节要求
足浴前厅服务员服务流程及细节要求下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!一、引言足浴作为一种传统的中医保健方法，在现代社会得到了广泛的应用和认可。
足浴养生会所服务部接待流程话术
服务部接待流程、话术
1、“下午好/晚上好,欢迎光临金指印象,里面请,请问先生/小姐几位”,指引客人到大厅沙发上就坐,：“请稍等,我去帮您拿拖鞋;”从鞋吧里面拿出相应的鞋子及手牌号检查男士、女士鞋号大小以及是否是同一双鞋,：“先生/小姐,您好,请换一下鞋子；请问您今天是做足疗还是保健”客人回答并换好鞋子后：“先生/小姐,您好,请带上您的手牌帮客人把手牌带上;”完毕后把客人引导相应房间,客人进入房间后：“先生/小姐请问有熟悉的技师吗或者我这边直接帮您安排一位男士/女士客人回答后,先生/小姐请稍等片刻为客人介绍茶水、饮料、小吃等配套服务,祝您/几位休闲愉快”
2、客人做完项目后,根据鞋吧提供的手牌号及服务评价单进行结账,客人过来买单时如果是会员：“X先生/X小姐,请出示您的会员卡或号等相关信息,我帮您进行结算,您今天做了X个项目,价格是XX元,打完折后价格为XX元,卡里面还剩余XX元;”如果卡里面剩余不多,则提醒充值,系统结账操作完毕：“X先生/X小姐,这是您的会员卡以及今天消费的小票,请保管好;”客人换好鞋子出门时：“请慢走,欢迎下次光临”如果是新客：“先生/小姐,您如果是经常过来消费或者经常带朋友过来可以考虑办一张会员卡,现在是开业酬………”向客人介绍办卡咨询后,如果成功,则刷卡/付现后办理会员手续,如果客人不愿意,则说：“好的,您今天做了X个项目,共消费XX元;”系统结账操作完毕：“X先生/X 小姐,这是您今天消费的小票,请保管好;”客人换好鞋子出门并进入电梯时：“先生/小姐,请慢走,欢迎下次光临”。
足浴迎宾工作流程
足浴迎宾工作流程足浴迎宾是一种常见的服务形式，通常出现在酒店、温泉、会所等场所。
它既可以让客人得到放松，舒缓疲劳，也可以增加客人对场所的满意度。
一个良好的足浴迎宾工作流程对于提升服务质量至关重要。
下面将介绍一种足浴迎宾的工作流程，以供参考。
1. 接待客人当客人到达足浴区域时，服务人员应立即上前迎接，并礼貌地询问客人是否需要足浴服务。
在接待客人时，服务人员应注意保持微笑，表达热情，给客人一种受到重视的感觉。
2. 引导客人一旦客人表示需要足浴服务，服务人员应引导客人前往足浴区域。
在引导客人的过程中，服务人员应主动帮助客人拿取需要的物品，比如拖鞋、毛巾等，让客人感受到贴心的服务。
3. 提供饮品在客人进入足浴区域后，服务人员应主动提供饮品，比如茶水、果汁等，让客人在享受足浴的同时也能得到一些补充。
4. 洗脚准备在客人喝完饮品后，服务人员应准备洗脚水，确保水温适宜，同时可以添加一些泡脚药物或精油，让客人在泡脚的过程中得到放松和舒缓。
5. 按摩足部当客人泡脚一段时间后，服务人员应开始为客人做足部按摩。
按摩的力度和方式应根据客人的需求来调整，让客人在享受按摩的同时也能得到舒适和舒缓。
6. 提供服务在按摩结束后，服务人员应为客人提供热毛巾擦脚，然后再次询问客人是否需要继续泡脚或者其他服务。
在提供服务的过程中，服务人员应注意细节，确保客人得到的是高质量的服务。
7. 结束服务当客人表示不需要继续服务时，服务人员应礼貌地向客人道别，并感谢客人的光临。
在客人离开后，服务人员应立即清理足浴区域，准备迎接下一位客人。
以上便是一种足浴迎宾的工作流程。
这个工作流程注重对客人的热情接待和细致服务，旨在让客人在享受足浴的同时感受到贴心和舒适。
当然，不同场所的足浴服务流程可能会有所不同，但总体来说，良好的服务态度和专业的服务技能是足浴迎宾工作流程的核心。
希望这个工作流程能对从事足浴迎宾工作的人员有所帮助。
足疗店客服接待流程
足疗店客服接待流程
嘿，咱今儿来说说足疗店客服接待的那些事儿！
客人一进门，咱就得像迎接久别重逢的老友一样热情，咋办呢？举个例子啊，比如说赶紧笑着迎上去，说一句：“哎呀，欢迎您来呀！”这多亲切呀。
然后呢，要迅速了解客人的需求呀。
你可以笑眯眯地问：“您今天是想来放松放松脚呀，还是有其他特别的要求呢？”这就好比是厨师问食客想吃啥口味的菜，得精准，对吧！
接下来，可千万别带错路呀，得领着客人稳稳当当地到房间去。
一边走一边可以介绍介绍咱店里的特色项目呀。
就像导游介绍景点一样，得让客人心里有个数。
比如可以说：“咱这儿的足疗手法可独特了，保证让您舒服得不想走！”
到了房间，得把一切都准备得妥妥当当的呀。
反问一下，要是这儿也没弄好那儿也出岔子，客人能满意吗？肯定不能呀！把水调好温度，把用品摆放整齐，这些小细节都不能马虎哟。
再说说服务过程中吧，客人有啥要求可得马上响应。
客人说水凉了，立马去换热水呀。
这就像灭火一样，得迅速呀，不能让客人等着急了。
聊天的时候也得会察言观色呀，客人要是不想说话，咱就安静陪着，要是客人想聊天，那就陪着热热闹闹聊起来。
等客人做完了服务，也不能就不管啦。
可以问问客人感觉咋样呀，“您觉得这次体验还满意不？”然后送客人出门，别忘了说声：“欢迎下次再来哦！”
总之啊，足疗店客服接待就像是一场精心编排的演出，每个环节都要到位，每个细节都要把握好，这样才能让客人开开心心来，舒舒服服走！这就是我的观点哦！。
足疗行业的精细化服务流程之收银员工作流程
足疗行业的精细化服务流程之收银员工作流程一、检查仪表仪容后打卡上班。
（着装整洁、整齐。
戴好头花、领花（领结），佩带好工作牌，提前十五分钟打卡，按时参加前厅班前会，私人物品存放于制定位置。
）二、交接班时当面核对账目，清点备用金，营业款，吧台实物，了解房态，做好相关记录等。
三、早班接班负责整理吧台卫生，补充货物，打印技师前一天提成单。
四、做好随时接待客人的准备，客人进入前厅规范的接待客人（须站立服务,保持微笑，微笑时露8颗牙齿）准备好手牌，（“贵宾您好欢迎光临！”。
）根据前厅接待安排的房间及项目，按照排班次序安排技师上钟。
准确通知技师工号、房间号、项目是点钟还是排钟（通知2次）。
督促技师上钟并核对好技师账单，上钟的时间、（时间与总台为准，如有差异马上向值班经理反应）服务项目，准确的放入票箱。
五、客人如需实物消费由服务员开单，一式两份，盖章后输入电脑一份（输入电脑时一定要输入指定工号），投入票箱一份。
总台要见单出品。
六、技师账单不得涂改，技师开错单或开单后需要换人，更改账单，吧台必须收回技师对账单并让技师本人签字确认，再交当班经理签字作废后同盖章一联放入票箱。
七、售卡：凡员工推销金卡，收银员必须准将持卡人信息录入电脑（如身份证姓名、联系电话、持卡人性别、售卡人姓名等）。
挂失：客人卡挂失第一时间登记持卡人信息，同分店确认，告知持卡人第二天补卡，卡工本费10元，办理停卡，通知主管以上管理人员。
停卡：确认持卡人信息后，停用，备注栏注明：（停卡原因，金额去向，停卡时间，经办人记录，）转卡：确认持卡人信息后，停用，备注栏注明：（转卡原因，金额来源，转卡时间，经办人记录，）补卡：确认持卡人信息后，备注栏注明：（补卡原因，金额来源，补卡时间，经办人记录，）八、客人买单时：“贵宾您好，请把您的手牌给我。
”“请问您有会员卡吗？”收银员凭手牌必须迅速核对小票和电脑账单、准确无误结算账单，并做到唱单买单程序（“您的消费项目是***和***，一共是***元”；贵宾确认后，先打单后收款。
足疗接待待客流程
足疗接待待客流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!足疗接待待客流程第一步，接待客人当客人到达足疗店时，工作人员应立即走出柜台，微笑迎接客人，并询问客人是否有预约。
足浴店接待流程
足浴店接待流程足浴店接待流程是指顾客从进入足浴店到离开的过程中，服务员所提供的一系列服务。
以下是一个详细的足浴店接待流程。
1. 顾客到达：当顾客到达足浴店时，服务员应热情迎接，并向顾客问好。
同时，询问顾客是否需要预约，以便及时为顾客安排技师。
2. 引导顾客：服务员应引导顾客到接待区就坐，并告知顾客店内环境及设施。
在此过程中，服务员可以向顾客介绍店内的优惠活动及会员政策。
3. 预约安排：若顾客需要预约技师，服务员应了解顾客的需求，如足疗、按摩等，并为顾客安排合适的技师。
同时，向顾客解释预约制度及预约时间。
4. 换鞋服务：在顾客等待技师期间，服务员应为顾客提供拖鞋，并引导顾客到更衣室换鞋。
在此过程中，服务员应确保顾客的鞋柜安全，避免发生遗失或损坏。
5. 技师接待：当技师到达时，服务员应向技师介绍顾客的需求，并协助技师为顾客提供优质的服务。
在技师为顾客服务过程中，服务员应确保顾客舒适，及时为顾客提供茶水、饮料等。
6. 服务结束：技师为顾客服务结束后，服务员应引导顾客到收银台结账。
在此过程中，服务员应向顾客解释消费项目及费用，并为顾客提供发票。
7. 会员服务：若顾客为会员，服务员应告知顾客会员权益，如积分兑换、折扣优惠等。
同时，为顾客办理会员卡，并告知会员卡的使用方法。
8. 顾客离开：顾客结账离开时，服务员应向顾客道别，并感谢顾客的光临。
同时，提醒顾客注意脚下安全，避免滑倒。
9. 店内卫生：在顾客离开后，服务员应立即清理顾客所使用的设施，如足浴盆、毛巾等，确保店内卫生及设施的正常使用。
10. 持续改进：服务员应不断学习提高自己的服务水平，根据顾客反馈改进服务流程，为顾客提供更优质的服务。
结束语：总之，足浴店接待流程涵盖了从顾客到达到离开的整个过程中，服务员所需提供的服务。
通过详细阐述每个环节，有助于服务员更好地为顾客提供服务，提高顾客满意度。
希望这篇足浴店接待流程能够对你有所帮助。
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足疗行业的精细化服务流程
之前厅接待工作流程
仪容仪表：着装整洁、整齐。
戴好头花（领带、领结）、佩带好工作牌。
化淡装，面带微笑，抬头、挺胸、收腹保持正确的站姿；声音洪亮，吐字清楚正确使用对讲机。
服务心态：前厅接待是本店的门面、是本店的形象代表，一举一动都影响着贵宾对本店的印象，特别重要，所以举止要热情、大方、得体。
上班提前十五分钟打卡，同上一班前厅接待和收银员交接，（1、掌握房态，2、检查营业区卫生，3、检查设备和客用物品，4、核对客人数量及技师情况。
）保持标准站姿等候贵宾到来。
一、随时注意贵宾动向
1、引领宾客：贵宾在门外二米处前厅接待开始（开门）迎接贵宾。
一位或几位前厅接待
面带微笑（露八颗牙齿）同声讲“贵宾您好！欢迎光临！”“请问贵宾几位？，“请问贵宾是做足浴还是推拿？”“好的，贵宾请带好锁牌（双手送上），这边请。
”（贵宾进大厅后前厅接待应走在贵宾前面右侧一米左右，贵宾走到大门与吧台中间位置前，必须确定带的贵宾是几位，贵宾走向吧台未到吧台时必须确定自己带的贵宾是做推拿或足浴），贵宾拿到锁牌后，根据房态请贵宾向左或向右，“贵宾，这边请！”，并配有相应的手势（身体前倾15度，右手指自然并拢，掌心向前，手臂伸直，指尖与腰部平齐；左手手指自然并拢，放于后背腰处，掌心向外）。
2、前厅接待继续保持在贵宾的前面右侧一米左右，带领贵宾走向包厢位置，在转弯处，
楼梯处要使用礼貌用语及提示语（小心地滑、小心台阶、小心碰头等），并配上手势，“贵宾这边请！”。
(贵宾上下楼梯无人引领时，接待须送贵宾至楼梯处，呼唤楼上或楼下同事接应贵宾;获知贵宾是新客或老客时,特别提示同事做好接待，)在带贵宾去包厢的路上，前厅接待需同贵宾沟通，交流询问贵宾是否有熟悉技师，并确定该技师是待
岗还是需要多少时间下钟。
确定贵宾所需技师后，并介绍当天推荐项目。
3、带贵宾到包厢门口开门，开背景灯，请贵宾入座，协助贵宾挂好衣帽或包，（贵宾我
帮你挂起来好吗？）开电视或背景音乐，询问是否开启调温设备，向贵宾介绍赠送的茶点和饮料，“好的，贵宾请稍等！”，消费项目请看服务指南，如需服务请按服务铃，（并配相应手势，指引贵宾服务铃和服务指南位置）“请保管好随身物品及锁牌”，“祝您（各位贵宾）消费愉快！”服务结束后礼貌退出包厢（先后退一步，转身到门边，面向客人，后退出包厢）。
同时用对讲机通知服务员几号房间上茶，确定服务项目后通知吧台，确认吧台已收到（点钟和茶点在包厢内通知，排钟在包厢外通知）。
二、返回岗位过程中快速巡视房间、及时了解房态，关注自己所带贵宾吧台是否排钟。
当在营业区遇见客人，马上停止手上工作，止步礼让、礼貌招呼客人，（侧身示意），并主动询问客人有何需求（贵宾您好，需要帮助吗？）。
如遇贵宾有需求时，必须及时应答，并快速对其服务。
三、当接到包厢需要服务时，先轻敲门2-3次，后讲：“你好服务员，打扰一下”，进门，
“贵宾您好，久等了，请问有什么需要”“好的，请稍等”（如有其它需要请按服务铃）
四、若贵宾到来，包厢全部占用时、及时妥善安排好等候包厢的贵宾，请贵宾到休息区
就座，通知服务员上茶、果（见客见茶），如果休息区无服务员前厅接待需上茶、果给贵宾。
贵宾等候过程中，接待人员须做好续茶、果、点心工作；分清贵宾批次，及时了解房态，并介绍服务项目和企业文化。
五、以下几种情况安排贵宾到就近分店
1、当包厢客满，贵宾来不及等房间时。
具体操作方式：向贵宾推荐就近分店，并及时联
系预定好房间，叫好出租车等候，按4人1张车费抵金券，安排贵宾上车。
（打开车门，做好护顶手势，并告诉司机地址）
2、当等候包厢的贵宾确定有房间安排时，按贵宾先后顺序安排，接待拿好锁牌，走到贵
宾前1米处，身体前倾15度，“贵宾您好，让您久等了，您（各位贵宾）的包厢准备好了，这边请！”配上相应的手势。
3、雨雪天气，保安不在时，帮有伞贵宾存放伞，帮无伞贵宾撑伞，帮需叫车的贵宾叫车。
（打开车门，做好护顶手势，）贵宾请走好，欢迎下次光临！
4、根据客人数，包厢安排不下，贵宾也不愿去其它分店时，或贵宾买单离去，走到吧台
至大门中间时。
前厅接待需拉开门，一人或几人同声讲：“请带好随身物品，欢迎下次光临！”
足疗行业的精细化服务流程
2012年03月1日。